Bewertung
3,2
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Geschäft für Fahrradzubehörcycle.eco
CYCLE Erfahrungen
3,2von 5 · Durchschnittlich
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6 in den letzten 12 Monaten
Geschäft für Fahrradzubehör
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Erfahrung zu CYCLE schreiben
Muhammed Ali
Verifizierte Bewertung
Fragwürdige Geschäftsmethoden – Neues Geld wird für Altforderungen einbehalten
Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Ich kann leider nur extrem negative Erfahrungen mit diesem Anbieter teilen und kann jedem nur dringend von diesem Unternehmen abraten. Für eine aktuelle Bestellung wurde der Rechnungsbetrag abgebucht, obwohl mein Abo storniert wurde und mir zu keinem Zeitpunkt ein Fahrrad oder Produkt übergeben wurde. Als ich mein Geld zurückwollte, hieß es vom Support direkt, es gäbe keine Rückerstattung, weil das Geld für eine bestehende Altforderung einbehalten wird. Selbst wenn das Unternehmen meint, noch Forderungen oder Schadensersatzansprüche zu haben, gibt das ihnen noch lange nicht das Recht, frisch eingezogenes Geld für einen nicht erbrachten Leistungszeitraum eigenmächtig einzubehalten – das ist rechtlich schlicht unzulässig. Der Kundenservice blockt komplett ab, weshalb man hier am besten rechtliche Schritte einleiten sollte, anstatt sich solch eigenmächtige Methoden gefallen zu lassen.
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HeLa
Verifizierte Bewertung
Freundliche und kompetente Beratung
Die von AT CYCLES in Dollern angebotene Ergonomie-Beratung wurde vom dortigen Mitarbeiter professionell durchgeführt und mit umfassenden, nachvollziehbaren Erklärungen umgesetzt.
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C Winter
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei AT Cycles ein E-Bike…
Ich habe bei AT Cycles ein E-Bike gekauft und bin mehr als zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die sehr freundliche und fachlich absolut kompetente Beratung durch Frau Otemann. Auch meine individuellen Wünsche wurden bestens berücksichtigt. Für mich wurde gezielt das passende Rad ausgewählt – von der richtigen Rahmengröße bis hin zu Sattel, Lenker und weiteren technischen Details hat einfach alles gestimmt. Die Lieferung erfolgte zudem schneller als angekündigt, was mich zusätzlich positiv überrascht hat. Bei der Abholung wurde mir das E-Bike ausführlich und verständlich erklärt, sodass keine Fragen offenblieben. Ein rundum hervorragender Service! Ich habe zuvor auch andere Fachgeschäfte besucht, die jedoch bei weitem nicht an dieses Niveau herankamen. Hier werde ich definitiv wieder kaufen und kann AT Cycles uneingeschränkt weiterempfehlen.
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Matthäus fimpel
Verifizierte Bewertung
Leider sehr enttäuschender Service bei…
Leider sehr enttäuschender Service bei 2 Cycle – sowohl per E-Mail, telefonisch als auch vor Ort war die Kommunikation unzuverlässig und wenig kundenorientiert. Klare Verbesserung notwendig.
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Vladimir Banovic
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrung mit CYCLE – Eine einzige Katastrophe
Ich möchte hier über die extrem enttäuschenden und frustrierenden Erfahrungen berichten, die ich mit CYCLE gemacht habe. Jeder, der überlegt, bei diesem Unternehmen ein E-Bike zu mieten, sollte sich zweimal überlegen, ob er sich das wirklich antun möchte. 1. Defektes Fahrrad und trotzdem zahlen müssen Ich hatte ein E-Bike gemietet, das von Anfang an DEFEKT war. Es funktionierte überhaupt nicht richtig, und ich habe diesen Vorfall sofort gemeldet. Was macht CYCLE? Sie haben sich zwar entschuldigt – was nett klingt –, aber ich wurde trotzdem dazu gezwungen, die vollen 99 € zu zahlen! Sie haben sich null Mühe gemacht, eine Lösung anzubieten oder mir entgegenzukommen. Stattdessen wurde ich abgezockt, obwohl der Fehler klar bei ihnen lag. Es ist absolut unverschämt, von einem Kunden Geld zu verlangen, wenn die vereinbarte Leistung überhaupt nicht erbracht wird. Was ist das für ein Geschäftsmodell? 2. Endlos lange Antwortzeiten Die Kommunikation mit CYCLE ist ein schlechter Witz. Jede E-Mail-Antwort hat mehrere Tage gedauert, selbst bei dringenden Angelegenheiten. Telefonischer Support? Gibt es nicht. Stattdessen wird behauptet, es sei einfach „nicht möglich“. Wie bitte? Das klingt eher danach, dass CYCLE Angst vor seinen eigenen Kunden hat, weil sie genau wissen, dass sie nichts auf die Reihe bekommen. 3. Widersprüchliche Aussagen und Mahngebühren Hier kommt der absolute Gipfel der Unverschämtheit: Ich habe die vereinbarten 99 € pünktlich überwiesen – und zwar am 1. Dezember. Trotzdem wurde ich an ein Inkassobüro weitergeleitet und gezwungen, weitere 50,80 € zu zahlen, obwohl ich alles korrekt und rechtzeitig erledigt habe! Was macht CYCLE? Nichts, außer mir widersprüchliche Aussagen zu schicken. Erst hieß es, es gäbe keine zusätzlichen Kosten, solange die Zahlung rechtzeitig erfolgt. Doch später wurde behauptet, ich sei trotzdem im Verzug. Es ist offensichtlich, dass CYCLE seine Kunden bewusst täuscht, um mehr Geld herauszuholen. 4. Unprofessioneller Umgang mit Beschwerden Als ich mich beschweren wollte, wurde mir gesagt, meine Beschwerde werde „intern gespeichert“. Was soll das überhaupt heißen? Wo ist die Transparenz? Wo ist die Bestätigung? Es ist völlig klar, dass CYCLE keinerlei Interesse daran hat, Beschwerden ernst zu nehmen. Stattdessen versuchen sie alles unter den Teppich zu kehren, in der Hoffnung, dass die Kunden einfach aufgeben. 5. Absolut inakzeptabler Kundenservice Der Kundenservice bei CYCLE ist nicht nur langsam und unprofessionell, sondern auch respektlos. Es gibt keine klare Kommunikation, keine Verantwortung, und man wird als Kunde völlig im Stich gelassen. Statt Probleme zu lösen, werden einem weitere Steine in den Weg gelegt. Fazit: Ein Unternehmen, das Kunden ausnimmt CYCLE ist das unorganisierteste und unprofessionellste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Sie ignorieren Kundenanliegen, halten sich nicht an Abmachungen und verlangen sogar Geld, das ihnen gar nicht zusteht. Ich werde dieses Unternehmen auf allen verfügbaren Plattformen schlecht bewerten und jedem davon abraten, jemals etwas mit ihnen zu tun zu haben. Wenn Sie sich Ärger, Frust und unnötige Kosten ersparen möchten, dann suchen Sie sich einen anderen Anbieter. CYCLE ist es definitiv nicht wert.
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Die Akte
Alternativen zu CYCLE
Geschäft für Fahrradzubehör-Ranking →Häufige Fragen zu CYCLE
Ist CYCLE seriös?
Für CYCLE liegen bisher 14 öffentliche Bewertungen vor (3,2 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (CYCLE Mobility Holding GmbH Blücherstrasse 22 Berlin, 10961 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat CYCLE seinen Sitz?
CYCLE hat seinen Sitz in CYCLE Mobility Holding GmbH Blücherstrasse 22 Berlin, 10961 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu CYCLE gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Geschäft für Fahrradzubehör sind Deporvillage (4,4 von 5), Sigma Sports (4,8 von 5), Maciag Offroad (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von CYCLE beansprucht?
Nein. Das Profil von CYCLE ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann CYCLE hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet CYCLE auf Bewertungen?
CYCLE antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann CYCLE negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.