[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"company-adac.de":3},{"name":4,"domain":5,"slug":6,"city":7,"country":8,"street":9,"postal_code":10,"email":11,"website":12,"rating_value":13,"review_count":14,"rating_count":15,"negative_reply_rate":16,"negative_reply_time_hours":17,"claimed":18,"phone":19,"description":20,"own_description":20,"icon_rev":21,"banner_rev":21,"articles":22,"category_links":23,"related":30,"reviews":63},"ADAC","adac.de","www.adac.de","Zwickau","de","Hauptmarkt 3","08056","service@adac.de","https:\u002F\u002Fwww.adac.de",2.26,7379,1757,95,17.2,false,"+49 89 558959697",null,0,[],[24,27],{"slug":25,"name":26},"versicherungsgesellschaft","Versicherungsgesellschaft",{"slug":28,"name":29},"automobilclub","Automobilclub",[31,37,42,48,53,58],{"name":32,"domain":33,"slug":34,"score":35,"reviewCount":36},"Staysure Travel Insurance","staysure.co.uk","www.staysure.co.uk",4.7,546440,{"name":38,"domain":39,"slug":39,"score":40,"reviewCount":41},"Domestic & General - UK","domesticandgeneral.com",4.2,153427,{"name":43,"domain":44,"slug":45,"score":46,"reviewCount":47},"HUK-COBURG","huk.de","www.huk.de",4.1,35093,{"name":49,"domain":50,"slug":51,"score":40,"reviewCount":52},"BavariaDirekt","bavariadirekt.de","www.bavariadirekt.de",32991,{"name":54,"domain":55,"slug":55,"score":56,"reviewCount":57},"HUK24","huk24.de",4.5,30266,{"name":59,"domain":60,"slug":60,"score":61,"reviewCount":62},"Medical Travel Compared","medicaltravelcompared.co.uk",4.8,29574,[64,73,79,88,97,105,113,121,129,137,145,153,161,169,177,185,193,201,209,217,225,233,242,250,258,266,274,282,290,298,306,314,322,330,338,346,354,362,370,378,386,394,402,410,418,426,434,442,450,458,466,474,482,490,498,506,514,522,530,538,546,554,562,570,578,586,594,602,610,618,626,634,642,650,658,666,674,682,690,698,706,714,722,730,738,746,754,762,770,778,786,794,802,810,818,826,834,842,850,858,866,874,882,890,898,906,914,922,930,938,946,954,962,970,978,986,994,1002,1010,1018,1026,1034,1042,1050,1058,1066,1074,1082,1090,1098,1106,1114,1122,1130,1138,1146,1154,1162,1170,1178,1185,1193,1201,1209,1217,1225,1232,1240,1248,1256,1264,1271,1279,1287,1295,1303,1311,1319,1327,1335,1343,1351,1359,1367,1375,1383,1391,1399,1406,1414,1422,1430,1438,1446,1454,1462,1470,1478,1486,1494,1502,1510,1518,1526,1534,1542,1550,1558,1566,1574,1582,1590,1598,1606,1614,1622,1630,1638,1646,1654,1662,1670,1678,1686,1693,1701,1709,1717,1725,1733,1741,1749,1757,1765,1773,1781,1789,1797,1805,1813,1821,1828,1837,1845,1853,1861,1869,1876,1884,1892,1900,1908,1916,1924,1932,1940,1948,1956,1964,1972,1980,1988,1995,2003,2011,2019,2027,2035,2042,2050,2058,2066],{"id":65,"author":66,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":69,"text":70,"date":71,"verified":72,"useful":21},"r-50e423a55239bd12","Frank Laufhaus","DE",1,"Gestrandet in Kroatien","Uns wurde in Kroatien der Autoschlüssel am Strand gestohlen.\nWir haben ADAC Plus.\nDer ADAC Kundenservice organisierte einen Abschleppdienst vom Strand, damit der Dieb das Auto nicht im Vorbeigehen klauen kann. Am Telefon hieß es noch, das würde der ADAC bezahlen. Der Abschleppdienst kommt, ich fahre mit. Wir mussten rund 230 Euro bezahlen für das Abschleppen über eine Strecke von 2km.\nRückmeldung des ADAC: Wir zahlen nur 120€ bei Schlüsselverlust. \nDas Abschleppen hat also insgesamt 350€ gekostet. Es war vollkommen unmöglich von der Mitarbeiterin des ADAC Kundenservice zu erfahren, ob der Preis des Abschleppdiensts denn zumindest angemessen oder Wucher war.\nAls wir nun mit einem verschlossenen Auto in Kroatien gestrandet waren, wurde der Express Versand des Zweitschlüssels von UPS vergeigt und kam erst nach dem Urlaub in Kroatien an.\nEgal was man von nun an zum ADAC Kundenservice gesagt hat, es wurden nur diese 120€ wie vom Tonband wiederholt. Es gab keinerlei Hilfe beim Organisieren eines Schlüsseldiensts oder überhaupt irgendeine Form von weiterer Unterstützung.\nDas Geld war zweitrangig, aber ich hätte doch wenigstens erwartet, dass man mir bei der Organisation hilft, da hier fast keiner deutsch oder englisch spricht.\nDie Kundenservice Mitarbeiter des ADAC Adria sprachen nur gebrochen deutsch und zeigten keinerlei Hilfsbereitschaft.","2026-08-28T12:39:44.000Z",true,{"id":74,"author":75,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":76,"text":77,"date":78,"verified":72,"useful":21},"r-66a4729f0d77d1a7","Tom","Rückruf VW ID-3 93MI Euro","Habe eine Anfrage betreffend VW ID-3 Rückruf gemacht, da es divergierende Aussagen dazu gibt, mit der Bitte um Aufklärung - leider kam nur ein BlaBla als Antwort.\nSchade für einen so grossen Automobilclub.","2026-08-28T09:39:45.000Z",{"id":80,"author":81,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":83,"text":84,"date":85,"verified":72,"useful":21,"reply":86},"r-3a9316f4c9c388f6","Katrin Junick",5,"Unsere Vespa 310 sprang nicht mehr an","Unsere Vespa 310 sprang nicht mehr an, die Batterie war leer. Wie schon öfter, bekamen wir professionelle Hilfe vom ADAC. Nach nur 40 Minuten war Ben, der gelbe Engel, vor Ort. Äußerst hilfsbereit, äußerst freundlich und sympathisch! Wir sind seit 40 Jahren Mitglied im ADAC und haben immer sehr gute Hilfe erhalten, letztes Frühjahr in Südfrankreich, als unserem Wohnwagen die Bremsen versagten. Natürlich dauert es manchmal länger, doch das ist auch verständlich! Auch wenn die Hilfe mal länger dauert, sie kommt. Wir geben dem ADAC gerne 5 Sterne, denn diese große Organisation leistet Großartiges!! Vielen Dank an Ben und alle anderen \"gelben Engel\"!","2026-08-27T23:38:26.000Z",{"text":87,"date":85},"Hallo Katrin Junick,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in einer Notlage wieder so fachmännisch helfen konnten. Dies ist auch unser Anspruch: stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. \nWir würden nun gern Ihre anerkennenden Worte an die Helfenden, insbesondere an Ben weiterleiten. Dazu aber benötigen wir noch ein paar Angaben, etwa Ihre Mitgliedsnummer, die wir parallel erfragen werden.\nBitte zögern Sie auch in Zukunft nicht zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen! \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":89,"author":90,"country":67,"authorReviews":68,"score":91,"title":92,"text":93,"date":94,"verified":72,"useful":21,"reply":95},"r-88095d9b368b75da","Wambo Gaming",3,"Sonst eigentlich immer gute Erfahrungen","Sonst eigentlich immer gute Erfahrungen mit netten, hilfsbereiten Leuten. Gerne hätte ich 5 Sterne gegeben aufgrund meiner bisherigen Kontakte mit dem ADAC, wenn ich nicht heute diesem mies gelaunten Herren in der Hotline gesprochen hätte. Meine Karte hatte ich leider nicht dabei, um die Nummer bei dem Telefonat anzugeben. Als ich auf die daraus folgende Antwort von \"Karte nicht dabei? Dann kostet das was\" mit \"Dann egal (ich kümmere mich selbst)\" antwortete wurde ich ausgelacht und es wurde aufgelegt. Sehr schade, dass ein einziger schlecht gelaunter unseriöser Herr das Bild von ADAC so schädigen kann. Wie gesagt ansonsten sehr zufrieden mit dem ADAC.","2026-08-27T21:04:47.000Z",{"text":96,"date":94},"Hallo Wambo Gaming,\nvielen Dank für Ihr Feedback,\nBitte glauben Sie uns, wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten aber natürlich auch freundlichen Service zu bieten. Das was Sie beschrieben haben, ist absolut nicht die Art und Weise, wie mit Mitgliedern umgegangen werden darf, mit Mitmenschen an sich überhaupt nicht. \nWir versichern Ihnen, dass wir unsere Mitarbeitenden gründlich schulen und weiterbilden. \nWir möchten nun versuchen zu klären, wie es zu diesem Vorfall überhaupt kommen konnte und was wir besser machen können. \nDazu würden wir aber noch einige Angaben von Ihnen benötigen, die wir separat erfragen werden. \nVielen Dank für Ihre Unterstützung!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":98,"author":99,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":100,"text":101,"date":102,"verified":72,"useful":21,"reply":103},"r-26dfa62e05709911","Name Datum","Leistung praktisch nicht vorhanden","adac fahr und spar funktioniert nur selten, dadurch mehrere fahren als nötig. support antwortet erst wochen später wenn überhaupt, dann hilft der support nicht oder es kommen standardandworten. NIE WIEDER ADAC","2026-08-27T17:35:41.000Z",{"text":104,"date":102},"Hallo Name Datum,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nBitte glauben Sie uns, wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie Anlass zur Kritik sehen.\nSelbstverständlich werden wir dem nachgehen, prüfen, was falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":106,"author":107,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":108,"text":109,"date":110,"verified":72,"useful":21,"reply":111},"r-c973b2f4c9192457","Karsten Rother","Kann mich den vielen schlechten…","Kann mich den vielen schlechten Bewertungen hier nur anschließen, habe auch Post von Inkasso bekommen. Keinerlei Kontaktaufnahme vor diesem Inkasso Brief. Ich war scheinbar in einer Partner Mitgliedschaft seit elf Jahren, von der ich überhaupt nichts wusste. Völliges Unverständnis keinerlei Kooperation, Null Sterne. Nie wieder. ADAC, ich suche mir eine Alternative,","2026-08-27T16:26:33.000Z",{"text":112,"date":110},"Hallo Karsten Rother,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Selbstverständlich wird nun geprüft, ob und was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. \nBitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":114,"author":115,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":116,"text":117,"date":118,"verified":72,"useful":21,"reply":119},"r-30d73f0c24b0b1f3","Annika Hagemann","ADAC Rücktransport Urlaub","⭐ Seit 1988 Mitglied – beim ersten Schadensfall bitter enttäuscht\n\nWir sind seit 1988 Mitglied im ADAC und hatten in all diesen Jahren keinen einzigen Schadensfall. Fast vier Jahrzehnte Mitgliedschaft und regelmäßige Beiträge – und als wir die Hilfe des ADAC zum ersten Mal wirklich benötigten, mussten wir leider feststellen, wie wenig wir uns im entscheidenden Moment auf diese Absicherung verlassen konnten.\n\nAuf dem Weg in unseren Urlaub nach Schwangau blieb unser Auto bereits nach etwa 100 km mit unserem rund zwei Tonnen schweren Wohnwagen liegen. Auto und Wohnwagen wurden abgeschleppt, unser Fahrzeug konnte jedoch nicht kurzfristig repariert werden.\n\nZu Beginn unseres Urlaubs wurde uns über den ADAC ein geeignetes Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt. Uns wurde mitgeteilt, dass uns insgesamt maximal sieben Tage Mietwagen zur Verfügung stehen und wir diese sieben Tage aufteilen könnten. Daraufhin wurde besprochen, dass wir das Fahrzeug vier Tage zu Beginn des Urlaubs und die verbleibenden drei Tage am Ende des Urlaubs für unsere Heimreise nutzen würden.\n\nAuf diese Absprache haben wir uns verlassen.\n\nWährend unseres gesamten zweieinhalbwöchigen Urlaubs haben wir dennoch immer wieder mit dem ADAC telefoniert, um insbesondere die Bereitstellung eines geeigneten Fahrzeugs für die vereinbarte Rückreise zu klären.\n\nIn den letzten drei bis vier Tagen vor unserer geplanten Heimreise spitzte sich die Situation erheblich zu. Teilweise telefonierten wir im Halbstundentakt mit dem ADAC, weil trotz der zu Beginn getroffenen Absprache kein Fahrzeug für unsere Rückreise organisiert werden konnte.\n\nAm Ende konnte uns der ADAC weder ein geeignetes Fahrzeug organisieren, mit dem wir unseren rund zwei Tonnen schweren Wohnwagen nach Hause hätten ziehen können, noch ein Fahrzeug, mit dem wir zumindest ohne Wohnwagen selbst nach Hause hätten fahren können.\n\nEs gab seitens des ADAC somit keine Lösung für unsere Heimreise.\n\nNach zweieinhalb Wochen und unzähligen Telefonaten mussten wir unsere Rückreise deshalb letztlich vollständig selbst organisieren. Eine Person aus unserem privaten Umfeld erklärte sich bereit, die lange Strecke auf sich zu nehmen und uns mit einem geeigneten Fahrzeug abzuholen. Dafür war eine Fahrt von über 800 km notwendig.\n\nDurch diese selbst organisierte Rückholung entstanden zusätzliche Kosten, unter anderem für Fahrt und Unterkunft. Die Erstattung dieser Kosten haben wir beim ADAC beantragt und den gesamten Vorgang ausführlich schriftlich geschildert.\n\nBis heute haben wir weder eine abschließende Antwort auf unsere Beschwerde noch eine Klärung der von uns eingereichten Kosten erhalten. Mittlerweile mussten wir den ADAC erneut anschreiben und eine Frist zur Bearbeitung setzen.\n\nEine Panne kann passieren. Und natürlich verstehen wir, dass nicht jederzeit jedes gewünschte Fahrzeug verfügbar sein kann. Was wir jedoch nicht nachvollziehen können: Zu Beginn unseres Urlaubs wurde ausdrücklich mit uns vereinbart, die maximal sieben Tage Mietwagen auf vier Tage am Anfang und drei Tage am Ende des Urlaubs aufzuteilen, damit uns für die Heimreise wieder ein Fahrzeug zur Verfügung steht.\n\nTrotz dieser Absprache, zweieinhalb Wochen wiederholter Telefonate und schließlich Telefonaten teilweise im Halbstundentakt konnte der ADAC am Ende überhaupt keine Lösung für unsere Heimreise organisieren – weder mit noch ohne Wohnwagen.\n\nGenau für solche Situationen waren wir jahrzehntelang Mitglied im ADAC und haben uns entsprechend abgesichert.\n\nSeit 1988 Mitglied, jahrzehntelang keinen einzigen Schadensfall – und beim ersten Mal, als wir die Hilfe wirklich benötigten, mussten wir nach zweieinhalb Wochen voller Telefonate unsere Heimreise am Ende selbst organisieren.\n\nDass wir anschließend auch noch auf eine Antwort auf unsere schriftliche Beschwerde sowie die Klärung der entstandenen und eingereichten Kosten warten und mittlerweile sogar eine Frist zur Bearbeitung setzen müssen, macht diese Erfahrung für uns umso enttäuschender.\n\nNach fast vier Jahrzehnten Mitgliedschaft hätten wir einen deutlich anderen Umgang und vor allem erwartet, dass eine zuvor zugesagte Lösung für unsere Heimreise auch umgesetzt wird.\n\nDiese Erfahrung lässt uns ernsthaft daran zweifeln, welchen Wert die ADAC-Mitgliedschaft im tatsächlichen Ernstfall für uns noch hat.","2026-08-27T15:28:20.000Z",{"text":120,"date":118},"Hallo Annika Hagemann,\nvielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse im Zuge einer Notlage.\nBitte glauben Sie uns, wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Da wo dies nicht gelungen ist, wollen und werden wir nachforschen, prüfen, was warum falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen müssen. Keinesfalls soll zur Tagesordnung übergegangen werden!\nUm nun gezielt recherchieren zu können, benötigen wir noch ein paar Angaben, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":122,"author":123,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":124,"text":125,"date":126,"verified":72,"useful":21,"reply":127},"r-c8d37fa6bd03d145","Herr Eberhard Mandel","Warnung vor ADAC Kreditkarte mit…","Warnung vor ADAC Kreditkarte mit Auslandsreisekostenversicherung.\nIch habe die ADAC Kreditkarte Kategorie PLATIN gebucht, da ich glaubte, dass meine Frau und ich hierdurch im Ausland im Krankheitsfall abgesichert sind. Weit gefehlt!\nMeine Frau hatte an Bord eines Kreuzfahrtrschiffes einen medizinischen Notfall, der von einem Bordarzt im Bordhospital behandelt wurde. Die Rechnung für diese Behandlung reichte ich sowohl bei der ges. Vers. meiner Frau (Schiff fuhr unter europ. Flagge) als auch bei ADAC Versicherungen ein. Die ges. Versicherung zahlte ihren Anteil prompt auf Grundlage der Rechnung. ADAC weigerte sich, forderte ergänzende Unterlagen, wie einen ausführlichen Bericht des Bordarztes (obwohl Diagnose, Therapie und Medikation aus der Rechnung des Bordhospitals hervorging). Weiterhin wollten sie die komplette Gesundheitsakte meiner Frau, eine Anamese und Angabe über weitere Behandlungsschritte nach Rückkehr aus dem Urlaub durch den Hausarzt meiner Frau. Dies alles obwohl in der Werbung des ADAC für die Reisekrankenversicherung gesagt wird, dass nur die Rechnung eingereicht werden müsse und schon würde erstattet werden. Ich vermute, dass ADAC Vers. sich durch diese unerfüllbaren Forderungen um die Zahlung drücken und erreichen will, dass ich den Schaden bei meiner weitere Auslandskrankenversicherung (HUK) einreiche. Das habe ich auch gemacht und ich werde nach 51 Jahren der Mitgliedschaft beim ADAC alles kündigen, ws mich mit diesem Verein noch verbindet. Ich kann die ADAC Versicherung nicht empfehlen.","2026-08-27T13:14:16.000Z",{"text":128,"date":126},"Hallo Herr Eberhard Mandel,\nvielen Dank für Ihren ausführlichen Post.\nWir bedauern sehr, dass es im Fall Ihrer Frau zu all diesen Problemen gekommen ist und Sie folglich über den ADAC verärgert sind. Seien Sie versichert, das ist uns nicht gleichgültig.\nVielmehr werden wir nun prüfen lassen, was hier warum falsch gelaufen sein könnte und vor allem auch, was wir besser machen können. Das benötigt aber etwas Zeit.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":130,"author":131,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":132,"text":133,"date":134,"verified":72,"useful":21,"reply":135},"r-118ff1df72254308","LK","Mitgliedschaft und Schutz falsch erfasst","Nach 4 Anrufen und 3 emails bisher keine vernünftige Lösung für meine Änderung der Mitgliedschaft. Alle Bestätigungen sind falsch, trotz schriftlicher Mitteilungn und Änderungen. An der Hotline fällt man entweder ganz raus oder die Kundenberater wissen nicht Bescheid und verweisen immer an andere Stellen. Unfassbar.","2026-08-27T12:31:55.000Z",{"text":136,"date":134},"Hallo LK,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nBitte glauben Sie uns, wir sind stets bemüht, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass uns dies laut Ihren Worten hier nicht gelungen zu sein scheint. Selbstverständlich wollen wir feststellen, was hier warum falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. \nHierzu benötigen wir aber noch ein paar Angabe um gezielter recherchieren zu können. Eine entsprechende Anfrage senden wir Ihnen parallel zu.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\n Freundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":138,"author":139,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":140,"text":141,"date":142,"verified":72,"useful":21,"reply":143},"r-4e2c99e0551c4244","Dirk Jacobus Le Roux","Problemlösung","Ich hatte beantragt, meinen Versicherungsvertrag auf mein neues Auto zu übertragen. Zunächst wurde der Vertrag übertragen, ohne dass alle Bedingungen des alten Vertrags übernommen wurden. Als ich versuchte, dies zu korrigieren, erhielt ich zudem wiederholt eine Standardantwort, die überhaupt nicht auf mein Problem einging. Ich empfinde den Service als äußerst unfreundlich und wenig hilfreich. Es scheint, als bliebe mir nur die Kündigung der Versicherung bei einem Anbieter, der nicht begriffen hat, dass seine Aufgabe darin besteht, Menschen zu helfen.","2026-08-27T09:28:19.000Z",{"text":144,"date":142},"Hallo Dirk Jacobus Le Roux,\nvielen herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback.\nWir bedauern sehr, wie es mit dem Vertragswechsel abgelaufen ist. \nIhre Kritik leiten wir zur Überprüfung als auch Bearbeitung an die zuständige Fachabteilung weiter.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":146,"author":147,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":148,"text":149,"date":150,"verified":72,"useful":21,"reply":151},"r-eb947a1fa12d11f6","Silke Appelius","nnenhilfe war in ca 20 min vor…","ADAC Pannenhilfe war in ca 20 min vor Ort. Der Mitarbeiter super nett . Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe auf der Autobahn.","2026-08-26T18:00:18.000Z",{"text":152,"date":150},"Hallo Silke Appelius,\nvielen Dank für Ihr Feedback. \nWir sind sehr erfreut über Ihre positive Bewertung unserer Arbeit. Schnelle, kompetente und freundliche Hilfe ist unser Anspruch. So soll es auch weiter bleiben. Und wir setzen alles daran, unseren Service ständig zu verbessern und zu erweitern. \nBitte kontaktieren Sie uns, wann immer sie eine Frage haben oder Hilfe benötigen.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":154,"author":155,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":156,"text":157,"date":158,"verified":72,"useful":21,"reply":159},"r-728052f1f0d72d71","Eleni Armaou","An amazing service","An amazing service. I am customer since 2018 and very satisfied. \nToday, the phone assistant, Mr. Benjamin Kaefer was not only able to speak excellent English, but was also polite, clear and very supportive. \n\nThank you for your hard work and assistance, today. Much appreciated.","2026-08-26T17:33:27.000Z",{"text":160,"date":158},"Hello Eleni Armaou,\n\nthank you for your kind words.\n\nWe will continue to do everything we can to provide you with fast, competent, and friendly service.\n\nPlease don't hesitate to contact us if you have any questions or need assistance.\n\nSincerely,\nYour Quality Management Team at ADAC Member Services",{"id":162,"author":163,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":164,"text":165,"date":166,"verified":72,"useful":21,"reply":167},"r-7fcb1c8ccc7628cd","wei rd","Unsere Erfahrung mit der ADAC-Pannenhilfe in Kroatien war leider sehr enttäuschend","Der telefonische Kontakt während unserer Panne war größtenteils alles andere als hilfreich. Von mehreren Mitarbeitern, mit denen wir gesprochen haben, war lediglich ein Mitarbeiter wirklich freundlich, bemüht und vermittelte uns das Gefühl, helfen zu wollen. Bei den anderen Gesprächen hatten wir eher das Gefühl, eine Belastung zu sein. Gerade wenn man mit einem defekten Fahrzeug im Ausland steht, erwartet man von einem Automobilclub eigentlich Unterstützung, Freundlichkeit und das Gefühl, dass sich jemand kümmert.\n\nBesonders enttäuschend ist für uns der Umgang mit dem Abschleppvorgang. Das Fahrzeug wurde im Rahmen unserer Pannenhilfe durch ein vor Ort vermitteltes Abschleppunternehmen transportiert. Dabei wurde eine Felge unseres Fahrzeugs beschädigt. Wir haben sogar Fotos vom Aufladen, auf denen die entsprechende Felge noch ohne die später festgestellte Beschädigung zu sehen ist.\n\nVom ADAC erhalten wir hierzu jedoch keine Unterstützung bei der Regulierung. Uns wurde mitgeteilt, dass es sich um ein selbstständiges ausländisches Unternehmen handele und wir unsere Ansprüche selbst gegenüber diesem Unternehmen bzw. dessen Haftpflicht geltend machen müssten. Als Mitglied ist das besonders frustrierend: Man wendet sich im Ausland an den ADAC, bekommt einen Abschleppdienst vermittelt und steht bei einem dabei entstandenen Schaden anschließend trotzdem allein da.\n\nHinzu kommt, dass uns eine Rückmeldung bezüglich der Abholung bzw. des weiteren Transports unseres Fahrzeugs zugesagt wurde. Diese Rückmeldung erfolgte nicht, sodass wir erneut selbst hinterhertelefonieren mussten.\n\nGerade im Ausland hatte ich mir von meiner ADAC-Mitgliedschaft deutlich mehr Sicherheit und Unterstützung versprochen. Dass bei einer Panne nicht alles reibungslos funktioniert, kann passieren. Entscheidend ist für mich aber, wie anschließend damit umgegangen wird. Und genau dabei haben wir uns leider größtenteils allein gelassen gefühlt.\n\nNach dieser Erfahrung bin ich von der Auslandspannenhilfe des ADAC sehr enttäuscht.","2026-08-26T15:32:22.000Z",{"text":168,"date":166},"Hallo wei rd,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nSeien Sie versichert, uns liegt sehr daran, unseren Mitgliedern gerade auch in einer Notlage, wie der Ihrigen, mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Und das sollte selbstverständlich in einem freundlichen Ton geschehen. \nWir möchten nun prüfen, was hier warum falsch gelaufen ist und vor allem auch, was wir besser machen können. Aus diesem Grund benötigen wir noch ein paar Informationen, um gezielter recherchieren zu können. Entsprechend senden wir Ihnen parallel eine Anfrage hierzu zu.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":170,"author":171,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":172,"text":173,"date":174,"verified":72,"useful":21,"reply":175},"r-edb62b05e0b040f5","Mady","Ich würde absolut gar keine Sterne…","Ich würde absolut gar keine Sterne vergeben, absolut miserabelste Verein den es in Deutschland gibt, komplett überteuert. \nWochenlang keine Konversation auf E-Mails und Anfragen, und plötzlich kommt eine Rechnung mit sofortiger Aufforderung zur Zahlung. \n\nDas man von einer Versicherung so komplett im Regen stehen gelassen wird ist unglaublich, Hauptsache das Geld fließt. \nVersicherung wird gekündigt und eine günstige kompetente beauftragt. \nADAC war vor 10 Jahre mal gut, heute absolut Unterste Schublade. \n\nNie wieder ADAC","2026-08-26T13:50:05.000Z",{"text":176,"date":174},"Hallo Mady,\nvielen Dank für Ihren Post.\nBitte glauben Sie uns, wir tun alles dafür, unseren Mitgliedern und Versicherten einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso bedauerlicher lesen zu müssen, dass uns die sin Ihrem Fall nicht so gelungen zu sein scheint. \nWir würden nun der Sache gern nachgehen, prüfen was da falsch gelaufen ist und vor allem, was wir besser machen können.\nDazu benötigen wir aber noch ein paar Angaben, um gezielt recherchieren zu können. Hierzu senden wir Ihnen parallel eine entsprechende Anfrage,\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":178,"author":179,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":180,"text":181,"date":182,"verified":72,"useful":21,"reply":183},"r-ad957761443b8329","Ingolf K.","Warte auf Gutschrift","Eigentlich 0 Punkte.\nIch warte seit ca einem viertel Jahr auf eine Gutschrift, ich werde immer wieder um Geduld gebeten.\nEinstufung Single Tarif 94,00 Euro, es werden aber 99,00 Euro berechnet.\nEs ist unglaublich.","2026-08-26T13:05:40.000Z",{"text":184,"date":182},"Hallo Ingolf K.,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC unzufrieden sind. Bitte glauben Sie uns, es liegt uns fern, Sie zu verärgern. \nWir werden nun anhand Ihrer Angaben prüfen, was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir Ihnen aber hier auf dieser Plattform nicht näher darauf eingehen. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":186,"author":187,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":188,"text":189,"date":190,"verified":72,"useful":21,"reply":191},"r-11039ecccf6a2eb4","Hans Kripp","Sind seid über 40 Jahren beim ADAC und…","Sind seid über 40 Jahren beim ADAC und hatten nie Probleme.\nAber ich denke das jetzige Management ist nur \" providgeil\".\nHatten Probleme mit Vignette nach Österreich. Die wurde vom ADAC In Landau\u002Fpfalz zu einem anderen Zeitraum ausgestellt, als wir dort waren.\nWir mussten dafür 200 € bei Asfinac zahlen.\nVon Reue und einsehen noch Entschuldigung und schließlich Begleichung des Fehlers der ADAC keine Spur.\nDieses Verhalten ist noch Nichtraucher ein Stern wert.\nAber ich muss ja einen vergeben, dass dies öffentlich wird.","2026-08-26T06:47:34.000Z",{"text":192,"date":190},"Hallo Hans Kripp,\nvielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.\nBittre glauben Sie uns, wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso bedauerlicher lesen zu müssen, dass uns dies hier in Ihrem Fall nicht gelungen ist. \nSelbstverständlich möchten wir dem nachgehen und prüfen, was wir besser machen können. \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":194,"author":195,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":196,"text":197,"date":198,"verified":72,"useful":21,"reply":199},"r-d4139883c74361dd","Claudia Weller","Gute Beratung am Telefon zur Versicherung","Ich habe eine Autoversicherung beim ADAC und habe jetzt ein zweites Auto angemeldet. Ich wurde am Telefon gut beraten. Ich bin auch Premiummitglied und musste die Pannenhilfe noch nicht in Anspruch nehmen. Ich habe hier gerade die Bewertungen gefunden und bin etwas erstaunt über so viele schlechte Bewertungen in kurzer Zeit. Kommt mir etwas seltsam vor. Sollte ich etwas zu beanstanden haben, werde ich das\nselbstverständlich auch hier vermerken.","2026-08-25T20:37:06.000Z",{"text":200,"date":198},"Hallo Claudia Weller,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir freuen uns sehr, dass Sie so mit dem ADAC zufrieden sind. Wir tun auch alles dafür, Ihnen in Notlagen zu helfen, Ihnen mit Rat und Tat zu Seite zu stehen, wann immer es erforderlich ist. \nWir möchte nun insbesondere auch unsere Autoversicherung über Ihr Lob informieren, benötigen hierzu aber noch ein paar Angaben, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":202,"author":203,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":204,"text":205,"date":206,"verified":72,"useful":21,"reply":207},"r-9655597aaeeaee83","R.U","Seit 1979 bin ich Mitglied beim ADAC…","Seit 1979 bin ich Mitglied beim ADAC ,zuletzt Premium Mitglied. \nIch möchte eine Warnung aussprechen wenn jemand ADAC Premium Mitglied ist. Meine Frau wurde Hilflos in der Nacht zurückgelassen.\nWir sind zutiefst schockiert über den Umgang des ADAC. Nachdem\nAuto und Haustürschlüssel im Fahrzeug eingeschlossen waren, kam der ADAC. Ergebnis:Die Tür konnte nicht geöffnet werden, aber die Tür massiv verzogen, das wir das Auto verkaufen mussten!\nDas Schlimmste: um 23.30 Uhr nachts setzte der ADAC meine Frau mitsamt dem verschlossenen Auto zu Hause ab und ließ sie dort einfach alleine zurück -mit leerem Handy Akku, ohne Schlüssel für das eigene Haus und ohne jede Unterstützung (kein Schlüsseldienst organisiert kein Hotel angeboten. Meine Frau musste mitten in der Nacht verzweifelt bei Nachbarn klingeln, um Schutz und Unterkunft zu finden. Ein absolutes Sicherheitsrisiko und menschlich ein Armutszeugnis!\nDie darauffolgende Beschwerdeabteilung schlug dem Fass den Boden aus: uns wurde frech gesagt, meine Frau hätte sich selbst um einen Schlüsseldienst kümmern müssen ( mit leeren Akku nachts auf der Straße!)\nNach langen Hin und Her wurden als Trostpflaster 30 Euro als Shell Tankgutschein geschickt.\nDann versuchte man uns zu erpressen....wenn wir die Kündigung zurück nehmen, nur dann. würde man uns den nächsten Vertag mit 50 Euro vergüten, nachlass geben. Eine Auszahlung wurde verweigert. Warum nicht sagen bleiben Sie uns doch treu und wir übernehmen die nächste Beitragszahlung....z.B \n(Ich habe alle Schriftwechsel vorliegen und kann das zur Verfügungen stellen?\nVor dem Öffnungsversuch musste meine Frau unterschreiben, dass der ADAC nicht für Schäden haftet- \nJetzt blockt der ADAC komplett ab und teilte uns schriftlich mit, dass sie auf weitere Beschwerden nicht mehr antworten werden. So geht der ADAC also mit Premium Mitglieder um, wenn diese im Ernstfall echte Hilfe brauchen. \nIch kenne den ADAC auch anders. Da wurde mir echt geholfen....aber schon 30 Jahre her.\nICh möchte betonen das der Fahrer des ADAC sehr nett war, aber überfordert war mit der Sache. Beschwerde hauptsächlich an die Abteilung QMH - Beschwerde und Helfen","2026-08-25T16:58:49.000Z",{"text":208,"date":206},"Hallo R.U,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nSeien Sie versichert, es war nie unsere Absicht, Sie oder Ihre Frau so zu verärgern. Wir bedauern dies sehr. \nSelbstverständlich wird geprüft, warum hier was falsch gelaufen ist und vor allem auch, was wir besser machen können. Dazu werden wir entsprechende Nachforschungen anstellen.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":210,"author":211,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":212,"text":213,"date":214,"verified":72,"useful":21,"reply":215},"r-4a2f7760133d247c","Michael Mülbaier","Extrem negative Erfahrungen mit ADAC +…","Extrem negative Erfahrungen mit ADAC Rechtsschutzversicherung. Ich beantragte eine Änderung des bestehenden Rechtsschutz, da ich den Mietrechtschutz einschließen wollte. Telefonisch und per E-Mail wurde mir der Einschluss bestätigt, doch noch am Nachmittag erhielt ich eine nachträgliche Mail darüber, dass ich für meinen Vertrag wegen zu hoher Schäden keine Änderungen beantragen kann. Dabei hatte ich noch nie einen Schaden. Per E-Mail und auch telefonisch habe ich es reklamiert, doch innerhalb von 15 Tagen keine Antwort erhalten. Beim heutigen Anruf erhielt ich die Antwort, dass für meinen Vertrag ein Sperrvermerk für Neuverträge bestünde, aber die Dame kann nicht nachvollziehen wieso. Sie sagte, sie habe keinen Zugriff auf diese Daten, sondern es wird von einer Spezialabteilung bearbeitet. Sie sagte zudem, da ich mein Anliegen bzw. meine Beschwerde per E-Mail gesendet habe, wird es nicht bearbeitet, sondern ich muss es auf dem Postweg als Brief senden\" Sie forderte mich danach auf, einen Brief an ADAC RSR GmbH, Hansastraße 19, 80686 München zu schreiben. Daraufhin fragte ich sie ob zumindest die Kündigungen als E-Mail akzeptiert werden und nachdem sie bejahte habe ich sofort den Vertrag gekündigt.","2026-08-25T15:48:28.000Z",{"text":216,"date":214},"Hallo Michael Mülbaier,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Bitte glauben Sie uns, wir sind immer bemüht, unseren Mitgliedern und Versicherten mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.\nSelbstverständlich wird geprüft was hier warum falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":218,"author":219,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":220,"text":221,"date":222,"verified":72,"useful":21,"reply":223},"r-65e4e2e568f7d9be","ICH","ich war über 35 Jahre beim ADAC","ich war über 35 Jahre beim ADAC , gebraucht hab ich den ADAC in dieser zeit vielleicht 3-4 Mal ..\nNach der dummen Aussage \nBild-Zeitung) rasch so interpretiert, dass der ADAC selbst höhere Benzin- und Dieselpreise fordere\n______ habe ich gekündigt ---- seidem hab ich eine Mobilitätsgarantie von meiner KFZ Werkstatt\nOb Panne oder Unfall – mit der Mobilitätsgarantie bleibst du nicht auf der Strecke. In vielen Fällen ist die Hilfe sogar kostenlos.\n_______ WER BRAUCHT DEN ADAC ____ Ich nicht mehr !!","2026-08-25T11:38:21.000Z",{"text":224,"date":222},"Hallo ICH,\nvielen Dank für Ihr Feedback. \nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. \nBitte glauben Sie uns, wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Zum Thema Benzin- und Dieselpreise haben wir in den letzten Monaten differenziert Stellung bezogen, auch versucht, Missverständnisse auszuräumen. Bitte verfolgen Sie auch in Zukunft unsere Veröffentlichungen zu dem Thema. \nSchade, dass Sie sich entschieden haben, nach all den langen Jahren nicht mehr auf den ADAC zu vertrauen. Vielleicht entscheiden Sie sich später doch wieder für den ADAC? Wir würden uns sehr freuen. \nFür Ihr in den ADAC gesetztes Vertrauen danken wir Ihnen sehr und wünschen Ihnen alles Gute!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":226,"author":227,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":228,"text":229,"date":230,"verified":72,"useful":21,"reply":231},"r-3ed5aea82de7fda8","Kirsten","Ons midden in de nacht laten staan.","Ik schrijf deze review opnieuw. Ik was nog op vakantie en moest in een keer aanvullende informatie geven binnen 3 dagen. Wat ik dus niet heb gezien. \n\nWij waren afgelopen nacht vertrokken voor onze vakantie van Nederland naar Oostenrijk. Net 15 minuten over de grens Duitsland helaas een storing aan onze auto wij moesten per direct stoppen, koelsysteem kapot. \n\nHet was 4:30 en belde naar de ANWB die netjes een wagen regelde maar dan van ADAC. 1,5 uur verder was hij er. Hij keek maakte wat foto’s al met al 5 minuten werk. Conclusie: kon hij niet maken maar wij konden wel voor €500 cash naar de grens gebracht worden. Dus dit moesten wij gelijk betalen. Terwijl ANWB dit al aan hun betaald. Vieze oplichter. Gezin met twee kinderen van 3 en 5 midden in de nacht daar laten staan om je eigen centen zo zwart te halen. \nGelukkig heeft ANWB opnieuw ons geholpen en uiteindelijk na uren opnieuw een auto van ADAC gestuurd gelukkig een andere man die mijn man en auto naar de garage heeft gebracht. Ondertussen had mijn schoonvader ons opgehaald gelukkig omdat wij er maar 40 minuten vandaan wonen. Want uren lang wachten met kinderen is niet oké. \n\nBedankt voor niks ADAC en twee kinderen midden in de nacht in de steek laten.","2026-08-25T07:52:07.000Z",{"text":232,"date":230},"Hallo Kirsten,\nBedankt voor de update over uw feedback.\nWe hebben uw meest recente feedback doorgestuurd ter beoordeling.\nWe vragen u nog even geduld te hebben terwijl deze wordt verwerkt.\nMet vriendelijke groet,\nHet kwaliteitsmanagementteam van ADAC Ledenservice",{"id":234,"author":235,"country":67,"authorReviews":68,"score":236,"title":237,"text":238,"date":239,"verified":72,"useful":21,"reply":240},"r-9bc855e67af5e52e","atelier rindler contemporary f",2,"Buye, buye ADAC","Dass selbst Premium-Mitglieder für die ADAC-Karte nun Monatsgebühren bezahlen sollen, finde ich dermaßen poplig, dass ich jetzt alles gekündigt habe. Pannendienste habe ich in den bald 50 Jahren Mitgliedschaft ohnehin kaum benötigt, gerade wenn mal die Batterie leer war.","2026-08-24T19:47:01.000Z",{"text":241,"date":239},"Hallo atelier rindler contemporary f,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Das hätte nicht passieren dürfen. \nWir würden nun gern recherchieren, ob und was hier falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. Möglicherweise liegt aber auch 'nur' ein Missverständnis vor. \nWir senden Ihnen parallel eine Anfrage, wegen noch nötigen Informationen, besonders Ihrer Mitgliedsnummer. \nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":243,"author":244,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":245,"text":246,"date":247,"verified":72,"useful":21,"reply":248},"r-aa1f29b0a99d0ef6","Patrick","ADAC und deren Versicherung sind top","ADAC und deren Versicherung sind top. Bei einem Wildunfall schleppten sie mich ab, besorgten mir einen Mietwagen und am Ende bekam ich einfach den Schlüssel für mein repariertes Auto. Und ein paar mal halfen sie mir auch schon im Winter, wenn die Batterie mal nicht wollte. Und jetzt hilft mir die Rechtsschutzversicherung dabei, meine Rechte bei der HUK durchzusetzen. Die sind nämlich das Gegenteil davon und verweigern die Zahlung bei einem klarem Fall.","2026-08-24T16:17:28.000Z",{"text":249,"date":247},"Hallo Patrick,\nvielen Dank für Ihr positives Feedback.\nWir freuen uns sehr, dass wir Ihnen schon in einigen Fällen mit Rat und Tat zur Seite stehen konnten. Das ist auch unser Anspruch, den wir tagtäglich zu verwirklichen suchen.\nWir würden Ihre lobenden Worte nun gern auch an unsere Pannenhilfe und den Rechtsschutz weitergeben. Dazu wäre es hilfreich, wenn Sie uns noch ein paar Informationen geben würden, insbesondere Ihre Mitgliedsnummer. Natürlich ist das aber kein Muss! Eine entsprechende Anfrage senden wir Ihnen parallel zu. \n\n Freundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":251,"author":252,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":253,"text":254,"date":255,"verified":72,"useful":21,"reply":256},"r-931d91e1aab817d7","Armin Schmidt","Der ADAC hat meine Mitgliedschaft…","Der ADAC hat meine Mitgliedschaft gekündigt, weil ich im Dezember die Äußerungen des Präsidenten kritisiert habe! Man hat mich sozusagen rausgeworfen, ohne eine Kündigung von meinerseits! Habe weder etwas schriftlich bekommen, noch hat mich irgendwie der ADAC angerufen! Stand letztes Wochenende mit Problemen am Auto fest und da wurde mir dann mitgeteilt, dass meine Mitgliedschaft beendet wurde und wenn ich darauf bestehen würde, dass jemand kommt, sollte ich 360 Euro bezahlen! Ich war lange im ADAC und so geht man nicht mit Mitgliedern um!","2026-08-24T11:57:47.000Z",{"text":257,"date":255},"Hallo Armin Schmidt,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nSeien Sie versichert, der ADAC setzt alles daran, seinen Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. in dem von Ihnen beschriebenen Fall haben wir Ihnen ja bereits geantwortet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen auf dieser Plattform nicht näher dazu Stellung zu nehmen. \nWas wir tun können und werden: der Sache nachgehen und sehen, was wir hier besser machen können. \nBitte haben Sie noch ein wenig Geduld.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":259,"author":260,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":261,"text":262,"date":263,"verified":72,"useful":21,"reply":264},"r-0180620b10a1905e","Stefan Kartheuser","Finger weg","Finger weg, Hilfe und Übernahme der Kosten wurden telefonisch zugesagt. Seit über 3 Monaten nur eine Teilzahlung, mit der Begründung reine Kostenerstattungen seien (trotz Zusage) nicht vorgesehen.","2026-08-24T09:29:50.000Z",{"text":265,"date":263},"Hallo Stefan Kartheuser,\nvielen herzlichen Dank für Ihr Feedback an uns!\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Bitte glauben Sie uns, es ist uns sehr daran gelegen, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso bedauerlicher zu lesen, dass uns dies hier in Ihrem Fall laut Ihrer Beschreibung nicht wir von Ihnen erwartet gelungen ist.\nWir möchten gerne recherchieren, was alles falsch gelaufen ist. Dazu benötigen wir aber noch ein paar freiwillige Angaben, z.B. einer Mitgliedsnummer, die wir parallel erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":267,"author":268,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":269,"text":270,"date":271,"verified":72,"useful":21,"reply":272},"r-9eb3e7277c1aafb2","Julia Becker","Schwerbehinderten in Italien im Stich gelassen","Wir hatten am 19.8. einen Wildunfall in Italien. Der ADAC hat daraufhin das Auto in eine Werkstatt abschleppen lassen. Dort wurde festgestellt, dass sie das Fahrzeug nicht innerhalb von 3 Tagen reparieren können und es somit nach Deutschland zur Reparatur bringen. So weit, so gut, wir sitzen aber zu sechst mit einer schwerbehinderten Person auf einem Selbstversorger-Campingplatz ohne Auto. Wir sind ADAC Premium Mitglied und ich frage mich wirklich, wofür? Laut Email mussten wir uns entscheiden, ob wir vor Ort einen Mietwagen möchten oder für die Rückfahrt. Wir haben uns dann für die Rückfahrt entschieden, denn wie sollen wir bitte sonst die 800km nach Hause kommen? Heute kam nun die Mail, dass das Fahrzeug am 28.8. 100km von uns entfernt abzuholen ist und wir noch 64€ aufzahlen müssten. Ich bin wirklich schockiert, wie hier mit den Kunden umgegangen wird, obwohl man mehrfach mitgeteilt hat, dass eine schwerbehinderte Person dabei ist, was natürlich mit dem Schwerbehindertenausweis nachweisbar ist. Was ist mit Ihrem Slogan: „Wir helfen schnell, kompetent und freundlich.\" Dass ich nicht lache, in solch einer Notsituation ist dem ADAC selbst eine hilflose schwerbehinderte Person scheißegal.\nLieber ADAC, soll ich jetzt schon mal loslaufen, um bis zum 28.8. die 100km bis zum Mietwagen zu schaffen? Einfach erbärmlich. Versicherung und Rechtsanwalt wurden bereits angeschrieben. \nUPDATE:\n@ADAC: bitte melden Sie sich so schnell wie möglich, heute ist bereits Montag und der Abreisetag rückt näher","2026-08-24T00:27:39.000Z",{"text":273,"date":271},"Hallo Julia Becker,\nvielen Dank für Ihr offenes Feedback.\nBitte glauben Sie uns, es ist uns sehr daran gelegen, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso bedauerlicher zu lesen, dass uns dies hier in Ihrem Fall laut Ihrer Beschreibung nicht wir von Ihnen erwartet gelungen ist. \nWir werden nun natürlich recherchieren, warum hier einiges schief gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":275,"author":276,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":277,"text":278,"date":279,"verified":72,"useful":21,"reply":280},"r-ff8d860d6b657a6d","David Neefbery","Schlüsseldienst gerufen","Schlüsseldienst gerufen, weil mein Schlüssel im Auto lag und ich nur einen Garagenschlüssel hatte. Am Telefon wurde mir die Deckungszusage gewährt. Als der schlüsseldienst kam, hatte er mir das gleiche bestätigt. Ich habe nur was unterschrieben, dass das Schloss rausgefräst wird. Als der das Schloss dann raus hatte, habe ich gesagt, ich besorg mir ein Schloss beim Obi. Dieser ist 1 km von meiner Wohnung entfernt. Der Schlüsseldienst hat mir direkt ein Schloss angeboten und hat mir auch gesagt, dass das mit ihm Preis wäre. Ich habe zehnmal nachgefragt und er sagte mir auch noch, ich soll nicht so viel Angst haben, das ist mit ihm Preis. Jetzt habe ich eine Rechnung über 145 euro bekommen. Hatte jetzt auch vier mal um Rückruf gebeten, aber sie rufen nicht zurück. Mitarbeiter reden sich immer raus. Brief mit Mahnung bekommen. Ende vom Lied: Ich werde das jetzt bezahlen und ich war Jahrelanger Kunde. Kündigung ist raus. Und ich werde noch die Familie dazu bringen, auch dort weg zu gehen.","2026-08-23T22:57:15.000Z",{"text":281,"date":279},"Hallo David Neefbery,\nvielen Dank für Ihren Post. \nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. \nDem wird nachgegangen, geprüft, was hier warum falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. Seien Sie versichert, uns ist sehr daran gelegen, den Vorfall zu klären. \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":283,"author":284,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":285,"text":286,"date":287,"verified":72,"useful":21,"reply":288},"r-151e0af5c8f4df55","David Neef","Rechtsschutz beim ADAC gehabt","Rechtsschutz beim ADAC gehabt. Zusage am Telefon, dass der Anwalt übernommen wird. Anwalt aufgesucht und beraten wurden. Anwalt hat einen Brief an den Vermieter geschickt. Anwalt hat mir das Schreiben nicht gegenlesen lassen, weil ich nie eine Email bekommen habe. Emailadresse war falsch. Und der Text war auch falsch. Es bezieht sich auf einen neuen Schimmelschaden in der Küche. Und das falsche Datum des Auftreten stand in der Mail und ADAC sagt, da bestand keine Versicherung. Mein Anwalt hat das beim ADAC klar gestellt und sie sagen, sie bleiben bei ihrem Verfahren. Durch ein Fehler des Anwalt und das nicht akzeptieren des neuen Datums durfte ich jetzt 500 euro aus der eigenen Tasche zahlen.\nResumee: Rechtsschutz gekündigt und nie wieder ADAC","2026-08-23T22:44:18.000Z",{"text":289,"date":287},"Hallo David Neef,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Eine solche Missstimmung wollten wir sicher nicht erzeugen.\nWir würden nun gern gezielter recherchieren, warum hier wie entschieden wurde und was wir eventuelle besser machen können. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Angaben, die wir parallel erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":291,"author":292,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":293,"text":294,"date":295,"verified":72,"useful":21,"reply":296},"r-fb731a703c4e9e50","Sabrina Baumann","Guten Tag,","Guten Tag,\n\nIch muss meinen Frust etwas ablassen!\nWir kommen aus der Schweiz. Wir hatten eine Problem mit unserem Auto. Aus verschiedenen Gründen konnte uns der ETI ( TCS) nicht helfen. Deshalb haben wir den ADAC angerufen mit der Hoffnung es würde jemand vorbeikommen. Uns war bewusst das wir dies bezahlen müssen und haben dies den Damen am Telefon auch gesagt, dass dies kein Problem sei.\n1. die 2 Damen am Telefon waren frech und sowas von unfreundlich und wenn man beim ADAC arbeitet sollte man doch zumindest wissen wie man bekannte Automarken schreibt. Man fragt uns was passiert ist und wir antworten, dass wahrscheindlich das Differentialgetriebe kaputt gegangen ist. Dann fragt sie uns nochmals was ist passiert, richtig agressiv und genervt. Ja was sollen wir sagen? Ausser das wahrscheindlich das Differntialgetreibe kaputt gegangen ist? Sollen wir sagen: wir sind gefahren und dann hat es plötzlich bumm gemacht? Oder was?\n2. die Dame hat uns gesagt der ADAC komme in 120 Minuten aber er melde sich vorher telefonisch. Bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet geschweige den das jemand vorbei gekommen ist. Das ganze war am Freitag Abend jetzt ist Sonntag Abend also ich denke die 120 Minuten sind schon längst vorbei.\n\nNaja ist ja jetzt egal, das Auto ist wieder zuhause und wir einer Erfahrung reicher. Aber wenn man schon im Kundenservic arbeitet sollte Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft doch etwas grösser geschrieben werden. Ich arbeite auch in einem Dienstleistungsberuf, ich weiss was das heisst. Aber vieleicht sollten die 2 Damen sich einen Job suchen wo sie keine Kunden betreuen müssen. Und wenn keiner vorbei kommen kann weil wir kein Mitglied sind beim ADAC kann man uns dies auch sagen, auch wenn wir das ganze direkt bezahlt hätten. Und nicht einfach warten lassen.","2026-08-23T22:18:42.000Z",{"text":297,"date":295},"Hallo Sabrina Baumann,\nvielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.\nWir bedauern sehr, dass sie im Rahmen einer Panne ein so unangenehmes Erlebnis mit dem ADAC hatten. Das hätte nicht passieren dürfen. \nAuch wenn Sie kein ADAC-Mitglied sind, so ist natürlich schnelle, kompetente und vor allem auch freundliche Hilfe das A und O unseres Handelns. \nWir würden gerne der Sache nachgehen. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Angaben von Ihnen. Die Frage nach Ihrer Mitgliedsnummer müssen Sie dabei nicht beachten. \nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":299,"author":300,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":301,"text":302,"date":303,"verified":72,"useful":21,"reply":304},"r-b86731e2167335b7","Philippine","Auto über ADAC bei Europcar gemietet","Auto über ADAC bei Europcar gemietet. Auch viele zusätzliche Versicherungen und Navi etc. Angeboten bekommen und abgelehnt …Zahlen PIN für Kreditkasse vergessen mitzunehmen. Kreditkarte über Finger-ID auf Handy verfügbar. Kein Problem am Schalter von Avis oder Sixt nebenan. Aber bei Europcar keine Chance. Da viel los und man bei Europcar erstmal selber seine Daten eintippen darf bekamen wir unser „warte-Ticket“ um 10:09 Uhr. Bedeutet für den ADAC unsere Mietzeit hatte begonnen. Wir haben aber kein Auto von Europcar bekommen, dafür vollen Preis bezahlt. Europcar schiebt auf ADAC, ADAC schiebt auf Europcar. „Kulanzstornierung“ bei ADAC wurde abgelehnt. Vorort gemietetes Auto bei Sixt (akzeptiert Appelpay!) hat dann noch zusätzlich das doppelte gekostet….klar unser Fehler, aber wie bei den anderen zu lesen: man bekommt das Gefühl nicht los, dass hier genau mit diesen kleinen Schwächen der Kunden kalkuliert wird um Geld ohne Gegenleistung zu generieren. Zuerst aufgesetzt freundlich und dann eiskalt abserviert. Klar das Geld tut weh, aber das Gefühl verarscht zu werden noch mehr.","2026-08-23T22:00:03.000Z",{"text":305,"date":303},"Hallo Phillippine,\nvielen Dank für Ihren Post.\nWir bedauern sehr, dass es in Zusammenhang mit der Anmietung eines Autos zu solchen Widrigkeiten gekommen ist. Seien Sie versichert, dem gehen wir nach, leiten Ihren Post zu weiteren Prüfung an die zuständige Fachstelle hier im Haus weiter. Uns ist sehr daran gelegen, die Ursachen der beschriebenen\nSituation festzustellen und nach Verbesserungspotential zu suchen. \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":307,"author":308,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":309,"text":310,"date":311,"verified":72,"useful":21,"reply":312},"r-249e7dfc2e4741e3","Shazadi spielt!","Am besten gar keinen Stern","Am besten gar keinen Stern. Mein Mann hat in München einen Platten. Ruft den ADAC wo wir jährlich 180 Euro für zahlen und sagt denen, der er lediglich einen Schlüssel braucht um das Ersatzrad zu lösen, weil er das nicht dabei hat. Was machen die Deppen, schicken nenn Abschleppwagen. Mein Mann hat selbst ein riesen Gespann mit Hänger, was er auch gesagt hat. Das alles hat schon eine Stunde gedauert, dann hat er nochmal angerufen und gesagt, das er nur nen Schlüssel braucht. Auf den wartet er jetzt seit 2 Stunden, schaut in der App, stehen beide Aufträge als storniert. Wir werden zum wesentlich günstigeren und besseren ACE wechseln. Sollten alle, den der ADAC ist schon lange nicht mehr das, was er mal war.","2026-08-23T17:24:29.000Z",{"text":313,"date":311},"Hallo Shazadi spielt!\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nBitte glauben Sie uns, es ist uns ein Anliegen, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie beziehungsweise Ihr Mann über den ADAC verärgert sind. \nWir würden dem gern nachgehen, prüfen was passiert ist, warum es zu Problemen gekommen ist und was wir besser machen müssen. Dazu benötigen wir aber noch ein Paar Angaben, vor allem die Mitgliedsnummer. Eine entsprechende Anfrage senden wir parallel.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":315,"author":316,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":317,"text":318,"date":319,"verified":72,"useful":21,"reply":320},"r-c062e22bcaec5f7a","Edmund Beiten","Ich bin nun fünfzig Jahre Mitglied beim…","Ich bin nun fünfzig Jahre Mitglied beim ADAC. Ich habe denen eine Mail geschrieben und auf diesen Umstand hingewiesen, als Antwort bekam ich nach Wochen einen Fragebogen. Ich finde diese absolut daneben und Arrogant. Selbst in einer kleinen Firma mit nur drei Beschäftigten würden diese fünfzig Jahre eine Anerkennung bekommen. Sehr traurig. Aber so ist es wohl wenn man zu groß wird. Aber wie bekanntlich, kommt Hochmut vor dem Fall.","2026-08-23T16:37:34.000Z",{"text":321,"date":319},"Hallo Edmund Beiten,\nvielen Dank für Ihren Post.\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Bitte glauben Sie uns, einen solchen wollten wir nie auslösen. \nSelbstverständlich kümmern wir uns um Ihre Kritik, prüfen warum hier etwas schief gelaufen ist und was wir vor allem besser machen können. \nUns liegt viel daran, Sie wieder mit dem ADAC zu versöhnen!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":323,"author":324,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":325,"text":326,"date":327,"verified":72,"useful":21,"reply":328},"r-c6a04a8733dac9d3","Chris Kleen","Ich kann die schlechten Bewertungen…","Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht verstehen,ich bin Top zufrieden 5 Sterne🌟 Hatte gestern mein Schlüssel in Kofferraum gelegt,Klappe zu und ich stand da auf dem Parkplatz und kam nicht mehr ins Auto... Bin kein Mitglied beim ADAC und hab da angerufen die kamen haben mein Auto geöffnet alles super ich war so zufrieden das ich direkt Mitglied geworden bin,ADAC + für 95€ im Jahr,das sind keine 10€ im Monat und wenn mal was ist kommt der ADAC besser geht's es nicht...","2026-08-23T11:59:46.000Z",{"text":329,"date":327},"Hallo Chris Kleen,\nvielen Dank für Ihr Feedback. \nWir freuen uns sehr, dass Sie die Leistungen des ADAC so überzeugen, wir Ihnen konkret in einer Notlage helfen konnten. \nWir würden nun gern Ihr Lob auch an die Pannenhilfe weitergeben. Dazu aber wäre es auch hilfreich, wenn wir Ihre (neue) Mitgliedsnummer kennen würden. Eine entsprechende kleine Anfrage senden wir Ihnen parallel zu.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe! \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":331,"author":332,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":333,"text":334,"date":335,"verified":72,"useful":21,"reply":336},"r-341815856260a320","Babadshanow","Ich bin mit der ADAC-Autoversicherung…","Ich bin mit der ADAC-Autoversicherung sehr zufrieden! Es ist nicht das erste Mal, dass der ADAC uns bei einer Autopanne oder einem Unfall mit Tieren zur Seite steht – sogar in Schweden! Alles läuft unkompliziert und ohne unnötige Bürokratie ab. Der ADAC hilft immer schnell und ohne unnötige Fragen !","2026-08-23T10:39:58.000Z",{"text":337,"date":335},"Hallo Babadshanow,\nvielen Dank für Ihr wohltuendes Lob.\nSchön zu lesen, dass wir Ihnen gerade auch in Notsituationen immer wieder helfen konnten. Und so soll es auch in Zukunft bleiben, sollten Sie wieder Hilfe benötigen. \nSelbstverständlich geben wir Ihre Anerkennung weiter,\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":339,"author":340,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":341,"text":342,"date":343,"verified":72,"useful":21,"reply":344},"r-1cd2aa74fcd2d283","Anke Renner","Wir sind seit 30Jahren zahlende Premium…","Wir sind seit 30Jahren zahlende Premium Mitglieder des ADAC. Wir hätten in der Zeit den Pannendienst 2x gebraucht und mussten 2x alleine zurecht kommen. Das erste Mal stand ich mit ich vor 20 Jahren mit 2 kleinen Kindern auf der Autobahn mit kaputtem Auto. Leider war mein Mann das Mitglied nicht mit, so dass ich hätte Mitglied werden müssen, wäre ich auch, wenn ich nicht weiter da stehen müsste, da ich in meinem Stress die Autobahnauffahrten nicht benennen könnte, die vor oder hinter mir waren, nur die Orte, die dort lagen. Die Dame konnte unter \"diesen Umständen keine Pannenhilfe anfordern\".\nDas zweite Mal ist vor 3 Wochen gewesen, als wir mit kaputter Wasserpumpe in Frankreich standen, und die Vermittlung einer Werkstatt \" nicht im Rahmen der Möglichkeiten\" standen.\nBeide Male vielen Dank für Nichts!!!!","2026-08-22T16:59:34.000Z",{"text":345,"date":343},"Hallo Anke Renner,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nBitte glauben Sie uns, unser Hauptaugenmerk gilt immer der schnellen, kompetenten und freundlichen Hilfe gerade auch in stressigen Situationen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewinnen mussten, dass es bei der Umsetzung unseres Anspruches zu Problemen kommen kann.\nWir wollen natürlich herausfinden, warum hier was falsch gelaufen ist und vor allem, was wir besser machen können. Dies können wir aber nur, wenn wir noch ein paar ergänzende Informationen von Ihnen erhalten. Eine entsprechende Anfrage senden wir Ihnen parallel zu. Selbstverständlich sind Sie nicht verpflichtet, darauf zu antworten, aber Sie würden uns sehr helfen!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":347,"author":348,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":349,"text":350,"date":351,"verified":72,"useful":21,"reply":352},"r-5adc5c7ff06c1252","Stefan Gerner","Kreuzverhör","Heute brauchten wir zum ersten Mal in 9 Jahren Mitgliedschaft den Pannenservice des ADAC. Unser RAM hat eine festgefahrene Bremse vorn. Dies ist uns zum Glück vor Abreise aufgefallen, sodass wir den Komfort des eigenen Heims hatten während wir die Hotline kontaktierten.\n\nIch muss sagen, ich habe mich noch nie so als Bittsteller gefühlt wie bei diesem Telefonat.\nDer Anruf auf der Hotline war zuerst angenehm und die Wartezeit relativ kurz.\nNach ca 30min gab es einen Rückruf und ich dachte, es wäre der Techniker des Pannendienstes. \nEs stellte sich heraus, dass es ein weiterer Hotline Mitarbeiter war, der sämtliche Daten aus dem ersten Gespräch noch einmal hören wollte. Danach musste ich erklären warum ich mein Fahrzeug mit festgefahrener Vorderradbremse nicht 47km in die nächste Fachwerkstatt fahren möchte. \nAußerdem wurde negativ angemerkt das wir ja zuhause stehen und nicht unterwegs liegen geblieben sind.\n\nIn meinen Augen ist eine Panne zuhause immer noch angenehmer als irgendwo am Straßenrand zu stehen. Aber das Fahrzeug muss ja trotzdem in eine Werkstatt und meine Hosentaschen sind dafür leider zu kein.\nLange Rede kurzer Sinn, nach einem unangenehmen Gespräch wurden alle Daten nun endlich an ein Abschleppunternehmen weitergegeben.\nMir stellt sich lediglich die Frage ob man Kunden ins Kreuzverhör nehmen muss - ich gehe mit meinen Kunden zumindest nicht so um.","2026-08-22T16:13:41.000Z",{"text":353,"date":351},"Hallo Stefan Gerner,\nvielen Dank für Ihr offenes Feedback.\nUnser Bestreben ist es, unseren Mitgliedern schnell, kompetent und vor allem auch freundlich zu helfen. Umso mehr bedauern wir lesen zu müssen, dass hier etwas schief gelaufen ist. Dem wollen wir natürlich nachgehen, prüfen, warum hier etwas falsch gelaufen ist und was wir besser machen können.\nDas können wir aber gezielt nur machen, wenn wir noch ergänzende Angaben von Ihnen (etwa Ihre Mitgliedsnummer) vorliegen haben. Deshalb senden wir Ihnen parallel eine Anfrage zu.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe schon im Voraus!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":355,"author":356,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":357,"text":358,"date":359,"verified":72,"useful":21,"reply":360},"r-732a6f9386db12f7","Michael Dietrich","Titel: Kündigungen werden ignoriert und Verträge einfach überschrieben.Einmal ADAC und nie wieder!","Kündigungen werden ignoriert und Verträge einfach überschrieben.Einmal ADAC und nie wieder! Ich habe meine Versicherung fristgerecht gekündigt. Anstatt die Kündigung zu bestätigen, wird die Kündigung einfach ignoriert. Der Vertrag wurde nun wegen einer angeblichen Familienversicherung einfach auf den Namen meiner Frau weiterlaufgelassen – ohne unsere Zustimmung! Jetzt kommen ständig neue Zahlungsaufforderungen. Das ist eine absolute Frechheit und reine Schikane. Kundenservice reagiert überhaupt nicht. Finger weg von diesem Verein!","2026-08-22T13:59:12.000Z",{"text":361,"date":359},"Hallo Michael Dietrich,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Bitte glauben Sie uns, das stand nie in unserer Absicht.\nWir werden selbstverständlich prüfen, ob und was hier falsch gelaufen sein könnte und vor allem auch, was wir besser machen können. \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":363,"author":364,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":365,"text":366,"date":367,"verified":72,"useful":21,"reply":368},"r-00fe213704767c99","Michael Klöpper","Ich kann mich nur lobend äußern","Ich kann mich nur lobend äußern. Mit meiner ADAC plus-Mitgliedschaft erfuhr ich beste Organisation und Hilfe in allen Belangen nach dem Unfall in Bosnien wie Abtransport des PKW und Einlagerung, Unterkunft, Rücktransport des Fahrzeuges, meine eigene Rückkehr. Trotz meiner englischen Sprachkenntnisse war es wohltuend in der Situation, deutschsprachige Gesprächspartner in der ADAC-Station Zagreb zu haben. Der ADAC hat mir sämtliche Kosten für Unterkunft und alternative Verkehrsmittel überwiesen und organisiert und bezahlt auch den Rücktransport des Fahrzeuges. Fantastisch! Vielen Dank!","2026-08-22T11:53:20.000Z",{"text":369,"date":367},"Hallo Michael Klöpper,\nvielen Dan k für Ihren Post.\nWir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in einer misslichen Lage so gut helfen konnten.\nSelbstverständlich geben wir Ihr Lob an diejenigen weiter, die hier konkret geholfen haben.\nBitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen. Wir sind für Sie da!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":371,"author":372,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":373,"text":374,"date":375,"verified":72,"useful":21,"reply":376},"r-e82a8263b96c0f9b","Alvine Hansen","Danke an ein großartiges ADAC-Team ❤️","Liebes ADAC-Team ,\n\nmein Sohn (16 Jahre) und ich sind seit 2014 Plus-Mitglieder. Bisher habt ihr mir schon so manches Mal tatkräftig geholfen, wenn mein altes Auto mal wieder nicht anspringen wollte. Aber was ihr jetzt für uns getan habt, hat mich ehrlich gesagt einfach nur sprachlos gemacht.\n\nMein Sohn hat sich während seiner Jugendreise in Spanien verletzt, sodass er die ursprüngliche Rückfahrt nach Berlin nicht antreten konnte (Reisebus). In dieser für mich völlig aufwühlenden Situation genügte ein Anruf beim ADAC – und plötzlich lief alles wie ein Rad: Die Unterlagen wurden umgehend von eurer Ärztin geprüft, die Rückführung wurde sofort zugesagt, der Rückflug organisiert und auch der Transfer vom Hotel zum Flughafen und anschließend bis nach Hause wurde übernommen.\n\nUnd dann wurde sogar noch ein wirklich großartiger Sanitäter extra eingeflogen, der meinen Sohn auf dem Rückweg begleitet hat. Mein Sohn hat sich bei ihm unglaublich wohl und sicher gefühlt – und ich war einfach nur erleichtert, weil ich in dieser schwierigen Situation nicht alleine war.\n\nFür mich war dieses Erlebnis unglaublich prägend. Zu wissen, dass es Menschen gibt, die sich kümmern, wenn man selbst gerade nicht mehr weiß, was man tun soll, ist unbezahlbar.\n\nIHR ALLE WART EINFACH NUR GRANDIOS! ❤️\n\nEin riesengroßes Dankeschön an alle, die an der Organisation beteiligt waren, sich gekümmert, telefoniert, geprüft, organisiert und meinen Sohn sicher nach Hause gebracht haben.\n\nDanke für eure Hilfe, eure schnelle Unterstützung und vor allem dafür, dass ihr mir in einer solchen Ausnahmesituation das Gefühl gegeben habt: Wir kümmern uns darum. Du bist nicht alleine.\n\nVon Herzen: DANKE an das gesamte ADAC-Team! ❤️\n\nLiebe Grüße\nFynn und Alvine H.","2026-08-21T19:59:31.000Z",{"text":377,"date":375},"Hallo Alvine Hansen,\nvielen Dank für Ihr Statement.\nWir freuen uns sehr, dass wir Ihnen und vor allem Ihrem Sohn so gut helfen konnten. So soll es ja auch sein. \nSehr gern leiten wir Ihre anerkennenden Worte auch an die Kolleginnen und Kollegen weiter, die hier konkret geholfen haben.\nBitte zögern Sie nicht, sich auch in Zukunft an uns zu wenden, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":379,"author":380,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":381,"text":382,"date":383,"verified":72,"useful":21,"reply":384},"r-ba8dd5f0233802f2","Reinhard Kutza","Sehr zufrieden","Vor ca. 2 Wochen hatte ich in Moordeich ein Panne. Der Antriebsriemen war gerissen. Beim Anruf (ADAC) wurde mir zugesagt der Tieflader ist in einer Stunde da. Diese Zeit wurde genau eingehalten. Das Auto wurde auf den Tieflader (sehr freundlicher Mitarbeiter) verladen und nach Delmenhorst in meine Werkstatt gebracht. Ich war wirklich sehr zufrieden. Mit freundlichen Grüßen R. Kutza","2026-08-21T16:54:36.000Z",{"text":385,"date":383},"Hallo Reinhard Kutza,\nvielen Dank für Ihre erfreuliche Bewertung unserer Leistung.\nToll, dass wir Ihnen in einer sicher stressigen Notlage mit Rat und Tat zur Seite stehen konnten. Selbstverständlich werden wir unseren Pannenservice über Ihr positives Urteil informieren. Lob tut immer gut!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":387,"author":388,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":389,"text":390,"date":391,"verified":72,"useful":21,"reply":392},"r-495c25696012ecdc","Kevin Zindler","Leider ist der ADAC ein unterirdischer…","Leider ist der ADAC ein unterirdischer Verein. Verursachte Schäden des ADAC werden nicht reguliert, stattdessen wird das Mitglied - welches jahrelang zahlte - noch verhöhnt und für dumm verkauft.","2026-08-21T07:01:43.000Z",{"text":393,"date":391},"Hallo Kevin Zindler,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nAus Ihren Worten entnehmen wir, dass es zu größeren Problemen gekommen ist. Dem möchten wir natürlich nachgehen, sehen, was hier warum falsch gelaufen ist und was wir besser machen müssen.\nZu diesem Zweck senden wir Ihnen separat eine Anfrage betreffs weiterer Informationen zur gezielten Recherche.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":395,"author":396,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":397,"text":398,"date":399,"verified":72,"useful":21,"reply":400},"r-b71410445e138d8a","Mumin","Ich möchte ein großes Lob aussprechen…","Ich möchte ein großes Lob aussprechen für die Straßenwachtfahrerin mit der Nummer 3733, die mir am 16.08.2026 geholfen hat. Ich hatte ein Problem mit dem AGR-Ventil meines Fahrzeugs, und sie hat es kompetent diagnostiziert, gereinigt und mir alles verständlich erklärt. So einen freundlichen und kompetenten Service mit so einer guten Beratung habe ich noch nie erlebt. Sie war überaus freundlich, geduldig und hat mein Problem wirklich gelöst. Klasse Arbeit, danke!","2026-08-20T18:46:15.000Z",{"text":401,"date":399},"Hallo Mumin,\nvielen Dank für Ihre anerkennenden Worte.\nSehr schön zu lesen, dass wir unserem Leitspruch, schnell, kompetent und freundlich zu helfen gerecht werden konnten. So soll es auch sein.\nWir würden nun gern das Lob gern direkt an die Pannenhilfe weitergeben. Dazu benötigen wir aber neben der Fahrernummer (3733) noch ein paar Informationen, dien wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihr Mithilfe und zögern Sie nicht zu melden, sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":403,"author":404,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":405,"text":406,"date":407,"verified":72,"useful":21,"reply":408},"r-f0f4b422b51d1642","Reinhard Maier","Werben Mitglieder auf einer privaten…","Werben Mitglieder auf einer privaten Abkfeier. Erbärmlich","2026-08-20T17:54:26.000Z",{"text":409,"date":407},"Hallo Reinhard Maier,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Das sollte nicht geschehen! Seien Sie versichert, uns liegt absolut nichts daran, Ihnen oder Ihren Angehörigen Schaden zuzufügen. \nUm der Sache nun nachgehen zu können, benötigen wir noch ein paar Informationen von Ihnen, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":411,"author":412,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":413,"text":414,"date":415,"verified":72,"useful":21,"reply":416},"r-9139cfe4b15958df","Andreas Laible","Meine alte Vespa sprang nicht mehr an.","Meine alte Vespa sprang nicht mehr an.\nHabe online eine Terminwunsch angegeben , 13.00-15.00 Uhr am gleichen Tag.\nUm 12.55. rief mich der 'Gelbe Engel' an, er sei in vier Minuten bei mir. Er hat dann in etwas 15 Minuten meine Vespa zum Starten gebracht, empfohlen eine neue Batterie zu kaufen. Auf meinen Wunsch hat er dann auch die Batterie ausgebaut, mit mir zusammen im Netz eine neue gesucht. Er sagte dann, wenn ich die neue Batterie habe, einfach wieder anrufen, der ADAC baut sie sofort ein. Besser gehts nicht ! Super , kundenfreundlicher Service !","2026-08-20T10:16:59.000Z",{"text":417,"date":415},"Hallo Andreas Laible,\nvielen herzlichen Dank für Ihr offenes als auch positives Feedback an uns!\nWir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Kollege so gut helfen konnte. Das ist uns Ansporn, auch weiterhin alles dafür zu tun, unseren Mitgliedern und Versicherten, ja allen Interessierten einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten.\nSehr gern möchten wir Ihre Anerkennung an die zuständigen Kollegen weiterleiten, benötigen dazu aber noch ein paar Angaben, z.B. einer Mitgliedernummer, die wir separat erfragen werden. Selbstverständlich bleibt es Ihre Entscheidung, ob Sie darauf antworten wollen.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":419,"author":420,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":421,"text":422,"date":423,"verified":72,"useful":21,"reply":424},"r-55448d204bb4b608","Paula Kinzel","Sehr enttäuschender Service im Pannenfall","Nach einer Panne diagnostizierte die ADAC-Pannenhilfe einen Motorschaden und ließ mein Fahrzeug zu einer angeblich geeigneten Werkstatt abschleppen. Am nächsten Tag stellte sich heraus, dass diese Werkstatt die notwendige Reparatur gar nicht durchführen kann und hierfür eine Fachwerkstatt erforderlich ist.\n\nTrotzdem weigert sich der ADAC, den Weitertransport zur geeigneten Fachwerkstatt zu übernehmen. Die Begründung: nur das Abschleppen zur ersten Werkstatt sei abgedeckt.\n\nGenau das ist für mich nicht nachvollziehbar: Wenn die Pannenhilfe selbst eine ungeeignete Werkstatt auswählt, sollte der Kunde nicht für die daraus entstehenden zusätzlichen Abschleppkosten (700€) aufkommen müssen. Zumal laut Vertragsbedingungen meines Verständnisses nach das Abschleppen zu einer geeigneten Werkstatt vorgesehen ist.\n\nDie Unterstützung und Kundenorientierung im Pannenfall hat mich sehr enttäuscht","2026-08-20T08:40:40.000Z",{"text":425,"date":423},"Hallo Paula Kinzel,\nvielen herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback an uns!\nWir bedauern sehr, wie die Situation mit dem Abschleppen abgelaufen ist und Sie über den ADAC so verärgert sind. Das wollten wir gewiss nicht!\nDas stünde unserem Anspruch entgegen, schnell, kompetent und freundlich zu helfen.\nWir würden sehr gerne der Sache nachgehen, prüfen was hier falsch gelaufen sein könnte und vor allem auch, was wir besser machen können. Dazu brauchen wir auf freiwilliger Basis ein paar Informationen, z.B. einer Mitgliedsnummer, um es an die zuständige Fachabteilung weiterleiten zu können. Diese werden separat erfragt.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":427,"author":428,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":429,"text":430,"date":431,"verified":72,"useful":21,"reply":432},"r-8dcbb203e9b1a903","N. O.","Rassistische Mitarbeiterin in der Hotline","Eine Unverschämtheit, die garnicht zu übertreffen ist. Ich bin in der Hotline auf eine rassistische Mitarbeiterin getroffen, die mich rassistisch beleidigt hat, ich habe lediglich einen Abschlepper geordert und unser betroffenes Fahrzeug stand auf einem privaten Parkplatz aber es ist dort zum Stehen gekommen, da wollte diese Person mir allen Ernstens klar machen, dass sie von privaten Parkplätzen nicht abschleppen, sorry, beim nächsten Mal kommuniziere ich mit dem Auto, dass es wo anders zum Stehen kommen muss. Hieraufhin habe ich ihr klar machen wollen, dass wir zahlender Kunde sind. Sie entgegnete mir, jaja hierher kommen und Forderungen stellen ich solle dahin zurück kehren, wo ich hergekommen bin. Ich habe mich mehrmals beschwert und bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ich werde das solange Publik machen, bis der ADAC zu solch einer unverschämten Person und Mitarbeiterin Stellung nimmt.","2026-08-20T06:48:23.000Z",{"text":433,"date":431},"Hallo N. O.,\nvielen Dank für Ihre offenen, kritischen Worte.\nVorneweg versichern wir Ihnen, dass Rassismus, rassistische Äußerungen für den ADAC ein absolutes 'NoGo' darstellen. Alle Mitarbeitenden sind darauf verpflichtet, unseren Mitgliedern aber auch Nichtmitgliedern immer mit Respekt zu begegnen, schnell, kompetent und freundlich zu beraten und zu helfen. \nWas Sie hier beschreiben, ist sehr ungewöhnlich, nehmen wir aber durchaus ernst. Sie schreiben, Sie hätten sich bereits an uns gewandt, jedoch sei noch keine Reaktion erfolgt. \nUmso wichtiger wäre es deshalb, dass Sie uns ergänzende Informationen geben, damit wir gezielter recherchieren und Abhilfe schaffen können. Hierzu senden wir Ihnen parallel eine Anfrage. \nVielen Dank für Ihre Hilfe schon im Voraus! \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":435,"author":436,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":437,"text":438,"date":439,"verified":72,"useful":21,"reply":440},"r-a0bb4a5559e0b7c8","F.S.","Würde am liebsten Minuspunkte vergeben","Würde am liebsten Minuspunkte vergeben! Werben mit fairen Preisen! Unverschämt! Musste für nen Kleinwagen rund 1500 Euro fürs Jahr zahlen bei Schadensfreiheitsklasse 9 Vollkasko. Vergl. bei anderen Versicherungen rund 500 Euro. Trotz unfallfreier Fahrt steigt der Preis statt zu sinken. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻","2026-08-20T00:24:11.000Z",{"text":441,"date":439},"Halo F. S.,\nvielen Dank für Ihr offenes Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit der ADAC Kfz-Versicherung nicht zufrieden sind. \nSelbstverständlich werden wir dem nachgehen, prüfen was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. \nSeien Sie versichert, uns ist sehr daran gelegen, dass Sie den ADAC wieder in einem besseren Licht sehen können. \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":443,"author":444,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":445,"text":446,"date":447,"verified":72,"useful":21,"reply":448},"r-cd2e03ec0adfc76b","Wilfried Van Der Meulen","Mir wurde hier am 10.08.Hilfe vom ADAC…","Mir wurde hier am 10.08.Hilfe vom ADAC zugesagt und ich habe immer noch nicht mein Geld.Ich kann nur jedem Raten,die Finger vom ADAC zu lassen.Die wollen nur euer Geld und lassen euch hängen.Ich werde meine Konsequenzen ziehen und alle Möglichkeiten ausschöpfen,um an mein Geld zukommen.","2026-08-19T21:29:37.000Z",{"text":449,"date":447},"Hallo Wilfried Van Der Meulen,\nvielen Dank für Ihr nochmaliges Feedback.\nWir bedauern sehr, dass es bei der von Ihnen beschriebenen Hilfe zu Verzögerungen gekommen ist. Das stünde unserem Anspruch entgegen, schnell, kompetent und freundlich zu helfen. \nWir werden uns der Sache annehmen, weiter prüfen lassen, was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":451,"author":452,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":453,"text":454,"date":455,"verified":72,"useful":21,"reply":456},"r-f09792057108697c","La Aj","Auslandkrankenschutz","Schadennummer : 518 533 657\u002F00002\nSchadennummer: 518 533 657\u002F00003\n\nMein Kind ist schwer krank geworden im Urlaub Mazedonien und laut telefonische Rückmeldung kein Problem laden sie alle Rechnungen hoch usw das wird ihr Geld überwiesen \nPuste Kuchen \nAlles hoch geladen und die wollen eine detaillierte Rechnung und tausend andere Sachen obwohl alles in den Quittungen steht. Da die in Mazedonien nicht so eine Rechnung wie die hier in Deutschland machen sollten die wissen \nBelege für Zahlungen \nArztbericht es ist alles dabei.\nIch empfehle jeden kein ADAC Mitglied zu werden \nBin Jahre lang Kunde zahle pünktlich\nDa wird der liebe Kunde im Grunde verarscht \nIch werde kündigen \nDa ich früher mal eine Versicherung hatte \nDie sofort ohne Probleme das Geld überwiesen hat.","2026-08-19T16:07:40.000Z",{"text":457,"date":455},"Hallo La Aj,\nvielen Dank für Ihren offenen Post.\nWir bedauern sehr, dass Sie über unseren Service enttäuscht sind. Seien Sie versichert, uns ist sehr daran gelegen, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. \nWir geben Ihre Kritik nun an die zuständige Stelle weiter und bitten zu prüfen, was hier warum falsch gelaufen sein könnte und vor allem was wir besser machen können.\n \nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":459,"author":460,"country":67,"authorReviews":68,"score":91,"title":461,"text":462,"date":463,"verified":72,"useful":21,"reply":464},"r-0a3065ca91f5aef4","Moewin J.","Pannenhilfe prima aber Telefonberatung extrem unangenehm","Ich habe die Pannenhilfe schon zwei Mal in Anspruch genommen und mir wurde innerhalb kurzer Zeit immer zuverlässig geholfen. Ich bin ganz glücklich mit meiner Plus-Mitgliedschaft.\nHeute habe ich dann mal eine kleine Rechtsberatung per Telefon in Anspruch nehmen wollen, die Dame am Telefon war jedoch recht schnippisch, und auf eine meiner Nachfragen hin bekam ich ein verächtliches Lachen aufgrund meiner Unwissenheit, ich habe das Gespräch dann sehr schnell beendet, es war insgesamt unendlich unangenehm!\nWenn sich ein Kunde nach einem Gespräch unwohl fühlt, sollte das Telefonpersonal mal etwas an seiner Professionalität im Umgang mit Kunden arbeiten oder den Aufgabenbereich wechseln. Vielleicht bekomme ich beim nächsten Mal ja eine nette Person, dann gibts auch ne nettere Bewertung.","2026-08-19T15:46:15.000Z",{"text":465,"date":463},"Hallo Moewin J.,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nSie haben recht, schneller, kompetenter aber gerade auch freundlicher Service ist das A und O mitgliederorientierten Handelns. Umso bedauerlicher, dass uns dies hier nicht so gelungen ist, wir unserem selbst gesetzten Anspruch nicht gerecht geworden sind. \nWir möchten dem nun nachgehen und vor allem prüfen, was wir besser machen können. Dau benötigen wir aber Ihre - freiwillige - Mithilfe, um gezielter recherchieren zu können. Eine entsprechende Anfrage senden wir Ihnen parallel zu.\nVielen Dank für Ihre Mühen!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":467,"author":468,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":469,"text":470,"date":471,"verified":72,"useful":21,"reply":472},"r-06c90eda12d86b2d","Ilona Özkan","Bewertung","Bewertung\n\n⭐⭐⭐⭐⭐\n\nIch bin wirklich sehr zufrieden mit der Beratung von Frau Erding von der ADAC Autoversicherung. Sie war ausgesprochen freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen verständlich zu beantworten. Man hatte zu keiner Zeit das Gefühl, schnell abgefertigt zu werden.\n\nBesonders positiv fand ich ihre geduldige und hilfsbereite Art. Sie hat alles transparent erklärt und mich sehr freundlich und professionell beraten. So wünscht man sich Kundenservice!\n\nVielen Dank an Frau Erding für die tolle Beratung – ich kann sie und den ADAC auf jeden Fall weiterempfehlen! 😊","2026-08-19T15:43:01.000Z",{"text":473,"date":471},"Hallo Ilona Özkan,\nvielen Dank für Ihr großes Lob.\nWir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Kollegin so gut helfen konnte. Das ist uns Ansporn, auch weiterhin alles dafür zu tun, unseren Mitgliedern und Versicherten, ja allen Interessierten einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. \nSehr gern möchten wir Ihre Anerkennung an die zuständige Kollegin weiterleiten, benötigen dazu aber noch ein paar Angaben, die wir separat erfragen werden. Selbstverständlich bleibt es Ihre Entscheidung, ob Sie darauf antworten wollen.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":475,"author":476,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":477,"text":478,"date":479,"verified":72,"useful":21,"reply":480},"r-6fca7047cdefcfbe","S.","Keine Hilfe","Wir sind seit Jahren Mitglied und haben den adac noch nie gebraucht . Unser Auto hatte auf der Rückfahrt vom Urlaub kein Gas mehr gegeben . Wir waren mit WohnAnhänger unterwegs . In Österreich mussten wir dann in der Nacht abgeschleppt werden zur nächsten Werkstatt . Die Nacht haben wir dann auf dem Parkplatz der Werkstatt verbracht . Die Werkstatt hatte kaum Kapazitäten und hätte das Auto erst in einer Woche repariert. Trotz plus Mitgliedschaft wäre vll die Rückholung des Autos in 16 Tagen erfolgt . Wohnanhänger sowieso nicht . Wir sollen doch Freunde oder Familie fragen uns abzuholen . Aber natürlich ohne Zuschuss vom adac. Zugticket wurde angeboten !?! Hotelübernachtung haben wir auch nicht bekommen . Es war ohne Strom sehr kalt im Wohnwagen . Mietwagen mit Anhängerkupplung gibt es auch nicht . Werkstatt hat 200 Euro für abstellen des Wohnwagens und Fehler auslesen für 1 Tag verlangt. Wir haben nun alles selbst organisiert über Familie und Freunde . Da fragt man sich schon für was man soviel jedes Jahr zahlt …","2026-08-19T13:54:57.000Z",{"text":481,"date":479},"Hallo S.,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nSeien Sie versichert, wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie nicht die von Ihnen erwarteten Leistungen erhalten haben.\nDem würden wir sehr gern nachgehen, prüfen, was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. Hierzu senden wir Ihnen parallel einen entsprechende Anfrage zu.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe schon im Voraus!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":483,"author":484,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":485,"text":486,"date":487,"verified":72,"useful":21,"reply":488},"r-f5f4376aafc35f39","B R","Wohnmobil startet sehr","Wohnmobil startet sehr, sehr schlecht, Anlasser dreht leer durch, startet aber letztendlich doch noch, Motor stirbt aber im Leerlauf ab.\nDie Pannenmeldung wurde sehr schnell bearbeitet.\nDer Pannendienst war innerhalb ein halben Stunde vor Ort und hat das Problem dann sehr umsichtig und kompetent, von einem sehr freundlichen ADAC-Techniker gelöst.\nWirklich ... unser ADAC ist ein ganz hervorragender Pannendienstleistender. \n***** Fünf Sterne ! *****","2026-08-19T13:32:20.000Z",{"text":489,"date":487},"Hallo B R,\nvielen Dank für Ihr tolles Feedback.\nWir freuen uns sehr über Ihre anerkennenden Worte. \nSchön zu lesen, dass unser Vorhaben, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, so gut gelungen ist. Selbstverständlich werden wir Ihr Lob an unsere Gelben Engel weiterleiten! Denn in erster Linie haben sie es sich verdient.\nWann immer Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":491,"author":492,"country":67,"authorReviews":68,"score":91,"title":493,"text":494,"date":495,"verified":72,"useful":21,"reply":496},"r-881376e82b30ea94","Michael Rittweger","Ich bewerte die ADAC als Automobilclub…","Ich bewerte die ADAC als Automobilclub würde ich sagen gut aber sind sehr unfreundlich wenn man keinen Mitglied mehr ist und wollte ihn als Mitgliedschaft wieder machen wurden die gleich Vorkasse haben von 280 € und das fand ich sehr aus verschämt wenn man kein Mitglied war und dass man auf einmal Vorkasse leisten muss finde ich nicht in Ordnung und deswegen kriegen die von mir nur drei. Ich war sehr lange als Mitglied bei der ADAC fast 10 Jahre und gegen mit einem Kunden der ein Jahr nicht mehr Mitglied war so um das finde ich auch nicht in Ordnung.","2026-08-19T12:10:53.000Z",{"text":497,"date":495},"Hallo Michael Rittweger,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr sehr, dass Sei über den ADAC verärgert sind. Auch wenn Sie - derzeit - kein ADAC Mitglied sein sollten, legen wir immer darauf Wert, einen schnellen, kompetenten und natürlich auch freundlichen Service zu bieten. \nWir würden nun der Sache gern nachgehen, prüfen, was da falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Angaben von Ihnen, vor allem Ihre - frühere - Mitgliedsnummer. Hierzu senden wir Ihnen parallel eine Anfrage.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":499,"author":500,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":501,"text":502,"date":503,"verified":72,"useful":21,"reply":504},"r-e3c49ab1c739815e","Peter Konzack","Antwort an ADAC im Juni","Antwort an ADAC im Juni. Der Schriftverkehr per Mail endete Mitte August in dem die KFZ- Versicherung (am Freitag Nachmittag) per Mail rückwirkend aufgehoben wurde. Angebliche Doppelversicherung? Ein Anschreiben wie von einer Behörde, nicht wie ein Schreiben an zahlende Mitglieder.\nNicht der Hauch eines Versuches seitens des ADAC sich darum zu kümmern. Das gleicht einer unfähigen Behörde. Telefonisch wurde dann nur mitgeteilt, ich solle das mit der Vorversicherung klären.\nSchönen Dank!! Nie wieder.","2026-08-19T11:17:47.000Z",{"text":505,"date":503},"Hallo Peter Konzack,\nvielen Dank für Ihr ehrliches Feedback an uns!\nWir bedauern sehr, dass es mit der Kommunikation nicht so geklappt hat wie Sie es von einem Kundenservice erwarteten sowie über den ADAC verärgert sind. Das wollten wir gewiss nicht!\nVielmehr liegt uns alles daran, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service bieten.\nWir leiten Ihre Kritik an die zuständige Fachabteilung weiter zur Überprüfung, was wir besser machen können. \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":507,"author":508,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":509,"text":510,"date":511,"verified":72,"useful":21,"reply":512},"r-1a56ccd8150ea795","Peter W.","Ich habe mehr als 6 Stunden auf den…","Ich habe mehr als 6 Stunden auf den Abschleppdienst gewartet und das obwohl die Polizei es dringend gemacht hat. Ob ein Abschleppdienst kam weiß ich nicht, weil ich Nachts um 0.00 Uhr das Auto habe stehen lassen. \nIch wechsel zum ACE!!!!!","2026-08-19T08:10:21.000Z",{"text":513,"date":511},"Hallo Peter W,\nvielen Dank für Ihr offenes Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie in Ihrer Notlage so lange warten mussten und Sie über den ADAC so verärgert sind. Das wollten wir gewiss nicht!\nVielmehr liegt uns alles daran, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service bieten.\nWir würden sehr gerne der Sache nachgehen, prüfen was hier falsch gelaufen sein könnte und vor allem auch, was wir besser machen können. Dazu brauchen wir auf freiwilliger Basis ein paar Informationen, z.B. einer Mitgliedsnummer, um es an die zuständige Fachabteilung weiterleiten zu können. Diese werden separat erfragt.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":515,"author":516,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":517,"text":518,"date":519,"verified":72,"useful":21,"reply":520},"r-74a68360fc47a0a4","Harald W.","Unverzichtbar und einfach gut!","Bin seit 1978 Mitglied und habe die Pannenhilfe ein paar mal in Anspruch genommen. Heute kam - angefordert online - ein Pannenhelfer und hat mir wie erwartet gut und schnell geholfen, meinen 20 Jahre alten Wagen wieder flott zu machen. Zudem gab er mir den Tipp, woran es wohl liegt, nachdem er die Elektronik durchgemessen hat.\nBesser geht's nicht, also ☆☆☆☆☆","2026-08-18T22:16:43.000Z",{"text":521,"date":519},"Hallo Harald W.,\nvielen Dank für Ihr sehr positives Feedback.\nWir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in einer unangenehmen Situation schnell und kompetent helfen konnten. Wir werden auch in Zukunft alles dafür tun, dass dies so bleibt und unseren Service, da wo nötig und sinnvoll, zu erweitern.\nBitte zögern Sie nicht sich zu melden, sollten Sie Hilfe benötigen oder eine Frage haben.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":523,"author":524,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":525,"text":526,"date":527,"verified":72,"useful":21,"reply":528},"r-c9ff294a91686df8","Frank","Über 20 Jahre ADAC Plus-Mitglied","Über 20 Jahre ADAC Plus-Mitglied – und dann so etwas\nIch bin aktuell in Hermagor, Österreich, und aufgrund eines Turboladerschadens mit meinem Fahrzeug liegen geblieben. Das Fahrzeug steht beim ÖAMTC. Vor mittlerweile über 30 Stunden habe ich den ADAC kontaktiert.\nEigentlich sollte man meinen, dass ADAC und ÖAMTC bei einem solchen Fall problemlos zusammenarbeiten und sowohl der Rücktransport des defekten Fahrzeugs als auch ein Mietwagen organisiert werden können. Leider sieht die Realität ganz anders aus.\nSeit über 30 Stunden telefoniere ich teilweise im Stundentakt mit immer wieder anderen Mitarbeitern. Ein versprochener Rückruf erfolgte genau einmal. Ansonsten musste ich jedes Mal selbst hinterhertelefonieren, um überhaupt einen aktuellen Stand zu erfahren.\nBis heute: kein Mietwagen, keine verbindliche Aussage zum Rücktransport und keine klare Information, wann und wie es weitergeht.\nBesonders enttäuschend ist die Situation, weil wir nicht alleine unterwegs sind, sondern mit zwei Kindern, meiner Mutter und unserem Hund. Heute mussten wir unsere Unterkunft verlassen und hatten glücklicherweise bei Freunden die Möglichkeit, kurzfristig unterzukommen.\nNach über 20 Jahren ADAC Plus-Mitgliedschaft hätte ich in einer solchen Situation etwas völlig anderes erwartet: Unterstützung, Organisation und vor allem das Gefühl, dass sich jemand um den Fall kümmert.\nStattdessen habe ich das Gefühl, meinem Problem völlig alleine hinterherlaufen zu müssen.\nUnfassbar enttäuschend. Genau für solche Situationen zahlt man jahrelang für eine Plus-Mitgliedschaft – und wenn man sie tatsächlich braucht, funktioniert die Hilfe offenbar nicht so, wie man es erwarten darf.","2026-08-18T20:16:54.000Z",{"text":529,"date":527},"Hallo Frank,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit den Leistungen des ADAC nicht zufrieden sind, es in Ihrer Notlage zu solchen Widrigkeiten gekommen ist.\nSelbstverständlich werden wir dem nachgehen, prüfen, was hier falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. Dies wird etwas dauern. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht näher auf diesem Wege antworten können.\n \nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":531,"author":532,"country":67,"authorReviews":68,"score":236,"title":533,"text":534,"date":535,"verified":72,"useful":21,"reply":536},"r-ddf09d9416c4aa6f","Philipp","ADAC Unfallschutz – enttäuschende Bearbeitung eines Todesfalls","Ich bin mit der bisherigen Bearbeitung eines Leistungsfalls durch den ADAC Unfallschutz sehr enttäuscht.\n\nNach einem Todesfall in der Familie wurde eine Leistung zunächst abgelehnt. Als Begründung wurde unter anderem angeführt, dass das zugrunde liegende Ereignis auf einen inneren Vorgang bzw. eine schwere Vorerkrankung zurückzuführen sei.\n\nAus meiner Sicht wurden dabei jedoch nicht alle relevanten medizinischen und rechtsmedizinischen Erkenntnisse sowie die Regelungen der Versicherungsbedingungen ausreichend berücksichtigt. Insbesondere stellt sich die Frage, in welchem Umfang eine Erkrankung tatsächlich ursächlich war und ob nach den Versicherungsbedingungen gegebenenfalls lediglich eine Leistungskürzung in Betracht kommt.\n\nZudem sind bestimmte Umstände des Ereignisses weiterhin nicht abschließend geklärt. Deshalb habe ich eine erneute und umfassende Prüfung des Falls beantragt. Auf das Ergebnis dieser erneuten Prüfung warte ich weiterhin.\n\nGerade bei einem Todesfall hätte ich mir eine besonders sorgfältige, transparente und nachvollziehbare Bearbeitung gewünscht.\n\nMir geht es nicht darum, dass eine Versicherung ungeprüft leisten soll. Ich erwarte jedoch, dass sämtliche relevanten medizinischen und rechtsmedizinischen Erkenntnisse sowie die eigenen Versicherungsbedingungen vollständig und nachvollziehbar berücksichtigt werden.\n\nFazit: Die bisherige Bearbeitung empfinde ich als enttäuschend. Ich hoffe, dass die erneute Prüfung zu einer sorgfältigeren und nachvollziehbaren Bewertung des Falls führt.","2026-08-18T19:57:43.000Z",{"text":537,"date":535},"Hallo Philipp,\nvielen Dank für Ihre Schilderung.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit der - bisherigen - Bearbeitung des ADAC-Unfallschutzes nicht zufrieden sind. \nSelbstverständlich werden wir nun prüfen, ob und was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. Dies wird aber etwas Zeit in Anspruch nehmen.\nBitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen auf dieser Plattform nicht näher darauf eingehen können. \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":539,"author":540,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":541,"text":542,"date":543,"verified":72,"useful":21,"reply":544},"r-0f5b7375636f4a0d","Jan Rehak","Ich habe das schlimmste mit ADAC Kfz…","Ich habe das schlimmste mit ADAC Kfz Versicherung bei Haftpflicht erlebt. Bei einem Betrüger wurde man damit rechnen, aber nich mit 30 Jahren guten Erfahrungen als ADAC Mitglied. Versicherung ist aber nicht ADAC, ist nur Versicherung die die Kürzung ADAC nur missbraucht. Gelockt wurde ich zuerst mit dem Spruch die fairsten Bedingungen und Beiträgen bei ADAC Versicherung. Haftpflicht Vertag an Anfang wirklich günstig. Nach paar Monaten haben sie mit Gewalt meine Privatsphäre missbraucht, meine Km Leistung haben sie ohne Beweise als Lüge verurteilt, Jahresbeitrag nachträglich verdoppelt und auch abgebucht, nach ihren eigenem Ermessen zu eigenem Vorteil. Was soll man über eine Versicherung denken die einem schaden statt zu helfen? Kann ich niemandem empfählen.","2026-08-18T18:50:27.000Z",{"text":545,"date":543},"Hallo Jan Rehak,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Seien Sie versichert, der ADAC bedient sich KEINER irregulärer Herangehensweise.\nSelbstverständlich werden wir der Sache nachgehen, prüfen, was falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können.\nBitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies etwas Zeit in Anspruch nehmen wird.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":547,"author":548,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":549,"text":550,"date":551,"verified":72,"useful":21,"reply":552},"r-e38322d1e5659915","Amie S","Literally the worst company...","Literally the worst company I communicated with on my move away from Germany. Apparently leaving the country and no longer having a car are not reasons to consider a cancellation of a contract that auto renews in two two months time, because they only allow cancellations with a three month notice... WTF. Never in my 40 years experienced that kind of rule following. Leaves such a bad taste in the mouth.","2026-08-18T16:34:06.000Z",{"text":553,"date":551},"Hello Amie S,\nthank you very much for your feedback.\nWe are very sorry that you are so upset with the ADAC; that is certainly not the reaction we intended to cause.\nWe will, of course, look into the matter to see what might have gone wrong and how we can improve.\nWe wish you all the best!\n\nKind regards,\nThe Quality Management Team at ADAC Member Services",{"id":555,"author":556,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":557,"text":558,"date":559,"verified":72,"useful":21,"reply":560},"r-3e4083199a592189","Fylou Feline","Aufträge verschwinden, der Kunde muss es zahlen!","Am 25.6. hatte mein Auto im Urlaub *(500km weg) einen Schaden, der nicht vor Ort behoben werden konnte. Kein Problem laut ADAC, man schleppte das Auto zu einem Abschlepphof und wollte einen Sammeltransport beauftragen, der es in die Heimatwerkstatt bringt \n\nEs folgten 3 Wochen, in denen trotz Nachfrage nichts passierte. Dann der Hammer: ich sollte die 700€ Einstellkosten zahlen, man hätte keinen Transportauftrag im System! \n\nWer denkt, das war es schon: nein. Nach Zahlung (was bleibt einem übrig) passierte wieder 2 wochen nichts. Am Telefon kam man nicht durch, es wurde aufgelegt.\n\nJetzt der nächste Hammer: man wusste angeblich nicht, dass die Rechnung bezahlt ist und ich soll wieder 400€ Einstellkosten zahlen! Und das, obwohl alles dokumentiert ist! Nein, man habe nichts im System und den ersten Auftrag storniert, ohne mich zu informieren. \n\nAm Telefon wird einfach AUFGELEGT! Und in der Geschäftsstelle kann man nur Neuverträge abschließen. \n\nIch habe seit 2 Monaten kein Auto, 700€ bezahlt plus Versicherung und Ersatzwagen... und der ADAC? Hat nichts im System, obwohl wir fast täglich angerufen haben. \n\nMan fühlt sich wie bei Asterix und dem Passierschein A38.","2026-08-17T17:26:24.000Z",{"text":561,"date":559},"Hallo Fylou Feline,\nvielen herzlichen Dank für Ihr ehrliches und offenes Feedback an uns!\nSeien Sie versichert, uns liegt sehr viel daran, unseren Mitgliedern gerade in Notlagen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso mehr bedauern wir zu lesen, dass uns dies in Ihrem Fall nicht so gelungen ist, wie Sie es erwartet haben und auch über die Situation selbstverständlich sehr verärgert sind.\nWir werden dem natürlich nachgehen, prüfen, was hier warum falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. Zudem werden wir zusammen mit der Fachabteilung eine Lösung suchen. Das wird aber ein bisschen Zeit in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":563,"author":564,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":565,"text":566,"date":567,"verified":72,"useful":21,"reply":568},"r-3856e6040445a17e","T. S.","Nach 14 Jahren sollten die einmal in…","Nach 14 Jahren sollten die einmal in Kraft treten. \nUnd abgelehnt. \nSofort gekündigt \nLächerlicher Verein","2026-08-17T08:16:30.000Z",{"text":569,"date":567},"Hallo T. S.,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit dem ADC unzufrieden sind. Leider wissen wir nicht, auf was Sie sich konkret beziehen. Um etwas gezielter recherchieren zu können, benötigen wir noch einige Informationen, die wir separat erfragen werden. \nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":571,"author":572,"country":67,"authorReviews":68,"score":236,"title":573,"text":574,"date":575,"verified":72,"useful":21,"reply":576},"r-f235d8a75f320152","Franziska Bolle","Musste mit Kindern fast 4 Std warten…","Musste mit Kindern fast 4 Std warten bis endlich mal der abschlepper kam. Und danach seit neusten selbst einen Mietwagen irgendwo abholen anstatt man dahin gebracht wird ...und das alles bei einer Hitze von fast 30 Grad.","2026-08-16T19:32:20.000Z",{"text":577,"date":575},"Hallo Franziska Bolle,\nvielen Dank für Ihren Post.\nWir bedauern sehr, dass Sie in Ihrer Notlage nicht die von Ihnen erwartete Leistung von uns erhalten haben. \nSelbstverständlich werden wir dem nachgehen, prüfen warum hier etwas falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Angaben, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank im Voraus für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":579,"author":580,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":581,"text":582,"date":583,"verified":72,"useful":21,"reply":584},"r-507679c3781d02f8","George","Hilfeleistung? Einfach durch Erscheinen? So einfach geht`s beim ADAC","Konnte das Dach meines Kabrios nicht mehr betätigen, und es begann zu regnen. Die Pannenhilfe erschien, letztendlich, mit einem Abschleppwagen um den Wagen zu einer Werkstatt zu bringen, die bereits geschlossen hatte. Der Wagen hätte dann über ein Wochenende im Freien und Regen gestanden. \nAntwort des ADAC: `Sie haben keinen Anspruch auf eine bestimmte Form der Hilfeleistung.`\nNa dann, vielen Dank für idese `Hilfeleistung`, wobei ich immer noch nicht weiss, worin diese bestand. Durch Erscheinen?","2026-08-16T16:52:36.000Z",{"text":585,"date":583},"Hallo George, \nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass sie in einer misslichen Lage nicht die Leistungen erhalten haben, die Sie von uns erwarteten.\nSelbstverständlich möchten wir der Sache nachgehen, prüfen, was wir besser machen können. Dazu aber benötigen wir noch ein paar Angaben, die wir separat erfragen werden.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":587,"author":588,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":589,"text":590,"date":591,"verified":72,"useful":21,"reply":592},"r-ccd31347657b4457","Nathalie Peters Koopmans","auto ging stuk onderweg naar de…","auto ging stuk onderweg naar de Nederlandse grens we hadden geen anwb Europa, zouden geholpen worden door adac na eerst meermaals opgehangen te worden omdat men niet Engels wens te spreken. \nuiteindelijk iemand te pakken gekregen bij adac die wel vriendelijk was en hulp stuurde, auto kon niet gemaakt worden door ze dus ons naar de Nederlandse grens brengen met 30 minuten konden we 1000 euro aftikken.\nUiteindelijk niet geholpen en 300 euro lichter want we konden wel betalen voor niet geleverde hulp.\n\nDe allerslechtste hulp in Duitsland","2026-08-15T20:21:47.000Z",{"text":593,"date":591},"Beste Nathalie en Peter Koopmanns,\nHartelijk dank voor uw openhartige feedback.\nHet spijt ons zeer te horen dat u ontevreden bent over de ADAC. Wij willen u verzekeren dat wij ernaar streven onze leden een snelle, deskundige en vriendelijke service te bieden. Uiteraard helpen wij ook niet-leden in situaties waarin sprake is van gevaar in het verkeer.\nWij willen deze kwestie graag onderzoeken om te achterhalen wat er misging en hoe wij kunnen verbeteren. Hiervoor hebben wij nog enkele gegevens van u nodig.\nHartelijk dank voor uw medewerking!\n\nMet vriendelijke groet,\nHet team Kwaliteitsmanagement van ADAC Ledenservice",{"id":595,"author":596,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":597,"text":598,"date":599,"verified":72,"useful":21,"reply":600},"r-f28b9ed47b116f08","Torsten Müller","ADAC Versicherung, Leider miserabel","Liebe Mitmenschen,\nich wollte hier nur mal meine Erfahrungen mit ADAC Versicherung, im speziellen mit einer Auslandskrankenversicherung, Reiseversicherung teilen und warnen \nIch bin im Besitz einer solchen Reiseversicherung beim ADAC, Ausführung Premium und das schon seit etlichen Jahren. Ich hatte dann mit meiner Frau Anfang des Jahres, so Ende Januar eine Ostseekreuzfahrt gebucht. Star ist hier Ende August m\nLeider hatte ich dann Ende März einen Herzinfarkt, der jetzt mit mehreren Stents behoben wurde. Ich bin soweit wieder hergestellt und gehe auch wieder arbeiten.\nDurch Zufall habe ich erfahren, das die ADAC Reiseversicherung hier im Schadensfalle keine Leistungen vornehmen wird. Man erklärte mir , das ich nach einer Erkrankung erstmal ein halbes Jahr Symptomfrei sein müsste. \nIch finde das schon sehr fraglich, ich habe die Reise ja schon weit vor dem Ereignis gebucht, gehe auch wieder arbeiten und soll laut ADAC die Reise absagen, damit die feine ADAC Versicherung ja keine Kosten tragen muss. Tolle Versicherung.\nKann sich ja jetzt jeder mal Gedanken machen, ob er eine solche Versicherung braucht. Ich nicht!!! Und da denkt man beim ADAC wäre man gut aufgehoben","2026-08-15T10:30:06.000Z",{"text":601,"date":599},"Hallo Torsten Müller,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit den Leistungen des ADAC nicht zufrieden sind, befürchten, dass Sie nicht die gewünschten Leistungen erhalten. \nWir werden prüfen lassen, ob und was hier falsch gelaufen sein könnte oder ob Ihre Befürchtungen zutreffen. \nSeien Sie versichert, uns liegt sehr daran, unseren Mitgliedern und Versicherten einen rundum guten Service zu bieten. Mehr als 20 Millionen Mitglieder sprechen unseres Erachtens dafür, dass uns dies auch immer wieder gelingt. Da wo es Probleme geben sollte, greift unser Qualitätsmanagement ein.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":603,"author":604,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":605,"text":606,"date":607,"verified":72,"useful":21,"reply":608},"r-a9c12d2b2c13db24","Marius","Unterirdisch","Unterirdisch, als adac plus Mitglied wartet man mitten in westdeutschland fast 5 h bei einer Panne bis man abgeschleppt wird. Da kann man sich selbst kümmern. Dienstleistung wird beim adac klein geschrieben. Ein Wunder, dass es überhaupt noch Kunden gibt, die diesem Saftladen vertrauen","2026-08-14T16:18:57.000Z",{"text":609,"date":607},"Hallo Marius,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Seien Sie versichert, wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern gerade auch in Notlagen schnell, kompetent und freundlich zu helfen. Gerade aber in Zeiten hohen Pannenaufkommens, die nicht immer zuverlässig vorhergesagt werden können, ist es leider möglich, dass es zu Verzögerungen kommen kann.\nSelbstverständlich möchten wir nun gern der Sache nachgehen, prüfen was warum hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. Dazu aber benötigen wir von Ihnen noch ein paar Angaben. Diese werden wir gesondert erfragen.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":611,"author":612,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":613,"text":614,"date":615,"verified":72,"useful":21,"reply":616},"r-61893cfdddc6b93b","Andreas Kahr","Am Montag in der Früh einen…","Am Montag in der Früh einen Abschleppwagen geordert und ich hatte nicht mal noch den Hörer aufgelegt, stand dieser bereits vor der Haustür!\n\n(Stimmt nicht ganz, aber es vergingen insgesamt mit Meldung beim ADAC,Rückruf des Abschleppdienstes und Erscheinen des Abschleppwagens, keine 20 Minuten!!)\n\nVollgemerkt: in der Ferienhauptsaison!!\nAuf den Rückruf der Werkstätte habe ich fast drei Stunden gewartet.\n\nGanz dickes Lob an die ADAC - Organisation mit Ihren Mitarbeiter *innen und natürch auch an den Abschleppdienst i.A. des ADAC)\n\nVielen Dank an alle Beteiligten\nlg\nAndreas","2026-08-14T10:45:08.000Z",{"text":617,"date":615},"Hallo Andreas Kahr,\nvielen Dank für Ihr Ihre anerkennenden Worte.\nWir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in Ihrer Notlage so schnell und kompetent helfen konnten, auch wenn es dann laut Ihren Angaben mit dem Rückruf der Werkstätte etwas gedauert hat.\nSelbstverständlich werden wir auch der Pannenhilfe, die ja konkret vor Ort geholfen hat über Ihr Lob berichten.\nBitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns zu kontaktieren, sollten Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":619,"author":620,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":621,"text":622,"date":623,"verified":72,"useful":21,"reply":624},"r-aadae9febe101eca","Gundi Bäuerle","Nichteinhaltung der Zusagen,Abschleppdienst Partner keinerlei aktuelle Informationen von Werkstätten bzw. Partnerunternehmen, Abwicklung und Zuverlässigkeit total chaotisch","Hatte eine Panne in Tschechien, grenznaher Bereich. Abschleppdienst hat erst angeboten übers Wochenende ins Hotel zu gehen und Auto in eigener bzw. des Sohnes reparieren zu lassen. Kam aber nicht in Frage, da neben mir auch noch meine 80 jährige Mutter und zwei Hunde mit an Bord waren. Dann entschied der Tschechische Abschleppdienst Fahrer und nach Dt. abzuschleppen. Nach eigener Aussage zu einem ADAC Hof wo er schon oft Autos hingeschleppt hatte. Dort angekommen, hat er uns mehr oder weniger rauskomplementiert und das defekte Auto abgeladen. Nach nochmaligen Kontakt mit ADAC sollte ich den Schlüssel in den dortigen Briefkasten deponieren. Das Auto stand vor der Firma, da es bereits am Abend war. Eine nette Dame vom ADAC hatte uns dann noch ein Clubmobil organisiert zu deren Übergabe wir mit einem Taxi fuhren. Dies war am Samstag Abend. Lt. ADAC hieß es dann das am Montag die Diagnose an meinem Fahrzeug durchgeführt wird und ich bis ca. 13:00 Uhr Bescheid bekäme. Was nicht erfolgte. Nach nochmalige Rücksprache mit dem ADAC, wurde ich dann gefragt wo denn eigentlich mein Fahrzeug stehe!... Zusammenfassen kann ich nur sagen ich bin enttäuscht über die komplette Abwicklung, Kompetenz der MA und Zuverlässigkeit der Aussagen. Der eine sagt das, der nächste sagt das stimme so nicht, der übernächste sagt er gibt es weiter an die zu bearbeitenden Stelle und ich bekomme sicher einen Rückruf, was nicht erfolgte und das mehrmals. Was ich im Nachhinein auch erst noch erfahren habe ist unter anderem , dass ich die Versicherung in Höhe von 120€ für den Leihwagen, hätte nicht akzeptieren müssen. Weil ADAC Plus Mitglied. Aber ich wurde gar nicht gefragt. Kaution ok, das war mir bekannt. Aber es wurde der Betrag einfach auf die Kaution oben drauf gepackt, mit der Begründung, ich müsse ja mein eigenes Fahrzeug auch versichern und im Falle eines Falles wäre das ja nur gut für mich!! Auf Nachfragen um Verlängerung der 7tägigen Leihfrist und der Bitte um Einzelfall Beurteilung, würde dann gesagt, sie könne dies schon tun aber ich müsste damir rechnen, das im nachhinein die Abwicklungsstelle denn Fall nicht akzeptiert und ich dann doch Rückwirkend die Leihgebühr übernehmen muss. Drei Tage vertelefoniert, vertraut auf die Kompetenz aber maßlos enttäuscht, viel Zeit, Geld und Nerven verloren!! ADAC Nein Danke! Kann ich nicht weiterempfehlen!!","2026-08-14T02:11:00.000Z",{"text":625,"date":623},"Hallo Gundi Bäuerle,\nvielen Dank für Ihren ausführlichen Post.\nSeien Sie versichert, uns liegt sehr viel daran, unseren Mitgliedern gerade in Notlagen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso mehr bedauern wir zu lesen, dass uns dies in Ihrem Fall nicht so gelungen ist, wie Sie es erwartet haben. \nWir werden dem natürlich nachgehen, prüfen, was hier warum falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. Das wird aber ein bisschen Zeit in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":627,"author":628,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":629,"text":630,"date":631,"verified":72,"useful":21,"reply":632},"r-5b664e6602d1c35a","Michelle","Abzocke","Meine Kündigung Anfang des Jahres wurde komplett ignoriert. Ich musste letztes Jahr zwanghaft eine Mitgliedschaft abschließen um eine KFZ Versicherung abschließen zu können. Diese Versicherung hat sich nach einem Jahr ohne Gründe einfach erhöht. Daraufhin kündigte ich die Versicherung, sowie meine Mitgliedschaft. Nun wird mir mit Inkasso \u002F Anwalt gedroht, ich solle doch die Mitgliedschaft in Höhe von 145 Euro zahlen. Eine Mitgliedschaft wofür? Damit ich eine Versicherung abschließen kann und im Worst Case - selbst erlebt - niemanden an der Hotline erreiche um dann 2 Stunden nachts im Regen mit einer Panne allein gelassen zu werden? Nein danke. Nie wieder ADAC. Schickt gerne das Inkasso, vielleicht kriege ich dann endlich mal eine kompetente Lösung. :)","2026-08-13T16:50:13.000Z",{"text":633,"date":631},"Hallo Michelle,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Bearbeitung nicht zufrieden sind. \nSelbstverständlich werden wir uns der Sache annehmen, prüfen was hier warum falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. Dazu aber benötigen wir von Ihnen noch ein paar Angaben, etwa auch Ihre Mitgliedsnummer. Eine entsprechende Anfrage senden wir Ihnen parallel zu.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\n Freundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":635,"author":636,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":637,"text":638,"date":639,"verified":72,"useful":21,"reply":640},"r-82557fbf8fa3f930","MN Cold","Good Company — Very Poor Claims ServiceI","26.8 - Update: After having supplied additional information requested by the customer service team, have not hear back anything at all. Initial review: I have generally had a very positive impression of ADAC and its services. In fact, I specifically chose the more expensive membership option because having the additional insurance coverage, including travel health coverage, was important to me.\nI am a fairly pragmatic customer and would much rather write a compliment than a negative review. Unfortunately, my experience with the handling of a health insurance claim has simply not been acceptable.\nI submitted the requested documentation with my original claim, including the medical documentation, hotel bills, boarding passes, payment information, and even the rental car I had booked through ADAC as additional proof of the trip. I later provided one additional document from the physician.\nDespite this, I was asked again for documentation that had already been submitted. I responded and specifically asked the claims representative to tell me exactly what information or documents were supposedly still missing so that I could provide anything genuinely outstanding.\nI never received a response.\nI am a busy person, and this claim has already taken far more of my time than it reasonably should have. I provided the requested documentation, responded when contacted, and then specifically asked what else was needed. Receiving no response after that is not the level of service I expected, particularly when I deliberately chose and paid for the higher level of coverage.\nI still like ADAC and what the organization offers, and I hope someone from the ADAC team will now take another look at this and help get the claim properly resolved.\nI hope to hear from you soon so that I can provide the claim number privately. And if ADAC gets this straightened out, I will be very happy to come back and revise this review accordingly.","2026-08-13T14:54:41.000Z",{"text":641,"date":639},"Hello MN Cold,\nthank you for your candid feedback.\nWe sincerely regret that you did not receive the level of service you expected from the ADAC. Please be assured that we are fully committed to providing you with effective support and assistance.\nTo investigate this matter thoroughly, we require a few additional details, which we will request separately. The reference number you provided does not conclusively link to your membership.\nThank you for your cooperation.\n\nKind regards,\nThe Quality Management Team at ADAC Member Services",{"id":643,"author":644,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":645,"text":646,"date":647,"verified":72,"useful":21,"reply":648},"r-e94569f253a43b0b","Sabine Bohley","Eigentlich 0,0 Sterne.","Eigentlich 0,0 Sterne.\nKann mich den schlechten Erfahrungen nur anschließen, \nINKASSO Schreiben bekommen ohne Anrede nur mit Name und nie eine Rechnung erhalten. Habe es meinem Anwalt weiter gegeben. \nNatürlich habe ich die Forderung schon überwiesen, aus Angst vor einem Inkassobüro, was wirklich unverschämt ist.\nFamilienmitgliedschaft.....\nADAC, Nein wirklich nicht !!!!\nFinger weg....\nStatt uns selbst anzuschreiben, \nBekommt man sowas, ich bin empört.\nAnwalt ist informiert .\nUnd dieDame am Servicetelefon,\nOhne Entschuldigung ......!!!\nSorry aber in meinem Augen nicht zu empfehlen","2026-08-13T10:09:57.000Z",{"text":649,"date":647},"Hallo Sabine Bohley, \nvielen herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback an uns!\nWir bedauern sehr, dass es mit der Abrechnung so gelaufen ist, wie sie es nicht hätte sein sollen. \nWir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und würden gerne Ihr Feedback an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Könnten Sie uns bitte Ihre Mitgliedsnummer mitteilen, damit wir Ihren Fall genauer prüfen können? \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":651,"author":652,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":653,"text":654,"date":655,"verified":72,"useful":21,"reply":656},"r-8d720d8dce8d2151","St. Ich","Unverschämter Verein","Unverschämter Verein. Verweigern im Schadensfall mit spitzfindigen Tricksereien die Schadensregulierung. Trotz 30 jähriger Mitgliedschaft wird man wie Abfall abserviert. Mitgliedschaft und weitere Versicherungen gekündigt, nie wieder ADAC.","2026-08-12T21:39:35.000Z",{"text":657,"date":655},"Hallo St. Ich,\nvielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC so verärgert sind. Das wollten wir gewiss nicht!\nVielmehr liegt uns alles daran, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service bieten.\nWir werden nun der Sache nachgehen, prüfen was hier falsch gelaufen sein könnte und vor allem auch, was wir besser machen können. \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":659,"author":660,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":661,"text":662,"date":663,"verified":72,"useful":21,"reply":664},"r-b7fdd6e80ecd8e51","Jasmin S","Vorsicht bei Familienmitgliedschaft","Vorsicht bei Familienmitgliedschaft! Das Unternehmen zieht einen über den Tisch, stellt ohne unterschriebenen Vertrag unberechtigte Forderungen und schaltet Inkasso Unternehmen ein!\nIch hatte die Familienmitgliedschaft ordnungsgemäß gekündigt. Als Reaktion des Unternehmens wurden meinen Kindern Mitgliedsrechnungen für Einzelmitgliedschaften geschickt. Diesen habe ich selbstverständlich sofort widersprochen da meine Kinder niemals irgend etwas beim ADAC unterschrieben haben. Heute, 4 Monate später, kommt ein Schrieb eines Inkasso Unternehmens. Der ADAC ist wirklich der letzte Verein so ein Geschäftsgebaren grenzt an Betrug!!! Finger weg und Vorsicht bei Familienmitgliedschaften!!!@","2026-08-12T19:42:46.000Z",{"text":665,"date":663},"Hallo Jasmin S,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. \nSicher können wir hier Klarheit schaffen\nDazu benötigen wir aber noch einige separat zu erfragende Informationen, um gezielt recherchieren zu können. Seien Sie versichert, uns liegt viel daran, zu klären, ob und was falsch gelaufen ist und was wir besser machen können.\nVielen Dan k für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":667,"author":668,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":669,"text":670,"date":671,"verified":72,"useful":21,"reply":672},"r-4894e4417891ee87","Alexander Putze","Nett und ohne besondere Vorkommnise…","Nett und ohne besondere Vorkommnise nahm ich heute zum ersten Mal kontakt zum Mitgliederservice des ADACs kontakt auf weil ich meine Mitgliedskarte verloren hatte. \n\nDie Dame kam vom ADAC Niederrhein, was mich etwas verwunderte weil ich in den Raum des ADAC Südbayern gehöre. Aber weiter gestört hat es mich nicht. Der Versand wurde angestoßen und bekam dazu nochmal eine neue Digitale Karte per Mail zugesendet, und das war eine Schnelle lösung. Weshalb ich trotz erhöhung des Mitgliedschaftsbeitrags premium mitglied bleibe.","2026-08-12T18:29:12.000Z",{"text":673,"date":671},"Hallo Alexander Putze, \nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir freuen uns sehr, so positiv von Ihnen bewertet zu werden. \nUnser Zeil ist, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Schön, dass uns dies gelungen ist. Wir tun viele dafür, qualifizieren, bilden fort, betreiben ein Qualitätsmanagement. \nDass Sie Kontakt zum ADAC Niederrhein hatten, ist nicht ungewöhnlich. Manche Servicenummern sind deutschlandweit geschaltet. Wichtig war und ist, dass unsere Mitglieder einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service erhalten. \nBitte zögern Sie auch in Zukunft nicht uns zu kontaktieren, sollten Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben.\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":675,"author":676,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":677,"text":678,"date":679,"verified":72,"useful":21,"reply":680},"r-5fa0b0f26ec6ce30","Markus Keppler","Meine Erfahrungen mit dem Mautbox Service","Meine Erfahrungen mit dem Mautbox Service des ADAC sind leider sehr enttäuschend.\nMir (Privatperson) wurde eine personalisierte Maut-Box zugesandt, obwohl sich im Nachhinein herausstellte, dass eine solche Maut-Box für ein gemietetes, vom Eigentümer jedoch gewerblich genutztes Miet-Wohnmobil überhaupt nicht hätte ausgestellt werden dürfen. Dass ich mit einem Miet-Wohnmobil nicht berechtigt bin die Mautbox zu erhalten, hätte nach meiner Meinung bei der Auftragsbearbeitung auffallen müssen. Die hierfür entstandenen Kosten wurden mir berechnet. \nDer Fehler wurde einen Tag vor unserer Abreise festgestellt, weshalb ich die Maut-Box daher nicht nutzen konnte. Ich musste die erforderlichen Mautboxen der Länder, durch die wir gefahren sind, an den jeweiligen Raststätten besorgen. \nBesonders enttäuschend war für mich der anschließende Umgang mit dem Problem. Der Sachbearbeiter des ADAC Mautboxservice hat bereits im Vorfeld eine unkomplizierte und faire Klärung angekündigt, die jedoch leider zu keinem Zeitpunkt möglich war. Die Kommunikation erwies sich letztlich als nicht zielführend, weshalb ich diese schließlich abgebrochen habe.\nDamit bleibe ich nun auf einem Teil der Kosten sitzen, obwohl die Ursache hierfür nicht in meinem Verantwortungsbereich lag, sondern darauf zurückzuführen ist, dass mir eine nicht zulässige Maut-Box personalisiert und zugestellt wurde. \nIch hätte mir hier eine deutlich kundenorientiertere und vor allem faire Lösung gewünscht.","2026-08-12T11:00:52.000Z",{"text":681,"date":679},"Hallo Markus Keppler,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte an uns!\nWir bedauern sehr, dass die Vermietung der Mautbox nicht so abgelaufen ist wie Sie es erwarteten.\nUmso bedauerlicher zu lesen, dass uns dies in Ihrem Fall nicht so gelungen ist, wie wir uns dies selbst zum Ziel gesetzt haben einen guten Kundenservice zu leisten..\nWir würden nun gern prüfen, was hier warum falsch gelaufen ist und was wir besser machen müssen, um es auch der Fachabteilung weiterleiten zu können.. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Informationen, damit wir gezielter recherchieren können.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nFreundliche Grüße \nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":683,"author":684,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":685,"text":686,"date":687,"verified":72,"useful":21,"reply":688},"r-c142825d3d308d20","Hannah Koestel","Unfair und nicht transparent!","Am liebsten würde ich Sterne im Minusbereich geben!\n\nIch bin (aktuell noch) ADAC PLUS Mitglied.\n\nAm 16.7.2026 im Urlaub in England hatte mein Auto Probleme mit dem Schalthebel sodass wir den ADAC zur Hilfe rufen mussten.\nDieser hat uns in eine englische Werkstatt gebracht.\nDie Werkstatt hat eine kaputte Dichtung am Getriebe festgestellt sodass im Getriebe kein Öl mehr vorhanden war.\nZusätzlich wurde mithilfe einer Kamera ins Getriebe geschaut ob etwas kaputt ist\u002FBruchstücke zu finden sind was NICHT der Fall war.\n\nWegen des Brexits gab es laut Werkstatt keine Möglichkeit, innerhalb von drei Tagen Ersatzteile zu bekommen, was auch direkt an den ADAC vermittelt wurde.\n\nDa unser Urlaub zuende war mussten wir nach Hause fliegen, laut ADAC (telefonisch besprochen) sei der Rückstransport meines Autos reine Formsache, da die englische Werkstatt ja bestätigt hat, dass es sich nur um einen Dichtungsring (=kein Totalschaden) handelt und sie es nicht innerhalb von 3 Werktage reparieren können.\n\nSeit über vier Wochen sind wir nun auf Hilfe von Freunden angewiesen um zur Arbeit zu kommen.\nWir stehen fast täglich in Kontakt mit dem ADAC sowie auch der englischen Werkstatt, die das Auto vom Hof haben möchte, Standgebühren verlangt (die laut Aussage vom ADAC ebenfalls nicht vom ADAC übernommen werden, obwohl die lange Standzeit von mittlerweile über 4 Wochen allein dem ADAC zuschulden kommen) und zudem mittlerweile nachweislich mehr als dreimal dem ADAC die verlangten Unterlagen geschickt hat, nämlich dass es sich um KEINEN TOTALSCHADEN handelt sondern nur um eine Dichtung, Preis ca 150€ insgesamt (Kostenvoranschlag von einer Werkstatt hier in Deutschland, ebenfalls schriftlich an den ADAC gesendet).\n\nJetzt haben wir erfahren, dass der ADAC der englischen Werkstatt Nachrichten schickt, dass die Abholung durch Diskussionen unsererseits verzögert würde (wir haben von der englischen Werkstatt Screenshots davon bekommen), was erstens nicht stimmt und zweitens nicht transparent vom ADAC kommuniziert mit uns wurde(nämlich gar nicht), da wir immerhin seit 4 Wochen täglich anrufen und versuchen unser Auto wiederzubekommen und jeder Forderung (zB Zahlung an die englische Werkstatt oder schriftliche Bestätigungen dass es sich nur um einen Dichtungsring handelt) SOFORT nachkommen (ebenfalls belegbar).\n\nZudem versucht der ADAC mittlerweile zu verhindern, dass das Auto überhaupt zurückgebracht wird, weil es ja \"ein Getriebeschaden sein KÖNNTE\".\nDazu gibt es weder Beweise noch ein Gutachten und es gibt wie gesagt DREI schriftliche Aussagen der englischen Werkstatt dass es KEIN TOTALSCHADEN sondern NUR ein kaputter Dichtungsring ist.\n\nNachdem die englische Werkstatt am 5.8.2026 einem Mitarbeiter des ADAC nun sogar telefonisch bestätigt hat, dass es sich um keinen Totalschaden handelt und der Mitarbeiter uns die Zusage des Rücktransportes schriftlich per Email hat zukommen lassen, kommen wir nun zu einem weiteren unverschämten Verhalten des ADAC:\n\nJetzt soll (nach 4 Wochen!!!) nochmalig geprüft werden, ob der Kilometerstand meines Autos falsch eingetragen sei (ist er nicht, wurde durch den englischen AA sowie die Werkstatt bestätigt) was mich zu der Frage führt ob es sich hierbei um eine fiese Hinhaltetechnik handelt, anders kann man diese Situation leider nicht mehr bezeichnen.\n\nDas Auto ist ein Mitsubishi Space Star von 2001 mit 130.000 km und abgesehen von dem kaputten Dichtungsring top in Schuss, ebenfalls den Unterlagen zu entnehmen.\n\nIch finde es eine Unverschämtheit vom ADAC, mit allen Mitteln zu versuchen mir mein Auto nicht zurück zu bringen und es seit Wochen rauszuzögern ohne mir wenigstens einen Ersatz zu stellen oder zumindest transparent mit mir den Stand der Dinge zu besprechen.\n\nIch bin schwer enttäuscht und mehr als verärgert und werde diesen Fall an allen möglichen Stellen veröffentlichen!","2026-08-11T22:32:38.000Z",{"text":689,"date":687},"Hallo Hannah Koestel,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr, dass Sie in Ihrer Notlage solche Probleme hatten und in der Folge noch immer darunter zu leiden haben. Das sollte gewiss nicht sein! \nWir werden dem selbstverständlich nachgehen, prüfen was hier warum falsch gelaufen ist und mehr noch, was wir besser machen können. Dazu aber benötigen wir von Ihnen noch ein paar Informationen, die wir separat erfragen werden. Nur so können wir zielgerichtet recherchieren.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe schon im Voraus!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":691,"author":692,"country":67,"authorReviews":68,"score":236,"title":693,"text":694,"date":695,"verified":72,"useful":21,"reply":696},"r-201f5ee058ca119c","Tischlerei Roch Inh. Steffen R","ADAC Plus auf Korsika","ADAC Plus auf Korsika – nach dem Abschleppen auf sich allein gestellt\nUnsere Panne hatten wir während des Urlaubs auf Korsika. Die Aufnahme durch den ADAC funktionierte zunächst problemlos und am nächsten Tag wurde unser Transporter abgeholt.\nDann hieß es vom Abschleppdienst plötzlich, das Fahrzeug solle nicht repariert, sondern nach Deutschland zurückgeführt werden. Für uns völlig unpraktikabel: Wir waren mit Wohnanhänger unterwegs und hatten zusätzlich ein Motorrad im Transporter. Unsere Reise auf Korsika sollte wenige Tage später weitergehen.\nNach weiteren Telefonaten mit dem ADAC in Frankreich und zusätzlichen Informationen per E-Mail wurde das Fahrzeug schließlich am Abend zu einer Werkstatt gebracht.\nUnd ab diesem Zeitpunkt waren wir praktisch auf uns allein gestellt.\nTrotz ADAC Plus-Mitgliedschaft, mehrerer Telefonate und der klaren Information, dass wir unser Fahrzeug als Zugfahrzeug für den Wohnwagen benötigten, kam aus meiner Sicht keine ausreichende weitere Betreuung. Keine vernünftige Begleitung des Falls, keine regelmäßige Rückmeldung und keine wirkliche Unterstützung dabei, wie es für uns weitergehen sollte.\nLetztendlich habe ich mich selbst um die Werkstatt und die weitere Abwicklung gekümmert.\nGerade für solche Situationen im Ausland habe ich eine ADAC Plus-Mitgliedschaft. Ich erwarte nicht, dass der ADAC zaubern kann oder jede Reparatur innerhalb weniger Tage möglich macht. Aber ich erwarte, dass man sich kümmert und einen nicht einfach nach dem Abschleppen allein lässt.\nDie erste Hilfe hat funktioniert, deshalb zwei Sterne. Von der anschließenden Betreuung bin ich allerdings sehr enttäuscht.\nAm Ende blieb nur die Erkenntnis:\n„Winnie-Puuh“ ist eben selbstständig. 😊","2026-08-11T17:38:17.000Z",{"text":697,"date":695},"Hallo Tischlerei Roch Inh. Steffen R,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr, dass Sie in einer Notlage nicht die von Ihnen erwartete Unterstützung von uns erhalten haben. So soll unser Service gewiss nicht aussehen.\nWir werden nun prüfen, was hier vorgefallen und zu ändern ist. Dies wird aber etwas Zeit in Anspruch nehmen. Aber wir kümmern uns!\n\n Viele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":699,"author":700,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":701,"text":702,"date":703,"verified":72,"useful":21,"reply":704},"r-a3ce857b458b9897","Yannick Henninger","Leider nicht mehr das was es Mal war","Leider nicht mehr das was es Mal war. \nIch schreibe diese Rezension aus trotz. \nEhrlich gesagt ist es mein Fehler ich habe meine Mitgliedschaft Premium. Nicht rechtzeitig zur Erneuerung gekündigt. Leider wird mir nun 1 ganzes Jahr aufgedrückt ohne die Möglichkeit oder eine Kompromiss hab es per Email und per Telefon versucht. Leider sind die Mitarbeiter nicht in der Lage mir einen Kompromiss anzubieten.\nAlso Achtung es ist eine ABO Falle wer nicht rechtzeitig kündigt zahlt weiter !!! \n\nDie Leistung habe ich einmal genutzt der ADAC Mitgliedschaft und habe trotzdem für das abschleppen Geld zahlen müssen ( natürlich nicht so viel wie ohne Mitgliedschaft) \n\nIch rate ab der Laden ist nicht mehr das was er einst war. Geld versaut halt denn Konzern schade","2026-08-11T12:02:34.000Z",{"text":705,"date":703},"Hallo Yannick Henninger,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie den ADAC in einem so schlechten Licht sehen. \nSelbstverständlich gehen wir der Sache nach, prüfen was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können.\nSeien Sie versichert, uns ist sehr daran gelegen, Sei wieder mit dem ADAC zu versöhnen.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":707,"author":708,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":709,"text":710,"date":711,"verified":72,"useful":21,"reply":712},"r-13148b35d1eb4163","B-MH 1328 Beleg 0521821322 Hilliger","Schrecklich","Schrecklich, Kundenservice zum Vergessen, Nie wieder ADAC. \nJetzt wurde ich auf Grund der Bewertung 2 Stunden!!!! später um Folgendes gebeten: \"Alternativ wäre es vielleicht sogar die bessere Lösung, wenn Sie uns unter service(at)adac.de Näheres mitteilen, schildern um was es konkret geht.\" \nSehr lustig, wenn man auf E-Mails an den ADAC auch nach einer Woche keinerlei Reaktionen bekommt und dies nach telefonischer Rückfrage mit personeller Unterbesetzung rechtfertigt. Bei den hohen Kosten für Mitgliedschaft und Kfz-Versicherung sollte man da besser aufgestellt sein. Mein Premium-Mitgliedschaft als auch die Kfz.-Versicherung wird selbstverständlich gekündigt. Auf eine negative Bewertung wird innerhalb eines Tages reagiert, auf e-Mails jedoch auch nach einer Woche nicht.","2026-08-11T10:44:45.000Z",{"text":713,"date":711},"Hallo B-MH 1328 Beleg 0521821322 Hilliger,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit dem ADAC unzufrieden sind. Leider äußern Sie sich nicht näher, sodass wir bis auf weiteres nicht recherchieren können, was hier schief gelaufen ist. Wir würden dies aber sehr gern klären, denn nur so können wir mögliche Mängel abstellen, unguten Entwicklungen begegnen. \nAlternativ wäre es vielleicht sogar die bessere Lösung, wenn Sie uns unter service@adac.de Näheres mitteilen, schildern um was es konkret geht.\nVielen Dank für Ihre Mühen schon im Voraus!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":715,"author":716,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":717,"text":718,"date":719,"verified":72,"useful":21,"reply":720},"r-5ef6ff341654ad1b","Umut' s World","Nicht mal 1 stern wert","Nicht mal 1 stern wert\n Absolut enttäuschender Umgang mit langjährigen Premium-Mitgliedern\n\nWir sind seit über 10 Jahren ADAC Premium-Mitglieder und nach dem heutigen Erlebnis einfach nur fassungslos.\n\nUnser Auto ist heute Abend nicht mehr angesprungen, weshalb wir über den ADAC Pannenhilfe bzw. einen Abschleppdienst angefordert haben. Der vom ADAC geschickte Fahrer kam vom Abschleppdienst Kawelke.\n\nDer Fahrer kam zwar vorbei, weigerte sich jedoch, unser Fahrzeug abzuschleppen. Stattdessen wurde uns tatsächlich unterstellt, wir würden ihn anlügen und das Auto würde angeblich schon seit vier Wochen dort stehen – nur weil es staubig war.\n\nDas Fahrzeug steht an einer Hauptstraße. Dass ein dort abgestelltes Auto entsprechend schnell staubig und dreckig wird, sollte eigentlich nachvollziehbar sein. Uns aufgrund dessen praktisch der Lüge zu bezichtigen, empfinden wir als absolut respektlos und unprofessionell.\n\nDas Schlimmste: Trotz unserer langjährigen Premium-Mitgliedschaft wurde unser nicht fahrbereites Auto einfach stehen gelassen. Keine Abschlepphilfe, keine vernünftige Lösung – dafür Unterstellungen und ein Umgang, den wir weder vom beauftragten Abschleppdienst noch vom ADAC erwartet hätten.\n\nNach über 10 Jahren Premium-Mitgliedschaft ist für uns damit eine Grenze erreicht. Wir werden unsere Mitgliedschaften als Familie kündigen und zum ACV wechseln.\n\nSehr schade, dass eine so lange Mitgliedschaft aufgrund eines solchen Erlebnisses endet.","2026-08-11T01:46:11.000Z",{"text":721,"date":719},"Hallo Umut´ s World,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr, dass Sie in Ihrer Notlage nicht die von Ihnen erwartete Hilfe erhalten haben. \nDem werden wir selbstverständlich nachgehen, prüfen was hier warum falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. Das wird aber ein klein wenig Zeit in Anspruch nehmen. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":723,"author":724,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":725,"text":726,"date":727,"verified":72,"useful":21,"reply":728},"r-1c4bd71b773f0a7a","Astrid B.","Katastrophaler Service.....","Wozu bezahle ich denn ? Service bezügl. Rückerstattung des Mietwagens absolute Katastrophe. Man hat Tel.Nr. Man wird weitergeleitet.....haben Sie Geduld, wir melden uns bei Ihnen. Das ist jetzt knapp 2 Monate her. Wenn ich nachhake, immer die gleiche Antwort. Keine wirkliche Erreichbarkeit. Mit @ das gleiche... wir werden es weiterleiten....Schadensmeldung ging gut, homepage sehr unübersichtlich. ......🤨seeeeeehr sehr ärgerlich....da nützt auch die tollste Autoflotte nix, wenn der Service eine absolute Katastrophe ist !!!!!!!","2026-08-10T17:55:45.000Z",{"text":729,"date":727},"Hallo Astrid B.,\nvielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind, Sie vor allem Probleme hatten, uns zu erreichen. Das sollte gewiss nicht die Regel sein.\nWir werden dem nun nachgehen und sehen, was wir besser machen können. Dazu gibt es ja auch unser Qualitätsmanagement. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":731,"author":732,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":733,"text":734,"date":735,"verified":72,"useful":21,"reply":736},"r-3a023eedf65720dd","Carmen Grünberg","Hilfe und Freundlichkeit","Ich kann ADAC nur empfehlen!\nEin sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter der mir sofort bei meinem Problem mit meinem Auto geholfen hat.\nLeider weiß ich den Namen nicht.\nNochmal ein herzliches Dankeschön!","2026-08-10T15:34:52.000Z",{"text":737,"date":735},"Hallo Carmen Grünberg,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns mit einem solchen Lob melden. Selbstverständlich werden wir versuchen, den Pannenhelfer ausfindig zu machen. \nScheuen Sie sich auch in Zukunft nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":739,"author":740,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":741,"text":742,"date":743,"verified":72,"useful":21,"reply":744},"r-ffb0350d6d75aa82","Mary","Merkwürdiger Vorgang zur Mitgliederschafft","Haben eine Mitgliedschaft erstellt, obwohl ich nie eingewilligt haben. Rechnung ging an eine Adresse, bei welcher ich nicht wohnte. Geld müsste ich trotzdem zahlen. Und das alles, obwohl ich nichtmal ein Auto besitze.","2026-08-10T15:28:18.000Z",{"text":745,"date":743},"Hallo Mary,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Leider können wir aus Ihrem Post nicht genau entnehmen, was hier falsch gelaufen sein könnte, was wir besser machen können. Sofern Sie mit uns schon in Kontakt stehen, reicht es aus, uns noch ein paar Informationen zu geben (etwa Ihre Mitgliedsnummer), die wir separat erfragen werden. Andernfalls oder alternativ wenden Sie sich bitte an service@adac.de.\nUns liegt viel daran, hier eine Klärung zu finden! Deshalb vielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":747,"author":748,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":749,"text":750,"date":751,"verified":72,"useful":21,"reply":752},"r-1175662f7f2259d0","Pascal U.","Im Pannenfall stundenlang keine Hilfe – wofür zahle ich Mitgliedsbeiträge?","Heute musste ich wegen einer Panne mein Motorrad abschleppen lassen. Bereits bei der Erstellung des Pannenauftrags über die ADAC-App habe ich ausdrücklich angegeben, dass ein Abschleppdienst benötigt wird.\n\nGegen ca. 10 Uhr kam zunächst ein Mitarbeiter mit einem normalen PKW – also einem Fahrzeug, mit dem mein Motorrad selbstverständlich nicht abgeschleppt werden konnte. Er stellte ebenfalls fest, dass ein Abschleppdienst benötigt wird und sagte mir, dieser würde innerhalb von ca. 30 Minuten kommen.\n\nNach über einer Stunde war noch immer niemand da.\n\nIch rief beim ADAC an. Dort konnte man mir nicht weiterhelfen und gab mir die Nummer des Abschleppunternehmens. Dort wusste man ebenfalls nichts und verwies mich an die Disposition. Die Disposition war telefonisch nicht erreichbar.\n\nAlso wartete ich weiter.\n\nDa offenbar niemand wusste, was mit meinem Auftrag passiert, erstellte ich schließlich über die App einen zweiten Auftrag.\n\nWieder wartete ich.\n\n12:30 Uhr – noch immer keine Hilfe.\n13:28 Uhr – noch immer keine Hilfe und keinerlei Rückmeldung.\n\nIch habe den Auftrag daraufhin endgültig storniert.\n\nMein Motorrad steht weiterhin an der Straße und ich kann weder vor noch zurück. Aufgrund der Situation musste ich heute sogar einen Arzttermin absagen und Urlaub nehmen. \n\nIch habe absolut Verständnis dafür, dass es bei einem Pannenservice zu Wartezeiten kommen kann. Aber mehrere Stunden zu warten, von einer Stelle zur nächsten geschickt zu werden, niemanden bei der zuständigen Disposition erreichen zu können und am Ende überhaupt keine Hilfe zu bekommen, ist für mich nicht akzeptabel.\n\nIch zahle Mitgliedsbeiträge, damit mir im Pannenfall geholfen wird. Wenn ich dann selbst stundenlang hinterhertelefonieren und letztendlich aufgeben muss, stellt sich für mich ernsthaft die Frage, welchen Mehrwert die Mitgliedschaft überhaupt noch hat.\n\nNach diesem Erlebnis überlege ich tatsächlich, den ADAC zu verlassen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln.\n\nWenn man im Ernstfall niemanden erreicht und keine Hilfe bekommt, bringt mir der beste Pannenservice nichts.\n\nHeute bin ich jedenfalls massiv enttäuscht vom ADAC.","2026-08-10T14:00:08.000Z",{"text":753,"date":751},"Hallo Pascal U.,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr, dass es in Ihrer Notlage zu solchen Verzögerungen gekommen ist. Das hätte nicht geschehen sollen.\nWir werden dem natürlich nachgehen und sehen, was wir besser machen können. Dazu ist unser Qualitätsmanagement da.\nBitte zögern Sie auch in Zukunft nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":755,"author":756,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":757,"text":758,"date":759,"verified":72,"useful":21,"reply":760},"r-61da3b0a7b71454f","Philip Goerentz","Absolut miserabel - Pannenhilfe","Absolut miserabel. \nADAC war jahrelang gut und ein toller Partner und Helfer bei Pannen. \n\nAktuell (08\u002F26) abends mit Motorschaden im EU Ausland auf einem Autobahnparkplatz liegen geblieben. Null Hilfe erhalten. \nDie Hotline hat „Angeboten“ das ein abschlepper zwischen 07 und 13 Uhr des folgetages kommt und den Wagen abschleppt. Wir sollen den Schlüssel am Fahrzeug lassen. Klar an einem unbewachten Autobahnparkplatz lasse ich mein Auto mit steckendem Schlüssel stehen. Alternativ könne man ja in der früh ab 7 dort warten. \n\nWir haben erfahren das der ADAC in den Nachtstunden externe Dienstleister beauftragt, das kostet scheinbar viel geld. \n\nWeitere Diskussionen am nächsten Tag, wir sollen das Auto in dem Land reparieren lassen, weil es nur noch Sammeltransporte gibt - wann so ein Sammeltransport stattfindet wurde nicht genannt. Erwähnung von Hotel oder Mietwagen übernahme gab es keine. \nHotline war ne Katastrophe, „Sie müssen bis zu fünfhunvierzig minuten warten auf den Rückruf“? Wie bitte 45 oder 540? „Fünfhunvierzig“ meinen Sie 9 Stunden? Bitte sprechen Sie es in Stunden aus! „Ich spreche nur in Minuten“. Ihr wart null hilfe, unfreundlich und im Prinzip unbrauchbar. - den Rücktransport konnten wir erfolgreich selbst organisieren.","2026-08-10T11:19:08.000Z",{"text":761,"date":759},"Hallo Philip Goerentz,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass es in Ihrer Notlage zu Problemen gekommen ist. Das sollte gewiss nicht passieren. \nWir werden der Sache selbstverständlich nachgehen, prüfen, was falsch gelaufen ist und vor allem auch, was wir besser machen können. \nSeien Sie versichert, es lag nie in unserer Absicht, Sie zu verärgern. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":763,"author":764,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":765,"text":766,"date":767,"verified":72,"useful":21,"reply":768},"r-591cd94b0039cee9","Gheorghe Lucian","Aufpassen wenn Sie die Verträge mit…","Aufpassen wenn Sie die Verträge mit ADAC kündigen möchten..ADAC kündigen nur was Sie möchten und nicht alles was Sie wirklich möchten \nBetrüger!","2026-08-10T08:45:03.000Z",{"text":769,"date":767},"Hallo Gheorge Lucian,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie so über den ADAC verärgert sind. Bitte glauben Sie uns, wir tun alles dafür, unseren Mitgliedern und Versicherten schnell, kompetent und freundlich zu helfen. \nWir werden prüfen lassen, was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":771,"author":772,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":773,"text":774,"date":775,"verified":72,"useful":21,"reply":776},"r-e7ac74bbc8b88d10","Kiriakos Theodoridis","Wir haben vom ADAC eine SOFORTIGE…","Wir haben vom ADAC eine SOFORTIGE Kündigung der KFZ Versicherung bekommen. Dadurch wurden wir erst durch ein Schreiben vom Landratsamt aufmerksam gemacht weil das Auto abgemeldet werden musste. Nachdem wir einen neuen Versicherer gefunden hatten, bekommen wir nun weitere Rechnungen und Zahlungsaufforderungen vom ADAC zugesendet für die kommenden vier Monate. Etliche Male haben wir versucht jemandem beim ADAC zu erreichen, außer einer langen Warteschleife leider ohne Erfolg. \nAbsolute Schande wie hier mit Kunden umgegangen wird !! Wir werden das wohl über den Anwalt regeln müssen. Nicht mal einen Stern hätten sie verdient.","2026-08-09T20:46:13.000Z",{"text":777,"date":775},"Hallo Kyriakos Theodoridis,\nvielen Dank für Ihr ehrliches und offenes Feedback!\nUnser Ziel ist es, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso mehr bedauern wir lesen zu müssen, dass uns dies hier in Ihrem Fall mit der Kommunikation nicht gelungen zu sein scheint.\nWir leiten Ihr Feedback zur Überprüfung und Bearbeitung an die zuständige Fachabteilung weiter.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":779,"author":780,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":781,"text":782,"date":783,"verified":72,"useful":21,"reply":784},"r-e5e72ed17cc8d20b","Peter Gornicki","Festgefahren","Ich hatte mich mit meinem SUV an einem Sonntagnachmittag festgefahren. Eigene Unachtsamkeit und bin mit eigenen Mitteln nicht weitergekommen. Der Fahrer des gerufenem ADAC hat mich dann mit sehr viel Ideen und sehr viel Initiative geholfen. Ein großes Dankeschön an ihren Mitarbeiter. Leider habe ich nicht nach dem Namen gefragt. \n9.7.2026 ca. 16 Uhr in 12557 Berlin — Vielen Dank","2026-08-09T18:35:46.000Z",{"text":785,"date":783},"Hallo Peter Gornicki,\nvielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback an uns!\nUnser Ziel ist es, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Sehr schön, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist.\nSelbstverständlich leiten wir Ihr Lob an unsere Pannenhelfer weiter, denn die sind es ja, die konkret in Notlagen vor Ort helfen, die Hilfe organisieren!\nZögern Sie auch in Zukunft nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":787,"author":788,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":789,"text":790,"date":791,"verified":72,"useful":21,"reply":792},"r-9895becd793d97c1","Justin Theim","Auf der Rückfahrt aus Holland blieb…","Auf der Rückfahrt aus Holland blieb unser Auto dort mit Panne liegen. Zuerst kam nach Anruf beim ADAC ein NL-Pannenhelfer, der mit Blinklicht den Standstreifen absicherte. Dieser rief einen Abschlepper, der unser Auto 5 km weiter auf einen \"sicheren\" P+R-Parkplatz brachte. Dort standen wir weitere Stunden, bis ein NL-Pannenhelfer sich technisch einloggte (Tablet), aber nicht helfen konnte. Er zog ab ohne Auskunft, ob jetzt doch nochmal ein Abschlepper käme. Der 5. Anruf beim ADAC in D brachte dann die Info, dass \"normalerweise\" ein Abschlepper folgte. Dieser (Helfer Nr. 4) kam nach insgesamt 6 Stunden auf der Piste (!!!) und brachte das Auto - pünktlich zum Werkstatt-Feierabend 18 Uhr - in eine NL-Werkstatt 10 km weiter. Fazit: Wir saßen 6 Stunden herum - werktags. Wohlgemerkt: Auf einer Autobahn, nicht in der Pampa im Wald. Der anschließende Rücktransport des Autos in die deutsche Werkstatt dauerte dann 3 Wochen (!!!) - 14 Tage stand es in NL, eine Woche schipperte es irgendwo auf einem Autotransporter herum oder stand irgendwo auf einem Zwischenladeplatz.","2026-08-09T15:57:14.000Z",{"text":793,"date":791},"Hallo Justin Theim,\nvielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback!\nwir bedauern sehr, dass Sie lange warten mussten sowie nicht die erwartete Hilfe erhalten von uns haben in dieser Notlage. \nSeien Sei versichert, uns ist sehr daran gelegen zu ermitteln, warum hier so einiges schief gelaufen ist, was wir besser machen müssen und leiten es auch an die zustände Fachabteilung weiter. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":795,"author":796,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":797,"text":798,"date":799,"verified":72,"useful":21,"reply":800},"r-8f3bc2c282e6dd08","Maximilian Altpeter","Enttäuscht","Leider bin ich mit dem Umgang des ADAC mit meinem Anliegen sehr enttäuscht.\n\nIch hatte den ADAC kontaktiert, weil mein Fahrzeug eine Panne hatte und abgeschleppt bzw. vor Ort repariert werden sollte. Letztlich war weder eine Reparatur möglich noch konnte mein Fahrzeug abgeschleppt werden. Damit war mir mit dem Einsatz praktisch nicht geholfen.\n\nDer Mechaniker konnte das Problem innerhalb von etwa zwei Stunden nicht beheben. Zudem musste ich ihm das eigentliche Problem selbst erklären. Ich hatte sogar auf eine einfache und zumindest vorübergehende Lösung mit einer passenden Dichtung hingewiesen. Darauf bekam ich lediglich die Antwort: „Sowas haben wir eh nie dabei.“\n\nAm nächsten Tag habe ich mir die benötigte Dichtung selbst bei ATU besorgt und das Problem innerhalb von etwa 45 Minuten eigenständig behoben.\n\nTrotzdem erhielt ich anschließend eine Rechnung über 1.700 €. Ich habe mich daraufhin schriftlich an den ADAC gewandt und um eine Überprüfung der Rechnung gebeten. Erst nach dreimaliger Nachfrage erhielt ich schließlich die Antwort, dass die Rechnung in Ordnung sei.\n\nMir ist bewusst, dass Pannenhilfe und ein Einsatz Kosten verursachen. 1.700 € für eine Leistung, bei der weder eine Reparatur durchgeführt noch das Fahrzeug abgeschleppt werden konnte, empfinde ich jedoch als völlig unverhältnismäßig.\n\nBesonders enttäuschend ist für mich neben der Höhe der Rechnung auch der Umgang mit meiner Reklamation. Nach dieser Erfahrung bin ich vom ADAC sehr enttäuscht und werde den Service so nicht weiterempfehlen.","2026-08-09T15:21:42.000Z",{"text":801,"date":799},"Guten Tag Maximilian Altpeter,\nvielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback.\nWir bedauern sehr, dass unser Kundenservice nicht so abgelaufen ist wie Sie es von einem Kundenservice erwarteten. \nSelbstverständlich möchten wir nun selbstverständlich gezielt recherchieren warum hier vieles falsch gelaufen ist und vor allem auch prüfen, was wir hier besser machen können. Dazu aber benötigen wir von Ihnen noch ein paar Informationen, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":803,"author":804,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":805,"text":806,"date":807,"verified":72,"useful":21,"reply":808},"r-065d5848c1d96ba9","Iris","Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter","Ich wollte heute aus dem Urlaub 400 km nach Hause fahren. Das Auto klackerte, sprang nicht an. Die Bandansage teilte eine längere Wartezeit mit, online ginge es jedoch zügig. Das kann ich bestätigen! Innerhalb von 3 Minuten erhielt ich einen Anruf und ein sehr freundlicher Mitarbeiter war innerhalb von 15 Minuten vor Ort. Er hat mir alles super geduldig erklärt und den Fehler zügig beseitigt. Ich bin sehr froh, Mitglied beim ADAC zu sein und empfehle das gerne jedem weiter. Vielen Dank!","2026-08-08T17:37:00.000Z",{"text":809,"date":807},"Hallo Iris, \nvielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback an uns!\nUnser Ziel ist es, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Sehr schön, dass uns dies in Ihrem Fall wiederholt gelungen ist.\nSelbstverständlich leiten wir Ihr Lob an unsere Pannenhelfer weiter, denn die sind es ja, die konkret in Notlagen vor Ort helfen, die Hilfe organisieren!\nZögern Sie auch in Zukunft nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen!\nDa wir gerne Ihr positives Feedback weiterleiten möchten, bräuchten wir weitere Informationen auf freiwilliger Basis, z.B. einer Mitgliedsnummer. Diese werden separat erfragt. \nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":811,"author":812,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":813,"text":814,"date":815,"verified":72,"useful":21,"reply":816},"r-19a1c9a65aded71f","S.E.","Wir hatten heute eine Panne in…","Wir hatten heute eine Panne in Tschechien. Wir sind seit Jahren premium Mitglied und es ist das erste Mal das wir Hilfe benötigt hätten. \nAm Telefon wurde gesagt, dass jemand kommen würde und schaut ob das Problem behoben werden kann. Sollte das nicht der Fall sein, würden wir abgeschleppt werden. In den 4 Stunden, die wir gewartet haben, konnte mein Mann das Problem selbst herausfinden und wir hätten nur einen neuen Riemen benötigt. Es kam dann „Hilfe“, der unfreundliche Herr wollte uns abschleppen, da er Samstags nicht arbeitet.Dies haben wir abgelehnt, da wir am Telefon bereits gesagt haben, dass wir das Auto in keine Werkstatt bringen lassen möchten. Wir sind mit 6 Personen unterwegs. Wir hätten uns ein Mietwagen nehmen können, allerdings hätten wir diesen selbst abholen müssen. Blöd, dass wir irgendwo auf einem Rastplatz standen. Wir sind maßlos enttäuscht. Das man so behandelt wird und dafür auch noch viel Geld zahlt. \nWir werden uns nach was anderem umschauen. Denn das ist nicht akzeptabel! \n\nPs. Dies ist nur eine Kurzfassung des heute erlebten!","2026-08-08T16:33:49.000Z",{"text":817,"date":815},"Hallo S.E.\nvielen Dank für Ihr kurzes, ehrliches Feedback.\nWir bedauern sehr, wie es in Ihrer Notlage abgelaufen ist. Dies ist nicht unsere Absicht!\nSeien Sie versichert, uns liegt viel daran, Ihnen einen guten Service zu bieten. \nUm nun genauer recherchieren zu können, benötigen wir aber noch ein paar Informationen (u.a. Ihre Mitgliedsnummer) von Ihnen. Diese werden wir separat erfragen.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":819,"author":820,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":821,"text":822,"date":823,"verified":72,"useful":21,"reply":824},"r-bd15b258a753cdf5","Ka","Sehr enttäuschende Erfahrung mit der Reiserücktrittsversicherung","Aufgrund eines Hurrikans musste ein Teil meiner Reise kurzfristig umgeplant werden. Statt die Reise komplett abzusagen, habe ich eine alternative Route organisiert, um den Urlaub fortzusetzen – aus meiner Sicht eine nachvollziehbare und vernünftige Lösung.\n\nDie Versicherung hat die Erstattung jedoch abgelehnt mit der Begründung, dass es sich um eine „Umplanung“ und nicht um einen klassischen Reiseabbruch handelt. Besonders kritisch sehe ich, dass die Begründung im Verlauf mehrfach geändert wurde.\n\nNoch unverständlicher wird es dadurch, dass eine mitreisende Person in exakt derselben Situation (gleiche Reise, gleiche Entscheidung) bei ihrer Versicherung Allianz die Kosten vollständig erstattet bekommen hat – ohne Diskussion.\n\nFazit: In der Praxis zeigt sich, dass man besser komplett storniert oder abbrechen sollte, anstatt eigenständig eine Lösung zu finden. Das entspricht nicht meiner Erwartung an eine verlässliche Versicherung.\n\nFür mich war das definitiv ein Grund, mich künftig anderweitig abzusichern. Die ADAC Mitgliedschaft habe ich ebenfalls gekündigt. Mit dieser Organisation möchte ich nichts mehr zu tun haben. Die vielen negativen Bewertungen scheinen den ADAC gar nicht zu stören.","2026-08-08T16:31:11.000Z",{"text":825,"date":823},"Hallo Ka,\nvielen herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Situation nicht zufrieden sind. Dies ist nicht in unserem Sinne, einen guten Kundenservice zu leisten. Das war nicht unsere Absicht. Seien Sie versichert, wir versuchen alles Erdenkliche, unseren Mitgliedern und Versicherten einen rundum guten Service zu bieten. \nWir möchten gerne Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung zur schnellen Bearbeitung weiterleiten. Dazu bräuchten wir weitere Informationen, z. B. einer Mitgliedsnummer, die wir separat erfragen werden.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":827,"author":828,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":829,"text":830,"date":831,"verified":72,"useful":21,"reply":832},"r-b14cfc1f5b137719","Sabine Muck","Nach über 20 Jahren wollte ich das…","Nach über 20 Jahren wollte ich das erste mal den ADAC in Anspruch nehmen. Angerufen, Schaden gemeldet( es wäre nur Starthilfe bei leerer Batterie gewesen) Nach über 3 Std Wartezeit leider keine Info wie lange es ca dauert bis kommt. Nach mehrmaliger Nachfragen bekam ich nur die Antwort es bleibt mir nichts anderes übrig als zu warten. Anscheinend ist nur 1 Fahrer für ein riesiges Einzugsgebiet zuständig, dieser wäre nicht zu erreichen. Leider wurde mir bei meinem 1. und einzigen Schadenfall nicht weitergeholfen. Denke ich werde kündigen","2026-08-08T06:41:31.000Z",{"text":833,"date":831},"Hallo Sabine Muck,\nvielen Dank für Ihr kurzes, ehrliches Feedback.\nWir bedauern sehr, wie es in Ihrer Notlage abgelaufen ist. Dies ist nicht unsere Absicht!\nSeien Sie versichert, uns liegt viel daran, Ihnen einen guten Service zu bieten.\nUm nun genauer recherchieren zu können, benötigen wir aber noch ein paar Informationen (u.a. Ihre Mitgliedsnummer) von Ihnen. Diese werden wir separat erfragen.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":835,"author":836,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":837,"text":838,"date":839,"verified":72,"useful":21,"reply":840},"r-fac9447774c4d729","Su Matra","Widerruf","Nach all den im Internet zu vielen negativen Bewertungen zahlreicher Mitglieder, entschieden wir uns doch anders sodass wir unsere am 12.7.26 gestartete Mitgliedschaft bereits am 17.7.26 direkt widerrufen haben - Allerdings laufen wir nun seit 3 Wochen dem bereits gezahlten Geld hinterher (obwohl in deren eigenen AGB's steht, den Betrag bei Widerruf unverzüglich zurückzuzahlen) aber wir haben lediglich einen Schrieb mit Bestätigung des Widerrufs das die Mitgliedschaft storniert wurde und \"die Zahlungsaufforderung somit gegenstandslos ist\" - welch ein Witz :-( und keinerlei Antwort via Mail geschweige denn wenn man denn mal telefonisch durchkommt, irgendeine Auskunft ob oder wann wir denn unser Geld wieder sehen - die legen auch einfach auf wenn sie überfragt sind, manche leiten einen auch an 'die Zuständigen' weiter, die dann wiederum auch nicht zuständig sind - Das scheint insgesamt ein völlig inkompetenter Verein zu sein und das wir keine Mitglieder geworden sind, beruhigt uns zwar aber vielleicht liest das hier ja jemand vom ADAC, der uns den Betrag endlich zurück überweist? Gruß von der stornierten Mitgliedsnummer siehe unten hinterlegt.","2026-08-08T04:03:39.000Z",{"text":841,"date":839},"Hallo Su Matra,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr, dass es mit der Bearbeitung Ihres Anliegens etwas gedauert hat. Mittlerweile aber müsste Ihnen eine Nachricht unsererseits vorliegen.\nSeien Sie versichert, uns liegt gewiss nichts daran, Sie zu verärgern. Angesichts des hohen Postaufkommens über viele Kanäle kann es zu Verzögerungen kommen. In aller Regel aber antworten wir auf alle Anfragen!\nWas Ihre Kritik angeht, so werden wir prüfen, ob und was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":843,"author":844,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":845,"text":846,"date":847,"verified":72,"useful":21,"reply":848},"r-da5b89585926af01","Kerstin Xbox","Selbst ein Stern ist zu fiel der größte…","Selbst ein Stern ist zu fiel der größte schmutz Verein allerzeiten macht doch bloß kein Abo die helfen sowieso nicht","2026-08-07T20:23:21.000Z",{"text":849,"date":847},"Hallo Kerstin Xbox,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie sich zu dieser Kritik veranlasst sehen.\nGern würden wir mehr erfahren, damit wir gezielt recherchieren können, ob und was hier falsch gelaufen sein könnte und vor allem auch was wir besser machen können. \ndazu aber benötigen wir noch ein paar Angaben, die wir parallel erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mühen im Voraus!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":851,"author":852,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":853,"text":854,"date":855,"verified":72,"useful":21,"reply":856},"r-e021a9d8d6b4fc9e","Zarif","Absolut enttäuschende Leistung des ADAC","Absolut enttäuschende Leistung des ADAC\n\nIch bin seit 14 Jahren Mitglied beim ADAC und habe die Leistungen in dieser Zeit kein einziges Mal in Anspruch genommen. Umso enttäuschter bin ich von meinem ersten Schadensfall.\n\nVor einer Woche ist mein Fahrzeug (Audi Q7) in Gotha liegen geblieben. Nachdem ich den ADAC verständigt hatte, erhielt ich nach etwa einer halben Stunde einen Anruf mit der Information, dass mein Fahrzeug am selben Tag nicht abgeholt werden könne, da keine Fahrer verfügbar seien. Ich musste das Auto stehen lassen und mit einem Mietwagen die rund 150 km nach Hause fahren.\n\nSpäter wurde mir mitgeteilt, dass mein Fahrzeug per Sammeltransport nach Würzburg gebracht werde. Die Transportdauer wurde mit etwa zehn Tagen angegeben. Gleichzeitig stellte mir der ADAC jedoch nur für sieben Tage einen Mietwagen zur Verfügung. Hinzu kommt, dass ich als Fahrer eines Audi Q7 lediglich Anspruch auf einen Mietwagen der Golf-Klasse habe. Die maximale Erstattung beträgt 52 € pro Tag – die Differenz für ein vergleichbares Fahrzeug muss ich selbst tragen. Das halte ich für völlig unangemessen.\n\nGestern wurde mein Fahrzeug schließlich abgeholt. Da die Strecke von Gotha nach Würzburg nur etwa 150 km beträgt, bin ich davon ausgegangen, dass es heute beim Audi Zentrum Würzburg eintreffen würde. Nach Rückfrage dort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass das Fahrzeug noch nicht angekommen ist.\n\nEin weiterer Anruf beim ADAC brachte die nächste Enttäuschung: Die genannten zehn Tage beziehen sich auf zehn Werktage, also insgesamt bis zu 14 Kalendertage. Das bedeutet, dass ich möglicherweise zwei Wochen ohne mein Fahrzeug bin. Gleichzeitig wird der Mietwagen aber nur für sieben Kalendertage und nicht für sieben Werktage übernommen.\n\nDiese Regelung ist für mich weder kundenfreundlich noch nachvollziehbar. Nach 14 Jahren treuer Mitgliedschaft hätte ich deutlich mehr Unterstützung und Flexibilität erwartet. Insgesamt empfinde ich den gesamten Ablauf als unnötig bürokratisch und der Service entspricht in keiner Weise meinen Erwartungen an den ADAC.","2026-08-07T19:42:11.000Z",{"text":857,"date":855},"Hallo Herr Zarif,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr, dass Sie in Ihrer Notlage die Hilfe nicht in dem von Ihnen erwarteten Umfang erhalten haben und sich diese länger hingezogen hat. \nSelbstverständlich werden wir dem nachgehen und prüfen, was wir besser machen können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":859,"author":860,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":861,"text":862,"date":863,"verified":72,"useful":21,"reply":864},"r-cb4ee291148230ab","Jennifer","schlechter Service","schlechter Service , sehr traurig","2026-08-07T17:22:09.000Z",{"text":865,"date":863},"Hallo Jennifer,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit dem ADAC unzufrieden sind. Leider äußern Sie sich nicht näher, sodass wir bis auf weiteres nicht recherchieren können, was hier schief gelaufen ist. Wir würden dies aber sehr gern klären, denn nur so können wir mögliche Mängel abstellen, unguten Entwicklungen begegnen. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Informationen, die wir separat erfragen werden. \nAlternativ wäre es vielleicht sogar die bessere Lösung, wenn Sie uns unter service@adac.de Näheres mitteilen, schildern um was es konkret geht.\nVielen Dank für Ihre Mühen schon im Voraus!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":867,"author":868,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":869,"text":870,"date":871,"verified":72,"useful":21,"reply":872},"r-0202d55dfb519c36","John Dix","Broke down in Spain with lots of black smoke.…","Broke down in Spain with lots of black smoke out of the exhaust.Local police told me not to drive the motorhome.ADAC never sent a mechanic ,told me to drive up a motorway to garage 40klm away. they sent no-reply texts.I had to get a local recovery firm back to Bilbao Ferry Port.Then another in Ireland to home.","2026-08-07T14:43:52.000Z",{"text":873,"date":871},"Hello John Dix,\nThank you very much for your post.\nWe sincerely regret that you did not receive the level of service you expected from the ADAC during your stay in Spain. This should not have happened.\nWe will now investigate why the roadside assistance did not go as planned and what we can do better!\n\nBest regards,\nThe ADAC Member Service Quality Management Team",{"id":875,"author":876,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":877,"text":878,"date":879,"verified":72,"useful":21,"reply":880},"r-dde657e33d84cac8","Dima Doma","Richtig schlecht geworden","Habe meine ganzen Versicherungen bei Adac .\nWollte mein Auto Versicherungen verlängern. \nNach 4 den Versuch bei Adac anzurufen. \nUnd 2 Stunden Warteschleife müsste ich leider aufgeben und zu den anderen Versicherung wechseln","2026-08-07T14:08:04.000Z",{"text":881,"date":879},"Hallo Dima Doma,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr,. dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Dabei ist es unser Ziel kompetent, freundlich und eben auch schnell zu helfen. \nWir werden nun der Sache nachgehen uns sehen was wir besser machen können.\nSeien Sie versichert, uns liegt sehr viel daran, dass Sie dem ADAC wieder Ihr Vertrauen schenken können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":883,"author":884,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":885,"text":886,"date":887,"verified":72,"useful":21,"reply":888},"r-241a0cb39de52bc7","Heike Schwandt","Bezahlen ohne Leistung","Ich ziehe dauerhaft nach Österreich um, muss aber noch 14 Monate bezahlen, da die 3monatige Kündigungsfrist nicht eingehalten wurde.\nNormalerweise gibt es für solche Situationen ein Sonderkündigungsrecht, da ich die Leistungen ja gar nicht mehr nutzen kann. Offensichtlich kennt man das beim ADAC nicht.\nLeistungen habe ich nie gebraucht, darum kann ich zur Qualität nichts sagen.","2026-08-07T13:17:48.000Z",{"text":889,"date":887},"Hallo Heike Schwandt,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nSeien Sie versichert, uns liegt viel daran, Ihnen einen guten Service zu bieten. Um nun genauer recherchieren zu können, benötigen wir aber noch ein paar Informationen (u.a. Ihre Mitgliedsnummer) von Ihnen. Diese werden wir separat erfragen.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":891,"author":892,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":893,"text":894,"date":895,"verified":72,"useful":21,"reply":896},"r-84cfa6baba42952e","Diana Stark","Unglaublich unfreundlich am Telefon","Es wurde sehr unfreundlich am Telefon gesprochen. Mitten im Gespräch wurde es einfach aufgelegt.","2026-08-07T12:23:35.000Z",{"text":897,"date":895},"Hallo Diana Stark,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. \nSeien Sie versichert, durch Aus- und Fortbildungen wollen wir sicherstellen, dass wir nicht nur fachliche Qualität bieten können. Neben schneller und kompetenter Hilfe legen wir auch auf einen freundlichen Ton großen Wert. \nRückmeldungen wie die Ihre sind deshalb von großem Wert, geben Sie uns doch eine Chance, da wo es hakt oder gar ungute Entwicklungen geben könnte, gegenzusteuern.\nUm nun in Ihrem Fall konkreter recherchieren zu können, benötigen wir noch ein paar Informationen, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank im Voraus für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":899,"author":900,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":901,"text":902,"date":903,"verified":72,"useful":21,"reply":904},"r-1c4509f1221e275b","S C","Beschwerde über den Umgang mit Kunden…","Beschwerde über den Umgang mit Kunden und irreführende Auskünfte\n\nIch möchte hiermit ausdrücklich meine große Unzufriedenheit über den Umgang mit mir als langjährigem Mitglied zum Ausdruck bringen.\n\nIm Zusammenhang mit einer Pannen-\u002FSchadensmeldung hatte ich telefonischen Kontakt mit einer Mitarbeiterin namens Frau Makowski. Die Art und Weise, wie Frau Makowski mit mir gesprochen hat, empfand ich als äußerst respektlos, unhöflich und absolut unangemessen. Ein solcher Ton gegenüber einem Kunden ist für mich nicht akzeptabel.\n\nWährend ich den Schaden bzw. die Situation mit meinem Fahrzeug erklären wollte, fielen sinngemäß Aussagen wie, ob sie sich jetzt auch noch mit mir beschäftigen müsse, während sie den Schaden aufnehme. Ich war über diesen Umgangston regelrecht schockiert. Als zahlendes Mitglied erwarte ich, dass man mir zumindest mit einem Mindestmaß an Respekt und Professionalität begegnet.\n\nNoch schwerwiegender ist für mich jedoch die widersprüchliche Beratung bezüglich meiner Mitgliedschaft. Ich hatte zuvor eine Plus-Mitgliedschaft. Mir wurde erklärt, dass bei einem Wechsel in die höhere Mitgliedschaft bestimmte zusätzliche Leistungen – insbesondere hinsichtlich des Abschleppens meines Fahrzeugs – gelten würden. Aufgrund dieser Informationen habe ich meine Mitgliedschaft entsprechend geändert.\n\nAnschließend wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass diese Leistung für meinen Fall doch nicht gelten würde, weil ich vorher Plus-Mitglied gewesen sei und erst danach in die höhere Mitgliedschaft gewechselt hätte.\n\nWie kann es sein, dass mir zunächst eine Leistung als Argument für den Wechsel genannt wird und nach dem Wechsel genau diese Leistung plötzlich ausgeschlossen sein soll?\n\nAls ich erneut anrief und erklärte, dass ich offensichtlich falsch bzw. unvollständig beraten worden war, wurde mir von einer weiteren Person am Telefon sogar ausdrücklich geraten, mich an die Beschwerdestelle zu wenden. Besonders erschreckend war für mich die Aussage, dass angeblich bereits viele andere Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht hätten und sich dadurch benachteiligt bzw. getäuscht fühlten.\n\nSollte dies tatsächlich häufiger vorkommen, halte ich das für äußerst bedenklich. Kunden dürfen nicht mit bestimmten Leistungen zu einem Wechsel in eine teurere Mitgliedschaft bewegt werden, um anschließend zu erfahren, dass genau diese Leistungen im konkreten Fall doch nicht gelten.\n\nIch empfinde den gesamten Vorgang als irreführend, kundenunfreundlich und höchst enttäuschend. Hinzu kommt der respektlose Umgang durch Frau Makowski, der die Situation zusätzlich verschärft hat.\n\nIch bin seit Jahren Mitglied und habe leider wiederholt negative Erfahrungen gemacht. Dieser aktuelle Vorfall überschreitet für mich jedoch eine Grenze.\n\nIch fordere daher eine konkrete schriftliche Stellungnahme dazu,\n\n* warum mir beim Wechsel der Mitgliedschaft diese Informationen gegeben wurden,\n* weshalb die angekündigte Leistung anschließend verweigert wurde,\n* wie Sie mit der aus meiner Sicht erfolgten Falschberatung umgehen werden,\n* und wie Sie den unangemessenen Umgang von Frau Makowski mit Kunden bewerten.\n\nIch erwarte hier keine allgemeine Standardantwort, sondern eine konkrete Prüfung meines Falls und eine nachvollziehbare Stellungnahme.\n\nNach dieser Erfahrung kann ich derzeit niemandem guten Gewissens empfehlen, eine Mitgliedschaft abzuschließen oder in eine höhere Mitgliedschaft zu wechseln, ohne sich sämtliche zugesagten Leistungen vorher schriftlich bestätigen zu lassen.\n\nDer gesamte Vorgang hat mein Vertrauen erheblich beschädigt. Ich bin über den Umgang mit mir als zahlendem Mitglied äußerst enttäuscht und erwarte, dass diese Beschwerde ernst genommen und entsprechend geprüft wird.","2026-08-07T10:01:48.000Z",{"text":905,"date":903},"Hallo S C,\nvielen Dank für Ihr ausführliches, offenes Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sein konnten. Das sollte nicht passieren. Deshalb investieren wir kontinuierlich in die Aus - und Fortbildung unserer Mitarbeitenden. Zusätzlich betreiben wir Qualitätssicherung. \nWir möchten nun selbstverständlich gezielt recherchieren warum hier vieles falsch gelaufen ist und vor allem auch prüfen, was wir hier besser machen können. Dazu aber benötigen wir von Ihnen noch ein paar Informationen, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":907,"author":908,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":909,"text":910,"date":911,"verified":72,"useful":21,"reply":912},"r-a020fc268e220573","Münzsammler","Tourset für Urlaub nicht bestellbar","Seit Tagen will ich ein Tourset für den Urlaub bestellen. Online nicht möglich, obwohl es angeboten wird. Ich kann alle Daten eingeben, aber die Bestellung nicht abschicken, seit Tagen geht das so. Probiert mit verschiedenen Geräten, in verschiedenen Wlans, zu unterschiedlichen Zeiten. Danke für nichts ADAC.","2026-08-07T10:01:13.000Z",{"text":913,"date":911},"Hallo Münzsammler,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie einen unserer Services nicht nutzen konnten. Um nun prüfen zu können, ob dies ein Einzelfall ist, benötigen wir noch ein paar Informationen Ihrerseits, die wir separat erfragen werden. Seien Sie versichert, uns liegt an einer Lösung dieses Problems.\nVielen Dank für Ihre Unterstützung!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":915,"author":916,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":917,"text":918,"date":919,"verified":72,"useful":21,"reply":920},"r-db45a03b453e0480","Ayse Bas","ADAC Versicherung","ADAC Versicherung – nie wieder!\n\nZunächst wurde ein Versicherungsbeitrag von 500 € angegeben, später dann 611,18 €. Tatsächlich wurden jedoch 918,87 € von meinem Konto abgebucht.\n\nWir hatten eine jährliche Fahrleistung von 12.000 km angegeben. Tatsächlich sind wir noch nicht einmal 8.000 km gefahren. Trotzdem wurden uns zusätzlich 307,69 € berechnet – angeblich aufgrund einer höheren Kilometerleistung.\n\nNach mehreren Telefonaten und Schriftwechseln wurde uns zugesagt, dass der zu viel berechnete Betrag zurückerstattet wird. Bis heute haben wir jedoch keine Rückzahlung erhalten.\n\nDer Kundenservice konnte das Problem trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht lösen. Daher werden wir nun den Verbraucherschutz einschalten.\n\nFür uns ist das sehr enttäuschend. Aufgrund dieser Erfahrung können wir die ADAC Versicherung leider nicht empfehlen.","2026-08-07T08:50:07.000Z",{"text":921,"date":919},"Halle Ayse Bas,\nvielen Dank für Ihren Post.\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Seien Sie versichert, wir versuchen alles Erdenkliche, unseren Mitgliedern und Versicherten einen rundum guten Service zu bieten. Eben deshalb gibt es auch unsere Qualitätssicherung!\nUm nun gezielt recherchieren zu können, was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können, benötigen wir noch ein paar ergänzende Informationen, so etwa auch Ihre Mitgliedsnummer. Eine entsprechende Anfrage senden wir Ihnen parallel zu. \nVielen Dank für Ihre Mithilfe schon im Voraus!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":923,"author":924,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":925,"text":926,"date":927,"verified":72,"useful":21,"reply":928},"r-f4cbe6d17c9797eb","Kein Name","Das einzige was stört ist der Kunde","Wir haben 2025 den ADAC gekündigt, weil wir keinen erlebbaren Nutzen mehr sahen. Uns wurde mitgeteilt, dass in diesem Fall eine Weiterführung der Auslandskrankenversicherung zu den \"günstigen\" Konditionen auch nicht mehr möglich sei.\nNach der Kündigung durften wir noch fast ein Jahr Beitrag zu bezahlen (von uns als Frechheit empfunden).\nBreits im JUNI 2026 wurde der Betrag für die Auslandsreisekrankenversicherung eingezogen (Jahresbeitrag), obwohl bereits klar war, dass wir sie ohnehin nicht weiterführen \"dürfen\".\nHeute(06.08.2026) erhielten wir die Kündigung der Auslandsreisekrankenversicherung durch den ADAC zum 14.08.2026!!!!! \n6 Tage Kündigungsfrist, wenn der ADAC kündigt, ein Jahr, wenn man selbst kündigt??????\n6 Tage vor Vertragsende ohne Vorankündigung. Was für eine bodenlose Unverschämtheit!!! Das Sahnehäubchen: sollten wir wieder ADAC-Mitglied werden, dürften wir die Versicherung weiterführen.\nWenn wir nun zur Urlaubszeit morgen oder übermorgen in Urlaub gewollt hätten, wären wir ganz schön vera... gewesen. Danke lieber ADAC.\nP.S.: die neue Versicherung haben wir bei der HUK24 abgeschlossen, ohne Knebelbedingungen und deutlich günstiger!in den\nDer ADAC hat über die Zeit unsere ganze Familie als Kunden verloren.","2026-08-07T06:28:32.000Z",{"text":929,"date":927},"Hallo Kein Name.\nvielen Dank für Ihre ausführliche Stellungnahme. \nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC so enttäuscht sind. \nBitte geben Sie uns die Chance zu prüfen, was hier warum falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. \nDazu benötigen wir aber och ein paar Angaben von Ihnen, um gezielter recherchieren zu können. Ein e entsprechende Anfrage senden wir Ihnen parallel zu.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":931,"author":932,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":933,"text":934,"date":935,"verified":72,"useful":21,"reply":936},"r-af75eb272938579d","abdullah talab","Nach 6 Jahre Mitgliedschaft bei…","Nach 6 Jahre Mitgliedschaft bei Auslandskrankenversicherung , wurde Erstattung nach Arztbesuch ins Ausland trotz genug Nachweise abgelehnt! Sie wollten immer weitere Unterlagen. Diese Versicherung bei ADAC ist Quatsch und gar nicht zu empfehlen!","2026-08-06T22:37:00.000Z",{"text":937,"date":935},"Hallo abdullah talab,\nvielen Dank für Ihren Post.\nWir bedauern sehr, dass Sie nicht die von Ihnen erwarteten Leistungen von uns erhalten haben.\nSelbstverständlich möchten wir dem nachgehen, prüfen, ob und was wir falsch gemacht haben und was wir besser machen können. Dazu benötigen wir aber noch einige wenige Informationen, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":939,"author":940,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":941,"text":942,"date":943,"verified":72,"useful":21,"reply":944},"r-2b6dc66f30ba27c2","Gudrun Jensen","Kunden\"service\" - ist das nicht","Nach langer Zeit in der Warteschleife gab es eine komplette Fehlinformation zur Kündigung, nach der ich dann handelte. Zwei Wochen später erst die Rückmeldung, so gehe das leider doch nicht. Neue Falschinformationen vom \"Kundenservice\", eine Mitarbeiterin legte beleidigt auf, als ich ihre \"Lösung\" (dieselbe Falschinformation, die ich schon kannte) ablehnte. Gut, dass ich kein Mitglied bin, sondern nur im Namen eines Verwandten handelte. Nach den schlechten Erfahrungen werde ich auch nicht eintreten.","2026-08-06T17:04:10.000Z",{"text":945,"date":943},"Hallo Gudrun Jensen,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nUnser Ziel ist es, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso mehr bedauern wir lesen zu müssen, dass uns dies hier in Ihrem Fall nicht gelungen zu sein scheint. \nSelbstverständlich möchten wir der Sache nachgehen, für Verbesserung sorgen. Dazu aber benötigen wir noch ein paar Angaben von Ihnen, damit wir gezielt recherchieren können. Eine entsprechende Anfrage senden wir Ihnen parallel zu. \nVielen für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":947,"author":948,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":949,"text":950,"date":951,"verified":72,"useful":21,"reply":952},"r-e82bd9ab04502f85","Valentin Zwick","Ich war über 20 Jahre lang treues ADAC…","Ich war über 20 Jahre lang treues ADAC Plus-Mitglied und habe in dieser Zeit rund 1.700 € an Beiträgen eingezahlt. In zwei Jahrzehnten habe ich den Service kaum genutzt – bis wir im Italienurlaub bestohlen wurden.\n​Mitten in der Nacht standen wir mit zwei minderjährigen Kindern ohne Fahrzeugschlüssel da. Das Auto war zeitgleich unsere Schlafunterkunft. Um den Wagen vor Diebstahl zu sichern und die Unterkunft zu gewährleisten, mussten wir das Fahrzeug auf den Campingplatz abschleppen lassen (250 € Kosten).\n​Die Reaktion des ADAC: Trotz polizeilicher Aufnahme und einer akuten Notlage verweigert der Club stur die Übernahme der restlichen 120 €. Man speist ein langjähriges Mitglied mit Paragrafenreiterei und einer Abschlagszahlung ab.\n​Wer glaubt, im Ausland als Familie beim ADAC in besten Händen zu sein, wird im Ernstfall eines Besserem gelehrt. Meine Kündigung ist raus.","2026-08-06T14:33:14.000Z",{"text":953,"date":951},"Hallo Valentin Zwick,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie sich veranlasst sehen, Kritik am ADAC zu üben.\nDer Sache werden wir natürlich nachgehen, sehen was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":955,"author":956,"country":67,"authorReviews":68,"score":236,"title":957,"text":958,"date":959,"verified":72,"useful":21,"reply":960},"r-a9a7d48677db3c6c","Benjamin Waks","Hotline, Telefongespräch wird gekappt.","Ich bin ein großer Fan vom ADAC und schon lange Mitglied.\nLeider musste ich bei einem Notfall mit dem Handy die Hotline anrufen und wurde ständig aus der Leitung geworfen.\nEine Woche später rufe ich mit dem Festnetz an wegen des Mietwagens.\nAuch hier kommt man nicht durch und wird ständig aus der Leitung geworfen.\nTeilweise nach langem warten.\nErst fragt die KI was man will und dann landetet man im Nirwana.\nDas ist nicht Professionell und stresst den Anrufenden.\nWenn man tatsächlich an Mitarbeiter kommt,\nsind diese sehr freundlich und kompetent.","2026-08-06T12:02:46.000Z",{"text":961,"date":959},"Hallo Benjamin Waks,\nvielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.\nWir bedauern sehr, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Das sollte nicht sein.\nWir werden nun der Sache nachgehen und vor allem prüfen, was wir besser machen können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":963,"author":964,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":965,"text":966,"date":967,"verified":72,"useful":21,"reply":968},"r-e571813275d0bccd","Gudrun Perseke","Wir wurden regelrecht übers Ohr gehauen…","Wir wurden regelrecht übers Ohr gehauen beim Wechsel KFZ Versicherung. Nachträglich zum Vertrag plötzlich unverständlich noch einmal rückwirkend herabgesetzt, obwohl alle vorherigen Daten offen von uns dargelegt wurden. Das hätten wir vom ADAC wirklich nicht gedacht.\n\nEs versteht sich doch von selber, dass man die Versicherung nur wechselt, wenn man günstigere oder zumindest gleiche Konditionen erhält. Wir haben mit gleichen gewechselt und nachträglich jetzt mit schlechteren. Das wurde bei Vertragsabschluss nicht kommuniziert, das so etwas passieren kann. Extrem irreführendes und kundenunfreundliches Vorgehen und auch kein Einlenken, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme.","2026-08-06T11:20:33.000Z",{"text":969,"date":967},"Hallo Gudrun Perseke,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nUns liegt sehr daran, unseren Mitgliedern und Versicherten einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie nicht den von Ihnen erwartete Leistung erhalten haben.\nSelbstverständlich werden wir der Sache nachgehen, prüfen, ob und was hier falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Informationen, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":971,"author":972,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":973,"text":974,"date":975,"verified":72,"useful":21,"reply":976},"r-8207012d2fdbea5e","Christine","ADAC antwortet nicht","ADAC antwortet nicht! Es geht um einen Unfall. Nachfragen dazu wurden per E-Mail bzw. per Einschreiben gestellt. Beides seit Wochen (!) ohne Antwort. \n\nDaraufhin habe ich hier am 27.7. eine Bewertung abgegeben. Diese wurde vom \"Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice\" umgehend kommentiert, dass man es im Innendienst prüft. \n\nDa der Vorgang hinreichend bekannt ist und meine Fragen schon seit Wochen vorliegen, hatte ich doch mit einer kurzfristigen Rückmeldung gerechnet. Aber weit gefehlt, bis heute hat sich niemand gemeldet. Aber prüfen, heißt nicht Rückmeldung. Wieder was gelernt. \n\nIch rechne auch nicht mit einer Rückmeldung, wenn ich die Bewertungen lese. Die ADAC KFZ Versicherung ist mich ganz klar keine Empfehlung und werde ich auch so weiter kommunizieren. \n\nDie positiven Bewertungen sind für mich nicht nachvollziehbar. Wahrscheinlich kommt jetzt einer fleißiger Schreiberling um die Ecke \"oh, dass tut mir leid. Wir kümmern uns\". \n\n\"Einfach mal machen, ist viel krasser als wollen.\"\n\nAber ganz ehrlich, mir scheint es Taktik zu sein.","2026-08-06T11:17:34.000Z",{"text":977,"date":975},"Hallo Christine,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie bisher noch keine Nachricht unserer Kfz-Versicherung erhalten haben. Selbstverständlich haben wir diese informiert und um Bearbeitung gebeten. Und wir werden dies nun erneut tun und auf Dringlichkeit verweisen. Aus datenschutzrechtlichen Gründen haben wir hier im ADAC e.V. keinen Datenzugriff, können hier also keine Aussagen machen. Bitte haben Sie Verständnis dafür.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":979,"author":980,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":981,"text":982,"date":983,"verified":72,"useful":21,"reply":984},"r-3cfbc641097e523d","Gerhard L.","Katastrophale Pannenhilfe","Am Donnerstag den 30.07.2026 hatte ich bei Zams in Österreich eine Autopanne. Ich verständigte daraufhin um 14.30. Uhr den ADAC. Die Panne wurde korrekt aufgenommen und man sagte mir, daß ich bis zu 120 Minuten auf die Pannenhilfe warten müsse. Nach 2 Std. meldete ich mich erneut beim ADAC und fragte nach, wann die Hilfe kommt. Man versprach mir bei dem zuständigen Dienstleister nachzufragen und mich umgehend zu informieren.\nNichts passierte.\nNach 3 Std. ruf ich erneut an und wollte wissen wann die Hilfe nun endlich komme. Man versprach mir abermals sich ihrerseits kundig zu machen, und mich umgehend zurückzurufen.\nWieder passierte nicht.\nNach bereits über 4Std. Wartezeit ruf ich abermals an.\nDiesmal leitete das Callcenter meinen Anruf an die Außenstelle des ADAC für Österreich nach Bad Aussee weiter. Dort versicherte man mir, daß die Pannenhilfe in ca.45 Minuten eintreffen werde, und ich beim Fahrzeug bleiben solle.\nUm 19.45 Uhr also nach 5 Std 15Min. traf die Pannenhilfe endlich ein.\nIch muß vorausschicken das wir an diesem Tag 35 Grad hatten, und die nächste Ortschaft fußläufig mind. 30 Min. entfernt lag. Nahe unserer Pannenstelle befand sich ein Betonwerk, wo die ankommenden Kieslastwagen uns ständig massiv einstaubten.\nWir hatten nichts mehr zu trinken, und mein erwachsener\nSohn fing bereits an zu dehydieren.\nNicht nur die extrem lange lange Wartezeit machte uns zu schaffen, sondern auch die Tatsache das uns der ADAC während der ganzen Zeit im Dunkeln ließ.\nWie wahren uns bis zum Schluß nicht sicher, ob überhaupt noch mit Hilfe zu rechnen war.\nBis dato habe ich auf den Club große Stücke gehalten.\nNach diesem Vorfall aber bin ich nur noch zu tiefst vom ADAC und seinem Vorgehen im Schadensfall enttäuscht.\nWas aber noch schlimmer ist, ich habe kein Vertrauen mehr.\nSo kann man meiner Meinung nach nicht mit einem Hilfesuchenden umgehen, daß empfinde ich als schäbig.\nHochachtungsvoll\nGerhard L.","2026-08-06T10:56:56.000Z",{"text":985,"date":983},"Hallo Gerhard L,.\nvielen Dank für offenes Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie in Ihrer Notlage nicht die erwartete Hilfe von uns erhalten haben, es solche Komplikationen gab. \nSeien Sei versichert, uns ist sehr daran gelegen zu ermitteln, warum hier so einiges schief gelaufen ist und was wir besser machen müssen. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":987,"author":988,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":989,"text":990,"date":991,"verified":72,"useful":21,"reply":992},"r-e508a7ba52eca377","Elmas","Finger weg!!!","Leute, lasst bitte die Finger weg von ADAC. Es gibt genug andere Unternehmen!\n\nIch bin vor 2 Tagen Mitglied geworden und gestern musste ich ADAC rufen, da mein Auto nicht startet. Der Helfer war da, hat das Auto an die Maschine geschlossen, konnte den Fehler aber nicht lesen und ist dann wieder gefahren um mir einen Abschlepper zu bestellen. Nun musste das Auto abgeschleppt werden, da rief mich eine freche Dame und redet so unverschämt mit mir! Ich habe Sie nett drauf hingewiesen, das Auto bitte in meine Wunschwerkstatt abschleppen zu lassen, da ich dort ein Termin habe. Da fing die an: \"Nein, nur bis zur nächsten Werkstatt und das ist Mercedes!\" und außerdem sind Sie erst seit gestern Mitglied! Ich meinte dann: \"Na und\"? So werben Sie doch: \"heute anmelden, morgen gehts los\"!\nDaraufhin habe ich Sie hingewiesen, dass \n1. wenn die \"nächste Wekstatt\" das Auto nicht innerhalb von 24h repariert, Sie es wieder abschleppen müssen. Denn das verspricht ADAC auf der Homepage. \n2. die nächste Werkstatt nicht Mercedes, sondern ein normaler KFZ-Werkstatt ist. Daraufhin wurde Sie frech und meinte: \"ich werde mit Sicherheit jetzt keine Werkstatt für Sie suchen!\" obwohl das Ihr Job ist, weil in meine wird nicht abgeschleppt! \n3. Wurde mein Auftrag einfach storniert!\n4. noch so viele Sprüche hat Sie gebracht, aber das wird zu lang!\n\nDie tun und machen dort, worauf Sie lust haben oder nicht haben!\n\nIch habe sofort mein Widerruf geschickt und möchte nichts mit ADAC zu tun haben! Katastrophe!!!! Lieber zahle ich für einen Abschlepper und lasse mich nicht so behandeln und muss nicht stundenlang warten!","2026-08-06T00:58:26.000Z",{"text":993,"date":991},"Hallo Elmas,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern, dass Sie zum Einstieg als ADAC-Mitglied gleich solche Schwierigkeiten hatten. Seien Sie versichert, wir setzen alles daran, dass es soweit nicht kommt. Kommt es dennoch zu Problemen, wird unsere Qualitätssicherung aktiv, prüft, was warum falsch gelaufen ist und welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, um Abhilfe zu schaffen. \nEntsprechend werden wir auch in Ihren Fall vorgehen. \nBitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen auf dieser Plattform nicht detaillierter auf Ihren Post eingehen können. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":995,"author":996,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":997,"text":998,"date":999,"verified":72,"useful":21,"reply":1000},"r-889390279d94f309","Cornelia+Schatz","Totalausfall ADAC Pannenhilfe! Danke für NICHTS!","m 01.08.2026 gegen 23:30 Uhr hatten wir 58 km vom Wohnort, nachts eine Panne und strandeten.\nWir kontaktierten telefonisch den ADAC. Dort teilte man uns jedoch mit, uns an den Vertragspartner direkt zu wenden. Dort informierte uns ein aufgebrachter unfreundlicher Mitarbeiter, dass keine Kapazitäten vorhanden waren uns zeitnah zu helfen. (Zitat: \"Meine Leute reissen sich schon den A..ch auf. Ist ja schön für Sie aber es interessiert mich nicht dass Sie Plus Mitglied sind!\"). Da uns nachts um 01:00 Uhr keine praktikable Hilfe angeboten wurde, mussten wir unseren Schwiegersohn bitten, uns mitten in der Nacht abzuholen. Das Auto liessen wir zurück.\nDa uns auch am nächsten Tag keine praktikable Pannenhilfe angeboten werden konnte, blieb uns keine andere Möglichkeit, als das Fahrzeug am Folgetag 02.08.2026 auf eigene Kosten von einen ADAC Mobilitätspartner abschleppen zu lassen. \nAuf den Kosten von 350 Euro sollen wir nun sitzen bleiben? Nach 13 Jahren Plus Mitgliedschaft ohne einen Schadensfall, finde ich das völlig schockieren. Ich werde umgehend kündigen, da ich KEIN Vertrauen mehr in den ADAC setzen kann. Auf Beschwerden reagiert der ADAC ebenfalls nicht!","2026-08-05T22:55:37.000Z",{"text":1001,"date":999},"Hallo Cornelia+Schatz,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr, dass Sie in Ihrer Notlage nicht die nötige Hilfe erhalten haben und auch noch unhöflich behandelt wurden. Das sollte nicht passieren!\nWir werden der Sache selbstverständlich nachgehen, prüfen was hier warum falsch gelaufen ist und was wir besser machen können.\nSeien Sie versichert, uns liegt sehr an einer Klärung.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1003,"author":1004,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1005,"text":1006,"date":1007,"verified":72,"useful":21,"reply":1008},"r-81f6476eda547f3d","Dieter Kir","Ich war 40 Jahre lang großer ADAC Fan.","Update:\n29 Tage nach meiner Panne.\nDas Auto steht immer noch in der Tschechei.\nVom ADAC gibt es bislang keine Auskunft, was wann und wie geschehen wird.\nca 25 Anrufe haben nichts bewirkt.\nJetzt muss ich doch mal über einen Wechsel nachdenken.\nDen zweiten Stern muss ich streichen.\n\nIch war 40 Jahre lang großer ADAC Fan.\nManchmal ist es einfach so, dass eine Sache nicht so läuft. \nDas ist wohl nun der Fall.\n\nPanne um 16:00\nRückruf des Abschleppdienset um 17:30 um den Auftrag abzusagen.\n21:30 Ankunft des tschechischen Dienstes\nAuto konnte auf Grund von fehlender Ausrüstung und know how nicht Abgeschleppt werden.\nLetztendlich wurde das Auto nach drei Tage abgeschleppt.\nInformationsfluss gleich null.\nWeder ich noch der ADAC wussten zwei Tage nicht, wo sich das Auto befindet.\nUnd so weiter.\n5 Tage später gibt es weder eine Diagnose für das Auto noch einen Plan zur Rückführung.\nVersprochene Rückrufe passieren nicht oder nur nach sehr langer Zeit.\n\nJetzt gibt es eine Verzögerung,, da der ADAC auf die Zusendung des Fahrzeugscheines wartet. Der liegt bei der Wekstatt.\nSonst scheint eine Disposition für eine Überführung nicht möglich.\n\nWir sind gespannt.😊\nEs ist noch nicht vorbei!🙈\n\nDie Menschen am Telefon sind Alle sehr nett, bemüht und gut zu erreichen. \nDarum zwei Sterne.","2026-08-05T19:15:13.000Z",{"text":1009,"date":1007},"Hallo Dieter Kir,\nvielen Dank für ausführliches Feedback.\nUnser Bestreben gilt der schnellen, kompetenten und freundlichen Hilfe gerade und im Besonderen in akuten Notlagen. Umso bedauerlicher feststellen zu müssen, dass es hier im konkreten Fall zu ärgerlichen Verzögerungen gekommen ist.\nWir werden uns der Sache selbstverständlich annehmen, prüfen, weshalb es zu all den Problemen gekommen ist und was nun besser gemacht werden könnte. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1011,"author":1012,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1013,"text":1014,"date":1015,"verified":72,"useful":21,"reply":1016},"r-70822883de55a9e5","Hans Werner Oettgen","Die ADAC Kfz Versicherung ist von…Beginn an Betrug.","Die ADAC Kfz Versicherung ist von Beginn an vorsätzlicher Betrug. Der Beitrag wurde innerhalb eines Jahres um über 400€ erhöht,ohne sinnvolle Angaben. Nach einem Wechsel zu einer anderen Versicherung,wurde seitens ADAC bewusst eine erhöhte SF Klasse weiter gegeben. Wieder ein Betrug.","2026-08-05T18:15:55.000Z",{"text":1017,"date":1015},"Hallo Hans Werner Oettgen,\nvielen Dank für Ihren Post.\nWir bedauern sehr, dass Sie so über den ADAC verärgert sind. Das war mit Sicherheit nicht unsere Absicht.\nBitte geben Sie uns die Gelegenheit der Sache nachzugehen, zu klären, was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. \nDazu benötigen wir von Ihnen noch ein paar Angaben, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe schon im Voraus!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1019,"author":1020,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1021,"text":1022,"date":1023,"verified":72,"useful":21,"reply":1024},"r-13a96bd95958c908","Gundi Lammers","100% Zufrieden","HALLO\nHABE DEN ADAC IN KURZER ZEIT 2MAL IN ANSPRUCH GENOMMEN.WAR JEDES MAL Zu 100% ZUFRIEDEN. 30min Wartezeit,Fachkräfte die wissen was sie machen.Kosten vielleicht etwas mehr als die billig Anbieter,aber Qualität hat ebend ihren Preis.\nA.Lammers","2026-08-05T16:30:26.000Z",{"text":1025,"date":1023},"Hallo Gundi Lammers,\nvielen Dank für Ihren erfreulichen Post.\nUnser Ziel ist es, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Sehr schön, dass uns dies in Ihrem Fall wiederholt gelungen ist.\nSelbstverständlich leiten wir Ihr Lob an unsere Pannenhelfer weiter, denn die sind es ja, die konkret in Notlagen vor Ort helfen, die Hilfe organisieren!\nZögern Sie auch in Zukunft nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1027,"author":1028,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1029,"text":1030,"date":1031,"verified":72,"useful":21,"reply":1032},"r-67d00c8cb4b4054d","Mattis Bokelmann","Der größte Kackladen","Der größte Kackladen. Keine Hilfe. Nur eine Roboterstimme und man muss Formulare ausfüllen damit sie einen abholen. Wir standen schon vor einer Werkstatt.","2026-08-05T13:55:40.000Z",{"text":1033,"date":1031},"Hallo Mattis Bokelmann,\nvielen Dank für Ihren Post.\nSir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Seien Sie versichert, wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.\nLeider können wir derzeit nicht feststellen, was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. Hierzu benötigen wir von Ihnen noch ein paar Angaben, um gezielt recherchieren zu können. Diese erfragen wir separat.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe schon im Voraus!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1035,"author":1036,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1037,"text":1038,"date":1039,"verified":72,"useful":21,"reply":1040},"r-c4d5af286e82b6e1","Fährmann Martina","Ich bin schon sehr lange Mitglied im…","Ich bin schon sehr lange Mitglied im ADAC und habe letztes Jahr gekündigt, da ich kein Auto mehr habe. Dummerweise habe ich die Kündigung per Mail geschrieben und nicht mit der Post geschickt. Angeblich ist sie nicht angekommen, allerdings war der Kundenservice auch nicht bereit, nachzuschauen. Den Nachweis muss ich erbringen, aber mein Postfach speichert Postausgänge nicht so lange. Der ADAC war nicht einmal bereit, die Mitgliedschaft für 1 Jahr auszusetzen. Ich denke, das ist eine Masche und wer kündigen möchte, sollte das per Einschreiben mit Rückschein machen.","2026-08-05T10:39:36.000Z",{"text":1041,"date":1039},"Hallo Fährmann Martina,\nvielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. \nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC enttäuscht sind. Seien Sie versichert, wir bedienen uns keiner 'Masche', wie Sie vermuten. Post, auf welchem Weg sie uns auch erreicht, wird generell registriert und bearbeitet. \nWir werden uns dieser Sache nun annehmen, sehen, ob und was wir hier besser machen können. Uns liegt sehr viel daran, dass Sie uns in guter Erinnerung behalten. \nBitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht detaillierter auf dieser Plattform antworten können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1043,"author":1044,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1045,"text":1046,"date":1047,"verified":72,"useful":21,"reply":1048},"r-2768950fa1167170","lizzy","Sehr enttäuschende Erfahrung mit der…","Sehr enttäuschende Erfahrung mit der ADAC Autoversicherung.\n\nOhne nachvollziehbare Begründung wurde nachträglich Geld von meinem Konto abgebucht. Trotz meiner schriftlichen Nachfrage und der Bitte um Übersendung der Berechnungsgrundlage habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.\n\nVon einer Versicherung erwarte ich Transparenz, nachvollziehbare Kommunikation und einen respektvollen Umgang mit ihren Kunden. Stattdessen werden Abbuchungen vorgenommen, ohne diese verständlich zu erläutern.\n\nNach dieser Erfahrung werde ich sowohl meine Kfz-Versicherung als auch meine ADAC-Mitgliedschaft beenden.","2026-08-04T21:57:05.000Z",{"text":1049,"date":1047},"Hallo Lizzy,\nvielen herzlichen Dank für Ihr Feedback an uns!\nWir bedauern sehr, dass die Kommunikation nicht gut gelaufen ist. So stellen wir uns unser Kundenservice nicht vor.\nIhre Situation und Kündigung möchten wir sehr gerne zur Überprüfung an die zuständige Fachabteilung weiterleiten, was wir besser machen können. Hierzu fehlen uns einige Informationen, z.B. einer Mitgliedsnummer oder Kfz-Versicherungsnummer. Diese werden separat erfragt.\nVielen herzlichen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1051,"author":1052,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1053,"text":1054,"date":1055,"verified":72,"useful":21,"reply":1056},"r-e8453d72e7806f46","Stevan","Mangelhafter „Telefonservice“","Eine unglaublich schlechte Hilfestellung am Telefon. Der Service und die Kundenfreundlichkeit ist unterirdisch schlecht. Die telefonische Ansprache war unhöflich, arrogant, teilweise frech und „null“ hilfreich. Ich habe das Gespräch für meinen älteren Schwiegervater geführt und als ich nach dem Geburtsdatum gefragt wurde musste ich drei Sekunden überlegen… Ende: „…wenn Sie das nicht wissen, kann ich Ihnen keine Auskunft geben“ UND: Aufgelegt! Einfach aufgelegt! Natürlich habe ich dem „Telefonservice“ eine zweite Chance gegeben, könnte ja sein, das der erste Mitarbeiter einen schlechten Tag hatte (?). Bei dem zweiten Gespräch wurde ich ebenfalls sehr schlecht behandelt und noch schlechter informiert! Sehr unhöflich und leicht aggressiv…! Ich bin froh das wir keine weiteren Versicherungen bzw. keine Mitgliedschaft mehr haben! Kann nur abraten! \n\n——————————-\nUpdate: Nach dem der ADAC um meine Daten (siehe Antwort) gebeten hat, erfolgte keine weitere Reaktion noch eine Antwort oder gar eine Entschuldigung! Die „Sache“ wird einfach totgeschwiegen. In meiner Welt kann und darf man Fehler machen, jedoch versucht man daraus zu lernen und (im besten Falle) sich einfach zu entschuldigen, DAS wäre ein Anfang! Sehr sehr schade!","2026-08-04T19:08:00.000Z",{"text":1057,"date":1055},"Hallo Stevan,\nvielen herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback!\nWir bedauern sehr, dass die Kommunikation nicht so abgelaufen ist, wie Sie es sich von einem Kundenservice vorstellten.\nDies ist nicht in unserem Sinne, einen guten Kundenservice zu leisten. Das war nicht unsere Absicht.\nWir möchten gerne Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weiterleiten zur schnellen Bearbeitung. Hierzu bräuchten wir weitere Informationen, z.B. Ihre Mitgliedsnummer. Diese werden separat erfragt.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1059,"author":1060,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1061,"text":1062,"date":1063,"verified":72,"useful":21,"reply":1064},"r-2a6ec7dae7bd840d","Graf","Ich bin seit 20 Jahren Plus Mitglied und noch nie so verarscht worden!!!","Ich bin seit 20 Jahren Plus Mitglied. Ich stand an einem Sonntag 5 Stunden auf der Autobahn und benötigte ein Abschleppwagen. Nach 2 Std, kam ein Servicewagen, der mit nicht schleppen konnte da mein Oldtimer ohne Abschleppvorrichtung war. Nach weiteren 4 Std auf der Autobahn kam ein Schleppwagen der mich nur 2 Autobahnabfahrten an einer Tankstelle abstellte und sagte er könne mich nicht nach Hause fahren da er keine Zeit hätte. Er rief einen Kollegen der mich übernahm.\nDaraus sind 2 Seperate Aufträge geworden und ich solle 138,49€ dafür bezahlen. Trotz Anruf um Klärung (weil der Brief inhaltlich Fehler enthielt) kam ein Mahn-stopp eine Mahnung nach der anderen.\nWozu ist die Servicenummer wenn dort trotz Überprüfung gleich Mahnungen raus gehen und natürlich Mahngebühren fällig werden?? \n\nSo geht man mit Mitglieder um die schon seit 20 Jahren Plus- Mitglied sind!!!","2026-08-04T18:19:03.000Z",{"text":1065,"date":1063},"Hallo Gtaf,\nvielen Dank für offenes Feedback.\nSeien Sie versichert, uns liegt sehr viel daran, unseren Mitgliedern eines schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso bedauerlicher lesen zu müssen, dass uns dies hier nicht so gelungen zu sein scheint. Dem möchten wir gerne nachgehen und die zuständige Stelle bitten zu prüfen, was hier falsch gelaufen ist und was wir bisher machen können. Dennoch fehlt uns eine Information, zum Beispiel Ihre Mitgliedsnummer, um es der zuständigen Fachabteilung weiterleiten zu können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1067,"author":1068,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1069,"text":1070,"date":1071,"verified":72,"useful":21,"reply":1072},"r-c772aca4d31b81d7","Dylan Mathews","Einfach schlecht!!! Nie wieder","Einfach schlecht!!!! Zuerst wurde uns gesagt, dass die Wartezeit drei Stunden beträgt, obwohl wir ausdrücklich erklärt haben, dass wir auf der Rückfahrt aus dem Urlaub einen Abschleppwagen benötigen. Dann kam lediglich ein normales Auto mit jemandem, der sich den Schaden ansehen sollte – aber kein Abschleppwagen!\n\nWeil es dadurch inzwischen zu spät geworden war, konnten sie nun angeblich erst in ein paar Tagen einen Abschleppwagen schicken. Absolut schrecklicher Service und auch noch absolut unfreundlich!\n\nWir werden unsere Mitgliedschaft kündigen.","2026-08-04T16:36:56.000Z",{"text":1073,"date":1071},"Hallo Dylan Mathews,\nvielen Dank für Ihr offenes Feedback!\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Seien Sie versichert, das lag nicht in unserer Absicht und entspricht nicht unseren Erwartungen an einem Kundenservice.\nUm nun klären zu können, was hier warum falsch gelaufen sein könnte und was für Lehren wir daraus ziehen können, benötigen wir noch ein paar Angaben von Ihnen. Die weiteren Informationen werden separat erfragt. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1075,"author":1076,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1077,"text":1078,"date":1079,"verified":72,"useful":21,"reply":1080},"r-d2fa2a88ece9dd4c","Wolfgang Pfitzner","​Mangelhafter Service und unerwartete…","​Mangelhafter Service und unerwartete Kosten nach Autopanne im Ausland\n​Auf dem Weg in den Urlaub im August 2025 ging in Lyon die Bremsleitung hinten links an meinem Fahrzeug kaputt. Der ADAC vermittelte uns daraufhin einen Leihwagen von Europcar. Da zwei Werkstätten vor Ort nicht in der Lage waren, das Auto zu reparieren, fuhren wir nach drei Wochen mit dem Mietwagen zurück nach Deutschland.\n​Nach dem Urlaub beglichen wir den angeforderten Eigenanteil und gingen davon aus, dass die Angelegenheit erledigt sei. Doch 9 Monate später wurden mir von Europcar plötzlich 2.500 € über die Kreditkarte abgebucht. Nach unzähligen vergebliche Telefonaten und E-Mails liegt der Fall nun beim Anwalt.\n​Bei der Service-Hotline des ADAC wird man lediglich weitergeleitet, vertröstet oder komplett ignoriert – seit zwei Monaten erhalten wir trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keinerlei Reaktion. Ein absolut enttäuschender Umgang mit Mitgliedern. Der ADAC hat mich als Kunden definitiv verloren.","2026-08-04T15:18:42.000Z",{"text":1081,"date":1079},"Hallo Wolfgang Pfitzner,\nvielen Dank für Ihr offenes Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie die von Ihnen erwarteten Leistungen laut Ihrer Aussage nicht im erwarteten Maße erhalten haben.\nSelbstverständlich werden wir der Sache nachgehen, prüfen, ob und was hier falsch gelaufen sein könnte und zur Bearbeitung an die zuständige Fachabteilung weiterleiten.\nBitte haben Sie ein klein wenig Geduld.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1083,"author":1084,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1085,"text":1086,"date":1087,"verified":72,"useful":21,"reply":1088},"r-6b41a66b7705c54c","Pal N.","dieses Unternehmen ist absolut…","dieses Unternehmen ist absolut unzuverlässig und lügt am laufenden Band! Vor anderthalb Monaten ist ein lebensgefährliches elektrisches Problem aufgetreten (Schadensnummer: AH2026-41104437), das bis heute nicht gelöst wurde. Ich habe mindestens 40 Mal angerufen und war sechsmal persönlich vor Ort – dreimal im Büro in Landshut und dreimal in Freising – aber es passiert absolut nichts. Es kam sogar schon zu einem Stromschlag!Da hier akute Brand- und Lebensgefahr besteht, schalte ich heute noch meinen Rechtsanwalt ein (Termin steht bereits), erstatte Strafanzeige bei der Polizei wegen fahrlässiger Körperverletzung und werde die Feuerwehr zur Gefahrenabwehr rufen. Zudem geht eine offizielle Beschwerde an die Finanzaufsicht (BaFin). Absolut skandalös und unprofessionell!","2026-08-04T09:20:11.000Z",{"text":1089,"date":1087},"Hallo Pal N,\nvielen herzlichen Dank für Ihr offenes als auch ehrliches Feedback!\nWir nehmen Ihr Anliegen ernst und bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Komplikationen. Das hätte nicht passieren dürfen. So soll das nicht sein und das entspricht auch nicht unserem Serviceanspruch\nBitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf dieser Plattform zu juristischen Angelegenheiten keine Stellung nehmen können.\n\nWir versichern Ihnen, dass wir uns um eine zufriedenstellende Lösung Ihres Anliegens bemühen und sofort um die Bearbeitung in der Fachabteilung kümmern..\n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1091,"author":1092,"country":67,"authorReviews":68,"score":236,"title":1093,"text":1094,"date":1095,"verified":72,"useful":21,"reply":1096},"r-5827eca9db72b2a2","José Manuel Lazaro Hidalgo","Ich benötigte eine Fahrrad-Pannenhilfe","Ich benötigte eine Fahrrad-Pannenhilfe. Leider hatte ich den Eindruck, dass der Mechaniker wenig Interesse an der Reparatur hatte. Er erwähnte mehrmals, dass er lieber an Autos schraubt und selbst kein Fahrrad fährt.\n\nEr schaute sich mein plattes Hinterrad an, flickte das Loch sehr schnell, kontrollierte anschließend jedoch nicht, ob der Schlauch tatsächlich dicht war. Danach baute er alles zügig wieder zusammen und fuhr weg.\n\nBereits zehn Minuten später war der Reifen erneut platt. Ich habe die Reparatur dann selbst durchgeführt und dabei festgestellt, dass sich noch ein Nagel im Mantel befand – die eigentliche Ursache der Panne war also gar nicht beseitigt worden.\n\nIch bin seit 31 Jahren ADAC-Mitglied und war bisher immer zufrieden. Das war jedoch das erste Mal, dass ich enttäuscht wurde. Mein Wunsch wäre, bei Fahrradpannen Mechaniker einzusetzen, die sich mit Fahrrädern auskennen und diese Arbeiten gerne übernehmen.\n\n2 Sterne gibt es, weil der Mechaniker trotz allem einen sehr höflichen und freundlichen Umgangston hatte.","2026-08-03T20:14:42.000Z",{"text":1097,"date":1095},"Hallo José Manuel Lazaro Hidalgo,\nvielen Dank für Ihr offenes und ausführliches Feedback.\nWir bedauern es sehr, dass Sie diese unbefriedigende Erfahrung machen mussten.\nZur Prüfung haben wir selbstverständlich auch Ihr Anliegen intern an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet. \n\nFreundliche Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1099,"author":1100,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1101,"text":1102,"date":1103,"verified":72,"useful":21,"reply":1104},"r-d89d5bd92d834142","Detlef Mohaupt","Man versucht jemanden zu erreichen,nö…","Man versucht jemanden zu erreichen,nö keiner erreichbar. Es wird immer wieder aufgelegt. Das ist ein Service zu vergessen. Kündigung vom Fahrradversicherung wurde einfach nicht beantwortet.\nEndlich jemand erreicht. Wird gesagt Pech gehabt. Alles noch Mal schreiben. Beschwerden werden nicht weitergeleitet. Das allerletzte.","2026-08-03T16:53:42.000Z",{"text":1105,"date":1103},"Hallo Detlef Mohaupt,\nvielen herzlichen Dank für Ihr Feedback an uns!\nWir bedauern sehr, dass die Kommunikation nicht gut gelaufen ist. So stellen wir uns unser Kundenservice nicht vor.\nIhre Situation und Kündigung leiten wir sehr gerne zur Überprüfung an die zuständige Fachabteilung weiter, was wir besser machen können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1107,"author":1108,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1109,"text":1110,"date":1111,"verified":72,"useful":21,"reply":1112},"r-fa48ec96d5106438","Gregor M.","Hatten ein Unfall im Ausland und wurden…","Hatten ein Unfall im Ausland und wurden komplett hängen gelassen. Uns wurde nur gesagt welchen Schritt wir als Nächstes tun sollen, kein Ersatzfahrzeug, keine Hilfe bei Unterkunft, einfach nichts und das trotzt adac plus Mitgliedschaft","2026-08-03T16:07:36.000Z",{"text":1113,"date":1111},"vielen Dank für Ihre offene Schilderung.\nWir bedauern sehr, dass Sie in einer wirklichen Notlage nicht die Hilfe erhalten haben, die Sie erwarteten. Das sollte nicht passieren!\nWir werden dem natürlich nachgehen, prüfen warum hier einiges schief gelaufen ist und was wir besser machen müssen.\nWir hoffen zu erreichen, dass Sie dem ADAC wieder Ihr Vertrauen schenken können und weiter auf unseren Service vertrauen.\nIhre Situation würden wir sehr gerne zur Überprüfung an die Fachabteilung weiterleiten. Hierzu bräuchten wir weitere Informationen wie z.B. eine Mitgliedsnummer. Diese wird von uns separat erfragt.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1115,"author":1116,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1117,"text":1118,"date":1119,"verified":72,"useful":21,"reply":1120},"r-ce1715a63666affa","Backermann","Trotz Termin","Trotz Termin, lange Wartezeit, dann kommt man zu einem Mitarbeiter, dem man schon ansieht, dass er keinen Bock hat, arrogant, schnippische Antworten und dann noch schlechte, bis gar keine Informationen, unsere Ziele mussten buchstabiert werden, wir hatten keine aussergewöhnlichen Ziele angegeben, vielleicht weil es ein Montag ist. Und das als Kunde mit über 50 Jahren Mitgliedschaft + Goldkunde.","2026-08-03T15:53:02.000Z",{"text":1121,"date":1119},"Hallo Backermann,\nvielen Dank für Ihr offenes Feedback!\nWir bedauern sehr, dass der Service nicht so gelaufen ist wie Sie es erwarteten.\nIhr Fall leiten wir zur Überprüfung an die zuständige Fachabteilung weiter.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1123,"author":1124,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1125,"text":1126,"date":1127,"verified":72,"useful":21,"reply":1128},"r-ff70345a35381e40","M H","Unfall im März- Zahlung ausstehend im August","Wir hatten im März einen unverschuldeten Unfall. \nEine Versicherte der ADAC Haftpflichtversicherung ist uns hinten aufgefahren.\n\nDie Haftung war direkt geklärt : 100% Schuld bei der Gegnerin, sprich ADAC haftet. War auch einleuchtend.\n\nBis heute warten wir auf vollständige Zahlung.Wohlgemerkt im August! \nBesonders Posten wie Nutzungsausfall, was eine ganz einfache, logische und gar nicht zu umgehende Zahlung an uns ist, sind an uns noch nicht gezahlt worden.\nUnser Anwalt bereitet nun die Klage vor. Das muss man sich mal vorstellen. Die Menschen in Deutschland müssen jedes Jahr mehr und mehr Beiträge zahlen. Für mich kein Wunder, wenn Versicherungen wie ADAC einfach einen Gerichtsprozess mit allen Kosten die dort dann noch zusätzlich anfallen, hinnehmen+ Anwaltskosten usw.\nDie Posten müssen ja ohnehin reguliert werden...\n\nDas so etwas überhaupt möglich ist und nicht schon längst von der BaFin überwacht wird, ist ebenfalls unverständlich. Solche Geschäftsgebaren sollten unterbunden werden, damit man als Geschädigter nicht auch noch zusätzlich zum ganzen anderen Ärger, finanzielle Nachteile erleidet. \n\nEdit: Danke für Ihre Antwort. Und wo soll ich die Daten hin schicken?","2026-08-03T13:15:04.000Z",{"text":1129,"date":1127},"Hallo M H,\nvielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!\nWir bedauern sehr, dass Sie so lange warten müssen. Dies ist nicht in unserem Sinne, einen guten Kundenservice zu leisten. Das war nicht unsere Absicht.\nWir möchten gerne Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weiterleiten zur schnellen Bearbeitung. Hierzu bräuchten wir weitere Informationen, z.B. Ihre Mailadresse oder vom Unfallgegner die ADAC Mitgliedsnummer. Diese werden separat erfragt.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1131,"author":1132,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1133,"text":1134,"date":1135,"verified":72,"useful":21,"reply":1136},"r-158931391fe5ad45","Paa Owusu","Leider war meine Erfahrung mit dem ADAC…","Leider war meine Erfahrung mit dem ADAC sehr enttäuschend. Ich musste insgesamt fünf Stunden auf Hilfe warten. In dieser Zeit habe ich viermal beim ADAC angerufen, um mich nach dem Stand der Pannenhilfe zu erkundigen.\n\nBesonders ärgerlich war, dass mir bei jedem Anruf mitgeteilt wurde, das zuvor beauftragte Pannenhilfeunternehmen aufgrund meines Anrufs storniert und stattdessen ein neues Unternehmen beauftragt worden sei. Dadurch begann die angegebene Wartezeit jedes Mal erneut – jeweils 60 bis 120 Minuten. Dieses Vorgehen ist für mich weder nachvollziehbar noch kundenfreundlich.\n\nDie Kommunikation war insgesamt unzureichend, und ich hatte nicht das Gefühl, dass mein Anliegen ernst genommen wurde. Nach einer so langen Wartezeit und den wiederholten Verzögerungen bin ich mit dem Service sehr unzufrieden. Ich erwarte von einem Pannendienst eine zuverlässige Organisation und eine transparente Kommunikation – beides habe ich in diesem Fall leider vermisst.\n\n Ich hätte mir gewünscht das man mal sagt es dauert oder es klappt nicht. Dann hätte ich mir eine andere Option überlegt. Ich hätte nach Hause fahren können und am nächsten Tag wieder kommen können. Aber stattdessen hat man mich und meine Frau in der Nacht in einem Industrie Gebiet warten lassen. Um was zu essen oder trinken zu bekommen mussten wir zu einer nahegelegenen Tankstelle und schnell wieder zurück zum Auto. Weil es hätte ja sein können das die Hilfe kommt. Am Schluss kam ein unternehmen das nur zehn Minuten von unserem Standort weg war. Man sagte das man das Fahrzeug am nächsten Tag zu meiner Werkstatt bringen werde. Das unternehmen rief mich am dem tag an und sagte das die Strecke zu meiner Werkstatt zu nah ist und man vom ADAC den Auftrag nur bis zur Nähe von ihrem Standort ist. \n\nMan hätte nach all dem Ärger mir als Kunden ein bisschen entgegenkommen können. Meine Werkstatt hat jetzt schlussendlich mir angeboten das Fahrzeug abzuholen und die Reparatur durchzuführen. Das nenne ich Kundenservice. \n\nKündigung ist raus. Ich habe all die Jahre den ADAC nie gebraucht und jetzt weiß ich wenn ich sie brauche wird man mir so helfen. Die haben ja genug Kunden und einen weniger der sein Beitrag zahlt, wird ihnen nicht wehtun.","2026-08-03T12:53:56.000Z",{"text":1137,"date":1135},"Hallo Paa Owusu,\nvielen Dank für Ihr offenes, ausführliches Feedback. \nWir bedauern sehr, dass Sie mit der Kommunikation nicht so zufrieden waren wie es eigentlich von einem Kundenservice sein sollte.\nDies ist nicht in unserem Sinne, einen guten Kundenservice zu leisten. Das war nicht unsere Absicht.\nUnsere Maxime heißt: schnellen, kompetenten und freundlichen Service anzubieten. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Fachabteilung zur Überprüfung weiterleiten, was besser gemacht werden soll.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1139,"author":1140,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1141,"text":1142,"date":1143,"verified":72,"useful":21,"reply":1144},"r-748d300391e3e4df","Chatana","Nach 36 Jahren Mitgliedschaft ist man…","Nach 36 Jahren Mitgliedschaft ist man mir nach meiner Auswanderung im April nicht einen Zentimeter aus Kulanz entgegen gekommen und hat mir den kompletten Jahresbeitrag nochmal abgerechnet. Ich habe mich dann beschwert und habe seit dem 03.07.2026 keine Antwort erhalten.\n\nEs ist so enttäuschend. Selbst beim bisher verlässlichen ADAC hat schlechter Kundenservice Einzug gehalten. Ich hätte das nie gedacht, aber ich bin soweit, von einer Mitgliedschaft abzuraten. Denn was würde denn im Schadensfall passieren?! Nichts wahrscheinlich.","2026-08-03T09:06:09.000Z",{"text":1145,"date":1143},"Hallo Chatana,\nvielen herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback!\nWir bedauern sehr, dass die Kommunikation nicht gut gelaufen scheint wie Sie es von einem Kundenservice erwarteten. Das war nicht unsere Absicht.\nUnsere Maxime heißt: schnellen, kompetenten und freundlichen Service anzubieten. Unsere Qualitätssicherung soll dafür sorgen, dass dieser Anspruch umgesetzt wird und da wo nötig verbessert wird.\nUm uns um Ihre Mitgliedschaft sowie Kündigung kümmern zu können und an die richtige Fachabteilung weiterleiten zu können bräuchten wir die Mitgliedsnummer, falls Sie diese erhalten haben von uns.\nDiese Information wird separat erfragt.\nVielen herzlichen Dank für Ihre Hilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1147,"author":1148,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1149,"text":1150,"date":1151,"verified":72,"useful":21,"reply":1152},"r-c4382c4937e69cdd","🪶🪽Simon🪽🪶","Ich bin absolut begeistert vom ADAC","Ich bin absolut begeistert vom ADAC. Mein Auto sprang plötzlich nicht mehr an und der Pannenhelfer war sehr schnell vor Ort. Er war unglaublich freundlich, ruhig und kompetent. Man hat sofort gemerkt, dass er wusste, was er tut, und hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären.\nSo einen freundlichen und hilfsbereiten Service erlebt man leider nicht mehr oft. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und den tollen Einsatz! Für mich ganz klar 5 Sterne – den ADAC kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.","2026-08-03T00:36:14.000Z",{"text":1153,"date":1151},"Hallo Simon,\nvielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!\nWir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in einer Notlage schnell, kompetent und freundlich helfen konnten, so wie es auch Ziel unserer Arbeit ist.\nSelbstverständlich werden wir auch die Pannenhilfe informieren, denn schließlich war sie es, die geholfen hat, hier vor allem unser gelber Engel.\nWann immer Sie Fragen haben, Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1155,"author":1156,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1157,"text":1158,"date":1159,"verified":72,"useful":21,"reply":1160},"r-6700857f87bcb1c0","jürgen heijen","mitarbeiter","bei einer fahrradpanne hat mir der adac mitarbeiter andreas schürkens 2528\u002F3-253 sehr geholfen.\ner war kompetent,hilfsbereit und sehr freundlich. mein problem konnte er schnell beseitigen.\nder adac kann sich glücklich schätzen diesen mitarbeiter in seinen reihen zu haben. LG jürgen heijen","2026-08-02T17:17:37.000Z",{"text":1161,"date":1159},"Hallo jürgen hejjen\nvielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! \nWir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in einer Notlage schnell, kompetent und freundlich helfen konnten, so wie es auch Ziel unserer Arbeit ist.\nSelbstverständlich werden wir auch die Pannenhilfe informieren, denn schließlich war sie es, die geholfen hat, hier vor allem unser gelber Engel.\nWann immer Sie Fragen haben, Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1163,"author":1164,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1165,"text":1166,"date":1167,"verified":72,"useful":21,"reply":1168},"r-9b4c0238d7a6d59c","Bilal Akgül","Über 10 Stunden auf der französischen Autobahn","Über 10 Stunden auf der französischen Autobahn allein gelassen ohne jegliche Hilfe obwohl ich adac plus habe jahrelanger Kunde bin mir ist in den 10 Jahren Gott sei Dank nie was passiert und gerade dann wenn was passiert hoffe ich auf die Hilfe der adac und nichts ist passiert man hat mir 10 Stunden lang gesagt gleich kommt jemand gleich kommt jemand und nach 10 Stunden warten sagt man mir ja jetzt ist es zu spät die Kollegen machen Feierabend sie müssen bis Montag warten… wie bitte ? Nichts desto trotz musste ich am Ende des Tages mit ach und Krach ein französischen abschlepper Anrufen in eine französische Werkstatt die mir auch nicht helfen konnte hab 400€ in Müll geworfen und dann immer noch kein Ton von der adac ,, wenn sie wollen können sie das Auto da stehen lassen und nach Hause fahren und Montag wieder zurück kommen und das Auto abholen. Nein ? Ich lasse ganz bestimmt nicht mein Auto übers Wochenende auf einer französischen Autobahn obwohl mein Auto nicht mal abgeschleppt werden musste ad Blue kein Start war aktiviert mit einem Diagnose Gerät den Fehler löschen und ich hätte weiter gekonnt aber keiner in Frankreich kann englisch und die die englisch konnten hatten angeblich kein Diagnose Gerät. Nach 10 Stunden voller Verzweiflung ist dann ein Bekannter aus Deutschland mit seinem Diagnose Gerät zu uns gefahren er hat den Weg von 5 Stunden hin und 5 Stunden zurück auf sich genommen um uns zu helfen. Fehler gelöscht und weiter gefahren. Danke adac wenn man euch mal braucht lasst ihr ein im Stich. Ich werde sofort kündigen und zur Konkurrenz gehen.","2026-08-02T00:45:46.000Z",{"text":1169,"date":1167},"Hallo Bilal Akgül,\nvielen herzlichen Dank für Ihr ehrliches, ausführliches Feedback.\nWir bedauern sehr, dass wir Ihnen in Ihrer Notlage nicht so geholfen haben, den Sie erwarteten. Das war nicht unsere Absicht.\nUnsere Maxime heißt: schnellen, kompetenten und freundlichen Service anzubieten. Unsere Qualitätssicherung soll dafür sorgen, dass dieser Anspruch umgesetzt wird und da wo nötig verbessert wird.\nWir werden dem natürlich nachgehen, prüfen warum hier einiges schief gelaufen ist und was wir besser machen müssen.\nWir hoffen zu erreichen, dass Sie dem ADAC wieder Ihr Vertrauen schenken können und weiter auf unseren Service vertrauen.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1171,"author":1172,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1173,"text":1174,"date":1175,"verified":72,"useful":21,"reply":1176},"r-ad66f17afd090667","Mario Kopunic","Absolut enttäuschend und für mich eine…","Absolut enttäuschend und für mich eine Katastrophe!\n\nIch bin seit Jahren ADAC-Mitglied und hätte niemals gedacht, dass ich einmal eine derart schlechte Erfahrung machen würde.\n\nMit einer Autopanne im Ausland, in Slowenien, steht man mit seiner Familie da und erwartet in genau so einer Situation, dass der ADAC einem hilft. Genau dafür bezahlt man schließlich seine Mitgliedschaft.\n\nStatt schneller und zuverlässiger Hilfe: endlose Telefonate, Weiterleitungen, Warten und das Gefühl, komplett im Stich gelassen zu werden. Wenn man irgendwo im Ausland mit einem defekten Fahrzeug feststeckt, braucht man keine Ausreden und kein Hin und Her – man braucht HILFE!\n\nIch musste mich am Ende selbst darum kümmern, wie es weitergeht und wo wir unterkommen. In einer solchen Situation fragt man sich ernsthaft, wofür man überhaupt jahrelang Mitgliedsbeiträge bezahlt.\n\nBesonders enttäuschend ist, dass man sich auf den ADAC verlässt und davon ausgeht, im Ernstfall einen starken Partner an seiner Seite zu haben. Meine heutige Erfahrung war leider genau das Gegenteil.\n\nFür mich persönlich war das eine der schlechtesten Service-Erfahrungen überhaupt.\n\nNach dieser Erfahrung werde ich meine Mitgliedschaft definitiv überdenken und mich nach Alternativen umsehen.\n\nWenn man im entscheidenden Moment nicht auf die Hilfe zählen kann, ist eine Mitgliedschaft für mich schlichtweg wertlos.\n\nAbsolut enttäuschend. So habe ich mir die Hilfe des ADAC ganz sicher nicht vorgestellt.\n\n⭐ Einen Stern – weil null Sterne leider nicht möglich sind.","2026-08-01T22:29:27.000Z",{"text":1177,"date":1175},"Hallo Mario Kopunic,\nvielen herzlichen Dank für Ihr ehrliches, ausführliches Feedback.\nWir bedauern sehr, dass wir Ihnen in Ihrer Notlage nicht den Service gegeben haben, den Sie erwarteten. Das war nicht unsere Absicht.\nUnsere Maxime heißt: schnellen, kompetenten und freundlichen Service anzubieten. Unsere Qualitätssicherung soll dafür sorgen, dass dieser Anspruch umgesetzt wird und da wo nötig verbessert wird.\nWir werden dem natürlich nachgehen, prüfen warum hier einiges schief gelaufen ist und was wir besser machen müssen.\nWir hoffen zu erreichen, dass Sie dem ADAC wieder Ihr Vertrauen schenken können und weiter auf unseren Service vertrauen.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1179,"author":428,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1180,"text":1181,"date":1182,"verified":72,"useful":21,"reply":1183},"r-cb6f11cf3ea3f420","Mitgliedschaft ohne Zustimmung","Ich habe ohne meine Zustimmung eine Beitragsrechnung für eine angebliche ADAC-Mitgliedschaft erhalten. Ich habe nie eine Mitgliedschaft abgeschlossen und besitze nicht einmal ein Auto.\nDer Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar: Beim ersten Anruf wurde ich nach etwa 5 Minuten aus der Warteschleife geworfen, beim zweiten hing ich 25 Minuten in der Leitung bis ich jemanden erreicht habe. Jedoch konnte mir die Mitarbeiterin nicht helfen.","2026-08-01T19:21:00.000Z",{"text":1184,"date":1182},"Hallo N. O.\nvielen herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback an uns!\nWir bedauern sehr, wie es bei Ihnen mit der Mitgliedschaft abgelaufen ist. \nUm uns um Ihre Mitgliedschaft kümmern zu können und an die richtige Fachabteilung weiterleiten zu können bräuchten wir die Mitgliedsnummer, falls Sie diese erhalten haben von uns. \nDiese Information wird separat erfragt.\nVielen herzlichen Dank für Ihre Hilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1186,"author":1187,"country":67,"authorReviews":68,"score":236,"title":1188,"text":1189,"date":1190,"verified":72,"useful":21,"reply":1191},"r-ddea63c940727ce3","Peter Seger","ADAC Autovermietung. Auswahl in Deutschland hat nichts mit dem Fahrzeug vor Ort zu tun.","Ich habe mir über ADAC Autovermietung ein kleines Fahrzeug ausgesucht mit einem definierten Preis. Wenn man Nähe Flughafen in der Schlange am Schalter steht, der Mitarbeiter auf enlisch einen mehrseitigen enlisch geschriebenen DIN A4 Vertrag zügig über sein DIN A5 Mäusekino drüberscrollt hatte ich am Ende ein 220€ teures, verschrammtes \"Upgrade\" gebucht, ohne dies zu verlangen.\nFazit:\n1.) Ich brauche den ADAC als Vermittler nicht mehr wenn das Fahrzeug und der Preis nix damit zu tun haben was ich gebucht habe.\n2.) Weil ich nachtragend bin: keine Anmitung mehr von Fahrzeugen von AVIS.\n3.) Möglichst von Deutschland aus einen ausgeruckten Vertag in meiner Landessprache unterschreiben\n4.) Mit 10 min Zeit, um mich über die \"highlights\" des Vertrages aufzuklären\n5.) Ohne dabei bereits am Flughafen zu sitzen mit den einzigen beiden Alternativen: Einen Vertrag zu akzeptieren oder zu Fuß zum Urlaubsort mit den Koffern zu gehen.","2026-08-01T11:33:37.000Z",{"text":1192,"date":1190},"Hallo Petter Segger,\nVielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback an uns!\nWir bedauern sehr, wie es bei der Ausgabe der Autovermietung abgelaufen ist. So soll das nicht sein und das entspricht auch nicht unserem Serviceanspruch.\nWir leiten es zur Überprüfung gerne an die Fachabteilung weiter.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1194,"author":1195,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1196,"text":1197,"date":1198,"verified":72,"useful":21,"reply":1199},"r-e2cca7aa6fed38e1","Rudi Auer","Ich konnte meine eigene Reiserücktritt…","Ich konnte meine eigene Reiserücktritt Versicherung nicht kündigen, obwohl sie von meinem Konto abgebucht wurde.","2026-07-31T18:28:51.000Z",{"text":1200,"date":1198},"Hallo Rudi Auer,\nvielen herzlichen Dank für Ihr Feedback wegen Ihrer Kündigung!\nWir bedauern sehr, dass Sie die von Ihnen erwarteten Leistungen laut Ihrer Aussage nicht im erwarteten Maße erhalten haben.\nSelbstverständlich möchten wir sehr gerne der Sache nachgehen, prüfen, ob und was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. Hierzu bräuchten wir ein paar weitere Informationen auf freiwilliger Basis - z.B. einer Mitgliedsnummer, die wir separat erfragen werden.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1202,"author":1203,"country":67,"authorReviews":68,"score":236,"title":1204,"text":1205,"date":1206,"verified":72,"useful":21,"reply":1207},"r-fd803277c1b9c267","NN","Schlechter Kundenservice","Überteuert und schlechter Kundenservice, mindestens 20 Minuten in der Warteschleife, dann wird teils einfach aufgelegt. Bekommt man jemanden ans Telefon, wird man mehrmals intern weitergeleitet, oder man soll woanders anrufen, natürlich wieder mit Wartezeit. Man bekommt gesagt es müsse mit der Fachabteilung geklärt werden, dann wieder Warteschleife, und dann einfach aufgelegt. Wenn Sie ein Anliegen haben, und Sie wollen dass das geklärt werden soll, bleiben Sie dem ADAC am besten fern.","2026-07-31T13:20:34.000Z",{"text":1208,"date":1206},"Hallo NN,\nvielen herzlichen Dank für Ihr Feedback an uns!\nWir bedauern es, dass die Kommunikation nicht gut gelaufen scheint.\nSeien Sie versichert, uns ist sehr daran gelegen, unsere Mitglieder zufriedenzustellen, ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.\nWir möchten gerne Ihre Situation zur Überprüfung an die Fachabteilung weiterleiten. Uns fehlen weitere Angaben, z.B. einer Mitgliedsnummer. Bitte teilen Sie uns diese mit, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1210,"author":1211,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1212,"text":1213,"date":1214,"verified":72,"useful":21,"reply":1215},"r-0ad8faba4e65a716","Sven Mohr","Respektlos","Sowas unhöfliches und Respektloses hat ich noch nie am Telefon werde auch vom adac wechseln nicht zu empfehlen !!!","2026-07-31T12:42:54.000Z",{"text":1216,"date":1214},"Hallo Sven Mohr,\nvielen herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback an uns!\nWir bedauern sehr, dass unser Kundenservice nicht das war, was Sie von einem Kundenservice erwarteten.\nIhre Situation möchten wir gerne zur Überprüfung an die Fachabteilung weiterleiten. Hierfür bräuchten wir weitere Informationen, z.B. einer Mitgliedsnummer, auf Freiwilliger Basis, die wir separat erfragen werden. \nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1218,"author":1219,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1220,"text":1221,"date":1222,"verified":72,"useful":21,"reply":1223},"r-9e733d9f30918b50","Liliana Liehr","Ich bin der Pannenhilfe und dem ADAC…","Ich bin der Pannenhilfe und dem ADAC super dankbar. Mein Auto hat gestern \"rumgesponnen\", mit einmal, die Drehzahl stetig zwischen 2000 und 3000 Umdrehungen. Die Pannenhilfe kontaktiert, innerhalb einer halben Stunde vor Ort, am Telefon freundlich, der Mitarbeiter sehr hilfsbereit und freundlich und Problem konnte behoben werden. \nVielen Dank :)","2026-07-31T11:17:24.000Z",{"text":1224,"date":1222},"Hallo Liliana Liehr,\nvielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback an uns!\nWir freuen uns sehr über Ihre anerkennenden Worte, die uns darin bestätigen, dass wir alles dafür tun müssen, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu liefern. Dazu gehört auch, unsere Servicequalität aufrecht zu erhalten, da wo Mängel auftauchen, sie zeitnah zu beseitigen und mehr noch, unseren Service kontinuierlich im Interesse unserer Mitglieder auszubauen.\nSelbstverständlich informieren wir auch noch unsere Pannenhilfe über Ihr Lob, war Sie es doch, die Ihnen konkret vor Ort so gut als auch spontan helfen konnten.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1226,"author":1227,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1204,"text":1228,"date":1229,"verified":72,"useful":21,"reply":1230},"r-bf9e497ff4852ca1","Kat","Ich habe das Servicetelefon noch nie so schlecht erlebt. Fünfmal war ich in der Warteschleife, und immer kam kein Ton – ein Gespräch mit einem Mitarbeiter war nicht möglich. Langsam finde ich das unmöglich. Und ich rufe an da meine Email vom 16.07.2026 auch ignoriert wurde und nicht beantwortet oder gehandelt.","2026-07-31T10:10:46.000Z",{"text":1231,"date":1229},"Hallo Kat,\nvielen herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback!\nWir bedauern sehr, dass Sie niemanden telefonisch erreichen konnten.\nDies ist nicht in unserem Sinne, einen guten Kundenservice zu leisten. Das war nicht unsere Absicht. \nUnsere Maxime heißt: schnellen, kompetenten und freundlichen Service anzubieten. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Fachabteilung zur Überprüfung weiterleiten, was besser gemacht werden soll.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1233,"author":1234,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1235,"text":1236,"date":1237,"verified":72,"useful":21,"reply":1238},"r-4409434453214c63","Sebastian M.","Horrible customer service","Their advertising? Top. Their service? To avoid! We called ADAC, an angry woman driver came to us from ADAC, and we asked her about our benefits but she refused everything we asked and even screamed at us. Not normal, and we pay the ADAC plus for many years already!","2026-07-31T00:37:13.000Z",{"text":1239,"date":1237},"Hello Sebastian M. \nThank you very much for your feedback!\nWe sincerely regret that the service you received did not meet your expectations; that was certainly not our intention.\nOur guiding principle is to provide fast, competent, and friendly service. Our quality assurance processes are designed to ensure this standard is met and improved upon where necessary.\nWe would like to look into this matter further, but we need a few additional details from you—on a voluntary basis. We will request this information separately.\nThank you for your assistance!\n\nBest regards,\nThe Quality Management Team at ADAC Member Services",{"id":1241,"author":1242,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1243,"text":1244,"date":1245,"verified":72,"useful":21,"reply":1246},"r-213eae3658b8cf5c","Ioannis Baniou","1 Stern","1 Stern\n\nHeute, am 30.07.2026, hatte ich gegen 17:30 Uhr mit meinem Mercedes GLA eine Panne in Stuttgart-Botnang. Als ADAC Plus-Mitglied habe ich sofort den ADAC verständigt.\n\nIch musste zunächst 2 Stunden und 20 Minuten auf den Pannenhelfer warten. Nach etwa 15 Minuten stellte dieser fest, dass er das Fahrzeug nicht reparieren kann und bestellte einen Abschleppwagen.\n\nMittlerweile ist es 00:30Uhr, und der Abschleppdienst ist immer noch nicht eingetroffen. Insgesamt warte ich also bereits seit rund 5 Stunden – das ist für einen Pannendienst und insbesondere für Plus-Mitglieder völlig inakzeptabel.\n\nIch bin seit 1987 ADAC Plus-Mitglied sehr enttäuscht bin ich von diesem Service. In einer Notsituation erwartet man schnelle und zuverlässige Hilfe – leider war das heute nicht der Fall.\n\nNach dieser Erfahrung werde ich meine Mitgliedschaft kündigen. Sehr schade.","2026-07-30T22:16:13.000Z",{"text":1247,"date":1245},"Hallo Ioannis Baniou,\nvielen Dank für Ihr ausführliches Feedback an uns!\nWir bedauern sehr, dass wir Ihnen in Ihrer Notlage nicht den Service erhalten haben, den Sie erwarteten. Das war nicht unsere Absicht.\nUnsere Maxime heißt: schnellen, kompetenten und freundlichen Service anzubieten. Unsere Qualitätssicherung soll dafür sorgen, dass dieser Anspruch umgesetzt wird und da wo nötig verbessert wird.\nWir möchten der Sache nachgehen, benötigen hierzu aber noch ein paar Angaben von Ihnen, auf freiwilliger Basis. Diese werden wir separat erfragen.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1249,"author":1250,"country":67,"authorReviews":68,"score":236,"title":1251,"text":1252,"date":1253,"verified":72,"useful":21,"reply":1254},"r-5ea869276f7838e9","Ralf Dusek","Ich bin ADAC-Plus-Mitglied und habe…","Ich bin ADAC-Plus-Mitglied und habe mich über den Postweg verifiziert!\n\nEs ist mir NICHT möglich, ich habe es mindestens schon 2x gemeldet, ein Kfz hinzuzufügen!\nWahrscheinlich muss man es erst 20x melden, ehe die es schnallen!\n\nWas ist da los? Auf das Antwortgeseiher des QM darf man gespannt sein, immer diese gleiche Entschuldigungsleier, Mensch, macht endlich was, nicht euren Laden kaputt!\n\nMeine Mitgliedsnummer schicke ich euch gerne, aber mein Auto ist und wird NICHT bei euch versichert!","2026-07-30T20:52:54.000Z",{"text":1255,"date":1253},"Hallo Ralf Dusek,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte!\nBitte glauben Sie uns, wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern und Versicherten einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass es hier bei der Verifizierung zu Ihrer Kfz-Versicherung zu Problemen gekommen ist.\nWir möchten dem nun nachgehen, bräuchten hierzu aber Ihre Unterstützung.\nWir senden Ihnen separat eine Anfrage zu noch nötigen Informationen, in erster Linie Ihre Mitgliedsnummer oder, wenn schon möglich, die kfz-Versicherungsnummer.\nVielen Dank!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1257,"author":1258,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1259,"text":1260,"date":1261,"verified":72,"useful":21,"reply":1262},"r-063c2b1a55b665b9","Alphaville","Wertvoller Schutz im Ausland","Bin seit Jahren im ADAC plus-Mitglied. Bei einer Panne im Ausland wurde mir schnell geholfen, das Auto abgeschleppt, der Rücktransport nach Deutschland organisiert und uns wurden die Rückflüge gezahlt. Besser geht`s nicht!","2026-07-29T23:57:34.000Z",{"text":1263,"date":1261},"Hallo Alphaville,\nvielen Dank für Ihr tolles Feedback.\nWir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserer Arbeit sind. Ein schneller, kompetenter und freundlicher Service ist unser Anliegen.\nSelbstverständlich geben wir Ihr Lob weiter an die, die konkret geholfen haben.\nWann immer Sie Hilfe benötigen, Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1265,"author":1266,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1267,"text":1267,"date":1268,"verified":72,"useful":21,"reply":1269},"r-413758cfeaf175c3","OrangeJussi","fehlerhafte Beratung","2026-07-29T23:42:28.000Z",{"text":1270,"date":1268},"Hallo Orange Jussi,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nSeien Sie versichert, uns ist sehr daran gelegen, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Dass Sei mit unserer Leistung nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr.\nUm der Sache nachgehen zu können, benötigen wir aber noch ein paar Angaben von Ihnen. Sie würden uns sehr helfen, wenn Sie über service@adac.de genauer berichten. \nBitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir im Anschluss aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht detailliert auf dieser Plattform antworten können. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1272,"author":1273,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1274,"text":1275,"date":1276,"verified":72,"useful":21,"reply":1277},"r-539a643961093499","Christina Kappenberger","Pannenhilfe nicht vorhanden","Hab heute um 17.30 Uhr zwecks Pannenhilfe beim ADAC angerufen. Bin kein ADAC Mitglied. Sollte innerhalb 60 min. einen Rückruf bekommen. Warte immer noch darauf...inzwischen ist es 23. 15 Uhr. \nHab dann einen Apschlepodienst vor Ort beauftragt.. Der war innerhalb 15 min. vor Ort.","2026-07-29T22:25:23.000Z",{"text":1278,"date":1276},"Hallo Christina Kappenberger,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nUnser Hauptaugenmerk richten wir darauf, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Die Hilfeleistung ist immer auch vom Pannenaufkommen abhängig. Wenn eine Verkehrsgefährdung besteht, nehmen wir uns selbstverständlich auch Nicht-Mitgliedern an. \nWir bedauern, dass es uns in Ihrem Fall nicht gelang, die erwartete Hilfe zu erbringen. Seien Sie versichert: dies ist gewiss nicht die Regel.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1280,"author":1281,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1282,"text":1283,"date":1284,"verified":72,"useful":21,"reply":1285},"r-c281b3dad81f2611","Erwin Meyer","ADAC Auslandkrankenschutz windet sich aus Pflicht","ADAC hat USA Arztrechnung in Notambulanz nicht bezahlt. Obwohl ich ein mehrseitiges Dossier mit Diagnose, Verschreibungen und Rechnung beigelegt habe, will man weitere unerbringliche Dokumente. Sehr ärgerlich. Kommunikation direkt findet so gut wie nicht statt, Rückrufe mangelhaft. Rate dringend ab. ADAC war mal gut.","2026-07-29T15:32:50.000Z",{"text":1286,"date":1284},"Hallo Erwin Meyer,\nvielen Dank für Ihren Post.\nBitte glauben Sie uns, wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern und Versicherten einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass es hier bei der Schadenregulierung zu Problemen gekommen ist.\nWir möchten dem nun nachgehen, bräuchten hierzu aber Ihre Unterstützung. \nWir senden Ihnen separat eine Anfrage zu noch nötigen Informationen, in erster Linie Ihre Mitgliedsnummer.\nVielen Dank!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1288,"author":1289,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1290,"text":1291,"date":1292,"verified":72,"useful":21,"reply":1293},"r-d5a7d61dab7ada15","Dom","Pannenservice für Fahrräder.","Pannenservice für Fahrräder.\nDann kommt ein Mitarbeiter und ist zu blöd den Schlauch richtig zu flicken. Reifen war 5 min nachdem der Mitarbeiter weg war wieder platt.\nEin Fahrradschlauch hat er nicht dabei....warum ?\nAls Pannendiest für Fahrräder sollte man das doch min. mithaben.\nAm liebsten würde ich kein Stern geben aber das geht ja leider nicht.\nService ist sehr schlecht.","2026-07-29T15:32:24.000Z",{"text":1294,"date":1292},"Hallo Dom,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr, dass Sei Anlass zur Reklamation haben. Das was Sie geschildert haben, hätte nicht passieren dürfen.\nWir sind sehr daran interessiert der Sache nachzugehen, gezielter zu recherchieren. Hierzu benötigen wir aber noch ein paar Informationen von Ihnen. Dies werden wir separat erfragen.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1296,"author":1297,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1298,"text":1299,"date":1300,"verified":72,"useful":21,"reply":1301},"r-baa41250c1299081","Manuela Lorenz","Liebes ADAC-Team,","Liebes ADAC-Team,\n\nich möchte mich ganz herzlich für die hervorragende Hilfe am 29.07.2026 bedanken.\n\nDer Mitarbeiter der ADAC-Straßenwacht (Auftragsnummer A072900757) war ausgesprochen freundlich, kompetent und professionell. Er hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und meinen Reifen schnell und fachgerecht repariert, sodass ich meine Fahrt sicher fortsetzen konnte.\n\nMan hat sofort gemerkt, dass hier ein echter Profi am Werk ist. Gleichzeitig war er sehr ruhig, hilfsbereit und zuvorkommend – genau so wünscht man sich Hilfe in einer Pannensituation.\n\nBitte geben Sie dieses große Lob an den zuständigen Mitarbeiter weiter. Solch engagierte und freundliche Mitarbeiter sind ein echtes Aushängeschild für den ADAC.\n\nVielen Dank für den hervorragenden Service!\n\nFreundliche Grüße\nManuela Lorenz","2026-07-29T14:02:36.000Z",{"text":1302,"date":1300},"Hallo Manuela Lorenz,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in einer Notlage schnell, kompetent und freundlich helfen konnten, so wie es auch Ziel unserer Arbeit ist.\nSelbstverständlich werden wir auch die Pannenhilfe informieren, denn schließlich war sie es, die geholfen hat, hier vor allem unser gelber Engel.\nWann immer Sie Fragen haben, Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1304,"author":1305,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1306,"text":1307,"date":1308,"verified":72,"useful":21,"reply":1309},"r-342f956eb243b21c","Cornelia Mattiat","Ich habe noch nie Probleme mit dem ADAC…","Ich habe noch nie Probleme mit dem ADAC gehabt. Der Service ist super. \nMein Mann und ich hatten gestern auch schon wieder eine wunderbare Erfahrung gemacht. Unsere Navigation hat in Tschechien versagt . Auf einem Tankstellenparkplatz haben wir dann Claudio vom ADAC getroffen, der defekte Fahrzeuge nach Deutschland überführen musste. Er hat uns angeboten, ihm hinterher zu fahren. In seiner Pause, haben wir uns dann ganz toll unterhalten. Er wohnt in Deggendorf und arbeitet in Österreich . Ein sehr sympathischer Mann. Danke, an ihn und an den ADAC, dass ihr so tolle Menschen beschäftigt, die es auf unseren Straßen nicht immer einfach haben . \nPeter und Cornelia Mattiat aus Hamburg","2026-07-29T10:11:24.000Z",{"text":1310,"date":1308},"Hallo Cornelia Mattiat mit Peter,\nvielen herzlichen Dank für Ihre positiven Worte!\nWir freuen uns sehr über Ihre anerkennenden Worte, die uns darin bestätigen, dass wir alles dafür tun müssen, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu liefern. Dazu gehört auch, unsere Servicequalität aufrecht zu erhalten, da wo Mängel auftauchen, sie zeitnah zu beseitigen und mehr noch, unseren Service kontinuierlich im Interesse unserer Mitglieder auszubauen.\nSelbstverständlich informieren wir auch noch unsere Pannenhilfe über Ihr Lob, war Sie es doch, die Ihnen konkret vor Ort so gut als auch spontan helfen konnten.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1312,"author":1313,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1314,"text":1315,"date":1316,"verified":72,"useful":21,"reply":1317},"r-ff515fd204c33000","Sylvi A.","Ein Stern ist noch zuviel","Ein Stern ist noch zuviel. \nIm März ist mir ein ADAC Versicherter ins Auto gefahren. Ich habe keine Mitschuld trotzdem ist bis jetzt, ende Juli, immer noch noch nicht alles bezahlt. Nach ständigen Nachfrage und Forderungen wurde die Rechnung der Werkstatt bezahlt ( diese wurde auch gekürzt) obwohl ein unabhängiger Sachverständiger alles aufgenommen hat. Das Geld für den Sachverständigen wurde auch gekürzt obwohl durch ein Urteil dieser den gesamten Betrag erhalten muss. Ich selbst warte aktuell immer noch auf die Wertminderung. Mir reicht es und ich werde nun einen Anwalt aufsuchen.","2026-07-29T09:45:06.000Z",{"text":1318,"date":1316},"Hallo Sylvi A.\nvielen Dank für Ihre offene Worte!\nSeien Sie versichert, uns ist sehr daran gelegen unseren Versicherten als auch Nicht-Versicherten mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso bedauerlicher, dass uns dies hier laut Ihren Worten nicht gelungen ist, es Besserungsbedarf an der Nachbearbeitung zu geben scheint.\nUm nun gezielt recherchieren und gegebenenfalls Abhilfe schaffen zu zu können, benötigen wir noch ein paar ergänzende Informationen z,B. einer Mailadresse, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1320,"author":1321,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1322,"text":1323,"date":1324,"verified":72,"useful":21,"reply":1325},"r-e797a2e5981ad870","Tora Diekmann","Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem…","Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem ADAC Auslandspannenservice\n\nWir waren mit unseren Motorrädern in der Schweiz unterwegs, als eines der Motorräder aufgrund einer vermutlich defekten Wasserpumpe dauerhaft überhitzte. Ein Weiterfahren war nicht mehr möglich, da das Motorrad wegen der unmittelbaren Überhitzungsgefahr nicht mehr gestartet werden durfte.\n\nWir kontaktierten den ADAC Auslandspannenservice und warteten etwa 3 Stunden, bis schließlich ein Schweizer Pannendienst kam. Dieser konnte uns lediglich im Leerlauf den Berg hinunter zu einer Werkstatt geleiten. Dort angekommen stellte sich heraus, dass die Werkstatt Betriebsurlaub für etwa 3 Wochen hatte.\n\nAlso erneut beim ADAC angerufen – und dann begann für uns der eigentlich frustrierende Teil: Statt einer konkreten Lösung wurde uns sinngemäß gesagt: „Ja, dann wartet doch.“ Außerdem hieß es, der ADAC könne erst nach Überschreiten der deutschen Grenze helfen, sofern die Werkstatt nicht eine Reparaturdauer von mehr als drei Tagen bestätige.\n\nWie soll eine Werkstatt, die drei Wochen Betriebsurlaub macht, eine Reparaturdauer bestätigen?\n\nBesonders enttäuschend war der Umgangston und das Verhalten am Telefon. Das Gespräch wurde einfach beendet, und bei weiteren Anrufversuchen wurden wir teilweise sogar weggedrückt.\n\nFür mich absolut unprofessionell und einer Plus-Mitgliedschaft nicht würdig. Gerade wenn man mit einem defekten Motorrad im Ausland feststeckt, erwartet man vom ADAC Unterstützung und eine lösungsorientierte Betreuung – und nicht, dass man sich selbst überlassen wird.\n\nDa stellt sich für mich wirklich die Frage: Wofür zahle ich meine Plus-Mitgliedsbeiträge, wenn man in einer solchen Situation derart behandelt wird und keine vernünftige Hilfe erhält?\n\nIch bin von diesem Erlebnis äußerst enttäuscht und erwarte vom ADAC eine Erklärung zu diesem Vorgang.","2026-07-28T19:10:38.000Z",{"text":1326,"date":1324},"Hallo Tora Diekmann,\nvielen Dank für Ihre offene Schilderung.\nWir bedauern sehr, dass Sie in einer wirklichen Notlage nicht die Hilfe erhalten haben, die Sie erwarteten. Das sollte nicht passieren!\nWir werden dem natürlich nachgehen, prüfen warum hier einiges schief gelaufen ist und was wir besser machen müssen. \nWir hoffen zu erreichen, dass Sie dem ADACV wieder Ihr Vertrauen schenken können und weiter auf unseren Service vertrauen.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1328,"author":1329,"country":67,"authorReviews":68,"score":236,"title":1330,"text":1331,"date":1332,"verified":72,"useful":21,"reply":1333},"r-544dd92b8e4d0eb7","Dirk Teichmann","eklige verdreckte Kindersitze","Eigentlich hat der Buchungsprozeß gut geklappt. Gebucht über den ADAC bei Europcar Airport Split.\nWas nicht ersichtlich war, ist der Fakt das die Autos außerhalb des Airports abgeholt werden müssen. Das dabei ein Auto mal nicht in Ordnung ist kann passieren, aber die unendlichen Diskussionen bis wir ein neues hatten waren schon nervig. Am schlimmsten waren aber die Kindersitze. Völlig verdreckt und nicht passend zur gebuchten Altersgruppe der Kinder. es hieß aber entweder nehmt ihr die oder gar keine, da schlichtweg einfach keine anderen da waren. Wir haben dann auf längere Touren verzichtet, da wir das den Kindern nicht antuen wollten.","2026-07-28T15:37:03.000Z",{"text":1334,"date":1332},"Hallo Dirk Teichmann,\nvielen Dank für Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie nicht die Leistungen erhalten haben, die Sie erwartet haben. Das sollte nicht so sein! \nWir würden nun der Sache nachgehen, prüfen, weshalb es zu diesen Widrigkeiten gekommen ist und was daran verbessert werden muss. \nDazu benötigen wir aber noch ein paar Informationen, um zielgerichteter recherchieren zu können.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe schon im Voraus!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1336,"author":1337,"country":67,"authorReviews":68,"score":236,"title":1338,"text":1339,"date":1340,"verified":72,"useful":21,"reply":1341},"r-36c304089688dab3","Luca","An sich war ich bisher sehr zufrieden…","An sich war ich bisher sehr zufrieden mit dem adac, in Sachen Pannenhilfe waren sie immer sehr schnell und kompetent. Doch leider, wenn es wirklich drauf ankommt, lässt der ADAC einen im Stich. \nIm Ausland (Frankreich) Probleme mit dem Herzen bekommen, ein Herzkatheter musste gemacht werden, Herzinfarkt wurde ausgeschlossen, zu hoher Wahrscheinlichkeit sind es \"nur\" Herzspasmen. Der ADAC weigert sich mit mit einem medizinisch überwachten Rücktransport zu meinem Stammkrankenhaus und -kardiologen zu bringen. Bis gestern hing ich am Tropf und am Monitor. Als erstes war das Argument, ich wäre instabil, weil ich am Tropf hänge, jetzt heißt es, wenn ich drei Tage ohne Tropf bin, könnte ich ja die 800 km Heimfahrt mit Frau, Hund ubd zwei Kindern (7 und 5) antreten. Der ADAC entscheidet sich bewusst, mich und meiner familie lieber dem Risiko auszusetzen, obwohl der in Frankreich behandelnde Arzt bei einem Telefonat mit dem ADAC darauf hingewiesen hat, dass ich nach der Entlassung kein Auto fahren darf und ein medizinisch überwachter Rücktransport empfohlen wurde.","2026-07-28T12:03:05.000Z",{"text":1342,"date":1340},"Hallo Luca, \nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr, dass Sie von uns nicht die Hilfe erhalten haben, die Sie erwartet hatten. Dem werden wir selbstverständlich nachgehen, prüfen, was hier warum falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können.\nBitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1344,"author":1345,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1346,"text":1347,"date":1348,"verified":72,"useful":21,"reply":1349},"r-0e6fb3dc973e652f","Kyriaki Georgiadou","​Ich wa​Hervorragender Service und sehr freundliche Beratung!r in der ADAC-Geschäftsstelle in…","​Ich war in der ADAC-Geschäftsstelle in Pinneberg und wurde von einer sehr freundlichen Dame bedient. Ich bin überaus zufrieden mit ihrer Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit – sie hat wirklich alles getan, um mir zu helfen. Vielen Dank für den hervorragenden Service!","2026-07-28T10:32:32.000Z",{"text":1350,"date":1348},"Hallo Kyriaki Georgiadou,\nvielen herzlichen Dank für Ihre positiven Worte!\nWir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in unserer Geschäftsstelle helfen konnten, so wie Sie dies auch von uns erwarten können. Das ist Ziel unseres Handelns.\nBitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, sollten Sie wieder Hilfe benötigen oder Fragen haben!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1352,"author":1353,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1354,"text":1355,"date":1356,"verified":72,"useful":21,"reply":1357},"r-8dec8165a2c93c80","Marie Navas","Ein Stern ist noch Zuviel","Ein Stern ist noch Zuviel. Diese Versicherung gehört meiner Meinung nach verboten. \nKfz Versicherung: Sie haben keine Deckungskarte zur Zulassungsstelle geschickt. Und anstatt dem Vorfall genauer zu klären, war es ihnen egal. \nDer Service ist grottig. Die Mitarbeiter unverschämt unfreundlich und schriftlich braucht es teils bis zu 3 Monate, ehe man eine Antwort erhält. \n\nIch rate ab und hoffe, viele schauen sich die Bewertungen bei an. Das hätte ich mal vorher machen sollen, dann hätte ich sicher keine Versicherung dort abgeschlossen.","2026-07-27T21:46:18.000Z",{"text":1358,"date":1356},"Hallo Marie Navas,\nvielen Dank für Ihr offenes Feedback.\nSeien Sie versichert, uns ist sehr daran gelegen unseren Mitgliedern und Versicherten mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso bedauerlicher, dass uns dies hier laut Ihren Worten nicht gelungen ist, es Besserungsbedarf zu geben scheint. \nUm nun gezielt recherchieren und gegebenenfalls Abhilfe schaffen zu zu können, benötigen wir noch ein paar ergänzende Informationen , die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1360,"author":1361,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1362,"text":1363,"date":1364,"verified":72,"useful":21,"reply":1365},"r-6b9f6b6d2e386a95","Christian Dee","Unglaublich","Unglaublich, was hier passiert. Eine Person ist im Ausland verstorben und der ADAC ist nach sieben Monaten immer noch nicht in der Lage die Rechnungen zu erstatten beziehungsweise den Vorgang final zu bearbeiten. Die Hotline ist immer besetzt. Erschreckend was aus diesem Verein geworden ist. Hier ist wunschgemäß die Kunden beziehungsweise Fallnummer. \n005190622\u002F00028","2026-07-27T11:26:41.000Z",{"text":1366,"date":1364},"Hallo Christian Dee,\nvielen Dank für Ihr Feedback. \nWir bedauern sehr, dass bisher nicht die Leistungen erbracht wurden, die Sie von uns erwarten. \nDem wird selbstverständlich nachgegangen. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Angaben (etwa die Mitgliedsnummer), ohne die wir nicht recherchieren können. Eine entsprechende Anfrage starten wir parallel.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1368,"author":1369,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1370,"text":1371,"date":1372,"verified":72,"useful":21,"reply":1373},"r-3bf633402be5dddc","Kara","Sehr enttäuschender Kundenservice","Sehr enttäuschender Kundenservice – keine einheitliche Kommunikation\n\nLeider bin ich mit dem Service des ADAC sehr unzufrieden. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern gestaltet sich äußerst schwierig, da offenbar niemand den gleichen Informationsstand hat. Jeder Mitarbeiter gibt eine andere Auskunft, und es fehlt eine klare und einheitliche Vorgehensweise.\n\nIch muss täglich hinterhertelefonieren und erfahre bei jedem Gespräch wieder neue Informationen. Dadurch entsteht bei mir der Eindruck, dass intern keine ausreichende Abstimmung stattfindet. Es ist sehr frustrierend, ständig neue Aussagen zu bekommen und nicht zu wissen, welcher Mitarbeiter bzw. welche Information nun tatsächlich stimmt.\n\nVon einem Unternehmen wie dem ADAC erwarte ich eine professionelle Betreuung, zuverlässige Auskünfte und eine bessere interne Kommunikation. Ich wünsche mir eine klare Stellungnahme und eine verbindliche Lösung, damit Kunden nicht ständig selbst nachfragen müssen.","2026-07-26T17:32:03.000Z",{"text":1374,"date":1372},"Hallo Kara,\nvielen Dank für Ihr offenes Feedback.\nWir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unsicherheiten, laut Ihrer Schilderung sogar zu widersprüchlichen Aussagen kam. Das sollte, ja darf eigentlich nicht passieren. Unser Leitspruch heißt: schneller, kompetenter und freundlicher Service!\nSelbstverständlich lassen wir intern prüfen, was hier warum falsch gelaufen ist und was wir besser machen können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1376,"author":1377,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1378,"text":1379,"date":1380,"verified":72,"useful":21,"reply":1381},"r-b76231fe6751cc52","Marcel Ulrich","Pannenhilfe kommt nicht seit mehr als einem Monat !","Ich habe am 20.06 die Pannenhilfe angefordert. Dann 4 Stunden im Auto gewartet. Am nächsten Tag habe ich eine email geschrieben das keiner kam mit der Antwort es ist gerade viel zutun sie melden sich. Dann habe ich am 16.07. fast einen Monat später wieder eine email geschrieben an alle mail Adressen die ich zum ADAC im internet gefunden habe. Aber diesmal ohne Antwort. Das Auto steht seit über einem Monat an der Autobahn und Niemand kommt. Ich habe zum Glück einen Zweitwagen aber das ist ja kein Grund es da einfach stehen zu lassen. \n\nAntwort vom 27.07.: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich kann verstehen das mal etwas schief läuft, ich war nur verärgert weil ich Eingangsbestätigungen der Mails erhalte habe aber trotzdem keine Rückmeldung","2026-07-26T11:47:16.000Z",{"text":1382,"date":1380},"Hallo Marcel Ulrich,\nvielen Dank für offenes Feedback.\nSeien Sie versichert, uns liegt sehr viel daran, unseren Mitgliedern eines schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso bedauerlicher lesen zu müssen, dass uns dies hier nicht so gelungen zu sein scheint. Dem werden wir nachgehen und die zuständige Stelle bitten zu prüfen, was hier falsch gelaufen ist und was wir bisher machen können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1384,"author":1385,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1386,"text":1387,"date":1388,"verified":72,"useful":21,"reply":1389},"r-f6d94ae7cf9dbd13","Esch Esch","Ich wollte eien Autoversicherund für…","Ich wollte eien Autoversicherund für meien VW Touran abschiessen und war dierekt im ADAC Büro, nicht nur dass die 1200 Euro als Jahres Gebür haben wollten nur in Haftpflicht die waren auch noch sehr unfreundlich ,der ADAC bettelt förmlich bitte bitte kunde, geh zu eienm Anderen Versicherret","2026-07-25T18:49:58.000Z",{"text":1390,"date":1388},"Hallo Esch Esch,\nvielen Dank für Ihren Post.\nWir bedauern sehr, dass unser Service laut Ihren Worten zu wünschen übrig ließ. Dem wollen wir nachgehe, auch wenn Sie nicht mehr ADAC-Mitglied sein sollten. \nDazu benötigen wir aber noch ein paar Informationen von Ihnen, um gezielt recherchieren zu können, so etwa die (bisherige) Mitgliedsnummer. Eine entsprechende Anfrage senden wir parallel an Sie.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1392,"author":1393,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1394,"text":1395,"date":1396,"verified":72,"useful":21,"reply":1397},"r-c2053581a789322b","Brigitte  Soltau","Das Allerletzte- der Mitarbeiter am…","Das Allerletzte- der Mitarbeiter am Telefon der Pannenhilfe hat nicht mitgeteilt, dass mein Vertrag die Pannenhilfe nur vorsieht, wenn ich selber am PKW bin. Ich hatte vor Zeugen aber gesagt, dass mein Sohn am PKW ist. Trotzdem hat er nicht darauf hingewiesen, dass ich dann alles selber zahlen muss und es für mich günstiger wäre, selber einen Abschlepper zu beauftragen. \nDa ich nicht zuhause war und keinen Zugang zu meinem Vertrag hatte, konnte ich das nicht selber herausfinden in dem Moment, der Vertrag ist alt und es war meine erste Panne. Daher bin ich nun auf 550,- Euro Abschleppgebühren sitzen geblieben. Natürlich ist es über den ADAC doppelt so teuer.\nEs ist das Allerletzte, dass der Mitarbeiter dies einfach verschwiegen hat. \nDer ADAC will sich nicht an den Kosten beteiligen. Jetzt habe ich einen Anwalt eingeschaltet.","2026-07-25T17:40:41.000Z",{"text":1398,"date":1396},"Hallo Brigitte Soltau,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte. \nSeien Sie versichert, uns liegt sehr viel daran, unseren Mitgliedern stets mit Ratz und Tat zur Seite zu stehen. Umso bedauerlicher lesen zu müssen, dass uns dies in Ihrem Fall nicht so gelungen zu sein scheint, wie es an sich die Regel ist.\nWir werden uns nun darum kümmern, prüfen was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen müssen. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1400,"author":1401,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1402,"text":1402,"date":1403,"verified":72,"useful":21,"reply":1404},"r-1b7c0cf82b164548","Lirim Elshani","Nur kassieren","2026-07-25T11:05:36.000Z",{"text":1405,"date":1403},"Hallo Lirim Elshani\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Leider können wir Ihrer Kritik nichts genaueres entnehmen, sodass wir nicht genauer Stellung dazu nehmen können. Das aber würden wir gerne tun, auf Ihre Kritik eingehen.\nIn einer separaten Anfrage erkundigen wir uns nach ein paar ergänzenden Informationen, um gezielter recherchieren zu können.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe im Voraus!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1407,"author":1408,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1409,"text":1410,"date":1411,"verified":72,"useful":21,"reply":1412},"r-e24a4e7930ddfd06","DatasDevil","Ich bin vom Umgang des ADAC mit meinem…","Ich bin vom Umgang des ADAC mit meinem Fall sehr enttäuscht.\nIch war ausschließlich als Partnermitglied über meinen damaligen Lebensgefährten mitversichert und nie selbst Hauptmitglied. Im März 2022 bin ich ausgezogen und die Beziehung endete. Zu keinem Zeitpunkt wurde ich darüber informiert, dass meine Partnermitgliedschaft in eine kostenpflichtige Einzelmitgliedschaft umgewandelt worden sein soll. Mir war eine solche Änderung daher überhaupt nicht bewusst.\nIch habe weder eine Information über die Umstellung noch Beitragsrechnungen oder Mahnungen erhalten. Lediglich eine Bestätigung, aus der für mich nicht hervorging, dass daraus eine eigenständige, kostenpflichtige Mitgliedschaft entstehen sollte.\nBesonders unverständlich ist für mich, dass ich erst rund vier Jahre später durch ein Inkassoschreiben von einer angeblichen Forderung erfahren habe. Dieses Schreiben wurde nicht einmal an meine aktuelle Anschrift geschickt, sondern an die frühere Adresse meiner Mutter.\nDer ADAC teilte mir mit, sämtliche Schreiben und Informationen seien an die frühere Anschrift meines Ex-Partners versandt worden. Ich habe daraufhin mit meinem Ex-Partner gesprochen. Er bestätigte mir, dass mein Name dort sogar bis Ende des vergangenen Jahres noch am Klingelschild stand. Nach seiner Aussage hat er jedoch nie Schreiben des ADAC für mich erhalten oder entgegengenommen. Daher ist für mich nicht nachvollziehbar, warum ich angeblich ordnungsgemäß informiert worden sein soll.\nBesonders enttäuschend war auch das Telefonat mit dem Kundenservice. Ich habe dort darum gebeten, die angebliche Mitgliedschaft sofort zu beenden, da ich dieser nach meinem Kenntnisstand nie zugestimmt habe. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass ich die Kündigung schriftlich einreichen müsse. Für mich ist das nicht nachvollziehbar: Einer angeblichen Vertragsumstellung soll ich nie ausdrücklich zugestimmt haben, soll aber gleichzeitig eine schriftliche Kündigung für genau diesen Vertrag einreichen. Dieses Vorgehen empfinde ich als widersprüchlich und nicht kundenorientiert.\nHätte ich von einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft oder offenen Beiträgen gewusst, hätte ich die Angelegenheit selbstverständlich sofort geklärt. Stattdessen werde ich Jahre später völlig überraschend mit einer Inkassoforderung konfrontiert.\nVon einem Unternehmen wie dem ADAC erwarte ich einen transparenten, fairen und kundenorientierten Umgang. Der gesamte Vorgang hinterlässt bei mir den Eindruck, dass ich über eine wesentliche Vertragsänderung nie ordnungsgemäß informiert wurde und mir dadurch erst Jahre später unnötige Probleme entstanden sind. Ich hoffe, dass der ADAC diesen Fall noch einmal sorgfältig prüft und eine faire Lösung findet.\n\nNachträglich bat der ADAC um meine Daten die sie erhielten auch daraufhin gab es nur automatisierte Emails. \nSchöner Schein nach außen und das wars :)","2026-07-25T08:00:51.000Z",{"text":1413,"date":1411},"Hallo DatasDevil,\nvielen Dank für Ihr ausführliches Statement. \nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert \nsind. Das haben wir nicht beabsichtigt. \nSelbstverständlich werden wir der Sache nachgehen, prüfen ob und was hier falsch gelaufen sein könnte und vor allem, was wir besser machen können. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Angaben um genauer nachforschen zu können. Eine entsprechende Anfrage senden wir Ihnen parallel zu.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1415,"author":1416,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1417,"text":1418,"date":1419,"verified":72,"useful":21,"reply":1420},"r-60109e97d34da70f","O.T.","Das steht beim ADAC;","Das steht beim ADAC;\n\nDie Auslandskrankenversicherung schützt Sie, wenn Sie wegen einer Schwangerschaftskomplikation oder einer medizinisch bedingten Schwangerschaftsunterbrechung im Ausland zum Arzt müssen. Auch bei einer Früh- oder Fehlgeburt sichert Sie die Auslandskrankenversicherung ab.\n\nMeine frau hat kind verloren in Thailand im 3 monat....7000 euro Kranken kosten mussten wir selber bezahlen....der adac hat sich fein rausgeredet und nix bezahlt...wir haben Premium Mitgliedschaft und Auslandkrankenversicherung....Ablehnungsgrund war weil wir nicht zusammen zurückgereist sind....Also aufpassen beim kleingedruckten.....nie wieder ADAC","2026-07-25T00:10:36.000Z",{"text":1421,"date":1419},"Hallo O.T.\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, was Ihnen beiden in Ihrem Urlaub widerfahren ist. Dazu möchten wir Ihnen unsere aufrichtige Anteilnahme aussprechen. \nDass nun auch noch der Versicherungsschutz nicht gegriffen hat, kam noch erschwerend hinzu. \nWir möchten in dieser Sache gern prüfen, warum hier keine Regulierung erfolgt ist und ob es hier noch eine andere Lösung geben könnte. \nDazu benötigen wir aber noch ein paar Informationen, um gezielter recherchieren zu können. Wir werden hierzu eine separate Anfrage starten.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1423,"author":1424,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1425,"text":1426,"date":1427,"verified":72,"useful":21,"reply":1428},"r-07064e51d3cf1c14","Eckhard Blüchel","Herr Kevin Sauer,Bayreuth ADAC-Geschäftsstelle","Die Beratung von Herrn Kevin Sauer in Bayreuth war intensiv und überaus kompetent. Er hat mit seiner umfassenden Fachkenntnis uns ausführlich und geduldig beraten und für uns eine Reiserücktrittsversicherung angepasst sowie für unsere Tochter ein sehr lukratives Angebot für eine KFZ-Versicherung erarbeitet, die dann auch zum Abschluss und zur ADAC-Mitgliedschaft führte. Wir können jederzeit Herrn Kevin Sauer weiterempfehlen.","2026-07-24T09:59:54.000Z",{"text":1429,"date":1427},"Hallo Eckhard Blüchel,\nvielen herzlichen Dank für Ihre positiven Worte!\nWir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung an unsere Kollegen. Dieses geben wir natürlich weiter. \nSehr schön zu lesen, dass es uns gelungen ist, unserem Anspruch gerecht zu werden, schnell, kompetent und freundlich zu helfen.\nZögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1431,"author":1432,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1433,"text":1434,"date":1435,"verified":72,"useful":21,"reply":1436},"r-d04d172e03561348","Martin Becker","Wir hatten eine Panne Ende Mai…","Wir hatten eine Panne Ende Mai in München gehabt. Der ADAC Vorort meinte in drei Wochen sei das Auto wieder in Leipzig. Auf diese Aussage haben wir vertraut. Am 15.06. schrieben wir bereits Mails. Am 30.06. angerufen, dort wurde uns mitgeteilt das Auto sei ein wirtschaftlicher Totalschaden und „sie wissen schon das sie 20€ Einstellkosten pro Tag zahlen müssen.“ Über mögliche Lösungsansätze wurde wir nicht informiert oder geholfen. \nDarauf hin schrieben wir sofort an sämtliche Mailadressen erneut eine Mail. Auch darauf bis heute keine Antwort. Vor einer Woche sind wir extra nach München gefahren um das Auto abzuholen\u002Fabzumelden. Dort wurde uns eine Rechnung vom Abschleppdienst i.H.v 1300€ vorgelegt. ((Einstellungskosten) Dort wurde außerdem vermerkt, dass der ADAC nur 3 Tage Einstellungskosten übernimmt, aber vorher heißt es, dass Auto dauert 3 Wochen bis es nach Leipzig zu transportieren- passt alles irgendwie nicht??) \nÜber die Einstellungskosten wurde wir übrigens auch nicht informiert.\nSolange diese nicht beglichen wird, dürfen wir nicht über das Auto verfügen. \nDa wir telefonisch niemand erreichten, sind wir zur Geschäftsstelle Vorort gegangen. Leider konnte uns dort die Dame nicht weiterhelfen - rief aber in unserem Namen einen Mitarbeiter an und übergab uns das Telefon. Ihm schilderten wir den Sachverhalt. Es sei die Rede gewesen, dass wir unser Mitwirkungspflicht nicht nachgekommen sind. Wir konnten aber gesendete Mails belegen. (In euer Warteschleife heißt es „wir kommen automatisch auf sie zu,..“) Der Mitarbeiter lachte uns aus und meinte er findest es amüsant, dass wir wegen „sowas“ die Geschäftsstelle aufsuchen. Wäre die Mitarbeiterin nicht vor Ort gewesen, würde man uns dieses unprofessionelles und befremdliches Gespräch\u002FKommunikation garnicht glauben. \n\nIch kann nur jeden von diesem Verein abraten. Derartiges Verhalten ist mir in meinem ganzen Leben noch nie untergekommen. \n\nVielleicht antwortet hier ein Mitarbeiter der noch Freude am arbeiten hat um anderen zu helfen. \n\nStand jetzt, kann ich eine Mitgliedschaft absolut nicht empfehlen","2026-07-23T20:16:07.000Z",{"text":1437,"date":1435},"Hallo Martin Becker,\nvielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback!\nwir bedauern sehr, dass es mit der Kommunikation und Abschleppen nicht gut geklappt hat wie Sie es von einem Service erwarteten.\nSeien Sie versichert, uns ist sehr daran gelegen, unsere Mitglieder zufriedenzustellen, ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.\nWir leiten zur Überprüfung Ihrer Situation an die Fachabteilung weiter.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1439,"author":1440,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1441,"text":1442,"date":1443,"verified":72,"useful":21,"reply":1444},"r-a3e3194fffdc554f","peter schmitz","Dringende Frage die zeitnah beantwortet…","Dringende Frage die zeitnah beantwortet sein muss. Ansage bitte Sprachnachricht wir melden uns umgehend. Nichts passiert seit 12 Stunden👎 Ätzend","2026-07-23T19:41:48.000Z",{"text":1445,"date":1443},"Hallo Peter Schmitz,\nvielen Dank, dass Sie uns Bescheid gesagt haben.\nTut uns sehr leid, dass es nicht so gut lief, wie Sie erwartet haben. \nWir leiten Ihr Feedback an die Fachabteilung weiter und arbeiten dran. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1447,"author":1448,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1449,"text":1450,"date":1451,"verified":72,"useful":21,"reply":1452},"r-3c3f747e892234e8","Koenie Bear","Dreimal angerufen und niemand erreicht nach über eine Stunde","Dreimal angerufen, jedes Mal durchschnittlich 16 Minuten in der Warteschleife gewartet. Danach klingelt es, als würde man endlich durchgestellt werden – und dann passiert einfach nichts.\n\nAuch auf mein schriftliches Anliegen von vor fast einem Monat habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ein derart schlechter Service und fehlende Erreichbarkeit sind absolut enttäuschend. Ich kann diesen Umgang mit Kunden nicht nachvollziehen.","2026-07-23T14:34:07.000Z",{"text":1453,"date":1451},"Guten Tag Koenie Bear,\nvielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!\nWir bedauern es, dass die Kommunikation nicht gut gelaufen scheint.\nSeien Sie versichert, uns ist sehr daran gelegen, unsere Mitglieder zufriedenzustellen, ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.\nWir leiten zur Überprüfung Ihrer Situation an die Fachabteilung weiter.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1455,"author":1456,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1457,"text":1458,"date":1459,"verified":72,"useful":21,"reply":1460},"r-a59cd895c875102d","SHG","ADAC-Reiserücktrittsversicherung","Bewertung für die ADAC-Reiserücktrittsversicherung: mein Mann ist kurz vor unserer geplanten Reise unerwartet und schwer erkrankt. Wir haben alle erforderlichen Dokumente an die ADAC-Reiserücktrittsversicherung gesandt und bereits nach kurzer Zeit wurde uns der volle Betrag erstattet. Von daher kann ich hier nur die Best-Note für diesen tollen Service vergeben.","2026-07-23T14:31:15.000Z",{"text":1461,"date":1459},"Hallo SHG,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir freuen uns sehr über Ihr tolles Lob. Dieses geben wir natürlich weiter. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Angaben die wir separat erfragen werden. \nSehr schön zu lesen, dass es uns gelungen ist, unserem Anspruch gerecht zu werden, schnell, kompetent und freundlich zu helfen.\nZögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1463,"author":1464,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1465,"text":1466,"date":1467,"verified":72,"useful":21,"reply":1468},"r-a300ff4b1128af22","Delshad Kodje","Ich war mehrere Jahre ADAC…","Ich war mehrere Jahre ADAC Plus-Mitglied und habe meine Mitgliedsbeiträge immer pünktlich bezahlt. Als ich zum ersten Mal Pannenhilfe benötigte, wurde mir die Unterstützung verweigert.\n\nIch war mit dem Fahrzeug meines Bruders unterwegs und hatte eine Panne. Obwohl ich der Fahrer war, wurde meine Schilderung angezweifelt. Später erhielt ich die Begründung, dass der Fahrzeughalter, der nach der Panne zur Stelle kam, ab diesem Zeitpunkt die Verantwortung übernommen habe und deshalb keine kostenfreie Hilfe möglich gewesen sei.\n\nIch habe den Vorfall mehrfach schriftlich geschildert und um eine erneute Prüfung gebeten. Leider blieb der ADAC bei seiner Entscheidung und lehnte auch eine Kulanzlösung ab.\n\nFür mich ist das sehr enttäuschend. Ich habe jahrelang Beiträge bezahlt und musste bei meinem ersten Hilfegesuch feststellen, dass ich keine Unterstützung erhalten habe. Deshalb habe ich das Vertrauen in den ADAC verloren und meine Mitgliedschaft beendet.\n\nIch hoffe, dass der ADAC seine Regeln und den Umgang mit langjährigen Mitgliedern künftig überdenkt.","2026-07-23T09:32:46.000Z",{"text":1469,"date":1467},"Hallo Delshad Kodje,\nvielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!\nWir bedauern sehr. dass Sie die von Ihnen erwarteten Leistungen laut Ihrer Aussage nicht im erwarteten Maße erhalten haben.\nSeien Sie versichert, uns liegt bestimmt nicht dran, unsere Mitglieder zu verärgern. Schnell, kompetent und freundlich zu handeln, ist unsere Maxime.\nWir werden Ihre Situation an die Fachabteilung zur Überprüfung weiterleiten.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1471,"author":1472,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1473,"text":1474,"date":1475,"verified":72,"useful":21,"reply":1476},"r-d7d818361ade2e85","Roman Renkes","Keine Deckungszusage trotz jahrzehntelanger Versicherung","Ich bin seit 13 Jahren selbst Mitglied beim ADAC. Das habe ich von meinem Vater übernommen, der 2019 für 50 Jahre ADAC-Mitgliedschaft geehrt wurde. Seit 1978 hat er zudem eine Rechtsschutzversicherung über den ADAC, die in all den Jahren nie in Anspruch genommen wurde.\nIn den letzten Jahren habe ich mehrere Fahrzeuge über seine Werksangehörigeneigenschaft bei einem Hersteller finanziert. Dafür muss er den Kaufvertrag unterschreiben, damit ich den Werksangehörigenrabatt erhalte – das ist üblich und gängige Praxis. Das Fahrzeug wird anschließend auf mich zugelassen, die Finanzierung schließe ich ab. Bisher hat das immer problemlos funktioniert.\nIm März wollte ich mein aktuelles Fahrzeug verkaufen, da im Sommer ein neues Leasingfahrzeug kommen sollte. Ich hatte bereits einen Käufer, als zeitgleich ein Rückrufschreiben des Herstellers eintraf. Der Käufer ist daraufhin abgesprungen. Da das Auto noch keine zwei Jahre alt war, wollten wir vom Kaufvertrag zurücktreten.\nMeine eigene Rechtsschutzversicherung lehnte die Deckung ab, weil ich den Kaufvertrag nicht selbst unterschrieben hatte. Daraufhin haben wir den Fall an die Rechtsschutzversicherung meines Vaters gegeben – bestehend seit 1978 und bisher nie genutzt. Auch diese lehnte ab, mit der Begründung, es sei immer nur ein Fahrzeug versichert.\nWir haben auf die jahrzehntelange Mitgliedschaft (über 50 Jahre) und die 48 Jahre ungenutzte Rechtsschutzversicherung hingewiesen und gebeten, den Fall zumindest bis zur ersten Instanz zu übernehmen. Die Antwort lautete sinngemäß, es wäre unfair gegenüber den anderen Mitgliedern, den Fall zu übernehmen.\nNach so vielen Jahrzehnten Mitgliedschaft und gezahlten Beiträgen ist das eine enttäuschende und schwer nachvollziehbare Begründung. Die Enttäuschung bei meinem Vater sitzt tief.","2026-07-22T23:09:50.000Z",{"text":1477,"date":1475},"Hallo Roman Renken, \nvielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. \nSeien Sie versichert, uns ist sehr daran gelegen, unsere Mitglieder zufriedenzustellen, ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso mehr bedauern wir, dass uns dies in dem von Ihnen beschriebenen Fall nicht gelungen ist. \nWir werden dem natürlich nachgehen, weisen aber darauf hin, dass wir dies aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht auf dieser Plattform kommunizieren werden. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1479,"author":1480,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1481,"text":1482,"date":1483,"verified":72,"useful":21,"reply":1484},"r-88a908fb075704fd","Andrei Vasile","Sehr enttäuschend","Sehr enttäuschend. \nUnser Auto hatte in Österreich eine Panne und wir mussten 5 Stunden warten, bis es uns in eine Werkstatt schleppte. Wir haben angegeben, dass wir nach Hause wollen und dass sie uns mit ADAC Plus einen Mietwagen geben müssen. \nAm Ende machten sie uns ein Angebot: Wenn wir das Auto in Österreich reparieren, zahlen sie uns den vollen Hotelpreis, bis das Auto fertig ist, plus die Hälfte der Reparaturkosten bis zu 480 €... \nIch sagte ok... nach zwei Wochen überwiesen sie nur 600 € von 1000 € auf mein Konto und ich erhielt nie die Reparaturzahlung. \nEnttäuschend, erbärmlich und unhöflich und am Telefon einige unhöfliche Leute. \nLügner!!!","2026-07-22T22:34:45.000Z",{"text":1485,"date":1483},"Hallo Andrei Vasile,\nvielen Dank für Ihr offenes Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie die von Ihnen erwarteten Leistungen laut Ihrer Aussage nicht im erwarteten Maße erhalten haben.\nSelbstverständlich werden wir der Sache nachgehen, prüfen, ob und was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können.\nBitte haben Sie ein klein wenig Geduld. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1487,"author":1488,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1489,"text":1490,"date":1491,"verified":72,"useful":21,"reply":1492},"r-6a1857d088d3f7ef","Petra Hetterich","Enttäuschender Service im Schadensfall…","Bis jetzt noch keine aussagekräftige Antwort erhalten.\n\nEnttäuschender Service im Schadensfall – Sehr unkulant bei Reiserücktrittversicherung\n\n​\n​Wir haben extra eine Reiserücktrittskostenversicherung beim ADAC abgeschlossen, um im Krankheitsfall abgesichert zu sein. Unsere Versicherungssumme lag bei 2.000,00 €, die angefallenen Stornokosten wegen Erkrankung bei ca. 1.400,00 €.\n​Trotz einer nachgewiesenen Erkrankung und Stornokosten, die deutlich unter der vereinbarten Versicherungssumme lagen, wurden die Kosten nicht vollständig übernommen. Das Verhalten im Leistungsfall haben wir als extrem unkulant und enttäuschend empfunden.\n​Man schließt eine solche Versicherung genau für diesen Fall ab, um im Ernstfall nicht auf den Kosten sitzen zu bleiben. Nach dieser Erfahrung können wir die Reiserücktrittversicherung des ADAC leider überhaupt nicht weiterempfehlen.","2026-07-22T16:03:34.000Z",{"text":1493,"date":1491},"Hallo Petra Hetterich,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nSeien Sie versichert, uns liegt bestimmt nicht dran, unsere Mitglieder zu verärgern. Schnell, kompetent und freundlich zu handeln, ist unsere Maxime. Umso bedauerlicher lesen zu müssen, dass uns dies laut Ihren Worten nicht gelungen zu sein scheint.\nWir werden dem selbstverständlich nachgehen, sehen was warum falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. \nBitte lassen Sie uns hierzu ein bisschen Zeit.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1495,"author":1496,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1497,"text":1498,"date":1499,"verified":72,"useful":21,"reply":1500},"r-c244a9e6e6cc137d","Fred Behr","1 Stern ist absolut zu viel","1 Stern ist absolut zu viel\nMein Schwager ist vor 4 Monaten im Ausland verstorben. Seit der Zeit wsrten wir auf das Geld der ADAC Auslandsversicherung. Jedesmall wenn wir nschfragen, wird was neues benötigt. Die absolute Frechheit ist aber, dass trotz Mitteilung über den Tod und Kündigung wieder der Beitrag für die Versicherung abgebucht werden soll.ADAC, was ist aus Dir geworden ich bin fassungslos.und das bei diesen immer weiter steigenden Beiträgen.","2026-07-22T15:12:00.000Z",{"text":1501,"date":1499},"Hallo Fred Bahr,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass es bei der Schadenregulierung en zu ärgerlichen Verzögerungen gekommen ist. Seien Sie versichert, uns liegt sehr daran, dass unseren Mitgliedern schnell, kompetent und freundlich geholfen wird.\nWir möchten dem nachgehen und prüfen, weshalb es bei der Abwicklung so lange dauert. Dazu bedarf es aber noch ergänzender Informationen, wie etwa der Mitgliedsnummer, unter der der Schadenfall gemeldet wurde. Eine separate Anfrage erhalten Sie separat.\nBitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen detaillierter nur dem betroffenen Mitglied selber antworten können. Betrifft es Ihre Mitgliedschaft oder haben Sie eine Vollmacht, antworten wir natürlich Ihnen,\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1503,"author":1504,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1505,"text":1506,"date":1507,"verified":72,"useful":21,"reply":1508},"r-9fd012088c2db648","Arek Mam","Leistung ok.Auto war nachhause…","Leistung ok.Auto war nachhause abgeschleppt aber 4 Stunden gewartet. Katastrophe.","2026-07-21T22:26:05.000Z",{"text":1509,"date":1507},"Hallo Arek Mam,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass es bei unserer Pannenhilfe zu Verzögerungen kam. Warum dem so war, was wir falsch gemacht haben könnten und was wir besser machen können, werden wir prüfen. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Informationen von Ihnen, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1511,"author":1512,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1513,"text":1514,"date":1515,"verified":72,"useful":21,"reply":1516},"r-e2e8c59012cc5832","Alex Enns","Der Herr war sehr unfreundlich und…","Der Herr war sehr unfreundlich und Stadt mir zu felfen hat er mich unter Druck gesetzt. Er sagt i h Wüste nicht wo ich ich hin fahre, ich kenne eine Autobahnen und und . Ich dachte ich werde geholfen aber ich worde nider gemacht vor allen Kunden. Geht garnicht.","2026-07-21T19:55:42.000Z",{"text":1517,"date":1515},"Hallo Alex Enns,\ndanke, dass Sie uns Bescheid gesagt haben. \nTut uns sehr leid, dass es nicht so gut lief, wie Sie erwartet haben. Wir leiten Ihr Feedback weiter und arbeiten dran. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Informationen von Ihnen, um gezielter recherchieren zu können.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe im Voraus!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1519,"author":1520,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1521,"text":1522,"date":1523,"verified":72,"useful":21,"reply":1524},"r-14a50f2b90d455e6","Oliver","1 Stern ist noch zu Viel.","1 Stern ist noch zu Viel.\nSeit dem Umstellen auf die Solarisbank, also seit fast 2 Jahren kein Anlegen von Partnerkreditkarten für Bestandskunden möglich. Der Kundeservice nennt keine Gründe, verweigert das Gespräch an einen Supervisor weiterzuleiten und legt bei Nachfrage des Namens auf.","2026-07-21T18:36:54.000Z",{"text":1525,"date":1523},"Hallo Oliver,\nvielen Dank für Ihre ehrliche und wertvolle Rückmeldung, die wir sehr ernst nehmen. \nWir arbeiten derzeit intensiv daran, Prozesse zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern. Unser Ziel ist es, Sie in Zukunft vollumfänglich mit einer exzellenten Kundenbetreuung zu überzeugen.\nUm hier konkreter recherchieren zu können, bräuchten wir noch ein paar Angaben, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nMit freundlichen Grüßen \nTeam der ADAC Finanzdienste GmbH",{"id":1527,"author":1528,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1529,"text":1530,"date":1531,"verified":72,"useful":21,"reply":1532},"r-3ceb8960978febeb","Erick","Enttäuschende Erfahrung trotz…","Enttäuschende Erfahrung trotz ADAC-Premium-Mitgliedschaft\nIch bin seit vielen Jahren gemeinsam mit meiner ganzen Familie Premium-Mitglied beim ADAC. Umso enttäuschender ist die Erfahrung, die wir gerade machen.\nBei der Werbung für die Premium-Mitgliedschaft wird vermittelt, dass man im Falle einer Panne – sowohl in Deutschland als auch im Ausland – für mehrere Tage einen Ersatzwagen erhält. In unserer aktuellen Situation entspricht dieses Versprechen jedoch überhaupt nicht der Realität.\nWir stehen derzeit mit unserer Familie und kleinen Kindern in Frankreich auf der Straße. Nach mehreren Telefonaten hat der ADAC zwar einen Abschleppdienst organisiert. Für unsere weitere Mobilität wurde uns jedoch lediglich mitgeteilt, man könne nichts für uns tun und wir müssten selbst sehen, wie wir einen Ersatzwagen bekommen.\nWir sind noch elf Tage in Frankreich unterwegs und werden trotz langjähriger Premium-Mitgliedschaft mit diesem Problem allein gelassen. Gerade Familien mit kleinen Kindern dürfen in einer solchen Situation nicht einfach auf sich gestellt bleiben.\nDie beworbenen Leistungen wecken Erwartungen, die in unserem Fall nicht erfüllt werden. Erst wenn man selbst in einer solchen Notsituation ist, merkt man, wie wenig Verlass auf diese Versprechen tatsächlich sein kann.\nIch kann daher nur davor warnen, sich allein auf die beworbenen Leistungen der Premium-Mitgliedschaft zu verlassen. Ich werde kündigen, sobald ich zuhause bin.","2026-07-21T17:13:28.000Z",{"text":1533,"date":1531},"Hallo Erick,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nUnser Ziel ist es, unseren Mitgliedern besonders in Notlagen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso bedauerlicher lesen zu müssen, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen zu sein scheint.\nDas wollen wir nicht auf sich beruhen lassen. Wir werden dem nachgehen, prüfen, was hier warum schief gelaufen ist und vor allem auch, was wir besser machen können. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1535,"author":1536,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1537,"text":1538,"date":1539,"verified":72,"useful":21,"reply":1540},"r-7ab1f2cde7ac10fb","Michael Schneider","Unfall mit Totalschaden im Juni 2026","Unfall mit Totalschaden im Juni 2026. Nachdem wir vier Stunden in der Klinik waren, wollten wir nach Hause. Der ADAC Mitarbeiter meinte es stehen nicht viele Kapaziäten zur Verfügung, wir müssten öffentliche Verkehrsmittel nehmen und er würde uns eine Mietstation anpingen. Das war für uns sinnfrei, wir waren leicht verletzt, hatten Gepäck und ein Haustier dabei, da fahren wir nicht mit dem Bus. Ich habe meine Heimreise dann privat organisiert, frage mich aber warum ich eine ADAC Plus Mitgliedschaft überhaupt habe.","2026-07-21T11:08:04.000Z",{"text":1541,"date":1539},"Hallo Michael Schneider,\nvielen Dank für Ihr offenes Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie in einer sicher sehr nervenzehrenden Notlage von uns nicht die erwartete Hilfe erhalten haben. Das hätte nicht passieren dürfen.\nWir möchten der Sache gern nachgehen, herausfinden, warum es zu diesen Komplikationen gekommen ist und was wir besser machen können. Hierzu benötigen wir aber noch ein paar Informationen, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe im Voraus!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1543,"author":1544,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1545,"text":1546,"date":1547,"verified":72,"useful":21,"reply":1548},"r-e3741e40d3271114","Gabriele","Keine Erreichbarkeit der Versicherung","Meine erste und aktuelle Erfahrung bei der ADAC-Kfz-Versicherung ist unterirdisch:\nTelefonisch nicht erreichbar. Ich hing heute schon 2x 30 Minuten erfolglos in der Schadenshotline.\nOnline Schaden am Freitag gemeldet, aber bisher keinerlei Eingangsbestätigung. \nDen Stand der Schadensmeldung online abfragen geht nicht, weil die Verifizierung nicht klappt. \nChatboot ist absolut nicht hilfreich und startet dann einfach nochmal von vorne....","2026-07-20T11:48:54.000Z",{"text":1549,"date":1547},"Hallo Gabriele,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nSeien Sie versichert, uns ist sehr daran gelegen, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso bedauerlicher lesen zu müssen, dass uns dies hier in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend gelungen ist.\nWir würden nun gern nachvollziehen, was hier warum falsch gelaufen ist und vor allem auch, was wir besser machen können. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Angaben von Ihnen (u.a. Ihre Mitgliedsnummer), die wir separat erfragen werden. Selbstverständlich besteht keine Verpflichtung zu einer Antwort.\nVielen Dank für Ihre Unterstützung!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1551,"author":1552,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1553,"text":1554,"date":1555,"verified":72,"useful":21,"reply":1556},"r-146e33813d64c570","Anja Schöle","Einfach nur enttäuschend!","Ich kann die schlechten Kritiken absolut nachvollziehen.\nWir hatten vor zwei Wochen eine Panne in Schweden und haben den Auslandsnotruf vom ADAC angerufen, dieser erklärte uns, dass das abschleppen in eine ca. 20 Kilometer entfernte Werkstatt 1400 Euro kosten sollte, davon würden 300 Euro bezahlt werden. Wir waren am Ende des Urlaubs auf dem Weg zur Fähre und hatten jetzt keine 1100 Euro mehr übrig, vor allem wollten sie erst Hilfe schicken nachdem! wir bezahlt haben. Also saßen wir im Regen an der Straße und wussten nicht weiter. Der örtliche Abschleppdienst ( Partner des ADAC in Schweden!) wollte nur 400 Euro für die selbe Strecke, also ließen wir selbst abschleppen. Da wir enttäuscht vom ADAC waren, haben wir uns auch selbst um Rückfahrt gekümmert. Fähre musste umgebucht werden, ein Schrottauto gekauft um irgendwie nach Hause zu kommen, Extra Übernachtungskosten sind entstanden. Leider ließ sich das Auto nicht in drei Tagen reparieren, so dass das Auto erstmal stehen bleiben musste, aus Angst noch mehr Abschleppkosten aufgedrückt zu bekommen.\nAuf Anfrage auf Erstattung zumindest für die 300 Euro für den Abschleppdienst, wird sich rausgeredet, dass noch geprüft wird. Keiner wollte mir sagen, wie eine Summe von 1400 Euro entstanden ist.Einen richtigen Ansprechpartner gibt es auch nicht, habe Antwort von zwei verschiedenen Personen erhalten, die keine meiner Fragen beantwortet haben.\nIch habe eine Plus Mitgliedschaft und bin echt enttäuscht, dass wir so hängen gelassen wurden!","2026-07-20T10:57:31.000Z",{"text":1557,"date":1555},"Hallo Anja Schöle,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr, dass Sie in der von Ihnen beschriebenen Notlage nicht die Hilfe von uns erhielten, die Sie erwartet haben. \nWir werden dem auf alle Fälle nachgehen, prüfen was hier warum falsch gelaufen ist und was wir besser machen müssen. Denn unser Anspruch ist, im Interesse unserer Mitglieder schnell und kompetent zu handeln, den Leistungsstandard nicht nur zu halten, sondern auch auszubauen. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1559,"author":1560,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1561,"text":1562,"date":1563,"verified":72,"useful":21,"reply":1564},"r-f9a9ca3e25b78311","Rouwen Franz","-1 Stern","-1 Stern – Absolut enttäuschender Service\n\nNach einem Unfall auf der A8 Richtung Karlsruhe wurde unser Fahrzeug zwar relativ zügig abgeschleppt, der Service danach war jedoch eine einzige Enttäuschung.\n\nDer Abschleppfahrer teilte uns auf der Autobahn mit, dass er wegen weiterer Aufträge keine Zeit habe, uns zum Zielort mitzunehmen. Stattdessen sollten wir uns selbst um den Heimtransport kümmern – entweder mit einem Taxi oder indem wir einen Bekannten organisieren, der uns abholt. Das ist für eine ADAC Premium-Mitgliedschaft völlig inakzeptabel.\n\nEin Angehöriger musste extra aus Pforzheim nach Stuttgart fahren, um uns abzuholen. Dafür haben wir ihm 50€ Unkosten erstattet. Nachdem wir die Kosten beim ADAC eingereicht hatten, erhielten wir die Antwort, dass mangels Belegen lediglich aus Kulanz 18 € erstattet werden. Das empfinde ich als respektlos und alles andere als kundenorientiert. Zumal so eine Fahrt nicht für 18€ machbar ist. \n\nAuch das Fahrzeug wurde trotz ADAC Premium nicht direkt an den gewünschten Zielort beziehungsweise in die gewünschte Werkstatt transportiert. Stattdessen musste es auf ein Parkplatz zunächst mehrere Stunden stehen und wurde erst etwa zwei bis drei Stunden später weitertransportiert.\n\nÜber Jahre zahlt man Beiträge und verlässt sich im Ernstfall auf den ADAC. Wenn man nach einem Unfall jedoch praktisch auf sich allein gestellt ist und anschließend noch mit einer solchen Erstattung abgespeist wird, stellt sich die Frage, welchen Mehrwert eine Premium-Mitgliedschaft überhaupt bietet.\n\nFür mich war das der schlechteste Service, den ich bisher erlebt habe. So geht man mit langjährigen Mitgliedern nicht um. Es gibt Mitbewerber da werden die Kunden besser behandelt. Und jetzt folgt bald eine Antwort auf diese Bewertung…. Es tut uns Leid….blablabla!!!! ….Die negativ Bewertungen häufen sich aber!","2026-07-20T10:43:43.000Z",{"text":1565,"date":1563},"Hallo Rouwen Franz,\nvielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Seien Sie versichert, das lag nicht in unserer Absicht und entspricht nicht unseren Erwartungen an einem Kundenservice.\nUm nun klären zu können, was hier warum falsch gelaufen sein könnte und was für Lehren wir daraus ziehen können, benötigen wir noch ein paar Angaben von Ihnen. Die weiteren Informationen werden separat erfragt. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1567,"author":1568,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1569,"text":1570,"date":1571,"verified":72,"useful":21,"reply":1572},"r-fe32086e322e8791","Michael Pape","Was ist aus dem ADAC geworden?","Seit 30 Jahren ADAC Plus. Panne mit T6 Camper in Frankreich. Meldung nur noch online mit der Nachricht \"...wir haben die Meldung weitergeleitet, man wird sich melden.\" Leider zwei Tage keine Meldung trotz korrekter Tel.-Nr., keine Infos oder Ticket-Nummer über den Status.\nIn Eigenregie zum nächsten Campingplatz und zur nächsten Werkstatt. Nach zwei Tage Zwangspause endlich weiter gefahren...\nAchtung: In Frankreich wird nur auf der Autobahn bis zum nächsten Parkplatz und auf eigene Kosten abgeschleppt, Rückerstattung später?","2026-07-20T10:19:36.000Z",{"text":1573,"date":1571},"Hallo Michael Pape,\nvielen Dank für Ihr Feedback!\nUnser Bestreben ist es, unserem Mitglieder gerade in Notlagen schnell, kompetent und freundlich zu helfen. Umso mehr bedauern wir, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen zu sein scheint.\nWir gehen der Sache nach, recherchieren, was hier warum falsch gelaufen sein könnte, leiten es auch an die Fachabteilung weiter und was wir besser machen können. \nBitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1575,"author":1576,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1577,"text":1578,"date":1579,"verified":72,"useful":21,"reply":1580},"r-77af60f6d8cc4e78","Baban Ali","In Kroatien einen Platten gehabt","In Kroatien einen Platten gehabt, Abholung wurde verweigert.","2026-07-19T20:32:35.000Z",{"text":1581,"date":1579},"Hallo Baban Ali,\nvielen Dank für Ihr Feeback.\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Seien Sie versichert, das lag nicht in unserer Absicht.\nUm nun klären zu können, was hier warum falsch gelaufen sein könnte und was für Lehren wir daraus ziehen können, benötigen wir noch ein paar Angaben von Ihnen. Eine entsprechende Anfrage senden wir Ihnen separat zu. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1583,"author":1584,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1585,"text":1586,"date":1587,"verified":72,"useful":21,"reply":1588},"r-00066e4d545d6dfd","Sandra Emmermann","Hallo guten Tag es sind einige Tage…","Hallo guten Tag es sind einige Tage vergangen am 30.06.2026 habe ich den ADAC angerufen und ihre Unterstützung gebraucht da mein Auto Kraftstoff verloren hatte jemand von der ADAC kam den ein Mitarbeiter und hatte sich es angeschaut konnte aber nichts tun er hatte sich den um einen Pannendienst gekümmert. Er sagte es dauert ca 1-2 h aber nichts geschah wir haben mehrmals mit den ADAC-Service telefoniert es wurde uns mehrfach mitgeteilt das man uns zurückruft nach 5h hatte sich die Pannenhilfe bei uns gemeldet auf Grund dieser Problematischen Situation konnten wir unsere Urlaubsvorbereitung nicht durchführen. \n\nWir sind daher sehr enttäuscht.","2026-07-19T10:34:26.000Z",{"text":1589,"date":1587},"Hallo Sandra Emmermann,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nUnser Bestreben ist es, unserem Mitglieder gerade in Notlagen schnell, kompetent und freundlich zu helfen. Umso mehr bedauern wir, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen zu sein scheint.\nDem würden wir gern gezielt nachgehen, benötigen hierzu aber noch ein paar Angaben, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1591,"author":1592,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1593,"text":1594,"date":1595,"verified":72,"useful":21,"reply":1596},"r-fb2bfec9fd587129","Mehna Nassir","Ich bin sehr enttäuscht von meiner…","Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit dem ADAC. Das Motto „Die Gelben Engel“ passt für mich überhaupt nicht zu dem Service, den ich erlebt habe. Ich hatte eher das Gefühl, im Stich gelassen und nicht ernst genommen worden zu sein. Aus meiner Sicht müsste das Motto eher „Die Gelben Teufel“ lauten. Ich erwarte, dass Kunden zuverlässig unterstützt und fair behandelt werden.","2026-07-19T09:45:07.000Z",{"text":1597,"date":1595},"Hallo Mehna Nassir,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nSeien Sie versichert, wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem ADAC nicht zufrieden sind.\nDem möchten wir nachgehen, sehen, was falsch gelaufen ist und was wir besser machen können.\nWenn es um einen konkreten Fall geht, benötigen wir noch ein paar Angaben, die wir separat erfragen werden. Nur so können wir gezielt recherchieren. \nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1599,"author":1600,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1601,"text":1602,"date":1603,"verified":72,"useful":21,"reply":1604},"r-bf31544779bfe9ab","Swen","Fahr & Spar für mich nicht mehr nutzbar","Ich habe letztes Jahr im Sommer das Fahr&Spar Angebot angenommen mit der Aussage, dass ich nach einem kompletten Jahr die Nutzung umstellen kann, sodass mein Vertragsjahr immer im Januar beginnt. Dem war aber nicht so ich wurde mit der Aussage abgewiesen, dass ich mir so ein halbes Jahr den höheren Beitrag spare, wenn die Beiträge teurer werden. Naja, das ist eine reine \"Zinsrechnung\". Was schwerer wiegt ist dass ich bei einer Runterstufung durch eine bessere SF Klasse ein halbes Jahr lang mehr bezahle.\nAber das ginge ja zähneknirschend noch. Nun wurde aber im Algorhytmus in der Fahr&Spar App etwas geändert. Jetzt muss ich mein Auto um Kurven \"tragen\" und bei gleicher Fahrweise wie vor 3 Monaten bekomme ich für die gleiche Fahrt bei gleichem Fahrverhalten z.B. keine 95 Punkte mehr sondern 63 :-O ... so sehr kann ich meinen Fahrstil nicht geändert haben. Jetzt schaue ich mir die Auswertungen genauer an. Ich hatte neulich auf einem Parkplatz die Bemerkungen in der App, zu stark beschleunigt und zu stark gebremst zu haben. Ich bin auf den Parkplatz GEROLLT (es standen rechts und links schon andere Autos, da fahre ich doch langsam rein, weil mir eine Beule zu teuer wäre) .. wie soll man da in der Realität so stark beschleunigen oder bremsen??? Heute bin ich langsam an eine Ampel gerollt. Ich schaute mir im Nachhinein die App an, da die Fahrt wieder schlecht bewertet wurde und sehe dass ich ein mittelschweres Ereignis hatte. Es ging ums Kurvenverhalten... Ich bin aber auf einer kerzengeraden Bundesstrasse an die Ampel gerollt!!!\nIch hatte zunächst auf einen defekten DriveDot gehofft, aber daran kann es wohl nicht liegen, zumindest war das die Aussage vom Support.. ALLE Aufzeichnungen kämen vom Smartphone.\nWenn ihr die Leute nicht belohnen wollt und die Erstattungen zu teuer sind, dann spielt dem Kunden doch nicht vor dass sein Fahrverhalten nicht mehr \"richtig\" wäre, sondern schafft den Tarif einfach ab. Alles andere finde ich nicht seriös!","2026-07-18T19:04:26.000Z",{"text":1605,"date":1603},"Hallo Swen,\nvielen Dank für Ihr offenes Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit den von uns angebotenen Leistungen nicht zufrieden sind. Uns ist es also laut Ihrer Schilderung nicht gelungen, Ihnen schnell und kompetent zu helfen. \nWir werden nun natürlich der Sache nachgehen, sehen was warum schief gelaufen ist und was wir besser machen können. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1607,"author":1608,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1609,"text":1610,"date":1611,"verified":72,"useful":21,"reply":1612},"r-e4098019ab0a64e3","Alexader Aleksandrovic L","\"Ich habe im März eine Mitgliedschaft…","\"Ich habe im März eine Mitgliedschaft abgeschlossen, wollte aber innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist kündigen. Ich habe fristgerecht widerrufen und auch alle Unterlagen eingereicht. Dennoch wurden mir bisher die 56 Euro nicht zurückerstattet.\"","2026-07-18T18:21:38.000Z",{"text":1613,"date":1611},"Hallo Alexader Aleksandrovic L,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir bedauern sehr, dass wir Anlass zur Verärgerung gegeben haben. Seien Sie versichert, das war und ist nicht gewollt.\nSelbstverständlich werden wir der Sache nachgehen, sehen was hier warum schief gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1615,"author":1616,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1617,"text":1618,"date":1619,"verified":72,"useful":21,"reply":1620},"r-aaf68c58c47728cd","Salih","Sehr geehrte Damen und Herren,Formelle Beschwerde – Unzumutbare Verzögerung und mangelhafter Service","Sehr geehrte Damen und Herren,\n\nich möchte mich offiziell über die Bearbeitung meines aktuellen Pannenfalls beschweren.\n\nMitgliedsnummer: 699887960\nName: S.Maral\n\nMein Fahrzeug wurde am Mittwoch erst vier Stunden nach meiner Meldung abgeholt. Mir wurde anschließend zugesichert, dass das Fahrzeug am Donnerstag in die Werkstatt gebracht wird.\n\nSeitdem höre ich jedoch jeden Tag dieselbe Aussage: „Morgen wird das Fahrzeug in die Werkstatt gebracht.“\nErst hieß es Donnerstag, dann Freitag und heute, am Samstag, ist das Fahrzeug immer noch nicht in der Werkstatt angekommen. Morgen ist bereits Sonntag, sodass erneut keine Weiterbearbeitung erfolgen wird.\n\nIch bin dadurch mindestens 5 bis 6 Tage ohne Fahrzeug und werde erheblich benachteiligt. Für mich ist diese Vorgehensweise absolut unverständlich und nicht akzeptabel.\n\nHinzu kommt, dass ich die Werkstattadresse bereits dreimal an Ihren Kundenservice übermittelt habe und mir trotzdem wiederholt mitgeteilt wurde, dass diese angeblich nicht im System hinterlegt sei. Auch das empfinde ich als sehr unprofessionell.\n\nIn einer solchen Situation hätte ich zumindest erwartet, dass ADAC mir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung stellt oder mir eine angemessene Entschädigung bzw. einen Preisnachlass anbietet. Stattdessen werde ich seit Tagen immer wieder nur vertröstet.\n\nIch bin von diesem Service sehr enttäuscht und bereue inzwischen meine Entscheidung für den ADAC. Nach dieser Erfahrung kann ich den ADAC leider nicht weiterempfehlen.\n\nIch bitte um eine schriftliche Stellungnahme sowie um eine angemessene Lösung für diese erhebliche Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.\n\nMit freundlichen Grüßen\n\nS.Maral","2026-07-18T17:09:48.000Z",{"text":1621,"date":1619},"Hallo Salih,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nSeien Sie versichert, unser Anliegen ist es, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. \nUmso bedauerlicher lesen zu müssen, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen zu sein scheint.\nWir werden nun der Sache natürlich nachgehen, sehen was hier warum falsch gelaufen ist und was wir besser machen müssen. Denn nochmal so ein Erlebnis sollen Sie nicht mehr haben.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1623,"author":1624,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1625,"text":1626,"date":1627,"verified":72,"useful":21,"reply":1628},"r-3a3666ae5dcd2e62","A P","Schnell und problemlos!","Ich habe mit meinem 21 Jahre alten Wohnmobil, Mercedes Sprinter, 3,5 t schwer und 2,90m hoch am 13. Juni (Samstag), auf dem Rückweg aus einem Kurzurlaub in der Nähe von Trier, knapp 400 km von zuhause, Probleme mit dem Automatikgetriebe (Wandlerautomat 722.6) bekommen. Das Getriebe steckte im 2. Gang fest und ich habe den ADAC benötigt. Mit mir im Wagen ein großer Hund. Das Ganze bei knapp 30 Grad Außentemperatur. \nDer erste Pannenhelfer kam nach knapp 1 Stunde, konnte aber weder mit seinem noch mit meinem Adapter das Steuergerät auslesen.\nDeshalb wurde direkt von ihm ein Abschleppwagen organisiert. Auch dieser war knapp 1 Stunde später vor Ort und hat meinen Wagen wegen der Höhe von knapp 3 m hinten auf die \"Brille\" genommen. Abflanschen der Kardanwelle inkl., was bei den Temperaturen am Straßenrand sicher kein Spaß war.\nMein Wagen wurde am Samstag Nachmittag vor einer Mercedeswerkstatt in Trier abgestellt. Schlüssel und Fahrzeugschein inkl. Fehlerbeschreibung in den Briefkasten.\n30 Minuten später saß ich im ADAC Clubfahrzeug, wegen dem großen Hund ein Kombi, und war auf dem Weg nach Hause.\nDas alleine hat alles schon vorbildlich geklappt.\nAm Montag gegen Mittag bekam ich die Diagnose von der Werkstatt: kapitaler Getriebeschaden, ein Lager hat sich in seine Bestandteile zerlegt.\nDie Beschaffung und der Einbau eines generalüberholten Getriebes hat insgesamt knapp 4 Wochen gedauert und ich konnte meinen Wagen endlich wieder abholen.\nAuch dafür bekam ich vom ADAC kostenfrei ein Clubfahrzeug. Ein Anruf von mir und vom ADAC-Mitarbeiter in der Werkstatt, und alles war geregelt.\nDafür von meiner Seite beide Daumen hoch und ein ganz großes Dankeschön!\nBesser und problemloser hätte es wirklich nicht laufen können!","2026-07-18T14:05:11.000Z",{"text":1629,"date":1627},"Hallo A P,\nvielen Dank für die ausführliche Schilderung Ihrer Notlage. \nWir freuen uns sehr über Ihre anerkennenden Worte, die uns darin bestätigen, dass wir alles dafür tun müssen, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu liefern. Dazu gehört auch, unsere Servicequalität aufrecht zu erhalten, da wo Mängel auftauchen, sie zeitnah zu beseitigen und mehr noch, unseren Service kontinuierlich im Interesse unserer Mitglieder auszubauen. \nSelbstverständlich informieren wir auch noch unsere Pannenhilfe über Ihr Lob, war Sie es doch, die Ihnen konkret vor Ort so gut helfen konnten.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1631,"author":1632,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1633,"text":1634,"date":1635,"verified":72,"useful":21,"reply":1636},"r-fedeb30098ead903","R. K.","Mangelnder Support bei…","Mangelnder Support bei Visakartenantrag. Auch sonst ist der ADAC nicht mehr das, was er einmal war. Nur noch gelegentlich freundliche Ansprechpartner. Abgebrochene Telefonate. Überteuerte Beiträge etc.\nBeim Visakartenantrag muss man (ohne vorherige Absprache) gleich einen Kreditvertrag unterschreiben, den man in der Form gar nicht wollte. Das ist weder vertrauenswürdig noch seriös. Ich werde wahrscheinlich meine Mitgliedschaft kündigen...","2026-07-18T14:02:03.000Z",{"text":1637,"date":1635},"Hallo R. K.,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nUnser Anliegen ist es, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Dass uns dies laut Ihren Worten nicht gelungen zu sein scheint, bedauern wir sehr. \nWir werden nun intern prüfen, was hier warum falsch gelaufen sein kann und was wir besser machen können.\n\nMit freundlichen Grüßen \nTeam der ADAC Finanzdienste GmbH",{"id":1639,"author":1640,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1641,"text":1642,"date":1643,"verified":72,"useful":21,"reply":1644},"r-b2fe0ac226bcd63b","Mr. Scarletta","Finger weg vom ADAC!!! Im stich gelassen und abgezockt!!!!","Ich bin absolut fassungslos über den schandhaften Service des ADAC. Mein Schadensfall im Juli zeigt das wahre Gesicht dieses Clubs: Mein Auto wurde nachts um 02:00 Uhr abgeschleppt und ich wurde einfach hilflos auf einer Autobahnraststätte im Stich gelassen, weil der Kostenrahmen angeblich gedeckelt war. Am nächsten Tag hieß es am Telefon auch noch, mein Auto sei unauffindbar – absolutes Organisationsversagen auf ganzer Linie.Die Krönung war die finanzielle Abzocke beim Mietwagen: In der offiziellen ADAC-SMS wurde mir das Auto schriftlich bis zum 09.07. freigegeben, ohne jede Uhrzeit. Weil ich es am 09.07. mittags brachte, wurden mir von meiner 250 € Kaution einfach 69 € für einen angeblichen \"Zusatztag\" abgezogen und nur 181 € erstattet. Die schriftliche Zusage der Zentrale interessiert dort niemanden.Auf meine Beschwerde hin schickte mir der ADAC dann eine schlampige Mail, die an einen völlig fremden Kunden („Herr Aden“) adressiert war und ein falsches Datum aus dem Mai nannte. Ich war heute persönlich in der Filiale , um meine fristlose Kündigung einzureichen. Der Fall geht nun direkt an den Versicherungsombudsmann. Wer im Notfall echte Hilfe sucht, sollte sein Geld definitiv woanders investieren!","2026-07-18T10:42:30.000Z",{"text":1645,"date":1643},"Hallo Mr. Scarletta,\nvielen Dank für Ihren nochmaligen Post.\nWie bereits in unserer ersten Antwort vorgeschlagen, bitten wir Sie, uns noch ein paar Daten zu übermitteln, damit wir gezielt recherchieren können, was hier warum falsch gelaufen ist und welche Konsequenzen sich daraus ergeben. Bisher konnten wir leider noch nichts unternehmen.\n Aus Ihrem Post entnehmen wir, dass Sie bereits tätig geworden sind und es damit zu einer Klärung kommen wird.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1647,"author":1648,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1649,"text":1650,"date":1651,"verified":72,"useful":21,"reply":1652},"r-20e0095f0f301823","Linda Berberich","Wohnmobil und ADAC","Wir sind mit unserem Wohnmobil auf der Team Tankstelle in Tarp stehen geblieben. Die Elektrik\u002F Elektronik wollte nichts mehr . Kein starten möglich.\nDer ADAC kam nach ca 1 Std und war sehr nett. Hat alles ausprobiert und ausgelesen, aber leider ließ sich nichts beheben. Es wurde der Abschlepper gerufen nichts desto trotz fühlten wir uns in guten Händen.","2026-07-17T14:19:00.000Z",{"text":1653,"date":1651},"Hallo Linda Berberich,\nvielen Dank für Ihre anerkennenden Worte.\nWir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in einer Notlage helfen konnten, so wie Sie dies auch von uns erwarten können. Das ist Ziel unseres Handelns. \nBitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, sollten Sie wieder Hilfe benötigen oder Fragen haben!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1655,"author":1656,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1657,"text":1658,"date":1659,"verified":72,"useful":21,"reply":1660},"r-1ec359faee85b961","Stefan Hassler","Kurz erklärt Panne 11:30 in italien mit…","Kurz erklärt Panne 11:30 in italien mit Familie davon 3 Kinder 7 Std auf Entscheidungen gewartet bei 33'C wie man zum Leihwagen kommt 80km entfernt interessierte Adac nicht um 23 Uhr Frau und Kinder am Abschlepphof abgeholt nach Zusage Rückholung selber umgesetzt vor Ort alle Rechnungen beglichen da man keine ca.6 Wochen auf sein Auto warten möchte und auf den meisten Kosten sitzen geblieben \nNaja in Deutschland wohl gelber Engel und im Ausland eher Be...\nAuf Kosten bleibt man sitzen telefonisch erreicht man niemand mehrfach probiert um es zu regeln oder eine Erklärung zu bekommen \numgesetzt von der Panne zum schluss das meiste selbst rücktransport organisation usw. Einfach enttäuschend sorry was geklappt hat war zeitnah von der Autobahn entfernt zu werden wenigstens etwas gutes","2026-07-17T09:48:01.000Z",{"text":1661,"date":1659},"Hallo Stefan Hassler,\nvielen Dank für Ihr offenes Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie in Ihrer Notlage unsere Hilfe nicht in dem von Ihnen erwarteten Maße erhalten haben. \nWir werden nun der Sache nachgehen, prüfen, was hier falsch gelaufen sein könnte und vor allem auch, was wir besser machen können. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1663,"author":1664,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1665,"text":1666,"date":1667,"verified":72,"useful":21,"reply":1668},"r-97298b122788ebbf","Dirk Berninghaus","Autoschlüssel auf dem Beifahrersitz…","Autoschlüssel auf dem Beifahrersitz liegengelassen. Fahrzeug veriegelte sich von alleine. Fehler Microschalter. ADAC hat es nicht geschafft das Fahrzeug zu öffnen!!!!\nHab es dann selbst versucht. Heckklappe Schloss mit Schraubendreher geöffnet. \nKonnte dann nach Hause fahren. Schloss erneut und alles wieder okay. \nDanke ADAC, tolle Leistung. Zum nächsten Termin gekündigt!","2026-07-16T21:35:00.000Z",{"text":1669,"date":1667},"Hallo Dirk Berninghaus,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie nicht die Leistung erhalten haben, die Sie von uns erwartet haben. So etwas sollte in einem Notfall mit Sicherheit nicht passieren.\nWir möchten dem von Ihnen geschilderten Vorfall gern nachgehen, sehen, warum hier etwas so schief gelaufen ist und was wir besser machen müssen. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Angaben, um gezielt recherchieren zu können. Selbstverständlich entscheiden Sie, ob Sie uns antworten.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe, sofern Sie uns helfen wollen!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1671,"author":1672,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1673,"text":1674,"date":1675,"verified":72,"useful":21,"reply":1676},"r-ad22b7f336d33bac","Olli B.","Enttäuscht von der ADAC Autoversicherung","Seit 34 Jahren bin ich bereits ADAC-Mitglied und konnte bislang hierzu nichts Negatives berichten. Der Service war im Bedarfsfall wirklich gut. Jetzt habe ich aber ein prinzipielles Problem mit der ADAC Autoversicherung, das mich dermaßen ärgert und wohl dazu führen wird, dass ich und ein weiteres Familienmitglied die Mitgliedschaft zum nächsten Zeitpunkt beenden. Hierbei geht es um einen Auffahrunfall, bei dem der Unfallgegner, der beim ADAC versichert ist ungebremst auf mein vor einer roten Ampel stehendes Fahrzeug aufgefahren war, weil er mich wohl - aus welchem Grund auch immer -übersehen hatte. Neben dem Schaden an meinem Kfz, traten bei mir in der Folge zunächst Kopf und schließlich Nackenschmerzen ein, die über zwei Wochen andauerten und mich in der Bewegungsfähigkeit teilweise stark einschränkten. Im Krankenhaus wurde noch am Unfalltag eine HWS-Distorsion diagnostiziert und ich wurde für 2 Tage krankgeschrieben. Zum Unfall gibt es zusätzlich Dashcam-Videos, die den Aufprall dokumentieren. Die teure Reparatur an meinem Fahrzeug wurde vom ADAC übernommen. Ein Schmerzensgeld, was sich im niedrigen dreistelligen Bereich bewegen würde, wurde aber schnell abgelehnt, da keine Rückschlüsse über einen kausalen Zusammenhang nachgewiesen worden wären. Auf meinen Einspruch und die Übersendung des Unfallvideos gab es auch nach einer Woche keine Antwort. Dank einer Rechtschutzversicherung werde ich den Fall schon aus Prinzip über einen Anwalt weiter verfolgen, auch wenn es nur um einen relativ geringen Betrag geht. Mich ärgert halt sehr, dass mein Anspruch bei einer offensichtlich klaren Sachlage und ungeachtet des tatsächlichen Unfallgeschehens, oberflächlich mit den üblichen Textbausteinen abgelehnt wird. Dafür wird der ADAC nun zwei Plus-Mitgliedschaften auf Dauer verlieren, die viel mehr wert sind, als ein kleines Schmerzensgeld. Für das Vorgehen der ADAC Versicherung habe ich kein Verständnis, es enttäuscht mich jedenfalls sehr und überwiegt leider gerade meine bisherige Zufriedenheit. Sollte wider Erwarten, seitens der Versicherung doch noch kurzfristig Abhilfe erfolgen, würde ich meine Bewertung entsprechend aktualisieren.","2026-07-16T20:01:37.000Z",{"text":1677,"date":1675},"Hallo Olli B.,\nvielen Dank für Ihre ausführliche Kritik.\nBitte glauben Sie uns, wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern und Versicherten schnell, kompetent und freundlich zu helfen, einen möglichst guten Service zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass Sei mit unserer Arbeit nicht zufrieden sind. \nWir werden der Sache selbstverständlich nachgehen, prüfen, was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1679,"author":1680,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1681,"text":1682,"date":1683,"verified":72,"useful":21,"reply":1684},"r-f8f249c456cb0257","Michael","Schnell, freundlich, perfekt!","Innerhalb von einem Monat zweimal den ADAC benötigt (platter Reifen bzw. komplett leere Batterie) - beide Male war nach einer Minute ein freundlicher Mitarbeiter in der Zentrale am Telefon. Die netten und kompetenten \"Gelben Engel\" kamen jeweils nach ca. 40 Minuten. Super!","2026-07-16T18:17:04.000Z",{"text":1685,"date":1683},"Hallo Michael,\nvielen Dank für Ihren tollen Post.\nWir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in zwei Notlagen so schnell und professionell helfen konnten. Dies ist auch unser Anspruch, an dem wir beständig arbeiten und perfektionieren wollen.\nSelbstverständlich geben wir Ihr Lob auch an unsere gelben Engel weiter!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1687,"author":1688,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1243,"text":1689,"date":1690,"verified":72,"useful":21,"reply":1691},"r-010830deacdea5e4","Crni","1 Stern – absolut enttäuschender Kundenservice\nIch habe online eine Vignette gekauft, aber weder eine Bestätigung noch eine E-Mail erhalten.\nDaraufhin habe ich den ADAC angerufen. Zuerst hieß es, die Wartezeit betrage 120 Sekunden. Tatsächlich musste ich über 10 Minuten warten. Die Mitarbeiterin sagte mir dann, sie könne mir nicht helfen, und gab mir eine andere Telefonnummer.\nDort schilderte ich mein Problem einem Mitarbeiter, der mich einfach weiterverbunden hat – direkt zu einem Sprachautomaten. Dieser teilte mir mit, dass die zuständige Abteilung nur montags bis freitags von 8:00 bis 13:00 Uhr erreichbar sei, und die Verbindung wurde beendet.\nIch rief erneut an. Mein Anruf wurde zunächst sogar abgewiesen. Beim nächsten Versuch erreichte ich wieder eine Mitarbeiterin. Ich erklärte ihr die ganze Situation. Sie sagte nur: „Ich verbinde Sie weiter.“ Ich bat ausdrücklich darum, das nicht zu tun („Bitte nicht!“), aber sie hörte mir gar nicht zu und machte genau das Gleiche. Wieder landete ich beim Sprachautomaten und die Verbindung wurde beendet.\nBeim nächsten Anruf sagte ich gleich zu Beginn, dass ich auf keinen Fall weiterverbunden werden möchte. Ich erklärte erneut alles und sagte, dass ich lediglich eine Bestätigung meines Vignettenkaufs benötige. Die Antwort war nur: „Schreiben Sie uns eine E-Mail.“\n45 Minuten meiner Zeit wurden verschwendet, ohne dass mir jemand geholfen oder auch nur einen vernünftigen Lösungsvorschlag gemacht hat. So einen schlechten und desinteressierten Kundenservice habe ich selten erlebt.\nEin Stern ist meiner Meinung nach noch zu viel.","2026-07-16T17:46:12.000Z",{"text":1692,"date":1690},"Hallo Crni,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nUnser Zielt ist, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zu Seite stehen. Ihre Schilderung gibt mit Sicherheit aber kein gutes Bild ab, widersprich unserer Maxime.\nWir werden nun recherchieren, was hier warum falsch gelaufen ist und vor allem auch, wie wir was besser machen könne, damit unser Service wieder optimal funktioniert.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1694,"author":1695,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1696,"text":1697,"date":1698,"verified":72,"useful":21,"reply":1699},"r-876ed10c709b4f73","Michael Martins Keim","Sehr schlecht Rechtsschutz…","Sehr schlecht Rechtsschutz Versicherung, keine persönlichen Ersteberatung, keine Anwalt für alle Fälle.","2026-07-16T14:42:39.000Z",{"text":1700,"date":1698},"Hallo Michael Martin Keim,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit den Leistungen des ADAC nicht zufrieden sind.\nWir wollen dem sehr gern gezielter nachgehen, benötigen aber noch ein paar Angaben von Ihnen. Hierzu senden wir Ihnen parallel eine Anfrage zu.\nVielen Dank für Ihre Unterstützung!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1702,"author":1703,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1704,"text":1705,"date":1706,"verified":72,"useful":21,"reply":1707},"r-b8d1e9abd935a010","Marktplatz App","Nicht nachvollziehbare Beitragserhöhung und mangelhafte Kommunikation","Meine Erfahrungen mit der ADAC Autoversicherung sind leider sehr enttäuschend.\n\nDer Versicherungsbeitrag wurde erhöht und entsprechend mehr von meinem Konto abgebucht. Als Begründung wurde angegeben, dass mehrfach nach meinem Kilometerstand gefragt worden sei. Entsprechende Nachrichten oder Aufforderungen habe ich jedoch nicht erhalten.\n\nTrotz meines ausdrücklichen Widerspruchs und der vollständigen Übermittlung der Kilometerstände wurde der Vorgang bislang nicht zufriedenstellend geklärt:\n\nIch habe den ADAC aufgefordert, konkret nachzuweisen, wann, auf welchem Kommunikationsweg und mit welchem Inhalt die angeblichen Anfragen versendet wurden. Ebenso habe ich die Rücksetzung auf den ursprünglichen Beitrag und die Erstattung des zu viel abgebuchten Betrags verlangt.\n\nStatt einer schnellen und transparenten Klärung muss ich nun einer Beitragserhöhung widersprechen, deren Grundlage für mich weder nachvollziehbar noch ausreichend belegt ist.\n\nVon einem großen Versicherer erwarte ich eine transparente Kommunikation, nachvollziehbare Beitragsanpassungen und eine zeitnahe Bearbeitung von Beschwerden. Genau das habe ich in diesem Fall leider nicht erlebt.\n\nSollte der Vorgang nicht kurzfristig geklärt und der zu viel abgebuchte Betrag erstattet werden, werde ich weitere Schritte prüfen.\n\nAufgrund der bisherigen Bearbeitung kann ich die ADAC Autoversicherung derzeit nicht empfehlen.","2026-07-16T14:35:27.000Z",{"text":1708,"date":1706},"Hallo Marktplatz App,\nvielen Dank für Ihre offene Schilderung.\nWir bedauern sehr, Sie so zu verärgert haben. Dies steht unserem Anspruch, stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, unseren Mitgliedern in allen Situationen zu helfen, entgegen.\nWir werden nun der Sache nachgehen, sehen, was wir hier falsch gemacht haben könnten und was wir besser machen können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1710,"author":1711,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1712,"text":1713,"date":1714,"verified":72,"useful":21,"reply":1715},"r-620dbc6c70776e37","Consumer","Ich kann nur dringend davon abraten","Ich kann nur dringend davon abraten, eine Versicherung bei dieser Gesellschaft abzuschließen. Man zahlt sehr viel Geld, aber die gebotene Leistung steht in keinem Verhältnis zu den Kosten.\n\nDer Kundenservice ist äußerst schlecht. Wichtige Dokumente werden entweder auf unverständliche Weise verschickt oder kommen teilweise überhaupt nicht an. Trotzdem zahlt man Beiträge, als wäre dies die beste Versicherung der Welt.\n\nIch bin sehr enttäuscht von meinen Erfahrungen und kann diese Versicherung absolut niemandem empfehlen. Ich werde in meinem Leben nie wieder mit dieser Firma Geschäfte machen.","2026-07-16T13:50:50.000Z",{"text":1716,"date":1714},"Hallo Consumer, \nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nWir setzen alles daran, unseren Mitgliedern und Versicherten einen schnellen, kompetenten und freundlochen Service zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unserer Arbeit nicht zufrieden sind.\nWir würden nun gern Ihrer Kritik gezielter nachgehen, sehen, was falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. Aus diesem Grund senden wir Ihnen parallel eine entsprechende Nachfrage zu ergänzenden Informationen.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1718,"author":1719,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1720,"text":1721,"date":1722,"verified":72,"useful":21,"reply":1723},"r-1bebf0b18e93819d","Imke","Auslandskrankenversicherung","Bin seit Jahrzenten Mitglied und habe nie eine Leistung in Anspruch genommen. Nun wurde mir ohne jede Begründung meine Auslandskrankenversicherung gekündigt. Bin wohl inzwischen zu alt dafür. Ich werde nun zum nächstmöglichen Zeitpunkt meine Mitgliedschaft und meine KFZ-Versicherung ebenfalls kündigen.","2026-07-16T11:31:59.000Z",{"text":1724,"date":1722},"Hallo Imke,\nvielen Dank für offenes Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. Das wollten wir auf keinen Fall.\nGern würden wir der Sache nachgehen, sehen, ob wir was besser machen können. Gezielt können wir dies nur, wenn wir nähere Informationen vorliegen haben. Aus diesem Grund senden wir Ihnen parallel eine Anfrage zu.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1726,"author":1727,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1728,"text":1729,"date":1730,"verified":72,"useful":21,"reply":1731},"r-939cdef9cb97acde","Dagmar Bornemann","Sonntag Nachmittag und super Service","Sonntag Nachmittag, Hilfe kam innerhalb 25 min, in weiteren 15 min war alles geregelt. Der junge Mann war kompetent und freundlich. Hat das Problem sofort erkannt und behoben. Dazu noch wertvolle Tipps. Das war TOP und wir waren wirklich sehr dankbar. Nur zu empfehlen!","2026-07-15T21:16:24.000Z",{"text":1732,"date":1730},"Hallo Dagmar Bornemann,\nvielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!\nWir freuen uns sehr, dass unser gelber Engel Ihnen in einer Notlage so umfassend helfen konnte. So soll es ja auch nach unserer Maxime sein.\nWir werden Ihr Lob selbstverständlich an die Pannenhilfe und damit auch an Herrn Kurbasa weiterleiten.\nWann immer Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1734,"author":1735,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1736,"text":1737,"date":1738,"verified":72,"useful":21,"reply":1739},"r-1c84e52dfb7abf7b","Hans Hansi","Das muss man erst einmal hinbekommen!","Ich bin seit sehr vielen Jahren ADAC-Mitglied und hatte dort auch verschiedene Versicherungen. Früher hatte ich eine sehr gute Meinung und nur positive Erfahrungen mit dem ADAC. Was sich jedoch in den letzten Jahren abspielt, ist unglaublich schlecht.\n​Es fängt damit an, dass man telefonisch erst gar nicht oder nur extrem schwer durchkommt. Wenn man es dann aber doch schafft, wird man meistens mit einem sehr schlechten Service und blöden Sprüchen abgespeist. Man bekommt fast das Gefühl, die Mitarbeiter hätten spezielle Schulungen bekommen, um genau so zu reagieren.\n​Ich finde diese Entwicklung unendlich schade, da die gute Qualität der Vergangenheit systematisch abgebaut wurde. Selbst mein Feedback hat nichts geändert – es ist mit der Zeit sogar noch schlimmer geworden.\n​Ich habe deshalb bereits alle meine Versicherungen beim ADAC gekündigt und werde nun wohl auch bald meine langjährige Mitgliedschaft beenden.","2026-07-15T15:12:53.000Z",{"text":1740,"date":1738},"Hallo Hans Hansi,\nvielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.\nSeien Sie versichert, uns ist sehr daran gelegen, unseren Mitgliedern, besonders in nervenbelastenden Situationen, mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.\nUms bedauerlicher zu lesen, dass uns dies laut Ihrer Schilderung hier nicht gelungen ist.\nDem wollen wir natürlich gezielt nachgehen. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Informationen, ohne die dies nicht gelingen würde.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1742,"author":1743,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1744,"text":1745,"date":1746,"verified":72,"useful":21,"reply":1747},"r-252182802e45a5ef","Jasmin Denkena","Unfreundliche Mitarbeiter bei der…","Unfreundliche Mitarbeiter bei der Servicestelle.Wurde sogar einfach aufgelegt.nach 22 jahren verlasse nun auch ich den adac.Keine Kundenfreundlichkeit!!!","2026-07-15T14:55:29.000Z",{"text":1748,"date":1746},"Hallo Jasmin Denkena,\nvielen Dank für Ihr Feedback an uns!\nWir bedauern sehr, wie die Kommunikation unsererseits abgelaufen ist und nicht wie zu Ihren Erwartungen. Seien Sie versichert, uns ist sehr daran gelegen, unseren Mitgliedern besonders in nervenbelastenden Situationen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. \nWir werden uns um Ihre Kritik kümmern, sehen was wir besser machen können und es auch an die Fachabteilung weiterleiten.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1750,"author":1751,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1752,"text":1753,"date":1754,"verified":72,"useful":21,"reply":1755},"r-2cff7e4fa925ebf8","carmine valletta","Absolute Abzocke – Kundenservice inexistent und reine Bürokratie","Ein Club, dem es nur darum geht, Mitglieder mit bürokratischen Tricks festzuhalten, anstatt mit Servicequalität zu überzeugen. Ich habe mein Auto verkauft und die Abmeldung ordnungsgemäß eingereicht. Das Ergebnis? Es wird einfach ignoriert! Jetzt soll ich für eine Kfz-Versicherung weiterzahlen, die absolut nutzlos ist, weil ich überhaupt kein Auto mehr besitze, sondern nur noch mit dem Roller unterwegs bin.Anstatt dem Kunden entgegenzukommen, versteckt man sich hinter starren Vertragsklauseln und endlosen Fristen, um mir noch monatelang das Geld für eine völlig sinnlose Leistung aus der Tasche zu ziehen. Hier wird versucht, jeden Cent herauszupressen, bevor man gehen darf. Das Einzige, was mir jetzt noch übrig bleibt, ist, den Pannendienst 20 Mal am Tag anzurufen – vielleicht sind die Beiträge dann wenigstens nicht komplett rausgeschmissenes Geld! Der Kundenservice agiert wie ein Roboter, zeigt keinerlei Flexibilität und blockt jedes Anliegen eiskalt ab. Finger weg – einmal drin, kommt man aus diesem Albtraum kaum wieder heraus. Absolut nicht empfehlenswert!","2026-07-15T14:50:24.000Z",{"text":1756,"date":1754},"Hallo carmine valletta,\nvielen Dank für Ihr ehrliches Feedback an uns!\nWir bedauern sehr, dass Sie mit den Leistungen des ADAC KFZ Versicherung nicht zufrieden sind.\nSelbstverständlich werden wir prüfen, was hier warum falsch gelaufen sein könnte. Denn uns liegt sehr viel daran, dass Sie nicht dauerhaft über den ADAC verärgert sind. Dies wird aber etwas Zeit in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1758,"author":1759,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1760,"text":1761,"date":1762,"verified":72,"useful":21,"reply":1763},"r-2ca08e3941373d14","M.A.","Spart euch die Mitgliedschaft","Solang man von denen nichts will, ist alles in Ordnung. \nNun hatte ich einen Unfall und Hilfe war gleich null. Auto wird uns nicht zurückgeführt, da laut ADAC wirtschaftlicher Totalschaden. Die Rückführung würde laut Abschleppdienst 200 EUR kosten. Aber das ist dem ADAC zu teuer. Der Kundenservice ist das allerletzte. Es wird einfach aufgelegt, null Hilfsbereitschaft und man wird die ganze Zeit nur dumm angemacht. Die Mitgliedschaft beim ADAC kann man sich sparen.","2026-07-15T14:00:22.000Z",{"text":1764,"date":1762},"Hallo M.A.,\nvielen Dank für Ihre offenes Feedback.\nUnser Bestreben ist es, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso bedauerlicher lesen zu müssen, dass uns dies in Ihrer Notlage nicht mit Ihren Erwartungen an einem Service gelungen ist.\nWir werden natürlich prüfen, wie wir wieder besser werden können,\nWir bräuchten nun noch ein paar Informationen, damit wir zielgerichtet recherchieren können. Die Informationen werden separat erfragt.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1766,"author":1767,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1768,"text":1769,"date":1770,"verified":72,"useful":21,"reply":1771},"r-d8e2b4915cb22d6c","Rudi Herzog","Wir haben bewusst eine ADAC PLUS…","Wir haben bewusst eine ADAC PLUS Mitgliedschaft abgeschlossen, da wir auf den Service vertraut haben im Notfall europaweit nach Hause abgeschleppt zu werden. Insgesamt 11 Jahre Mitgliedschaft und im ersten Fall, wo wir diesen Service gebraucht haben wurden wir maßlos enttäuscht. Wir sind etwa 170km von zu Hause mit einem Motorschaden liegen geblieben. Telefonisch schonmal niemanden erreicht und auf die online Funktion verwiesen worden. Nach einreichen und Rückruf seitens des ADACs kam der ADAC überraschenderweise in kurzer Zeit. Vor Ort wurde ohne große Diagnose ein wirtschaftlicher Totalschaden festgestellt. Folge daraus ist, dass man nur noch bis zur nächstgelegenen Werkstatt geschleppt wird. Genau das Szenario, weshalb wir uns für die PLUS Mitgliedschaft entschieden haben. Dementsprechend kam für uns diese Option nicht in Frage und somit wurden wir bei 30 Grad an einem Samstag mit Hund und 2 Personen mit einem müden „Da können wir Ihnen leider nicht helfen“ stehen gelassen. Ein Trauerspiel bei einer langjährigen Mitgliedschaft. Zusammenfassend nicht zu empfehlen, beim Beitrag kassieren sind sie schnell, wenn aber wirklich dringend Hilfe gebraucht wird werden nur Ausreden gesucht. Nach Rücksprache mit dem selbst organisierten Abschlepper sei das wohl eine Masche und es werden ständig andere Ausreden erfunden die Mitglieder nicht ordentlich zu Supporten.","2026-07-14T22:12:04.000Z",{"text":1772,"date":1770},"Hallo Rudi Herzog,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nSeien Sie versichert, uns ist sehr daran gelegen, unseren Mitgliedern besonders in nervenbelastenden Situationen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. \nUms bedauerlicher zu lesen, dass uns dies laut Ihrer Schilderung hier nicht gelungen ist.\nDem wollen wir natürlich gezielt nachgehen. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Informationen, ohne die dies nicht gelingen würde.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1774,"author":1775,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1776,"text":1777,"date":1778,"verified":72,"useful":21,"reply":1779},"r-37258bda7dcb9605","Lena","Mautbox Service","Ich fühle mich absolut verarscht vom ADAC Mautbox Service. Ich stehe in Kontakt, stelle fragen und bekomme SCHRIFTLICH Antworten, die sich dann ZWEIMAL wenige Tage später als falsch heraus stellen. Das führt nun dazu, dass wir unsere Mautbox nicht bekommen vor unserem Urlaub. Warum schreibt man mit Mitarbeitern, wenn die keine Ahnung haben und irgendwelche falschen Informationen verbreiten? Ich bin absolut schockiert über das Maß an Inkompetenz. Ich bin maximal frustriert über den absolut grottenschlechten Service zur ADAC Mautbox. Hätten Sie da nicht das \"Monopol\" bei den über 3,5 t könnten Sie sich das nicht erlauben!","2026-07-14T16:11:04.000Z",{"text":1780,"date":1778},"Hallo Lena,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nUnser Ziel ist, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso bedauerlicher zu lesen, dass uns dies in Ihrem Fall nicht so gelungen ist, wie wir uns dies selbst zum Ziel gesetzt haben.\nWir würden nun gern prüfen, was hier warum falsch gelaufen ist und was wir besser machen müssen. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Informationen, damit wir gezielter recherchieren können.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1782,"author":1783,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1784,"text":1785,"date":1786,"verified":72,"useful":21,"reply":1787},"r-46f5bdd09b3c1470","Son Thai","Keine Bearbeitung seit über 4 MONATEN","Ich musste in meinem Vietnam Urlaub ins Krankenhaus in Nha Trang. Ich habe vorabgezahlt. Seit dem Vorfall bis heute warte ich immer noch auf eine Rückmeldung zur Schadensrückerstattung der 170 Euro vom ADAC. Es sind schon über 4 MONATE seit dem Krankenhausbesuch. Die Schadensmeldung und Unterlagen vom Krankenhaus wurden bereits mehrmals verschickt. Meine E-Mails werden nicht beantwortet und telefonisch einfach nie zu erreichen. Ich habe da bestimmt schon 15 Mal angerufen...niemand nimmt ab. Wozu zahle ich für die Versicherung, wenn kein Service erfolgt??? Das kostet unheimlich viel Zeit dem Geld hinterherzulaufen.","2026-07-14T10:40:29.000Z",{"text":1788,"date":1786},"Hallo Sonn Thai,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service des ADAC derzeit nicht zufrieden sind. Das darf so nicht bleiben.\nWir bitten nun die zuständige Fachabteilung zu prüfen, was hier warum geschehen ist und was wir besser machen können. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1790,"author":1791,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1792,"text":1793,"date":1794,"verified":72,"useful":21,"reply":1795},"r-78ea7898d8a8ca0f","Antonius Wüst","Preis Leistung Top","Schnelle, kompetente und äußerst freundliche Hilfe in bisher jeder Situation. Es wurde direkt gefragt ob weitere Unterstützung, abgesehen von der bereits angeforderten benötigt wird und ob ich vorerst sicher warten könnte bis die Helfer eintreffen, da ich im ländlichen Raum lebe (nach 20 Minuten waren die gelben Retter in der Not da).","2026-07-14T00:12:29.000Z",{"text":1796,"date":1794},"Hallo Antonius Wüst,\nvielen herzlichen Dank für Ihre positiven Worte!\nUnser Ziel ist es, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen sowie gemeinsam Lösungen zu finden.\nWir freuen uns sehr, dass uns in Ihrem Fall gelungen ist.\nWir geben Ihr Lob an die Kollegen gerne weiter.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1798,"author":1799,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1800,"text":1801,"date":1802,"verified":72,"useful":21,"reply":1803},"r-ae7ea04f57fcc651","Carsten Henkel","Meine Tochter erhält eine Mahnung vom…","Meine Tochter erhält eine Mahnung vom ADAC, weil sie hiemlich als Mitglied aufgenommen wurde, weil sie vorher bei meiner Frau gelistet war. Eine Rechnung und einen Vertrag hat sie nie erhalten. Das ist allerunterste Schublade.","2026-07-13T17:36:49.000Z",{"text":1804,"date":1802},"Hallo Carsten Henkel,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie über den ADAC verärgert sind. \nSelbstverständlich werden wir der Sache nachgehen und prüfen was hier warum falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können.\nHierzu benötigen wir von Ihnen aber noch ein paar Informationen, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1806,"author":1807,"country":67,"authorReviews":68,"score":91,"title":1808,"text":1809,"date":1810,"verified":72,"useful":21,"reply":1811},"r-06ae10b60955dbd2","Sophia Vogel","Top Pannenhilfe vor Ort – Intransparente Abrechnung und blockierter Kundenservice danach","Es war meine erste Inanspruchnahme des ADAC. Die Pannenhilfe und die schnelle Bereitstellung des Clubmobils am Fr. den 05.06. nahe Kiel waren hervorragend. Dafür bin ich allen beteiligten sehr dankbar!\n\nWas jedoch die anschließende Abrechnung der Zentrale betrifft, bin ich zutiefst enttäuscht. Bei einer schrittweisen Verlängerung des Fahrzeugs im Schutzbrief-Zeitraum greift im Abrechnungssystem eine Wochenpauschale für den Haftungsausschluss (120 €) -angeblich zu meinem Vorteil. Die am ersten Tag geleistete, zweckgebundene Anzahlung für genau diese Versicherung (80 €) wird jedoch vom System nicht direkt mindernd auf diesen Posten angerechnet. Stattdessen wird sie mit der Kaution verschmolzen, wodurch der Rabatt der Pauschale verpufft und der Zeitraum faktisch doppelt belastet wird.\nEine mathematisch und logisch nachvollziehbare Klärung auf Augenhöhe wurde vom Beschwerdemanagement komplett verweigert. Man wird stur mit Standard-Textbausteinen abgefertigt, ein klärendes Telefongespräch wird mit dem Hinweis abgelehnt, dass Bearbeitungen ausschließlich dem Schriftweg vorbehalten seien. Hier wird ein starres System zulasten des Kunden ausgesessen. Sehr schade bei einem ansonsten guten Service vor Ort.","2026-07-13T11:25:46.000Z",{"text":1812,"date":1810},"Hallo Sophia Vogel,\nvielen Dank für Ihr offenes Feedback.\nZunächst freuen wir uns, dass wir Ihnen vor Ort in einer Notlage schnell und kompetent helfen ,konnten. Nicht so gut ist es, dass es bei der Schadenregulierung zu Problemen gekommen zu sein scheint.\nDem werden wir nachgehen, prüfen, was warum falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können.\nSeien Sie versichert, uns liegt viel daran, dass Sie wieder mit dem ADAC zufrieden sein können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1814,"author":1815,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1816,"text":1817,"date":1818,"verified":72,"useful":21,"reply":1819},"r-f76f227ffb92f12e","Yılmaz Öztürk","İch habe ADAC Plus Mitgliedschaft Ich…","İch habe ADAC Plus Mitgliedschaft Ich habe einen E chopper hl6 Ich brauchte einen Abschleppwagen, um das Auto in die Werkstatt zu bringen. Und dann sagt er mir: „Wir wollen 300 Euro von Ihnen“, obwohl ich Mitglied bin. Ich werde definitiv nie wieder Mitglied werden, selbst wenn es kostenlos wäre, und ich kann es absolut nicht empfehlen.Weil sie Betrüger sind.","2026-07-13T10:15:34.000Z",{"text":1820,"date":1818},"Hallo Yilmaz Öztürk,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nUnser oberstes Ziel ist es, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Aus Ihrer Schilderung entnehmen wir, dass uns dies leider nicht gelungen ist.\nSelbstverständlich werden wir dem nachgehen und prüfen, was hier los war und was wir besser machen können. \n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1822,"author":1823,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1824,"text":1824,"date":1825,"verified":72,"useful":21,"reply":1826},"r-f24ea45aa0a66ff5","Alina","Schlechter Service","2026-07-13T10:08:34.000Z",{"text":1827,"date":1825},"Hallo Alina,\nvielen herzlichen Dank für Ihr kurzes Feedback!\nWir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service des ADAC nicht zufrieden sind.\nWir werden uns um Ihre Kritik kümmern, sehen was wir besser machen können. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Angaben, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1829,"author":1830,"country":67,"authorReviews":68,"score":1831,"title":1832,"text":1833,"date":1834,"verified":72,"useful":21,"reply":1835},"r-0c731210dd5d0f6d","Karin",4,"Pannenhilfe","Entgegen der anderen Beurteilungen kann ich nur positives anmerken. Sowohl Erreichbarkeit des Service, die Freundlichkeit, als auch vom Ablauf. Nach Anruf bekam ich eine SMS und konnte verfolgen, wann der Mitarbeiter vom ADAC bei mir sein wird. Dazwischen wurde ich noch einmal vom Service angerufen mit einer Zeitangabe und dann noch vom ADAC Fahrer. Alle Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit. Ich kann seit meiner Mitgliedschaft (30 Jahre) nichts Negatives sagen. \nSchwarze Schafe gibt es überall, in der Urlaubszeit möchte ich kein Fahrer bei ADAC sein. Diese sind dann sehr gefordert von den Touren und den \"netten\" aufgeregten Menschen. \nDie Mitarbeiter vom ADAC können nichts für unsere Pannen und Unfälle!!","2026-07-13T09:56:35.000Z",{"text":1836,"date":1834},"Hallo Karin,\nvielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!\nWir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in einer unangenehmen Notlage schnell, kompetent und freundlich helfen konnten. Das verstehen wir unter einem professionellen Auftritt vor Ort und daran arbeiten wir beständig. Das Erreichte sichern und noch besser werden!\nWann immer Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sich zu melden!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1838,"author":1839,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1840,"text":1841,"date":1842,"verified":72,"useful":21,"reply":1843},"r-0f09be88cdd6f9b6","Mark Neurohr","Vertrauen verloren – Wechsel zum AvD war die richtige Entscheidung","Nach den jüngsten Kontroversen rund um den ADAC und dem Rücktritt des Verkehrspräsidenten nach seinen umstrittenen Aussagen zur CO₂-Bepreisung habe ich mein Vertrauen in den Verein verloren. Hinzu kommt, dass der ADAC bereits in der Vergangenheit mit dem Manipulationsskandal um den “Gelben Engel” für negative Schlagzeilen gesorgt hat. Auch wenn das Jahre zurückliegt, bleibt so etwas für mich im Gedächtnis.\n\nFür mich zählt Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Beides sehe ich beim ADAC nicht mehr in dem Maße, wie ich es von einem Automobilclub erwarte. Deshalb habe ich mich entschieden, meine Mitgliedschaft zu kündigen.\n\nIch bin inzwischen zum AvD gewechselt und bin dort bisher sehr zufrieden. Freundlicher Service, unkomplizierter Wechsel und das Gefühl, als Mitglied gut aufgehoben zu sein. Für mich war das die richtige Entscheidung.","2026-07-12T22:06:06.000Z",{"text":1844,"date":1842},"Hallo Mark Neurohr,\nvielen herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback!\nWir bedauern sehr, dass Sie sich nicht von unserem ADAC unterstützt fühlen, Sie nicht die von Ihnen erwarteten Leistungen erhalten haben.\nDem würden wir sehr gerne nachgehen, sehen, warum dies so war und was wir besser machen können. Dazu aber benötigen wir noch ein paar Informationen von Ihnen, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1846,"author":1847,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1848,"text":1849,"date":1850,"verified":72,"useful":21,"reply":1851},"r-b866d0f135da7a4f","A.A","Enttäuschende Erfahrung mit dem ADAC…","Enttäuschende Erfahrung mit dem ADAC Kündigung meiner Mitgliedschaft\n\nIch habe mich über Jahre bewusst für den ADAC entschieden, weil ich überzeugt war, im Ernstfall kompetente und zuverlässige Hilfe zu erhalten. Nach meiner letzten Erfahrung hat sich dieses Vertrauen jedoch vollständig geändert.\n\nBei meiner Panne erhielt ich während des gesamten Ablaufs immer wieder unterschiedliche Auskünfte. Aussagen wurden mehrfach geändert, Zusagen zurückgenommen und ich musste selbst ständig nachtelefonieren, um überhaupt Klarheit zu bekommen. Anstatt mich in einer ohnehin belastenden Situation unterstützt zu fühlen, entstand bei mir der Eindruck, dass ich mich um alles selbst kümmern musste.\n\nNachdem ich schließlich einer kostenpflichtigen Abschleppung zugestimmt hatte, musste ich mehrere Stunden warten. Zunächst kam das falsche Abschleppfahrzeug, anschließend musste ein weiteres Fahrzeug angefordert werden. Auch hier fehlte es aus meiner Sicht an einer vernünftigen Organisation und Kommunikation.\n\nAm meisten enttäuscht hat mich jedoch der Umgang mit mir als Kundin. Freundlichkeit, Verständnis und eine klare Kommunikation sollten selbstverständlich sein unabhängig davon, welche Mitgliedschaft jemand abgeschlossen hat. Mir ist bewusst, dass sich die Leistungen der verschiedenen Tarife unterscheiden. Dennoch hatte ich persönlich das Gefühl, dass ich mit meiner Basis-Mitgliedschaft nicht die gleiche Wertschätzung erfahren habe wie Mitglieder mit einem höheren Tarif. Das ist meine persönliche Wahrnehmung, sie hat meinen Gesamteindruck jedoch maßgeblich geprägt.\n\nIch habe mich bewusst für die Basis-Mitgliedschaft entschieden, weil sie meiner finanziellen Situation entspricht. Auch Mitglieder mit einem günstigeren Tarif sollten jedoch erwarten dürfen, respektvoll behandelt sowie transparent und zuverlässig informiert zu werden.\n\nNach dieser Erfahrung kann ich den ADAC leider nicht mehr mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Für mich ist der ADAC nicht mehr das Unternehmen, das ich über viele Jahre kannte und geschätzt habe. Aus diesem Grund werde ich meine Mitgliedschaft kündigen und künftig einen anderen Anbieter wählen.\n\nIch hoffe, dass der ADAC diese Kritik zum Anlass nimmt, seine Kommunikation und seinen Umgang mit Mitgliedern zu verbessern. Denn im Pannenfall zählt nicht nur die technische Hilfe, sondern vor allem auch das Vertrauen, sich auf seinen Mobilitätspartner verlassen zu können.","2026-07-11T20:41:44.000Z",{"text":1852,"date":1850},"Hallo A.A \nvielen herzlichen Dank für Ihre ehrlichen Worte!\nWir bedauern sehr, wie die ganze Situation in Ihrer Notlage abgelaufen ist.\nSeien Sie versichert, das war sicher nicht unsere Absicht. Im Gegenteil, wir haben uns zum Ziel gesetzt, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen als auch schnell zu helfen. In Ihrem Fall scheint es leider einiges schief gelaufen zu sein.\nWir werden dem nun nachgehen, sehen, was hier falsch gelaufen sein könnte und an die zuständige Fachabteilung weiterleiten.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1854,"author":1855,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1856,"text":1857,"date":1858,"verified":72,"useful":21,"reply":1859},"r-33065fc94f3c27e7","Hans-Ulrich","Perfekte Überraschung","Plötzlicher Leistungsabfall auf der Autobahn. Wie eben üblich, Wochenende und am Montag Therapeutische Therapie erforderlich. Die Ratschläge, die ich am Telefon bekam, waren alle richtig. Aber es zeigte sich, ohne dass sich ein Fachmann darum kümmert komme ich nicht weiter. Man riet doch zu einem Besuch.\nKaum Aufgelegt, sagte mir doch der ADAVC Mitarbeiter das eben besetzt war. Kurzes Gespräch, kurze Klärung, kurze Wiederholung meiner Daten die dann in seinem Fahrzeug-Computer eigegeben wurde. Da ich wohl Kühlflüssigkeit brauchte – meinte ich – trafen wir uns vor der OBI. Er war schneller da als ich.\nKurzes Gespräch, kurze Klärung, Kühlflüssigkeit ja, aber das war nicht der Fehler. Der Computer hat einen Zylinder abgeschaltet! Druckprüfung aller Zylinder, natürlich Reinigung der Zündkerzen, Fehlerlöschung, Probefahrt. Alles perfekt. Mehr noch, das Verschlucken oder Verzögern der Einspritzung, oder schlechte Zündung und damit Abwürgen beim Abfahren ist weg. Der Moror läuft runder, ruhiger,\nMehr geht ja nun nicht. Perfekt! „eins rauf mit Mappe“","2026-07-11T17:54:05.000Z",{"text":1860,"date":1858},"Hallo Hans-Ulrich,\nvielen Dank für Ihr außerordentlich positives Feedback.\nWir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in einer unangenehmen Notlage schnell, kompetent und freundlich helfen konnten. Das verstehen wir unter einem professionellen Auftritt vor Ort und daran arbeiten wir beständig. Das Erreichte sichern und noch besser werden!\nDa wo es nicht so gut klappt, wo Verbesserungen erforderlich sind, arbeiten wir, unser Qualitätsmanagement kontinuierlich daran. \nWichtig sind deshalb auch Hinweise, wenn es einmal nicht so gut klappt, denn besonders durch Fehler lernt man dazu, wobei wir natürlich bemüht sind, solche erst gar nicht aufkommen zu lassen.\nWann immer Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sich zu melden!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1862,"author":1863,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1864,"text":1865,"date":1866,"verified":72,"useful":21,"reply":1867},"r-f5587c435f832496","Herr BATKE","Hatten In Frankreich einen Plattfuß und…","Hatten In Frankreich einen Plattfuß und trotz Sprachproblemen schnelle Hilfe.","2026-07-11T11:52:56.000Z",{"text":1868,"date":1866},"Hallo Herr BATKE,\nvielen Dank für Ihr tolles Feeddack.\nWir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in einen verzwickten Lage so gut helfen konnten. Das liest man gern!\nSeien Sie versichert, wir werden auch weiterhin alles dafür tun, Ihnen einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Wir entwickeln unsere Services aber auch kontinuierlich weiter, bleiben nicht stehen.\nWann immer Sie Hilfe benötigen oder eine Frage haben, zögern Sie nicht, sich zu melden!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1870,"author":99,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1871,"text":1872,"date":1873,"verified":72,"useful":21,"reply":1874},"r-1818f6a49beb7352","kfz versicherung","kfz versicherung: überteuert, kein service absolut grauenhaft, nie wieder!!!!!!!!!","2026-07-10T18:20:03.000Z",{"text":1875,"date":1873},"Hallo Name Datum,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie mit der Kfz-Versicherung des ADAC nicht zufrieden sind. \nWir werden uns um Ihre Kritik kümmern, sehen was wir besser machen können. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Angaben, die wir separat erfragen werden. \nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1877,"author":1878,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1879,"text":1880,"date":1881,"verified":72,"useful":21,"reply":1882},"r-d027f17a78ecd0c2","Pia F","Verursacht mehr Kosten und Schaden!","Wer glaubt, der ADAC hilft im Ernstfall zuverlässig, sollte meine Erfahrung lesen.\n\nIch bin seit 2012 ADAC-Mitglied und habe mich bei kleineren Pannen immer auf den ADAC verlassen können. Leider wurde ich eines Besseren belehrt.\n\nNach einer Panne im Wanderurlaub wurde mir mehrfach erklärt, dass mein Fahrzeug in ein Depot gebracht wird und dann mit einem Sammeltransport zu meiner Werkstatt am Wohnort transportiert wird. Hierzu notwendig war nur die Änderung meiner ADAC-Basis Mitgliedschaft zu ADAC-Plus (laut Aussage des Mitarbeiters). In mehreren Telefonaten wurden alle Daten aufgenommen, die Zielwerkstatt bestätigt und mir wurde ausdrücklich gesagt, dass sich der ADAC nur noch wegen des Transporttermins melden werde.\n\nAnstatt mein Fahrzeug, wie es bei einer Basis-Mitgliedschaft vorgesehen wäre, in die nächstgelegene Werkstatt zu bringen, wurde es also in einem Depot abgestellt. Und der ADAC kümmert sich nicht um den Weitertransport. Dort fallen jetzt Standgebühren an. Tage später behauptete der ADAC plötzlich, die Plus-Mitgliedschaft sei zum Zeitpunkt der Panne noch nicht wirksam gewesen und deshalb werde der zugesagte Transport doch nicht durchgeführt.\n\nDas Ergebnis: Ich bleibe auf zusätzlichen Kosten sitzen, habe einen enormen organisatorischen Aufwand, der ADAC war tagelang nicht telefonisch erreichbar. Hätte der ADAC von Anfang an korrekt beraten oder gehandelt, wäre all das vermeidbar gewesen.\n\nFür mich ist das keine Pannenhilfe, sondern ein Kundenservice, der falsche Erwartungen weckt und seine Kunden am Ende mit den Folgen allein lässt. Nach über 14 Jahren Mitgliedschaft ist mein Vertrauen vollständig zerstört. Den entstandenen Schaden und die zusätzliche Kostenbelastung lasse ich derzeit rechtlich prüfen. Ich hoffe der Rechtsweg klärt am Ende wenigstens die Kostenfrage. Eine Frage ist jedoch schon beantwortet: nie wieder ADAC!","2026-07-10T17:34:48.000Z",{"text":1883,"date":1881},"Hallo Pia F,\nvielen Dank für Ihre offene Schilderung .\nUnser Anliegen ist es, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso bedauerlicher ist es lesen zu müssen, dass wir dem hier laut Ihrer Schilderung nicht gerecht werden konnten.\nWir werden der Sache natürlich nachgehen und prüfen, was hier warum falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. \nBitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht über dies Plattform detaillierter antworten können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1885,"author":1886,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1887,"text":1888,"date":1889,"verified":72,"useful":21,"reply":1890},"r-92799c3861d66815","Daniel G.","Schlechter Service, kaum erreichbar.","Telefonisch praktisch nicht zu erreichen. \nIch bin mehrfach 30min oder länger in der Warteschlange gehangen, ohne Erfolg. Man hat das Gefühlt, das Anrufe bewusst ignoriert werden. Ich habe nun aufgegeben.\n\nInsgesamt finde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis einfach nicht gerechtfertigt, für einen so schlechten Service. Ich werde wechseln.","2026-07-10T16:58:36.000Z",{"text":1891,"date":1889},"Hallo Daniel G.,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nSeien Sie versichert, wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso bedauerlicher zu lesen, dass uns dies in Ihrem Fall laut Ihren Worten nicht gelungen ist. \nSelbstverständlich möchten wir dem nachgegen, klären, warum es hier so falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. Aber dazu benötigen wir noch ein paar Informationen, damit wir gezielter recherchieren können. Eine entsprechende Anfrage senden wir Ihnen zu.\nVielen Dank für Ihre Unterstützung!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1893,"author":1894,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1895,"text":1896,"date":1897,"verified":72,"useful":21,"reply":1898},"r-120f41c5f99bb720","West Pennant Hills","Kündigung der Auslandskrankenversicherung wegen überschreiten des 67. Lebensjahres","Auch ich habe die Kündigung der ADAC-Auslandskrankenversicherung nach 46 Jahren Clubmitgliedschaft pünktlich zum 67. Geburtstag erhalten. Und das ohne vorheriges oder gleichzeitiges Alternativangebot, was eine Leichtigkeit gewesen wäre, da ja alle Daten vorliegen. Und in den Jahrzehnten bisher nur ca. € 70 davon in Anspruch genommen wurden.\n\nFür mich ist das eine gefühlte Altersdiskriminierung. So geht man m.E. nach nicht mit langjährigen Kunden um.\n\nUpdate 13.07.2026:\nGeforderter Nachweis der ADAC-Mitgliedschaft wurde übermittelt\n\nUpdate 15.08.2026\nNichts vom ADAC gehört","2026-07-10T16:23:51.000Z",{"text":1899,"date":1897},"Hallo West Pennant Hills,\nvielen Dank für offenes Feedback.\nWir setzen alles daran, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso bedauerlicher zu lesen, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen zu sein scheint.\nWir werden der Sache selbstverständlich nachgehen, sehen, was falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. \nAus datenschutzrechtlichen Gründen können wir leider auf dieser Plattform nicht näher darauf eingehen. Aus diesem Grund benötigen wir von Ihnen noch ein paar ergänzende Informationen, um Ihnen direkt antworten zu können. Eine entsprechende Anfrage senden wir Ihnen separat zu.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1901,"author":1902,"country":67,"authorReviews":68,"score":1831,"title":1903,"text":1904,"date":1905,"verified":72,"useful":21,"reply":1906},"r-07cf3a95ff85d95f","Krokette","FAIRNESS GEBIETET EINE AKTUALISIERUNG","Nach meiner sehr kritischen Bewertung über die ADAC Rechtsschutzversicherung halte ich es für selbstverständlich, auch über den weiteren Verlauf zu berichten.\nNach monatelanger Auseinandersetzung, zahlreichen Schreiben, der Einschaltung von Vorstand, Geschäftsführung und schließlich des Versicherungsombudsmanns hat der ADAC die begehrte Deckungszusage nun doch vollständig erteilt.\nDarüber freue ich mich ausdrücklich. Aus Gründen der Fairness passe ich meine Bewertung deshalb entsprechend an.\nDer Weg dorthin war für mich persönlich allerdings äußerst belastend. Besonders als schwerbehinderter Mensch mit einer seltenen fortschreitenden Erkrankung hätte ich mir deutlich früher eine lösungsorientierte Prüfung meines außergewöhnlichen Einzelfalls gewünscht.\nBedauerlich finde ich lediglich, dass ich von der Deckungszusage nicht unmittelbar durch den ADAC selbst, sondern zunächst über meine Rechtsanwältin Kenntnis erhielt.\nDennoch erkenne ich ausdrücklich an, dass der Versicherer seine Entscheidung letztlich korrigiert und die Deckung übernommen hat.\nMeine ursprüngliche Kritik am Verlauf des Vorgangs bleibt bestehen. Ebenso gehört es für mich jedoch zur Fairness, ein positives Ergebnis genauso öffentlich zu erwähnen.\nDeshalb ändere ich meine Bewertung heute auf vier Sterne.","2026-07-10T11:37:21.000Z",{"text":1907,"date":1905},"Hallo Krokette,\nvielen Dank für Ihren neuen Post.\nWir freuen uns sehr, zu lesen, dass nun doch noch eine einvernehmliche Lösung erzielt werden konnte. Ihr Lob leiten wir natürlich auch an die Schadenregulierung weiter. \nEs ist durchaus verständlich , dass Sie das ganze Prozedere dennoch belastet hat, selbst wenn es nun gut ausgegangen ist. \nWir hoffen sehr und werden alles dafür tun, dass es künftig zu keinen solchen Widrigkeiten mehr kommen wird. \nBitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wann immer Sie es für erforderlich halten, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1909,"author":1910,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1911,"text":1912,"date":1913,"verified":72,"useful":21,"reply":1914},"r-e022923501a24f16","Paulina Kressin","Ich bin seit Jahren Mitglied und habe…","Ich bin seit Jahren Mitglied und habe sämtliche Versicherungen beim ADAC. \n\nMeine Kfz Versicherung wird immer höher ohne Unfall o.Ä. …\nWürde ich die für mein Auto neu abschließen, würde ich jährlich die Hälfte zahlen! \n\nDer Kundenservice vertröstet und verweist auf anrufen .. telefonisch wird zwar abgenommen aber es wurde nur ins Telefon gehustet und nicht gesprochen! \n\nIch überlege alles dort zu kündigen und dies auch meinen Mitmenschen zu raten. \n\nHauptsache die nächste überteuerte Rechnung schicken.. Ich überlege, ob das so rechtens ist..","2026-07-10T08:01:49.000Z",{"text":1915,"date":1913},"Hallo Paulina Kressin,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nAuch wenn dieses ein Kritisches ist, ist es sehr wertvoll für uns, da es zeigt, dass es Verbesserungsbedarf gibt. Denn das was Sie beschrieben haben, widerspricht unserem eigenen Anspruch, schnell, kompetent und freundlich Hilfe zu leisten.\nWir werden dem nun nachgehen, sehen, was hier warum falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1917,"author":1918,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1919,"text":1920,"date":1921,"verified":72,"useful":21,"reply":1922},"r-3c412679b3f37915","Monika Wiechers-Kohlenbach","Da ich hier viel Kritik lese","Da ich hier viel Kritik lese, möchte ich meine gute Erfahrung teilen. Am 05.07.26 bin ich mit Kupplungsschwierigkeiten auf dem Weg nach Bergisch Gladbach in Wuppertal gestrandet. Ja, die Pannenmeldung online war eine kleine Herausforderung. Dann aber wurde ich zweimal von der Service-Zentrale angerufen und zum Fortgang der Pannenhilfe informiert. Da ich bei meinen Eltern vor dem Haus stand, musste ich etwas länger warten. Das war für mich in Ordnung, vor allem weil ich es mit insgesamt 3 sehr freundlichen Mitarbeitern zu tun hatte. Der Pannenhelfer war sehr kompetent, konnte das Auto für die Weiterfahrt bis zur Heimatwerkstatt fit machen.\nGerade als Frau wird man leider im Zusammenhang mit Autopannen\u002F-Reparaturen oft arrogant und unverschämt behandelt.\nGanz herzlichen Dank für die kompetente und wertschätzende Unterstützung.","2026-07-09T21:58:13.000Z",{"text":1923,"date":1921},"Hallo Monika Wiechers-Kohlenbach,\nvielen Dank für Ihre anerkennenden Worte.\nWir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in einer Notlage schnell und unbürokratisch helfen konnten.\nDies ist auch Maxime unseres Handelns. über 22 Millionen Mitglieder sind wohl auch ein Zeichen dafür, dass uns dies auch immer wieder gelingt. Dort wo es hakt, forschen wir nach den Ursachen und setzen alles daran, Abhilfe zu schaffen. \nIhr Lob geben wie nun weiter an unsere Pannenhilfe. \nBitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, sollten Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben! Wir sind gern für Sie da!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1925,"author":1926,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1927,"text":1928,"date":1929,"verified":72,"useful":21,"reply":1930},"r-b4ccbb22e3e99527","Horst-H.Schneider","Hatte einen Motoraussetzer,10 min nach…","Hatte einen Motoraussetzer,10 min nach meinem Anruf kam die Hilfe!\nein sehr kompetenter Helfer checkte das Problem,gab mir ausfühliche Erklärungen,sachlich,schnell und für mich verständlich.\nSein Name : Antom Kurbasa.Ihn möchte ich hier besonders lobend erwähnen!!","2026-07-09T16:56:30.000Z",{"text":1931,"date":1929},"Hallo Horst H. Schneider,\nvielen Dank für Ihre anerkennenden Worte.\nWir freuen uns sehr, dass unser gelber Engel Ihnen in einer Notlage so umfassend helfen konnte. So soll es ja auch nach unserer Maxime sein.\nWir werden Ihr Lob selbstverständlich an die Pannenhilfe und damit auch an Herrn Kurbasa weiterleiten.\nWann immer Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1933,"author":1934,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1935,"text":1936,"date":1937,"verified":72,"useful":21,"reply":1938},"r-40c38ffe9bf53066","Peter Simons","0 Sterne wären mir lieber gewesen","0 Sterne wären mir lieber gewesen. Ich bin mit Getriebeschaden liegen geblieben. ADAC per Telefon informiert. Hat Gebühren gekostet. Keine tel. Annahme möglich. Onlinemeldung funktionierte. Rückruf von ADAC innerhalb einer halben Stunde.\nDann die Überraschung: Abschleppen nur in nächstgelegene Werkstatt möglich, weil ich nur!!! Plus Mitglied bin. Meine Wunschwerkstatt (von Leverkusen nach Pulheim kost zusätzlich 220,-).\nIch habe also eigentlich eine \"minus\" Mitgliedschaft (4×Familie!!!).\nBin natürlich sehr enttäuscht und kann es nicht verstehen. \nNote 6\nPeter","2026-07-09T10:59:41.000Z",{"text":1939,"date":1937},"Hallo Peter Simons,\nvielen Dank für Ihr offenes Feedback.\nUnsere Maxime heißt, schnell, kompetent und freundlich zu helfen. Umso bedauerlicher lesen zu müssen, dass wir Ihnen nicht in der von Ihnen gewünschten Weise helfen konnten.\nDem wollen wir natürlich nachgehen, sehen, was falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. Um gezielter recherchieren zu können, benötigen wir aber noch ein paar Angaben, die wir separat erfragen werden.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1941,"author":1942,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1943,"text":1944,"date":1945,"verified":72,"useful":21,"reply":1946},"r-8b0ab7b0d2b79b7a","Sabrina Roshi","Super Service bisher","Sehr nettes Gespräch mit der Frau Salder gehabt. Sie hat mir super weitergeholfen und ist auf meine Fragen und Probleme eingegangen und konnte sie direkt lösen.\nIch bin bisher sehr zufrieden mit der ADAC Autoversicherung","2026-07-08T09:44:55.000Z",{"text":1947,"date":1945},"Hallo Sabrina Roshi,\nvielen Dank für Ihr positives Feedback!\nUnser Ziel ist es, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen sowie gemeinsam Lösungen zu finden.\nWir freuen uns sehr, dass uns in Ihrem Fall gelungen ist.\nWir geben Ihr Lob an die Kollegin gerne weiter.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1949,"author":1950,"country":67,"authorReviews":68,"score":236,"title":1951,"text":1952,"date":1953,"verified":72,"useful":21,"reply":1954},"r-a5c4f05961a5289c","Mariane L.","Ich war 19 Jahre Mitglied…","Ich war seit 19 Jahren Mitglied,- jetzt nicht mehr. Die Mechaniker werden immer schroffer und man muss sie förmlich überreden, zu helfen. Mal schnell Starthilfe geben und weiter zum nächsten- sehr gerne. Aber wehe man benötigt eine Batterie und möchte diese wechseln lassen, womit auf der Website geworben wird… da kann man ordentlich diskutieren… ich kann nicht, wir haben nicht und eigentlich wollte er einfach nicht, weil sie scheinbar nach Kunden bezahlt werden,- keine Zeit und dadurch leidet die Qualität erheblich… Am ersten Tag hab ich 3h gewartet, da mein Auto nicht ansprang. Die Batterie war hin. Der Kollege hat nicht mal richtig gemessen und meinte, es wäre irgendwas aber was, kann er mir nicht sagen. Am nächsten Tag erneut angerufen, zwar nur 1h gewartet aber dafür mit haufenweise Diskussionen. Ich sollte in eine Fachwerkstatt fahren, weil sie ja keine passende Batterie für mein Auto haben. Zumindest hat er sie dann doch nach mehrmaliger Bitte aus dem Lager geholt und unter viel Schimpfen gewechselt. Meine Frage, ob die Batterie noch angelernt werden muss, wurde verneint - hab ein neueres System mit Start Stopp Automatik… also gelb Ja, aber Engel sind das keine mehr. Der 2. Stern ist für den Kundenservice, der sehr freundlich und empathisch war. Leider kann dieser nicht sehen, wo die Kollegen gerade sind und auch das könnte mal für die Zukunft überdacht werden. Man weiß nie, wann man dran ist. Insgesamt schade, um den guten Ruf, den sie mal hatten.","2026-07-07T21:02:51.000Z",{"text":1955,"date":1953},"Hallo Mariane L.,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nUnser oberstes Ziel ist, schnell, kompetent und freundlich zu helfen. Umso bedauerlicher lesen zu müssen, dass wir laut Ihrer Aussage diesem Ziel hier nicht geworden sind. \nWir würden nun sehr gern gezielt recherchieren, was hier warum falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. Dazu benötigen wir noch ein paar Informationen, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe schon im Voraus!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1957,"author":1958,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":1959,"text":1960,"date":1961,"verified":72,"useful":21,"reply":1962},"r-7c834cec39589c67","Uschi Kilgenstein","Straßenwachtengel 3665","Ich habe heute einen wirklich sehr sehr netten Straßenwachtengel treffen dürfen, der aus meiner Panne mit meinem Auto dann doch noch eine unglaublich nette und professionelle Begegnung gemacht hat.\nStraßenwachtengel 3665 war sehr sehr höflich, hat mir alles erklärt und hat es geschafft die lange Wartezeit zu einer lohnenden Zeit zu verwandeln.\nMein Engel des Tages hatte viel Geduld und ich glaube, er macht seinen Job mit viel Herzblut!!\nLieber Engel, nochmal vielen vielen Dank, lassen Sie sich niemals verunsichern durch unhöfliche Menschen und bleiben Sie bitte ein so netter und lieber Engel!! \nIch werde noch lange von Ihnen als Helfer-in und auch als Mensch schwärmen! \n\nLieber ADAC, da haben Sie einen ganz besonderen Menschen in Ihren Reihen!\n\nAuch der Angestellte am Telefon war sehr sehr nett und hilfreich.\nTrotz sehr schlechter Verbindung war er geduldig und hat nicht aufgegeben, bis er alle wichtigen Daten zusammen hatte!\n\nSo machen Pannen (fast) Spaß!! 😉🤗","2026-07-07T20:39:36.000Z",{"text":1963,"date":1961},"Hallo Uschi Kilgenstein,\nvielen Dank für Ihr äußerst positives Feedback.\nWir freuen uns sehr über Ihre anerkennenden Worte. Selbstverständlich geben wir dieses an unsere Pannenhilfe, insbesondere an den gelben Engel weiter, der Ihnen so gut helfen konnte. \nWann immer Sie Hilfe benötigen, Sie eine Frage haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1965,"author":1966,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1967,"text":1968,"date":1969,"verified":72,"useful":21,"reply":1970},"r-49fe04c6d6d3cd75","Annett Alate","Achtung Mitgliedfalle","Achtung Mitgliedfalle. Es verlängert sich Automatisch die Auslandsreiseversicherung obwohl ich sie meines Wissens nur für ein Jahr abgeschlossen habe. Wenn man dann, nachdem amn bemerkt hat, dass es ein Abo ist, sofort kündigt, heißt es man hätte nicht rechtzeitig gekündigt. Sehr unseriös. Ich ärgere mich sehr.","2026-07-07T14:46:48.000Z",{"text":1971,"date":1969},"Hallo Annett Alate,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte.\nSeien Sie versichert, wir sind immer bestrebt, unseren Mitgliedern mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten.\nWir bedauern sehr, Sie verärgert zu haben. Deshalb werden wir gezielter recherchieren, was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1973,"author":1974,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1975,"text":1976,"date":1977,"verified":72,"useful":21,"reply":1978},"r-1e7bcaf971652c30","Kryssioss","2025 abgeschlossen nach einem halben…","2025 abgeschlossen nach einem halben jahr aktiviert , wird auch übernommen aber die versicherung hat mich sofort nach dem fall rausgeworfen.\nEine rechtschutz die jemanden sofort nach erstmaliger aktivierung kündigt ist schon Armselig sind die zeiten schon so schlecht.","2026-07-07T13:28:53.000Z",{"text":1979,"date":1977},"Hallo Krysskioss,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nUnser Bestreben gilt einem schnellen, kompetenten und freundlichen Service. Umso mehr bedauern wir zu lesen, dass Sie verärgert sind.\nWir würden nun gerne gezielter recherchieren, was hier falsch gelaufen sein könne und was wir besser machen können. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Informationen, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe im Voraus!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1981,"author":1982,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1983,"text":1984,"date":1985,"verified":72,"useful":21,"reply":1986},"r-b5f7690f946f0e0e","Chris Klein","Seit fast 20 Jahren ADAC-Plus Mitglied","Seit fast 20 Jahren ADAC-Plus Mitglied, nie deren Service in Anspruch genommen.\nNun ist bei uns in der Straße eine Baustelle, eines der Beschilderungen war nicht gesichert und hat uns die Heckscheibe zertrümmert. ADAC angerufen und um Hilfe gebeten bzw wenn nötig abschleppen, Termin wurde vereinbart und Mechaniker ruft an. Mechaniker teilt uns mit, daher das Auto noch fahrtüchtig ist sollen wir dieses selbstständig in die Werkstatt bringen. \nAuf Hinweis das die Heckscheibe provisorisch abgeklebt wurde um Wasserschäden zu vermeiden, somit keine Sicht nach hinten gegen sei (Rückspiegel unbrauchbar) wurde uns mitgeteilt dies sei so in Ordnung, man könne auf den direkten Weg zur Werkstatt so fahren.\nAlso kurzen Anruf bei der Städtischen Polizei, welche uns mitteilt das wir so fahrlässig handeln und im Falle eines Unfalls wahrscheinlich Teilschuld bekommen. Der nette Polizist meinte \"ADAC muss mindestens jemanden vorbeischicken der die scheibe so abklebt, das die Sicht nach hinten wieder gegeben ist\".... Also ADAC angerufen, welche die Panne schon längst storniert haben und mit der neuen Information überrascht, siehe da... 20 Minuten später ist ein ADAC Mitarbeiter da, der die kaputte scheibe komplett herausnimmt und mit durchsichtiger Folie ersetzt.\n\nIch schreibe jetzt direkt die Kündigung unserer Mitgliedschaft.\n\nNiewieder ADAC, 20 Jahre Mitglied für ein bisschen Klebeband und Folie.","2026-07-07T09:29:33.000Z",{"text":1987,"date":1985},"Hallo Chris Klein,\nvielen herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback an uns!\nWir bedauern sehr, dass Sie den Kundenservice von uns nicht so erhalten haben, wie Sie es erwarteten. \nUnser Zeil ist, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso bedauerlicher zu lesen, dass uns dies laut Ihren Worten in Ihrem Fall nicht gelungen ist.\nWir möchten gerne Ihre Situation an die Fachabteilung weiterleiten, sehen was hier warum falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. Hierzu benötigen wir aber noch ein paar Informationen, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1989,"author":1990,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1243,"text":1991,"date":1992,"verified":72,"useful":21,"reply":1993},"r-22c96af2587b91d2","Matthias Sanke","1 Stern – mehr kann ich nach meiner Erfahrung leider nicht vergeben.\n\nSeit Tagen versuche ich, eine klare und nachvollziehbare schriftliche Begründung zu erhalten, warum mir eine beantragte Leistung verweigert wurde. Statt einer zügigen Klärung fühlt sich niemand zuständig. Auf E-Mails wird kaum reagiert, am Telefon wird man unterbrochen und mit Aussagen wie „Warum kapieren Sie das nicht?“ oder „Warum wollen Sie das nicht verstehen?“ abgespeist. So geht man mit langjährigen Premium-Mitgliedern nicht um.\n\nErst nachdem ich mein Anliegen mehrfach vorgetragen und zusätzlich über Social Media nachgehakt habe, wurde mir überhaupt eine schriftliche Begründung zugesagt. Bis heute warte ich darauf.\n\nWenn man sich dann die Bewertungen des ADAC auf anschaut und dort aktuell nur **1,8 von 5 Sternen („mangelhaft“) ** sieht, wundert mich das nach meiner eigenen Erfahrung leider nicht mehr. Diese Bewertung kann jeder selbst nachlesen. (⁠)\n\nIch hätte nie gedacht, dass der größte deutsche Automobilclub seine Mitglieder so im Unklaren lässt. Gerade im Ernstfall erwarte ich Transparenz, Verlässlichkeit und einen respektvollen Umgang – nicht Ausflüchte und ständiges Hinterherlaufen.\n\nDer ADAC sollte sich ernsthaft fragen, warum so viele Kunden unzufrieden sind. Ich hoffe immer noch auf eine faire Klärung meines Falls. Sollte sich daran nichts ändern, werde ich meine Mitgliedschaft überdenken und mich nach einem anderen Automobilclub umsehen.\nEhrlich gesagt macht mich das alles sprachlos. Dass der größte deutsche Automobilclub auf einer großen Bewertungsplattform aktuell nur 1,8 von 5 Sternen erreicht, finde ich erschreckend. Nach meinen eigenen Erfahrungen kann ich inzwischen zumindest nachvollziehen,\nSchämen solltet ihr Euch.","2026-07-06T22:58:24.000Z",{"text":1994,"date":1992},"Hallo Matthias Sanke,\nvielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.\nUnser Zeil ist, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso bedauerlicher zu lesen, dass uns dies laut Ihren Worten in Ihrem Fall nicht gelungen ist. \nWir werden dem natürlich zeitnah nachgehen, prüfen was warum falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":1996,"author":1997,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":1998,"text":1999,"date":2000,"verified":72,"useful":21,"reply":2001},"r-476c423afba0bdca","CD","Schwere Erkrankung im Urlaub","Schwere Erkrankung im Urlaub - 089\u002F767676 angerufen. Absolut schnippisch und möglichst (Arbeits)vermeidend war die Mitarbeiterin am Telefon. Tatsächlich hat sie den Fall aber weitergegeben (dafür der 1 Stern) und im Lauf des Tages teilte uns dann ein Mitarbeiter mit, dass der ADAC meinen Mann (plus Mitglied) nicht zurückholt?! Schlecht geschult, unterirdische Kommunikation „Sie hätten nicht wegfahren dürfen“ !!! Auf meinen Einwand und Hinweis, dass die Erkrankung erst IM Urlaub erfolgte, einfach weggeduckt. Unglaublich, nach fast 50(!) Jahren Mitgliedschaft. \nEinfach unterirdisch.","2026-07-06T21:04:36.000Z",{"text":2002,"date":2000},"Hallo CD,\nvielen Dank für Ihre offenen Worte. \nSeien Sie versichert, wir werden in dieser Sache nachforschen, was falsch gelaufen ist und was wir besser machen müssen. Denn das was von Ihnen beschrieben wird, widerspricht unserer Vorstellung von schneller, kompetenter und freundlicher Hilfe entschieden!\nWir bräuchten nun von Ihnen noch ein paar Angaben (Mitgliedsnummer) um gezielt recherchieren zu können.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe schon im Voraus!\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":2004,"author":2005,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":2006,"text":2007,"date":2008,"verified":72,"useful":21,"reply":2009},"r-402b5e0290af48cc","OpaLothar","Man beachte","Man beachte, dass die Ansprache, die sich an die ADAC Geschäftsleitung richtet, wieder von der Fa. ADAC Finanzdienste alias Solaris beantwortet wird. \n\nOpaLothar\n\nDie 1 Sternebewertung ist Für Solaris alias ADAC Finanzdienste die geantwortet haben, NICHT für den Automobilklub ADAC, der sich eigentlich normal darum bemüht, Mitglieder vor solchen Machenschaften zu schützen.\n\nDas funktioniert nicht, weil Nachrichten an den ADAC selbst unterschlagen werden.","2026-07-06T09:45:20.000Z",{"text":2010,"date":2008},"Hallo Opal Lothar,\nvielen Dank für Ihren neuen Post.\nWir leiten diesen wiederum weiter, da wir hier im Mitgliederservice keine Aussagen machen können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":2012,"author":2013,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":2014,"text":2015,"date":2016,"verified":72,"useful":21,"reply":2017},"r-25ed89277264dbe8","Jacqueline","2x abschleppen kein Problem","Panne mit dem 1. Auto gehabt. Hat kein Gas mehr gezogen und fuhr nur noch 30 kmh. ADAC mit Termin für den nächsten Tag gerufen. Vor Ort festgestellt, dass der Wagen gar nicht mehr fährt und aus der Tiefgarage gezogen werden musste. Neuer Schleppdienst musste her mit anderem Fahrzeug. Ging super fix. Innerhalb von 30 Minuten wurde mein Auto in die gewünschte Werkstadt geschleppt. \nDort kam dann raus, die können den Fehler nicht beheben. Somit musste das Auto zu einer anderen Werkstatt. Erneut ADAC gerufen. Alles kein Thema. Wurde geschleppt, super freundliche Mitarbeiter. Sei es am Telefon oder auch die ADAC Helfer vor Ort die sich um mich und mein Auto gekümmert haben.","2026-07-06T08:32:24.000Z",{"text":2018,"date":2016},"Hallo Jacqueline,\nvielen Dank für Ihr Feedback.\nUnser Ziel ist es, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. \nWir freuen uns sehr, dass uns dies auch in Ihrem Fall wiederholt gelungen ist. \nWir können Ihr Lob gerne weitergeben. Hierzu benötigen wir aber noch ein paar Informationen, die wir separat erfragen werden.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":2020,"author":2021,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":2022,"text":2023,"date":2024,"verified":72,"useful":21,"reply":2025},"r-36c7ca0567acd3f8","Heikeline","schnell Hilfe auf der italienischen Autobahn bei 30°","Auf der Rückreise von Apulien blieben wir mit unserem Golf 1 Cabrio kurz hinter Bologna bei 31 ° auf der Autobahn stehen( Zylinderkopfdichtung), schnell erreichten wir den Auslandspannendienst, innerhalb einer Stunde war der Abschleppdienst vor Ort und schleppte uns in eine VW Werkstatt. Die Reparatur dauerte zwei Tage. Wir brauchten für drei Nächte ein Hotel. Diese Kosten + Taxirechnung wurden vom ADAC anstandslos übernommen. Wir sind dem ADAC dankbar für die schnelle Hilfe und empfehlen ihn weiter.","2026-07-04T10:54:16.000Z",{"text":2026,"date":2024},"Hallo Heikeline,\nvielen Dank für Ihr tolles Feedback.\nUnser oberstes Ziel ist, unseren Mitgliedern besonders in Notlagen stetes mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Wir freuen uns sehr, dass uns dies auch in Ihrem Fall so gut gelungen ist. \nNatürlich werden wir auch diejenigen informieren, die unmittelbar an der Pannenhilfe und der Schadenregulierung geholfen haben.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":2028,"author":2029,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":2030,"text":2031,"date":2032,"verified":72,"useful":21,"reply":2033},"r-01f6eabe46b65f43","Rene Gbur","ADAC ist vom letzten der aller letzte…","ADAC ist vom letzten der aller letzte Laden. Ich war jahrelang Mitglied, kaum war ich draußen hatte ich eine Panne. Nach Antragstellung und Schadensmeldung wurde ein Subunternehmen gestellt, das mein Auto abschleppte, natürlich auf meine eigenen Kosten. Es wird einem neukunden (altkunden) nicht entgegen gekommen. Mein Antrag werde ich auch aufgrund dieser Erfahrung wieder stornieren. Holt euch lieber einen Schutzbrief für kleines Geld, denn der ADAC hilft euch sowieso nicht.","2026-07-04T10:06:51.000Z",{"text":2034,"date":2032},"Hallo Rene Gbur,\nvielen Dank, für Ihr Feedback.\nUnsere Maxime heißt, allen Mitgliedern mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie nicht die Leistungen erhalten haben, die Sie erwarteten.\nIhren Post leiten wir an die zuständige Stelle hier im Haus weiter und bitten um Prüfung.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":2036,"author":2005,"country":67,"authorReviews":68,"score":1831,"title":2037,"text":2038,"date":2039,"verified":72,"useful":21,"reply":2040},"r-e2e3e27e3d4030c8","Seit über 50 Jahren bin ich beim ADAC","Seit über 50 Jahren bin ich beim ADAC, zuerst als Schüler\u002FStudent mit sehr altem Auro, später mit meinem Ing. Büro und inzwischen wieder privat. \nDer ADAC hat mir in den vielen Jahren oft geholfen wenn ich unterwegs ein Problem mit meinem Auto hatte. Wenn es zu Hauptverkehrszeiten länger dauert, dann habe ich dafür Verständnis, die Kapazitäten der Strassenwacht und der verbundenen Unternehmen ist halt nicht unendlich.\nAuch die Reisekrankenversicherung haben wir in der Familie seit vielen Jahrzehnten. Diese wurde nur sehr selten bemüht, aber als mein Vater in Frakreich schwer erkrankt war, wurde ihm sehr geholfen.\n\nLeider hat mir der ADAC dann vor einigen Jahren die Reiseversicherungen zusammen mir einer ADAC Kreditkarte angepriesen und verkauft. Zunächst funktionierte das auch, solange Karte und Versicherung von der LBB betreut wurde.\nNachdem das von der Solaris Bank übernommen wurde funktionierte nichts mehr. Die Bezahlung von Reisen mit der Karte war wiederholt nicht möglich, sollte aber lt. Solaris Voraussetzung für die Gültigkeit der Versicherung sein. \nDie ADAC Geschäftsleitung hatte mir für solche Fälle ausdrücklich Deckungszusagen versprochen. Deshalb habe ich die Karte nicht gekündigt.\n\nInzwischen hat der ADAC den Vertrieb dieser Karte, lt. Auskunft der Geschäftsstelle Hanau, eingestellt.\n\nSeitdem werden Beschwerden über die ADAC Kreditkarte, die an die ADAC Geschäftsleitung gerichtet sind, von Solarismitarbeitern mit ADAC im Briefkopf beantwortet...\n\nSolaris hat für die Bezahlung von Reisen mit der Karte die Einzahlung von Guthaben verlangt und zahlt das Guthaben nicht zurück, nachdem die Bezahlung mit der Karte mehrfach gescheitert ist. Auch liefert Solaris keine Kontoauszüge und stellt den Zugang zum Onlinebanking, der nicht mehr funktioniert, nicht wieder her. \n\nSolaris antwortet auf Mahnungen nicht oder mit dummen Ausflüchten.\n\nBei Mahnungen und Kündigung per Einschreiben Rückschein vereitelt Solaris die Zustellung.\n\nDadurch wir der gute Name des ADAC beschädigt. \n\nDer ADAC sollte Mitglieder, denen er diese Karte verkauft hat dringend warnen, und geschädigte Mitglieder unterstützen.\n\nDie Auslandsreiseversicherung habe ich inzwischen wieder direkt beim ADAC, da wird im Notfall geholfen.\nBei SOLARIS alias ADAC Finanzdienstleistungen eher nicht.","2026-07-04T06:16:30.000Z",{"text":2041,"date":2039},"Hallo OpaL othar,\nvielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.\nWir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Kritik sehen. \nSelbstverständlich nehmen wir diese sehr ernst und werden uns darum kümmern.\nBitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir hier aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht direkt antworten können. Wir werden in der Sache unsere Fachabteilung recherchieren lassen, was hier falsch gelaufen sein könnte, und was wir besser machen können. \n\nMit freundlichen Grüßen \nTeam der ADAC Finanzdienste GmbH",{"id":2043,"author":2044,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":2045,"text":2046,"date":2047,"verified":72,"useful":21,"reply":2048},"r-9b4fc41b6fbd6adf","Marie-José Brounen","ADAC? Niet bellen, heeft geen zin","Stil komen te staan midden op de Duitse autobahn net over de grens gelukkig met langzaam rijdend verkeer. De motor viel uit en de camper startte niet meer. De camper naar de kant geduwd. Even later kwam politie omdat ze een melding hadden dat er een auto op de weg stond maar omdat de camper inmiddels op de vluchtstrook stond zijn zij weer vertrokken. ADAC gebeld, aardige man en gelukkig spreek ik Duits Na 2 uur wachten teruggebeld maar ze konden niet zeggen hoe lang het nog duurde. Na 3 uur online nogmaals aangemeld met de opmerking dat we eerder hadden aangemeld en echt niet veilig stonden en of ze contact met ons wilden opnemen. Uiteindelijk zelf een vriend gebeld die met een oplegger ons naar huis heeft gebracht. ADAC online afgemeld. 5 uur langs de Duitse snelweg gestaan zonder enige hulp of veiligheid, schandalig.","2026-07-04T05:04:04.000Z",{"text":2049,"date":2047},"Hallo Marie-Jose Brounen,\nBedankt voor uw openhartige feedback.\nWij hechten er grote waarde aan om onze leden en verzekerden in moeilijke tijden te voorzien van praktische ondersteuning en advies. Het is dan ook zeer spijtig om te vernemen dat we in dit geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.\nWe willen deze kwestie graag onderzoeken om te achterhalen wat er mis is gegaan en hoe we kunnen verbeteren. Hiervoor hebben we echter nog enkele gegevens van u nodig; deze zullen we apart bij u opvragen.\nBedankt voor uw medewerking.\n\nMet vriendelijke groet,\nHet team Kwaliteitsmanagement van ADAC Ledenservice",{"id":2051,"author":2052,"country":67,"authorReviews":68,"score":68,"title":2053,"text":2054,"date":2055,"verified":72,"useful":21,"reply":2056},"r-1388bb3dfecefe49","Münevver Erten","November 2025 habe ich meine ADAC PLUS…","November 2025 habe ich meine ADAC PLUS Mitgliedschaft gekündigt und mir wurde gesagt das Ausland Krankenversicherung auch automatisch gekündigt wird. Heute wurde aber für ein weiteres Jahr von meinem Konto 18.60 abgebucht!\nIch habe zwei mal Kundenservice angerufen und keine vernünftige Antwort und kein Ergebnis!\nIch bin enttäuscht!","2026-07-03T16:13:41.000Z",{"text":2057,"date":2055},"Hallo Münevver Erten,\nvielen Dank für Ihren Post. \nUnser Maxime lautet, unseren Mitgliedern stets kompetent, schnell und freundlich zur Seite zu stehen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.\nWir werden uns darum kümmern, prüfen ob und was wir falsch gemacht haben könnten und was wir besser machen können.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":2059,"author":2060,"country":67,"authorReviews":68,"score":82,"title":2061,"text":2062,"date":2063,"verified":72,"useful":21,"reply":2064},"r-c14559c9d2ebd967","Christian Boldmüller","22 MILLIONEN MITGLIEDER","Leute, der ADAC hat über 22. Millionen Mitglieder! Natürlich kann mal etwas schief gehen oder etwas länger dauern! Die wenigsten geben eine positive Bewertung ab! Im vergleich zum ACE usw. sind die nicht mal Bundesliga! Haben die anderen in ganz Deutschland verteilt Geschäftsstellen und direkte Ansprechpartner!!! Neeeiiiinnnn","2026-07-02T22:09:26.000Z",{"text":2065,"date":2063},"Hallo Christian Brandmüller,\nvielen Dank für Ihre anerkennenden Worte.\nWir freuen uns sehr, dass Sie den ADAC so schätzen.\nWir setzen alles daran, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seit zu stehen. Und wir haben im Lauf der Jahre ein Servicenetz auf- und ausgebaut, dass eine schnelle und kompetente Hilfe rund um die Uhr gewährleistet. \nNatürlich kann es leider auch zu Verzögerungen und anderen Widrigkeiten kommen, aber wir arbeiten beständig daran, Fehlerquellen zu reduzieren und Verbesserungen so rasch als möglich umzusetzen. \nWann immer Sie Hilfe benötigen, Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice",{"id":2067,"author":2068,"country":67,"authorReviews":68,"score":236,"title":2069,"text":2070,"date":2071,"verified":72,"useful":21,"reply":2072},"r-1ef2518bf61cbe41","micudels","Rostocker Büro","Rostocker Büro, Loggerweg 11, Rostock, wird man recht \"schnippisch\" behandelt, von wegen \"Kunde ist König\", hier wird die schlechte Laune der Mitarbeiter, auf den Kunden weitergereicht! sehr unschön aber nur weiter so lieber ADAC, ihr habt noch zuviel Mitglieder!","2026-07-02T20:42:06.000Z",{"text":2073,"date":2071},"Hallo micudels,\nvielen Dank für Ihr offenes Feedback, das zeigt, dass es wohl Handlungsbedarf gibt.\nSeien Sie versichert, schnelle, kompetente und freundliche Hilfe steht auf unserem Stundenplan. Also gilt es, Hausaufgaben zu machen!\nUm nun gezielter recherchieren zu können, benötigen wir aber noch ergänzende Informationen, die wir separat erfragen werden.\nVielen Dank für Ihre Mithilfe.\n\nViele Grüße\nIhr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice"]