[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"company-dkb.de":3},{"name":4,"domain":5,"slug":6,"city":7,"country":8,"street":7,"postal_code":7,"email":7,"website":9,"rating_value":10,"review_count":11,"rating_count":12,"negative_reply_rate":13,"negative_reply_time_hours":14,"claimed":15,"phone":7,"description":7,"own_description":7,"icon_rev":13,"banner_rev":13,"articles":16,"category_links":17,"related":21,"reviews":52},"DKB | Deutsche Kreditbank AG","dkb.de","www.dkb.de",null,"de","https:\u002F\u002Fwww.dkb.de",2.31,7598,769,0,237.5,false,[],[18],{"slug":19,"name":20},"bank","Bank",[22,27,32,38,43,47],{"name":23,"domain":24,"slug":24,"score":25,"reviewCount":26},"N26","n26.com",4.1,42488,{"name":28,"domain":29,"slug":29,"score":30,"reviewCount":31},"ING Deutschland","ing.de",4.2,35858,{"name":33,"domain":34,"slug":35,"score":36,"reviewCount":37},"Skipton Building Society","skipton.co.uk","www.skipton.co.uk",4.3,17886,{"name":39,"domain":40,"slug":40,"score":41,"reviewCount":42},"C24 Bank","c24.de",4.4,16826,{"name":44,"domain":45,"slug":45,"score":25,"reviewCount":46},"Lloyds Bank","lloydsbank.com",12281,{"name":48,"domain":49,"slug":49,"score":50,"reviewCount":51},"MAJORITY - Mobile Banking","majority.com",4.6,11207,[53,62,68,74,80,86,93,99,106,112,119,125,131,136,142,148,154,160,166,172,178,184,190,196,202,208,214,220,226,232,238,244,250,256,262,268,274,280,286,292,299,305,310,316,322,328,334,340,346,352,358,364,370,376,382,388,394,400,406,412,418,424,430,436,442,448,453,459,465,471,477,483,489,495,501,507,513,519,525,531,537,545,553,561,569,577,585,593,601,609,617,625,633,641,649,657,665,673,681,689,697,705,713,721,729,737,745,753,761,769,777,785,793,801,809,816,824,832,840],{"id":54,"author":55,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":58,"text":59,"date":60,"verified":61,"useful":13},"r-0f92329570c0007f","Stefan Böhmer","DE",1,"Fehlabbuchung von über 4000,-€ und niemand erreichbar!","Ich bin seit über zehn Jahren Kunde bei der DKB. Wegen eine missbräuchlichen Abbuchung wurde meine Kreditkarte auf meine Initiative hin gesperrt. Eine Woche später wurde mir in meinem Account eine neue Visa Card eingestellt. Als ich diese prüfte, musste ich feststellen, dass insgesamt 51 Umsätze in Höhe von über 4000,-€ auf diese Karte gebucht waren. Wohlgemerkt: Ich habe diese Karte noch garnicht vorliegen. Sie ist bisher nur auf meinem Konto hinterlegt. Alle Buchungen auf der neuen VISA Card wurden direkt über mein Hauptkonto verrechnet. Ich habe dazu mehrfach bei der DKB angerufen. Ein Desaster! Gestern habe ich einen Mitarbeiter an der Leitung, der nichts für mich tun konnte, weil er bei der Fachabteilung niemand erreicht hat. Ich habe dann drei Termine für einen Rückruf der Fachabteilung vereinbart: Gestern von 15.00 -16.00 Uhr; Gestern ab 17.00 Uhr. Heute von 9.00 -11.00 Uhr. Es hat sich niemand gemeldet. Ich habe dann bei der DKB angerufen. Der erste Mitarbeiter hat die Fachabteilung auch nit erreichen können. Er hat mich auf ein online Reklamationsformular verwiesen. Als ich mich darüber beschwerte, dass ich jetzt nachmehr aufwand mit Ihren Fehler hätte und erwarte, dass sich die bak um diese Angelegenheit kümmert, brach die Leitung ab. Danach wieder ein Anruf von mir bei der DKB. Wieder ein Mitarbeiter der die Fachabteilung nicht erreichen kann. Diesmal wurde mir kein Rückruftermin angeboten, weil - wie der Mitarbeiter sagte - der Rückruf nicht garantiert werden konnte. Man würde mich zurückrufen,- wann genau könne er mir nicht sagen. Er würde einen Dringlichkeitsvermerk hinterlegen. Auf meinen Hinweis, ich würde arbeiten gehen und könne nicht die ganze Zeit auf Abruf am Telefon sitzen, sagte er ich müsse Geduld haben. ich erwiderte, ich hätte bereits eine Menge Geduld gehabt und finde, die Geduld müsse jetzt mal die Seiten wechseln... Er könne halt nichts weiter für mich tun. Dieser Umgang mit langjährigen Kunden ist unterirdisch. Für mich ein Grund die Bank zu wechseln.\nMan muss sich das mal vorstellen: Fehlabbuchungen von über 4.000,-€ und man bittet mich weiter um Geduld...Ich kann nur dringend von dieser Bank abraten.","2026-08-26T12:46:14.000Z",true,{"id":63,"author":64,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":65,"text":66,"date":67,"verified":61,"useful":13},"r-8b8dcea846c2dab2","Gustav","Identifikation nur per Videotelefonie…","Identifikation nur per Videotelefonie möglich, und die funktioniert vorne und hinten nicht. Habe gerade nach 45 Minuten Gewürge alles abgebrochen. Für so viel technische Unzulänglichkeiten fehlt mir die Zeit.","2026-08-25T18:36:21.000Z",{"id":69,"author":70,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":71,"text":72,"date":73,"verified":61,"useful":13},"r-c88d858c5e1e5286","Michael Biedermann","Wehe man hat mal ein Problem","Wehe man hat mal ein Problem. Minutenlange KI an\u002Fabfragen am Telefon. Endlich durch, Problem erklärt... Weiterleitung an einen anderen Mitarbeiter, 23 min. warten, wat macht die: nach Erklärung des Problems..... Aufgelegt ❗Also nur unfähige Kräfte irgendwo in Belarus oder sonstwo am A.... der Welt. Leider war das nicht das erste mal. Absolute Hölle dieser Verein ❗","2026-08-25T12:35:56.000Z",{"id":75,"author":76,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":77,"text":78,"date":79,"verified":61,"useful":13},"r-af75e2ce93bb2517","Helmut","Im Urlaub wurde meine Karte ohne eine…","Im Urlaub wurde meine Karte ohne eine Begründung bzw. eine Ankündigung gesperrt! Die letzte Zahlung war bei einem Penny im EU Ausland!!! Die Dame an der Hotline war restlos überfordert und konnte mir nicht helfen! Meine Karte wurde sofort gesperrt und mir wurde seitens der DKB nicht geholfen, obwohl ich alleine im Urlaub war!!! Nach meinem Urlaub habe ich sofort die Bank gewechselt!!!","2026-08-25T02:17:26.000Z",{"id":81,"author":82,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":83,"text":84,"date":85,"verified":61,"useful":13},"r-a918c56a32afaa72","Paul Krimphoff","Bin schon seit vielen Jahren Kunde…","Bin schon seit vielen Jahren Kunde dieser Bank. Wenn ich glaubte, andere Banken wären besser, so hätte ich längst gewechselt. Das normale Geschäft funktioniert ja, nur, wenn mal nicht, dann stellt man fest, dass Service auch für diese Bank ein Fremdwort ist. Telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe, gerne auch mal Gesprächsabbrüche während der Wartezeit; dann alles nochmals von vorne. Emails interessieren dort auch nicht. Leider ist das mittlerweile überall so. Es lebe die Digitalisierung!","2026-08-24T15:08:14.000Z",{"id":87,"author":88,"country":56,"authorReviews":57,"score":89,"title":90,"text":91,"date":92,"verified":61,"useful":13},"r-3ff72888be3a6671","Rainer Decker",2,"Echtzeitüberweisung","Allgemeine Finanztätigkeiten laufen bei dieser Bank ordentlich. Aber wehe, es soll einmal per Sofortüberweisung Geld überwiesen werden. Selbst auf das eigene und abgeprüfte Konto bei einer anderen Bank. Das wird verhindert, mit der Begründung: \"Sie wurde zu Ihrem Schutz durch unser Betrugspräventionssystem abgelehnt.\" Was hat denn da dieses Betrugspräventionssystem zu monieren? Intransparenter Quatsch.\n\nAnhang: Ein Tagesgeld mit einer Verzinsung von 1 % - liebe Banker, seid mal nicht so gierig","2026-08-24T13:08:21.000Z",{"id":94,"author":95,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":96,"text":97,"date":98,"verified":61,"useful":13},"r-c081ce972aa39e32","Test-it","Sofortüberweisungen aus unerklärlichen Gründen nicht möglich","Leider muss ich mich den vielen anderen Einträgen anschließen. Eine Echtzeitüberweisung ging, dann plötzlich wurde sie abgelehnt. Angebl. wegen Betrugsverdacht. Überweisungslimit erhöht, Echtzeitüberweisungslimit erhöht, unterschiedliche Betreffs, alles wie von der KI gefordert durchgeführt. Trotzdem war keine Echtzeitüberweisung möglich. Nachdem ich zig KI Fragen beantwortet habe, konnte ich ein Ticket erstellen. Das wurde aber nicht beantwortet. Per eMail die automatisierte Nachricht \"Sie wurde zu Ihrem Schutz durch unser Betrugspräventionssystem abgelehnt.\" Auch auf meine darauf folgende eMail: keine Antwort.\nIch hab dann den Telefonservice (???) angerufen. In der ersten Schleife flog ich nach 10 Minuten raus. In der zweiten Schleife nach 15 Minuten Warten - \"das ist in unserer Prüfungsabteilung\" und ich wurde in die nächste Schleife (11 Minuten) weitergeleitet.\nDie Sachbearbeiterin hat mich dann endlich freigeschaltet.\nSie konnte mir aber nicht garantieren, dass das bei der nächsten Überweisung nicht wieder passiert??? Vielleicht, weil ich Geld zu einer anderen Bank transferieren möchte? \nDann wäre das ein Fall für die Finanzaufsicht!","2026-08-24T12:39:46.000Z",{"id":100,"author":101,"country":56,"authorReviews":57,"score":102,"title":103,"text":104,"date":105,"verified":61,"useful":13},"r-080aa50d5acf4fe4","Leonhard W.",4,"Einfaches Onlinebanking macht meistens…","Einfaches Onlinebanking macht meistens das was es soll","2026-08-24T11:34:04.000Z",{"id":107,"author":108,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":109,"text":110,"date":111,"verified":61,"useful":13},"r-3f5f2e71616966c8","Ida","Sehr unfreundliches Personal","Sehr unfreundliches Personal, sprechen schlecht Deutsch. Ich würde null Punkte geben, wenn ich könnte.","2026-08-23T16:26:08.000Z",{"id":113,"author":114,"country":56,"authorReviews":57,"score":115,"title":116,"text":117,"date":118,"verified":61,"useful":13},"r-d9e3971df3d08312","Yvonne Helbig",5,"Immer verfügbar und einfaches Handling","Ist jederzeit verfügbar, unkompliziertes Handling, kostengünstig, bei Fragen sehr hilfreich, vielfältige Angebote, super unkompliziertes beantragen eines Kredites","2026-08-23T15:42:23.000Z",{"id":120,"author":121,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":122,"text":123,"date":124,"verified":61,"useful":13},"r-b7768c82f793a0c2","H.P. Waller","Gesetzesbrecher","Seit 1 Monat versuche ich selbst den Minibetrag von 1 Euro per Sofortüberweisung auf mein anderes Konto zu überweisen... es wird nichts ausgeführt bei dieser Räuber-und Betrügerbank. Schlimmer geht's nun wirklich nicht. Dieser Bank sollte die Lizenz entzogen werden für ihr gesetzeswidrigen Handels. Zum Glück habe ich noch die Revolutionsbank, die jeden Auftrag, gleich welchen Betrag, sekundenschnell ausführt, ohne Ausnahme! Ich warne hier an dieser Stelle eindringlich, diese Gesetzesbrecher als Bank auszuwählen! Gesetzesbrecher gehören auf die Anklagebank.. und dazu gehört diese Schrottbank!","2026-08-21T09:19:39.000Z",{"id":126,"author":127,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":128,"text":129,"date":130,"verified":61,"useful":13},"r-6136268376a47ecd","Christine Schmitt","Seit 1 Jahr habe ich viele Schreiben an…","Seit 1 Jahr habe ich viele Schreiben an die DKB gerichtet, da die Anmietung einer Ferienwohnung in Italien nicht zu Stande kam. Dies konnte lückenlos nachgewiesen werden. Eine Erstattung über das Chargebackverfahren erfolgte 2 x ; wurde jedoch wieder abgebucht, da der Anbieter widersprochen hat. Die Begründung von ihm wurde nicht geprüft, jedoch mehrfach von uns gefordert und bewiesen. Hierfür benötigte man 1 Jahr !\nBei tel. Kontaktaufnahme wurde ich regelmäßig \" weiterverbunden \". Es hat jedoch nie funktioniert. \nIch werde diese Bank, die mich als Kundin nicht vertritt, verlassen und kann jedem hier nur abraten.","2026-08-20T15:51:36.000Z",{"id":132,"author":133,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":134,"text":134,"date":135,"verified":61,"useful":13},"r-d49b25e7b1da3261","Vladislav Ivanov","eine widerliche Bank","2026-08-20T13:42:43.000Z",{"id":137,"author":138,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":139,"text":140,"date":141,"verified":61,"useful":13},"r-59e86578c6d9fc0f","Mike","Die DKB bekommt es einfach nicht hin.","Die DKB bekommt es einfach nicht hin. Seit über einer Woche warte ich auf die Erhöhung meines Kreditkartenlimits. Alle Unterlagen sind eingereicht, auf erneute Nachfrage kommt trotzdem keine Reaktion. Kundenservice sieht für mich anders aus. Da weiß man persönliche Ansprechpartner bei einer Sparkasse wieder zu schätzen. \n\nLieber direkt zu eine Bank mit persönlichen Ansprechpartner vor Ort. Der Rest scheint nichts zu taugen.","2026-08-19T22:03:23.000Z",{"id":143,"author":144,"country":56,"authorReviews":57,"score":115,"title":145,"text":146,"date":147,"verified":61,"useful":13},"r-4636919d0901e0b7","Peter Schumann","Die DKB ist für mich seit über 20…","Die DKB ist für mich seit über 20 Jahren ein zuverlässiger Partner beim Girokonto beim Sparen und auch bei der Hypothek. Wir sind voll auf zufrieden mit der DKB.","2026-08-19T21:06:19.000Z",{"id":149,"author":150,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":151,"text":152,"date":153,"verified":61,"useful":13},"r-68adf13a6e7376cd","Anna Schmitz","1 Stunde Wartezeit","Ich hänge seit 60!!! Minuten in der telefonischen Warteschlange, in der es heißt \"bitte haben sie noch einen Moment Geduld, wir sind gleich für sie da\". Der Service könnte nicht schlechter sein.","2026-08-19T11:56:37.000Z",{"id":155,"author":156,"country":56,"authorReviews":57,"score":102,"title":157,"text":158,"date":159,"verified":61,"useful":13},"r-f6c0cfb38d377272","Hermann Schuster","Zuverlässig","Zuverlässig, übersichtlich, schnell und seriös!","2026-08-19T07:09:31.000Z",{"id":161,"author":162,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":163,"text":164,"date":165,"verified":61,"useful":13},"r-9b7ba9e792ace43d","Luis Tjia","10 Jahre Kunde bei der DKB und heute…","10 Jahre Kunde bei der DKB und heute ist der Tag wo es mir reicht. Die App an sich funktioniert ohne Probleme. Aber wenn dann mal was ist, ist es ein purer Fiebertraum - Inkompetenz gemischt mit Ignoranz.. absolut keine Empfehlung. Da gibt es moderne und gute Alternativen wie z.B. Revolut … der Laden überlebt GenZ nicht.. zurecht","2026-08-19T06:23:04.000Z",{"id":167,"author":168,"country":56,"authorReviews":57,"score":115,"title":169,"text":170,"date":171,"verified":61,"useful":13},"r-f63a0477fb408ed0","Wilfried Prokein","Die DKB ist sehr seriös und modern","Die DKB ist eine sehr seriöse und moderne Bank. Die DKB-App ist einwandfrei. Mit dieser APP kann ich meine individuellen Bankgeschäfte zu jeder Zeit einfach und perfekt erledigen. Ich bin auch immer auf dem aktuellsten Stand.","2026-08-18T21:46:26.000Z",{"id":173,"author":174,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":175,"text":176,"date":177,"verified":61,"useful":13},"r-89d52909e3cea298","lucas","Kontaktanfragen dauern zu lange","Kontaktanfragen dauern zu lange, telefonisch keinerlei\nErreichbarkeit für den Kunden.\nKI Umgang grausam und wenig\nhilfreich zu konkreten Fragestellungen.","2026-08-18T19:55:32.000Z",{"id":179,"author":180,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":181,"text":182,"date":183,"verified":61,"useful":13},"r-bb58172090bb4b74","Bromberg","Leider schon wieder eine Enttäuschung!","SEPA-Überweisungen \nvor 12 Uhr mittags \nwerden eigentlich \nnoch am selben Tag \ndem Empfänger in\nDeutschland \ngutgeschrieben.\n\nNur bei der \nDKB nicht!\n\nDas ist wichtig\nzu wissen, z. B. \nwenn man Fristen \neinhalten muss!\n\nDarauf kann ich \nmich aber bei der \nDKB nicht verlassen!\n\nSachverhalt:\n\nCOMDIRECT\n17.08.26, kurz \nvor 12:00 Uhr,\nSEPA-Überweisung \nan die J.P. Morgan-\nBank in Deutschland,\nIBAN: DE58 5011......\nGutschrift rd. 2-3 h \nspäter auf dem \nEmpfängerkonto!\n\nDKB:\n18.08.26, kurz \nvor 12:00 Uhr,\nSEPA-Überweisung \nan die J.P. Morgan-\nBank in Deutschland,\nIBAN: DE58 5011...... \n(das selbe Konto!).\nGutschrift erfolgte \nnoch nicht einmal \nam selben Tag bei \nder Empfängerbank!\n\nDas ist keine \nmoderne Technik!\n\nUnd: Schon mehrfach\ndarum gebeten, dass\nman in der App Zahlen\n& Texte vergrößern\nkönnen sollte!\n\nSteinzeit!\n\nIst weiterhin \nnicht möglich!\n\nBei älteren Menschen\noder bei Brillenträgern\noder bei schlechten\nLichtverhältnissen\noder bei einer \nErschöpfung \nder Augen\nhilft dann nur \nnoch eine Lupe!\n\nSteinzeit halt!","2026-08-18T18:53:32.000Z",{"id":185,"author":186,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":187,"text":188,"date":189,"verified":61,"useful":13},"r-b391ad633f2d57df","Oswald","DKB ohne Kundenservice","wenn man schon eine Direktbank wählt, dann muss wenigstens der Kundensupport per Telefon oder Internet funktionieren.\nDas ist aber bei der DKB überhaupt nicht!!!!","2026-08-18T15:56:11.000Z",{"id":191,"author":192,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":193,"text":194,"date":195,"verified":61,"useful":13},"r-bfb059737e964e88","H.D.","Kontosperre ohne Aussicht auf Hilfe","Lieber bezahle ich wieder Kontoführungsgebühren, als noch länger bei dieser Bank zu bleiben.\nAn der Hotline kann einen niemand helfen. Mein Mann hat vor vier Jahren dort ein Konto eröffnen wollen. Das ist damals aber nie abschließend passiert. Am Telefon sagte man ihm das es nun kein Konto gibt. Soweit so gut. Gemeinsam haben wir ein Gemeinschaftskonto bei der DKB. Nun stellte sich letzte Woche plötzlich raus, dass das damalige Konto doch eröffnet wurde und nun Schwierigkeiten verursacht. In diesem Zuge wurde uns ohne vorherige Ankündigung das Gemeinschaftskonto gesperrt. Keine Überweisungen und\u002Foder Zahlungen gehen mehr. Mein Mann soll die Problematik mit dem Einzelkonto klären. Da er jedoch keine Zugangsdaten ins Banking hat und somit auch die Hotline nicht kontaktieren kann (man muss sich mit dem Banking verifizieren), beißt sich die Katze in den Schwanz.\nNiemand scheint das Problem zu sehen oder kommt auf mich als Mitkontoinhaberin des gesperrten Gemeinschaftskontos zu. \nIch bin wirklich entsetzt, wie die DKB mit mir als Kundin umgeht. Selbstverständlich klärt mein Mann sein Problem, jedoch kann und will ihn offensichtlich keiner Helfen. \nIch rate dringend von dieser Bank ab!","2026-08-18T14:29:17.000Z",{"id":197,"author":198,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":199,"text":200,"date":201,"verified":61,"useful":13},"r-c54da5ee995cd704","Dieter Rudolf","Keinerlei Service mehr","Keinerlei Service mehr, trotz vielen Emails und Anrufen keine Klärung von meinem Problem. Dieser Bank sollte man auf jeden Fall die kalte Schulter zeigen, oder wie sie NICHTS machen. Schade","2026-08-18T11:29:19.000Z",{"id":203,"author":204,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":205,"text":206,"date":207,"verified":61,"useful":13},"r-5aa8bee7c20e9bee","Achim","Ich wollte eine Echtzeitüberweisung am…","Ich wollte eine Echtzeitüberweisung am 15.08.2026 durchführen. Diese ist leiter fehlgeschlagen - Grund unbekannt. Am 16.08.habe ich über das Onlineformular angefragt, warum die Überweisung nicht ausgeführt wurde. Am 17.08. versuchte ich über die Telefonhotline das Problem zu klären und wurde dreimal aus der Warteschleife geworfen. Bin nun seit über 10. Jahren bei dieser Bank und der Service ist nun nicht mehr akzeptabel.","2026-08-17T14:56:12.000Z",{"id":209,"author":210,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":211,"text":212,"date":213,"verified":61,"useful":13},"r-d62a8eac4a412fdb","Harry","Jahrelang zufriedener zahlender Kunde","Jahrelang zufriedener zahlender Kunde, nur wenn man die kostenpflichtige Kreditkarte dann mal braucht, ist weder die Karte einsatzbereit noch der Support kompetent. Nach einer Automiete am 03.08. wurde laut Vermieter die Vormerkung zum 05.08. aufgelöst. Mein Limit ist nach 11 Tagen immernoch blockiert, der Support lehnt jede Unterstützung ab oder sieht die Vormerkung angeblich gar nicht und liefert keine Lösung sondern legt mitten im Satz auf. Zeitgleich lässt sich seit 9 Tagen das Limit meiner Kreditkarte nicht erhöhen und ein manueller Ausgleich der Kreditkarte scheitert an einer abgelehnten Überweisung wegen angeblichen Betrugverdachts. Etliche Stunden (!) am Telefon enden jeweils mit \"ja, dann können Sie momenten kein Geld abheben\" und Auflegen. Mein Wechsel zur Consorsbank, N26 und Revolut sind bereits eingeleitet. Nie wieder DKB!","2026-08-16T17:00:12.000Z",{"id":215,"author":216,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":217,"text":218,"date":219,"verified":61,"useful":13},"r-7475c046199eb39e","Sealauncher","DKB - Selbstverliebtheit\u002FUnfreundlichkeit\u002FArroganz\u002FÜberheblichkeit","Die DKB ist mittlerweile eine der schlechtesten und unterirdischsten Banken, die ich kenne. Der Kundendienst ist eine absolute Farce. Die Berater der Hotline sind nur mit riesigen Wartezeiten zu erreichen und dann entweder hochgradig inkompetent oder absichtlich voller Falschaussagen, um den Kunden in der Hotline so schnell wie möglich wieder loszuwerden. Noch dazu ist der Umgangston extrem unhöflich und gereizt und das die Mitarbeiter einem permanent ins Wort fallen ist völlig normal. Auch ist es normal, dass die Mitarbeiter das Gespräch von sich aus einfach beenden und auflegen, sobald man als Kunde erklärt, dass die genannten Erklärungen nicht stimmen und so wie erklärt nicht funktionieren. Genauso erlebe ich das seit 3 Tagen nun schon. Der letzte Mitarbeiter hat mir sogar gesagt: (Zitat) «…Ich habe keinen Bock mehr, mich damit rumzuärgern…» und hat einfach aufgelegt. Mehrere Direkt-Überweisungen wurden nach meiner Bestätigung sofort abgelehnt als \"nicht ausführbar\" ohne Erklärung. Die Mitarbeiter der Hotline erklären mir jedes Mal, dass die Empfänger-Bank die Annahme abgelehnt hat, obwohl ich klar beweisen kann, dass die Empfänger-Bank den Auftrag nicht einmal im System als Versuch Geld zu transferieren seitens der DKB erkennen kann. Die Ausstellung eines detaillierten \"SWIFT-Fehler-Protokolls\" für diese nicht ausgeführten Direkt-Überweisungen verweigert die DKB mir bis heute. Jede versuchte und dann abgelehnte Zahlung blockiert noch dazu jeden weiteren Versuch eine neue andere Überweisung auszulösen, da das Tageslimit angeblich überschritten sei. Mir wurde gesagt, dass man einfach einen anderen Verwendungszweck angeben soll und das dann schon gehen würde. Auch das klar gelogen! Die DKB-App selbst ist ebenfalls eine absolute Katastrophe. Im Feld «Ausführungsdatum» einer Zahlung steht immer «NÄCHSTMÖGLICH» was grundsätzlich schon hochgradig lächerlich ist. Mit jedem Zahlungsauftrag gehe ich einen Vertrag mit der Bank zur Erfüllung einer Dienstleistung ein. Somit kann ich erwarten einen genauen Ausführungstag per Datum zu sehen. Wenn man dieses Feld dann bearbeitet, erscheint NIE der nächste Tag als Ausführungstag, sondern immer ist nur ein Auswahldatum in frühestens 3 Arbeitstagen.\nFAZIT: Seit Einführung der völlig unbrauchbaren KI-Hilfe für Kunden bei der DKB empfindet offenbar jeder Mitarbeiter der Fachabteilungen es als hochgradig unverschämt, wenn ein Kunde sich erdreistet auf ein persönliches Gespräch mit einem echten menschlichen Mitarbeiter zu bestehen. In der DKB-App steht im Impressum (Zitat): «…MADE WITH LOVE IN BERLIN…» Ich glaube Ihr bei der DKB verwechselt da etwa ganz grundlegend! Das, was Ihr meint, ist Selbstverliebtheit, also Narzissmus. Zeit also all unsere privaten Konten und all unsere Familienkonten bei ihnen zu schliessen.\nDanke für NICHTS!","2026-08-14T16:20:05.000Z",{"id":221,"author":222,"country":56,"authorReviews":57,"score":115,"title":223,"text":224,"date":225,"verified":61,"useful":13},"r-e681f8fe6c277c7f","Consumer","Wenn wird einem schnell geholfen man Probleme hat","Wenn man Probleme hat, helfen die Mitarbeiter sehr schnell und sind immer freundlich. Danke.","2026-08-13T21:47:50.000Z",{"id":227,"author":228,"country":56,"authorReviews":57,"score":102,"title":229,"text":230,"date":231,"verified":61,"useful":13},"r-7ece7e43844cd61b","Günter Lies","Gut Onlinebank mit einer \"Delle\".","Seit bald zwanzig Jahren Kunde der DKB und habe bisher nur einen Punkt zu bemängeln: BARGELDEINZAHLUNG ist nicht einfach so möglich! \nZ. Bsp.: Auto -bar - verkauft, den Betrag verlustfrei (kostenlos) auf eigenes Konto einzahlen.","2026-08-12T15:49:49.000Z",{"id":233,"author":234,"country":56,"authorReviews":57,"score":115,"title":235,"text":236,"date":237,"verified":61,"useful":13},"r-d37aa573d227640d","dersonic","Debitkarte Niemals..........","Wie kann man Nur so Beschränkt sein, und Glauben man könne WeltWeit mit einer Debitkarte egal von welcher Bank Alles damit Bezahlen!!!!! Das Funktioniert NIEMALS Kapiert. Da muss man auch Nicht hier Sinnlos Ŕumheulen wie bei RTL Fernsehen.","2026-08-12T07:40:25.000Z",{"id":239,"author":240,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":241,"text":242,"date":243,"verified":61,"useful":13},"r-276aa7ee3adb1ee0","Daniel Jeß","Unseriös und absolut nicht…","Unseriös und absolut nicht vertrauenswürdig!","2026-08-11T10:39:10.000Z",{"id":245,"author":246,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":247,"text":248,"date":249,"verified":61,"useful":13},"r-8d883233582eecef","Siebträgerin","Meine DKB Visa Debitkarte wird…","Meine DKB Visa Debitkarte wird wiederholt bei unterschiedlichen Händlern abgelehnt. Mit einer anderen Visa-Karte funktionieren dieselben Zahlungen.\nWahrscheinlich wird meine Autorisierung durch Ihr(DKB) Sicherheitssystem eingeschränkt.","2026-08-11T08:57:33.000Z",{"id":251,"author":252,"country":56,"authorReviews":57,"score":89,"title":253,"text":254,"date":255,"verified":61,"useful":13},"r-c1b3e54cf3ff0317","Tine B","Depotumzug Dauer 3 Wochen, intransparent","Depotumzug von DKB zu einem anderen Anbieter wurde am 14.07. gestartet und am 06.08. erst beendet. D.h. Gesamtdauer ca. 3 Wochen.\nDer neue Anbieter erhielt die Depoteinlieferung am 23.07., d.h. ich weiss nicht was bei der DKB da 9 Tage gedauert hat.\n\nEs musste mehrmals nachgefragt werden, wie der Stand ist. Es war keine Transparenz gegeben, in welcher Phase der Depotübertrag gerade ist. Ich musste mehrmals per Mail beim Support nachfragen.\n\nDer Verlusttopf konnte erst übertragen werden, nachdem Bruchstücke eines ETFs verkauft und das Depot somit restlos geleert war. (Ok soweit normal) Nach dem Verkauf musste ich per Mail Bescheid geben, dass die Verlusttöpfe übertragen werden sollen. Hier ist eine Woche nichts passiert, dann habe ich nochmal per Mail daran erinnert. Dann wurde der Verlussttopf ohne weitere Rückmeldung an mich übertragen.\n\nDies war leider nicht besonders vertrauenswürdig.\nVom neuen Anbieter habe ich sofort die automatisierten Mails über jede Position im Depot gehabt.\n\nGenau aus diesen geringen Transparenzgründen habe ich auch das Depot von DKB weggenommen.","2026-08-10T11:22:00.000Z",{"id":257,"author":258,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":259,"text":260,"date":261,"verified":61,"useful":13},"r-b4df41c77acf3c2f","Eckhard","Die DKB hat mit Abstand die…","Die DKB hat mit Abstand die schlechtesten Zinskonditionen beim Girokonto. Zinsgutschriften beim Tagesgeld werden über eine Woche später erstellt. Die Bearbeitungszeit bei Anliegen ist absolut inakzeptabel lang. Ich werde ganz sicher die Bank wechseln.","2026-08-09T10:20:59.000Z",{"id":263,"author":264,"country":56,"authorReviews":57,"score":115,"title":265,"text":266,"date":267,"verified":61,"useful":13},"r-768b7b94249696e8","Sefko","Ich bin erst seit einigen Monaten Kunde…","Ich bin erst seit einigen Monaten Kunde bei der DKB und bin absolut zufrieden. \nDa lässt meine eigentliche Hausbank ING langsam nach. \nWerde zeitnah meine ganzen Konten rüberziehen zur DKB.","2026-08-07T21:52:51.000Z",{"id":269,"author":270,"country":56,"authorReviews":57,"score":115,"title":271,"text":272,"date":273,"verified":61,"useful":13},"r-5c53e8e31d0caa33","Stefan","DKB ist ein Lichtblick!","Ich bin seit 2007 bei der DKB und meiner Meinung ist sie eine der wenigen Lichtblicke am deutschen Bankenmarkt was Erreichbarkeit und Kundenservice angeht.\n\nGrundsätzlich braucht man ja eher selten Hilfe beim Banking, weil 99% der Vorgänge über das Onlinebanking erledigt werden können, wenn man aber trotzdem mal Hilfe braucht, kann man hier tatsächlich noch per Telefon QUALIFIZIERTE UND MOTIVIERTE MENSCHEN erreichen!! Die Fragen sogar nach: \"Habe ich ihr Problem vollständig gelöst und haben sie noch weitere Fragen?\"\n\nEinfach WoW! Aber das Selebstverständliche ist heute eben nicht mehr selbstverständlich.","2026-08-07T13:53:10.000Z",{"id":275,"author":276,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":277,"text":278,"date":279,"verified":61,"useful":13},"r-865f9f9622a844e6","Anna Schubert","Früher war die Bank super","Früher war die Bank super. Mittlerweile ist es leider eine richtig schlechte Bank mit unterirdisch Support geworden. Bei der letzten Anfrage, musst ich über eine Stunde warten, nachdem ich schönem Gespräch mit der Dame war. Sie wollte nur noch kurz jemand Rückfragen. \n\nFalls Sie auf der Suche nach einer zuverlässigen Bank sind, suchen Sie weiter.","2026-08-07T13:28:59.000Z",{"id":281,"author":282,"country":56,"authorReviews":57,"score":89,"title":283,"text":284,"date":285,"verified":61,"useful":13},"r-48de53d55baebeb8","Kunst","Überweisung wird verweigert","Obwohl die Formalitäten (verfügbarer Betrag, Limit) gegeben sind, wird erst eine Echtzeit-Überweisung, dann der Versuch einer normalen Überweisung, dann am nächsten Tag nach telefonischer Rücksprache der erneute Versuch einer Echtzeitüberweisung gestoppt. Fall: fristgebundene Überweisung vom dkb-Girokonto auf Postbank-Tagesgeldkonto bei gleichem Empfängernamen, um mit Neugeld an einer Zinsaktion teilzunehmen. Es wurde zunächst Betrugsverdacht erhoben: bei aller IBAN-Prüfung - kein Betrüger überweist sich selbst Geld von einem seiner Konten auf ein anderes seiner Konten in Deutschland. Banken-Neugeld-Aktionen wären dann gar nicht möglich. Ich konnte positiv die Situation erst über die Telefon-Hotline erklären, dann über die Betrugsabteilung, zu der weitergeleitet wurde, eine noch soeben rechtzeitige positive Lösung finden. Wäre dies nicht umgehend gelungen, hätte ich den erlittenen Zinsverlust bei der dkb eingefordert\u002Feingeklagt. Obwohl seit Jahren Aktivkundin, überlege ich mir in Zukunft mehr als dreimal, ob ich der dkb noch Geld anvertraue, das im Zweifelsfall nicht verfügbar ist.","2026-08-07T13:08:00.000Z",{"id":287,"author":288,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":289,"text":290,"date":291,"verified":61,"useful":13},"r-b2f8a66c1a5b1fa7","Sven Eger","Wird leider immer grauenvoller","Wird leider immer grauenvoller. Ständig werden Echtzeitüberweisungen blockiert. Reklamationen dazu werden entweder gar nicht oder ohne Abhilfe beantwortet. Man könnte fast denken, dass man das Präventionssystem absichtlich so schlecht programmiert hat, damit man noch einen Tag mit dem Geld arbeiten kann. Denn den einen Tag Zinsverlust auf dem Zielkonto will die DKB natürlich nicht erstatten. Ich erwäge, mich bei der Bafin zu beschweren, weil die DKB einen vernünftigen, vertraglich und gesetzlich zugesicherten Zahlungsverkehr immer wieder verhindert.","2026-08-06T12:27:56.000Z",{"id":293,"author":294,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":296,"text":297,"date":298,"verified":61,"useful":13},"r-311f72dba9b07022","D.Wagemann",3,"Wero: Die DKB bietet wohl grundsätzlich nicht…","Die DKB bietet wohl grundsätzlich nicht die Möglichkeit, über \" Wero\" zu bezahlen, das ist schlecht und nicht kundenorientiert.","2026-08-06T08:46:15.000Z",{"id":300,"author":301,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":302,"text":303,"date":304,"verified":61,"useful":13},"r-9757ca7bd66d6d31","HansMitFamilie","Die Prozesse und wackelige Software…","Die Prozesse und wackelige Software sind ärgerlich. Überweisungen von größeren Beträgen werden sinnlose durch in der Zeit gezogenen Kontrollprozessen angehalten und dann trotzt zum Transaktionszeitpunk Kontoabdeckung und Limits einfach nicht durchgeführt.\nDann kommt noch eine Straffe von 1 Euro pro Transaktion dazu. Ich bin hier schon 18 Jahre und da waren schon viele Kunden Unzufriedenheit Wellen, \"ich dachte es geht noch\". Jetzt ist aber auch meine Geduld am Ende.","2026-08-05T21:36:11.000Z",{"id":306,"author":307,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":199,"text":308,"date":309,"verified":61,"useful":13},"r-6044825143730810","S.G.","Keinerlei Service mehr, trotz vielen Emails und Anrufen keine Klärung von einem kleinen Problem. Diese Bank ist echt schlecht geworden. Schade","2026-08-05T19:46:52.000Z",{"id":311,"author":312,"country":56,"authorReviews":57,"score":102,"title":313,"text":314,"date":315,"verified":61,"useful":13},"r-8825f65e8142f6c5","Jochen","Alles super Konto läuft gut 👍 bin…","Alles super Konto läuft gut 👍 bin zufrieden \nNur nicht gut finde ich das es einen Kundenservice von Mensch zu Mensch nicht mehr gibt sollte man wieder verstärken dann wäre es super beste Bank 👍👍👍","2026-08-05T18:27:12.000Z",{"id":317,"author":318,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":319,"text":320,"date":321,"verified":61,"useful":13},"r-9054f786749e5169","Julia","Cashback Aktionen funktionieren nicht","Cashback Aktionen funktionieren nicht, wird nicht oder nicht korrekt ausgezahlt.\n\nKundenservice ist allgemein auch nicht gut. Vieles ist automatisiert und KI und hilft bei Anliegen und Problemen nicht korrekt.","2026-08-05T09:11:28.000Z",{"id":323,"author":324,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":325,"text":326,"date":327,"verified":61,"useful":13},"r-5839f06a477ba32f","Klingemeyer Norbert","Kundendienst ablolute Katastrophe","Habe eine Frage wegen einer Überweisung gehabt.\nNachdem ich mit großer Mühe die Hotline erreicht habe hörte sich eine Mitarbeitein das Problem an.\nNachdem Sie angeblich überprüft hat kam die Antwort:\n\"Ich habe das an die Fachabteilung weitergeleitet.\"\nSie legte sofort auf, ohne dass ich eine Rückfrage stellen konnte.\nIch werde umgehend die Bank wechseln.","2026-08-05T09:02:50.000Z",{"id":329,"author":330,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":331,"text":332,"date":333,"verified":61,"useful":13},"r-f96d72f765db6f1f","momotwist","So eine dermaßen schlechte Bank","So eine dermaßen schlechte Bank. Wir haben ein Gemeinschaftskonto eröffnet und die Bank schafft die einfachsten Dinge nicht hin. Wenn man eine Überweisung machen will, heißt es, man soll in der App freigeben. Allerdings wird das nicht bei einem selbst in der App angezeigt, sondern in der des Partners. Man kann auch niemanden erreichen – Finger weg!","2026-08-04T11:19:23.000Z",{"id":335,"author":336,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":337,"text":338,"date":339,"verified":61,"useful":13},"r-c86dc2710a8444b8","Andrew Kennedy","Enttäuschend, zu lange Wartezeit, mangelnde Nachvollziehbarkeit.","Ich habe den Antrag für ein neues Konto bei der DKB gestellt und zunächst die Rückmeldung erhalten, dass die Bearbeitung durch Kolleg*innen läuft. Insgesamt hat sich der Prozess jedoch viel zu lange hingezogen. Der Kontoeröffnungsprozess dauert inzwischen über drei Wochen, obwohl andere Banken in vergleichbaren Fällen online bereits innerhalb weniger Tage eröffnen.\n\nFür mich ist das nicht nachvollziehbar und vermittelt den Eindruck, dass die Bearbeitung entweder ineffizient oder nicht ausreichend kompetent organisiert ist. Ich habe deshalb den Antrag sofort widerrufen und gekündigt. Transparente und schnelle Bearbeitung im modernen Deutschland sollte bei einem Online-Konto möglich sein.\n\nGesamteindruck: Enttäuschend, zu lange Wartezeit, mangelnde Nachvollziehbarkeit.","2026-08-01T12:50:30.000Z",{"id":341,"author":342,"country":56,"authorReviews":57,"score":115,"title":343,"text":344,"date":345,"verified":61,"useful":13},"r-8f7fef2693c4aac1","Eric Dübner","Sehr gutes Preis Leistung Verhältnis","Absolut beste direkt Bank. Keine Kontoführungsgebühr ab 800€ Geldeingang im Monat. Dispo kann man ganz einfach deaktivieren!","2026-07-31T21:42:49.000Z",{"id":347,"author":348,"country":56,"authorReviews":57,"score":102,"title":349,"text":350,"date":351,"verified":61,"useful":13},"r-04a626f502fc792b","Stefan Ostermann","Zufriedener Bestandskunde \u002F Neukunden haben es schwer","Ich bin selbst Kunde der DKB und bin äußerst zufrieden.\nPreise und Leistungen stimmen.\nJedoch ist aktuell (Stand 31.Juli.2026)\nein Neukunde zu werden eine Katastrophe.\nDie Identitätsfeststellung läuft über den Anbieter WebID Solutions GmbH.\n\nMenschen mit Einschränkungen können aktuell nur schwer ein Konto bei der DKB eröffnen.\n\nWährend der Feststellung der Identität muss man folgende Daten auswendig kennen und man darf niemanden zur Hilfe dabei haben.\nVorname, Nachname, Geburtsdatum, Handynummer, E-Mail Adresse, den Grund (Eröffnung DKB Konto) der Feststellung der Identitätsprüfung.\nWenn man eine Sehbehinderung hat, muss man in die Kamera schauen und wird vollgemeckert wenn man nicht direkt in die Kamera schaut.\nMan muss selbstständig die Ausweis ID laut vorlesen, welches nicht möglich ist, wenn man keine ausreichende Sehkraft hat.\nDesweiteren muss man den Ausweis auf den Tisch legen und mit kreisenden Bewegungen das Hologramm zeigen können.\nWir haben insgesamt ca 25 Anläufe gebraucht, weil entweder die Verbindung der App abgebrochen ist oder dem Mitarbeiter im Videocall irgendwas nicht gepasst hat.\nam Ende wird dann noch eine SMS TAN geschickt, die man auch noch eingeben muss. Dann ist sofort die Verbindung zum Mitarbeiter weg.\nNach 1,5h hat es dann mit Hilfe einer netten Mitarbeiterin geklappt.\n\nLiebe DKB bitte nehmt noch einen anderen Anbieter zur Identitätsfeststellung mit ins Portfolio.\nPost Ident Verfahren zum Beispiel oder einfach mit der Ausweis App.\n\nDiskriminierung aufgrund von Einschränkungen sollte heutzutage kein Thema mehr sein.","2026-07-31T19:08:13.000Z",{"id":353,"author":354,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":355,"text":356,"date":357,"verified":61,"useful":13},"r-76669ca148c60fe0","O Perl","Onlinebanking funktioniert immer wieder…","Onlinebanking funktioniert immer wieder nicht.","2026-07-31T14:43:45.000Z",{"id":359,"author":360,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":361,"text":362,"date":363,"verified":61,"useful":13},"r-422a0d055fc5b3d7","Fabian Sieder","Komplett unseriös und undurchsichtig","Komplett unseriös und undurchsichtig, nicht zu empfehlen","2026-07-31T13:59:37.000Z",{"id":365,"author":366,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":367,"text":368,"date":369,"verified":61,"useful":13},"r-e766d752bc926e20","Katschka","Mittlerweile schlicht unnutzbar","Ich war Jahre zufriedener Kunde. Im Laufe der Zeit habe ich geheiratet und ein Gemeinschaftskonto eingerichtet, ein Tagesgeldkonto für mich und meine Frau eingerichtet, später U18 Konten und Depots für die Kinder...\n\nDann wurde das Banking \"aktualisiert\". Die Tagesgeldkonten konnten nicht mehr genutzt werden, weil im neuen Banking keine gemeinschaftskonten als Referenz vorgesehen sind.\nViele Funktionen wie Sparaufträge für Restbeträge sind im neuen Banking entfallen, bis dahin bestehende Aufträge wurden kommentarlos unwirksam...\n\nDann ist die Debitkarte kaputt gegangen, welche die vorher jahrelang kostenlose EC-Karte \"ersetzt\" hat - neue Karte online beantragt, nie angekommen. Telefonisch kein Kontakt möglich, neue Beantragung weder in der App noch Online möglich, weil ja eine Ersatzkarte irgendwo sein soll...\nMehrere Mails geschrieben, nie die neue Karte erhalten - das Konto ist also nun endgültig unnutzbar.\n\nKonto gewechselt zur Konkurrenz (mittlerweile sogar bessere Konditionen als die DKB), Kontowechselservice der neuen Bank genutzt.\nDie DKB weigert sich nun seit 4 Monaten, die alten Konten zu kündigen, weil die Legitimation der neuen Bank nicht akzeptiert wird (diese hält wohlgemerkt einen Löwenanteil der Direktbankkunden).\nKündigungsfunktion in der App\u002F Online existiert nicht.\nKündigungen per Mail werden nicht akzeptiert.\nSchriftliche Kündigung wurde abgelehnt, weil zwischenzeitlich Gebühren für das nicht mehr genutzte, längst mehrfach gekündigte Konto erhoben wurden. \n\nAnalog wurden für die U18 Konten die gekündigten Depotaufträge weiter ausgeführt, die Konten, die explizit keinen Dispo haben können, munter überzogen, die DKB sieht keinen Fehler bei sich, schließlich hätten wir nicht auf dem elektronischen Auftrag unserer neuen Bank an die DKB unterschrieben, ungeachtet der physikalischen Unmöglichkeit des Wunsches...","2026-07-31T09:38:56.000Z",{"id":371,"author":372,"country":56,"authorReviews":57,"score":89,"title":373,"text":374,"date":375,"verified":61,"useful":13},"r-faf81ce3580c8352","Sigrid Chantah","Wiederholte Probleme mit dem Onlinebanking","Seit Oktober 2025 habe ich immer wieder Probleme mit dem Onlinebanking der DKB.\nOft ist mein Zugang gesperrt und ich komme tagelang nicht an mein Konto, kann keine Überweisung vornehmen.\nHeute habe ich zweimal die Service Hotline angerufen. Das Gespräch wurde jedes Mal abgebrochen, bevor das Problem gelöst werden konnte.\nDas ist kein kundenfreundliches Verhalten.","2026-07-30T20:48:03.000Z",{"id":377,"author":378,"country":56,"authorReviews":57,"score":115,"title":379,"text":380,"date":381,"verified":61,"useful":13},"r-190fc4e610111d4d","Sabine Albers","Ich bin seit über 20 Jahren Kunde und…","Ich bin seit über 20 Jahren Kunde und empfehle dkb gerne weiter. Das Konto ist kostenlos und ich kann überall Geld abheben ohne zusätzlich gebühren zu zahlen. Probleme werden schnell und kompetent bearbeitet und gelöst.","2026-07-30T17:47:58.000Z",{"id":383,"author":384,"country":56,"authorReviews":57,"score":115,"title":385,"text":386,"date":387,"verified":61,"useful":13},"r-4a01c84fe27a6f1c","J. Wrubel","100% Zufrieden","Wir nutzen DKB seit Jahren und sind sehr zufrieden damit.","2026-07-30T14:33:39.000Z",{"id":389,"author":390,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":391,"text":392,"date":393,"verified":61,"useful":13},"r-da5b7406f897de84","Kemal Demirden","So eine schlechte bank habe ich nicht…","So eine schlechte bank habe ich nicht gesehen die mitarbeiter können einem nicht ein mal richtig helfen. \nBeim Kredit abschliesen sind sie schnell danach erreicht man kaum jemand weder mit app noch am Telefon \nAlso wirklich nie wieder ich rate euch alle ab mit dieser Bank zu Arbeiten .","2026-07-30T13:33:56.000Z",{"id":395,"author":396,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":397,"text":398,"date":399,"verified":61,"useful":13},"r-099a825a2766cffa","Neta","Enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice und den Sicherheitsprozessen der DKB","Meine persönliche Erfahrung mit der DKB war leider sehr enttäuschend.\n\nIch bin am 20.06.2025 auf einen Phishing-Betrug hereingefallen. Kurz darauf wurde mein Konto von der DKB für das gesamte Wochenende gesperrt. Dadurch konnte ich weder mit meiner Karte bezahlen noch auf mein Konto zugreifen, was für mich eine sehr belastende Situation war.\n\nWas für mich bis heute schwer nachvollziehbar ist: Einerseits wurde mein Konto aufgrund verdächtiger Aktivitäten gesperrt, andererseits wurde die durch den Betrug entstandene Kartenzahlung über 350 € trotzdem ausgeführt. Aus Kundensicht stellt sich für mich die Frage, warum eine Sicherheitsmaßnahme zum Schutz meines Kontos eingeleitet wurde, aber die verdächtige Zahlung nicht ebenfalls gestoppt oder zumindest verhindert werden konnte.\n\nNach meiner Meldung des Vorfalls und der Prüfung durch die DKB wurde mir mitgeteilt, dass die Zahlung aufgrund der Authentifizierung über Visa Secure als autorisiert angesehen wird und daher keine Erstattung möglich sei.\n\nMir ist bewusst, dass es hierfür möglicherweise technische oder rechtliche Gründe gibt. Dennoch war diese Situation für mich als Kundin sehr schwer nachzuvollziehen: Mein Zugang wurde eingeschränkt, um mein Konto zu schützen, während der finanzielle Schaden aus der betrügerischen Zahlung bestehen blieb. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in den Umgang der Bank mit Betrugsfällen deutlich beeinträchtigt.\n\nNach Abschluss der Klärung habe ich mich entschieden, mein Konto bei der DKB zu schließen und zu einer anderen Bank zu wechseln.","2026-07-30T12:08:47.000Z",{"id":401,"author":402,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":403,"text":404,"date":405,"verified":61,"useful":13},"r-c5a7bc7c3ed925e5","N. A.","OnlineBanking einfach katastrophal!!!!!","Ich bin seit 18 Jahren Kunde bei der DKB. Meine ersten Jahre waren geprägt von einem hervorragenden Kundenservice und schlichtem, aber bestens funktionierendem Onlinebanking. Das änderte sich dann rapide, als die DKB von der damals \"weißen App mit blauer Schrift\" zur \"blauen App mit weißer Schrift\" wechseln wollte und dann parallel beide Apps weiter laufen ließ. Zu dieser Zeit hatte ich bereits auch ein Depot und wir wurden Eltern, also eröffneten wir auch Konten für unsere Kinder...jedenfalls wollten wir das einfach mal so.\nEs war so dermaßen unglaublich, das mir die Worte fehlen, aber der Reihe nach...denn es gab ja auch noch das OnlineBanking über den Browser. Wir mussten es so machen: über die weiße App mit blauer Schrift konnte ich das Interesse für Kinder-Konto bekunden, im Onlinebanking den Antrag stellen und diesen über die blaue App mit weißer Schrift bestätigen....einfach, oder? Denn, die Apps haben ja auch noch andere Anmeldedaten als das OnlieBanking über den Browser. Und es wird noch viel besser: ab und zu - völlig ohne erkennabren Grund - leitet die App auf das OnlineBanking mit Anmeldedaten für Browser. Letzteres ist bis heute so. Und im Eifer des Gefechts tippt man die Anmeldepin der App in den Browser ein und schon ist der Zugang gesperrt. So wie jetzt im Moment.\nAlso versuche ich die App zu entsperren. Gebe meine Anemldedaten ein, wäle die Entsperr-Methode (SMS oder per APP), tippe den SMS-Code oder aber betätige über die App die Entsperrung und es kommt.... FEHLERMELDUNG.\nAlso rufe ich an und es kommt...KI, nur ohne I, denn natürlich muss ich mehrmals die Optionen anhören und ausprobieren, bis ich weiß, welche Antowrten ich geben muss, um endlich an einen Berater zu gelangen, der mir das Onlibenanking entsperren kann. Nach 45 Min in der Warteschlange ist es dann auch soweit. Ich spreche mit dem Berater, erläutere ihm mein Anliegen und nach 5s sagt der zu mir, dass er es nun entsperrt habe. Ich freue mich natürlich ein bisschen, will es mir aber nicht nehmen lassen, ihm auch meinen Frust über das nicht enden wollende Problem mit dem Onlinebanking mitzuteilen. Er erläutert mir, dass es diverse Gründe geben kann und geht auf einige davon ein. Alle, die er erläutert, sind anwenderspezifisch und teils abhängig vom Mobiltelefon, das man nutzt, aber das Problem sei ja nun behoben und er fragt, ob er noch was für mich tun kann. Währenddessen hatte ich schon mehrfach probiert ich parallel mich einzuloggen - nur um festzustellen, dass es mitnicht entsperrt ist. Als ich ihm das mitteile, ist er mit seiner Erklärung am Ende und .... ihr wisst es ! ... leitet mich dann an die richtigen Experten weiter. Also: Warteschlage! Nochmal unglaubliche 35 Minuten. Ich lande bei einer Dame, die mir gleich bestätigt, dass sie die Sperre sehen kann und diese nun rausgenommen habe. Ich frage sie, welche Sperre denn ihr Kollege davon rausgenommen habe, denn diese sollte ja weg sein. Das könne sie nicht sagen, denn sie konnte jedenfalls die Sperre noch sehen, aber diese sei nun raus und ich könnte mich ganz normal anmelden. Also tue ich das auch....FEHLER 500. Wie mit der Beraterin Schritt für Schritt vereinbart, deinstalliere ich die App, installiere sie neu, versuche mich anzumelden. FEHLER 500. Passwort ändern: FEHLER 500. Dann teilt sie mir mit, dass ich offensichtlich zu den Kunden gehöre, bei denen dieser Fehler aktuell leider eintritt und sie das an die Fachabteilung weitergeben werde, damit diese dann sich meinem Fall annehmen könne. Bis dahin solle ich warten. Ich bin erneut sprachlos. Die Lösung ist also: ich komme nicht an mein Konto und soll....warten. Ich frage die Dame, ob ich denn nicht bei der Fachabteilung wäre, denn schließlich habe mich ihr Kollege ja zur \"Fachabteilung\" weitergeleitet. Sie verneint und sagt, sie sei ja nur Erstkontakt. Wut, Zorn, Verzeiflung und blankes Entsetzen steigt in mir auf, ich frage sie dennoch in ruhigem und höflichen Ton, ob das das Vorgehen der DKB in 2026 sein soll, dass Kunden nicht an ihr Konto können und einfach warten sollen. Sie könne leider nicht mehr tun, als den Fall zu den anderen weiterzuleiten. Ich frage sie, warum dann die DKB diesen Fehler nicht auf Ihrer Homepage oder jedenfalls bei den betroffenen Kunden einblendet, damit diese nicht sinnlose Stunden in der Warteschlage verbringen müssen. Dazu könne sie leider nichts sagen, aber sie könne nicht mehr für mich tun.\nIch für mich beschlossen, dass ich Kontoverbindung samt Depot, Kinderkonten und allem weiteren kündigen werde. Den Fall werde ich auch an die Verbraucherzentrale melden.","2026-07-30T11:30:40.000Z",{"id":407,"author":408,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":409,"text":410,"date":411,"verified":61,"useful":13},"r-d11dd521b97b9b78","Leonard Kösters","15min Wartezeit am Telefon wenn man…","15min Wartezeit am Telefon wenn man beim\nKundenservice anruft. \nAngebliches Betrugspräventionssystem schlägt falschen Alarm. Das ist nun wirklich eine Reflag, weswegen ich die Bank wechseln werde.","2026-07-30T09:42:21.000Z",{"id":413,"author":414,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":415,"text":416,"date":417,"verified":61,"useful":13},"r-19d9a00b91e05bef","G.H.","Katastrophaler Kundendienst","Bei der Eröffnung ist fast alles schief gelaufen, was schief laufen kann. Ich kam auf die Verifizierung, begann diese. Nach kurzer Zeit brach diese ab. Danach konnte ich sie nicht mehr öffnen. Ständig Error, oder Meldungen, dass die App auf meinem Handy nicht funktioniert. Nach vielen Versuchen habe ich dann die Verifizierungs-App direkt aufgerufen und konnte dann die Verifizierung beenden. Ich habe gewartet, kam aber nicht in mein Konto. Es kam nur Werbung. Ich schrieb den Support an. Dieser antwortete, dass sie erst meine Anmeldung prüfen wollen. Dann habe ich gewartet und von der DKB eine Info erhalten. Mein Konto wäre frei gegeben. Ich kam aber weiterhin nicht rein. Ich reklamierte wieder und der Support schrieb mir, dass die DKB App nur mit einer deutschen Nummer funktioniert. Ich habe daher eine deutsche Sim-Karte bestellt. Ich bekam diese und meldete sie der DKB. Dann schrieb die DKB, dass ich eine e-Sim brauche. Leider hat mein Handy keine E-Sim unterstützt. Ich informierte die DKB und bekam die Info, dass ich dann die DKB App nicht nutzen kann. Die Visa Karte hatte ich schon erhalten und wurde deshalb von der DKB angeschrieben, dass ich die Karte nutzen kann. NAtürlich das Konto wegen der e-Sim nicht. Ich hatte schon aufgegeben, als ich nach einiger Zeit wieder eine Info bekam, dass ich jetzt auch mit einer Sim-Card die App nutzen kann. \nErfreut habe ich die App eröffnet und bin auch in mein Konto gekommen. Die Freude währte 1 Tag. Ich öffnete die App, bekam aber leider die Nachricht, dass mein Handy noch nicht freigeschalten ist. Ich sollte daher mich an den Support wenden. Ich schrieb es 2 mal den Support, ohne Resultat. Mein Handy ist immer noch nicht freigeshalten. Jetzt habe ich frustriert aufgegeben. Die Zeit, die ich daran vergeudet habe, ist hoch. Bei der DKB war sie umsonst.","2026-07-30T09:16:01.000Z",{"id":419,"author":420,"country":56,"authorReviews":57,"score":89,"title":421,"text":422,"date":423,"verified":61,"useful":13},"r-e2343e80a7ea5dd6","maili","Zwei","Zwei, dreimal im Jahr hab ich keinen Zugriff auf mein Konto. Erkennt keine Pins oder fingerprint an. Im Ausland wurde mir sogar mein Konto gesperrt.","2026-07-30T09:10:03.000Z",{"id":425,"author":426,"country":56,"authorReviews":57,"score":115,"title":427,"text":428,"date":429,"verified":61,"useful":13},"r-9933925e78814127","Michael","DKB.","DKB.\nMeine Bank seit Jahrzehnten.\n100 % Top👍","2026-07-29T16:54:09.000Z",{"id":431,"author":432,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":433,"text":434,"date":435,"verified":61,"useful":13},"r-6bb522609798ec27","Thomas Hahn","Ich wollte ein Girokonto eröffnen","Ich wollte ein Girokonto eröffnen. Irgendwas hat dabei nicht geklappt. Ich habe versucht Kontakt aufzunehmen. Ja toll dazu benötigt man aber eine Kontonummer oder Zugangsdaten. Der Support ist eine Katastrophe. Ich gehe zu einer anderen Bank.","2026-07-29T15:32:17.000Z",{"id":437,"author":438,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":439,"text":440,"date":441,"verified":61,"useful":13},"r-9f26fce5f0c436f9","Ulrike R.","Der Dienst am Kunden ist nicht vorhanden !","Ich habe ein Geschäftskonto bei der DKB. Meine EC-Karte ist verloren gegangen oder gestohlen. Ich warte nun seit 3 Wochen auf eine neue Karte. Anrufe beim Kundendienst laufen ins Leere, bekomme ständig neue Informationen......z.B. das ich gar keine neue Karte beantragt habe. Schriftliche Beschwerden werden nur standardisiert beantwortet. Der Kundendienst ist kein Dienst am Kunden, sondern eine Katastrophe !!\nIch werde alles vorbereiten zur Kontowechselung.","2026-07-28T08:43:25.000Z",{"id":443,"author":444,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":445,"text":446,"date":447,"verified":61,"useful":13},"r-669a657c1b7336d4","E.R.","Sehr enttäuschender Kundenservice – lange Wartezeiten und keine Lösung!","Meine Erfahrung mit der DKB ist äusserst enttäuschend. Wegen regelmässiger Probleme mit meiner Kredit- oder Debitkarte musste ich den Kundenservice mehrfach kontaktieren. Bei jedem Anruf betrug die Wartezeit über 20 Minuten.\n\nNachdem ich endlich jemanden erreicht hatte, wurde ich weitergeleitet und musste erneut rund 15 Minuten warten. Danach wurde die Verbindung einfach unterbrochen – ohne Lösung, ohne Rückruf und ohne irgendeine Unterstützung.\n\nMehrfach über 35 Minuten Zeit zu verlieren und am Ende einfach aus der Leitung zu fliegen, ist für eine Bank völlig inakzeptabel. Gerade bei Problemen mit einer Kreditkarte muss man sich auf seine Bank verlassen können.\n\nEin derart schlechter Kundenservice ist für mich nicht akzeptabel. Von einer Bank erwarte ich Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit und eine funktionierende Problemlösung – davon war in meinem Fall leider nichts zu spüren.","2026-07-27T18:21:10.000Z",{"id":449,"author":222,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":450,"text":451,"date":452,"verified":61,"useful":13},"r-09f7f0368d329e78","In Ausland EU Konto-Zugriff nicht möglich","In Ausland EU! ist ein Kontozugriff nicht mőglich. Weder Kontokontrolle noch Überweisung etc.\nEine SMS für Verifizierung kommt an meine deutsche Tel.nummer nicht trotz mehrfache Versuche !!!\n\nTelefonischer Kontakt bzw Versuch ebenso\n\nKATASTROPHE ! DKB in EU DRINGEND ABZURATEN","2026-07-27T13:35:12.000Z",{"id":454,"author":455,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":456,"text":457,"date":458,"verified":61,"useful":13},"r-344f7cb414adbf54","Georg Bessis","Wer längere Zeit im Ausland lebt oder…","Wer längere Zeit im Ausland lebt oder reist, sollte sich gut überlegen, ob die DKB die richtige Bank ist.\nWährend unseres Auslandsaufenthalts wurde unser Online-Banking mehrfach gesperrt. Nach den Auskünften, die wir erhielten, wurden die Sperrungen durch Anmeldungen über ausländische Server ausgelöst. Insgesamt mussten wir etwa zehnmal neue Zugangsdaten anfordern. Gerade im Ausland ist man auf einen zuverlässigen Zugriff auf sein Konto angewiesen. Stattdessen waren wir immer wieder von unserem Geld abgeschnitten. Aus meiner Sicht ist dieses Problem für Kunden im Ausland unzureichend gelöst und wird bei der Kontoeröffnung nicht deutlich genug kommuniziert.\nBesonders kritisch wurde es, als jemand versuchte, auf unser Konto zuzugreifen. Gemeinsam mit einem DKB-Mitarbeiter vereinbarten wir, die Online-Funktion der Visa-Karte zu deaktivieren, damit wir die Karte bis zum Erhalt einer Ersatzkarte zumindest noch zum Geldabheben nutzen konnten. Trotzdem wurde die Karte kurze Zeit später vollständig gesperrt. Laut DKB sollte die Ersatzkarte innerhalb von 48 Stunden verfügbar sein. Tatsächlich dauerte es jedoch etwa eineinhalb Monate, bis wir sie erhielten. Für jemanden, der sich im Ausland befindet, ist das schlicht unzumutbar.\nNoch erschreckender war, dass die Ersatzkarte nach unserer Kenntnis an eine fremde Person ausgehändigt wurde, ohne dass ein Ausweis verlangt oder die Identität überprüft wurde. Es handelte sich lediglich um einen Nachbarn. Man möchte sich gar nicht vorstellen, was hätte passieren können, wenn die Karte missbräuchlich verwendet worden wäre. Die DKB erklärte jedoch, sie fühle sich hierfür nicht verantwortlich. Für mich wirft das erhebliche Fragen zum Umgang mit der Sicherheit von Bankkarten auf.\nWährend des gesamten Vorgangs mussten wir dieselben Informationen immer wieder an verschiedene Mitarbeiter weitergeben. Häufig hatte ich den Eindruck, dass frühere Gespräche intern nicht dokumentiert oder nicht weitergegeben wurden.\nZusätzlich wurden uns mehrere Visa-Karten zugesandt, obwohl wir diese nicht in dieser Anzahl beantragt hatten. Für eine davon wurden Gebühren berechnet. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt ich über Wochen keine Entscheidung über meinen Antrag auf Erstattung, sondern lediglich Standardantworten, dass die Recherchen noch andauern.\nGerade im Ausland ist man auf eine Bank angewiesen, die zuverlässig erreichbar ist, schnell handelt und Verantwortung übernimmt. Nach meinen persönlichen Erfahrungen hat die DKB diese Erwartungen leider nicht erfüllt. Deshalb kann ich die DKB insbesondere Menschen, die längere Zeit im Ausland leben oder reisen, derzeit nicht empfehlen.","2026-07-27T09:12:01.000Z",{"id":460,"author":461,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":462,"text":463,"date":464,"verified":61,"useful":13},"r-ff1d4727e2dc19a6","M","Beim Verkauf von ETFs\u002FAktien wird der…","Beim Verkauf von ETFs\u002FAktien wird der Erlös direkt auf dem Konto als Guthaben ausgewiesen. Überweist man dieses weiter an eine andere Bank fallen Sollzinsen wg Überziehung an, da das Guthaben erst nachgelagert (1-2 Wertktage) tatsächlich vorhanden ist. Das kenne ich von keiner anderen Bank - weder klassische Filialbank oder andere Direktbanken\u002FNeobroker","2026-07-25T12:19:22.000Z",{"id":466,"author":467,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":468,"text":469,"date":470,"verified":61,"useful":13},"r-34743ba7bfaae2e6","Josephine N","Als Kunde im Stich gelassen","Ich bin maßlos enttäuscht von der DKB. Früher hatte ich das Gefühl, dass meine Kreditkartenzahlungen bei Betrugsfällen gut abgesichert sind. Heute sehe ich das leider völlig anders.\n\nIch wurde von einem Händler betrogen. Statt der bestellten Ware erhielt ich minderwertige, falsche Kleidung, die mit meiner Bestellung nichts zu tun hatte. Da ich mit meiner DKB-Kreditkarte bezahlt hatte, leitete ich ein Reklamationsverfahren ein und hoffte auf Unterstützung.\n\nWas folgte, waren Monate voller Hin und Her. Immer wieder musste ich dieselben Unterlagen einreichen. Es wurden ständig neue Nachweise verlangt – Fotos, der komplette Chatverlauf mit dem Verkäufer und weitere Dokumente, obwohl ich vieles bereits mehrfach eingereicht hatte. Jedes Mal hieß es, ich solle noch etwas Geduld haben und man kümmere sich darum. Passiert ist am Ende nichts.\n\nDas Ergebnis: Ich habe mein Geld verloren und die DKB mein Vertrauen. Statt sich als zuverlässiger Partner an die Seite ihrer Kunden zu stellen, wurde ich immer wieder vertröstet, bis das Verfahren letztlich ins Leere lief.\n\nIch fühle mich von beiden Seiten im Stich gelassen vom betrügerischen Händler und von meiner Bank. Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung, und ich hätte mir deutlich mehr Einsatz und Kundenorientierung gewünscht.","2026-07-25T09:40:04.000Z",{"id":472,"author":473,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":474,"text":475,"date":476,"verified":61,"useful":13},"r-b991633ae223f32d","BöWie","Antrag Onlinezugang","Wir haben ein Immobilienkonto bei der DKB. Seit geraumer Zeit versuchen wir einen Onlinezugang zu bekommen. Telefonische Anfragen sind mit ewigen Wartezeiten verbunden. Nach endlosen Versuchen Servicemitarbeiter*innen an das Telefon zu bekommen, haben wir es geschafft die nötigen Formulare für einen Onlinezugang einzureichen. Eine Woche später wurde uns per Email mitgeteilt, es fehlen unterzeichnete Formulare. Also reichten wir diese nochmals ein. Nach nunmehr zwei Wochen bekommen wir eine Mail, da wir den Aufforderungen nicht nachgekommen sind, wird das Konto für den Onlinezugang wieder gesperrt. Wir sind so bedient und wissen jetzt nicht weiter! Eigentlich wollten wir nur wissen wie unser derzeitiger Kontostand ist, denn in Papierform wird dieser nicht mehr zugesandt. Was für eine Farce!!! \nWir wissen nun auch noch nicht, was wir tun sollen.\nDiese Bank wird nicht mehr unsere Wahl sein! G. Börm-Wiencke","2026-07-24T09:25:06.000Z",{"id":478,"author":479,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":480,"text":481,"date":482,"verified":61,"useful":13},"r-11db1ebb358d2b88","Brechtel","Ablehnung einer Kontoeröffnung","Habe versucht mit meiner Frau ein Gemeinschaftskonto zu eröffnen.\nWurde abgelehnt mit der Begründung die DKB behält sich vor wem sie ein Konto gibt sowas lächerliches habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht gehört.\nHabe jetzt erst die Bewertungen hier gelesen und bin dann froh das wir abgelehnt wurden","2026-07-23T10:51:25.000Z",{"id":484,"author":485,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":486,"text":487,"date":488,"verified":61,"useful":13},"r-8a621ece89e03b1a","Björn","Schlechte Hotline, keine Auslandsüberweisungen möglich","Wir sind seit einigen Jahren Kunden dort. Seit Dienstag versuchen wir eine Auslandsüberweisung zu tätigen, welche permanent von der DKB abgelehnt wurde. Mehrere Anrufe bei der Hotline mit langen Wartezeiten und unfreundlichen gelangweilt Hotline-Mitarbeitern ergaben erst am 3. Tag, dass man Wise nutzen soll und wird abgelehnt...zum verrückt werden. Aber auch das funktioniert nicht und man bekommt keinerlei Hilfe. Fazit: Wir werden die Bank wechseln","2026-07-22T19:33:06.000Z",{"id":490,"author":491,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":492,"text":493,"date":494,"verified":61,"useful":13},"r-614576f7c263c5c2","Gerhild Kiermeier","Das System ist unmöglich","Das System ist unmöglich. Man nimmt die richtigen Zahlen, setzt das Häkchen, dass man ein Mensch ist und dann passiert nichts, außer der unendlichen Aufforderung, das Häkchen zu setzen, das schon längst gesetzt wurdre.","2026-07-22T15:07:57.000Z",{"id":496,"author":497,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":498,"text":499,"date":500,"verified":61,"useful":13},"r-fa1866a2f928abba","Swotix Fan","DKB gewährt den Aktionszinssatz beim…","DKB gewährt den Aktionszinssatz beim Tagesgeld nicht.","2026-07-22T13:12:03.000Z",{"id":502,"author":503,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":504,"text":505,"date":506,"verified":61,"useful":13},"r-96adb88f48707791","dieter.berger","Betrug wird nicht verhindert","Betrug wird nicht verhindert. Ich habe bei einem seriösen Versandhändler Ware bestellt. Erst bei der Zahlungsbestätigung per DKB Debitkarte habe ich bemerkt, dass ich bei einem Fake Shop mit gefälschem Impressum bestellt habe. Der DKB Kundendienst sagte mir, er könne bei einer vorgemerkten Zahlung nichts unternehmen. Ich müsse auf die Abbuchung warten, dann ein Formular ausfüllen und weitere 14 Tage warten. Wenn es das Fake Shop Konto dann nicht mehr gibt, habe ich Pech gehabt","2026-07-22T12:41:35.000Z",{"id":508,"author":509,"country":56,"authorReviews":57,"score":115,"title":510,"text":511,"date":512,"verified":61,"useful":13},"r-6fab3c0b95d9d4ec","DKB-Fan","Bin seit über 15 Jahren bei der DKB!","Bin seit über 15 Jahren bei der DKB!\nBeste Bank, die ich jemals hatte. Viele kostenlose Vorteile, übersichtliches Online-Banking und beste Konditionen.\nDKB kann ich nur empfehlen!","2026-07-21T17:29:08.000Z",{"id":514,"author":515,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":516,"text":517,"date":518,"verified":61,"useful":13},"r-287475f99e7d3db8","AA","Unter aller S**","Unter aller S** Kundenkontakt einfach miserabel. Man wird immer nur zum KI Bot weitergeleitet und es ist schwierig jemals einen Menschen zu erreichen. Hat man es geschafft dauert die Antwort ewig. Keinesfalls empfehlenswert!","2026-07-21T06:36:07.000Z",{"id":520,"author":521,"country":56,"authorReviews":57,"score":115,"title":522,"text":523,"date":524,"verified":61,"useful":13},"r-d574a903a11d85ab","Uf Wo","Ich weiß nicht was mir fehlt","Ich weiß nicht was mir fehlt, daher sehr gut.","2026-07-20T20:54:07.000Z",{"id":526,"author":527,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":528,"text":529,"date":530,"verified":61,"useful":13},"r-1985ece140e4b4ff","Jens","40 Minuten in der Warteschleife bei…","40 Minuten in der Warteschleife bei Klimpergeräuschen die entsetzlich klingen. Psychologische Kriegsführung wahrscheinlich. Jedenfalls eine der schlechtesten Hotline ever.","2026-07-20T15:53:16.000Z",{"id":532,"author":533,"country":56,"authorReviews":57,"score":57,"title":534,"text":535,"date":536,"verified":61,"useful":13},"r-0fdedc9d2a153eb0","Maik Marnitz","Es hat jemand mit meinen Daten ein Konto eröffnet","Es hat jemand mit meinen Daten ein Konto eröffnet. Jetzt habe ich eine Rechnung erhalten mit Verzugszinsen. Ich habe mehrfach versucht der Bank mitzuteilen, dass ich dieses Konto nicht eröffnet habe und es sich um Betrug handelt. Das interessiert dieser verdammten Bank überhaupt nicht. Sogar ein Schufa Eintrag habe ich deswegen. Ich kann nur von dieser Bank abraten. Wer aus einen Betrug auch noch mit Zinsen Profit zieht ist nicht seriös.","2026-07-20T14:23:32.000Z",{"id":538,"author":539,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":540,"text":541,"date":542,"verified":61,"useful":13,"reply":543},"r-bbd2f286f48fd5fe","Kla","Feine Sache, aber...","Ich nutze dkb seit Jahren als Zweitkonto. Mit dem hier viel gescholtenen Kundenservice habe ich keine belastbaren Erfahrungen. Jenseits davon: Das Bundle Girokonto\u002FGratis-Visakarte ist schon eine feine Sache - und unschlagbar günstig, sofern der Mindestmonatsumsatz fließt, der von Kontogebühren befreit. Ich würde durchaus erwägen, mit meiner Hauptgiroverbindung zur dkb umzusteigen, wenn nicht das Onlinebanking schon immer ein einziges Jammertal wäre: Absolut spartanisch und nutzerunfreundlich; hier hat sich über die Jahre nichts bewegt. Sehr schade!","2022-03-15T16:46:13.000Z",{"text":544,"date":542},"Lieber Kla, \nvielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie unser Girokonto als gut befinden. Tatsächlich bleibt unser Girokonto auch ohne Mindestumsatz kostenfrei. :-)\n\nAuch sonst arbeiten wir stetig daran, unser Online Banking zu optimieren. Haben Sie schon unsere neue App getestet? Aber auch unsere Desktop-Anwendung wird stetig weiter entwickelt, sie werden begeistert sein.\n\nWir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns als Ihre Hausbank nutzen würden und sind stets offen für Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge. Bitte schreiben Sie uns eine Email zu Änderungswünschen. Wir werden diese sicherlich berücksichtigen.\n\nMit ganz freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr DKB Serviceteam",{"id":546,"author":547,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":548,"text":549,"date":550,"verified":61,"useful":13,"reply":551},"r-f01cdf71b7f726ba","Ulrich","Sie bietet alle Funktionen die man…","Sie bietet alle Funktionen die man braucht ist übersichtlich, leider intransparent und vor allem ist der Kundendienst wenn man Ihn braucht schlecht!","2022-02-16T00:07:34.000Z",{"text":552,"date":550},"Hallo Ulrich, vielen Dank für die Rezension. Gib uns gerne noch konkreteres Feedback, was du mit \"intransparent\" meinst. Solltest du Unterstützung benötigen, kannst du dich gerne unter www.dkb.de\u002Fupload_socialmedia direkt an die Kolleg*innen wenden. Viele Grüße, deine DKB",{"id":554,"author":555,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":556,"text":557,"date":558,"verified":61,"useful":13,"reply":559},"r-ecd6ba9b3dab75ef","Magda","Ursprünglich beste Direktbank","Update aufgrund der Antwort:\nGenau diese Werbeaussage meinte ich zwecks Visa Debit. Mietwagen? Fehlanzeige damit. Bezahlen beim Metzger um die Ecke? Fehlanzeige damit. Kostenloser Kredit bis zum Abbuchungsdatum? Fehlanzeige damit, stattdessen teurer Dispo.\n\nWar mal die beste Bank auf dem deutschen Markt mit den besten Angebot. Bin damals extra von meiner vorherigen Direktbank zur DKB gewechselt, weil mich das Gesamtpaket überzeugte. Seit letzten Jahr fangen die verschlechterungen an. Die kostenlose Kreditkarte wurde abgeschafft und das sollte auch noch als Vorteil verkauft werden. Die Tolle neue App hat keien funktionen und lässt im gegenteil viele Komfortfunktionen vermissen. Es wird plötzlich gedutzt und gegendert (das erwarte ich von einem Startup, nicht von der zweitgrößten Deutschen Direktbank). Es gibt noch immer keine Instant Überweisung und das Depot hat inakzeptable Preise (verglichen mit Anbietern wie Scalable Capital, Trade Republic, smartbroker).\nNun wird auch im Hintergrund noch ein Verkauf durch die Bayern LB vorbereitet (was zwar dementiert wird, aber die anzeichen sind vielfältig), Anzeichen: Welchsel in die Einlagensicherung der Privaten, Kündigung des Patronats, ...\nZurzeit bleibe ich der DKB vorerst treu, aber was die zukunft bringt...","2022-02-15T15:50:37.000Z",{"text":560,"date":558},"Hallo Magda, vielen Dank für das Feedback! Die neue Visa Debitkarte vereint in ihren Funktionen das, was Girokarte und DKB-VISA-Card bisher zusammen können. Sie bildet damit das Nutzungsverhaltens eines Großteils unserer Kund*innen ab: Statt zwei Karten brauchen unsere Kund*innen im Alltag nur eine. Der Funktionsumfang der neuen App wird natürlich nach und nach erweitert. Viele Grüße, deine DKB",{"id":562,"author":563,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":564,"text":565,"date":566,"verified":61,"useful":13,"reply":567},"r-22066fea701df66e","H. Stahl","Ausgesperrt: Online-Zugang gesperrt - Hotline nicht erreichbar","Für die 2-Faktor-Authorisierung wollte ich ein zweites handy mit der App \"TAN2Go\" registrieren. Das ist aufwändig, mit einem Brief, der einen QR-Code enthält, den man Scannen muss...\nAnschließend wurde eine TAN ausgegeben, mit der ich mich beim Online-Banking anmelden sollte. Nach drei konzentrierten Versuchen wurde der Zugang gesperrt, mit dem Hinweis, dass ein neues Passwort gesetzt werden muss. Dies geht nur persönlich über die Hotline - aus dieser wurde ich hinausgekickt, mit dem Versprechen auf einen Rückruf. Ja und auf den warte ich jetzt seit 2 Tagen.\nDIESE BANK FRISST MEINE ZEIT UND HAT EIN ECHTES PROBLEM!","2022-02-14T21:05:19.000Z",{"text":568,"date":566},"Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass du diese negative Erfahrung gemacht hast. Solltest du weiterhin Unterstützung benötigen, wende dich gerne unter www.dkb.de\u002Fupload_socialmedia direkt an die Kolleg*innen. Viele Grüße, deine DKB",{"id":570,"author":571,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":572,"text":573,"date":574,"verified":61,"useful":13,"reply":575},"r-568a46b92441929e","HK","Willkommen in der Sevicewüste Deutschland!","14.02.2022: Update nach dem \"Feedback der DKB\"\n\nAch wie man sich alles schönreden kann! Bevor die Kreditkarte, die es fast weltweit gibt, nur ansatzweise in Deutschland ankommen kann, wird sie wieder zu den Akten gelegt!\nEine Kreditkarte hat neben dem Zahlungsziel auch eine Bonitätsfunktion. Diese wird durch die DKB gerade eliminiert! Der nun nicht mehr zur Verfügung stehende (zusätzliche) Verfügungsrahmen kann sehr bald ein Problem beim Mieten von Autos oder Apartments werden. Alles muss mit dem aktuellen Kontostand abgestimmt werden! Blöd, wenn der Urlaub erst noch weit in der Zukunft liegt und nun schon der komplette Verfügungsrahmen dafür aufgewendet werden muss!\nDKB.....das kann Bank.....aha.....\nSollten es eher ändern auf:\n\nDas konnte Bank!\n\nWenn schon DKB, dann schaut Euch bitte nach echten Kreditkarten um, die gibt es kostenlos und ansonsten sogar Banken mit günstigeren Dispokrediten, denn das ist der wahre Grund hinter der Umstellung.\nWarum vergünstigt die DKB die (Dispo-)Kreditzinsen nicht einfach? Die Targobank hat eine Dispo-Freigrenze, HVB ist bei 2,6%....und die DKB....die tauscht stillschweigend die Kreditkarten gegen Debitkarten aus. Wenn ein Jurist online ist, wäre ich für eine Beratung dankbar, ob dieses ohne weiteres möglich ist.\n\nDanke\n(und nun weiter mit dem alten Post!)\n\nTendenz weiter fallend!\n\nHallo zusammen,\nals langjähriger DKB-Kunde bin ich über die neuesten Entwicklungen leider mehr als bestürzt. Die Visa-Kreditkarte wird aus dem \"Standard-Programm\" genommen und durch eine \"Debit-Card\" ersetzt. Da hierbei direkt der Kontostand für das Limit ausschlaggebend ist, kann man keinesfalls von einer \"Verbesserung\" sprechen.\nFür die vorher inkludierte Kreditkarte sollen nun rd. 30 Euro im Jahr bezahlt werden. Was das \"Aus\" der Maestro-Card doch für komische Folgen haben kann....\nEine echte Kreditkarte bekommt man zwar bei anderen Anbietern weiterhin kostenlos, und gerade das macht mich so sauer, dass die DKB einen solchen Weg einschlägt und so Kunden zu Alternatien motivieren möchte!\nEine (Weiter-)Empfehlung würde ich somit nicht mehr für die DKB aussprechen!","2022-02-09T14:38:38.000Z",{"text":576,"date":574},"Hallo, vielen Dank für das Feedback. Die neue Visa Debitkarte vereint in ihren Funktionen das, was Girokarte und DKB-VISA-Card bisher zusammen können. Sie bildet damit das Nutzungsverhaltens eines Großteils unserer Kund*innen ab: Statt zwei Karten brauchen unsere Kund*innen im Alltag nur eine. Wir sind uns sicher, dass wir dich noch von den Vorteilen der Debitkarte überzeugen können! Viele Grüße, deine DKB",{"id":578,"author":579,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":580,"text":581,"date":582,"verified":61,"useful":13,"reply":583},"r-9a16f904c1ed2b71","S.Bauscher","Solide, Freundlich, aber noch viel Verbesserungspotential","Alles in allem eine solide Onlinebank. Freundliche Und hilfreiche Hotline Unterstützung bei Fragen. Nicht alles ist intuitiv zu finden. Z.B. werden angelegte Daueraufträge an interne Konten als Sparaufträge abgelegt. Aber keine Info, es heißt nur keine Daueraufträge vorhanden. Keine Tagesgeldkonten als Gemeinschaftskonten möglich. Kein individuelles eingehen auf Überziehungswünsche. Da läuft alles nach Einem festgelegten Prozedere ab. Da ist die DKB aber nicht alleine. Einzahlungen sind schwierig oder sehr teuer. Ein echtes Onlinebankingproblem. Daher trotz hoher Zufriedenheit noch viel Spielraum für Verbesserungen, deshalb aktuell nur 3 von 5 Sternen. Andere Banken schneiden da bei mir viel schlechter ab.","2022-02-08T08:06:02.000Z",{"text":584,"date":582},"Hallo, vielen Dank für deine Rezension. Das Feedback geben wir gerne weiter! Viele Grüße, deine DKB",{"id":586,"author":587,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":588,"text":589,"date":590,"verified":61,"useful":13,"reply":591},"r-483e9f06bf677012","Sabine","Bank mit einigen Schwächen","DKB funktioniert im Alltag mit normalen Abläufen zufriedenstellend, allerdings ist der Kontakt zum Kundenservice nicht vorhanden. Dieser klappt weder telefonisch noch schriftlich. Letzte Woche habe ich schriftlich angefragt, ob ich die PIN meiner Kreditkarte ändern kann, bis heute kein Antwort. Mit den angebotenen Versicherungen verhält es sich genauso. Es können einem keine Ansprechpartner vermittelt werden. Hier muss unbedingt nachgebessert werden.","2022-02-08T06:45:36.000Z",{"text":592,"date":590},"Hallo Sabine, vielen Dank für dein Feedback. Die PIN der Kreditkarte kann nicht geändert werden. Im ersten Halbjahr 2022 erhältst du jedoch deine neue Visa Debitkarte mit Wunsch-PIN. Viele Grüße, deine DKB",{"id":594,"author":595,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":596,"text":597,"date":598,"verified":61,"useful":13,"reply":599},"r-502b3a3c81057042","Julia M.","Bankautomaten für abheben und einzahlen","Was ich nicht ganz verstehe ist wie und wo ich Geld abheben kann. Ich hätte gerne mehr Automaten zur Verfügung anstatt im Supermarkt geldabheben zu müssen. Auch Geldeinzahlen ist eher schwierig.","2022-02-08T06:25:48.000Z",{"text":600,"date":598},"Hallo Julia, mit deiner Visa Debit- oder Kreditkarte kannst du an allen Geldautomaten mit Visa-Logo (das sind die meisten) Beträge ab 50€ gebührenfrei abheben! Alle Informationen dazu findest du unternhttps:\u002F\u002Fbank.dkb.de\u002Fprivatkunden\u002Fkarten\u002Fbargeld . Viele Grüße, deine DKB",{"id":602,"author":603,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":604,"text":605,"date":606,"verified":61,"useful":13,"reply":607},"r-18384cd81aa11f6a","Hanns","Anmeldevorgang zu komplex und…","Anmeldevorgang zu komplex und umstaendlich","2022-02-07T16:35:42.000Z",{"text":608,"date":606},"Hallo Hanns, vielen Dank für deine Rezension. Gib uns hierzu gerne noch konkreteres Feedback! Solltest du Unterstützung benötigen, wende dich gerne unter www.dkb.de\u002Fupload_socialmedia direkt an die Kolleg*innen. Viele Grüße, deine DKB",{"id":610,"author":611,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":612,"text":613,"date":614,"verified":61,"useful":13,"reply":615},"r-5e80ac930d213122","Mathias Rasberger","Hallo es gibt noch sehr,sehr Nette Mitarbeiter bei der DKB denn am Montag habe eine Dame getroffen die im Computer nach geschaut hatte und denn Feler bechEobenAuch DKB ist nicht mehr das was einmal wa","Auch DKB ist nicht mehr das was einmal war!!!\nBin immer sehr Froh gewesen bei der DKB zu sein! Aber jetzt auf einmal scheint auch bei DER nicht mehr zu Stimmen .Vor 14 Tagen habe aus Unerklärliche Laune mit Handy gespielt und soweit gebracht das mein Konto Gespärt wurde .Seit dem warte ich auf Neues Passwort. 14 Tage ! Habe aber immer noch nicht","2022-01-27T16:09:51.000Z",{"text":616,"date":614},"Hallo Mathias, vielen Dank für deine Rezension. Sollte dein Problem noch bestehen, wende dich gerne unter www.dkb.de\u002Fupload_socialmedia direkt an die Kolleg*innen. Viele Grüße, deine DKB",{"id":618,"author":619,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":620,"text":621,"date":622,"verified":61,"useful":13,"reply":623},"r-43ac17ee78dff1be","Ulrich Bandow","Endlich kann ich wieder an mein Konto ran!","Kürzlich musste ich eine maximal negative Bewertung abgeben, weil ich seit Jahresanfang wegen abgelaufener Girocard keinen Kontozugang mehr hatte und sich vor allem viele Wochen lang die DKB nicht bemüßigt fühlte, mir eine neue Karte zuzusenden oder auch nur den Online-Zugang über TAN2go zu ermöglichen. Schließlich hat sich aber doch eine DKB-Mitarbeiterin erbarmt und sich in mehreren Telefonaten erfolgreich bemüht, mir nach 26 Tagen in neuen Jahr wieder den Kontozugang zu ermöglichen. \n\nEine Girocard habe ich zwar immer noch nicht, aber die soll nun unterwegs sein. Wie man hört, wurden die Girocards von der DKB nicht automatisch versandt, wenn man über einen längeren Zeitraum damit kein Bargeld abgehoben hat. Dass ich die Karte regelmäßig im TAN-Generator genutzt habe zählte offenbar nicht!","2022-01-27T14:08:14.000Z",{"text":624,"date":622},"Hallo Ulrich, vielen Dank für deine Rezension. Schade, dass du diese negative Erfahrung gemacht hast. Gib uns gerne noch eine Rückmeldung, ob dein Zugang nun wieder funktioniert. Viele Grüße, deine DKB",{"id":626,"author":627,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":628,"text":629,"date":630,"verified":61,"useful":13,"reply":631},"r-17efc3d0f0135309","Herbert Wettengel","Bin seit Jahren DKB Kunde.Das Banking…","Bin seit Jahren DKB Kunde.Das Banking ist sehr gut!Grottenschlecht ist der Zugang über TAN2go.Ständig gesperrt,neues Passwort verlangt.Das nervt !! Ich brauche Zugang auf PC und Tablett und das unkompliziert ,nicht mit ständiger Sperrung!!\nMfg","2022-01-17T15:11:46.000Z",{"text":632,"date":630},"Hallo Herbert, vielen Dank für dein Feedback. Schildere uns dein Problem gerne noch etwas genauer, damit wir dir weiterhelfen können! Viele Grüße, deine DKB",{"id":634,"author":635,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":636,"text":637,"date":638,"verified":61,"useful":13,"reply":639},"r-201cd0632ca41c7a","UC","Erhebliche Verschlechterung des Kundenservice","Bin seit 2007 Kundin bei der DKB. In der letzten Zeit hat sich der zuvor hervorragende Service stetig verschlechtert. Die telefonische Erreichbarkeit kann nur noch mit 6 bewertet werden. Warteschleifen von über 10 Min. sind die Regel, kommt ein Kontakt zustande, wird man nach einer Frage in die nächste Warteschleife geschickt. Die Servicezeiten haben sich erheblich verkürzt. Die Visa-Kreditkarte, bisher gebührenfrei, kostet nun Gebühren. Zudem kann mann im außereuropäischen Raum nicht mehr gebührenfrei Geld abheben. Strafzinsen werden erhoben! Da lege ich besser mein Geld daheim hin! Heute ist die DKB nicht besser als jede x-beliebige Bank. Zum Glück habe ich auch noch ein Konto bei der Sparda-Bank, da zahle ich ebenfalls nichts für Kontoführung, Überweisung etc. und muss keine Strafzinsen zahlen. Inzwischen würde ich die DKB niemanden mehr emphehlen.","2022-01-17T09:03:24.000Z",{"text":640,"date":638},"Hallo, vielen Dank für deine Rezension. Mit dem Aktivkundenstatus kannst du auch außerhalb des Euroraums gebührenfrei Bargeld abheben und bezahlen. Bis 25.000€ Guthaben pro Konto fällt kein Verwahrentgeld an. Solltest du weitere Unterstützung benötigen, kannst du dich gerne unter www.dkb.de\u002Fupload_socialmedia direkt an die Kolleg*innen wenden. Viele Grüße, deine DKB",{"id":642,"author":643,"country":56,"authorReviews":57,"score":102,"title":644,"text":645,"date":646,"verified":61,"useful":13,"reply":647},"r-69197b1f1f3168c9","Anna Lisa Traub","Ich bin zufrieden!","Die neue App ist super übersichtlich! \nToller Service und gutes Handling der Finanzen möglich","2021-12-22T16:36:46.000Z",{"text":648,"date":646},"Hallo Anna, vielen Dank für dein Feedback. Gerne verweisen wir auf unsere neue und native DKB-App, mit der du keine separate TAN-App mehr benötigst und mit der wir dich sicher überzeugen können! Viele Grüße, deine DKB",{"id":650,"author":651,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":652,"text":653,"date":654,"verified":61,"useful":13,"reply":655},"r-a6a1b27368e44f76","Ulli","Ansich tolle Onlinebank mit merkwürdigem Vorgehen bei Einführung von Negativzinsen","Seit vielen Jahren sind meine Frau und ich Kunden der DKB. Wir haben sehr viel vom guten und kostenlosen Angebot profitiert. Besonders die kostenlose Kreditkarte und deren Nutzung auch im außereuropäischen Ausland ohne Zusatzgebühren verdienen eigentlich eine Top Bewertung.\n\nAuch Internetangebot und (selten nötig) die telefonische Hotline kann ich positiv hervorheben.\n\nLeider hat sich die DKB nun aber auch entschieden, Zinsen (Verwahrentgelte) von uns Kunden für Guthaben zu verlangen. Auch wenn mir das grundsätzlich natürlich nicht gefällt, könnte ich mich damit sicherlich abfinden. \nDie Art, wie die DKB hier aber vorgeht, ärgert mich schon sehr:\n\nDa wird uns im ersten Schritt ein Staffelmodell mitgeteilt, nach dem wir langjährige (Aktivg)Kunden von diesem \"Verwahrentgelt\" verschont bleiben, dann aber später ein \"Vorschlag\" für eine individuelle Regelung gemacht. Das ganze sehr unpersönlich und auch nicht gerade transparent. \nEine ehrliche Aussage, was im Falle der Angebotsablehnung passiert fehlt genau so wie ein persönlicher Ansprechpartner, mit dem man über dieses Angebot sprechen kann.\n\nEin solches Vorgehen hat mich von der DKB doch sehr unangenehm überrascht und verärgert!","2021-12-21T06:44:16.000Z",{"text":656,"date":654},"Hallo Ulli, vielen Dank für dein Feedback. Mit dem Verwahtentgeld passen wir uns in der anhaltenden Niedrigzinsphase den marktüblichen Entwicklungen an. Es tut uns leid, dass wir dich mit der Art der Kommunikation verärgert haben. Solltest du Fragen haben oder Hilfe benötigen, kannst du dich jederzeit gerne unter www.dkb.de\u002Fupload_socialmedia direkt an die Kolleg*innen wenden. Viele Grüße, deine DKB",{"id":658,"author":659,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":660,"text":661,"date":662,"verified":61,"useful":13,"reply":663},"r-68b46eedf98d869f","Varn Le","Nicht empfehlenswert","Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit der DKB machen können. Vor einigen Jahren habe ich dort ein kostenloses Konto eröffnet, wo ich einmalig 100€ überwiesen habe. Nun habe ich das Konto so ziemlich nie verwendet, weil ich selbst eine Ausbildung bei einer Bank gestartet habe und dort mein Gehalt raufging. Ich habe in der Zwischenzeit mein Handy gewechselt wodurch ich auch den Zugang für das Online Banking verloren habe (PushTan). Nun nimmt die DKB seit 2020 Gebühren für ihr Girokonto und das ist vollkommen in Ordnung für mich, ABER sie haben mir ohne mein Einverständnis ein Dispositionskredit von 100€ eingeräumt, wodurch die Gebühren mit den Zinsen nun über 113€ betragen, obwohl ich das Konto nicht genutzt habe und außer den Gebühren auch keine weiteren Umsätze stattfanden. Ich Versuche auch zum dritten Mal mein Konto dort zu schließen. Beim ersten Versuch ging es nicht über Mail... Okay, kann ich verstehen. Dann habe ich denen postalisch meine Kündigung zukommen lassen. Die wurde abgelehnt, weil die Unterschrift abweichend sei...komisch habe sogar doppelt unterschrieben, weil ich das schon geahnt hatte und jetzt habe ich nochmals meine Kündigung mit Ausweis Kopie und Bestätigung + anschreiben versendet. Am 15.12 abgesendet, jedoch noch keine Rückmeldung, außer eine Mahnung, dass sie den Fall an die SCHUFA abgeben, wenn ich nicht zahle. Ich will da einfach nur noch weg.... früher habe ich gesagt ich brauche keine Ansprechpartner, solange Online alles klappt....muss aber gestehen, dass es doch angenehmer ist, eine Filiale aufsuchen zu können, um zb eine Kündigung einzureichen...\nJedenfalls finde ich es frech, einfach so einen Dispo einzuräumen, um die Kunden für ihre Inaktivität noch härter zu bestrafen. Bin Mal gespannt ob sie die Kündigung noch rechtzeitig bearbeiten oder sie es wirklich einfach an ein Inkasso Büro abgeben, wodurch die Gebühren dann noch weiter steigen.","2021-12-20T07:26:19.000Z",{"text":664,"date":662},"Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass du diese negativen Erfahrungen gemacht hast. Gebühren für das Girokonto nehmen wir allerdings nicht und auch das Dispolimit kannst du individuell festlegen (also zum Beispiel auch bei 0,00€). Wir hoffen, dass du keine weiteren Komplikationen erfährst. Solltest du Unterstützung benötigen, kannst du dich gerne jederzeit unter www.dkb.de\u002Fupload_socialmedia direkt an die Kolleg*innen wenden. Viele Grüße, deine DKB",{"id":666,"author":667,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":668,"text":669,"date":670,"verified":61,"useful":13,"reply":671},"r-18adb4ebcd195db4","Harald","Echte Kreditkarte nicht mehr gebührenfrei","Ohne jeglichen Mehrwert wird für die bisher kostenfreie Kreditkarte eine Gebühr in Höhe von 29,88 EUR\u002Fp.a. eingeführt. Zusammen mit einem guten Versicherungspaket (83,40 EUR\u002Fp.a.)und zwei VISA Kreditkarten würden somit zukünftig 143,16 EUR fällig. Ich habe daher die DKB-VISA-Karte, sowie das Versicherungspaket gekündigt und für 44,16 EUR weniger bei Barclays ein \"Platinum Double\" besorgt. Dieses beinhaltet eine VISA und MASTERCARD, nebst Partnerkartendoppel und ein fast identisches Versicherungspaket. Girokarten für Bestandskunden weiterhin kostenfrei (vorerst?). Leider ist chipTAN mit neuen Karten nicht mehr möglich. Offensichtlich wird ein neues Gerät benötigt. Achja: Eine VISA-Debit-Karte gibt es zukünftig kostenfrei dazu. Die ist aber auf Reisen kaum zu gebrauchen.","2021-12-14T13:43:56.000Z",{"text":672,"date":670},"Hallo Harald, vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten dir und unseren Kund*innen weiterhin ein kostenloses Girokonto und eine kostenlose Karte mit vielen Vorteilen im In- und Ausland anbieten. Die neue Visa Debitkarte vereint in ihren Funktionen das, was Girokarte und DKB-VISA-Card bisher zusammen können. Sie bildet damit das Nutzungsverhaltens eines Großteils unserer Kund*innen ab: Statt zwei Karten brauchen unsere Kund*innen im Alltag nur eine. Viele Grüße, deine DKB",{"id":674,"author":675,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":676,"text":677,"date":678,"verified":61,"useful":13,"reply":679},"r-1f3fa44d807c6c39","eva","bei jeder Änderung gibt es Ärger","Es dauert ewig, bis endlich was funktioniert. Die Mitarbeiter sind zwar freundlich, aber nicht kompetent.","2021-11-30T11:39:57.000Z",{"text":680,"date":678},"Hallo Eva, vielen Dank für das Feedback. Schade, dass du diese Komplikationen hattest. Solltest du weiterhin Unterstützung benötigen, kannst du dich gerne unter www.dkb.de\u002Fupload_socialmedia direkt an die Kolleg*innen wenden. Viele Grüße, deine DKB",{"id":682,"author":683,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":684,"text":685,"date":686,"verified":61,"useful":13,"reply":687},"r-b2f7e9dc8935cbb5","Nathan H","Keine Geldabhebung ohne Gebühr","Ich finde keine Geldautomaten womit ich Bargeld umsonst abheben kann. Entweder existieren die nicht oder DKB macht die Informationen zu schwer zu finden. Es sollte sehr einfach per App sein.","2021-11-09T11:48:44.000Z",{"text":688,"date":686},"Hallo Nathan, vielen Dank für dein Feedback. Mit deiner Visa Kreditkarte (bzw. künftig mit deiner Visa Debitkarte) kannst du an allen Geldautomaten mit Visa-Logo Beträge ab 50€ gebührenfrei abheben. Viele Grüße, deine DKB",{"id":690,"author":691,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":692,"text":693,"date":694,"verified":61,"useful":13,"reply":695},"r-62c8c5e6de149c75","Udo Z","Gerade am Anfang war es schwierig den…","Gerade am Anfang war es schwierig den Überblick über die verschiedenen Themen zu bekommen. Die Bereitschaft zur Unterstützung war gering. Hinzu kommt das jetzt schon wieder neue Karten auf uns zu kommen und es schwieriger wird Bargeld abzuheben. Ob wir noch bleiben ist nicht gewiss.","2021-11-09T08:28:25.000Z",{"text":696,"date":694},"Hallo Udo, vielen Dank für deine Rezension. Auch mit deiner Visa Debitkarte kannst du an allen Automaten mit VISA Logo (EU-weit und als Aktivkund*in sogar weltweit) gebührenfrei Bargeld abheben! Viele Grüße, deine DKB",{"id":698,"author":699,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":700,"text":701,"date":702,"verified":61,"useful":13,"reply":703},"r-6e4622ae2425787d","Manfred","Keine kostenlose VISA Kreditkarte bei der DKB.","Seit August 2021 bin ich Kunde bei der DKB..Hauptgründe für den Wechsel zur DKB waren:\nKostenloses Girokonto\nSicheres Chip-TAN Verfahren per QR-Code\nKostenlose VISA Kreditkarte\n\nIch hätte 5 Sterne vergeben, aber die DKB hat angekündigt, dass die VISA Kreditkarte gebührenpflichtig wird. Ab 2022 koste die VISA Kreditkarte 2,50 EUR monatlich. \n\nAuf der Webseite der DKB wird aber immer noch mit 0 € für die VISA Kreditkarte geworben. Das ist kein gutes Geschäftsgebaren.","2021-11-02T11:55:41.000Z",{"text":704,"date":702},"Hallo Manfred, vielen Dank für deine Rezension. Wir führen die neue Visa Debitkarte ein, die im Alltag die Funktionen beider bisherigen Karten vereint und wir sind uns sicher, dass wir dich noch von den Vorteilen der Debitkarte überzeugen können! Das Girokonto mit Debitkarte bleibt weiterhin bedingungslos gebührenfrei und natürlich haben wir auch unsere Kommunikation an die neue Debitkarte angepasst. Viele Grüße, deine DKB",{"id":706,"author":707,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":708,"text":709,"date":710,"verified":61,"useful":13,"reply":711},"r-a93db9c9d4fabfe6","Jessica","Average","My Experience with DKB was average. I prefer other Banks nowadays even DKB used to be much better before","2021-11-02T08:54:51.000Z",{"text":712,"date":710},"Hallo Jessica, vielen Dank für deine Rezension. Gib uns gerne noch detaillierteres Feedback, damit wir wissen, was wir verbessern können! Viele Grüße, deine DKB",{"id":714,"author":715,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":716,"text":717,"date":718,"verified":61,"useful":13,"reply":719},"r-f15d65e187e1f6b7","Blanc","War schon einmal besser!","War schon einmal besser!\nStändig wird an der Preisschraube gedreht und\u002Foder die Produkte inhaltlich verschlechtert. Jetzt wird einem die neue Debit-Kreditkarte als tolles Produkt verkauft. Maestro und \"echte\" Kredit-karte werden dann kostenpflichtig.","2021-11-01T09:37:11.000Z",{"text":720,"date":718},"Hallo Blanc, vielen Dank für deine Rezension. Die neue Visa Debitkarte vereint in ihren Funktionen das, was Girokarte und DKB-VISA-Card bisher zusammen können. Sie bildet damit das Nutzungsverhalten eines Großteils unserer Kund*innen ab: Statt zwei Karten brauchen unsere Kund*innen im Alltag nur noch eine. Wir sind uns sicher, dass wir dich noch von den Vorteilen der Debitkarte überzeugen können! Viele Grüße, deine DKB",{"id":722,"author":723,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":724,"text":725,"date":726,"verified":61,"useful":13,"reply":727},"r-4daa7f8c0c22b0e4","Jürgen T.","Abbau von Service und Angeboten","Ich bin seit einigen Jahren bei der DKB. Leider finde ich, dass der Service und die Angebote, die es noch vor Jahren gab, mehr und mehr abgenommen haben (z.B. Cashback oder Cash im Shop - seit geraumer Zeit nur Einzahlungen möglich und keinen Abbuchungen). D as K onnte B ank\nmal besser. Leider nicht mehr empfehlenswert!","2021-10-25T21:31:44.000Z",{"text":728,"date":726},"Hallo Jürgen, vielen Dank für dein Feedback. Gibt es außer Bargeldauszahlungen per Cash im Shop noch weitere Leistungen, die du vermisst? Gib uns hierzu gerne noch ein ausführlicheres Feedback! Viele Grüße, deine DKB",{"id":730,"author":731,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":732,"text":733,"date":734,"verified":61,"useful":13,"reply":735},"r-4e11c618b9b4c119","Sandra Lander","Eine Bank wie jede andere auch","Eine Bank wie jede andere auch. Ich kann nichts besonders Positives berichten. Kostenlos weltweit abheben ist natürlich nicht der Fall, da die Bank, bei der man abhebt, Gebühren verlangt. Aber das gehört natürlich zum Kleingedruckten.","2021-10-12T07:05:35.000Z",{"text":736,"date":734},"Hallo Sandra, vielen Dank für das Feedback. Auf Gebühren anderer Banken haben wir leider keinen Einfluss. In diesem Fall werden dir die Gebühren aber vorher angezeigt und du hast die Möglichkeit, dir einen anderen Geldautomaten zu suchen. Unter https:\u002F\u002Fbank.dkb.de\u002Fprivatkunden\u002Fkarten\u002Fbargeld findest du alle Informationen zu diesem Thema! Viele Grüße, deine DKB",{"id":738,"author":739,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":740,"text":741,"date":742,"verified":61,"useful":13,"reply":743},"r-8c56c38e974f1768","Sophia Lengley","Aktivenkundenstatus vereinfachen. Monatsbeginn","Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit der DKB, finde aber den Aktivstatus etwas unklar. Ich überweise jeden Monat zum Monatsersten von meinem Gehaltskonto 750 Euro zur DKB, um den Aktivstatus zu behalten. Ich war nun drei Monate in den USA, und da im August der Monatserste am Wochenende lag, wurde mir der Aktivkundenstatus entzogen = mir wurden Gebühren beim Abheben und Bezahlen berechnet. Dies war eigentlich nicht meine Absicht. Dies könnte von der DKB vereinfacht werden.","2021-09-25T13:53:02.000Z",{"text":744,"date":742},"Hallo Sophia, unser Tipp: Wechsle einfach mit deinem Gehaltskonto zu uns. ;-) Viele Grüße, deine DKB",{"id":746,"author":747,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":748,"text":749,"date":750,"verified":61,"useful":13,"reply":751},"r-032519cfa19bdbac","Ingo B.","könnte besser sein","Grund für meine Kontoeröffnung war das kostenlose Girokonto mit Kreditkarte.\nDie Eröffnung selbst war relativ einfach. Bei Problemen mit dem online-banking und dem TAN2go konnte ich niemand per Telefon erreichen (trotz einmal 15minütiger Wartezeit) und per E-Mail dauerte dann insgesamt vier Tage. Bei der Wechselhilfe (es wurden Briefe durch die DKB an die Stellen mit Lastschriftverfahren usw. geschickt) gab es nur ein Fehlleitung. Bei näheren Angaben zum Adressaten kam der Brief zur falschen Adresse (gehörte aber auch zur Firma). Hätte insgesamt besser laufen können.","2021-09-11T15:07:31.000Z",{"text":752,"date":750},"Hallo Ingo, vielen Dank für deine Rezension. Derzeit erreichen unsere Kolleg*innen der Serviceeinheit mehr Anfragen als üblich. Wir haben dein Feedback zum Kontowechselservice auch nochmal an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Viele Grüße, deine DKB",{"id":754,"author":755,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":756,"text":757,"date":758,"verified":61,"useful":13,"reply":759},"r-d30878172d51d2b9","Cash_user","Gemeinschaftskonto","Wir haben eine Gemeinschaftskonto wollen und auch bekommen. \nWas wir als sehr gut finden ist das beide Kontoinhaber vollständig gleiche Informationen bekommen und so jeder den gleichen Wissensstand z. B. bei der Einrichtung hat. \n\nWas uns noch fehlt oder bisher noch nicht gefunden haben (Laufzeit 2Monate) ist eine Auswertung über die monatlichen Ausgaben. Z. B. Wieviel Geld für Lebensmittel, Nebenkosten usw. ausgegeben wurden. \nDies ist bei anderen Banken schon umgesetzt und funktioniert einwandfrei da es automatisch erkennt was Stromanbieter oder Lebensmittelläden sind.","2021-09-08T07:04:41.000Z",{"text":760,"date":758},"Hallo, danke für dein Feedback. Es freut uns, dass ihr bei uns seid. Wir haben dein Feedback an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Viele Grüße, deine DKB",{"id":762,"author":763,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":764,"text":765,"date":766,"verified":61,"useful":13,"reply":767},"r-4fa79c7c76929b78","jens-uwe schuster","Zuverlässigkeit des Services schlecht","Nach Umstellung auf neues Mobiltel konnte tan2go Verbindung nicht mehr eingerichtet werden. Tel. Support ohne Erfolg, über mehrere Tage keine Überweisung möglich. Für eine Direktbank nicht mehr zeitgemäß.","2021-08-11T09:47:57.000Z",{"text":768,"date":766},"Hallo Jens-Uwe, danke für dein Feedback, welches wir an die Kolleg*innen weitergeben. Solltest du weitere Anliegen haben, wende dich gerne unter https:\u002F\u002Fdkb.de\u002Fupload_socialmedia direkt an die Kolleg*innen. Viele Grüße, deine DKB",{"id":770,"author":771,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":772,"text":773,"date":774,"verified":61,"useful":13,"reply":775},"r-1f0ee9b9835647d2","RSXY","Bin soweit zufrieden","Bin soweit zufrieden. Daher auch weiterhin Kunde bei der DKB. \nDer DKB Broker hingegen naja.. die Übersicht enttäuscht. Kosten 10€ pro Order & auch die Sparpläne sind nicht wirklich attraktiv. Aktionen sind zum Teil absolut irreführend.. hier unbedingt alles bis ins kleinste Detail durchlesen. \nReaktion auf Nachrichten schnell jedoch oft nicht in der gewünschten Antwortqualität. \nDaher gibt es für diese zwei Mangos jeweils einen Stern Abzug. \n\nKreditkarte und Girokonto top 👍","2021-08-11T06:38:29.000Z",{"text":776,"date":774},"Hallo RSXY, vielen Dank für deine Rezension und das Feedback. Wir geben das an unsere Kolleg*innen weiter. Solltest du weiter Anliegen haben, kannst du dich gerne unter https:\u002F\u002Fdkb.de\u002Fupload_socialmedia direkt an die Kolleg*innen wenden. Viele Grüße, deine DKB",{"id":778,"author":779,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":780,"text":781,"date":782,"verified":61,"useful":13,"reply":783},"r-0f87935370bee253","Richard Kaufmann","Günstig und schlecht","Für die Bank spricht, dass sie günstig ist. Früher bekam man auch noch Zinsen. Seit der 2-Schritt-Authentifizierung bin ich aber immer unzufriedener. Bei meinem jetzigen Handyw3chsel wurde dann gleich das Konto gesperrt, weil die idiotischen Apps nicht mitkamen.","2021-07-31T09:38:37.000Z",{"text":784,"date":782},"Hallo Richard, vielen Dank für dein Feedback. Eine neue und native App wird noch in diesem Jahr erscheinen. Wir sind sicher, dass wir mit dieser bei dir punkten können. Viele Grüße, deine DKB",{"id":786,"author":787,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":788,"text":789,"date":790,"verified":61,"useful":13,"reply":791},"r-6af58f5801533c44","alexander","Gute Online-Bank, schlechter Kundenservice","Grundsätzlich bin ich mit der DKB zufrieden. Abgesehen von der äußerst altmodischen App ist der Kundenservice sehr schlecht. Anfragen per Email zu Kreditkartenabbuchungen bleiben über eine Woche lang unbeantwortet. Dies bestätigen mir auch Freunde\u002FVerwandte, denen ich die DKB empfohlen habe.","2021-07-26T20:20:08.000Z",{"text":792,"date":790},"Hallo Alexander, vielen Dank für dein Feedback. Eine neue und native App wird noch in diesem Jahr erscheinen! Solltest du noch weitere Anliegen oder Probleme haben, kannst du dich gerne unter https:\u002F\u002Fdkb.de\u002Fupload_socialmedia direkt an die Kolleg*innen wenden. Viele Grüße, deine DKB",{"id":794,"author":795,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":796,"text":797,"date":798,"verified":61,"useful":13,"reply":799},"r-dea7e3f648ec0dd0","Ronny","Ich habe kaum Kontakt zu meiner Bank","Ich habe kaum Kontakt zu meiner Bank. Die ein, zwei Kontakte, die ich mit der DKB hatte waren leider sehr bürokratisch und nicht sehr kundenorientiert. Aber komplett kostenlos.","2021-07-16T20:40:04.000Z",{"text":800,"date":798},"Hallo Ronny, vielen Dank für dein Feedback. Bitte hab Verständnis dafür, dass insbesondere die Sicherheit manchmal etwas Bürokratie erfordert. Viele Grüße, deine DKB",{"id":802,"author":803,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":804,"text":805,"date":806,"verified":61,"useful":13,"reply":807},"r-dcbbd0ec170aff14","Stefan Fleischmanm","Eigentlich bin ich zufrieden","Eigentlich bin ich zufrieden so weit. Die Bank ist ganz OK, die Kondition sind eine der Besten. \nLeider entwickelt sich die APP ins negative. Die Logins klappen immer seltener, die Anzeige ist schrecklich. Habe jetzt als Reaktion mein Depot auf eine andere Bank transferiert. Ich verwende jetzt die Bank nur noch als Lohn und Karten - Konto. und bediene sie mit meinem Browser. Sollte sich das nicht bald verbessern, werde ich mich weiter zurückziehen. Schade!\nZum Glück verwende ich TAN-Generator mittels Flickercode. Funktioniert zuverlässig auch auf meinem S9 Mobil. Meine Familie hat den Tan2go Installiert. Funktioniert eher schlecht. \nAuch musste ich noch nie anrufen, und habe deshalb auch keine schlechte Erfahrung damit gemacht.\nLeider ist der Bargeldbezug in Spanien nur mit 5€ Gebühr möglich. Also nicht so, wie in der Werbung behauptet. Es gibt kein Bargeldbezug im Ausland ohne extra Gebühren von der ausgebenden Bank. Wer mich vom Gegenteil überzeugen will, soll mir bitte eine Liste geben!\nEchtzeitüberweisungen ausführen geht nicht mit der DKB. Mache deshalb meine Überweisungen mit meinem anderen Konto.\nEuer Ernst? Keine Kreditkarten mehr? Nur für 30€ Kreditkarte und Debitkarte für 12€?\n\nWenn das so weiter geht.....","2021-07-01T10:19:39.000Z",{"text":808,"date":806},"Hallo Stefan, vielen Dank für dein Feedback. Eine neue und native App befindet sich bereits in öffentlichen der Beta-Phase ( https:\u002F\u002Fbank.dkb.de\u002Fbanking-app-beta ) und wird noch in diesem Jahr erscheinen. Für Aktivkunden ist die Bargeldabhebung auch im EU-Ausland ab einem Betrag von 50€ an vielen Geldautomaten gebührenfrei. Viele Grüße, deine DKB",{"id":810,"author":222,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":811,"text":812,"date":813,"verified":61,"useful":13,"reply":814},"r-4fd241354f1c0dc5","Bank mit Potential zum Besseren!","Es ist so traurig mit dieser Bank. Besser ausgedrückt: Unverfroren! \nDer Service ist sehr sehr schlecht. Wenn man telefonisch etwas klären möchte, geht das (fast) gar nicht. Wollte z.B. gerade bzgl. meines Cash–Girokontos etwas ändern und flog über mein Mobiltelefon nach 15min Warteschleife aus der Leitung und gleichzeitig über Festnetz nach 7min20sec. Jetzt laufender erneuter Mobiltelefon schon über 4 min „bitte haben sie noch einen Moment Geduld, wir sind gleich für sie da“… und keine Antwort!!!\nNachdem die Einzahlgebühren am Automaten seit 04\u002F2021 eingeführt wurden, schon ein Konto gekündigt und erst dann die Gebühren erstattet bekommen. Dachte dann, gib der DKB eine neue Chance und belasse ein Konto dort… aber es ist Kein Individueller Service verfügbar… am Ende geht nur Email mit anfangs Standardantworten unter infoatdkb.de\n\n11.07.2021:\nDie DBK hat tatsächlich auf meine anhaltenden kritischen Hinweise reagiert und die Gebühren 100% zurückerstattet!\nEs war trotzdem ein erheblicher Energiefresser für mich bis dahin und es läßt mich weiterhin sehr kritisch auf dieses „Kostenlos-Modell-Image“ blicken.\nMöglicherweise wird dieser Vorgang vom hoffentlich nicht allzu narzisstisch geprägten Management der DKB reflektiert. Kundenhinweise sollten ernst, empathisch und lösungsorientiert bearbeitet werden. Ein Hin- und Herschieben zwischen den CallCenterMitarbeitern sollte nicht stattfinden!","2021-06-21T16:15:21.000Z",{"text":815,"date":813},"Hallo Consumer, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Kontaktaufnahme nicht so funktioniert hat, wie du es dir wünschst. Gerne kannst du dich unter https:\u002F\u002Fdkb.de\u002Fupload_socialmedia direkt an die Kolleg*innen wenden. Viele Grüße, deine DKB",{"id":817,"author":818,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":819,"text":820,"date":821,"verified":61,"useful":13,"reply":822},"r-aade3cf5b82e2d36","Schmidt","Warum diese Verschlechterung?","Die ohnehin schon schwache App hat durch das letzte Update in Wahrheit ein weiteres Downgrade erfahren. Die Differenz zwischen dem aktuellen Kurswert und dem Einkaufswert der im Depot enthaltenen Aktien wird nicht mehr in Euro angegeben sondern nur noch prozentual. Das gilt auch für die Wertentwicklung des gesamten Depots. Das ist unprofessionell und inakzeptabel. Comdirect macht das um Längen besser - selbst für Nichtkunden bei den kostenlosen Musterdepots.\nIch bin im übrigen mit der DKB recht zufrieden. Girokonto und Kreditkarte funktionieren problemlos. Wenn allerdings, wie bereits angekündigt, die kostenlose Kreditkarte zukünftig entfällt, wird die DKB für mich zunehmend uninteressant.","2021-06-18T05:57:58.000Z",{"text":823,"date":821},"Hallo Schmidt, vielen Dank für dein Feedback! Eine neue und native App ist bereits in der Entwicklung und wird noch in diesem Jahr erscheinen - hier der Link zur öffentlichen Beta: https:\u002F\u002Ftestflight.apple.com\u002Fjoin\u002FNwCXWAEI . Viele Grüße, deine DKB",{"id":825,"author":826,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":827,"text":828,"date":829,"verified":61,"useful":13,"reply":830},"r-9a8d2a7dad2ddfc2","Julian Peña Vargas","Das Einloggen mit der App scheitert…","Das Einloggen mit der App scheitert immer zum ersten Mal. Ich muss mich immer 2-Mal einloggen.","2021-06-08T05:41:51.000Z",{"text":831,"date":829},"Hallo Julian, vielen Dank für dein Feedback. An einer Lösung dieses Problems arbeiten wir bereits! Viele Grüße, deine DKB",{"id":833,"author":834,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":835,"text":836,"date":837,"verified":61,"useful":13,"reply":838},"r-e82895f68bea859d","Bruno Sandmann","Bank mit noch unschlagbar guten…","Bank mit noch unschlagbar guten Konditionen. Service und Mitarbeiter Kompetenz eher durchschnittlich. In neuester Zeit sehr nervig mit ausufernder Gendersprache.","2021-05-26T12:03:11.000Z",{"text":839,"date":837},"Hallo Bruno, vielen Dank für dein Feedback. Viele Grüße, deine DKB",{"id":841,"author":842,"country":56,"authorReviews":57,"score":295,"title":843,"text":844,"date":845,"verified":61,"useful":13,"reply":846},"r-1e2fba0e8dbe8f9f","Dietmar","Bestbewertete Bank mit Fragezeichen","Ich wollte unbedingt zu meinem Hauptkonto bei der Bank xyz noch ein Nebenkonto bei einer anderen Bank.\nHabe mich auf Vergleichsportalen informiert und bin dabei auf Grund der angebotenen Konditionen und der guten Bewertungsergebnisse auf die DKB gestoßen.\nDie Kontoeröffnung war für mich ziemlich kompliziert und das Onlinebanking mit der TAN2go ist es auch.\nNach mehreren Versuchen und Rücksprache mit dem Kundendienst ist mir dann aber alles gelungen.\nHabe dann gleich einen größeren Betrag auf mein neues Konto bei der DKB eingezahlt.\nDie große Enttäuschung kam mit der Mitteilung, dass ich nur für 6 Monate Aktivkunde bin, obwohl ich noch als Neukunde mit 1 Jahr Aktivkunde beworben wurde. Eine Anfrage deswegen beim Kundendienst brachte keine positive Antwort.\nFür mich entstand der Eindruck, dass das Werbeversprechen nicht eingehalten wurde.\nIch werde noch schauen was die Neuregelung mit dem DKB-Cash bringen wird und werde dann nach den 6 Monaten Aktivkunde meine Bankverbindung bei der DKB wieder kündigen, schon aus Prinzip.","2021-05-25T17:38:30.000Z",{"text":847,"date":845},"Hallo Dietmar, vielen Dank für dein Feedback. Die Dauer des Aktivkundenstatus für Neukund*innen haben wir Anfang des Jahres auf 6 Monate angepasst, es tut uns leid, wenn es dahingehend zu einem Missverständnis gekommen ist. Sämtliche Informationen zum DKB-Cash findest du hier: https:\u002F\u002Ft1p.de\u002Fwk8m . Solltest du weitere Anliegen haben, kannst du dich gerne unter https:\u002F\u002Fdkb.de\u002Fupload_socialmedia direkt an die Kolleg*innen wenden. Viele Grüße, deine DKB"]