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Mangelhaft · von 5 Sternen
Babyausstattungsgeschäftbritax-roemer.de
britax-roemer.de Erfahrungen
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Babyausstattungsgeschäft
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Victoria Grießmeier
Verifizierte Bewertung
Wir haben eine Base von Britax 5z…
Wir haben eine Base von Britax 5z gekauft mit dazugehörigem Kindersitz. Schon zu Beginn ließ sich der Sitz nicht einfach in die Base einrasten, das wurde mit der Zeit jedoch immer schlimmer, so dass wir teilweise eine halbe Stunde damit verbracht haben den Kindersitz in die Base zu bringen (was auch nicht immer geklappt hat). Die Base wurde bei Britax eingeschickt und kam einfach in einer neuen Verpackung ohne irgendeine Info an uns zurück. Auf Nachfrage hieß es nur "das Produkt sei funktionsfähig und sicher in der Nutzung. Sie könnten nicht nachvollziehen worin das Problem versteht". Es ist eine bodenlose Frechheit uns so hinzustellen, als ob wir zu blöd wäre das Teil zu beiden. Sorry, aber das sollte idiotensicher sein und wenn es das nicht ist, dann ist es Schrott. Freude von uns haben das auch und bei denen geht es ganz einfach. Inzwischen haben wir auch eine Base und Kindersitz von einer Konkurrenzmarke und auch hier geht es einwandfrei. Einfach die Schuld auf den Benutzer abwälzen zu wollen und noch nicht mal ein Austauschprodukt zu schicken ist bei dem Preis nicht zumutbar. Nie wieder kaufen wir etwas bei diesem Hersteller.
NL
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Sicherheit- kein Interesse hierfür von Britax Römer
Wir sind absolut enttäuscht von unserem Erlebnis mit Britax Römer. Wir nutzen einen Kindersitz von Britax Römer für unsere gerade drei Jahre alt gewordene Tochter. Sie ist sehr schmal gebaut – und dennoch konnte sie sich während der Fahrt plötzlich selbst abschnallen. Für ein sicherheitsrelevantes Produkt wie einen Kindersitz ist das aus unserer Sicht ein absolutes No-Go. Ich habe den Kundenservice umgehend kontaktiert und die Situation geschildert. Die Antwort war jedoch erschreckend unzureichend: Man teilte mir lediglich mit, dass dies „so gewollt“ sei, dass man leicht abschnallen kann und man dem Kind eben erzieherisch beibringen müsse, sich nicht abzuschnallen. Eine solche Aussage bei einem Produkt, das explizit der Sicherheit von Kindern dient, empfinde ich als völlig unangemessen. Besonders enttäuschend ist der Vergleich zu unserem anderen Kindersitz eines Konkurrenzherstellers, bei dem ein selbstständiges Abschnallen durch das Kind gar nicht möglich ist. Genau diesen Vergleich habe ich auch gegenüber Britax Römer angesprochen und zusätzlich deutlich gemacht, dass ich eine ernsthafte Stellungnahme zu diesem Sicherheitsproblem erwarte. Darauf wurde jedoch überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen erhielt ich lediglich einen allgemeinen Service-Link zu einer polnischen Abwicklungsseite, über die man den Sitz wohl einsenden könne – verbunden mit zusätzlichem Aufwand und diversen Nachweisanforderungen. Auf die eigentliche Problematik und meine Kritik am Sicherheitskonzept wurde in keiner Weise eingegangen. Besonders irritierend fand ich außerdem, dass sich Britax Römer zu keinem Zeitpunkt ernsthaft für den konkreten Kindersitz interessiert hat. Es wurde nicht einmal nach dem genauen Modell gefragt oder versucht, den Sachverhalt genauer zu prüfen. Für mich entstand zu keinem Zeitpunkt der Eindruck, dass tatsächlich Interesse daran besteht, mögliche Sicherheitsmängel zu untersuchen oder Verbesserungen vorzunehmen. Gerade bei einem Produkt, das unmittelbar die Sicherheit von Kindern betrifft, ist das für mich absolut unverständlich. Ich bin ehrlich schockiert darüber, wie mit einem solchen Anliegen umgegangen wird – insbesondere bei einem Produkt, bei dem es um die Sicherheit von Kindern geht. Ich hätte deutlich mehr Verantwortungsbewusstsein, Interesse an einer Aufklärung und vor allem einen professionellen Umgang mit Sicherheitsbedenken erwartet. Nach dieser Erfahrung kommt für uns definitiv kein Produkt von Britax Römer mehr infrage.
Egbert Helmut Schnuse
Verifizierte Bewertung
Die Styrophor Innenschale passt nicht…
Die Styrophor Innenschale passt nicht richtig in die Aussenschale . Der Sitzüberzug ist zu klein , löst sich trotz der Kunststoffbefestiger laufend von der Styrophor Innenschale . Nie wieder Britax - Römer ! Eine einzige Katastrophe !
Julia El Farouki
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Britax…
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Britax Römer. Kinderautositz über 300 €, ausgelegt für viele Jahre – nach gerade einmal 3 Jahren bereits zum zweiten Mal defekt am Kopfteil (Styropor). Beim ersten Mal innerhalb der Gewährleistung ersetzt, jetzt plötzlich „Eigenverschulden“. Es wird unterstellt, man hätte den Sitz falsch benutzt – ohne jeglichen Nachweis. Gleichzeitig wird ein kostenpflichtiger Ersatz angeboten. Das ist für mich keine Premium-Qualität und erst recht kein kundenorientierter Service. Am Ende bleibt man als Kunde mit einem defekten, sicherheitsrelevanten Produkt sitzen – oder darf nochmal zahlen. Für mich absolut nicht akzeptabel. Ich werde definitiv auf andere Hersteller ausweichen.
H K
Verifizierte Bewertung
Mangelnder Service, Qualität nicht ausreichend
Der Service ist absolut mangelhaft. Per Mail bekommt man zwar schnell ein Antwort, allerdings ist diese zumeist unzufrieden stellend. Obwohl der Sitz sich innerhalb der Garantie befindet wird der Schaden nicht übernommen. Frech finde ich, dass dazu ein Link geschickt wird, unter welchem man das Ersatzteil erwerben kann. Es handelt sich um 14.99€. Auch finde ich es erschreckend dass es laut eigener Aussage passieren kann, dass das Kind einen Teil des Sitzes, in dem Fall das Styropor im Inneren, selber kaputt machen kann. Bei den Preisen erwarte ich bessere Qualität und effektiveren Schutz! Das war das zweite Mal das wir einen Sitz von Britax erworben haben und beide Male hatten wir Probleme, bei denen nicht geholfen wurde.
Die Akte
Alternativen zu britax-roemer.de
Babyausstattungsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu britax-roemer.de
Ist britax-roemer.de seriös?
Für britax-roemer.de liegen bisher 20 öffentliche Bewertungen vor (2,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Theodor-Heuss-Straße 9, 89340 Leipheim, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat britax-roemer.de seinen Sitz?
britax-roemer.de hat seinen Sitz in Theodor-Heuss-Straße 9, 89340 Leipheim, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu britax-roemer.de gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Babyausstattungsgeschäft sind Optimalprint (4,5 von 5), die kartenmacherei (4,8 von 5), Gutmarkiert (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann britax-roemer.de negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.