Bewertung
2,8
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Bunq Erfahrungen
2,8von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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35
5 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
26%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (35)
5 in 12 MonatenIhre Stimme
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HobbyGamerDE
Verifizierte Bewertung
Absoluter Albtraum-Support – Hände weg von diesem Anbieter!
Ich versuche nun schon seit Monaten, dieses Konto endlich zu schließen – völlig erfolglos. Wegen eines abgelaufenen Signaturumschlags vom Dezember 2025 kann ich keine Aktien kaufen. Die Unterschrift lässt sich nicht mehr erneuern, und eine einfache Lösung – wie das unkomplizierte Zuschicken eines neuen Links durch den Support – wird schlichtweg verweigert. Stattdessen wird man in einen absurden Teufelskreis geschickt: Der Support verlangt ernsthaft, man solle für 10 Euro Aktien kaufen und wieder verkaufen, um das Konto zu schließen – obwohl sie genau wissen, dass der Aktienkauf wegen der fehlenden Unterschrift systemseitig blockiert ist! Jede Anfrage läuft ins Leere, es kommen nur widersprüchliche Fehlermeldungen und Ausreden. Das ist mit Abstand der schlechteste Support aller Zeiten. Genau solche Erlebnisse zeigen, warum man niemals zu so einer Bank wechseln sollte – im Vergleich zu einer zuverlässigen deutschen Bank wie der Sparkasse Südwestpfalz ist das hier ein reines Drama und eine absolute Frechheit gegenüber Kunden. Wer seine Nerven behalten will, macht einen großen Bogen darum!
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Chamil King
Verifizierte Bewertung
leider kein Support
leider kein Support, eigentlich tolles Konzept
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Paul
Verifizierte Bewertung
Seriosität und Transparenz gibt es nicht
Ich bin seit 3 Jahren bei Bunq. War eigentlich zufrieden. Nur jetzt brauchte ich Hilfe. Also einen Kundendienst. Nur, gibt es den bei der Bank nicht. Seriosität kennt diese Bank nicht. Das sieht man schon. Das beim Support Chatt kein Datum oder Uhrzeit sichtbar ist. So das man keine vernünftigen Beweise hat. Wann, man welche Antwort bekommen hat. Tagelang versuchte ich mein Anliegen klar zulegen. Ob im chatt oder auch per Email. Immer kam die letzte Antwort. Mein Kollege meldet sich innerhalb 2 Werktagen bei dir. Nur, den Kollegen gibt es nicht! Es meldet sich keiner nach 2 Tagen und auch nicht nach 7 Tagen. Einmal musste ich ganze 3 mal bestätigen das meine Angaben richtig sind. Da kommt man sich ja vera****t vor. Man wird dort behandelt wie ein trottel. Aber nicht wie ein Jahre alter Kunde. Leider kann ich nicht weiter ins Detail gehen, da ich einen Fachanwalt beauftragt habe. Der nur gelacht hat und meinte. Typische Herangehensweise. Einer Neonbank. Selbst der Anwalt wartet seit 14 Tagen auf eine Antwort. Meine Familie 3 Kunden haben ihr Konto dort gekündigt. Wir hoffen das Kündigung wenigstens klappt. Ich hoffe das sich jeder genau überlegt. Ob man zu so einer Bank geht, oder dort bleibt.
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François Lacroix
Verifizierte Bewertung
pas de service client et green washing
seulement des algorythmes pour vous accompagner! aucune aide, impossible de joindre un service client. Et du green washing terrible!
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Mister X
Verifizierte Bewertung
Zahle 3,98 Euro/Monat - sonst gibt es auch keinen Support...
Meine Erfahrungen mit der BUNQ waren leider absolut unterirdisch: Gute Prozente auf das Tagesgeld erhält man eigentlich nur bei Neueinzahlungen, wenn das alte Geld noch vor Ort bleibt und niedriger verzinst wird; das holt der Zinseszins garantiert nicht heraus... Wenn man dann mal Probleme hat, merkt man erst wie es hinter den Kulissen aussieht: Da scheint kein Mensch mehr anwesend zu sein... In meinem ersten Problemfall wollte ich eine Überweisung tätigen, bemerkte dann aber das mein gewähltes Zielkonto nicht das gewollte war und die Zielbank beim Empfang das Geld zurück überweisen wird. Hrm. okay.. am nächsten Tag bei der Empfängerbank eingelogged: Das Geld war weder am Ziel, noch konnte so die Zielbank das Geld bereits zurück schicken. ... Also Bunq-Bot -- Warum ist mein Geld von gestern noch nicht bei der Zielbank? Viel blabla, warte einfach noch ab, versuche doch dies, versuche doch das, und kleiner Tipp: du kannst ja auch alternativ Geld von einem anderen Konto überweisen... echt jetzt?! Während der sinnlosen KI-Diskussion bemerkte ich schließlich in der auszuführenden Überweisung beim genauen Hinsehen einen schönen Schieberegler mit sinngemäß folgender Funktion: "Abbruch" .. und daneben? "Deaktiviere diesen Regler, wenn du wirklich nicht 24 Stunden warten willst, bevor wir überhaupt deine Überweisung anfassen, damit du diese dann abbrechen kannst..." What?! Man kann also Überweisungen noch am nächsten Tag abbrechen, weil die noch gar nicht durchgeführt worden sind, während die Bank den Saldo bereits belastet und sonst was damit anstellt... und die "Hilfe-KI" weiss das nicht mal... Also: Die Überweisung vom Vortag abgebrochen, die noch nicht mal bearbeitet war... Problem 2: Neue Überweisung erstellt. Schieberegler raus. Sinngemäße Meldung: "Schön dass du den 24-Stunden-Warten-Button einfach deaktiviert hast, aber dafür gibt es jetzt nochmals 24 Stunden Pause zum drüber Nachdenken... " pffffffffffffffffffffffff........ Es ist jetzt wieder ein Tag später -- das Geld kommt natürlich weiterhin nicht an. Der Support-Bot erzählt mir wieder von seinen Fiebertraum-Ideen.... Moment - da war doch noch was mit einem SOS-Ticket, welches man 2x im Monat erstellen kann? Klick: Sinngemäß "Also DIESE Funktion ist mal mit deiner App-Version nicht möglich." ..ehm... der Playstore sagt, das ist die letzte Version der App und auch alles andere ist aktuell? ....Okay... Telefon? Klick: Hinweis: Sinngemäß: "Zahle 3,98 monatliche Gebühren für ein Nutzungs-Paket; sonst geht hier garnichts." "Hey Bot: Dein SOS-Button ist kaputt, die Hotline will auch nicht." ... Der Bot redet seit dem nicht mehr mit mir... Man steht also unterm Strich im Falle des Falles ohne wirklich ausreichenden Support da, außer man bezahlt teuer dafür... Bei Überweisungen von zehntausenden Euros und solchen Problemen erwarte ich dann doch ein wenig mehr als eine KI, die anscheinend bei einer SOS-Anfrage lediglich "priorisiert" antwortet bzw. diese nicht weiter gibt, oder eine Telefonnummer, wo ich zum gleichen Preis auch Luise Koschinsky anrufen könnte - aber sicherlich mehr Spaß dran hätte...
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Ali Niknam Laut Impressum
Häufige Fragen zu Bunq
Ist Bunq seriös?
Bunq erreicht aktuell 2,8 von 5 Sternen aus 35 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (HRB 29, 3822 Bevollmächtigter Vertreter, NL) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Bunq?
Kundinnen und Kunden bewerten Bunq im Schnitt mit 2,8 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 35 Bewertungen. 5 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Bunq seinen Sitz?
Bunq hat seinen Sitz in HRB 29, 3822 Bevollmächtigter Vertreter, NL. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Bunq beansprucht?
Nein. Das Profil von Bunq ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Bunq hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Bunq auf Bewertungen?
Bunq: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Bunq negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.