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4,5
Gut · von 5 Sternen
ABOUT YOU Erfahrungen
4,5von 5 · Gut
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Olivia vaz
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Muito atenciosos
Muito atenciosos
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Sam
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J'ai commander une paire de Nike shox…
J'ai commander une paire de Nike shox le 1 août aucune nouvelle de ma commande on est le 19 plus jamais je commande sur ce site service client qui ne répond pas j'ai payé 43 e 60 je voudrais récupéré mon argent
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Fernanda Bruno
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⭐ 1 estrela
⭐ 1 estrela — Experiência muito dececionante com a ABOUT YOU Deixo esta avaliação porque, apesar de várias tentativas de resolver a situação diretamente com a ABOUT YOU, continuo sem uma solução. Efetuei uma compra através da ABOUT YOU e devolvi a encomenda no dia 24 de julho de 2026, em Lisboa, utilizando a etiqueta de devolução que veio dentro da própria encomenda. O artigo devolvido era umas Adidas Originals SL 72, tamanho 40,5–41, em preto e off-white. A etiqueta indicava Adidas Barcelona como destino e, dentro da caixa, vinha também um documento com as instruções de devolução, indicando que o artigo deveria ser devolvido diretamente à Adidas e que, após a receção, a ABOUT YOU procederia ao reembolso. Cumpri o procedimento indicado e entreguei a devolução nos CTT. No entanto, não me foi fornecido qualquer comprovativo ou número de rastreio. Desde então, tenho tentado resolver a situação tanto com os CTT como com a ABOUT YOU. O problema é que a ABOUT YOU continua a exigir um número de rastreio que nunca me foi fornecido, enquanto os CTT também não conseguem localizar a devolução ou fornecer esse número. O mais incompreensível é que a própria empresa fornece ao cliente a etiqueta e toda a documentação necessária para a devolução, mas aparentemente não existe um mecanismo eficaz que permita à empresa identificar ou acompanhar uma devolução quando o cliente não possui um número de rastreio. Além disso, a ABOUT YOU chegou a enviar-me um email a informar que não precisava de me preocupar e que o reembolso seria efetuado. Cerca de duas horas depois, enviou outro email a informar que, afinal, não faria o reembolso. Tenho ambos os emails guardados, juntamente com todo o histórico das comunicações. Depois de várias tentativas de contacto, a ABOUT YOU deixou de responder e continua a colocar sobre mim a responsabilidade de apresentar um número que nunca recebi. Neste momento, a situação também está a ser analisada pela Klarna, que confirmou por escrito que o valor em aberto de 51,27 € está suspenso enquanto investiga o caso e que irá contactar diretamente a ABOUT YOU. Quero deixar isto muito claro: eu não tenho o produto. Eu devolvi-o. Portanto, não vou continuar a pagar por um artigo que já não está na minha posse e que foi devolvido através do procedimento disponibilizado pela própria ABOUT YOU. Além disso, quero o reembolso da parcela que já paguei. O que espero de uma empresa deste tamanho é que tenha um sistema capaz de controlar as devoluções que ela própria autoriza e para as quais fornece etiquetas e documentação ao cliente. Não considero aceitável que, quando algo corre mal nesse processo, toda a responsabilidade seja simplesmente transferida para o consumidor. Tenho toda a documentação, emails e comunicações guardados e estou a recorrer aos canais formais de reclamação para resolver a situação. Não estou a pedir nenhum tratamento especial. Estou apenas a exigir que uma devolução efetuada através do procedimento indicado pela própria ABOUT YOU seja reconhecida e que o valor que paguei seja reembolsado.
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Lilit
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I haven't received the order after 2 weeks. And it hasn't even been shipped, it just freezes at the processing stage after the order is placed.
I ordered the product on August 3rd, today is August 17th and my order has not even been shipped yet and it is clear whether it will be shipped at all. 1. Delivery time is disrupted. 2. You can't even cancel an order! 3. You don't know when you're going to get it. This was my first experience with this site and my last!
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Sandra Gonçalves
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Entrega rápida
Acesso fácil, entrega rápida
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 90 % der negativen Bewertungen.
ABOUT YOU, HRA 126781
Häufige Fragen zu ABOUT YOU
Ist ABOUT YOU seriös?
ABOUT YOU erreicht aktuell 4,5 von 5 Sternen aus 1.024 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Domstrasse 10, 20095 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden ABOUT YOU?
Kundinnen und Kunden bewerten ABOUT YOU im Schnitt mit 4,5 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.024 Bewertungen. 284 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat ABOUT YOU seinen Sitz?
ABOUT YOU hat seinen Sitz in Domstrasse 10, 20095 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von ABOUT YOU beansprucht?
Nein. Das Profil von ABOUT YOU ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ABOUT YOU hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet ABOUT YOU auf Bewertungen?
ABOUT YOU: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann ABOUT YOU negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist ABOUT YOU im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu ABOUT YOU (Hamburg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.