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Bestway Erfahrungen
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Peter Hentschke
Verifizierte Bewertung
⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern – Garantie? Offenbar nur, solange alles funktioniert. Ich habe bei Bestway einen Pool gekauft. Nach gerade einmal vier Wochen war die Poolfolie defekt und der Pool verlor erhebliche Mengen Wasser. Ich habe Bestway Fotos und Videos des Problems zur Verfügung gestellt. Ich konnte lediglich nicht selbst feststellen, wo genau sich das Loch befindet. Und genau daran scheint die Garantieabwicklung zu scheitern. Von mir wurde verlangt, die genaue Stelle des Lochs anzugeben. Wenn ich sie selbst hätte finden können, hätte ich wohl kaum den Kundenservice benötigt. Statt Unterstützung bei der Fehlersuche zu bekommen, wurde mir letztlich mitgeteilt, dass ich nicht alles Erforderliche eingereicht hätte und die Garantie deshalb abgelehnt bzw. beendet wird. Das ist für mich kein Kundenservice, sondern eine äußerst enttäuschende Art, mit einem Kunden umzugehen, dessen Produkt bereits nach vier Wochen einen erheblichen Defekt aufweist. Ich habe für den Pool bezahlt und darf meiner Meinung nach erwarten, dass ein solcher Defekt ernst genommen und vernünftig geprüft wird. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass die Verantwortung möglichst schnell beim Kunden gesucht wird. Mein Fazit: Ein Produkt, das nach vier Wochen kaputtgeht, ist schon enttäuschend. Noch enttäuschender ist allerdings, wie anschließend mit der Reklamation umgegangen wurde. Bestway – für mich definitiv nie wieder. ⭐ 0 Sterne wären meine Bewertung – leider muss man mindestens einen vergeben.
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Julia Böck
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist eine absolute…
Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Man muss zahlreiche Fotos, etliche Texte, usw. einreichen. Bearbeitungszeit von Bestway locker 14 Tage, man selbst soll aber mit Frist innerhalb von 5 Tagen geforderte Fotos, etc. einreichen. Das ganze Spiel geht jetzt seit über 3 Wochen, ohne Ergebnis. Unser neuer Pool verliert deutlich an Wasser, sicher über eine undichte Stelle am Boden. Dies haben wir mehrfach schriftlich erklärt und auch etliche Fotos eingereicht, inkl. Nachweisdokumentation des Wasserstandes mit Maßband! Innerhalb von 3 Wochen hat unser 12.000 Liter Pool jetzt dokumentiert 8 cm Wasser verloren. Wenn man die 5 cm von vorher, ohne Foto, hinzuzählt sind es bereits 13 cm, also etliche tausende Liter. Bestway erkennt dies nicht an und fordert ein Foto des Wasseraustritt. Dies würde bedeuten, dass wir den Pool komplett leeren müssten, in der aktuell Hochsaison mit 40 Grad Außentemperatur einfach nur eine Zumutung! Wir werden den Schaden jetzt anderweitig abwickeln, da der Pool zum Glück nicht direkt über Bestway gekauft wurde. Der vorherige Bestway Pool hielt gerade mal 3 Sommer, dann war ein großer Riss im unteren Drittel aufgetreten. Auch die zugehörige Leiter ist qualitativ völlig mangelhaft, rostete bereits nach dem ersten Sommer massiv. Qualität ist bei Bestway einfach nicht vorhanden. An uns verdient diese Firma definitiv kein Geld mehr! Wir werden künftig Pool, Zubehör und alles was man so benötigt, sehr gerne über die Konkurrenz erwerben und raten allen dringend davon ab, bei Bestway etwas zu kaufen.
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Eduard Rups
Verifizierte Bewertung
Enttäuschender Service
Ich habe am 20.06.2026 einen Bestway Lay-Z-Spa Copenhagen für rund 1.000 € im Bauhaus gekauft. Anfangs wusste ich nicht genau, wie die Pumpe arbeiten sollte, und dachte daher, alles sei normal. Erst nachdem ich das Wasser trotz korrekter Wasserpflege (pH-Wert, Chlor usw.) nach wenigen Tagen immer wieder wechseln musste, wurde ich stutzig. Nach etwa drei Wochen stellte sich heraus, dass die Filterfunktion überhaupt nicht arbeitet. Daraufhin kontaktierte ich den Bauhaus-Kundenservice. Statt den Whirlpool unkompliziert zurückzunehmen oder sich um die Reklamation zu kümmern, wurde mir direkt mit langen Wartezeiten gedroht und ich sollte mich selbst an Bestway wenden. Das hat leider keinen guten Eindruck hinterlassen. Anschließend habe ich den Bestway-Kundensupport über das Online-Formular kontaktiert und alle geforderten Informationen inklusive Videos der defekten Pumpe eingereicht. Seit mittlerweile sieben Tagen habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Telefonisch ist der Kundenservice ebenfalls praktisch nicht erreichbar. Ich habe viel Geld für einen Whirlpool bezahlt und kann ihn den gesamten Sommer über nicht nutzen, weil ein offensichtlicher Defekt vorliegt und der Kundenservice weder reagiert noch eine Lösung anbietet. So stellt man sich weder Qualität noch Service vor. Sollte innerhalb der gesetzlichen Fristen keine Lösung erfolgen, werde ich meine rechtlichen Möglichkeiten prüfen und gegebenenfalls anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen. Falls jemand vom Bestway-Kundendienst diese Bewertung liest: Reklamationsnummer: 371147 Name: Eduard Rups
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Virginia
Verifizierte Bewertung
Decepcionante
Mi experiencia con el servicio posventa del fabricante ha sido muy negativa. Tras comunicar que la piscina había llegado defectuosa, esperaba una solución rápida, pero la gestión ha sido desesperante. Se me indicó que recibiría una respuesta en un plazo de dos días y, sin embargo, han pasado semanas sin que se haya resuelto el problema. Durante todo este tiempo he intentado contactar en numerosas ocasiones por teléfono, pasando mañanas y tardes enteras llamando sin obtener respuesta. Además, en varias ocasiones me han enviado exactamente el mismo correo, incluso después de haber contestado a los anteriores, lo que transmite una sensación de falta de seguimiento y de interés por resolver la incidencia. Como fabricante y responsable de dar la solución final, esperaba un servicio mucho más profesional. Lamentablemente, mi experiencia ha sido de una atención al cliente deficiente y una gestión muy lenta de una incidencia que aún sigue sin resolverse.
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Artur Felk
Verifizierte Bewertung
Ich hatte über Niederlande Vertrieb…
Ich hatte über Niederlande Vertrieb einen Pool gekauft hydrium Jersey 6,10x3,60x1,20, an sich der Pool in meinen relativ stabil, aber nach 5.000l Wasser aufgefallen, dass die Naht undicht war, also Wasser raus vom Verkäufer auf Bestway verwiesen worden, weil die keine Ersatzteile auf Lager haben, Bestway angeschrieben, kam eine automatische Email, könnte etwas dauern da Hochsaison, am selben Tag fragten die noch nach dem Herstellungsdatum, ich nach 30 Minuten nachgereicht, dann kam Tagelang nichts, dachte frage mal zweimal Email geschrieben, wie der Stand so ist, werde seit der Email komplett ignoriert, ich finde wie man hier mit Kunden umgeht, geht nicht. Wenigstens kam mir der Verkäufer entgegen und hat die Reklamation angenommen ohne Aufstand, in solchen Fällen tun mir die Verkäufer leid, weil die Kunden bestimmt oft die Frust an denen auslassen, daher dachte ich mir ich suche mal Bestway auf und schreibe hier mal eine schöne Bewertung. Von der Firma kaufe ich nichts mehr...
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Die Akte
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Bestway Deutschland GmbH, Kiel, HRB 13442 Malte Ohnesseit Laut Impressum
DE280041842 Laut Impressum
Alternativen zu Bestway
Werbeartikel-Shop-Ranking →Häufige Fragen zu Bestway
Ist Bestway seriös?
Für Bestway liegen bisher 20 öffentliche Bewertungen vor (1,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Brachenfelder Str. 45 2, 4534 Neumünster, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Bestway seinen Sitz?
Bestway hat seinen Sitz in Brachenfelder Str. 45 2, 4534 Neumünster, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Bestway gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Werbeartikel-Shop sind Cdiscount (4,3 von 5), Druckerei WIRmachenDRUCK (4,5 von 5), Ibood (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Bestway beansprucht?
Nein. Das Profil von Bestway ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Bestway hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Bestway auf Bewertungen?
Bestway: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Bestway negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Bestway im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Bestway (Neumünster) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.