Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Heimwerkerfachhandelcastorama.fr
Castorama Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
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274
207 in den letzten 12 Monaten
Heimwerkerfachhandel
11%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (274)
207 in 12 MonatenIhre Stimme
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Client
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Jamais reçu ma commande
J'ai commandé 100m de gaine électrique et 5 manchon de raccordement de 16mm, Castorama m'a envoyé la commande par DPD, je n'ai rien reçu, DPD m'a dit que l'adresse est illisible et a renvoyé le colis chez Castorama, aucune nouvelles de Castorama. J'ai demandé l'annulation de ma commande avec remboursement, Castorama m'a dit ok dès qu'on reçoit le retour. ça fait un mois!!! j'ai perdu 38,60 euros à faire confiance à Castorama, j'aurai mieux fait de commander en chine!. Je ne commanderais plus jamais chez Castorama!!! .
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chlem
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réduction castorama, gestion des stocks, service clients
Bonjour, j'ai fait une commande pour retrait avec un de de réduction de bienvenue (10€ offerts sans minimum de commande) Le jour du retrait, j'ai été prévenu que la livraison serait incomplète car le produit, pourtant indiqué en stock important lors de la commande (isolant coton), n'était pas disponible (depuis longtemps apparemment), ce qui est assez stupéfiant dans la gestion des stocks! Le pire est que dans ma facture je ne retrouve pas les 10€ de mon code de réduction mais 3,98€ seulement sur les produits restant, la somme manquante ayant été appliquée au produit indisponible, ce qui n'est pas de mon fait. Après avoir passé 20 minutes à attendre une réponse au 0974750174, j'ai envoyé un message au service client, qui m'a demandé une attestation sur l'honneur de non livraison d'un produit (rien à voir), j'ai réexpliqué mon problème dans ma réponse puis les ai relancés au bout d'une semaine: silence radio depuis...
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Tracy Dawkins
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Trying to access my loyalty points
Trying to access my loyalty points. I have been a member since 2022, have the app and online account but when I click on access my loyalty space it takes me to the website and I try to log in with my email and password but it says I don’t exist. Then it directs to me create an account but when I do it says my email is already registered to a loyalty account. I wanted to upgrade my loyalty to the annual one as I’m renovating my house. Have emailed but not had a reply. So I’ve never received any vouchers despite hitting well over 300 points in a year several times. I’m about to make a large purchase so if I don’t get a reply by today I’m going to buy the same product from Leroy Merlin and get the points and vouchers from them! I think I must be owed at least €15-20 in vouchers! Rubbish loyalty program!
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angelo zayed
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Castorama.fr un site pour encaisser votre argent,mais un simple intermédiaire en cas de litige .Pensez-y
Cet avis concerne Castorama.fr et sa Marketplace, pas un magasin. J’ai acheté cet appareil uniquement parce qu’il était proposé sur Castorama.fr. Je n’aurais jamais commandé directement auprès du vendeur inconnu VENTIDEAL. L’appareil de 79,90 € est arrivé incomplet: il manquait la clé de réglage et la membrane anti-retour. Le vendeur l’a lui-même reconnu en proposant d’envoyer les pièces, mais a refusé le retour et le remboursement. Castorama a lu les échanges, constaté la livraison incomplète et demandé au vendeur de reprendre l’article. Après son refus, Castorama s’est présenté comme un simple « intermédiaire » et a transmis le dossier au siège, qui ne m’a toujours pas répondu. Qu’on ne nous bassine plus avec « achetez français »! Lorsque j’ai retourné une hotte à Amazon, j’ai reçu immédiatement mon étiquette de retour par e-mail, sans discussion interminable. Pourquoi préférer une enseigne française si Amazon traite beaucoup mieux les réclamations? Castorama utilise son nom pour inspirer confiance lors de la vente, puis laisse le client seul face au vendeur en cas de litige. Cette affaire aura coûté à Castorama bien plus que 79,90 €: ma confiance. À chacun de décider si le nom Castorama suffit encore à lui inspirer confiance.
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Françoise Jallon
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Très mauvaise qualité
Pour moi, acheter chez Castorama était un gage de qualité. J'ai acheté au printemps 6 claustras. Deux se sont très rapidement déformés et cassés. Ils m'ont été remboursés. J'ai été contrainte de les renforcer, ce qui nuit à l'esthétique. Je viens de les lasurer et, ce faisant, je constate que 2 autres de ces claustras sont en piteux état, l'un est fendu, l'autre n'est pas fini (l'un des tasseaux verticaux ne monte pas jusqu'en haut et j'ai de ce fait dû le renforcer). J'ai fait une nouvelle réclamation à Castorama Besançon et on vient de me répondre que je "devrai à l'avenir veiller à prendre la qualité au dessus pour ne pas avoir ce genre de problème". Hallucinant d'admettre que Castorama ne vend pas des produits de qualité. Je suis anéantie. J'ai investi 250 € pour remplacer des claustras anciens pour me retrouver avec des claustras médiocres. Dépenser argent et énergie pour ce résultat est affligeant. Inutile de préciser que je raconte à tout mon réseau cette expérience désastreuse et la réponse qui m'a été apportée par Castorama. Plus jamais
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 75 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Castorama
Heimwerkerfachhandel-Ranking →Häufige Fragen zu Castorama
Ist Castorama seriös?
Castorama erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 274 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (17 Rue de L'Epinoy, 59175 Templemars, FR) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Castorama?
Kundinnen und Kunden bewerten Castorama im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 274 Bewertungen. 207 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Castorama seinen Sitz?
Castorama hat seinen Sitz in 17 Rue de L'Epinoy, 59175 Templemars, FR. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Castorama gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Heimwerkerfachhandel sind Homebase (2,9 von 5), ManoMano (1,7 von 5), Pieces Detachees Sogedis (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Castorama beansprucht?
Nein. Das Profil von Castorama ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Castorama hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Castorama auf Bewertungen?
Castorama: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Castorama negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.