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Gut · von 5 Sternen
DICK AUTOMOBILE e.K. Erfahrungen
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Nicole Schaumlöffel
Verifizierte Bewertung
Schlimm, einfach nur schlimm…
Das war die mit Abstand schlechteste Kauferfahrung, die ich je bei einem Autohaus gemacht habe!!! Verkäufer Erwin Isaak ist für mich der schrecklichste Verkäufer, den ich jemals erlebt habe – unzuverlässig, unkommunikativ und komplett desinteressiert an den tatsächlichen Vereinbarungen mit dem Kunden. Am 28.07.2026 haben wir bei diesem Autohaus einen SEAT Leon gekauft. Klare und ausdrückliche Bedingung für den Kauf war, dass der Kofferraum ebenerdig gestaltet wird. Der Absatz zwischen Einstieg und Boden war extrem tief und es gab keine Auflage. Wir hatten im gleichen Haus sogar einen anderen SEAT Leon gesehen, bei dem der Kofferraum genau so war, wie wir ihn haben wollten. Ohne diese Zusage hätten wir das Fahrzeug niemals gekauft. Herr Isaak hat dem ausdrücklich zugestimmt. Während des Verkaufsgesprächs hat uns Herr Isaak übrigens noch ganz stolz erzählt, dass er an diesem Tag bereits zig Autos verkauft habe und für jedes Provision bekomme. Das passt für mich hervorragend zum Gesamteindruck: Hauptsache schnell verkaufen, Zusagen machen und hinterher schauen, was davon überhaupt eingehalten wird. Danach folgten zwei Wochen absolutes Schweigen. In dieser Zeit, in der das Auto angeblich „fertig“ gemacht wurde, ist es niemandem eingefallen, uns mitzuteilen, dass die zugesagte Änderung doch nicht möglich sei. Man hat uns einfach im Glauben gelassen, dass alles wie vereinbart läuft – und hätte uns mit langer Anfahrt anreisen lassen, nur um uns dann vor Ort zu eröffnen, dass die Zusage nichts wert war. Man fragt sich unwillkürlich, was eigentlich das Ziel war: möglichst schnell ein Auto verkaufen, Zusagen machen, von denen man gar nicht weiß, ob man sie einhalten kann, den Kunden dann antanzen lassen und erst im letzten Moment zugeben, dass man sich nicht an die Abmachung gehalten hat? Genau so hat sich das für mich angefühlt. Erst nach unserem eigenen Nachfragen am 11.08. hieß es plötzlich, man könne abholen. Am gleichen Tag haben wir um Fotos vom fertigen Kofferraum gebeten – keinerlei Reaktion. Am Mittwochvormittag, 12.08.2026, kam dann auf erneutes Nachfragen per WhatsApp die Nachricht, der Umbau sei nicht möglich. Daraufhin habe ich angerufen – und mir wurde der Umbau doch wieder zugesagt. Zwei Tage später, am Freitagmorgen, kam die nächste Kehrtwende: Der Umbau sei endgültig nicht möglich. Dieses ständige Hin und Her, die widersprüchlichen Aussagen innerhalb weniger Stunden und das monatelange Desinteresse an einer klaren Kommunikation sind für mich der Inbegriff von Unprofessionalität. Man hat uns über Wochen im Unklaren gelassen, uns erst abspeisen wollen und dann mit ständig wechselnden Aussagen hingehalten. Ich bin selbstverständlich vom Kaufvertrag zurückgetreten. Am 17.08.2026 waren wir dann im Autohaus und haben Fahrzeugbrief und Fahrzeugschein zurückgegeben. Das Geld wollte man uns nicht aushändigen. Stattdessen wurde uns schriftlich zugesagt, dass die Rückzahlung am Montag überwiesen werde. Auf heutige Nachfrage hieß es plötzlich, man brauche noch die Bankdaten. Dabei waren diese dem Autohaus bereits bekannt – ich hatte das Geld ja zuvor dorthin überwiesen. Auch hier wieder dasselbe Bild: Zusagen werden gemacht und anschließend nicht eingehalten. Erst nachdem ich mit anwaltlichen Schritten gedroht hatte, wurde das Geld schließlich überwiesen. Vollkommen unzuverlässig bis zum Schluss. Von diesem Autohaus und insbesondere von Herrn Erwin Isaak kann ich nur dringend abraten. Absolute Zeit- und Nervenverschwendung. Kleiner Tipp an Hr. Isaak: Wenn man beim Autokauf eine Zusage macht, sollte man in der Lage sein einzuschätzen, ob man diese überhaupt einhalten kann. Und wenn sich herausstellt, dass es nicht geht, muss man den Kunden innerhalb von zwei Wochen von sich aus kontaktieren und Bescheid sagen, dass die Vereinbarung nicht eingehalten werden kann. Ein kurzer Anruf, nach dem Motto „Es tut mir leid aus dem Kofferraumumbau wird leider nichts. Wollen wir zusammen nach einem anderen Auto schauen?“ So einfach wäre es gewesen, und das wäre schlichtweg normaler Menschenverstand…
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Charly Schar'i
Verifizierte Bewertung
Hochpreisiger Schrott
Dickreich versucht hochpreisigen Schrott zum zu verkaufen. ☠️ Die Autos sind hochgradig versifft & heruntergekommen. 🫨 Ich bin so schockiert und belustigt gleichermaßen. Was sind das für Karren? Party-Bums-Taxis? 🤔 Wer hier sein Geld lässt, muss irre sein. 😱 Die 5-Sterne-Google-Bewertungen sind offensichtlich gekauft (ersichtlich an der Anzahl der abgegebenen Rezensionen der einzelnen Bewerter). 🤷♂️ Die kleinen Bengel dieses Unternehmens müssen noch einiges lernen. 🤣🫵
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Ronny K.
Verifizierte Bewertung
Der gesamte Prozess verlief schnell und reibungslos.
Der gesamte Prozess verlief schnell und reibungslos. Eine Probefahrt ist problemlos möglich und bei Fragen steht immer jemand zur Verfügung.
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Eichentopf Swen
Verifizierte Bewertung
Wir waren mit dem Service sehr…von Herrn Bestvader sehr zufrieden
Wir waren mit dem Service sehr zufrieden .Von der Beratung bis zur Abholung war alles super.
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Dieter
Verifizierte Bewertung
Vorsicht - nicht ohne Rechtsschutzversicherung kaufen!
Auf konkrete Anliegen wurde über längere Zeit nicht reagiert. Erst nach Einschaltung eines Rechtsanwalts kam überhaupt Bewegung in die Sache. Die angebotenen Lösungen empfand ich als für mich nicht akzeptabel. Insgesamt hinterlässt der Umgang einen sehr schlechten Eindruck und wirkt weder transparent noch kundenorientiert. Meine klare Empfehlung: hier genau hinschauen und sich im Zweifel frühzeitig absichern.
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Die Akte
Häufige Fragen zu DICK AUTOMOBILE e.K.
Ist DICK AUTOMOBILE e.K. seriös?
DICK AUTOMOBILE e.K. erreicht aktuell 3,6 von 5 Sternen aus 874 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Otto-Hahn-Straße 4-6, 36179 Bebra, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden DICK AUTOMOBILE e.K.?
Kundinnen und Kunden bewerten DICK AUTOMOBILE e.K. im Schnitt mit 3,6 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 874 Bewertungen. 29 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat DICK AUTOMOBILE e.K. seinen Sitz?
DICK AUTOMOBILE e.K. hat seinen Sitz in Otto-Hahn-Straße 4-6, 36179 Bebra, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von DICK AUTOMOBILE e.K. beansprucht?
Nein. Das Profil von DICK AUTOMOBILE e.K. ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann DICK AUTOMOBILE e.K. hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet DICK AUTOMOBILE e.K. auf Bewertungen?
DICK AUTOMOBILE e.K. antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann DICK AUTOMOBILE e.K. negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.