Bewertung
1,3
Schlecht · von 5 Sternen
Kinderbekleidungsgeschäftcosstores.com
COS Erfahrungen
1,3von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
100
100 in den letzten 12 Monaten
Kinderbekleidungsgeschäft
4%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
100 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu COS schreiben
Alexandre
Verifizierte Bewertung
Remboursement compliqué suite à un retour
J’ai effectué un retour chez COS et ils m’ont remboursé les mauvais articles (avec une différence de 40€ en leur faveur). J’ai écris un premier mail il y a 3 semaines pas de réponses. J’ai contacté le SAV par telephone il y a 10 jours, ma demande devait être traité dans les 48h et je n’ai toujours pas de nouvelles. Dommage que le SAV ne soit pas à la hauteur des produits….
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Raphael Arthur
Verifizierte Bewertung
Do not trust for reliable delivery.
I have well and truly learned my lesson. Delivery using COS online is consistently slower than the stated delivery dates, sometimes taking double the time listed. When you have to pay for delivery and an expected timeframe is given, this is purposely misleading. When I have contacted customer service, they have been unable to do anything until a date that is two weeks after I placed the order. I have asked them to simply send another item using next-day delivery and allow me to return the original when it eventually arrives. Instead, they expect me to front the cost by placing a completely new order, waiting for the original package to eventually arrive, and then returning it. This is awful customer service. Do not offer an online service if you cannot fulfil orders within the delivery times you advertise. At the time of writing, I am still yet to receive my package.
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Leni
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung trotz Zusage seit Wochen nicht erhalten
Ich habe vor einiger Zeit einen Artikel bei COS gekauft, der kaum getragen wurde und dennoch deutliche Mängel aufweist. Ich habe den Artikel reklamiert und mich mehrfach an den Kundenservice gewandt. COS hat mir daraufhin eine Rückerstattung zugesagt. Trotzdem ist das Geld bis heute nicht bei mir eingegangen. Seit Wochen werde ich vertröstet, ohne dass eine konkrete Lösung erfolgt. Auf mehrere E-Mails wurde entweder gar nicht oder nicht zielführend reagiert. Ein Gespräch mit dem Kundenservice empfand ich zudem als unhöflich; der Mitarbeiter hat das Gespräch einfach beendet, ohne mein Anliegen zu klären. Ich erwarte von einem Unternehmen wie COS eine zuverlässige Bearbeitung von Reklamationen und die Einhaltung einer ausdrücklich zugesagten Rückerstattung. Meine Erfahrung war leider sehr enttäuschend. Ich hoffe, dass COS den Vorgang nun endlich prüft und den zugesagten Betrag auszahlt. Bewertung: 1 von 5 Sternen
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Vivien Eszter Gárdosi
Verifizierte Bewertung
Returning a product was a nightmare
I would not recommend ordering online from COS. I ordered 3 tops, 2 of which didn't fit and I wanted to return them. There was no return label in the package and I couldn't request one on the DPD website — it told me to contact the sender directly.Great. I emailed Customer Support, but they couldn't help me because I registered with Apple ID, meaning the email I was writing from didn't match the one in their system, so they couldn't identify me, even if I sent them my order number... I then called their customer service (thankfully I speak English since there's only a UK number available). They promised to send a return label, nothing arrived. I called again a week later, same promise, same result. On my third call, I finally received the label. I've sent the package back and I'm now waiting to see when I'll get my refund. A return should not be this complicated....
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Andreas Mayer
Verifizierte Bewertung
Sale / Fake
Wollte einen Artikel, den die Website gestern (Sonntag) als in einem gewissen Store erhältlich, auch dort abholen. Der Artikel war aber weder in dem Store verfügbar (sondern nur "in einem Aussenlager"), noch war er im Sale (laut Personal) - obwohl in meinem Warenkorb so angezeigt. Das ist eine ziemlich beschissene Haltung gegenüber Kunden, und mein Versuch erstmals bei COS einzukaufen war auch mein letzter Versuch. Eine Verkäuferin war immerhin freundlich (wenn auch ratlos), die andere Verkäuferin war das nicht (und das, obwohl der Store in dem schönsten Bundesland mit den freundlichsten Leuten Österreichs war...).
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu COS
Kinderbekleidungsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu COS
Ist COS seriös?
COS erreicht aktuell 1,3 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Langgasse 21, 65183 Wiesbaden, SE) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden COS?
Kundinnen und Kunden bewerten COS im Schnitt mit 1,3 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat COS seinen Sitz?
COS hat seinen Sitz in Langgasse 21, 65183 Wiesbaden, SE. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu COS gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kinderbekleidungsgeschäft sind Boozt (4,1 von 5), Next (4,2 von 5), Fashion Nova (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von COS beansprucht?
Nein. Das Profil von COS ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann COS hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet COS auf Bewertungen?
COS: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann COS negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.