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Mangelhaft · von 5 Sternen
boc24.de Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
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S.N.
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Grottenschlechter Kundenservice – Absolut enttäuschend!
Meine E-Mail-Reklamation wurde erst nach 25 Tagen beantwortet – mit einem unverschämten Vorschlag: Ich solle das Fahrrad zum Laden nach Dortmund bringen (ein Weg: 70 km!), damit das defekte Teil vor Ort begutachtet und danach erst zum Hersteller geschickt werden kann. Auf meinen Hinweis, dass das so nicht machbar ist, warte ich nun seit weiteren 14 Tagen vergeblich auf eine Rückmeldung. Kundenfreundlichkeit geht anders!
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Jasmin
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Kundenservice und -freundlichkeit gehen…
Kundenservice und -freundlichkeit gehen anders. Filiale Hamburg-Wandsbek. Das Aussuchen, Probefahren und besprechen von Zubehör war in Ordnung. Ein Mitarbeiter hat alles aufgenommen und mir den Gesamtpreis genannt (für Kauf, kein Leasing), den ich bestätigt habe. Als ich das Fahrrad am nächsten Tag abholen wollte erlebte ich die böse Überraschung an der Kasse: der Betrag war ca. 500 Euro höher, als mir am Vortag genannt. Es stellte sich raus, dass der Mitarbeiter mir den Preis ohne MwSt. genannt hatte. Auf diesen Preis war ich natürlich eingestellt und nicht bereit, den nun höheren Preis zu zahlen. Seitens boc war man nicht an einer Lösung interessiert. Ein gewisses Entgegenkommen hätte ich erwartet, es war schließlich der Fehler des Mitarbeiters. Da dieses ausblieb, habe ich das Fahrrad dort gelassen. Offenbar verkauft boc lieber nichts, als dem Kunden entgegen zu kommen. Schön für boc, sich das leisten zu können.
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Bernd
Verifizierte Bewertung
mein 7 Jahre altes E-Bike gab keine…
mein 7 Jahre altes E-Bike gab keine Unterstützung mehr bei B.O.C. angerufen sollte gleich vorbeikommen die würden mal eben schauen warum," so schnell ?" Ich zu BOC mein E-Bike hingebracht abgegeben mal eben schauen war dann doch nicht 2-3 Tage würde es schon dauern nach 5 Tagen angerufen hatten leider noch keine Zeit. Nach 1 Woche dann der Anruf vielleicht ist der Drehzahlsensor defekt kostet 180 € könnte aber auch der Motor sein kostet dann 800€-1200€ naja ne qualifizierte Antwort ist anders.Reparatur würde 6-7 Wochen dauern. Ich habe das E-Bike nächsten Tag abgeholt und in eine andere Fahrradwerkstatt gebracht DA KOMMT DER MONTEUR KUCKT NIMMT EINEN SCHRAUBENZIEHER AUS DER TASCHE VERSCHIEBT DEN SENSOR UM 5mm UND DER FEHLER IST BEHOBEN!!!! Hat keine 30Sec. gedauert. Soviel zur Qualität bei B.O.C.
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Anonym
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Ich bin fachmännisch und sehr freundlich beraten worden.Ich habe genau das Ebik…
Ich bin fachmännisch und sehr freundlich beraten worden.Ich habe genau das Ebike bekommen so wie ich es wollte .Es wurde sich sehr viel Mühe gegeben.Ich kann Boc empfehlen wenn man eine gute Beratung möchte.Es wird auf Wünsche ein und und auch geschaut ob alles passt von der Größe des Rad bis zum Schloss.Vielen Dank dafür!
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David Sawal
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Absolut enttäuschender / KEIN Kundenservice
Absolut enttäuschender / KEIN Kundenservice. Falsches Fahrrad geliefert, über einen Monat keine Antwort auf meine E-Mails, selbst nach Fristsetzung keine Reaktion. Erst als der Bikeleasing-Service Druck gemacht hat, kam plötzlich eine Antwort. Nach der Abholung des falsch gelieferten Fahrrads herrscht wieder Funkstille. Seit Wochen keine Auskunft zum Stand der Reklamation, weder an mich noch an den Bikeleasing-Service. So geht man nicht mit Kunden um. Tut euch einen Gefallen: Nie beim BOC Online-Shop bestellen.
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Die Akte
Häufige Fragen zu boc24.de
Ist boc24.de seriös?
boc24.de erreicht aktuell 2,4 von 5 Sternen aus 6.328 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Friedrich Ebert Damm 111c, 22047 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
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Kundinnen und Kunden bewerten boc24.de im Schnitt mit 2,4 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 6.328 Bewertungen. 6.328 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.