Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
Diesel Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
100
67 in den letzten 12 Monaten
Herrenmodengeschäft
14%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
67 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Diesel schreiben
Gile Sejidova
Verifizierte Bewertung
Rekommenderar inte!
Jag köpte ett par jeans från Diesel den 31 oktober 2025 för cirka 1 500 kronor. Enligt Diesels egna villkor gäller 12 månaders garanti för produkten. Därutöver finns det enligt EU:s konsumentlagstiftning ett lagstadgat skydd för fel på varor som innebär minst två års rätt till åtgärd för konsumenten. Trots att det ännu inte har gått ett år har byxorna redan gått sönder. De har använts mycket sparsamt och på ett helt normalt sätt, utan någon onormal belastning eller särskilt slitage. Med tanke på hur lite de faktiskt har använts är det helt orimligt att de redan har gått sönder. Man förväntar sig självklart att ett par jeans i den här prisklassen ska hålla betydligt längre än så. Jag anser därför att detta tyder på ett produktions- eller materialfel. Ett par jeans för cirka 1 500 kronor bör kunna förväntas hålla betydligt längre vid så sparsamt och normalt användande. Jag gick tillbaka till butiken där jag köpte jeansen för att reklamera dem, men fick då veta att butiken har stängt permanent. Jag kontaktade därför Diesels kundsupport via mejl och förklarade situationen. Tyvärr fick jag endast till svar att de inte kan göra något åt saken. Detta är fullständigt oacceptabelt. När man betalar omkring 1 500 kronor för ett par jeans och de går sönder efter mindre än ett år, trots mycket sparsamt och normalt användande, förväntar man sig att företaget tar ansvar. Detta gäller särskilt när produkten fortfarande omfattas av Diesels 12 månaders garanti och dessutom av det lagstadgade konsumentskydd som gäller inom EU. Det som gör mig mest besviken är dock inte bara att byxorna har gått sönder, utan hur Diesel har valt att hantera situationen. Att avfärda mig som kund med beskedet att ingenting kan göras, trots att jag fortfarande befinner mig inom garantitiden och dessutom har ett lagstadgat konsumentskydd, är långt ifrån det bemötande och den kundservice jag förväntar mig av ett så etablerat varumärke. Jag förväntar mig att Diesel tar ansvar för den defekta produkten och hanterar detta som ett reklamationsärende i enlighet med både era egna garanti- och reklamationsvillkor samt gällande konsumentlagstiftning. Jag vill därför att ni återkommer med en konkret lösning, exempelvis reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning. Jag är extremt besviken på både produktens kvalitet och Diesels kundservice. För mig handlar detta inte enbart om ett par trasiga jeans, utan om företagets ansvar och hur man väljer att behandla sina kunder när en produkt inte håller den kvalitet och hållbarhet som man rimligen kan förvänta sig. Om detta är nivån på Diesels kvalitet och kundservice kommer jag inte att handla hos Diesel igen, och jag kommer inte heller att kunna rekommendera varumärket till andra.
0
Prescillia Perret
Verifizierte Bewertung
Plus de 200€ de commande un colis…
Plus de 200€ de commande un colis indiqué comme livré et reçu un seul article sur deux évidemment le plus cher n’étais pas dans le colis réclamation faite et aucun remboursement attente de plusieurs jour avant les réponses je leur est envoyé une photo de l’article reçu mais ne peux inventer la preuve que je n’est pas reçu l’autre article ( vu que je ne l’ai pas ) 138€ qui me dise non remboursable c’est une intéressant et du vole à fuir
0
TGATL
Verifizierte Bewertung
Horrible experience at DIESEL!
I had a horrible experience at the Diesel store at Lenox Square in Buckhead. On what was supposed to be a very happy day, my birthday, I went to Diesel to purchase a pair of jeans using a $200 gift certificate that my sister had given me as a birthday gift. Unfortunately, what should have been a simple and enjoyable shopping experience turned into an extremely frustrating ordeal. Apparently, Diesel has serious issues processing purchases using its own gift certificates—gift certificates that the company itself sells and issues. I spent more than an hour trying to complete a purchase that should have taken just a few minutes. It became so frustrating that I eventually had to spend time on the phone with Customer Service, where I ended up extremely upset and yelling just to get the situation resolved. I want to make it clear that the employees at the Lenox Square store were incredibly friendly, patient, and helpful. They did everything they could to assist me, and without their kindness and persistence, I probably would have walked away without making the purchase at all. The problem is with Diesel’s gift certificate system and, more importantly, the lack of an efficient solution when something goes wrong. A customer should never have to spend over an hour trying to use a $200 gift certificate issued by the company itself. What started as a happy birthday shopping experience ended up being bitter, stressful, and extremely disappointing. Diesel needs to address this issue because customers should not be made to feel as though they are trying to use something that the company itself sold them.
0
Lee CHIA LI
Verifizierte Bewertung
Unacceptable fraud! Paid for 3 items, only received 2, and Diesel refused to refund despite unboxing video evidence.
Order Number: GE11685644127NL Order Placed: 21/03/2026 Unacceptable fraud! Paid for 3 items, only received 2, and Diesel refused to refund despite unboxing video evidence. I ordered three items from Diesel: a hat, a crossbody bag, and a necklace. However, upon delivery, the package contained only two items—the necklace was completely missing. The external packaging was perfectly intact and undamaged when it arrived, which clearly indicates that the shipping staff failed to pack the necklace in the first place.I immediately emailed Diesel customer service on the very same day, providing a complete and continuous unboxing video as solid proof. The customer service team stated they would forward my case to the Italy headquarters for handling, but I never received any further response or update from them.Left with no choice, I filed a chargeback dispute through my credit card company (Fubon Bank) in early April. After months of waiting, Diesel abruptly rejected the dispute and refused to refund the cost of the missing necklace. Their ridiculous justification was: "Why didn't you process a return for the full order?" This makes absolutely no sense. How could I possibly return an item that I never received in the first place when the order was short-shipped?I have fully provided my unboxing video to prove that the necklace was missing from the moment the package was opened. Conversely, I demanded that Diesel provide their fulfillment/packing video to prove that the necklace was actually placed inside the box by their staff. Diesel has completely ignored this request, failed to provide any proof of shipment for the missing item, and stubbornly refused to issue a refund or a replacement.This is an absolute scam and appalling customer service. I demand that Diesel immediate review this case and issue my refund!
0
Jess
Verifizierte Bewertung
Faulty jeans and dirty screwed up dress
I ordered a few pairs of jeans in 2 styles and 2 lengths. The only pair that fitted were sent in the wrong colour and had a dodgy seam. I thought I'd let them know so another customer wasn't disappointed but they've not really done anything to note this. I had also ordered a dress. It came screwed up and had food stains and damage to the hem where someone had worn it. I was told on the phone this was sent from a store rather than stock. How did the cashier not notice? How did they not see what was obvious before sending out. They are trying to say this was manufacturing default. Very little apology or anything to make good on two bad orders I am stunned that a high end retailer would act this way. Jeans at close eto £200 and the dress while half price retailerd at £300 originally. I wish I'd read the other reviews before I ordered. Terrible service
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Diesel
Herrenmodengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Diesel
Ist Diesel seriös?
Diesel erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Centroallee 129d, 46047 Oberhausen, IT) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Diesel?
Kundinnen und Kunden bewerten Diesel im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 67 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Diesel seinen Sitz?
Diesel hat seinen Sitz in Centroallee 129d, 46047 Oberhausen, IT. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Diesel gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Herrenmodengeschäft sind Boozt (4,1 von 5), Superdry (4,4 von 5), Diesel (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Diesel beansprucht?
Nein. Das Profil von Diesel ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Diesel hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Diesel auf Bewertungen?
Diesel: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Diesel negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.