Bewertung
2,0
Mangelhaft · von 5 Sternen
AmScope Erfahrungen
2,0von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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38
5 in den letzten 12 Monaten
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11%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (38)
5 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu AmScope schreiben
Saeed Tabrizi
Verifizierte Bewertung
Very disappointing customer support No help for a product that never worked Polite responses, but no real solution
Amscope’s customer service was polite, but the outcome was extremely disappointing. I reached out about a microscope that never worked properly from the beginning. After trying multiple troubleshooting steps and explaining the issue in detail, I asked for a repair option, replacement, or any reasonable courtesy solution. Amscope refused to help in any way because I could not locate the original proof of purchase. They would not verify by model or serial number, would not offer repair service, and would not make any exception even after escalation. For a product that never functioned properly, that is very frustrating. A company can have a policy, but good customer service also requires common sense and some willingness to stand behind the product. That did not happen here. Based on my experience, I would be very cautious before buying from this company.
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Elizabeth Nicolle Zarate A.
Verifizierte Bewertung
Severe quality control failure – two defective units, unusable product
I purchased an AmScope SM-4 trinocular stereo microscope through a distributor in Chile. Unfortunately, the unit arrived with a critical defect: the binocular image could not be fused. The fields from each ocular did not overlap, making the microscope unusable. After reporting the issue, the distributor arranged a replacement. However, the second unit arrived with exactly the same problem — and in even worse condition. Upon careful inspection, I documented the following: Severe binocular misalignment (collimation failure) Internal contamination on optical surfaces (not external dust) Excess adhesive inside the optical path Missing internal screw in the prism assembly Visible physical damage (chipping) on prism edges These are not minor issues or calibration problems. This is a clear case of defective assembly and lack of quality control. The microscope is not usable as an optical instrument in its intended binocular configuration. This is not a matter of adjustment — the internal components are improperly assembled and physically compromised. What is most concerning is that this happened twice, with a replacement unit showing the same or worse defects. This suggests a systemic quality control issue rather than an isolated incident. At this point, I cannot recommend this product or rely on its manufacturing consistency. I have photographic evidence of the internal defects.
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Armin Gutzelnig
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Lieferung wurde unvollständig zugestellt. Nachfragen erforderlich.
Lieferung wurde unvollständig versandt. Die umgehende Reklamation an den Support wurde nicht beantwortet. Der Kundendienst - da gibt es tatsächlich eine andere Mailadresse - versendet nur automatische Antworten. Es wird eine Reaktion in bis zu 1 Werktag in Aussicht gestellt. Nach 3 Tagen leider noch keine Reaktion von einem echten Mitarbeiter. Update 16.12.2025: Nach einem Anruf bei in einem Werbemail angegebenen Telefonnummer +34674269488 versprach mir die Mitarbeiterin die Angelegenheit an den Kundenservice weiterzuleiten. Ca 2 Stunden später erhielt ich eine Mail mit einer 2. Sendungsnummer. Mit dieser neuen Information war es tatsächlich möglich, die schon länger im Paketshop liegende Sendung zu erhalten. Die Lieferung ist damit vollständig und funktioniert. Es waren wohl mehrere ungünstige Faktoren, die zu meiner Erfahrung führten. Hilfreich wäre eine sofortige Mitteilung aller Sendungsnummern gewesen. Aber auch GLS hätte versuchen müssen die Sendung tatsächlich zuzustellen. Es erfolgte keinerlei Benachrichtigung durch den Paketdienst. Für mich ist die Sache nochmal gut ausgegangen.
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Ryan
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Thousands of Dollars Lost in Revenue. Business Owners Beware.
I bought the SE-400 for my professional electronics repair business, expecting a reliable tool. Instead, I received a factory defect and a support experience that has cost me thousands of dollars in lost productivity and downtime. The Financial Impact: This isn't a hobby for me; it's my livelihood. Because AmScope sent a unit with improper machining (the right eyepiece housing wasn't threaded, making it unusable), my entire workflow ground to a halt. In the time it has taken them to acknowledge and address this, I have lost revenue that exceeds the value of this microscope ten times over. The Negligence: Mistakes happen, but AmScope’s handling of them is inexcusable. I clearly explained the housing defect in my first email. The support agent (Maria S.) didn't bother to read it, assumed it was a bad eyepiece, and mailed me a useless replacement part. This incompetence added over a week of unnecessary downtime while I waited for a fix that didn't work. The Refusal to Make it Right: When I finally reached a supervisor (Vanessa Rocha) to mitigate the massive financial damage their delay caused, I was told the agent "followed policy correctly." If your policy involves ignoring customer emails and wasting days of a professional's time, your business is broken. They refused to even expedite the shipping on the replacement unit to help recover the lost time. The Verdict: If you are a professional who values your time and income, do not buy from AmScope. Their quality control is non-existent, and their support team does not care about the cost their errors inflict on your business.
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Robert Stephen
Verifizierte Bewertung
Ordered a camera for my microscope they…
Ordered a camera for my microscope they sent some weird reduction lens. They didn’t care about returning or whether I got the wrong item or helping me at all. Worst company I’ve ever dealt with.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu AmScope
Fotoladen-Ranking →Häufige Fragen zu AmScope
Ist AmScope seriös?
AmScope erreicht aktuell 2,0 von 5 Sternen aus 38 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden AmScope?
Kundinnen und Kunden bewerten AmScope im Schnitt mit 2,0 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 38 Bewertungen. 5 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu AmScope gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fotoladen sind B&H Photo-Video (4,8 von 5), Snapfish (3,8 von 5), CEWE (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von AmScope beansprucht?
Nein. Das Profil von AmScope ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann AmScope hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet AmScope auf Bewertungen?
AmScope: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann AmScope negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.