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Der Service ist durchgehend hervorragend: kompetent, zuverlässig und stets freundlich. Beratung und Betreuung sind immer auf meine Wünsche eingegangen, es sei bei Fahrzeugkauf oder bei Werkstattbesuchen. Anfang April ,kurz vor meinem geplanten Urlaub ,hatte ich einen kleinen Unfall mit meinem Auto. Trotz hohe Auslastung hat das Team meine blaue Puma kurzfristig dazwischen geschoben und repariert. Dank des schnellen und tollen Service konnten wir wie geplant am 4.4. in den Urlaub fahren. Auch die viele Jahre davor (mit unserem alten roten Puma und Fiestas ) haben wir mit dem Service nur positive Erfahrung gemacht . Hier wird Kundenzufriedenheit wirklich gelebt ,Autohaus Weller in Wetzlar ist die NR.1 für uns !Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiter empfehlen .","2025-04-28T08:55:43.000Z",true,{"id":77,"author":78,"country":70,"authorReviews":71,"score":71,"title":79,"text":80,"date":81,"verified":75,"useful":15},"r-5ec1caeb157d4f3b","A Müller","Kein Kundenservice","Im Oktober 2025 war unser Ford Kuga zur Inspektion im Autohaus Weller. Wir wollten dabei ein Angebot von Ford über einen Festpreis von 299,88 Euro in Anspruch nehmen. In Rechnung gestellt wurden 637,26 Euro. Daraufhin haben wir mindestens 10 mal telefonisch und per Mail versucht einen zuständigen MitarbeiterIn zu erreichen, um die Angelegenheit zu klären, haben aber statt einer Rückmeldung kommentarlos immer neue Mahnungen erhalten. Zwischenzeitlich haben wir den Teilbetrag gezahlt und dann eine 3. Mahnung erhalten über den Differenzbetrag. Nach einem sehr unprofessionellen und unfreundlichen Gespräch mit einer Servicekraft gab es dann heute eine ebenfalls nicht angenehme Rückmeldung aus der Geschäftsleitung. Wir haben bisher 3 Neuwagen dort gekauft und alle Services durchführen lassen. Unseren für den Herbst geplanten Neuwagenkauf werden wir nach diesen Erfahrungen nicht mehr bei der Fa. Weller tätigen. Wertschätzung von Kunden sieht anders aus. 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Ich sollte mir auf die 6 Tage Werkstattaufenthalt einen Folgetermin machen ….\nEinfach nur schei… Leistung !!!!!\nHauptsache 25 € in der Rechnung für Batterietest … nie wieder Ford Weller .","2025-02-03T10:42:37.000Z",{"id":89,"author":90,"country":70,"authorReviews":71,"score":71,"title":91,"text":92,"date":93,"verified":75,"useful":15},"r-305e57e5e229d8a2","TobiasB","Nicht empfehlenswert !","Es geht um meinen Ford Focus Turnier, 2018er Modell, noch in der Garantie mit 26.000km.\nEr zeigt mir beim Rückwärtsfahren die Fahrkurve nicht mehr an. \n\nAutohaus Weller kontaktiert. \nMi, 21.10. konnte ich das Fahrzeug um 7:30 dort abgeben. \nAm selben Tag meldete sich Mittags noch ein Mechatroniker und meinte das Sie den Fehler nicht finden und vorsorglich eine neue Software installieren.\nAm selben Tag, Nachmittags, meldete sich ein anderer Mitarbeiter und meinte, dass das Update zwischenzeitlich abgebrochen wurde und erst am Folgetag fertig wird. \nEr meinte, das sich am 22.10. am Vormittag jemand meldet und mir Bescheid gibt wie es ausschaut. \n\nAm 22.10. kam bis Nachmittags keine Rückmeldung. \nNach dem dritten Kontaktversuch (18 Uhr) konnte ich tatsächlich jemanden an das Telefon bekommen. \nDie Dame vom Service musste sich erstmal schlau machen und hat nach einer halben Stunde zurück gerufen.\n\nSie meinte, das eine neue Rückfahrkamera bestellt wurde und die noch nicht geliefert wurde.\nSie meinte das sich am nächsten Tag jemand meldet (bis 15 Uhr), ob die Kamera da ist und eingebaut werden konnte. \nSollte dies nicht der Fall sein, könnte ich es erstmal abholen, da ich es am Wochenede brauche und die Folgewoche in den Urlaub fahre.\n\nAm 23.10, wer hätte es gedacht, hat sich natürlich niemand gemeldet.\nDa Freitag ist und ich das Auto brauche, habe ich um 16:00 Uhr und 16:30 Uhr dort vergebens angerufen. 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Osterurlaub storniert...Anlasser wurde - nach einigen Tagen von Weller im Rahmen der Ford A 1 Garantie kostenlos ersetzt..\nFahrzeug sprang mehrmals nicht an. Batterie erneuert. War ja auch noch die 13 Jahre alte Batterie drinnen..........\n2.Juni 2017 also nur 6 Wochen nach dem Kauf war der Turboschlauch defekt- auch dieser wurde von Weller kostenlos ersetzt\nMitte August 2017 auf der Fahrt nach Holland bei Hagen leichter Kupplungsgeruch - Parkplatz angefahren- kurze Pause eingelegt. An eine Weiterfahrt war allerdings nicht zu denken, Die Kupplung war fest und das Fahrzeug musste abgeschleppt werden. Mietwagen - Weiterfahrt in Urlaub und mein Fahrzeug auf dem Rückweg aus Ford-Werstatt in Hagen abgeholt. \nKosten der Reparatur 1.800.-- Euro Kein Garantiefall!!\nNach Aussage des Werkstattleiters ist die Kupplung fest verbacken und dies kann nicht auf den letzten 15.000 km geschehen sein, in denen ich das Fahrzeug fahre. ( Aussage liegt meiner Rechtsvertretung schriftlich vor. )\nMein Schreiben hier an Weller wurde gleich mit Anwaltschreiben beantwortet: Auto sei ja alt und 15ooo km gefahren von offen -menschlich-zuverlässig keine Spur. \nNun kümmert sich meine Rechtsvertretung um die Angelegenheit. \nEigentlich hatte ich Vertrauen in dieses Autohaus da wir hier vor 4 Jahren schon mal einen \"Gebrauchten\" für eine Freundin gekauft hatten und mit dem Sie zufrieden ist. \nFazit: Nie wieder ein Kauf bei Auto Weller\nAch ja.- hier ist ein Stern noch einer zuviel !!!","2019-07-29T06:53:31.000Z"]