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Certeo Business Equipment Erfahrungen
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Mike
Verifizierte Bewertung
Unterirdischer Kundenservice bei Certeo
Wir haben bei Certeo zwei Profi Schwerlastregale bestellt (Lieferzeit angegeben mit 1-2 Werktagen, Bestellung am 29.05.23). Nach über einer Woche und Rückfrage unsererseits, hat sich Certeo bei uns gemeldet (09.06.23) und gesagt, dass eins der Regale nicht mehr auf Lager wäre. Daraufhin haben wir gebeten, Alternativen in anderen Farben zuzusenden. Dann plötzlich wieder nicht lieferbar, obwohl Online verfügbar. Wir haben uns dann auf drei Regale in den gleichen Gesamt-Maßen geeinigt. Plötzlich wieder nicht lieferbar. Das Spiel hat sich dann noch einmal wiederholt. Online werden Produkte immer als Lieferbar und mit massiven Rabatten beworben (circa 72% und damit mehreren hundert Euro Rabatt). Ich will keine massiven angeblichen Rabatte auf irgendwelche Produkte, sondern zuverlässige Unternehmen und angemessene ausgeschriebene Preise. Die Telefon Hotline ist aufgrund einer "Umstrukturierung" der AG nicht mehr erreichbar. Auf der Webseite wurde neben dem Telefonsymbol einfach die gleiche E-Mail Adresse zwecks Kontakt wiederholt. Anstelle des Chats steht dort oben im Header jetzt ein Punkt?! Sehr unprofessionell. Laut zugesendeten E-Mails wäre die telefonische Erreichbarkeit gegeben. Dies ist nicht (mehr) der Fall! Auch das ständige Warten auf Rückmeldungen nervt nur noch (im Schnitt 3-4 *Werktage*) bzw. einmal die Woche. Telefonisch hätte man den Fall mit Sicherheit innerhalb eines kurzen Telefonates klären können. Wir haben unsere Bestellung jetzt storniert und einen Paypal Fall aufgemacht, um unsere circa 200€ zeitnah zurückzubekommen.
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Isfried L.
Verifizierte Bewertung
Erste Lieferung PRIMA -zweite Zustellung SAUMÄSSIG,Hotline in Englisch
Ich habe als Privatkunde (Da sollte man andere Liefervoraussetzungen erwarten) einen Computerschrank und einen Multimediawagen von dem Hersteller EUROKRAFTpro online bestellt bei Certeo.de. Bei der Absendung wurde ich gefragt, ob ich vor Lieferung angerufen werden möchte. Klar, wollte ich! Die erste Lieferung klappte geradezu vorbildlich, am Vortag rief die Spedition an am Liefertag der Zusteller. Der Multimediawagen ist geradezu genial und sehr praktisch und mit Rollen. Leider nur in lichtgrau erhältlich, naja Profimöbel halt. Das Grauen kam mit der zweiten Lieferung, denn die kam überraschend und nur mit einem Fahrer, der keine Verpflichtung hat das Möbelstück weder vor die Hauseingangstür zu transportieren geschweigedenn vor die WG-Eingangstür. Ich bin über 60 und chronisch krank, schwer heben ist nicht. Der Fahrer war super hilfsbereit, obwohl er viel Zeit und Aufwand betreiben mußte, bis die zweite extrem gut und stabil eingepackte Lieferung, die ohne Verpackung über 62kg wog in unserer Wohnung war. Es ist selbstverständlich, dass ich den sehr freundlichen Fahrer ein zusätztliches Dankeschön gegeben hatte. Für mich war er der Held des Tages;-). Auch habe ich die Hotline von Certeo versucht anzurufen, da habe ich viele Minuten verschwendet um dann einer Englisch sprechenden Ansage zu lauschen, die mein eingerostetes Schulenglisch herausforderte. Ich war so sauer und aufgeregt, das ich Deutsch sprach und nun will ich sehen was passiert. Schliesslich hat die Firma meine Daten. Mein Mann musste ich auch von der Arbeit holen, damit er das Riesenteil auspacken konnte und die Kartonage direkt entsorgen musste, da unser Diele so klein ist, das der Zugang zur Toilette & Schlafzimmer versperrt war. Der Computerschrank macht einen sehr guten Eindruck, aber dass sind nicht die Lorbeeren von CERTEO, sondern vom Hersteller EUROKRAFTpro. Genaues kann ich noch nicht sagen, da er noch jungfräulich rumsteht:-)). Wären wir informiert worden wäre es für den Fahrer und für uns ein verhältnismässig entspannten Geschehen gewesen, aber so ist das wirklich nicht in Ordnung Firma CERTEO. Schade! Bei Ihnen bestellen zukünftig nichts mehr! Übrigens Kontaktaufnahme wäre erwünscht!!!!!! NACHTRAG: Aufgrund meiner Nachricht auf den AB der Firma Certeo wurde ich freundlicherweise von einer freundlichen Mitarbeiterin namens Serin angerufen, die sich nachdem ich ihr mein "Drama" erzählt habe, zwar entschuldigt hat, aber doch recht hilflos wirkte. Das war zwar eine nette Geste, aber ich bleibe dabei. Wir bestellen dort nichts mehr.
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AV
Verifizierte Bewertung
Bestellung ok, keine Paketankündigung, Qualität so lala
Bestellung problemlos. Allerdings nach Bestellbestätigung nichts mehr erhalten. 3 Tage später steht auf einmal UPS mit einem großen Paket vor der Tür. Sehr unprofessionell. Wo bleibt die Paketankündigung mit Trackingnr und welchem Logistikdienstleister es zugestellt wird? Gerade bei so großen Paketen finde ich das unprofessionell. Stuhl soweit ok, allerdings sind die Spritzgussteile aus Kunststoff sehr unsauber gefertigt und einige Unterlegscheiben für die Schrauben unsauber gestanzt. Für 320 € ist der Stuhl am Ende bequem, wirkt bei genauem Hinsehen aber sehr billig
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S H
Verifizierte Bewertung
Hochwertige Platte für meinen Schreibtisch
Ich habe mir für mein Home Office eine Schreibtischplatte bestellt. Sie wurde innerhalb 2 Wochen geliefert, kam im einwandfreien Zustand hier an und sieht auch noch hochwertig aus. Die Verpackung der Platte war in mehreren Schichten mit Kantenschutz umgesetzt. Einzig irritierend war, dass ich zunächst eine SMS erhielt in der stand, dass meine Lieferung am nächsten Tag hier sein würde, in der SMS sich jedoch ein UPS Link befand, der mir dann anzeigte, dass bisher nur das Versandetikett erstellt wurde. Die Lieferung erhielt ich dann eine Woche später und konnte auch nicht planen zu Hause zu sein, weil sich über den Tracking Link erst Montags vormittags aktualisierte, dass die Platte noch am gleichen Tag ankommt.
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FrankP
Verifizierte Bewertung
Ende Oktober 2 Regale bestellt
Ende Oktober 2 Regale bestellt. 1 davon wurde seitens certeo storniert, wäre auch sehr günstig gewesen. Das anderekam zügig an, leider waren mehrere Regalböden beschädigt. Telefonisch und dann auf certeo Wunsch per mail mit Bild reklamiert. Wegen hohem Aufkommen vertröstet. Nach 4 Wochen erneut per Mail angefragt. Seit dem keine Reaktion mehr. Qualität für den Preis mäßig. Support unterirdisch.
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Die Akte
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Certeo Business Equipment, Stuttgart
Häufige Fragen zu Certeo Business Equipment
Ist Certeo Business Equipment seriös?
Certeo Business Equipment erreicht aktuell 4,6 von 5 Sternen aus 793 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Hervorragend“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Rotebühlstraße 87 E, 70178 Stuttgart, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Certeo Business Equipment?
Kundinnen und Kunden bewerten Certeo Business Equipment im Schnitt mit 4,6 von 5 Sternen („Hervorragend“) auf Basis von 793 Bewertungen.
Wo hat Certeo Business Equipment seinen Sitz?
Certeo Business Equipment hat seinen Sitz in Rotebühlstraße 87 E, 70178 Stuttgart, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Certeo Business Equipment beansprucht?
Nein. Das Profil von Certeo Business Equipment ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Certeo Business Equipment hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Certeo Business Equipment auf Bewertungen?
Certeo Business Equipment: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Certeo Business Equipment negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Certeo Business Equipment im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Certeo Business Equipment (Stuttgart) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.