Bewertung
2,9
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Anbieter von Heizkesselnaustria-email.at
Austria Email Erfahrungen
2,9von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
8
7 in den letzten 12 Monaten
Anbieter von Heizkesseln
13%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (8)
7 in 12 MonatenIhre Stimme
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Genau so sollte es sein
Sehr gute Erfahrung von Anfang bis Ende. Alles war transparent, zuverlässig und deutlich unkomplizierter als erwartet. Man merkt, dass hier Wert auf einen guten Service gelegt wird. Ich würde den Anbieter jederzeit wieder nutzen.
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Katharina
Verifizierte Bewertung
Miserables Kundenservice bei Wärmepumpe
Der Kundendienst schickt nur Standardmails, man werde sich ZEITNAH melden, dann kann man verhungern. Funktion Kühlung ist im Menü deaktiviert, um Techniker schicken und abcashen zu können. Bedienungsanleitung gibt es weder analog noch online. Wer Wert auf after sales service legt - Finger weg!
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THH
Verifizierte Bewertung
Absolute Katastrophe bezüglich Wartung…
Absolute Katastrophe bezüglich Wartung und Garantiefall. Finger weg kann ich n ur jedem raten! Bereits unsere erste WP von Austria ging nach wenigen Jahren kaputt (irreparables Leck im Kältekreislauf). Trotzdem haben wir nochmals das Nachfolgemodell einbauen lassen. Nun ist die Brauchwasser-WP nach 3 Jahren ebenfalls defekt (innerhalb Garantiezeit) und kein Ansprechpartner mehr vorhanden, da unser Installateur insovent ist. In unserer Nähe gibt es keinen Anbieter/Installateur mehr, der zuständig ist. Dies bedeutet ich soll den vertriebseigenen Kundendienst beauftragen und schon gleich mal 320,00€ Anfahrtskosten hinlegen. Ich kann nur sagen: Geräte sind Schrott - Kundendienst ist schrott - Finger weg!
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Gismo
Verifizierte Bewertung
Anleitung verspricht Funktionen, in der Praxis keine Lösung
Meine Erfahrung mit Austria Email war in diesem Fall leider sehr enttäuschend. Für mich war von Anfang an klar, dass die Brauchwasserwärmepumpe per App oder Web steuerbar sein sollte, idealerweise sogar per API. Diese Anforderung hatte ich vorab ausdrücklich genannt. Das konkrete Gerät wurde jedoch nicht von mir selbst ausgesucht, sondern aus meiner Sicht vom beauftragten Installateurunternehmen auf Grundlage dieser Vorgaben ausgewählt. Später stellte sich dann heraus, dass die entsprechende Funktion in meinem Fall praktisch nicht nutzbar war. Besonders problematisch finde ich, dass in der Anleitung das Webmodul mehrfach erwähnt wird und dort sogar verschiedene Funktionen beschrieben werden, die nur mit diesem Modul möglich sein sollen, unter anderem auch zusätzliche Komfortfunktionen wie bestimmte Programm- oder Steuerungsmöglichkeiten. Umso irritierender war für mich die spätere Auskunft von Austria Email, wonach dieses Modul weder in Deutschland noch in Österreich regulär im Portfolio sei und Teile der Dokumentation vom Ursprungsprodukt übernommen worden seien. Als Lösung wurde mir schließlich nur eine Ausnahmebeschaffung des Moduls angeboten – ausdrücklich ohne Cloud, ohne App und ohne Support seitens Austria Email. Dafür wurde dann ein Preis von 585,39 € inkl. MwSt. genannt. Das halte ich unter diesen Rahmenbedingungen für nicht nachvollziehbar, insbesondere weil das volle technische und wirtschaftliche Risiko damit bei mir liegt. Besonders enttäuschend war für mich auch der Umgang mit dem Thema insgesamt. Statt einer nachvollziehbaren und kundenorientierten Lösung hatte ich am Ende den Eindruck, dass man die Angelegenheit möglichst schnell abschließen wollte, ohne das eigentliche Problem wirklich zu lösen. Unterm Strich bleibt für mich der Eindruck, dass hier Erwartungen geweckt wurden, die später weder technisch noch kundenorientiert eingelöst wurden.
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wolfgang sporrer
Verifizierte Bewertung
Ungenügend
Hallo! Ich habe seit 4 Jahren eine Wärmepumpe der Fa. Austria Email. Inzwischen verbraucht sie mehr als 3 mal soviel als der Normverbrauch. Das macht horrende Stromkosten. Auf Nachfrage bei Austria Email sagt eman mir ich kann für hohe Reparaturkosten das gerät in Stand setzen. Ob es dann besser wird kann nicht Garantiert werden. Auf die Idee zu kommen das gerät sei fehlerhaft kommt keiner. Dafür fehlt ihnen der Mut. Auf den Kosten (etwa ein paar tausend Euro)bleibe ich sitzen. Für mich eine glatte 5 für Austria Email. Bitte erspart euch das und kauft ein anderes Produkt. LG Wolfgang Sporrer
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
ATU14707307 Laut Impressum
Österreich
Alternativen zu Austria Email
Anbieter von Heizkesseln-Ranking →Häufige Fragen zu Austria Email
Ist Austria Email seriös?
Für Austria Email liegen bisher 8 öffentliche Bewertungen vor (2,9 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Österreich, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Austria Email gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Anbieter von Heizkesseln sind Saunier Duval España (4,8 von 5), 247 Home Rescue (4,8 von 5), Vaillant España (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Austria Email beansprucht?
Nein. Das Profil von Austria Email ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Austria Email hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Austria Email auf Bewertungen?
Austria Email: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Austria Email negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Austria Email im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Austria Email sind über das Firmenbuch einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.