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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Professionelle Fahrzeugpflegecarvago.comVerifiziert
carvago.com Erfahrungen
2,9von 5 · Durchschnittlich
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Professionelle Fahrzeugpflege
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Erfahrung zu carvago.com schreiben
Carsten Nickels
Verifizierte Bewertung
Rückgabe unmöglich?
Leider musste ich den 14tägigen Widerruf in Anspruch nehmen. Aber das scheint bei carvago niemanden zu interessieren. Eine Antwort zu bekommen oder mit jemandem zu sprechen ist so gut wie unmöglich. Irgendwann wurde das Fahrzeug dann doch abgeholt. Und danach dann wieder nichts…… Auto wurde viel zu spät abgeholt, jetzt wird das Geld einbehalten. Absolut unseriös.
Walker
Verifizierte Bewertung
Mein Auto war wie beschrieben
Mein Auto war wie beschrieben, alles im und am Auto war sauber und innerhalb 3,5 Wochen da. CarAudit war tOP; alle Papiere waren dabei, TÜF und Abnahme ohne Beanstandung. Also ich kann nur sagen, war alles Top
Sabine Puzio
Verifizierte Bewertung
Ich hatte mir 2 Fahrzeuge ausgesucht…
Ich hatte mir 2 Fahrzeuge ausgesucht und eine CarAudit beauftragt.Das war ein Donnerstag Abend. Am Freitag Morgen bekam ich per SMS schon die Nachricht, dass jemand auf den Weg ist um das Auto zu prüfen....das war alles an Kommunikation....ok, es war Wochenende, so dachte ich .... Montag Morgen, noch vor 8:00 Uhr schaute ich nach und musste feststellen, dass beide Fahrzeuge verkauft waren. Was mich ärgert: Ohne es mir mitzuteilen. Ein CarAudit wurde offensichtlich auch nicht gemacht. Zumindest erhielt ich kein Bericht ( was ja nun auch nicht mehr nötig ist). Meine Anfrage per Chat am Montag Morgen: es würde sich ein Mitarbeiter umgehend bei mir melden. Aha....1 Tag später und ich warte immer noch. Ebenso auf eine Antwort auf meine Email, in der ich meinen Auftrag storniert habe und um Bestätigung gebeten habe. Keine erbrachte Leistung , ergo gibt es auch kein Geld. Zusammenfassend : Äußerst mangelhafte Kommunikation. So geht man nicht mit Kunden um
Werner Aigner
Verifizierte Bewertung
Probleme bei Rückabwicklung
Habe einen Fiat Doblo bei Carvago entdeckt und nach erfolgreichem Car Audit bestellt und bezahlt. Dann teilt man mir mit, das Fahrzeug wäre nicht mehr verfügbar. Kritikpunkte === 1) Von meiner Überweisung bis zur Buchung bei Carvago vergingen ca. 7 Tage. Zu lang. 2) Im Telefonat, dass das Fahrzeug nicht verfügbar wäre, hat man mir versprochen, Kaufpreis und alle Kosten für das Car Audit zu erstatten. Den Kaufpreis habe ich retour. Die Kosten für das Car Audit nicht. Lügner! Wenn Carvago das Car Audit nicht retourniert, erstatte ich Anzeige. 3) Weder telefonisch noch via E-Mail erreichbar. 4) Jener Mitarbeiter, bei dem ich den Doblo bestellt habe, ging lieber auf Urlaub, als meine Bestellung zu finalisieren oder zumindest an Kollegen weiterzuleiten. Kurzum null Stern, keine Empfehlung.
Antwort von carvago.com · 17. März 2026
Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihre Nachricht und für Ihre Geduld. Zunächst möchte ich mich aufrichtig für Ihre Erfahrung entschuldigen. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, und es bereitet uns wirklich Sorgen, wenn wir die Erwartungen nicht erfüllen können. Bezüglich der CarAudit-Gebühr – Sie haben absolut recht, deren Rückerstattung zu erwarten. Ich kann bestätigen, dass ich den Rückerstattungsantrag gestern eingeleitet habe und dieser derzeit bearbeitet wird. Sie sollten die Zahlung in Kürze erhalten. Gleichzeitig möchte ich Ihnen gegenüber transparent sein, was geschehen ist. In einigen Fällen bestätigen Händler den Verkauf eines Fahrzeugs, stellen dann jedoch leider für mehrere Tage die Kommunikation ein und verkaufen das Fahrzeug an einen anderen Käufer. Obwohl wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse und die Zuverlässigkeit unserer Partner zu verbessern, ist dies etwas, das wir bei allen Verkäufern auf der Plattform nicht immer vollständig kontrollieren können. Das soll jedoch keine Entschuldigung sein – wir unternehmen aktiv weitere Schritte, um solche Situationen in Zukunft zu minimieren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst, insbesondere Ihren Hinweis auf Vertrauen und Ehrlichkeit. Genau das ist es, was wir anstreben, und Erfahrungen wie Ihre zeigen uns deutlich, wo wir uns verbessern müssen. Nochmals entschuldige ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Sichtweise mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen, Carvago-Kundenservice
Kunde
Verifizierte Bewertung
Seid vorsichtig, wenn ihr da ein Auto kauft
Am 13. Februar habe ich nach einem positiven Caraudit einen BMW X5 über Carvago bestellt und bezahlt. Aus Langeweile habe ich am Sonntag, den 15. Februar, die Fahrgestellnummer bei Google eingegeben und festgestellt, dass das Auto zuvor in einer Auktion war. Dort waren Fotos mit Schäden zu sehen, die im Angebot nicht angegeben waren. Daraufhin habe ich am 15. Februar meinen Widerruf eingereicht, der von Carvago am 17. Februar offiziell bestätigt wurde. Seitdem warte ich auf die Rückzahlung meines Geldes. Heute ist der 27. Februar – rechtlich gesehen bleiben Carvago nur noch zwei Tage, um die Rückzahlung vorzunehmen, bevor ich gezwungen bin, rechtliche Schritte einzuleiten. Bisher kann ich leider keine Empfehlung aussprechen, da die Rückabwicklung trotz bestätigtem Widerruf extrem schleppend verläuft. Update. Mein Geld habe ich heute zurückbekommen. Allerdings fehlt jetzt noch die Gebühr, die ich schon bezahlt habe, um einen Mahnbescheid zu erstellen. Wenn Sie mir das Geld jetzt noch zahlen, ist für mich die Sache erledigt und ich werde das hier herausnehmen. Wenn nicht, geh ich bis vors Gericht ist mir egal.
Antwort von carvago.com · 27. Februar 2026
Guten Tag, wir bitten aufrichtig um Entschuldigung für die Verzögerung bei Ihrer Rückerstattung und können Ihre Bedenken voll und ganz nachvollziehen. Diese Verzögerung ist leider durch einen technischen Fehler entstanden, bei dem die bereits genehmigte Rückerstattung systemseitig nicht zur Überweisung an die Bank weitergeleitet wurde. Wir haben Ihre Zahlung daher nun manuell und mit höchster Priorität veranlasst. Wir entschuldigen uns nochmals vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Kundenservice Carvago
Die Akte
Professionelle FahrzeugpflegeFahrzeughändlerFahrzeugtransportserviceFahrzeugexporteurFahrzeugzulassungsstelleFahrzeuginspektion
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Antwortet auf 36 % der negativen Bewertungen, in der Regel innerhalb eines Monats.
Alternativen zu carvago.com
Professionelle Fahrzeugpflege-Ranking →Häufige Fragen zu carvago.com
Ist carvago.com seriös?
carvago.com erreicht aktuell 2,9 von 5 Sternen aus 83 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, der Firmensitz (Rahel-Hirsch-Str. 10, 10557 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden carvago.com?
Kundinnen und Kunden bewerten carvago.com im Schnitt mit 2,9 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 83 Bewertungen. 19 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat carvago.com seinen Sitz?
carvago.com hat seinen Sitz in Rahel-Hirsch-Str. 10, 10557 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu carvago.com gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Professionelle Fahrzeugpflege sind Mamm (4,5 von 5), Viamontis GmbH (4,7 von 5), GLOSSBOSS Shop (5,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann carvago.com negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.