Amuerte Erfahrungen

Irreführender Rabatt, schlechter Kundenservice und frustrierender Versand

Die Anmeldung zum Newsletter wirbt mit 10 % Rabatt auf die erste Bestellung. Tatsächlich erhält man aber zunächst nur einen 5-%-Gutschein. Auf meine zweimalige Nachfrage beim Kundenservice habe ich keinerlei Antwort erhalten. Erst nachdem ich eine negative Bewertung auf Facebook hinterlassen hatte, bekam ich schließlich einen 10-%-Gutschein. Doch auch hier folgt die nächste Enttäuschung: Bestellt man zwei Flaschen, ist die Lieferung eigentlich versandkostenfrei. Sobald jedoch der 10-%-Rabatt eingelöst wird, werden plötzlich Versandkosten berechnet. Am Ende spart man also praktisch nichts. Besonders ärgerlich ist außerdem der Versand mit FedEx. Die Zustellung war für Freitag angekündigt. Da ich tagsüber nicht zu Hause war, wurde das Paket nicht vor der Tür oder in einem der zahlreichen 24-Stunden-Abholshops hinterlegt, sondern direkt wieder ins Paketlager zurückgebracht. So hatte ich das gesamte Wochenende keine Ware. Heute, am Montag, wiederholt sich das gleiche Spiel. Eine Abstellgenehmigung lässt sich leider nicht hinterlegen, da diese Option gesperrt ist. Wieder keine Lieferung – vielleicht klappt es morgen. Mein Fazit: Irreführende Rabattaktionen, ein Kundenservice, der nicht reagiert, und ein Versanddienstleister, der die Zustellung unnötig erschwert. Solange der Versand über FedEx erfolgt, werde ich dort nicht mehr bestellen und kann es auch anderen nicht empfehlen.