Bewertung
1,7
Mangelhaft · von 5 Sternen
Elektronik & Technologiebowers-wilkins.co.uk
Bowers & Wilkins Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
100
23 in den letzten 12 Monaten
Elektronik & Technologie
11%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
23 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Bowers & Wilkins schreiben
Savio Pereira
Verifizierte Bewertung
I am extremely disappointed with Bowers…
I am extremely disappointed with Bowers & Wilkins and the way they have handled my warranty issue. I purchased a Bowers & Wilkins Zeppelin speaker for nearly £600. As soon as I received it, I downloaded the Bowers & Wilkins app and contacted their customer service specifically to register the product for the additional year of warranty I was told I was entitled to. After just 2½ years, the speaker developed a hardware fault and stopped working. I contacted Bowers & Wilkins customer service several times and also emailed them repeatedly, only to be told that the additional year of warranty I had been told about was apparently not valid. What is particularly disappointing is that I followed the instructions given to me by their own customer service advisor when I purchased the product. Yet when the warranty was needed, I was effectively left feeling as though I had imagined or misunderstood the conversation. For a company of Bowers & Wilkins’ reputation, this is extremely disappointing. I paid nearly £600 for a premium speaker, only for it to fail after 2½ years, and then had to spend considerable time trying to resolve the warranty issue. I have previously owned Bose products and, in my experience, their approach to customer service has been completely different. A premium price should come with premium reliability and, just as importantly, premium customer service. Unfortunately, my experience with Bowers & Wilkins has been the opposite and disgusting I will certainly think twice before purchasing another Bowers & Wilkins product, and I would strongly advise potential customers to make sure they have written confirmation of any warranty extension or promise made by customer service.
0
Braxator
Verifizierte Bewertung
de prijs is premium, het geluid zeer goed en de product-ondersteuning waardeloos.
het leer van de hoofdband van mijn Px8 liet al langere tijd los en ik drukte het zo nu en dan zelf terug in de hoofdband tot ik dacht een nieuwe hoofdband te bestellen. Maar dat blijkt nog niet zo eenvoudig.... Helaas biedt Bowers & Wilkins geen ondersteuning bij het leveren van onderdelen. En dan blijkt ook nog eens dat ik het onderdeel dus niet alleen niet kan bestellen bij Bowers & Wilkins maar ook niet bij de door hun aangewezen reparatiedienst Hanex. De dame van de klantenservice heeft haar uiterste best gedaan om het product na 2 jaar en 4 maanden toch nog onder de garantie te laten vallen maar het mocht niet baten. Eigenlijk was hun conclusie dat ik maar een imitatie-onderdeel uit China moet bestellen. Mijn insteek was overigens niet eens om het kosteloos te laten vervangen, ik wilde een onderdeel bestellen. Ik heb de koptelefoon veel gebruikt en dan is slijtage niet raar. Nu blijkt echter dat de lijm gewoon niet goed is en ik niet de enige ben die er last van heeft (aldus HifiKlubben). Schandalig slecht voor een product van deze prijs. Het geluid is fantastisch maar wat heb je daar aan als de boel uit elkaar valt en Bowers & Wilkins dan zelf Oost-Indisch doof blijkt voor de klachten van de klant. HifiKlubben biedt 5 jaar garantie dus het lijkt er nu op uit te draaien dat Bowers & Wilkins de leverancier (die hun product moet promoten en verkopen) er voor op laat draaien dat ze zelf het productieproces niet onder controle hebben. Ik zou denken "never bite the hand that feeds you" maar klaarblijkelijk denkt met bij Bowers & Wilkings "pik in, het is winter". Ik hoop er met HifiKlubben uit te komen en zal, als ze met een omruilvoorstel komen, met liefde bijbetalen voor een koptelefoon van een merk waar niet alleen de prijs premium is maar ook de service. En als ik HifiKlubben een tip mag geven; stop met dit merk als ze jullie zo voor de trein gooien.
0
Colin Storey
Verifizierte Bewertung
FAULTY CASE
After returning the charging case for my Pi8 headphones under warranty due to a fault, I had to chase for updates a few times. However, the outcome was excellent. Instead of just replacing the faulty case, they sent me a brand-new set of Pi8 headphones. I am absolutely delighted with the outstanding customer service and the way they resolved my warranty claim. Thank you for a fantastic outcome—I am extremely pleased with the end result.
0
Mark
Verifizierte Bewertung
Avoid at all costs.
I genuinely cannot remember the last time I was this disappointed with a premium product. The Bowers & Wilkins PI8 earbuds have been an absolute nightmare from day one. First, they simply do not stay in my ears. I’ve tried every size ear tip supplied in the box, mixed and matched them, and spent far more time adjusting them than actually listening to music. No matter what I do, they feel loose and constantly need repositioning. The connectivity is just as bad. Random dropouts are a regular occurrence, and there have been multiple occasions where I’ve had to reboot the software and reconnect everything just to get them working again. For a product at this price point, that’s completely unacceptable. Then there’s the charging. This is where things go from frustrating to ridiculous. You can put the earbuds in the case, plug the case in, or place it on a wireless charging pad, and it’s a lottery whether everything charges properly. Sometimes the case charges, one earbud charges, and the other decides it’s stopping at 17% for no apparent reason. You then discover this only when you put them in your ears and one side doesn’t work because it’s effectively flat. For something marketed as a premium audio product, the experience feels anything but premium. Great sound quality means absolutely nothing if the earbuds won’t stay in your ears, won’t stay connected, and won’t reliably charge. Save yourself the frustration, save yourself the endless troubleshooting, and save yourself the money. There are plenty of alternatives on the market that simply work. Avoid at all costs.
0
Atakan Çetinkaya
Verifizierte Bewertung
I bought Bowers & Wilkins headphones…
I bought Bowers & Wilkins headphones from Compumail. From the very first day, I had problems with them, so after a while I sent them back for service. Even after 5 weeks, I still haven’t received any proper solution or update. Because of the poor after-sales support, I honestly cannot recommend this brand (Bowers &Wilkıns). The price-to-performance ratio and service quality are very weak. I regret buying them, and I hope others don’t end up with the same disappointment
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
GB
Alternativen zu Bowers & Wilkins
Elektronik & Technologie-Ranking →Häufige Fragen zu Bowers & Wilkins
Ist Bowers & Wilkins seriös?
Bowers & Wilkins erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: GB, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Bowers & Wilkins?
Kundinnen und Kunden bewerten Bowers & Wilkins im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 23 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Bowers & Wilkins gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektronik & Technologie sind Argos (4,3 von 5), Three UK (4,7 von 5), SA Company (2,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Bowers & Wilkins beansprucht?
Nein. Das Profil von Bowers & Wilkins ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Bowers & Wilkins hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Bowers & Wilkins auf Bewertungen?
Bowers & Wilkins: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Bowers & Wilkins negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.