Bewertung
4,3
Gut · von 5 Sternen
Fachgeschäft für Bettwarencomptoirdesnuits.com
Comptoir des Nuits Erfahrungen
4,3von 5 · Gut
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100
7 in den letzten 12 Monaten
Fachgeschäft für Bettwaren
64%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
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KAMDEM MAEL
Verifizierte Bewertung
Pas du tout satisfait
Pas du tout satisfait. Le matelas commandé est arrivé sale . La solution proposée par le service client n'était pas satisfaisante et donc j'ai préféré que le matelas soit remplacé! Le comble c'est qu'une reprise a été planifiée sans qu'un nouveau matelas ne me soit livré alors que, lors de la livraison initiale mon précédent matelas a été récupéré!! En résumé, je devrais me débrouiller sans Matelas en attendant la livraison d'un Matelas conforme...638 euros dépensé pour ce genre de traitement..scandaleux!Pas du tout satisfait. Le matelas commandé est arrivé sale . La solution proposée par le service client n'était pas satisfaisante et le comble c'est qu'une reprise a été planifiée sans qu'un nouveau matelas ne me soit livré alors que lors de la livraison initiale mon précédent matelas a été récupéré!! En résumé, je devrais me débrouiller sans Matelas en attendant la livraison d'un Matelas conforme...638 euros dépensé pour ce genre de traitement..scandaleux!
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Corne
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Troisième matelas acheté à cette…
Troisième matelas acheté à cette enseigne et toujours le même accueil ', écoute pour trouver le meilleur. Ceux qui ont vécu le labyrinthe des marchands du sommeil, leur faible fiabilité peuvent étre rassuré ici. Délais de livraison respecté, merci et bravo pour votre organisation et votre accueil.
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Yoan
Verifizierte Bewertung
Produits de très bonne qualité
Produits de très bonne qualité, SAV au top!
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Codojo
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Prix compétitifs mais SAV déplorable.
Les prix sont compétitifs, c’est sûr. Mais le service après vente est assez catastrophique, de par, entre autres, le partenariat avec JP Home déjà critiqué par d’autres clients, mais pas que…. Nous avons réglé 119€ pour la livraison, le montage de notre sommier (de relaxation, 2x80x200) et la reprise de notre ancien sommier. Le livreur n’était soit-disant pas au courant de cette reprise et notre ancien sommier (assez imposant) a été entreposé sur le palier de notre étage, face à la porte de l’ascenseur, en attendant la résolution du problème. Après leur départ, nous nous sommes rendus compte que les butées de matelas avaient été installées à l’envers, et le soir même, que la tête de lit avait été mal vissée et s’était détachée. Comptoir des nuits, immédiatement informé de ces différents problèmes, se serait mis en lien avec JP Home, mais 4 jours plus tard, nous n’avions aucune nouvelle et avons dû régler cela par nous mêmes, car le sommier sur le palier était évidemment gênant pour les voisins…! Aucune excuse du vendeur, ni compensation… Quelques mois plus tard, nous nous apercevons que les 2 sommiers se sont décalés à l’intérieur du cadre. Comptoir des nuits nous pose un bon diagnostic: cela a dû bouger à l’utilisation, et nous indique qu’il suffit de repousser le sommier décalé et d’installer des patines de jumelage pour éviter le problème à l’avenir. Sauf qu’il s’avère impossible de repousser le sommier concerné. Les sommiers semblent coincés. Comptoir des nuits nous propose alors une prestation de démontage/remontage du sommier et installation des patines: 159€, en arguant que ça ne peut pas entrer dans la garantie car consécutif à une « mauvaise utilisation »!!! Nous sommes choqués mais, après quelques temps de réflexion et sans autre solution, acceptons en négociant une remise compte tenu des problèmes rencontrés au départ. On nous accorde généreusement 30€ de remise. Même société intervenante: JP HOME. Premier rdv: sms prévenant de l’arrivée et… plus aucune nouvelle. Nous étions soit disant absents et injoignables!! Deuxième rdv: 2 techniciens très compétents qui tentent d’abord et également de repousser le sommier, en vain, puis qui parviennent à réaligner les sommiers en bougeant tout simplement l’encadrement de quelques centimètres (ils nous expliquent que cela arrive régulièrement dans le cadre d’une utilisation tout à fait normale), et nous installent les patines. Donc besoin d’aucun démontage/remontage. Intervention: 10/15 mn. Nous recontactons donc Comptoir des nuits pour leur indiquer que si leur diagnostic était bon, leur solution n’était pas adaptée et que la prestation qu’ils nous ont vendue n’est donc pas celle qui a été réalisée. Rien à faire: ni remboursement, ni remboursement partiel. On se sent juste un peu exploités…. Si vous achetez un sommier de relaxation électrique Epeda, demandez donc leur tout de suite des patines de jumelage!
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Jo R.
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Délais plus long qu'annoncé, avec peu de visibilité
La commande a eu plusieurs semaines de retard par rapport au délais annoncé. Le service client est aimable et efficace quand on le contacte. J'entends que les retards de fabrication ne sont pas la faute de l'entreprise, mais j'aurais aimé être informé du retard sans devoir aller à la pêche aux informations. Le matelas est resté plus d'une semaine chez le transporteur, ce qui a été frustrant aussi. Au final le produit est conforme et la livraison s'est bien passée.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 83 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Comptoir des Nuits
Fachgeschäft für Bettwaren-Ranking →Häufige Fragen zu Comptoir des Nuits
Ist Comptoir des Nuits seriös?
Comptoir des Nuits erreicht aktuell 4,3 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (9 Avenue du Danemark, 37100 Tours, FR) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Comptoir des Nuits?
Kundinnen und Kunden bewerten Comptoir des Nuits im Schnitt mit 4,3 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 100 Bewertungen. 7 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Comptoir des Nuits seinen Sitz?
Comptoir des Nuits hat seinen Sitz in 9 Avenue du Danemark, 37100 Tours, FR. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Comptoir des Nuits gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fachgeschäft für Bettwaren sind Bensons For Beds (4,7 von 5), Ubaldi (1,7 von 5), BETT1 (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Comptoir des Nuits beansprucht?
Nein. Das Profil von Comptoir des Nuits ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Comptoir des Nuits hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Comptoir des Nuits auf Bewertungen?
Comptoir des Nuits: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Comptoir des Nuits negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.