Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Braun Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
894
212 in den letzten 12 Monaten
Elektrofachmarkt
6%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (894)
212 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Braun schreiben
Ralf Intrau
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Braun S 5
Ich habe einen Braun S 5. Das ist das letzte Teil.....Made in Germany war früher gut ... jetzt ist es der letzte Dreck. Der Motor ist laut wie ein T 34 .Da bleibe ich wirklich bei Panasonic,die sind super. Deutschland hat sich total abgeschafft...wenn ich Galileo sehe sind die Chinesen Nummer 1. Deutschland bye
0
stephan
Verifizierte Bewertung
Zeer teleurstellende service van Braun.
In januari heb ik een Braun Series 9 Pro+ gekocht. Geen goedkoop scheerapparaat, maar een premium product waarbij ook een reinigingsstation wordt geleverd. Juist bij een product in deze prijsklasse verwacht je dat een defect netjes en klantgericht wordt opgelost. Helaas is mijn ervaring met de service van Braun bijzonder teleurstellend. Het reinigingsstation bleek defect te zijn. Ik heb het daarom opgestuurd om het te laten controleren/repareren. Na ongeveer een week kreeg ik het station terug, maar met exact hetzelfde defect. Vervolgens heb ik opnieuw contact opgenomen met Braun. Er werd een nieuwe verzendmogelijkheid geregeld en ik heb het reinigingsstation voor de tweede keer opgestuurd. Opnieuw was ik het station ongeveer een week kwijt. Tot mijn verbazing kreeg ik het daarna wéér defect terug. Ik heb opnieuw gebeld en de situatie uitgelegd. Mij werd verteld dat ik zou worden teruggebeld. Dat is niet gebeurd. Daarom heb ik zelf opnieuw contact moeten opnemen. Bij mijn laatste gesprek werd ik geholpen door Damian. De oplossing die Braun nu aanbiedt, is dat ik het reinigingsstation voor de derde keer moet opsturen en dat ik ditmaal óók mijn perfect werkende scheerapparaat moet meesturen. Vervolgens zou ik mijn werkende scheerapparaat terugkrijgen met een ander/nieuw reinigingsstation. Dat vind ik een onbegrijpelijke oplossing. Mijn scheerapparaat functioneert prima. Het enige defecte onderdeel is het reinigingsstation. Daarnaast ben ik zelf verantwoordelijk voor de defecten aan het apparaat tijdens verzending. Een verantwoordelijkheid die niet van een klant kan verwachten en ik zelf ook niet ga nemen. Post distributie kan hardhandig zijn. Het risico dat ik een niet werkend apparaat terugkrijg is significant. Waarom moet ik dan ook mijn dure en goed werkende scheerapparaat opsturen en een week missen, mezelf niet kunnen scheren (of extra kosten moeten maken) nadat Braun al twee keer de kans heeft gehad om het probleem met het reinigingsstation op te lossen? Ik heb daarom drie redelijke oplossingen voorgesteld: 1. Vervang de complete set door een nieuwe Braun Series 9 Pro+ met reinigingsstation. 2. Ik stuur uitsluitend het defecte reinigingsstation retour en Braun stuurt mij een nieuw, werkend reinigingsstation. 3. Als Braun geen van beide oplossingen wil bieden, sluiten we de case en zal ik mijn ervaring delen in een review. Braun heeft ervoor gekozen om geen van de eerste twee oplossingen te bieden. Daarmee kiest Braun er dus feitelijk voor om de case op deze manier te laten eindigen. Wat mij vooral tegenvalt, is niet dat een product defect kan raken. Dat kan bij ieder merk gebeuren. Het gaat mij om hoe je als premium merk vervolgens met een klant en een duidelijk defect omgaat. Na twee retourzendingen, twee keer hetzelfde defect terugkrijgen, een beloofd telefoontje dat niet komt en meerdere gesprekken met de klantenservice had ik van Braun aanzienlijk meer klantgerichtheid verwacht. Voor een merk dat producten in dit prijssegment verkoopt, vind ik deze service simpelweg onder de maat. Ik zou op basis van deze ervaring op dit moment geen Braun Series 9 Pro+ of ander duur Braun-product opnieuw aanschaffen. *Ps de scheerprestatie van het apparaat zelf vallen ook tegen. Relatief veel haartjes blijven ongeschoren achter en je hebt soms meer dan 5 min. en meerdere scheerbeurten nodig om alles weg te krijgen.
0
Rob
Verifizierte Bewertung
Nie wieder Braun
Nie wieder Braun, Bestellung aufgegeben, Produkt auf dem Lieferweg verloren gegangen und Ersatz konnte nicht geliefert werden da ausverkauft,und nun warte ich trotz mehrfacher Anfrage bei Braun ( Telefon + eMail )seit Wochen auf meine Rückerstattung . Wenn man die Bewertungen hier so liest scheint das bei Braun normal zu sein .
0
Kiana
Verifizierte Bewertung
Braun disposed of my IPL instead of…
Braun disposed of my IPL instead of sending it for inspection and didn’t even tell me — I only found out after contacting them myself. For almost a month, I’ve received repeated apologies and requests for my bank details, with promises of reimbursement, but I still haven’t received my money. I also had to spend an extra £50 on waxing because I was left without my IPL. Apologies don’t solve this. I simply want the money for the device Braun disposed of and the additional cost their mistake caused me. Very disappointing service for such an expensive product.
0
Marcos Vicente
Verifizierte Bewertung
Desde hace años gasto afeitadora Braun
Desde hace años gasto afeitadora Braun, después de 10 años dice bastante la actual, compro una serie 5...y sorpresa, no lleva corta patillas....y si lo quieres lo compras aparte.....me he quedado flipando, ya no son lo que eran
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Jochen Brenner, Barbara Schönfelder, Astrid Teckentrup Laut Impressum
Alternativen zu Braun
Elektrofachmarkt-Ranking →Häufige Fragen zu Braun
Ist Braun seriös?
Braun erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 894 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Teglholm Allé 15, 2450 København SV, US) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Braun?
Kundinnen und Kunden bewerten Braun im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 894 Bewertungen. 212 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Braun seinen Sitz?
Braun hat seinen Sitz in Teglholm Allé 15, 2450 København SV, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Braun gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektrofachmarkt sind AO (4,9 von 5), Currys (4,0 von 5), B&H Photo-Video (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Braun beansprucht?
Nein. Das Profil von Braun ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Braun hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Braun auf Bewertungen?
Braun: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Braun negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.