Bewertung
2,3
Mangelhaft · von 5 Sternen
Elektrofachmarktdigitecgalaxus.ch
Digitec Galaxus Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
148
37 in den letzten 12 Monaten
Elektrofachmarkt
18%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (148)
37 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Digitec Galaxus schreiben
Cornelia
Verifizierte Bewertung
Enttäuschender Ablauf von Bestellung bis Retoure
Ich bin von diesem Einkauf leider sehr enttäuscht. Ich habe im Frühling zwei Ablaufventile bestellt. Nach einer langen Wartezeit wurden sie erst Mitte Juli geliefert. Leider stellte sich dann heraus, dass die gelieferten Ventile nicht passend waren. Ich habe umgehend eine Retoure veranlasst und die Ware persönlich im Digitec-Shop in Winterthur zurückgegeben. Umso unverständlicher ist es, dass ich danach trotzdem eine Mahnung erhalten habe. Ich erwarte, dass eine korrekt abgewickelte Retoure auch intern richtig verarbeitet wird und Kunden nicht wegen bereits zurückgegebener Ware gemahnt werden. So sollte ein Kundenservice nicht funktionieren. Schade, denn ich habe bisher gerne bei Digitec eingekauft. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen jedoch deutlich beeinträchtigt.
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Sultan Kocaman
Verifizierte Bewertung
Incorrect product description and disappointing resolution
I have been a Digitec/Galaxus customer for nearly 20 years, and until now my problems had generally been handled satisfactorily. This case was therefore particularly disappointing. I purchased a notebook that was explicitly advertised as having Intel Arc Graphics. Almost a year later, I discovered that it actually has Intel Iris Xe Graphics. Digitec confirmed in writing that the product information on its website was incorrect at the time of purchase. Despite acknowledging the error, Digitec did not offer a meaningful price reduction or unrestricted credit. Instead, it offered a CHF 100 discount that could only be used to purchase another new notebook. Since I do not need another notebook, this offer has no practical value. Digitec also suggested that I resell the incorrectly described notebook myself through its resale portal, thereby transferring the financial loss and administrative burden resulting from its own error to me. After many years of otherwise positive experience, I am particularly disappointed by how this case was handled. It has significantly affected my trust in both Digitec and Galaxus and will influence my future purchasing decisions and recommendations.
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T.L.
Verifizierte Bewertung
Ganz mies
Ganz mies. Habe eine Waschmaschine für meine 80 Jährige Mutter gekauft, inkl. Lieferung, Montage und 1 Jahr Garantie Verl. Planzer lieferte und installierte, diese Idioten vergassen aber die Transportsicherung. Daraus folgte ein grosser Schaden. Seither schlage ich mich mit allen Parteien herum, statt das dies Digitec tun würde. Wenn man Mails beantworten will bei Digitec, heisst es dieser Kanal sei nicht mehr existent. Viel Zeit und noch kein Ersatz. Ach ja, der Lieferant sagt, es ist ein Euromodell und diese ersetzen sie nicht. Mieser Service, ganz mies… 31.07.2026 Es geht weiter. Nachdem eine von Digitec beauftragte Speditionsfirma (Planzer) meine Waschmaschine installiert hat, ohne die Transportsicherung zu entfernen, kam es zu einem Schaden am Gerät. Der Hersteller (SIBIR) hat mir dies schriftlich bestätigt und ausdrücklich empfohlen, das Gerät zu ersetzen oder den Kaufpreis zurückzuerstatten – eine Reparatur komme nicht in Frage. Ich habe für Gerät, Lieferung und Installation insgesamt 700 Franken bezahlt. Digitec bietet mir nun aber weder Ersatz noch volle Rückerstattung an, sondern zieht Service und Garantieerweiterung ab und bietet mir „kulanterweise“ 220 Franken – nicht einmal als Bargeld, sondern als Gutschrift für einen nächsten Einkauf. Unfassbar, wie heute mit Kunden umgegangen wird. Man erreicht nur noch einen Chatbot, ein Callcenter oder E-Mail-Adressen ohne richtigen Ansprechpartner. Ich war sehr lange Kunde bei Digitec – das ist nun vorbei. Ich kann jedem nur empfehlen, vorsichtig zu sein, wenn man sich unnötigen Ärger und Nervenstrapazen ersparen will.
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Rafael Meister
Verifizierte Bewertung
Habe eine Switch 2 gekauft und der Join…
Habe eine Switch 2 gekauft und der Join Con war die Taste R defekt hat kaum reagiert. 2x eingeschickt und kam unrepariert zurück mit dem vermerk kein Problem gefunden SVC8012808 Schlechter Service!!!
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Heider Peter
Verifizierte Bewertung
Ein angebotenes Smartphone kann…
Ein angebotenes Smartphone kann anschinend dann erst geraumige Zeit später geliefert als versprochen werden. Das Produkt ist ein simples Telefon - trotzdem keine vernüftige Lieferzeit möglich, obwohl Ferienzeit an-gesagt ist. Ich denke für mich - onlinekaufen eher nicht mehr. Die Wirtschaftsflaute läss grüssen - ein Entdeuschter:((
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Schweiz
Alternativen zu Digitec Galaxus
Elektrofachmarkt-Ranking →Häufige Fragen zu Digitec Galaxus
Ist Digitec Galaxus seriös?
Digitec Galaxus erreicht aktuell 2,3 von 5 Sternen aus 148 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Schweiz. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Digitec Galaxus?
Kundinnen und Kunden bewerten Digitec Galaxus im Schnitt mit 2,3 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 148 Bewertungen. 37 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Digitec Galaxus gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektrofachmarkt sind AO (4,9 von 5), Currys (4,0 von 5), B&H Photo-Video (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Digitec Galaxus beansprucht?
Nein. Das Profil von Digitec Galaxus ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Digitec Galaxus hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Digitec Galaxus auf Bewertungen?
Digitec Galaxus: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Digitec Galaxus negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Digitec Galaxus im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Digitec Galaxus sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.