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Gut · von 5 Sternen
die-edelhelfer.de Erfahrungen
4,4von 5 · Gut
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Unternehmen
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (17)
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, schnelle Lieferung.
Gute Preise, schnelle Lieferung.
Anonym
Verifizierte Bewertung
Top!!!!!
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Kai
Verifizierte Bewertung
Vom enttäuschten Kunden zur positiven Überraschung – ein großes Lob für den Service nach der Eskalation
Vor einigen Wochen hatte ich hier eine Zwei-Sterne-Bewertung veröffentlicht, weil ich mit der Erreichbarkeit und dem Kundenservice nach dem Kauf sehr unzufrieden war. E-Mails blieben unbeantwortet, telefonisch war niemand erreichbar und ich hatte den Eindruck, dass sich nach dem Kauf niemand mehr für mein Anliegen zuständig fühlte. Nachdem ich meine Beschwerde an die Geschäftsführung eskaliert hatte, hat sich das Blatt jedoch komplett gewendet. Bereits am nächsten Werktag erhielt ich eine Rückmeldung aus der Dortmunder Filiale. Der Werkstattleiter meldete sich persönlich bei mir, entschuldigte sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und kümmerte sich anschließend vorbildlich um mein Anliegen. Die anschließende Inspektion war aus meiner Sicht auf höchstem Niveau. Sämtliche Arbeiten wurden äußerst sorgfältig durchgeführt und transparent erläutert. Man nahm sich Zeit für meine Fragen und erklärte nachvollziehbar, welche Arbeiten ausgeführt wurden und warum. Während der gesamten Bearbeitung meines Anliegens hatte ich nun endlich das Gefühl, als Kunde ernst genommen, wertgeschätzt und bestens betreut zu werden.Genau so stelle ich mir den Service eines qualifizierten Fahrradfachhändlers vor. Umso mehr zeigt diese Erfahrung, welches Potenzial in diesem Unternehmen steckt. Wenn sich die Mitarbeitenden eines Anliegens annehmen, sind Freundlichkeit, Fachkompetenz und Servicebereitschaft aus meiner Sicht hervorragend und ohne Einschränkung fünf Sterne wert. Gerade deshalb würde ich mir wünschen, dass künftig auch die Themen Kommunikation und Erreichbarkeit deutlich verbessert werden. Ein exzellenter Werkstattservice entfaltet seinen Wert nur dann vollständig, wenn Kunden ihre Ansprechpartner zuverlässig erreichen und auf Anfragen zeitnah eine Rückmeldung erhalten. Deshalb möchte ich meine ursprüngliche Kritik um diese Erfahrung ergänzen: Meine anfängliche Bewertung war aufgrund der damals gemachten Erfahrungen berechtigt. Nach der professionellen Bearbeitung meines Anliegens und der ausgezeichneten Inspektion kann ich den tatsächlich erlebten Service jedoch uneingeschränkt weiterempfehlen.
Anonym
Verifizierte Bewertung
Guter Preis, schneller Versand, ordentlich verpackt- bin sehr zufrieden 🙂
Guter Preis, schneller Versand, ordentlich verpackt- bin sehr zufrieden 🙂
Anonym
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abholung, nette Leute.
Schnelle Abholung, nette Leute.
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Häufige Fragen zu die-edelhelfer.de
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Für die-edelhelfer.de liegen bisher 17 öffentliche Bewertungen vor (4,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Dortmunder Str. 20, 45665 Recklinghausen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
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