Bewertung
4,5
Gut · von 5 Sternen
Centralepneus Erfahrungen
4,5von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
1.858
523 in den letzten 12 Monaten
Reifenhandel
35%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (1.858)
523 in 12 MonatenIhre Stimme
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customer
Verifizierte Bewertung
Le SAV n'est pas là pour rendre Service...
J'étais très satisfait de Centralepneus.lu jusque là, mais à partir du moment où il y a le moindre petit souci sur une commande, je me suis rendu compte que c'est la catastrophe en terme de SAV. Leur service SAV n'a ni la compétence ni la volonté de satisfaire le client! Pendant les 4 semaines qui ont suivi mon paiement, ils n'ont pas été capables de 1) me fournir un numéro de suivi colis, 2) obtenir une réponse de la part du transporteur sur la localisation du colis, 3) demander un changement d'adresse de livraison car le site de montage mentionné sur leur site était en congés, 4) me proposer une solution alternative pour honorer ma commande. Le seul domaine où le SAV excelle, c'est dans la citation de leurs articles des CGV qui leur permettent de se dédouaner de n'importe quelle situation: 1) ils ne sont en aucun cas responsables de l'exactitude des ouvertures des points de livraisons qu'ils proposent (c'est au client de vérifier au préalable si les informations sur leur site sont justes...), 2) en cas de retour pour cause de non livraison ils effectuent un remboursement soustrait des frais de retour qui peuvent aller jusqu'à 30€ (n'imaginez qu'ils retirent ne serait-ce qu'un seul centime en moins). Je me retrouve donc 4 semaines après ma commande, SANS ma commande, avec 30€ en moins et SANS commande de remplacement. Comment pourrais-je être satisfait? Quelle est la moindre information ou le moindre service qui pourrait mériter la moindre étoile dans mon évaluation? Je travaille moi-même dans le domaine du commerce et j'ai affaire très souvent à des situations de Service Après Vente et des litiges clients. J'ai appris et je considère que l'objectif d'un tel service est de trouver des solutions, de proposer des alternatives, toujours dans l'objectif de satisfaire le client. Visiblement Centralepneus.lu n'a pas la même philosophie concernant le SAV, ce qui est dommage. Dans une réponse email de leur SAV, j'ai même eu droit à "Nous vous demandons donc, s’il vous plaît, de nous l’indiquer si vous considérez que l’incident n’est pas traité correctement, afin que nous cessions de le gérer." Ce genre de SAV est déplorable.
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florin
Verifizierte Bewertung
partner garage list desastrous!!!
Ordered to a garage from their list. delivery confirmation came after 5 days. Still after 10 days I can not contact the garage, they don t answer the phone, I don t know about my tires.
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Frederic WOLF
Verifizierte Bewertung
Commande reçue conforme à mes attentes…
Commande reçue conforme à mes attentes et délai quasiment respecté. Pneus de qualité et prix hors concurrence.
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M. R.
Verifizierte Bewertung
Everything Ok
Everything Ok
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Chris Weidert
Verifizierte Bewertung
Qualiteit vun den pneuen war tip top
Qualiteit vun den pneuen war tip top Den problem war den livreur, huet arabesch mat mer geschwaat an ech hun mech een moment bei der liverung gefroot op heen mech geing ungreifen wellen, hun richtegen haas geigeniwer mir als client vis a vis gespuert, dass schweier et ze erklären ouni lo riwwer ze kommen wei een rassist Me hun schon oft bei iech bestalt an hat nach nie e problem me des keier deen monsieur daat war wieklech net flott Maacht daat mol sou bei aneren stamm clienten zu letzebuer dei bestellen nie mei eppes bei iech sorry dass ech et sou soen muss sin secher keen deen iejenteen beim patron unscheissen geet me daat do war wieklech keng flott renconter mat ärem livreur
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 94 % der negativen Bewertungen.
LU
Alternativen zu Centralepneus
Reifenhandel-Ranking →Häufige Fragen zu Centralepneus
Ist Centralepneus seriös?
Centralepneus erreicht aktuell 4,5 von 5 Sternen aus 1.858 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: LU. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Centralepneus?
Kundinnen und Kunden bewerten Centralepneus im Schnitt mit 4,5 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.858 Bewertungen. 523 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Centralepneus gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reifenhandel sind Centralepneus (4,2 von 5), Tyresonthedrive (3,3 von 5), Blackcircles (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Centralepneus beansprucht?
Nein. Das Profil von Centralepneus ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Centralepneus hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Centralepneus auf Bewertungen?
Centralepneus: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Centralepneus negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.