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Durchschnittlich · von 5 Sternen
BMW Erfahrungen
3,3von 5 · Durchschnittlich
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7 in den letzten 12 Monaten
Autowerkstatt
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7 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu BMW schreiben
Julia
Verifizierte Bewertung
Im Service leider stark nachgelassen
Die anfänglich kommunizierte Dauer der Reparatur wurde auf 1-3 Tage geschätzt. In einem, wie ein Verkaufsgespräch wirkender Termin wurde mir ein „zu mir passendes“ Ersatzfahrzeug beinah aufgeschwatzt, wobei ich mehrfach sagte, dass ich auch mit einem Fahrzeug einer kleineren Kategorie auskäme. Dadurch, dass es über ein Firmenleasing lief, denke ich, hat er das Budget ausschöpfen wollen. Der Ersatzwagen war außen (dies wurde auf eine defekte Waschanlage geschoben) und innen schmutzig. An der Kopfstütze befand sich eine übergestülpte Wollmütze, eine leere Wasserflasche lag im hinteren Fußraum und in der Mittelkonsole befand sich Müll. Getoppt wurde diese überraschend befremdliche Erfahrung nur davon, dass ich am Ende mein Fahrzeug erst nach fast einer Woche (6Tage) zurück bekam und ich bis hierhin aber jeden Tag ab Tag 4 mehrfach versucht habe, eine Aussage zu erhalten, wann ich mein Fahrzeug zurückbekommen würde. Die Rückmeldung, welche mir bei jedem Telefonat für denselben zugesagt wurde, erfolgte nur ein einziges Mal. Ich habe hier schon seit mehreren Jahren diverse Fahrzeuge im Service sowie zur Reparatur gehabt, aber dieses Erlebnis hat mich sehr abgeschreckt.
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Patrick
Verifizierte Bewertung
Nach langer Zeit darf man auch gerne…
Nach langer Zeit darf man auch gerne wieder mal loben, bei meinem Kofferraum hatte sich ein Schalter verabschiedet und fiel in die Verkleidung rein. Der Mitarbeiter Rhamadani nahm sich der Sache an und konnte das Problem innert 5 Minuten lösen, nicht mal eine Rechnung gab es dazu. Also Leute, wenn ihr wollt könnt ihr es doch. Weiter so, schreibe viel lieber Lob als Tadel. Deswegen diesmal eine 5, nehmt euch ein Bsp. Von Herr Rhamadani
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Norbert Brox
Verifizierte Bewertung
Die dort vorherrschende unfreundliche…
Die dort vorherrschende unfreundliche bis ins Arrogante gehende Art und Weise der dort tätigen Mitarbeiter kann man sich in heutigen Zeit nicht mehr erlauben. BMW und Co. sind nicht mehr das was sie mal waren. Die Konkurrenten aus Asien machen es besser. Also , be nice to the peoples driving your (expensiv middle class) Cars. Dann fährt man auch wieder gerne zum Service.
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Torben Köchel
Verifizierte Bewertung
BMW Autohaus Barsbüttel
BMW Autohaus Barsbüttel Ich hatte einen Termin seit ca. 4 Wochen um bei dem BMW meiner Frau den Anlasser aufgrund einer Rückrufaktion wechseln zu lassen. Nachdem ich pünktlich vor Ort war mein Auto abgegeben hatte und nach weiteren 20 Minuten endlich einen Leihwagen hatte, wurde ich kurze Zeit später angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass kein Anlasser vorrätig sei. Daraufhin bin ich umgedreht und habe mein Fahrzeug unverrichteter Dinge wieder abgeholt. Das ganze hat mich ca, 2,5 H gekostet und ich bin kein Stück weiter. Absolut unterirdischer Service! Leider musste ich vor Ort mit meinem Firmenwagen schon ähnliche Erfahrungen machen. Werde mir einen anderen Servicepartner suchen müssen. Schade leider viel weiter weg!
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Jörg Hecker
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend für eine Premium-Marke
Kein Wunder, dass deutsche Autobauer an Boden verlieren. Mein BMW 5er Touring (BJ 2023) schafft es einfach nicht, mein iPhone zuverlässig und sauber zu koppeln geschweige denn, problemlos zwischen Carplay und BMWidrive zu wechseln. Jedes Mal ist es dieselbe, nervige Prozedur. Mal klappt die Verbindung erst nach mehreren Versuchen, mal sind plötzlich alle Kontakte verschwunden. Zum Vergleich: Mein altes JVC-Radio im Cabrio verbindet sich immer sofort und problemlos. Warum gelingt das BMW nicht? Auch die Sprachassistentin ist kaum zu gebrauchen – Straßennamen werden falsch verstanden und selbst wenn man die Hausnummer klar nennt, wird nochmals nachgefragt. Siri versteht mich sofort. BMW leider nicht. Für eine Marke, die sich als technologischer Vorreiter präsentiert, ist das ein Armutszeugnis. Auch die Preise und Leistungen bei Schäden grenzen an Wucher. Eine kleiner Schaden vorne am Kotflügel durch eine leichte Kollision mit einem anderen Fahrzeug zog eine Spurvermessung nach sich. Wie bitte! Wenn ein 75.000 EUR BMW unter Umständen bei einer Mini-Kollision mit einem anderen Fahrzeug dazu führt, dass die Spur vermessen werden muss dann kann man sicher an der Qualität des Wagens zweifeln. Oder um das anders auszudrücken: Das war totaler Quatsch und hatte nur einen Sinn und Zweck: Kosten erzeugen! Ich schaue mich jetzt nach asiatischen Herstellern um – dort funktioniert a. solche Technik oft zuverlässiger und intuitiver, teilweise schon beim Annähern ans Fahrzeug und b. werden dort nicht Wucherpreise und Fantasie-Werkstattleistungen abgerufen. BMW sollte dringend aufwachen – bevor noch mehr Kunden genervt abwandern.
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Die Akte
Alternativen zu BMW
Autowerkstatt-Ranking →Häufige Fragen zu BMW
Ist BMW seriös?
Für BMW liegen bisher 14 öffentliche Bewertungen vor (3,3 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Offakamp 10, 22529 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat BMW seinen Sitz?
BMW hat seinen Sitz in Offakamp 10, 22529 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu BMW gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Autowerkstatt sind AutoMester (4,9 von 5), Super Dæk Service (4,7 von 5), pitstop.de (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von BMW beansprucht?
Nein. Das Profil von BMW ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann BMW hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet BMW auf Bewertungen?
BMW antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann BMW negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.