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Verlagsgruppe Beltz Erfahrungen
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Ralph Moellers
Verifizierte Bewertung
Kundenservice? - Fehlanzeige
Ich habe 2020 ein Buch vom Verlag erworben, welches auch digitale Materialen über einen Download-Code bereitstellt. Diese digitalen Materialien sind mir bei dem Wechsel des Endgerätes verloren gegangen. Daraufhin habe ich den Verlag kontaktiert. Zunächst wurde mir gesagt, ich müsse nur den Kaufbeleg schicken, dann könne man mir das digitale Material zukommen lassen. Anschließend kam die Aufforderung, den Download-Code aus dem Buch zuzuschicken. Nachdem ich auch dies getan hatte, bekam ich die Info, dass es nicht mehr möglich ist, mir das digitale Material zuzusenden, da ich es ja bereits runtergeladen hätte und es eine neue Auflage des Buches gäbe. Den Zusammenhang verstehe ich nicht, da ich mir nicht vorstellen kann, dass es ein technisches Problem ist, mir die digitalen Materialien erneut zur Verfügung zu stellen. Wenn ich mir überlege, dass ich das nicht gerade günstige Buch jetzt nur noch eingeschränkt nutzen kann, empfinde ich - vorsichtig formuliert - den Kundenservice des Beltzverlags als deutlich optimierbar. Meine Konsequenz aus dieser Erfahrung ist, dass ich zukünftig anderen Verlagen eine Chance geben werde.
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B.
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung + kein Service
Überall anderswo bestellen geht schneller. Habe 10 Tage vor Beginn eines längeren Auslandsaufenthalts mehrere Bücher privat bestellt. Erst nach 9 Tagen wurden die Bücher versandt, obwohl auf der Website 2-3 Tage angegeben wurden. So war es leider zu spät. Sowohl meine Nachfrage als auch mein Widerruf per E-Mail wurden ignoriert. Fazit: Künftig wird es wohl Amazon sein.
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rote lokomotive
Verifizierte Bewertung
ich hätte mir einen freundlicheren…
ich hätte mir einen freundlicheren kontakt gewünscht
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Die Akte
Deutschland
Alternativen zu Verlagsgruppe Beltz
Buchhandlung-Ranking →Häufige Fragen zu Verlagsgruppe Beltz
Ist Verlagsgruppe Beltz seriös?
Für Verlagsgruppe Beltz liegen bisher 3 öffentliche Bewertungen vor (3,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Verlagsgruppe Beltz gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Buchhandlung sind weltbild.de (4,7 von 5), Gucca.dk (4,7 von 5), rebuy.de (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Verlagsgruppe Beltz beansprucht?
Nein. Das Profil von Verlagsgruppe Beltz ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Verlagsgruppe Beltz hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Verlagsgruppe Beltz auf Bewertungen?
Verlagsgruppe Beltz antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Verlagsgruppe Beltz negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.