Bewertung
1,9
Mangelhaft · von 5 Sternen
Softwareunternehmenabo.express
ABO Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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16
16 in den letzten 12 Monaten
Softwareunternehmen
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (16)
16 in 12 MonatenIhre Stimme
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PK
Verifizierte Bewertung
Echt enttäuschend! Würde ich nicht nochmal machen!
Ich bin ehrlich gesagt ziemlich frustriert und würde den Anbieter aktuell nicht weiterempfehlen. Am Anfang kamen die Antworten noch schnell, besonders als wohl noch die Möglichkeit bestand, dass es ein Garantie- oder Gewährleistungsfall sein könnte. Nachdem ich das Gerät eingeschickt hatte, lief es dann plötzlich ganz anders. Das Gerät war ungefähr drei Wochen weg. In der Zeit wurde anscheinend nichts repariert, sondern nur festgestellt, dass es eine mechanische Beschädigung geben soll. Bescheid bekommen habe ich darüber aber nicht von selbst. Erst nachdem ich nachgefragt habe, kam überhaupt eine Rückmeldung. Besonders ärgerlich finde ich, dass die Miete in der ganzen Zeit einfach weiterläuft, obwohl ich das Gerät gar nicht habe und nicht benutzen kann. Eine Erstattung, Gutschrift oder Verlängerung der Mietzeit wurde abgelehnt. Auf meine weiteren Fragen dazu wurde auch nicht richtig eingegangen. Für mich wirkt das leider so, als würde meine bezahlte Mietzeit einfach weiterverbraucht werden, obwohl das Gerät beim Anbieter liegt und ich nichts davon habe. Wenn die Reparatur jetzt nochmal mehrere Wochen dauert, habe ich am Ende einen großen Teil der Mietzeit bezahlt, ohne den Laptop überhaupt nutzen zu können. Dass ein Schaden vielleicht nicht unter Garantie fällt, kann ich noch verstehen. Aber die lange Bearbeitungszeit, die fehlenden Updates und der Umgang mit der weiterlaufenden Miete finde ich überhaupt nicht kundenfreundlich. Ich bin bisher sehr enttäuscht und würde dort nicht nochmal mieten.
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Vivian
Verifizierte Bewertung
Versandproblem, aber sehr guter Supporter. AboExpress Microsoft Lizenz
Ich habe Microsoft 365 Family über abo.express gekauft. Die Bestellung und Zahlung per PayPal liefen problemlos und ich habe Rechnung sowie Bestellbestätigung sofort erhalten. Leider kam die E-Mail mit dem Lizenzcode auch nach mehreren Stunden nicht an, obwohl sie laut System bereits versendet worden sein sollte. Der Support hat jedoch schnell auf meine Anfragen reagiert und sich wirklich bemüht, das Problem zu lösen. Am Ende stellte sich heraus, dass es einen Fehler im Versandsystem gab. Nachdem dieser behoben wurde, erhielt ich den Lizenzcode und konnte Microsoft 365 problemlos aktivieren. Der Ablauf war dadurch zwar etwas nervenaufreibend und hat deutlich länger gedauert als erwartet, aber der Support war freundlich, hat transparent kommuniziert und das Problem letztendlich gelöst. Deshalb gibt es von mir 4 Sterne.
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niklaskt
Verifizierte Bewertung
Keine bestellung möglich
Bestellung verschiedener Dinge wird ohne Grund einfach gecancelt wegen "Interner Prozesse". Auf nachfrage nur KI antwort. NIE wieder. Wenn ihr die dinge nicht vermieten könnt, dann bietet sie nicht an PUNKT. (Bonität ist einwandfrei daran kann es nicht liegen, ware war jedesmal bezahlt und Rückerstattungen brauchen mehr als 1 Woche)
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Mariem Ouertani
Verifizierte Bewertung
Nie wieder Abo-Express!
Nie wieder Abo-Express! Leider wurde mir erst nachträglich durch die vielen ähnlichen Kundenbewertungen bewusst, dass meine Erfahrung offenbar kein Einzelfall ist. Ich hatte ein Microsoft-365-Abonnement über Abo-Express abgeschlossen, das jährlich automatisch über PayPal verlängert und abgebucht wird. Dieses Jahr wurde der Betrag pünktlich abgebucht, allerdings wurde mein Microsoft-Abonnement technisch nicht verlängert. Dadurch konnte ich meine Arbeit ( Ich bin Selbständig) nicht ordnungsgemäß erledigen. Ich habe mehrfach telefonisch sowie per E-Mail Kontakt aufgenommen und alle angeforderten Screenshots und Nachweise zugesendet. Trotzdem erhielt ich über viele Tage hinweg lediglich allgemeine Antworten wie: „Der Fall wurde an die Fachabteilung weitergeleitet“ oder „Bitte gedulden Sie sich EINFACH“. Konkrete Aussagen dazu, - wie lange die Bearbeitung dauern wird, - oder ob ich zumindest eine Zwischenlösung erhalte, wurden mir nie gegeben. Besonders enttäuschend war für mich der telefonische Kundenservice. Nachdem ich nach über 10 Tagen Wartezeit erneut um eine konkrete Lösung oder Zwischenlösung gebeten habe, wurde ich am Telefon sogar einfach weggedrückt mit der Aussage: „Wir drehen uns im Kreis, ich kann Ihnen nicht weiterhelfen.“ Zusätzlich wurde mir gesagt, ich solle mich selbst an Microsoft wenden, obwohl ich das Abonnement nicht direkt bei Microsoft, sondern über Abo-Express abgeschlossen habe. Erst nachdem ich einen Fall über das PayPal-Konfliktmanagement eröffnet habe, kam Bewegung in die Sache. PayPal setzt dem Anbieter Fristen zur Stellungnahme, und kurz darauf wurde mir plötzlich bestätigt, dass tatsächlich ein technischer Fehler auf Seiten von Abo-Express vorlag. Immerhin wurde mir der vollständige Betrag rückwirkend zurückerstattet. Trotzdem war der gesamte Ablauf extrem zeitaufwendig, belastend und aus meiner Sicht kein professioneller Kundenservice. Mein persönlicher Rat: Wenn ihr ein ähnliches Problem habt und über PayPal bezahlt habt, eröffnet frühzeitig einen Fall über das Konfliktmanagement von PayPal. In meinem Fall war das letztendlich der einzige Weg, um eine konkrete Lösung zu erhalten.
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Ihr Name
Verifizierte Bewertung
Kundenanfrage komplett ignoriert, Antwort am Problem vorbei
Wollte als gewerblicher Kunde ein Mietprodukt buchen. Der Checkout funktionierte weder mit PayPal noch mit Kreditkarte – also klar ein technisches Problem auf Seiten von abo.express. Auf meine Supportanfrage kam eine Textbaustein-Antwort: angeblich keine technischen Probleme, stattdessen Verweis auf „interne Prüfprozesse”, die man „aus Datenschutzgründen nicht erläutern” könne. Meine konkrete Rückfrage nach einer manuellen Buchungsmöglichkeit oder einem alternativen Weg wurde bis heute schlicht ignoriert. Ein zahlungswilliger Kunde wird so abgewimmelt, ohne dass auch nur der Versuch einer echten Lösung unternommen wird. Sehr enttäuschend und unprofessionell. Habe das Produkt jetzt doch gekauft.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Meik Neuhaus Laut Impressum
DE362355351 Laut Impressum
Alternativen zu ABO
Softwareunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu ABO
Ist ABO seriös?
Für ABO liegen bisher 16 öffentliche Bewertungen vor (1,9 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Dahlener Str. 570 4, 1239 Mönchengladbach, US) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat ABO seinen Sitz?
ABO hat seinen Sitz in Dahlener Str. 570 4, 1239 Mönchengladbach, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu ABO gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Softwareunternehmen sind Freecash (4,8 von 5), Toluna (4,3 von 5), GoDaddy (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von ABO beansprucht?
Nein. Das Profil von ABO ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ABO hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet ABO auf Bewertungen?
ABO: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann ABO negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.