Bewertung
3,4
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Elektronik & Technologieackermann.ch
Ackermann Versand Schweiz Erfahrungen
3,4von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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1.208
156 in den letzten 12 Monaten
Elektronik & Technologie
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Erfahrung zu Ackermann Versand Schweiz schreiben
lucia caduff
Verifizierte Bewertung
Katasstrophaler Kundendienst
Katasstrophaler Kundendienst. Habe ein Kleid bestellt . Dieses war mangelhaft nach einmal tragen. Wollte diesen Mangel mit dem Kontaktformular melden. Dieses Formulat funktioniert gar nicht. Seither habe ich Ackermann bereits 3 Mal per Mail angeschrieben. Keine Reaktion. Sie ghosten einen. Bestellt da ja nicht! Katastrophe dieser Laden. Ich werde es nicht mehr tun!
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AAA+
Verifizierte Bewertung
Schlechte Homepage
Selten so eine schlechte Homepage gesehen. Bilder sind viel zu klein, eine Auswahl ist so umständlich und mühsam. Ich dachte beim letzten Mal, das ist ein Fehler in der Auflösung. Aber es ist immer noch so. Schade. Bisher war es ein Schweizer Unternehmen, welches ich gerne berücksichtige.
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Martin Schicht
Verifizierte Bewertung
Garantieanspruch zweimal ignoriert
Zuerst wurde meine Reklamation via Online-Kontaktformular scheinbar ignoriert. Ich bekam keine Antwort aber nach 2 Wochen ein eMail wie ich mit dem (nicht erfolgten) Support zufrieden sei. Beim zweiten Anlauf via direkter eMail wurde mein Anspruch auf Gewährleistung ignoriert und es wurde versucht mich mit einem Rabatt von 15% abzuspeisen. Erst als ich auf die Rechtslage und meinen Anspruch auf Ersatzlieferung oder Erstattung verwies wurde mir angeboten den Artikel zurückzusenden. Knapp 3 Wochen später entdeckte ich die Gutschrift im meinem Kundenkonto. Eine Bestätigung, dass die Rücksendung angekommen ist oder eine Benachrichtigung, dass der Kaufbetrag meinem Konto gutgeschrieben wurde bekam ich nicht. Als ich im Shop den Ersatzartikel bestellte stand das Guthaben bei den Zahlungsarten nicht zum Auswahl, sodass ich auf Rechnung bestellen musste und nun hoffe, dass dies automatisch intern verrechnet wird, sodass ich nicht noch einmal gezwungen werde Zeit und Mühe zu investieren zumal der bis anhin sehr mangelhafte Service mich nicht motiviert weiterhin mit dieser Firma kommunizieren zu müssen. Ich hoffe, dass zumindest dieses Feedback erst genommen wird und anderen Kunden unnötiger Frust erspart werden kann.
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Alexander Gründel
Verifizierte Bewertung
Unfassbar schlechter Service inklusive Kreditkartenbetrug, der strafrechtlich verfolgt werden wird
Ich bin absolut fassungslos über die Geschäftspraktiken von Ackermann Versand. Ich habe Anfang Juli einen Kleiderschrank und eine Couch bestellt. Zugesagt waren 4 Wochen Lieferzeit – stattdessen wartet man bei der Couch seit mittlerweile 5–6 Wochen auf einen Liefertermin. Der Kundenservice glänzt durch totale Ignoranz: Auf Beschwerde-E-Mails wird tagelang überhaupt nicht reagiert, und am Telefon wird man mit inkompetenten Aussagen vertröstet. Der absolute Höhepunkt kam jedoch jetzt: Obwohl ich ausdrücklich die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ gewählt habe (Zahlungsziel 2 Wochen nach Erhalt der Ware), hat Ackermann am 13.08. eigenmächtig und ohne jede Berechtigung 917.– CHF von meiner Kreditkarte abgebucht! Das Dreisteste daran: Zum Zeitpunkt der Abbuchung war die Ware noch nicht einmal geliefert! Hier wird unbefugt auf hinterlegte Kundendaten zugegriffen und Geld für nicht erbrachte Leistungen eingezogen. Als Krönung erhält man auf eine schriftliche Reklamation nur eine standardisierte Textbaustein-E-Mail, die mir erklärt, wie Kreditkarten funktionieren, anstatt das Problem zu lösen. Ich habe nun meine Bank mit dem Chargeback-Verfahren beauftragt und den Fall an den Konsumentenschutz übergeben. Wer sich massiven Ärger, Lieferverzögerungen und unberechtigte Kontobuchungen ersparen will, sollte hier definitiv nichts bestellen!
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Tanja
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice und völlig unübersichtliche Abrechnung Leider eine äusserst enttäuschende Erfahrung mit Ackermann. Der Kundenservice ist eine Katastrophe: Trotz mehrerer Telefonate und wiederholter Erklärungen wurde mein Anliegen bis heute nicht korrekt gelöst. Besonders ärgerlich sind die unübersichtlichen und teilweise falschen Rechnungen. Es ist kaum nachvollziehbar, welche Artikel tatsächlich verrechnet wurden. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme erhält man immer wieder Antworten, die offensichtlich nicht auf die vorherigen Nachrichten oder das eigentliche Problem eingehen. Ich erwarte von einem Unternehmen, dass Rechnungen korrekt und nachvollziehbar sind und dass ein Kundenanliegen nach mehreren Kontakten endlich seriös geprüft und gelöst wird. Leider war dies hier überhaupt nicht der Fall. Fazit: Sehr schlechter Kundenservice, fehlerhafte Abrechnungen und unnötig viele Telefonate – absolut enttäuschend.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 90 % der negativen Bewertungen.
Arno Kerschbaumer Laut Impressum
CHE-115.455.663 Laut Impressum
Alternativen zu Ackermann Versand Schweiz
Elektronik & Technologie-Ranking →Häufige Fragen zu Ackermann Versand Schweiz
Ist Ackermann Versand Schweiz seriös?
Ackermann Versand Schweiz erreicht aktuell 3,4 von 5 Sternen aus 1.208 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Industriestrasse 19, 8112 Otelfingen, Schweiz) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Ackermann Versand Schweiz?
Kundinnen und Kunden bewerten Ackermann Versand Schweiz im Schnitt mit 3,4 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 1.208 Bewertungen. 156 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Ackermann Versand Schweiz seinen Sitz?
Ackermann Versand Schweiz hat seinen Sitz in Industriestrasse 19, 8112 Otelfingen, Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Ackermann Versand Schweiz gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektronik & Technologie sind Argos (4,3 von 5), Three UK (4,7 von 5), SA Company (2,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Ackermann Versand Schweiz beansprucht?
Nein. Das Profil von Ackermann Versand Schweiz ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Ackermann Versand Schweiz hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Ackermann Versand Schweiz auf Bewertungen?
Ackermann Versand Schweiz: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Ackermann Versand Schweiz negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Ackermann Versand Schweiz im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Ackermann Versand Schweiz (Otelfingen) sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.