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Mangelhaft · von 5 Sternen
asos.de Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
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Anonym
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Katastrophe.
Katastrophe. Betrug auf allen Ebenen
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Anonym
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ACHTUNG BEI RETOUREN!!!!!!
ACHTUNG BEI RETOUREN!!!!!! Ich habe den Großteil einer Bestellung an Asos in neuem Zustand mit Etiketten zurückgeschickt und die beiden Retourenpakete wurden am 11.07.2026 und 17.07.2026 von Hermes an Asos übergeben und seitdem erhalte ich trotz der Kennzeichnung im Kundenkonto von Asos, dass die Rückerstattung erfolgt sei, mein Geld über Paypal nicht zurück. Dies ist absolut unprofessionell, unseriös und für mich nicht nachvollziehbar! Sie können nicht einfach das Geld einbehalten und die retournierten Waren weiterverkaufen. Es geht um über 500€! Ich kann daher nur warnen hier zu bestellen! Höchstens für einen Kauf ohne erforderliche Retoure! Unglaublich, ich werde die Sache wohl einem Anwalt übergeben wenn Paypal mir hier ebenfalls nicht weiterhilft.
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Anonym
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Zugesicherte Erstattungen werden nicht durchgeführt.
Zugesicherte Erstattungen werden nicht durchgeführt. Das Unternehmen scheint in betrügerischer Absicht zu handeln. Kann nur dringend abraten. Kundenservice bringt absolut nichts.
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Anonym
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Ich habe bei Asos zwei paar Schuhe bestellt und beide zurückgeschickt.
Ich habe bei Asos zwei paar Schuhe bestellt und beide zurückgeschickt. Allerdings habe ich nur für ein paar das Geld zurück bekommen. Als ich dann Kontakt aufgenommen habe, wurde direkt mein Konto gesperrt und es gibt keine Möglichkeit mehr der Kommunikation, denn ich bekomme immer nur standardisierte Emails vom Kundenservice zurück. Ich habe über 100 Euro verloren. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen. Ich bin anscheinend nicht die einzige, der das passiert ist. Ich wünschte es würden mal Konsequenzen folgen, damit es nicht mehr Leuten so ergeht.
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Anonym
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Katastrophale Erfahrung – für mich nie wieder Asos!
Katastrophale Erfahrung – für mich nie wieder Asos! Ich habe zwei Jacken bestellt und bezahlt, erhalten habe ich jedoch nur eine. Das Paket war von Größe und Gewicht her so klein, dass dort niemals zwei Jacken hineingepasst hätten. Nachdem ich den Vorfall gemeldet hatte, wurde mir zunächst eine Rückerstattung zugesagt. Kurz darauf wurde mein Kundenkonto jedoch gesperrt und seitdem wird jede Kommunikation verweigert. Ich habe für eine Ware bezahlt, die ich nie erhalten habe, und bekomme keine Möglichkeit, den Fall vernünftig zu klären. Als Kunde fühlt man sich hier völlig im Stich gelassen. Für mich entsteht der Eindruck, dass berechtigte Reklamationen einfach abgeblockt werden und Kunden auf ihrem Schaden sitzen bleiben. Das ist absolut inakzeptabel. Finger weg – ich werde dort nie wieder bestellen.
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Die Akte
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Häufige Fragen zu asos.de
Ist asos.de seriös?
asos.de erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 37 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden asos.de?
Kundinnen und Kunden bewerten asos.de im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 37 Bewertungen. 37 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von asos.de beansprucht?
Nein. Das Profil von asos.de ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann asos.de hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet asos.de auf Bewertungen?
asos.de antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
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Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.