Bewertung
2,5
Mangelhaft · von 5 Sternen
Abos Galaxus Erfahrungen
2,5von 5 · Mangelhaft
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26 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
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Erfahrung zu Abos Galaxus schreiben
Martin Maag
Verifizierte Bewertung
1 Kundenservice ist unfähig
1. Der erste Router den ich erhalten habe war verschmutzt. Er sah so aus als wäre Flüssigkeit beim Vorbesitzer in den Router getropft. Das Display hatte noch einen Kleber drauf. Galaxus hat umgehend einen zweiten Router gesendet. 2. Das Aktivieren des Anschlusses hat nicht funktioniert. 9 Tage nach der Störungsmeldung kam ein Experte von Cablex. Er hat die Glasfaserleitung analysiert und bestätigt, dass die Glasfaserleitung korrekt funktioniert. 3. Auf eine erneute Störungsmeldung meinerseits hat Galaxuse den dritten Router geEndet. Der hat auch keine Verbindung zustande gebracht. 4. Darauf wurde aufgefordert ein Foto der OTO Dose zu senden. Das habe ich gemacht. Darauf habe ich die Email-Antwort erhalten, dass die Störungsmeldung weiter gegeben wurde. 5. Ein Telefonat, 12 Tage nach dem Aufschalttermin mit Galaxus hat mir dann gezeigt, Galaxus ist nicht imstande, Störungsmeldungen zu verfolgen, Galaxus ist nicht imstande auf Störungsmeldungen Einfluss zu nehmen. Termine, aktueller Status, wann etwas gemacht wird, auf all das hat der Kundenservice von Galaxus weder Einsicht noch Einfluss. Der Kundenservice von Galaxus ist nicht befähig irgend etwas zu beeinflussen. 6. Das was Galaxus kann, ist Pakete versenden. Das hat Galaxus auch getan. Immer schnell. Ich hatte bis zum Schluss der Geschichte 3 Router. Aber Null Service. 7. Was auch bestens geklappt hat, war die Kündigung. Auf meine telefonische Bitte hin, zu kündigen ging es dann ganz schnell. Die Dame am Telelfon hat die Kündigung bestätigt, mir einen guten Tag gewünscht und sofort aufgelegt. Jeder Servicefall mit China und Aliexpress oder ein Problem mit Booking.com oder sonstigen Onlinneplattformen wird schnell und professionell bearbeitet. Was Galaxus hier bietet ist eine absolute Schande für die Schweiz.
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Zoltan K
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung ist unschlagbar
Seit über drei Jahren mit Galaxus Mobile unterwegs. Bin sehr zufrieden. Empfang ist mit sehr, sehr wenigen Ausnahmen immer schnell. Preis-Leistung ist unschlagbar. Habe auch eine zusätzliche Datenkarte, die in der Schweiz wunderbar funktioniert (im Ausland leider nicht). Entscheidend für mich war bei Wechsel - keine Setup-Gebühr und kurze Kündigungsfrist.
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Meister Eder
Verifizierte Bewertung
Kündigt euer Abo nicht am Anfang des…
Kündigt euer Abo nicht am Anfang des Monats, es wird bis die Kündigungsfrist abgelaufen ist nicht mehr richtig funktionieren.
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Blackrose
Verifizierte Bewertung
tiefe oder keine Übertragungsrate vorhanden
de/support/aktuelle-stoerungen habe oft Datenwerte im einstelligen Bereich oder gerade 0,00 oder 0,06 zeigts auch oft an. (schade kann man keine Bilder hochladen) Sim in anderes Handy: gleiches Resultat. Dachte liegt wirklich an meinem Handy, aber siehe da, Problem ist dem Mobildienstleister geschuldet.. obwohl die freundliche Frau genau dies am Telefon sehr gut weggeweisen hat, dass es nicht am Provider liegen könne, die Verbindung und Übertragung sei gegeben. Darum 2 Sterne. Denke ich wechsle.. auch ohne grössere Familie ist das Abo von G. nicht kompetitiv genug.
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Felix Gerber
Verifizierte Bewertung
Ich kann Galaxus Mobile nicht empfehlen!
Ich kann Galaxus Mobile nach meiner aktuellen Erfahrung leider nicht mehr empfehlen. Ich war jahrelang Kunde bei Galaxus Mobile und habe eine zusätzliche SIM-Karte in einem 5G-Router genutzt. Diese Lösung hat bei mir über lange Zeit einwandfrei funktioniert. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich meiner Freundin Galaxus Mobile empfohlen. Sie ist daraufhin ebenfalls zu Galaxus Mobile gewechselt, hat eine zusätzliche SIM-Karte bestellt und bei Galaxus einen passenden Deco-WLAN-Router für über CHF 200.– gekauft. Danach kam die böse Überraschung: Bei ihr funktionierte die zusätzliche SIM-Karte im Router nicht. Auf Nachfrage beim Support wurde uns mitgeteilt, dass diese Nutzung offenbar nicht vorgesehen sei. Weshalb dieselbe Lösung bei mir jahrelang funktioniert hat, konnte oder wollte man mir nicht nachvollziehbar erklären. Besonders irritierend: Kurz nachdem ich den Support kontaktiert und genau diesen Widerspruch angesprochen hatte, funktionierte auch meine bisher jahrelang stabile Lösung plötzlich nicht mehr zuverlässig. Seitdem bricht die Verbindung laufend ab und der Router muss immer wieder neu gestartet werden. Ob das Zufall ist oder nicht, kann ich nicht beweisen. Der zeitliche Zusammenhang ist jedoch mehr als auffällig. Für mich bleibt der Eindruck: Solange man bezahlt und nicht nachfragt, funktioniert es. Sobald man den Support auf eine unbequeme Frage anspricht, hat man am Ende mehr Probleme als vorher. Noch enttäuschender ist, dass Galaxus mittlerweile eigene Internet-Abos anbietet. Genau dadurch entsteht aus Kundensicht der Eindruck, dass eine früher funktionierende günstige Lösung mit Zusatz-SIM im Router nun nicht mehr erwünscht ist, weil man lieber ein deutlich teureres separates Internet-Abo verkaufen möchte. Ob das tatsächlich der Grund ist, kann ich nicht beurteilen. Aber genau so wirkt es. Meine Freundin ist nur wegen meiner positiven Erfahrung zu Galaxus Mobile gewechselt und hat zusätzlich Hardware bei Galaxus gekauft. Jetzt stehen wir mit einem teuren Router, einer unbrauchbaren Zusatz-SIM und einem Abo da, das den ursprünglich geplanten Zweck nicht erfüllt. Der Support war in dieser Sache für mich nicht lösungsorientiert. Statt eine faire Lösung anzubieten, wurde einfach erklärt, dass es so nicht funktionieren solle. Dass es bei mir jahrelang funktioniert hat und genau deshalb eine Empfehlung ausgesprochen wurde, spielt offenbar keine Rolle. Mein Fazit: Galaxus Mobile ist günstig, solange alles funktioniert. Sobald ein echter Sonderfall auftritt, wird es mühsam. Ich werde den Anbieter wechseln und kann Galaxus Mobile nach dieser Erfahrung nicht mehr guten Gewissens weiterempfehlen.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 87 % der negativen Bewertungen.
GB
Häufige Fragen zu Abos Galaxus
Ist Abos Galaxus seriös?
Abos Galaxus erreicht aktuell 2,5 von 5 Sternen aus 57 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: GB. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Abos Galaxus?
Kundinnen und Kunden bewerten Abos Galaxus im Schnitt mit 2,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 57 Bewertungen. 26 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Abos Galaxus beansprucht?
Nein. Das Profil von Abos Galaxus ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Abos Galaxus hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Abos Galaxus auf Bewertungen?
Abos Galaxus: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Abos Galaxus negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.