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3,6
Gut · von 5 Sternen
Despegar Erfahrungen
3,6von 5 · Gut
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1.777
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Reisebüro
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Edit Bessolo
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Una decepcion
Una decepcion. Reserve un alojamiento, un día antes se contactan desde el mismo y me informan que esta cerrado. Ya habia abonado una parte del mismo. Reclamo en Despegar y no solo que no me consiguieron otro lugar donde hospedarme (lo consegui en Booking) sino que una semana despues sigo esperando el reintegro de lo abonado.
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Diana Patino
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Pésimo servicio al cliente
Me quedé sin casa debido al terremoto del 10 de agosto. El 13 de agosto solicité un reembolso de una reserva que tenía para un alojamiento en Medellín del 19 al 21 de agosto y me lo negaron porque según Despegar el alojamiento había dicho que no. Hice nuevamente la solicitud y la volvieron a negar. A partir de esto decidí comunicarme con el alojamiento y ellos me confirmaron que Despegar nunca había hecho ninguna solicitud de reembolso y que mi reserva aparecía a través de Expedia. Sigo insistiendo en que me devuelvan el dinero porque se trata de una catástrofe natural pero ha sido muy difícil comunicarme con el servicio al cliente. Todo es por chat, nunca te habla una persona realmente por tel, tu compras por Despegar pero resulta que es el intermediario del intermediario, no son honestos en sus procesos y sobre todo, muy indolentes con personas que como yo estamos pasando por un momento tan complicado. Nunca más compraré en esta plataforma
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Jorge Basante
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Frustrating experience
In my experience, Despegar either deliberately changes prices after a failed purchase attempt or shows fares that aren't actually available. I tried booking three different sets of dates. Each time, Despegar showed a good price, I completed the entire booking process, the purchase failed, and immediately afterward the price increased. This happened three separate times with different travel dates, so it did not feel like a coincidence. Very frustrating and misleading experience.
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Eberle cecilia
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No comprar en esta agencia
Reprogramaron mi vuelo sin tener en cuenta mi negativa a las fechas propuestas. Dicen que es un error del software!!!! Un peligro!!! No dan soluciones al problema. Solo están preocupados en descubir cuál fue su error. Vergonzoso .
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Fabiana Mancini
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Muy mal servicio
Muy mal servicio. Compré un pasaje y me los cambiaron varias veces de fecha. Nunca podés hablar con nadie Te atiende una máquina y te deriva a IA. Tuve que ir al aereopuerto y arreglar mi vuelo con la aerolínea. Nunca compren en "Despegar" .
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
US
Alternativen zu Despegar
Reisebüro-Ranking →Häufige Fragen zu Despegar
Ist Despegar seriös?
Despegar erreicht aktuell 3,6 von 5 Sternen aus 1.777 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Despegar?
Kundinnen und Kunden bewerten Despegar im Schnitt mit 3,6 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.777 Bewertungen. 95 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Despegar gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reisebüro sind Jet2holidays (4,2 von 5), Hays Travel (4,6 von 5), Destinia (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Despegar beansprucht?
Nein. Das Profil von Despegar ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Despegar hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Despegar auf Bewertungen?
Despegar: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Despegar negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.