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Gut · von 5 Sternen
Unternehmende.voyages-sncf.com
Voyages SNCF Erfahrungen
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Nadja Schmidt
Verifizierte Bewertung
Die unverschämteste FRECHHEIT die ich…
die unverschämteste FRECHHEIT die ich je in meinem Leben erlebt habe. Mit dem D-Ticket nach Paris gefahren und am 31.8 (also in dem Zeitraum noch wo es laut Webseite und allen möglichen Portalen möglich ist kostenfrei mit dem D-Ticket zu fahren) war keine kostenlose Zugfahrt nach Hause (Deutschland - Aalen) möglich. Diese Option gäbe es anscheinend nicht. Ende vom Lied: Sie bewerben die kostenfrei Fahrt nach Paris mit dem D-Ticket, informieren niemanden darüber weder auf der Webseite noch sonst wo, dass die Abreise aus Paris kostenpflichtig ist, sacken schön das Geld ein von jedem und wir sind 130€ los. Völlig verzweifelt ohne jegliche Hilfe oder Kompetenz am Bahnhof. Also der Bahnhof gehört geschlossen, das unfreundliche Personal entlassen, würde verklagen aber die haben mir ja mein letztes Geld aus der Tasche gezogen…meine letzten Worte; ekelhaft, NIE WIEDER, schämt euch alle zu Grund und Boden wie man Studenten so ausnehmen kann einfach der Wahnsinn wie absoluter Betrug dieser Art auch noch legalisiert ist
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Loris Guerra
Verifizierte Bewertung
Absolut schlechter Service vom…
Absolut schlechter Service vom Kundendienst die kein Bock bzw keine Interesse haben den Kunden Informationen zu geben oder Fragen zu beantworten und sie stattdessen auf andere Unternehmen zu verweisen die aber mit dem Nix zutun haben. Dazu wird nicht alles Detailliert beschrieben. Beispiel E Bikes ob man die in TER Züge Transportieren dürfen wie es zum Beispiel in der Schweiz, Deutschland Österreich Legal ist und auch beschrieben wo genau dies erlaubt ist oder ob sogar die S-Pedelecs erlaubt sind beispiel in der Schweiz Legal.
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Consumer
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Nur Notplätze
Man bucht kostenpflichtige Plätze. Eine Stunde vor der Abfahrt kommt dann eine sms: Plätze umgebucht wegen technischen Problemen. Eine Familie mit 2 Kindern wird dann von der SNCF auf 2x 2 Notplätze im Treppenbereich in zwei Wagons umgebucht. Ohne Außenlicht im Gang, zwischen 2 stinkenden Toiletten. Nach einer Beschwerde beim Schaffner wird die Familie auf 4 Einzelplätze in einem Wagon verteilt. Hallo eine Familie mit 2 Kindern!!! Schaffner meint wir sollten zu frieden sein und beschimpft uns… Der Zug fuhr mit 2 Zugteilen und war somit nicht kürzer, was eine Platzumbuchung gerechtfertigt hätte. Klasse, familienfreundlich. Never again. (Niemals die Handynummer hinterlegen, dann erreichen sie einen nicht mehr bei einer Umbuchung!!!!)
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Margarethe Sonntag
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Warum kann man nicht 0 Sterne vergeben
Warum kann man nicht 0 Sterne vergeben? Nie wieder dieses Unternehmen! Wir sind zu viert in Paris gewesen und hatten uns entsprechend am Bahnhof Karten gekauft und zusätzlich vor Ort gefragt, ob die Fahrt nach Versailles und zurück inbegriffen sei. Dies wurde bejaht. Am nächsten Tag lief die Hinfahrt auch noch gut. Bei der Rückfahrt wurde kontrolliert. Allerdings kann man das Ganze nicht als Kontrolle bezeichnen, eher ein willkürliches Rauspicken von Touristen, denen dann gesagt wird, das man ohne Ticket gefahren ist und als Strafe nun 50 Euro zu zahlen habe. In unserer Gruppe traf es mich und meine Schwiegermutter. Ich musste zahlen, meine Schwiegermutter nicht, weil man ist nett und kommt einem entgegen. Ich habe am dahinter liegenden Ticketschalter meine Ticket gegengecheckt. Alles wunderbar, wir hatten alle das gleiche Restguthaben. Eine Reklamation vor Ort wurde extrem aggressiv zurückgewiesen. Ich war wohl nur noch lästig und wurde wie eine Fliege weggewedelt. Am Metroschalter habe ich der Dame dort auch mein Leid geklagt, diese hat meine Karte auch geprüft, konnte aber nichts machen, da es sich um den SNCF handelt. Eine Reklamation wird mit unmöglichen Forderungen (besorg dir bitte am Schalter des SNCF ein Formular etc. ) blockiert. Ich kann nur jeden warnen, bitte nutzt andere Transportdienste!
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Lara Höltermann
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Schlimmerst Kundenservice den ich je…
Schlimmerst Kundenservice den ich je erlebt habe!!! Habe eine Reise für mich und meine Schwester gebucht für den 21.12.2024 von London-Düsseldorf mit Umstieg in Brüssel. Der 1. Teil (London-Brüssel) klappte gut, nur in Brüssel angekommen erfahren wir erst, dass dee 2. Teil der Reise (Brüssel-Düsseldorf) einfach ersatzlos gestrichen wurde. Dann wir am Bahnhof zum Schalter hin, die Aussage des Info-Personals: wir müssen uns neue Tickets holen für diese Strecke (zusätzliche Kosten für uns zusammen 160€). Haben wir gezahlt und uns zum nächsten Zug gemacht. So wurde aus einer entspannten Fahrt ohne umsteigen, eine Fahrt mit sämtlichen belgischen und deutschen Bundesbahnen und etlichen Verspätungen bis wir 3 Std später als geplant am Ziel ankamen. Bis heute hat man uns einen 40€ Voucher für SNCF angeboten, obwohl wir für die Strecke Belgien-Düsseldorf 125€ gezahlt haben und dann nochmal zusätzlich 160€ für die Bummelbahnen durchs Land! Zusätzlich verspricht SNCF auf ihrer Website eine 50%ige Entschädigung bei einer Verspätung von über 2 Std, welche wir natürlich auch nie erhalten haben. Die ganze Website ist unübersichtlich und teilweise nur in französisch, der Kundenservice antwortet überhaupt nicht und es generell der beschissenste Kundenservice den ich je erlebt habe! Bucht nicht! Ich wollte mal extra nicht die Strecke fliegen wegen Klimaschutz etc, und bin einfach jetzt länger unterwegs gewesen und hab mehr bezahlt! Drecksverein ist das!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Voyages SNCF Deutschland
Häufige Fragen zu Voyages SNCF
Ist Voyages SNCF seriös?
Voyages SNCF erreicht aktuell 3,9 von 5 Sternen aus 339 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Voyages SNCF?
Kundinnen und Kunden bewerten Voyages SNCF im Schnitt mit 3,9 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 339 Bewertungen.
Ist das Profil von Voyages SNCF beansprucht?
Nein. Das Profil von Voyages SNCF ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Voyages SNCF hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Voyages SNCF auf Bewertungen?
Voyages SNCF: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Voyages SNCF negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Voyages SNCF im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Voyages SNCF liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.