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chefgourmet.de Erfahrungen
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Anonym
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Auch wenn es schwer fällt muss ich doch mit etwas Positivem zu CHEFGOURMET begi…
Auch wenn es schwer fällt muss ich doch mit etwas Positivem zu CHEFGOURMET beginnen. Der erste Eindruck den der Shop im Web vermittelt ist durchaus positiv, sowohl das Waren-Angebot als auch Präsentation und Bestellablauf wirken überzeugend. Leider muss ich diesen Eindruck mittlerweile wohl als Blendwerk einstufen. Ich habe ca. 15 verschiedene Artikel über 3 Einzelbestellungen geordert, Bestellvorgang und -bestätigung verliefen reibungslos. Nach 3 Tagen kam dann eine zweizeilige E-Mail mit dem Hinweis dass aufgrund von Problemen bei der Warenverfügbarkeit mein Auftrag nicht erfüllt werden kann und storniert werden müsse (und nicht nur eine - neeee, alle 3 Bestellungen wurden kurzerhand storniert). Da verwundert es doch schon sehr wenn man kurz vorher problemlos Artikel in den virtuellen Warenkorb legen kann, die dann plötzlich allesamt nicht mehr verfügbar sein sollen. Da muss sich im Hamburger Lager wohl kurzfristig die dunkle Materie eingenistet haben in der dann alle meine bestellten Artikel verschwunden sind - zumindest wäre es eine Option. Es könnte evtl. aber auch damit zusammenhängen dass ich es gewagt habe (als böser böser Schnäppchenjäger) Groupon-Gutscheine einzulösen. Und dies scheint mit dem Geschäftsverständnis von CHEFGOURMET Klinkhart und seiner Truppe nicht so ganz kompatibel zu sein. Verehrter Herr Klinkhart, solche Gutschein-Aktionen können durchaus sehr postitive Effekte mit sich bringen. Ich selber habe über diesen Weg einige Web-Shops für mich entdeckt die mich durch Qualität und zuverlässigen Service überzeugt haben und deshalb auch regelmässig Folgeaufträge von mir erhalten. Setzt allerdings voraus dass man als Initiator auch zu seinen Werbemaßnahmen steht und diese professionell abwickelt. Leider kann ich dies für Ihren Shop so nicht erkennen und meine Internet-Recherchen haben meine Ansichten nach wenigen Minuten eindeutig bestätigt - so wird das nix mit der Kundengewinnung und -zufriedenheit. Irgendwie habe ich das Bild vor Augen wie die CHEFGOURMET-Truppe den Weg meiner bestellten Artikel beschreitet - den Weg in die dunkle Materie im Hamburger Lager. Und weg sind sie...
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capri-rs26
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Am 29.01.2012 habe ich eine Bestellung aufgegeben und am 30.01.2012 telefonisch…
Am 29.01.2012 habe ich eine Bestellung aufgegeben und am 30.01.2012 telefonisch nachgefragt, wann mit der Lieferung zu rechnen sei. Man versprach mir einen Rückruf, der bis zum heutigen Tag nicht erfolgt ist. Eine Mail an Herrn Klinkhart brachte ebenfalls keinen Erfolg. Seit über einer Woche ist die Firma telefonisch nicht erreichbar (immer nur Band), eine Lieferung der bezahlten Ware ist auch nicht erfolgt. Da bleibt wohl nur noch der Weg zum Anwalt. Obwohl ich schon mehrfach dort bestellt habe und meistens mit den Waren zufrieden war, kann ich keine Empfehlung aussprechen.
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uf71
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Meine Bestellung habe ich am 13.1.2012 aufgegeben (vorherige versuche sind aufg…
Meine Bestellung habe ich am 13.1.2012 aufgegeben (vorherige versuche sind aufgrund techn. Probleme mit der Website am 11.1. gescheitert!). Lieferzeit lt. CG 1 - 4 Tage. Nach 10 Tagen habe ich Nachgefragt wo meine Ware bleibt. Ausser einer Automail keine Reaktion!!! Die Ware ist zwar zufällgerweise am gleichen Tag gekommen. Eine Planung für ein Wochendessen konnte ich jedoch in den Wind schießen. Einige Artikel haben in der Lieferung gefehlt. Dies wurde auch in einem beigelegten Dokument bestätigt. Jedoch sollte Nachgeliefert werden bzw. der zuviel gezahlte Betrag rückerstattet werden. Weder das eine, noch das andere ist bis heute, 7.2., geschehen. Von einer Information wie man jetzt vorgeht ganz zu schweigen. Den Shop möchte und kann ich nicht weiter empfehlen auch wenn die Produkte die ich bekommen habe gut sind.
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Wlk
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Ich habe am 13.12.11 unter Einlösung eines Gutscheins von Groupon Waren im Wert…
Ich habe am 13.12.11 unter Einlösung eines Gutscheins von Groupon Waren im Wert von 60 € bestellt, Fasanenbrust, Wurst u.a., und bezahlt.Die Portokosten habe ich über Paypal bezahlt. Die Waren sind nicht geliefert worden. Auf Nachfragen per Mail hat Chefgourmet nicht reagiert, telefonisch war die Firma nicht erreichbar.Ich habe deshalb am 24.12.11 die Bestellung per Mail storniert und eine Bestätigung der Stornierung und die Rückzahlung des bezahlten Geldes verlangt. Diese Bestätigung habe ich bis heute nicht bekommen, stattdessen eine Mahnung über die Versandkosten. Den Versand hatte ich aber sofort bei der Bestellung über Paypal bezahlt, was mir von Chefgourmet auch per Mail am 13.12.11 bestätigt wurde. Die Firma Chefgourmet hat die bestellten Waren nicht geliefert, das gezahlte Geld einbehalten, die Bestellstornierung nicht bestätigt, Geld nicht zurück erstattet, stattdessen Portokosten angemahnt, die schon bezahlt waren.Die Firma reagiert nicht auf Mails und ist telefonisch nicht erreichbar.
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peterlenzspandau
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Bestellung am 12.12.2011, Nachfragen am 16.
Bestellung am 12.12.2011, Nachfragen am 16. 12. und 20.12.2011 sowie Mahnung am 2.1.2012. Ohne Erklärung Teillieferung am 3.1.2012. WEitere Teillieferung am 5.1.2012. Das überlagerte Olivenöl wurde am 3.1.2012 bereite reklamiert, wieder keine Antwort - bis heute. Die Beantwortung von Nachfragen ist äüßerst mangelhaft bzw. überhaupt nicht vorhanden. Den Preis für das schlechtgelieferte Öl (ich hatte Abholung angeboten)hat man nun einfach einbehalten. absolut nicht empfehlenswert
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Die Akte
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