Bewertung
2,8
Durchschnittlich · von 5 Sternen
ACEMAGIC Erfahrungen
2,8von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
100
100 in den letzten 12 Monaten
Computerservice
28%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
100 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu ACEMAGIC schreiben
Jrgen Volkemer
Verifizierte Bewertung
Der Service ist unterirdisch, Betrug am Kunden!
Der Service ist unterirdisch, könnte man Minuspunkte vergeben, wäre es ein Punkt im Minusbereich. Schreiben, schreiben und nochmals schreiben. Nichtssagende Antworten und Bla Bla. Ich habe einen Laptop gekauft, nach 4 Monaten war der Bildschirm defekt. Gut, geantwortet wurde direkt. Aber ich sollte die Versandkosten tragen für die Rücksendung. Habe ich erst mal gemacht, da ich schnellstmöglich ein Ersatzgerät brauchte. Dann beginnt die Odysee. Das Gerät kam angeblich nicht an. Obwohl der Nachweis von DHL eindeutig ist. Gerät lag ab dem 15.7.26 zur Abholung bereit. Ich habe AceMagic sogar noch darauf aufmerksam gemacht. Die Antwort lautete, dass der Mitarbeiter momentan überlastet sei wegen den vielen Rücksendungen (da sollte man schon aufmerksam werden: So viele Rücksendungen weil es soviel zu bemängeln gibt???) Am 31.7.26 ging das Gerät an mich zurück. Dicker rosa Aufkleber von DHL auf dem Paket: Rücksendung, da das Paket nicht abgeholt wurde. Laut AceMagic kann das gar nicht sein, weil immer jemand im Lager sei, der die Pakete entgegennimmt. Was also: überlasteter Mitarbeiter, der die Pakete entgegen nimmt oder kein Mitarbeiter und DHL hat niemand angetroffen. Laut der Firma kann das nicht sein. Die Sendungsverfolgung spricht dagegen eine deutliche Sprache... Dann wurde ich frech aufgefodert, das Paket doch bitteschön nochmals zuzusenden - auf meine Kosten! Ich weigerte mich, dann hieß es plötzlich: Ok, sie übernehmen 80% der Versandkosten. Ich weigerte mich wieder. Dann hieß es: Sie senden mir eine Rücksendeticket zu. Aber: Da der Laptop ja jetzt schon länger "in Betrieb" wäre, könnten sie nur noch 80% zurückerstatten - denn mittlerweile möchte ich eine Rückerstattung haben. Soweit bis hierhin. Sollte ich keine Rückerstattung für diesen Mist erhalten, Anwalt und fertig. Die Firma verkauft Geräte ab Deutschland, versendet sie ab Deutschland, hat ein Rücksenderlager in Deutschland und meint, sich nicht an europäisches Recht halten zu müssen. Das - und der gesamte Vorgang - sind meines Erachtens Betrug am Kunden. Ich kann nur raten: Finger weg von den Produkten von AceMagic! Lieber ein paar Euro mehr bezahlen, aber am Ende einen ordentlichen zuverlässigen Service erhalten und nicht auf eine solche Klitsche wie Acemagics (Nicht-)Kundenservice angewiesen zu sein. Ach übrigens. Das Rücksendeticket habe ich bis heute noch nicht... Update vom 29. August, vier Wochen nach der Antwort von AceMagic: Jeder kann es ja nachlesen, was alles versprochen wurde. Man fragte mich nach weiteren Informationen, ich habe alles, wie gewünscht bereitgestellt. Passiert ist nichts. Ein Rücksendeticket wurde mit zugemailt. War nur leider nicht gültig, die Post hat es nicht akzeptiert. Weiterer fast täglicher Emailverkehr mit dem Kundensupport. Jeden Tag eine nichtssagende rauszögernde Anwort. Kurz man verarscht mich weiterhin, selbst 4 Wochen nach der gesülzten Antwort. Faszit nach weiteren 4 Wochen: Der Service ist und bleibt unterirdisch, und der Betrug am Kunden ebenso!
0
Nathaniel Donahue
Verifizierte Bewertung
Betrug und schlechter Kundenservice
Betrüger. Gerät ging kaputt dann hat man mir ein viel schlechteres als Ersatz zu geschickt und jetzt antwortet man seit 2 Wochen nicht mehr. Der nächste Schritt wird Meldung an Verbraucherschutz und Anwalt sein. Einmal und nie wieder.
0
KUSTER
Verifizierte Bewertung
Matériel très.. chinois!
Matériel très... chinois! Achat d'un ordinateur portable moyen-haut de gamme. Prises usb et d'alimentation présentant des faux contacts dès le premier mois. Clavier français uniquement disponible avec un overlay en silicone pas agréable. Positionnement de la touche marche/arrêt juste au-dessus du signe - du clavier numérique, d'où extinctions intempestives (et pertes potentielles de travail). Bref, vous l'aurez compris... Un produit (très) mal abouti!
0
M.L
Verifizierte Bewertung
Ordinateurs mensongers!
Deux ordinateurs achetés (les mêmes): ils ne sont pourtant pas pareil. Un logiciel malveillant et un tracker retrouvé sur l'un des appareils. L'anti-virus ne peut pas non plus fonctionné (à cause du logiciel). La fiche technique ne correspond pas à ce qui est réellement sur l'ordinateur non plus! Les mises à jours ne fonctionnent pas, les ventilateurs soufflent comme des aspirateurs alors qu'ils sont en veille! Heureusement, je suis passée par la fnac, ce qui offre une bonne sécurité! Néanmoins le vendeur (acemagic) ne répond pas aux messages, et les commentaires négatifs sont signalés pour être supprimés ensuite! Fuyez cette marque, car il s'agit d'un énorme scam!
0
Cliente
Verifizierte Bewertung
**Azienda poco seria
**Azienda poco seria, esperienza pessima** Il 3 luglio acquisto un PC ACEMAGIC del costo di 2750€, che mi viene consegnato dopo pochi giorni. Alla prima accensione riscontro subito un problema grave: il disco NVMe è guasto. Controllando meglio il componente, scopro inoltre che si tratta di un prodotto praticamente anonimo, privo di una chiara etichetta identificativa e di una marca a me ignota. Segnalo immediatamente il problema all'assistenza. Inizia quindi una lunga serie di richieste di test e verifiche. Invio anche una schermata dell'errore rilevato tramite Linux, ma invece di procedere rapidamente con la sostituzione o il reso continuano a chiedere ulteriori verifiche e a prendere tempo. Dopo aver insistito più volte per la restituzione, finalmente mi viene inviata un'etichetta di reso prepagata. Visto come si stava sviluppando la situazione, apro nel frattempo una contestazione tramite PayPal. A quel punto l'assistenza diventa più presente e la persona che segue la pratica mi comunica chiaramente che **il rimborso sarebbe stato effettuato immediatamente alla ricezione del prodotto restituito**. Il prodotto viene regolarmente riconsegnato ad ACEMAGIC, ma il rimborso non arriva. Passano i giorni. Scrivo nuovamente all'assistenza e mi viene semplicemente chiesto di avere pazienza. Nel frattempo ricevo addirittura ulteriori comunicazioni su PayPal in cui mi viene richiesto di spedire il prodotto, nonostante fosse già stato consegnato ad ACEMAGIC. Segnalo quindi tutta la situazione a PayPal, facendo presente anche tramite un loro operatore che la casa madre aveva già ricevuto regolarmente il reso. Dopo alcuni giorni **PayPal chiude la contestazione a mio favore e mi rimborsa l'importo**. In conclusione, la mia esperienza è stata estremamente negativa: prodotto guasto fin dalla prima accensione, componentistica che non mi ha trasmesso alcuna fiducia, assistenza lenta e gestione del rimborso completamente insoddisfacente. **Azienda poco seria, prodotto deludente e servizio clienti pessimo. Non acquisterei nuovamente da ACEMAGIC.**
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 90 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu ACEMAGIC
Computerservice-Ranking →Häufige Fragen zu ACEMAGIC
Ist ACEMAGIC seriös?
ACEMAGIC erreicht aktuell 2,8 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (2077 86th St Brooklyn, 10001 New York, US) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden ACEMAGIC?
Kundinnen und Kunden bewerten ACEMAGIC im Schnitt mit 2,8 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat ACEMAGIC seinen Sitz?
ACEMAGIC hat seinen Sitz in 2077 86th St Brooklyn, 10001 New York, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu ACEMAGIC gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Computerservice sind TotalAV (4,2 von 5), Total Adblock (4,4 von 5), Batteriedeportable (3,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von ACEMAGIC beansprucht?
Nein. Das Profil von ACEMAGIC ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ACEMAGIC hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet ACEMAGIC auf Bewertungen?
ACEMAGIC: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann ACEMAGIC negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.