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Böker Erfahrungen
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81 in den letzten 12 Monaten
Messergeschäft
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Philz Stift
Verifizierte Bewertung
Ich habe extra für über 50€ was…
Ich habe extra für über 50€ was bestellt damit es laut Böker noch am selben Tag verpackt und verschickt wird! Pustekuchen da wird nach drei Tagen immer noch nichts verschickt meist erst nach dem vierten Tag kommt dann eine Email das das Paket verschickt wird, aber leider ist das Paket dann immernoch nicht laut dhl Status an dhl übergeben und das Paket kommt dann meist erst 5-6 Tage nach Bestellung an! Wirklich schlecht organisiert der Laden. Wenn ihr nicht mal die drei Tage Lieferung einhalten könnt ändert doch wenigstens die Lieferzeit!
Stefan Steffens
Verifizierte Bewertung
Hinweis zur unzulässigen Verzögerung der Rückerstattung bei nachgewiesenem Transportschaden
Sehr geehrte Damen und Herren, es liegt ein eindeutiger Nachweis eines Transportschadens vor, dennoch wurde bislang keine Rückerstattung des Kaufpreises veranlasst. Die Begründung, man müsse zunächst auf das Ergebnis von DHL warten, ist rechtlich nicht haltbar. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ist im Falle eines nachgewiesenen Transportschadens der Verkäufer als Vertragspartner verpflichtet, unverzüglich – spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen – den Kaufpreis zu erstatten. Das Warten auf die Klärung durch das Transportunternehmen stellt keine rechtliche Voraussetzung dar und entbindet den Verkäufer nicht von seiner Rückzahlungspflicht. Die wiederholte Vertröstung und Nichterfüllung der gesetzlichen Rückzahlungsfrist widersprechen den vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen. Sollte es zwischen Ihnen und dem Transportunternehmen zu Auseinandersetzungen kommen, betrifft dies ausschließlich Sie als Versender; der Käufer hat keinen Einfluss darauf und darf nicht zum Nachteil gerechter Ansprüche zurückgehalten werden. Angesichts der Größe und Bedeutung Ihres Unternehmens darf eine derart mangelhafte Einhaltung gesetzlicher Vorgaben nicht toleriert werden. Ich empfehle dringend, Ihre Prozesse und Kundenkommunikation dahingehend zu überprüfen und zu verbessern, um weiteren Vertrauensverlust zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen
Harald Holzdoerfer
Verifizierte Bewertung
Ich bin schon seit einigen Jahrzehnten…
Ich bin schon seit einigen Jahrzehnten Kunde bei der Firma Böker. Früher war der Kundenservice auch wirklich gut, man bekam sofort eine Gutschrift aber vor ein paar Jahren fing es zu Kriseln an. Ich habe Messer eingeschickt mit einem Framelockproblem und bekam sie schlimmer als ich sie eingeschickt habe. Man muss dazu sagen es waren alles völlig unbenutzte Messer. Jetzt als ich vor ca. 2 Monaten ein Böker Anso Minos aus meiner Vitrine holte und es ein paar Mal auf und zu machte, brach mir der Framelock. Daraufhin schickte ich das Messer ein, weil ja Lebenslange Garantie darauf ist. Ich Telefonierte auch mit Diversen Mitarbeitern, wo mir jeder etwas anderes Erzählte. Eine Mitarbeiterin meinte sogar unsere Messer sind zum Benutzen und nicht zum Sammeln da. So eine späte Reklamation ist nicht gut. Nach ca. 7 Wochen hiess es dann mein Messer ist Repariert. Das Messer wurde an mich geschickt, kam aber nie an weil die Adresse verkehrt war. Es ging also wieder zurück. Es dauerte nochmal fast 14 Tage bis es dann bei mir ankam. In dieser Zeit telefonierte ich nochmals mit mehreren Mitarbeitern von Böker, wobei mir eine Versprach , mir für meine Unannehmlichkeiten ein kleines Present beizulegen. Das Messer kam an , es war nichts beigelegt. Im Gegenteil, das Messer war sehr schlecht zusammengebaut, bei 2 Schrauben wurden die Köpfe rund gedreht, sodass man nichts mehr aufschrauben kann. Auch sieht man Kratzspuren an den Schrauben obwohl das Messer vorher nicht einen einzigen Kratzer gehabt hat. Es war völlig unbenutzt. Die Klinge steht vorne über, so dass man sich im geschlossenen Zustand leicht verletzen kann. Auch der Klingenanschlag im geschlossenen Zustand, hat mindestens ein Spiel von einem halben Zentimeter und das ganze klappert hin und her. Daraufhin rief ich noch einmal bei Böker an, die sagten mir ich solle Bilder schicken, habe ich getan. Danach bekam ich eine Nachricht, darin stand sie würden mir innerhalb von 3 Tagen Bescheid geben. Für einen Murks den sie selbst verschuldet haben. Heute habe ich noch immer keine Antwort erhalten, daraufhin rief ich nochmals an. Ich fragte ob dieses Messer vielleicht die Putzfrau zusammen gebaut hätte, daraufhin musste ich mich gleich dumm anreden lassen. Auch meinte die Dame ein Framelock kann nicht brechen, sie hat wahrscheinlich auch keine Ahnung davon gehabt. Sie stellte das ganze so hin als ob ich den Schaden selbst verschuldet hätte. Aber in den letzten 20 Jahren sind mir 5 Framelock von Böker gebrochen. Auch sind mir 2 Framelock von anderen Herstellern gebrochen aber nirgends so viele wie bei Böker. Bei diesen 5 Messern von Böker sind aber noch nicht die mit aufgezählt, mit denen ich auch noch Probleme hatte mit dem Framelock, da er viel Spiel hatte oder aufgestaucht war. Wenn ich die dann eingeschickt habe sind sie immer schlimmer zurück gekommen als ich sie eingeschickt habe. Aber das Schlimmste ist, wie man sich als Kunde behandeln lassen muss. Ich rate jedem ab, Messer von Böker zu Sammeln, weil man nur Probleme dabei hat.
Klaus Lenzner
Verifizierte Bewertung
Ich habe im Januar ein Optima Messer…
Ich habe im Januar ein Optima Messer gekauft, es kam mit Fehler an. Dann der Umtausch! Seit dem warte ich auf Ersatz.Ich werde immer wieder vertröstet. Unzählige MAle telefoniert ohne den gewünschten Effekt. Jetzt soll das Messer angeblich seit 9 Tagen unterwegs sein. Kein Label. Fazit Nie wieder
Uwe
Verifizierte Bewertung
Bestellungschaos und schlechter Service
Wie schon andere beschrieben haben. Produkt bestellt und bezahlt, es kann dann irgendwann sogar eine Bestätigung und Rechnung (Produkt versendet). Passiert ist aber laaaange nix. Erst auf meine Anfrage hin wurde dann mitgeteilt, dass nix geliefert wird und Geld zurückerstattet wird. Könnte ich jetzt ja neu bestellen "zum höheren Preis" und mit neuer wochenlanger Lieferzeit. Hab dort schon vorher bestellt und auch weiterhin dies vorgehabt, aber so NEIN
Die Akte
Alternativen zu Böker
Messergeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Böker
Ist Böker seriös?
Böker erreicht aktuell 2,6 von 5 Sternen aus 81 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Schützenstraße 30, 42659 Solingen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Böker?
Kundinnen und Kunden bewerten Böker im Schnitt mit 2,6 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 81 Bewertungen. 81 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Böker seinen Sitz?
Böker hat seinen Sitz in Schützenstraße 30, 42659 Solingen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Böker gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Messergeschäft sind Knivesandtools.de (4,7 von 5), herrenseite.de (4,4 von 5), original-laguiole.de (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Böker negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.