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Musikinstrumentengeschäftbax-shop.be
Bax Music Erfahrungen
3,4von 5 · Durchschnittlich
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286 in den letzten 12 Monaten
Musikinstrumentengeschäft
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Ar Jan
Verifizierte Bewertung
Gewoon een hele goeie ervaring
Het mag ook wel eens gezegd worden als het gewoon allemaal tip top in orde is. Met korting op zondag een niet al te dure gitaar gekocht en maandag in de avond keurig aan huis bezorgd door DHL. Alles goed verpakt. De gitaar is voor het geld echt geweldig, dus een zeer aangename koopervaring.
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T
Verifizierte Bewertung
Very disappointed with Bax’s customer service.
My experience already started off poorly with the purchase of a B-stock Crumar Seven, which turned out to have several defects upon arrival. The instrument had to be returned for warranty service, but even arranging the return process was extremely difficult. In the end, I had to personally transport the instrument from Bruges to Antwerp myself because a collection service could not be arranged despite repeated attempts. The instrument is still not back in my possession. I was initially informed by email that the repair would take approximately three weeks, while I have now been told by phone that the process may take up to two months. The communication about this has been far from clear. As if that was not enough, months after the delivery I suddenly received an additional invoice for the protective cover that was delivered with the instrument. According to Bax, this was not charged at the time due to an administrative mistake. However, I simply paid the full amount that was requested when placing my order and, as a customer, I had every reason to assume that my purchase had been fully settled. What disappoints me most is the way this situation has been handled. My emails disputing this additional invoice have been ignored. Instead of receiving a proper response or an attempt to find a reasonable solution, I only receive new payment requests and reminders. I find this far from professional, helpful, or customer-oriented. The Crumar Seven is still with Bax for warranty repair, and given the number of defects, I have serious doubts about whether the instrument can be properly and permanently repaired. I therefore do not see why I should now be expected to pay an additional invoice for a protective cover belonging to an instrument that I am not even certain I will receive back in working condition. I have never had the intention of receiving goods without paying for them. However, I do not believe that the consequences of an internal administrative mistake should be passed on to the customer months later. I even offered to return the protective cover so that Bax could resell it as B-stock, but no reasonable solution was offered. I sincerely hope Bax will finally review my case and provide a proper response through this channel, as my previous emails have gone unanswered. I expect a fair resolution for both the disputed invoice and the warranty process. If the instrument turns out to be beyond repair, I expect the financial settlement to be handled correctly and the amount I paid to be refunded without further difficulties. Based on my experience so far, I unfortunately cannot recommend Bax’s customer service.
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Frédéric Deschamps
Verifizierte Bewertung
Paiement rapide, service après vente remboursement nul !
Commande d’un contrôleur Denon en Stock B, payé plus cher que le même modèle neuf sur d’autres sites. J’ai dû le retourner et faire plusieurs relances, jusqu’à une mise en demeure, pour obtenir enfin le remboursement. Je suis vraiment très déçu par Bax-Shop : je ne commanderai plus rien chez eux. D’autant plus qu’au final, j’ai recommandé le même contrôleur en neuf ailleurs… et je l’ai payé moins cher
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Mike Cruse
Verifizierte Bewertung
VOORLOPIGE REVIEW:
VOORLOPIGE REVIEW: Vol goede moed een instrument besteld bij Bax music, winkel krijgt hoge scores, dus ik zag hier geen probleem in. Instrument in kwestie, was direct leverbaar bij leverancier, met een garantie dat als je voor 23uur besteld het instrument 3 werkdagen later in huis is... Nu komt het, na een week wachten begin je toch terug even te kijken wat er aan de hand kan zijn, de klantendienst is onbestaande, telefonisch en via email. Dit had ik jammer genoeg ook al gelezen in andere reviews. Ondertussen hebben ze op de webshop zichzelf ook ingedekt en staat er plots bij hetzelfde instrument "voor 23uur besteld 5 dagen later in huis". Helaas zullen ze nog altijd te laat zijn... Dit is zo jammer, je betaald een 4 cijferig bedrag en POEF, geen product, geen update, niets. Ik kan alleen maar zeggen, bestel hier kleine dingen, goedkope dingen, maar anders niets. Ze zijn blijkbaar in 2025 al eens failliet verklaard geweest waarna vele klanten naar hun centen konden fluiten. Had ik dit eerder gelezen had ik hier nooit besteld. Dit lijkt mij een bedrijf dat aan het verdrinken is, neem het risico niet en neem een andere betrouwbare muziek winkel, wat Bax music kan duidelijk niet volgen. Noch hun klanten te woord staan. Ondermaats... UPDATE 1: Vandaag 3/8 antwoord gekregen op mijn email, dit heeft een 5-tal dagen geduurd. Hierin wisten ze mij te vertellen dat het instrument in kwestie pas binnen een 10-tal dagen bij hun binnen zal zijn. Wat dus redelijk veel afwijkt van wat er initieel beweerd wordt, normaal had het 31 juli er ongeveer moeten zijn, nu zal dit na 13 augustus pas zijn. Ik ben alleszins blij dat ik iets meer informatie heb gekregen en nu niet de kat uit de boom moet staan kijken. Verdere updates volgen.
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Charles
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Retours d'expérience Bax-Shop / Bax-Music : Attention au SAV et aux remboursements !
Je tenais à laisser un message ici pour partager mon expérience récente avec Bax-Shop (Bax-Music) et avertir la communauté, notamment ceux qui hésiteraient à commander du matériel chez eux. Pour faire simple : société à fuir si vous avez le moindre problème avec votre commande. Au niveau de l'achat et de l'encaissement, pas de souci, tout est très rapide. En revanche, les choses se gâtent complètement si vous recevez un matériel défectueux. Voici ce qui m'est arrivé : J'ai reçu un appareil défectueux et j'ai effectué une demande de retour. Le retour a bien été confirmé de leur côté, mais à partir de là, impossible d'obtenir un suivi décent par e-mail (silence radio complet). Au téléphone, les conseillers sont plutôt rassurants et m'ont affirmé à deux reprises que le remboursement serait effectué sous 7 jours. Résultat : plus de 15 jours plus tard et malgré une mise en demeure envoyée, je n'ai toujours rien reçu. C'est extrêmement frustrant de devoir se battre et lancer des procédures juridiques simplement pour récupérer son argent après avoir renvoyé un matériel défectueux. Si vous achetez un petit accessoire sans risque, passe encore, mais pour du matériel audio ou de sonorisation important, passez votre chemin. Préférez des enseignes avec un vrai SAV réactif, même pour quelques euros de plus.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Alternativen zu Bax Music
Musikinstrumentengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Bax Music
Ist Bax Music seriös?
Bax Music erreicht aktuell 3,4 von 5 Sternen aus 18.056 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Paleisstraat 119, 2018 Antwerpen, BE) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Bax Music?
Kundinnen und Kunden bewerten Bax Music im Schnitt mit 3,4 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 18.056 Bewertungen. 286 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Bax Music seinen Sitz?
Bax Music hat seinen Sitz in Paleisstraat 119, 2018 Antwerpen, BE. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Bax Music gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Musikinstrumentengeschäft sind Gear4music.com (4,6 von 5), Plugin Boutique (4,5 von 5), MUSIC STORE professional (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Bax Music beansprucht?
Nein. Das Profil von Bax Music ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Bax Music hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Bax Music auf Bewertungen?
Bax Music: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Bax Music negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.