Bewertung
3,8
Gut · von 5 Sternen
cfab.com Erfahrungen
3,8von 5 · Gut
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41
41 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
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Bewertungen (41)
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Erfahrung zu cfab.com schreiben
Conny Z.
Verifizierte Bewertung
⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆ Ich habe mehrere BHs bestellt. Einer davon war bereits nach wenigen Tagen Tragezeit und nur einer schonenden Handwäsche defekt – eine Seitennaht ging auf und riss immer weiter ein. Die Reklamation erfolgte umgehend, Fotos des Mangels wurden eingereicht. Was danach folgte, war allerdings ein Kundenservice, der diesen Namen aus meiner Sicht nicht verdient. Anstatt einen offensichtlich mangelhaften Artikel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zu bearbeiten, wurden mir zunächst lediglich 25 % Nachlass und später 30 % Nachlass oder alternativ ein Gutschein angeboten. Eine Ersatzlieferung oder Erstattung wurde trotz mehrfacher Nachfrage kategorisch abgelehnt. Noch enttäuschender war jedoch die Kommunikation. Auf meine Hinweise zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten wurde inhaltlich praktisch überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen erhielt ich immer wieder dieselben Standardantworten. Selbst meine konkrete Frage, auf welcher gesetzlichen Grundlage die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung verweigert wird, blieb unbeantwortet. Leider entstand der Eindruck, dass man sich mit den eigentlichen Argumenten gar nicht auseinandersetzen wollte. Ein Material- oder Verarbeitungsfehler kann bei jedem Hersteller einmal vorkommen. Wirklich aussagekräftig ist aber der Umgang damit. Und genau an diesem Punkt hat Cfab für mich auf ganzer Linie enttäuscht. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass man an einer fairen oder gesetzeskonformen Lösung interessiert war – vielmehr schien das Ziel zu sein, die Reklamation mit einem möglichst günstigen “Kulanzangebot” vom Tisch zu bekommen. Nach dieser Erfahrung kann ich jedem nur empfehlen, sich im Reklamationsfall nicht mit pauschalen Ablehnungen zufriedenzugeben, sondern die gesetzlichen Gewährleistungsrechte genau zu kennen und die Begründung des Händlers kritisch zu hinterfragen. Ich werde mich rechtlich seitens des Verbraucherschutzes beraten und anwaltlich vertreten lassen, sollte es hier zu keiner Einigung kommen. Die Rechtslage ist ja absolut klar geregelt in unseren Gesetzesbüchern.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechter Kundenservice – Retoure trotz erheblicher Mängel verweigert
Extrem schlechter Kundenservice – Retoure trotz erheblicher Mängel verweigert Ich habe zum ersten Mal bei C-FAB bestellt. Eines der beiden Modelle wies bereits nach einmaligem Tragen erhebliche Qualitätsmängel auf: gelöste Fäden an den Trägern und ausgeleierter Stoff im Bereich des Ausschnitts, wodurch Gummifasern sichtbar wurden. Der Artikel wurde entsprechend der Pflegeanleitung einmal per Hand gewaschen und die Mängel mit Fotos dokumentiert. Statt einer individuellen Bearbeitung erhielt ich über Tage hinweg immer wieder dieselben vorformulierten Antworten und wurde mehrfach aufgefordert, bereits übermittelte Informationen erneut zu senden. Auf meine konkrete Reklamation wurde nicht eingegangen. Stattdessen wurde mir wiederholt lediglich ein Preisnachlass von 15 % angeboten, den ich aufgrund der erheblichen Mängel ablehnte. Eine Retoure bzw. ein Umtausch wird verweigert, weil ich das Etikett entfernt habe – obwohl ich den Artikel selbstverständlich getragen hatte, um den Mangel überhaupt feststellen zu können. Die Produkte mögen grundsätzlich schön sein, aber der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Bei einem mangelhaften Produkt wird offenbar keine faire Lösung angeboten, sondern man wird mit Standardantworten abgespeist und die Retoure verweigert. Ich würde von einer Bestellung bei C-FAB abraten.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Leider bin ich mit der Abwicklung meiner Reklamation enttäuscht.
Leider bin ich mit der Abwicklung meiner Reklamation enttäuscht. Ich habe einen Body für rund 50 € gekauft, der nach einigen Monaten ein kleines Loch mitten im Stoff aufwies. Auf meine Reklamation hin wurde mir zunächst vom Kundenservice alternativ ein Shopguthaben angeboten. Später wurde dieses Angebot jedoch als „irrtümlich“ zurückgezogen. Besonders schade fand ich, dass die Reklamation letztlich mit dem Hinweis auf den vergangenen Zeitraum seit dem Kauf abgelehnt wurde, obwohl der Artikel noch keine zwei Jahre alt ist. Eine kulante Lösung wurde leider ebenfalls nicht angeboten. Die Produkte sind optisch sehr schön, mit dem Kundenservice und der Bearbeitung meines Anliegens bin ich jedoch nicht zufrieden.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich trage die Produkte wirklich sehr gerne.
Ich trage die Produkte wirklich sehr gerne. Hatte nun eine Reklamation und mir wurde schnell und kompetent weiter geholfen - das verstehe ich unter sehr guten Kundenservice, da kauft man gerne wieder.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich bin wirklich begeistert von den Sachen von Creamy Fabrics.
Ich bin wirklich begeistert von den Sachen von Creamy Fabrics. Die Qualität fühlt sich super hochwertig an und die Kleidung sitzt einfach wunderschön. Der Stoff schmeichelt der Figur total und hat einen richtig schönen Shaping-Effekt, ohne unbequem zu sein. Man fühlt sich darin den ganzen Tag wohl und gleichzeitig sehr selbstbewusst. Werde definitiv wieder bestellen!
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Die Akte
Deutschland
Häufige Fragen zu cfab.com
Ist cfab.com seriös?
cfab.com erreicht aktuell 3,8 von 5 Sternen aus 41 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden cfab.com?
Kundinnen und Kunden bewerten cfab.com im Schnitt mit 3,8 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 41 Bewertungen. 41 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von cfab.com beansprucht?
Nein. Das Profil von cfab.com ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann cfab.com hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet cfab.com auf Bewertungen?
cfab.com antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann cfab.com negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.