Bewertung
3,9
Gut · von 5 Sternen
Calumet Photo Video Erfahrungen
3,9von 5 · Gut
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1.256
1.256 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (1.256)
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W.R.
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig
Zuverlässig, professionell, gute Beratung
Kristof Schmid
Verifizierte Bewertung
Enttäuschende Abwicklung und Kommunikation
Ich habe am 18.08. eine Kamera samt Objektiv für knapp 3.800 € bestellt. Beide Artikel wurden als lagernd mit einer Lieferzeit von 1–3 Werktagen angegeben. Die Finanzierung wurde bereits am Folgetag von der TARGOBANK bestätigt und Calumet entsprechend informiert. Danach passierte für mich als Kunden zunächst: nichts. Keine Information zum weiteren Ablauf, kein Versandstatus. Erst nach eigener Kontaktaufnahme wurde mir bestätigt, dass die Finanzierung eingegangen sei und der Auftrag nun weiterbearbeitet werde. Auch danach keine konkrete Information. Bei einem weiteren telefonischen Kontakt wurde mir mitgeteilt, die Kamera sei reserviert und solle am nächsten Tag aus Hamburg versendet werden. Als auch das nicht geschah, habe ich erneut angerufen und erstmals von Problemen im Zentrallager aufgrund einer Softwareumstellung erfahren. Einen konkreten Versandtermin konnte man mir weiterhin nicht nennen. Ich schreibe diese Bewertung am 25.08., also eine Woche nach meiner Bestellung – zu diesem Zeitpunkt habe ich noch immer nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten. Dass technische oder logistische Probleme auftreten können, ist für mich grundsätzlich verständlich. Was ich bei einer Bestellung dieser Größenordnung allerdings nicht akzeptabel finde, ist die fehlende proaktive Kommunikation. Sämtliche relevanten Informationen musste ich selbst durch Kontaktformular und mehrere Anrufe einholen – und selbst dann blieben die Aussagen unverbindlich. Von einem etablierten Fachhändler und bei einer angegebenen Lieferzeit von 1–3 Werktagen hätte ich deutlich mehr Transparenz und Verbindlichkeit erwartet.
T
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung, aber im Reklamationsfall für mich nicht mehr vertrauenswürdig
Gute Beratung, aber im Reklamationsfall für mich nicht mehr vertrauenswürdig. Die Kaufberatung bei Calumet war gut, aber sobald es um eine Reklamation ging, war der Service aus meiner Sicht völlig unzureichend. Nach dieser Erfahrung kommt Calumet für mich als Fachhändler künftig nicht mehr infrage. Ich habe einen Godox-Funksender reklamiert, der bereits nach sehr kurzer Nutzungsdauer ohne Sturz oder Fremdeinwirkung einen Defekt aufwies. Das Gerät habe ich Anfang Mai eingeschickt. Danach begann eine monatelange Abwicklung, bei der ich immer wieder selbst hinterherlaufen musste. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass sich das Gerät weiterhin in Bearbeitung befinde. Danach passierte über Wochen nichts. Auf meine Nachfrage nach mehr als zwei Monaten erhielt ich keine Antwort. Auch telefonisch war der Reparaturservice über einen längeren Zeitraum praktisch nicht erreichbar. Ende Juli wurde mir dann schriftlich zugesagt, dass ein neuer Transmitter verschickt werde und voraussichtlich Anfang der folgenden Woche bei mir eintreffe. Auch das ist nicht passiert. Später wurde mir eine Rückerstattung zugesagt. Auch diese ist bis heute nicht eingegangen, obwohl die dafür genannte Frist längst überschritten ist. Und wir sind fast im September (4 Monate!!!!). Besonders enttäuschend finde ich, dass auch meine Beschwerde an den Kundenservice offenbar ignoriert wurde. Ich musste über Wochen und Monate selbst nachhaken, telefonieren und Mails schreiben, ohne dass der Vorgang zuverlässig gelöst wurde. Für ein kleineres Zubehörteil ist das schon ärgerlich genug. Bei teurerem Equipment wie Kameras oder Objektiven wäre eine solche Abwicklung für mich als Fotograf absolut nicht tragbar. Gerade von einem Fachhändler erwarte ich nicht nur gute Beratung beim Kauf, sondern auch eine verlässliche und erreichbare Unterstützung, wenn ein Produkt kurz nach dem Kauf defekt ist. Nach dieser Erfahrung werde ich zukünftige Anschaffungen privat und für mein Fotografieunternehmen nicht mehr bei Calumet tätigen.
Anonym
Verifizierte Bewertung
Eine übersichtliche Seite, meine Kamera schnell gefunden, ein guter Preis und e…
Eine übersichtliche Seite, meine Kamera schnell gefunden, ein guter Preis und ein absolut schneller Versand ! Immer wieder gerne :-)
Kathrin Futh
Verifizierte Bewertung
Schnelle Website
Schnelle Website, gut und strukturiert. Gutes Warenangebot
Die Akte
Antwortet auf Kritik
Antwortet auf 5 % der negativen Bewertungen, in der Regel innerhalb eines Monats.
Häufige Fragen zu Calumet Photo Video
Ist Calumet Photo Video seriös?
Calumet Photo Video erreicht aktuell 3,9 von 5 Sternen aus 1.256 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Friesenweg 12, 22763 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Calumet Photo Video?
Kundinnen und Kunden bewerten Calumet Photo Video im Schnitt mit 3,9 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.256 Bewertungen. 1.256 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Calumet Photo Video seinen Sitz?
Calumet Photo Video hat seinen Sitz in Friesenweg 12, 22763 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Kann Calumet Photo Video negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.