La Maison du Canevas Erfahrungen 2026: 4,2 von 5 (48.519 Bewertungen)

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4,2

Gut · von 5 Sternen

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48.519

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Bastelgeschäft

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M. PIERRE ZEILIC

FR · 7. Juli 2026

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Commande reçue incomplète et réalisable après réclamation justifiée auprès de la Maison du Canevas

Commande passée le 19 avril dernier sur le site de la Maison du Canevas, canevas les Calanques livré avec les fils retors DMC. Ce n'est pas notre première commande sur ce site. Commande reçue incomplète, il manque des fils, après plusieurs réclamation et envoi de photos justificatives, aucun de retour de cette Entreprise... Nous sommes très déçus.. Signal Conso effectué sur le site de la DGCCRF. Suite au signalement Signal Conso, l'Entreprise m'a contacté et m'a renvoyé juste un lot de fil, ce qui est le minimum, alors que fidèle Client, j'ai acheté à plusieurs reprises leurs articles. Pas un mot d'excuses, ni de faveur commercial, vérifiez bien la livraison lors de vos commandes...

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7. Juli 2026

La Maison du Canevas

Antwort des Unternehmens · 7. Juli 2026

Bonjour Monsieur Zeilic, Notre service client a essayé de vous joindre hier et vous a laissé un message afin que vous puissiez nous rappeler. En l'absence de rappel, ma collègue vous a recontacté ce matin pour vous envoyer l'échevette manquante qui est d'ores et déjà en route. Nous répondons systématiquement à tous les messages que nous recevons dans les heures suivants les envois. Cependant, les adresses mails hotmail ont tendance à bloquer nos réponses ou les mettre en spams. Nous n'avons malheureusement aucun pouvoir là dessus. Si vous ne voyez pas de réponse, nous vous conseillons de prendre contact par téléphone pour échanger de vive voix. Cela permet une résolution plus rapide des problèmes et nos opératrices sont là pour ça sur un numéro de téléphone sans surtaxe. Pour rappel général, les colis doivent être contrôlés à réception avec la liste des échevettes fournie. Toute demande de SAV doit être faite dans les 14 jours suivants la réception du colis. Les échevettes supplémentaires en dehors des quantités indiquées sur cette liste ne sont pas incluses dans le prix du canevas et ne font donc pas l'objet de SAV. Pour faire suite à votre message nous reprécisons que les règles de SAV restent les mêmes pour tous nos clients nouveaux, anciens et quelque soit le montant de leur commande. Quand vous acceptez les CGV vous vous engagez à vérifier le contenu de votre commande et plus particulièrement pour les canevas les échevettes reçues avec la liste incluse. Ce fait est rappelé dans notre mail de départ du colis. Suite à une conversation téléphonique avec le service client, qui vous a laissé des messages avant de réussir à vous joindre, ma collègue a pris le temps de revoir avec vous les conditionnés et vous réexpliquer que les quantités incluses dans le prix et envoyées sont bien celles de la liste et non les quantités qu'il vous sembre être nécessaire. Comme nous l'indiquons sur le site, le prix des canevas correspond en effet au canevas avec fils dans les quantités indiquées par le fournisseur. Ces listes sont les mêmes chez tous les revendeurs. Ainsi, il manquait une seule échevette sur l'entièreté de votre commande par rapport aux conditionnés prévus. L'échevette a été envoyée immédiatement bien que le délai de 14 jours ait été dépassé et ma collègue s'est excusée pour cette erreur de préparation. vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

Mme Tatiana CUNY

FR · 25. Juni 2026

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Limite déçue

Appel ce jour pour m'annoncer que le reste des pelotes que j'ai commandé ne sont plus disponible. J'en ai reçu 6 sur les 9 commandées. Quand je lui dis que j'ai déjà commencé mon ouvrage l'interlocutrice me reproche presque de ne pouvoir en renvoyer que 5 alors qu'il me change mon coloris. Et quand j exprime mon mécontentement, me menace de me raccrocher au nez. Leur geste commercial : il me renvoie de nouvelles pelotes d'un coloris proche à leur frais mais il faut que je renvois les 5 autres. Décevant.

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25. Juni 2026

La Maison du Canevas

Antwort des Unternehmens · 25. Juni 2026

Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour cette situation totalement indépendante de notre volonté et sur laquelle nous n'avons aucun pouvoir. En effet, nous attendions une livraison du fabricant mais ce dernier vient de nous annoncer sa subite cessassion d'activité et d'annuler toutes les commandes que nous avions en cours. Dans ce cadre, il nous est impossible d'honorer votre commande. La marque sera reprise mais nous ne savons pas sous quel délai et sous quelle condition. Nous aurions pu simplement faire un mail et rembourser toutes les commandes en attente sans nous soucier des conséquences mais ce n'est pas dans l'esprit de notre maison qui veut que notre service client accompagne au mieux chaque client. C'est pourquoi nous avons choisi de contacter tous les clients dès cette annonce pour voir comment les aider et faire au mieux pour trouver des solutions. Le geste commercial que nous avons fait dans votre cas est de vous renvoyer des pelotes d'un coloris proche avec dans le paquet une étiquette et un emballage pour le retour des 5 pelotes que vous n'avez pas utilisé. Ainsi rien n'est à vos frais. Exceptionnellement, nous avons même fait cette envoi avant même de recevoir le retour. Pour revenir sur votre échange avec ma collègue, cette dernière vous a expliqué le problème au téléphone, vous a fait la proposition d'échange et vous avez pu choisir le nouveau coloris avec elle. Cependant, la conversation s'est eternisée et tournait en rond de votre côté. Ma collègue vous a expliqué que malheureusement elle ne pouvait rien faire de plus dans cette situation exceptionnelle et qu'elle allait être obligée de mettre fin à la conversation. Il faut bien comprendre qu'en période de soldes, nous avons énormément d'appels et qu'il y avait donc des lignes en attente. Si nous ne pouvons vous aider plus par téléphone, nous mettons donc fin à la conversation afin de passer à la personne suivante mais nous ne raccrochons jamais au nez, nous prevenons toujours que nous allons mettre fin à l'appel. A nouveau, nous nous excusons pour la situation mais la fermeture d'un fabicant est un cas entièrement hors de notre contrôle. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

Maïa

FR · 30. Mai 2026

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Boutons de qualité moyenne et assez chers

J'ai passé commande de boutons noirs en plastique. Je les trouve de qualité assez moyenne pour un prix assez élevé sans compter une livraison assez chère également. Avis mitigé, donc.

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30. Mai 2026

Gouwy

FR · 20. Mai 2026

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Entreprise qui envoie des canevas avec…

Entreprise qui envoie des canevas avec des fils manquants et qui refusent d’y pallier quand on le signale hors 14 jours comme si nous ne pouvions pas recevoir la commande correctement dès le départ. Je déconseille fortement.

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20. Mai 2026

La Maison du Canevas

Antwort des Unternehmens · 20. Mai 2026

Bonjour Madame Gouwy, Comme précisé par mes collègues et indiqué à chaque étape de votre achat, vous devez à réception des colis vérifier le contenu de votre commande. Cela inclut, la vérification des numéros et quantités d'échevettes reçues pour les canevas avec les listes fournies. Nous reprécisons bien lors du mail de départ du colis que vous avez 14 jours à date de réception pour faire cette vérification et une réclamation sinon nous ne pourrons prendre en compte votre demande. Votre commande vous a été livrées le 27 février 2026 et vous nous avez contacté le 20 mai 2026 soit près de 3 mois après la réception. Nous pouvons avoir quelques jours de souplesse mais pas plusieurs semaines. Pour rappel, les quantités et couleurs livrées avec les canevas correspondent à celles indiquées par le fournisseur et au prix indiqué sur le site. Vous avez la liste fournie pour chaque canevas lors de la livraison. Ces quantités sont en général 20 à 25% supérieures à celles nécessaires selon le respect des consignes d'économie de fils et sont communes à tous les revendeurs. Selon votre méthode de travail, ces quantités peuvent ne pas être suffisantes mais à ce moment là, les échevettes complémentaires sont à vos frais comme nous le précisons clairement dans les fiches produits, la FAQ et les conditions générales de ventes. Ces quantités ne peuvent faire l'objet d'une demande de SAV. N'hésitez pas à envoyer une photo recto/verso de votre ouvrage à notre service client sur serviceclient@canevas.com afin de bénéficier de conseils d'une de nos opératrices sur les économies de fils qu'il est possible de réaliser. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

Nicole DUPIN

FR · 4. April 2026

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je viens de recevoir ma commande

je viens de recevoir ma commande: N° 50410328 concernant un ouvrage en points comptés, mais il n'y a pas d'explications en Français !..c'est vraiment gênant ! broderie ref:ALI.S139 gorge-bleue

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4. April 2026

Die Akte

Bastelgeschäft Hobbygeschäft Handarbeitsgeschäft

Antwortet blitzschnell

Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 100 % der negativen Bewertungen.

Alternativen zu La Maison du Canevas

Bastelgeschäft-Ranking →

Häufige Fragen zu La Maison du Canevas

Ist La Maison du Canevas seriös?

La Maison du Canevas erreicht aktuell 4,2 von 5 Sternen aus 48.519 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (21 rue Thomas Edison, 44600 Saint-Nazaire, FR) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden La Maison du Canevas?

Kundinnen und Kunden bewerten La Maison du Canevas im Schnitt mit 4,2 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 48.519 Bewertungen. 8 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Wo hat La Maison du Canevas seinen Sitz?

La Maison du Canevas hat seinen Sitz in 21 rue Thomas Edison, 44600 Saint-Nazaire, FR. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu La Maison du Canevas gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bastelgeschäft sind Hobbycraft (4,4 von 5), The Knitting Network (4,8 von 5), Hobbii.de (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von La Maison du Canevas beansprucht?

Nein. Das Profil von La Maison du Canevas ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann La Maison du Canevas hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet La Maison du Canevas auf Bewertungen?

La Maison du Canevas: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.

Kann La Maison du Canevas negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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