Sichtbar
Eine Antwort, alle lesen sie.
Ihre Erwiderung hängt an der Bewertung, mit Datum. Kein privater Thread, den nur Sie sehen.
Für Firmen
Antworten Sie.
Löschen Sie nicht.
Die beste Verteidigung gegen eine harte Bewertung ist eine harte, ehrliche Antwort — nicht eine Rechnung an das Portal.
Fair
Zuerst die Kundin.
Die Originalbewertung bleibt oben. Sie widersprechen, erklären, entschuldigen — Sie überschreiben nicht.
Ton
Sachlich gewinnt.
Drohungen, Bloßstellen und personenbezogene Daten Dritter fliegen. Eine klare Sachantwort bleibt.
So funktioniert es
- Profil beanspruchen über die Impressum-Mail.
- Auf der Firmenakte an der jeweiligen Bewertung antworten.
- Die Antwort ist öffentlich, zeitgestempelt und an die Stimme gebunden.
Werden Sie beleidigt oder stehen dort Daten Dritter, melden Sie den Verstoß gegen die Richtlinien an hello@erfahrungen.app. Inhaltliche Kritik — „Lieferung kam nie“, „Support antwortet nicht“ — bleibt.