Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Apple Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
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395
273 in den letzten 12 Monaten
Elektrofachmarkt
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Edouard
Verifizierte Bewertung
Expérience catastrophique avec le SAV…
Expérience catastrophique avec le SAV Apple pour un MacBook Pro neuf à 4 429 €. Quelques semaines après l’achat, mon MacBook présente des bruits anormaux au niveau de l’écran et du châssis. Je le dépose donc au Genius Bar de l’Apple Store Champs-Élysées le 23 juin 2026. Après la prise en charge, les problèmes persistent et je découvre en plus une nouvelle rayure près de la charnière. Le responsable m’indique d’abord que les appareils sont normalement photographiés avant intervention, mais les photos de mon Mac sont introuvables. Il revient ensuite avec une autre version: aucune intervention n’aurait été réalisée, seul l’écran aurait été nettoyé. Pourtant, AppleCare me confirmera ensuite par écrit qu’une intervention avait bien eu lieu. J’ai également trouvé l’attitude du responsable particulièrement hautaine, désagréable et peu respectueuse, alors que je signalais simplement un dommage constaté après leur prise en charge. Je continue malgré tout à suivre les procédures proposées par Apple. Une nouvelle prise en charge ATÉMIS/TNT est organisée puis abandonnée. Apple organise ensuite une nouvelle expédition: je remets mon Mac à UPS le 31 juillet. Commencent alors plusieurs semaines d’immobilisation avec des allers-retours répétés entre Eindhoven et Cologne et des dates de livraison constamment repoussées. Le 22 août, Apple clôture même la demande de réparation alors que le Mac est toujours en transit. Le 24 août, UPS ouvre une enquête pour localiser le colis. Après près d’un mois d’immobilisation et toutes les difficultés précédentes, mon dossier est transféré à Apple Executive Relations. Je demande alors à nouveau une solution pourtant simple: le remplacement de mon MacBook par un appareil neuf. Apple refuse. On me demande encore de patienter. Ce n’est qu’après ce nouveau refus de remplacement et l’échec de toutes les prises en charge précédentes que je demande finalement la résolution de la vente et le remboursement des 4 429 €. Lors de mon échange avec Executive Relations, mon interlocuteur me présente notamment les problèmes comme étant essentiellement « cosmétiques » et oppose à plusieurs reprises « mon point de vue » au « point de vue d’Apple ». Après tout ce parcours, cette manière de traiter la situation m’a particulièrement surpris. Nous sommes désormais fin août et le litige n’est toujours pas résolu. Je vais donc adresser à Apple une dernière mise en demeure avec un délai de 8 jours pour procéder à la résolution de la vente et au remboursement intégral des 4 429 €. À défaut de solution, je saisirai la juridiction compétente afin de demander la résolution du contrat, la restitution du prix et l’indemnisation du préjudice subi. Je trouve cette gestion scandaleuse pour un ordinateur neuf vendu 4 429 €. Je mettrai cet avis à jour selon la réponse et l’issue du dossier.
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Timothy Knotts
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Apple what a three ring circus
I called Apple to get an answer of why I was billed for something. I wasn’t sure what it was, and they may be look up and find my own answer and while I was looking at my answer, they answered it for me kind of saying you’re stupid and meanwhile, I call India to get an answer and they want me to allow them to get into my phone. What a laugh.
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Dragana
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Online order not ready for pickup
Online order not ready for pickup on scheduled time, staff in store not helpful at all. Would not recommend this store.
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Albion Bostani
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The worst and most frustrating…
The worst and most frustrating experience of my life. You buy a 1400 USD iPhone, then pay fees they don't explain to you beforehand, and they tell you that you have a lifetime warranty. You want to replace a screen protector, and Belkin says they can't cover it because the warranty doesn't apply when your screen protector breaks. Instead, they tell you that you can use their service, pay 10 dollars for shipping, and install it yourself, or go to Apple. Meanwhile, for 12 USD on Amazon, you can get a kit that installs it for you plus 3 screen protectors. You go to Apple, and they tell you, "Look, the iPhone is Apple's, but the screen protector is Belkin's, and you have to open an account and go through numerous procedures." You pay and pay, and neither at Apple nor at this company do you get any of the services they promised you would get for free. I hope they improve their customer service and business practices.
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Sergio Ramos
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Gran producto, pésima política: la jaula de oro de Apple
Tener un iPhone es un lujo, pero también una desventaja. Si es para gestionar tu empresa, datos o imágenes, es perfecto; pero si es para uso normal y juegos, olvídate: Apple les cobra a esas apps y ambos sacan beneficios. Si una app tiene una oferta, teniendo un iPhone te quedas fuera, ya que esas ofertas solo son para Android. Apple se beneficia de cada suscripción que pagas; cobran por tres sitios a la vez: a ti, a la app y a ti de nuevo. Si tienes una queja y reclamas a Apple, solo le dan un toque mínimo a la app, sobre todo si obtienen grandes beneficios con ella. Respecto a los datos y las tarjetas, la Unión Europea tiene normativas, pero como son una empresa estadounidense, esas leyes les entran por un oído y les salen por el otro. En cuanto a hardware, durabilidad y estabilidad son los mejores, pero el poder siempre corrompe, sin excepciones.
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Die Akte
ElektrofachmarktBekleidungsgeschäftSoftwareunternehmenUhrengeschäftGeschäft für ComputerzubehörMobiltelefongeschäftGeschäft für MobiltelefonzubehörComputergeschäft
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Apple
Elektrofachmarkt-Ranking →Häufige Fragen zu Apple
Ist Apple seriös?
Apple erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 395 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Centroallee 147-148, 46047 Oberhausen, GB) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Apple?
Kundinnen und Kunden bewerten Apple im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 395 Bewertungen. 273 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Apple seinen Sitz?
Apple hat seinen Sitz in Centroallee 147-148, 46047 Oberhausen, GB. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Apple gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektrofachmarkt sind AO (4,9 von 5), Currys (4,0 von 5), B&H Photo-Video (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Apple beansprucht?
Nein. Das Profil von Apple ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Apple hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Apple auf Bewertungen?
Apple: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Apple negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.