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Desenio Erfahrungen
3,5von 5 · Gut
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36 in den letzten 12 Monaten
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JVSARÓN
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ESTAFA, PELIGRO desenio.es
Un mes esperando el pedido y me mandan un email ahora diciendo que no me lo han podido entregar y lo han tenido que enviar para atrás y que encima me van a cobrar otros 25€ por las molestias, no me lo puedo creer la cara que tienen. Esto es una tienda y todas las empresas de transporte me conocen y está siempre abierto, ni han venido y ni me han llamado. No me quiero imaginar lo que le puede pasar a un particular. Es una estafa, mucho cuidado, iré a consumo mañana a poner la denuncia.
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Carmen Moreno
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Mi experiencia con Poster Store, parte de Desenio: pedido no entregado y 9,90 € descontados
Quiero aclarar desde el principio que mi compra se realizó en Poster Store, que pertenece a Desenio. De hecho, en las propias comunicaciones de atención al cliente de Poster Store, su chatbot llegó a dirigirse a mí preguntándome: “¿Cómo puedo ayudarte con Desenio hoy?” Mi experiencia ha sido absolutamente insatisfactoria. Realicé el pedido PS4810480 el 3 de agosto. En el momento de realizar la compra se indicaba un plazo estimado de entrega de aproximadamente 3 días. Sin embargo, casi dos semanas después, el pedido nunca llegó. Durante buena parte de la espera, el seguimiento del transportista indicaba que el paquete continuaba en República Checa y que la información se actualizaría cuando llegase a España. Posteriormente, apareció de repente un supuesto intento de entrega fallido. Poster Store me comunicó después que el paquete estaba siendo devuelto porque, según la empresa de transporte, no habían podido localizar mi dirección. Esto resulta especialmente difícil de entender porque la dirección que facilité en el pedido es correcta y completa, incluyendo calle, número, piso, localidad y código postal. Dispongo de la confirmación del pedido y de capturas de pantalla que lo acreditan. Además, durante ese supuesto intento de entrega no recibí ninguna llamada, SMS, email ni aviso del transportista. Nadie contactó conmigo para decir que existía un problema con la dirección, solicitar información adicional o concertar una nueva entrega. Es decir: proporcioné correctamente mi dirección, esperé casi dos semanas un pedido anunciado con entrega aproximada en tres días, nunca recibí el producto y tampoco tuve oportunidad de solucionar la supuesta incidencia porque nadie contactó conmigo. Pero lo que considero más grave es la solución que finalmente han aplicado: Me han reembolsado el pedido, pero me han descontado 9,90 € en concepto de gastos de devolución. Es decir, he terminado pagando 9,90 € por la devolución de un paquete que nunca llegó a mis manos, pese a haber comunicado expresamente a atención al cliente que mi dirección era correcta y que no aceptaba que se me responsabilizara económicamente de esta incidencia. El resultado de mi experiencia ha sido: * Pedido realizado el 3 de agosto. * Entrega anunciada aproximadamente en 3 días. * Casi dos semanas de espera sin recibirlo. * Seguimiento que durante buena parte del proceso situaba el paquete en República Checa. * Posterior supuesto intento de entrega fallido. * Dirección completa y correctamente facilitada. * Ninguna llamada, SMS, email o aviso del transportista. * Ninguna oportunidad de solucionar la supuesta incidencia. * Producto nunca recibido. * Y finalmente 9,90 € descontados de mi reembolso por devolver un paquete que nunca me entregaron. Conservo capturas de pantalla de la confirmación del pedido, de la dirección facilitada, del seguimiento y de las conversaciones mantenidas con atención al cliente que documentan todo lo ocurrido. Considero muy decepcionante que, ante una incidencia de transporte de estas características, la respuesta sea repercutir el coste al cliente en lugar de asumir la incidencia, investigarla con el transportista y ofrecer una solución satisfactoria. Mi valoración no se refiere a la calidad de los productos, porque ni siquiera he llegado a recibirlos. Se refiere exclusivamente a mi experiencia de compra, entrega y atención al cliente. Después de esta experiencia, no puedo recomendar Poster Store/Desenio y no volveré a comprar. Voy a reclamar también los 9,90 € que me han descontado y, si no se resuelve, presentaré la correspondiente reclamación ante Consumo/OMIC aportando toda la documentación y capturas de pantalla. ACTUALIZACIÓN 18/08: Tras mi reclamación, Atención al Cliente ha reconocido por escrito que el descuento de los 9,90 € fue un error por su parte y me ha comunicado que ha procedido a tramitar su devolución. Sin embargo, y pese a que en la respuesta pública de Desenio a esta reseña se afirma que “hemos resuelto la situación directamente contigo”, quiero aclarar que a día de hoy todavía no he recibido los 9,90 € en mi método de pago. Por tanto, agradezco que hayan reconocido el error y comunicado que han tramitado el reembolso, pero considero prematuro afirmar públicamente que la situación está resuelta hasta que el importe se haya hecho efectivo. Actualizaré nuevamente esta reseña cuando reciba los 9,90 €.
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Montserrat Saiz Cruz
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Es rápida en eleccion
Es rápida en eleccion, variedad y buen precio.
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Sam Sarg Dong
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Me gustan mucho los posters de…
Me gustan mucho los posters de Desenio,si bien algunos diseños deberían estar también en 70x100 cm.
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Loretta Kress Varela
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Mucha variedad de posters y lienzos de…
Mucha variedad de posters y lienzos de todos los estilos!
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Die Akte
SE
Alternativen zu Desenio
Künstler-Ranking →Häufige Fragen zu Desenio
Ist Desenio seriös?
Desenio erreicht aktuell 3,5 von 5 Sternen aus 6.125 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: SE, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Desenio?
Kundinnen und Kunden bewerten Desenio im Schnitt mit 3,5 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 6.125 Bewertungen. 36 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Desenio gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Künstler sind Poster Store (4,4 von 5), Posterlounge.de (4,8 von 5), Desenio (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Desenio beansprucht?
Nein. Das Profil von Desenio ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Desenio hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Desenio auf Bewertungen?
Desenio antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Desenio negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.