Bewertung
2,2
Mangelhaft · von 5 Sternen
Fahrzeughändlerbrass-gruppe.de
Brass Gruppe Erfahrungen
2,2von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet nicht auf Bewertungen
Stimmen
76
34 in den letzten 12 Monaten
Fahrzeughändler
32%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (76)
34 in 12 MonatenIhre Stimme
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Florian Zimmermann
Verifizierte Bewertung
Ich kann das Autohaus Brass nicht…
Ich kann das Autohaus Brass nicht empfehlen. Bei Verkauf ist natürlich noch alles super. Daher ein Stern. Die Wartung bzw. der Service ist aber leider bereits mangelhaft. Meine Fehler am Cupra hat das Autohaus über 3 Jahre nicht beheben können. Darunter diverse Elektronikprobleme, Audioprobleme in der Anlage (Kratzen der Lautsprecher). Ladeschale vom Telefon funktionierte nicht. Schiebedach ging nicht auf, Rattern des Motors bei Kaltstart. Absturz des kompletten Infotainment Systems - nichts wurde ordnungsgemäß behoben. Einzig ein Wackelkontakt in der Dachkonsole haben sie gefunden und das Ersatzteil getauscht. Bei dem Rest musste ich über die Leasinglaufzeit (36 Monate) mit auskommen. Termine zur Wartung / Service können bei dem Autohaus nur erschwert bis max. 15Uhr vereinbart werden (Es gibt auch eine arbeitende Bevölkerung, die bis 17Uhr arbeitet, scheinbar hat dies das Autohaus Brass nicht nötig). Sehr kompliziert und nicht kundenorientiert. Am schlimmsten war jedoch die Leasing Rückgabe. Das Autohaus hat einen an jeder Stelle wissen lassen, dass sie mit der Rückgabe eigentlich gar nix zu tun haben, da es ja an die VW Leasing Gesellschaft zurückgeht. Kundenservice = Null. Für eine Terminvereinbarung sollte ich angerufen werden. Dieser Anruf erfolgte aber nicht. Erst auf mehrmaliges Nachfragen hat man mir dann per Mail geantwortet. Die Mails waren dabei jedoch nicht sehr informativ. Jedes Detail zum Rückgabeprozess musste ich mühselig erfragen. Die Kompetenz des Mitarbeitenden ließ hier zu wünschen übrig. Irgendwann hatte ich dann meinen Termin. Dabei sollte eigentlich das Fahrzeug direkt von der Dekra geprüft werden. Dem war aber nicht so. Das Fahrzeug stand knapp 2 Wochen auf dem Hof vom Autohaus, bevor die Dekra es geprüft hatte. Was in dieser Zeit mit dem Fahrzeug passiert ist und ob die Mängel auf dem Gutachten alle von mir kamen, kann keiner sagen. Dem Gutachten habe ich daher widersprochen. Dieser Widerspruch wurde jedoch vom Autohaus nachweislich an die Leasinggesellschaft nie weitergegeben, obwohl man es mir so gesagt hatte. Absolut unprofessionell! Ich bin auf ein anderes Fahrzeug umgestiegen und sehr zufrieden damit! Das Autohaus Brass hat mich als Kunden verloren.
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Heiko W.
Verifizierte Bewertung
Vorsicht bei der Leasingrückgabe – Unterschrift auf Blanko-Formular gefordertbeim Autohaus Brass in…
Ich habe beim Autohaus Brass in Aschaffenburg einen Opel Mokka-e über eine Laufzeit von zwei Jahren geleast. Die Abwicklung während der Laufzeit war unauffällig, die Rückgabe des Fahrzeugs verlief jedoch äußerst enttäuschend und unseriös. Bei der Fahrzeugrückgabe drängte mich der zuständige Verkäufer dazu, ein Blanko-Formular zu unterzeichnen, mit der Zusicherung, dass die finale Bewertung durch einen unabhängigen Sachverständigen erfolgt und dies völlig unbedenklich sei. Trotz meiner ausdrücklichen Bedenken bezüglich Blanko-Unterschriften ließ ich mich vor Ort darauf ein. In der Folgezeit wurde mir von der Stellantis Financial Services / Opel Bank eine Nachforderung von rund 800 € präsentiert. Es folgte ein monatelanger Schriftverkehr. Die Angelegenheit eskalierte schließlich so weit, dass gerichtlich Klage gegen mich vor dem Amtsgericht eingereicht wurde. Diesen Rechtsstreit hat die Gegenseite schlussendlich jedoch nicht weiterverfolgt und die Klage vollumfänglich zurückgenommen. Fazit: Ein extrem kräftezehrender und kundenunfreundlicher Prozess. Ich kann jedem Kunden nur dringend raten, bei der Leasingrückgabe in diesem Autohaus keinerlei unvollständige Formulare oder Blanko-Protokolle zu unterschreiben und jeden Schritt lückenlos zu dokumentieren.
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Detlev Rathsack
Verifizierte Bewertung
Unglaublich schlecht
Also kurz geschrieben: von 0 bis 10 eine Minus 10, unfassbar, nicht so lange schreiben, deswegen kurz zusammengefasst: Ignoranz, Beleidigungen, falsche Versprechungen, Lügen, fehlende Transparenz, keine Kundenbindung, Mit 62 Jahren so etwas noch nie erlebt, es kann eigentlich nicht sein, war aber tatsächlich so, keine Einzelheiten, sonst schreibe ich ein Buch, das mag niemand lesen. Aber so was von nicht zu empfehlen, ich verstehe nichts was da passiert ist und auf was alles nicht reagiert wurde. Bitte woanders hin gehen...
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Ferri
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bearbeitung mangelhaft
Leider ist die Bearbeitung mangelhaft entweder man ist lange in der Warteschleife , oder es meldet sich keiner. Trotz Termin in 3 Wochen wurde das Auto (Montags abgegeben ) nach 4 Tagen immer noch nicht fertig. Die Steuerung neue Soft-und Hardwehr würde solange dauern. Nach Rückfrage wurde neuer Termin wurde für Anfang der nächsten Woche verkündet. Anscheinend ist die Filiale total überlastet. Es gibt ja gottseidank noch andere.
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Max 01
Verifizierte Bewertung
Opel Brass Frankfurt Rödelheim (Bürokratie, mieser Service und Verkauf)
Verkauf Im Januar 2025 habe ich per E-Mail eine konkrete Anfrage zu einem Angebot für den Opel Frontera C gestellt. Auf diese Anfrage habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Eine nachvollziehbare Kundenansprache oder Reaktion auf Interessenten konnte ich daher nicht feststellen. Service Meine Erfahrungen mit dem Servicebereich sind ebenfalls negativ ausgefallen. Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet, und telefonische Kontaktversuche führten häufig nicht zu einer Klärung, da sie in Warteschleifen endeten. Im Rahmen eines Werkstattaufenthalts aufgrund einer Rückrufaktion sollten zusätzlich Garantie-Arbeiten durchgeführt werden. Ob und in welchem Umfang diese tatsächlich erfolgt sind, war für mich nicht nachvollziehbar. Bei Abholung des Fahrzeugs wurde mir kein Werkstattbericht ausgehändigt. Trotz mehrfacher Nachfrage – per E-Mail, telefonisch sowie vor Ort – habe ich dieses Dokument bislang nicht erhalten. Mehrfach wurde mir eine Rückmeldung angekündigt, die jedoch nicht erfolgt ist (Stand heute). Fazit Die Kommunikation empfinde ich insgesamt als unzureichend und wenig verlässlich. Zudem fehlt es aus meiner Sicht an Transparenz bezüglich durchgeführter Arbeiten. Auf Basis meiner persönlichen Erfahrung kann ich das Autohaus daher nur eingeschränkt empfehlen. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Verschärfung der Bewertung steht unmittelbar bevor. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Update 17.07.2026 Der Service verdient aktuell nicht einmal einen Stern. Am 16.07.2026 habe ich über die Website des Opel Autohauses Brass Frankfurt-Rödelheim einen Servicetermin angefragt. Dieser Termin hätte lediglich von einem Servicemitarbeiter bestätigt werden müssen. Stattdessen erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, erneut online über deren Webseite einen Termin zu buchen und meine Daten zu hinterlassen, obwohl meine Kundendaten dem Autohaus bereits bekannt sind. Darüber hinaus blieben vier Versuche, den Service telefonisch zu erreichen, erfolglos. Jedes Mal befand ich mich mehr als zehn Minuten in der Warteschleife, ohne mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden. Beim letzten Versuch wurde ich schließlich an die Zentrale der Brass-Gruppe weitergeleitet. Dort schilderte ich das Problem, und man versprach mir, das Autohaus zu einem dringenden Rückruf aufzufordern. Dieser Rückruf ist jedoch bis heute ausgeblieben. Letztendlich habe ich den Wartungsauftrag wieder an mein bisheriges Stamm-Autohaus vergeben. Dort wurde mein Wunschtermin ohne Verzögerung bestätigt. Hier fühlt man sich noch als geschätzter Kunde und nicht als Teil eines unnötig bürokratischen Prozesses. Fazit: Früher konnte ich dieses Autohaus zumindest eingeschränkt empfehlen. Nach dieser erneuten negativen Erfahrung kann ich jedoch keine Empfehlung mehr aussprechen. Jeder potenzielle Kunde sollte sich selbst ein Bild machen und entscheiden, ob er diesen Service in Anspruch nehmen möchte.
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Die Akte
Deutschland
Alternativen zu Brass Gruppe
Fahrzeughändler-Ranking →Häufige Fragen zu Brass Gruppe
Ist Brass Gruppe seriös?
Brass Gruppe erreicht aktuell 2,2 von 5 Sternen aus 76 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Brass Gruppe?
Kundinnen und Kunden bewerten Brass Gruppe im Schnitt mit 2,2 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 76 Bewertungen. 34 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Brass Gruppe gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fahrzeughändler sind wirkaufendeinauto.de (4,6 von 5), Autohero Deutschland (4,2 von 5), FINN (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Brass Gruppe beansprucht?
Nein. Das Profil von Brass Gruppe ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Brass Gruppe hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Brass Gruppe auf Bewertungen?
Brass Gruppe antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Brass Gruppe negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.