Bewertung
1,7
Mangelhaft · von 5 Sternen
ASUS Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
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1.592
424 in den letzten 12 Monaten
Elektrofachmarkt
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (1.592)
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olivia
Verifizierte Bewertung
Terrible battery life on new computers
Bought an ASUS Vivobook 14 i7 just over a year ago and I’m now back in the same position looking for a new laptop. I bought this laptop to use for light to moderate college work and was great when I first got it (apart from the mousepad and keypad randomly not working one week) and it did exactly what Iwas needing it to do. The after about 6 months of light use (I hadn’t started using it for moderate use yet) the battery life started to rapidly decrease and the amount of time it would last for just got lower and lower. I then didn’t bother taking it to college anymore because it would only last me about 2 hours then would run out of battery. I bought this laptop hoping that it would get through uni aswell however a year later, I’mnit having to look for another laptop as I just can’t use this one withoutit running out of battery constantly! Do not recommend! I’m looking at getting a MacBook instead as their battery life is meant to be the best on the market for student laptops! I was also conveniently only given a years warranty 🙄
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Temmie Faulstich
Verifizierte Bewertung
Die Hardware ist cool, Software Müll, Support nicht vorhanden.
Die Hardware ist cool. Aber ganz ehrlich? Was bringt einem das, wenn die Software Müll ist und der Support praktisch nicht vorhanden. "Armoury Crate startet nicht" (mit rotem Ring etc.) ist ne Sache die schnell gegoogled ist. Es wird vorgeschlagen die Software zu deinstallieren, neu zu installieren, problem erledigt. Oder? Jaaa, nein. Natürlich nicht. Nach 2 Stunden kontaktversuch zum Support und durchwühlen der wohl Nutzlosesten FAQs die ich in meinem ganzen Leben gesehen habe, stelle ich fest das Armoury Crate sich selbst ein zweites Mal gestartet hat und sich die Dienste gegenseitig deaktivieren. Ohne Fehlermeldung. Einfach nur "geht nich". Das musste ich aber selber herausfinden und eine eigene Lösung entwickeln. Den menschlichen Support habe ich nie erreicht. Weil er scheinbar mit Absicht so gebaut ist, dass man niemanden erreichen soll. Jedes Mal wenn ich denke: "Das ist der schlechteste Support, den ich je gesehen habe." Kommt eine andere Firma daher und beweist mir dass es noch schlechter geht. Heute im Angebot: Asus. Mal ein ganz allgemeiner Tipp an alle großen Firmen: Feuert den BWL Justus der bei euch beschlossen hat, dass die Zeit der Kunden wertlos und respektlos zu behandeln ist. Den Typ der der Meinung ist, dass Investoren wichtiger als Kunden sind. Verwendet für den Firstlevel Support ne vernünftige AI und nicht diese hirnlosen Müllbots. Und für 2nd Level Support ausgebildete Menschen. Verwendet eine automatische Erkennung von Produkten und Seriennummern. SO wertschätzt ihr eure Kunden und deren Zeit. Das Theater was Ihr da veranstaltet ist weder günstig noch gut. Es ist ineffizient und schlecht. Es sorgt für Kundenverlust. Und wo wir schon dabei sind: Good bye. Edit: Asus scheint mich nun kontaktieren zu wollen um zu klären was da schief gelaufen ist. Das finde ich prinzipiell immer super. Leider wird für die Übermittlung der Kontaktdaten via Tustpilot eine Referenznummer benötigt und ich habe keine Ahnung wo ich die finde. Drückt mir die Däumchen, dass das auch ohne klappt.:) Aber allein für den Kontaktversuch gibts schon n Sternchen.
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Alberto Balsamo
Verifizierte Bewertung
Worst Customer Service Experience Ever
Worst Customer Service Experience Ever I am extremely disappointed with the level of customer service I have received from ASUS. I ordered a laptop from the ASUS online store, and after two weeks, I still had not received my order. During this time, I contacted ASUS customer service repeatedly, almost every day, trying to get a clear explanation about the delay. Unfortunately, I was never given a straightforward or satisfactory answer. On one occasion, I asked to speak with a manager in order to resolve the matter. I was told that the manager was currently in a meeting and would call me back within one hour. I waited for more than three hours, but nobody contacted me. I eventually had to call customer service again myself. At that point, I decided to cancel my order and request a refund. I politely asked the customer service representative who was dealing with my case to explain the process and tell me what I needed to do to receive my refund. His response was completely unacceptable. He told me, "I don't need to explain anything to you," and then simply hung up the phone. I have never experienced such rude and unprofessional behaviour from a customer service representative. Regardless of the circumstances, customers should always be treated with respect and provided with clear information, especially when they are already experiencing a problem with their order. The delay with my laptop was already extremely frustrating, but the way my complaint was handled by your customer service team made the situation considerably worse. I strongly believe this matter should be investigated, particularly the conduct of the representative who ended the call in such an unprofessional manner. I would also expect a proper explanation as to why my order was delayed for two weeks, why I was repeatedly unable to receive a clear answer, and why a promised manager callback never happened. I hope ASUS takes this complaint seriously and provides me with a proper response.
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Nathan Kelly
Verifizierte Bewertung
Asus provided a faulty laptop and gas…
Asus provided a faulty laptop and gas lit me for 5 months. They initially took it in for repair then told me there was no issue. With the issues persisting they took it in for repair a second time proceeded to loose the laptop for over a month. The laptop eventually turned up at the manufacturers warehouse, who confirmed the motherboard was faulty and replaced it. I have tried to raise a formal complaint with Asus about many aspect of their handling of the situation and failures on their end, however, they refuse to do so.
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Millie
Verifizierte Bewertung
3/3 computers and all are HORRIBLE (DO NOT BUY)
I know 3 people who have an ASUS computer including myself and WTF. ALL of our computers are absolutely dog crap!!! Overheat so easily, can't run things, so slow, and start having problems so early! Even the glue holding my computer together is coming off!! The camera quality, the overheating, the whole computer in general is just HORRIBLE. Would give 0 starts DO NOT BUY.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche.
ASUS, Ratingen
Alternativen zu ASUS
Elektrofachmarkt-Ranking →Häufige Fragen zu ASUS
Ist ASUS seriös?
ASUS erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 1.592 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Harkortstraße 21-23, 40880 Ratingen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden ASUS?
Kundinnen und Kunden bewerten ASUS im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 1.592 Bewertungen. 424 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat ASUS seinen Sitz?
ASUS hat seinen Sitz in Harkortstraße 21-23, 40880 Ratingen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu ASUS gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektrofachmarkt sind AO (4,9 von 5), Currys (4,0 von 5), B&H Photo-Video (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von ASUS beansprucht?
Nein. Das Profil von ASUS ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ASUS hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet ASUS auf Bewertungen?
ASUS: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann ASUS negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist ASUS im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu ASUS (Ratingen) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.