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Mangelhaft · von 5 Sternen
Amzon Erfahrungen
2,5von 5 · Mangelhaft
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175
10 in den letzten 12 Monaten
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Anna Baagø
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Amazon.de har leveret til forkert adresse
Amazon.de har leveret til en adresse, som min familie ikke har boet på i 6 år. Jeg valgte min nuværende leveringsadresse ved bestilling. Ved check ud fik jeg tilbudt et premium medlemskab. Da jeg takkede ja til dette, har Amazon automatisk ændret min leveringsadresse til en gammel adresse, som ligger flere tusind kilometer væk fra min nuværende bopæl. Det har vist sig fuldstændig umuligt at komme i kontakt med en medarbejder og få rettet fejlen. Nu har jeg betalt mange penge for nogle varer jeg aldrig kommer i nærheden af.
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Peter Rakonitsch
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Kundenservice Amazon hat keine Ahnung was Amazon in Mail schreibt
Am 23.8. TV Gerät bestellt, Lieferung für 25.8. zugesagt. Am 25.8. um 15 Uhr Nachricht Amazon Lieferung kommt bis 27.8. Habe mit Amazon Kundenservice Chat gemacht und erfahren Lieferung kommt noch am 25.8. Mein Hinweis Amazon hat mir Verspätung mitgeteilt keine Antwort. Seltsam ist wenn ich jetzt gleiche Bestellung aufgebe kommt Ware morgen. Da stimmt was nicht. Bin seit Jahren Prime Kunde aber sowas gab's noch nie. Kundenservice hat keine Ahnung was mir Amazon geschrieben hat. Kundenservice sagt noch am 25.8. und Amazon schreibt bis 27.8. kommt Sendung weil laut Sendungsverfolgung noch 450 km entfernt. Super, danke Amazon
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Hunor Peter
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Used to be a loyal fan and shareholder - now every order is a lottery
I’ve been an Amazon customer since 2017. I used to be so satisfied with their service that I even bought 21 Amazon shares. Unfortunately, the quality of service has degraded to the point where ordering from Amazon in 2026 feels like a complete lottery. Compared to regional competitors like Bol.com or Joybuy, Amazon is by far the worst when it comes to packaging, delivery, and fulfillment: Logistics Lottery & Amazon Logistics: Unlike Bol.com or Joybuy where you know your package is handled reliably by PostNL, Amazon never informs you beforehand who will carry your order. It's always a gamble. When an order is randomly assigned to Amazon’s own logistics, the package usually arrives undamaged, but delivery times are completely unpredictable - I've literally had Amazon drivers knock on my door as late as 22:30 PM! Other times, drivers simply leave parcels unattended on the front doorstep on a busy street when no one is home. The Bpost Parcel Points or Locker Trap: I used to think the solution was opting for delivery to a Bpost parcel locker or a Parcel Point when available. However, Bpost is notorious for damaging packages, taping them back together, and shoving them into a locker anyway. The moment you open the locker door, Bpost considers the parcel legally "accepted as undamaged." You can no longer contest missing items or damage because Bpost simply claims it was your fault for not refusing the parcel at pickup. Packaging Quality & Support Denials: Amazon’s packaging is notoriously poor, frequently ripping open in transit. When you report damaged or incomplete orders to Amazon, their customer service obstinately claims the parcel was "delivered undamaged," leaving you stuck in the middle. Phantom Stock: Amazon is the only major webshop where I've had items sold directly by Amazon canceled days after purchase simply because they didn't actually have the inventory. Service Breakdown: During COVID, Amazon's delivery standards dropped so drastically that I had to pause ordering altogether. As of August 2026, they are right back at that rock-bottom level. At the moment, compared to the competition, Amazon’s service and customer support are at an all-time low. I'm truly disappointed that they had once again gotten to this level and especially when you see that their competitors can actually get it right.
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Gerd L.
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Cash-Back Lock-Angebot, unbrauchbarer Support
Habe zu den Amazon Prime-Days drei Artikel mit der Angabe, kaufe um 110 Euro plus ein und erhalte 30 Euro Cashback. Gutes Angebot dachte ich, und kaufte um rund 120 Euro ein. Nachdem ich nach den Prime-Days keine Gutschrift bekommen habe, meldete ich mich beim Support. Keine leichte Angelegenheit nach der KI mit einen Menschen sprechen zu dürfen! Die Fakten wurden aufgenommen und ich sollte zwei Tage warten. Nichts passierte. Ich meldete mich wieder beim Support und ließ mich dann auch noch mit dem Vorgesetzten verbinden. Ich wurde von beiden damit abgespeist, wenn ich keine Gutschrift bekommen habe, ich eben dafür nicht berechtigt sei. Kein Warum und Wieso, kein Kulanz-Versuch, nichts! Ich kaufte bisher viel über Amazon, aber dieses intransparente Lock-Angebot, welches aus unerklärlichen Gründen ohne jegliche Erklärung nicht eingehalten wird, ist mir eine Lehre.
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Federico
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IF AMAZON MAKES A MISTAKE THE CUSTOMER PAYS
Below is the "review" I left on their website for their Customer Service or Apologize Service (which more accurately reflects what they do). ORIGINAL: I'm very happy to leave this review that's not on the headphones itself but on Amazon.de and its horrible Customer Service. To make a summary: 1 - I take the purchase of the new Xperia 1 VIII + Sony headphones when they are in preorder Promo price of 1.499 € on May 27, 2026 2 - I received the Sony headphones last week and Amazon.de charged me of 296 € for a FREE product as a part of a preorder bundle 3 - On June 9 (13 days after) Amazon said: "We believe that an unauthorized party may have accessed your Amazon account. As a security measure, we have taken the following action. We have taken the following actions to protect your account: -- Canceled any suspicious pending orders and removed them from "Your Orders" section in "Your Account" " 4 - I restored my account, I didn't find any unauthorized action and Customer Service said me: "Alright i will need to file a report to our colleagues in jurisdiction of the order, they will check in for the cancellation report and for the price match for the bundle/phone as well, you will receive a feedback tomorrow to your email associated with the account as well for the lot " and "Yes, but usually the problem is a switch of the payment in between the amazon regions and the price of the product it was purchased, it usually triggers a security measure that forces the cancellation " 5 - I didn't find any resolution via email the next day. 6 - Trying to contact Amazon.de Customer Service to solve the problem they caused me, the only solution that 5 (FIVE) people said is to buy the Xperia phone at 1.499 € and "we apologize but we can't do anything to price match". Them solution was to return the Sony headphones to give my money back. This is not the way to treat a 15-year Amazon Prime customer, even if from another country. This should have been my third phone purchased from 2014 from this website. As you can see below if I go to my order No. 302-9355121-8702732 (that included also the original cover from Sony that's now unavailable), it only includes what I've already received and was already sent. Sony Xperia phone and cover disappeared from the list. As you can see that was the purchase. It's not acceptable that the customer has to pay for a problem caused by Amazon!
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Die Akte
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Deutschland
Alternativen zu Amzon
Online-Marktplatz-Ranking →Häufige Fragen zu Amzon
Ist Amzon seriös?
Amzon erreicht aktuell 2,5 von 5 Sternen aus 175 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Amzon?
Kundinnen und Kunden bewerten Amzon im Schnitt mit 2,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 175 Bewertungen. 10 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Amzon gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Online-Marktplatz sind TeePublic (4,7 von 5), World of Books (4,6 von 5), Subito (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Amzon beansprucht?
Nein. Das Profil von Amzon ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Amzon hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Amzon auf Bewertungen?
Amzon: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Amzon negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Amzon im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Amzon liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.