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Mangelhaft · von 5 Sternen
Telekommunikationsanbieterdsl.o2online.de
o2 Deutschland Erfahrungen
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6 in den letzten 12 Monaten
Telekommunikationsanbieter
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Anonym
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Geldgieriger, absolut unkulanter und unfähiger Laden.
Geldgieriger, absolut unkulanter und unfähiger Laden. Haben in der Stadt einen Mast abgebaut, dadurch hat man hier keinen Empfang mehr. Weder zum telefonieren, noch für's Internet. Erbringen also 0% Leistung. Aber schön weiter abkassieren. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice hieß es ich soll einen Brief an die Zentrale schreiben und wenn sie nein sagen, soll ich mich nochmal melden, dann richten sie das. Hab ich gemacht, beim nächsten Anruf hieß es ja nö da hat die Kollegin Ihnen was Falsches gesagt, wir machen nichts. Auf Nachfrage bei der Zentrale zur der sofortigen Vertragsauflösung kommt nein, es liegt an Gebäuden oder daran, dass mehr Menschen das Netz nutzen und es überlastet sei. Ja klar, über Nacht sind mal eben 5 Mio. Menschen ins Dorf hinzugezogen und zig Hochhäuser empor geschossen.. Nachdem ich angemerkt habe, das ich vorher Empfang & Internet hatte da wir monatelang zuvor renoviert haben und ich oft vor Ort war. Aber klar, aufeinmal sind die Gebäude und alle anderen Schuld. Unprofessionelle Ahnungslosigkeit. Ich habe ein junges Baby Zuhause und bin für niemanden erreichbar wenn was ist, genauso wenn Zuhause etwas passiert, kann ich niemanden erreichen, weder meinen Mann, noch Familie etc. Wie asozial will man sein? O2: Ja. Aber mein Geld mit Kusshand nehmen. Und am Ende bekam ich noch einen weiteren Brief, der Mastabbau sei vorübergehend und man arbeite mit Hochdruck an einer Lösung. Da wars dann aufeinmal doch nicht die Gebäude und andere Menschen? Peinlich. Der Mastabbau ist nun bald 1 Jahr Monate her... 1 Jahr Geld für keine Leistung. Ist ja nicht so, dass es sie nur 2 Mausklicks kostet den Vertrag aufzulösen... 1 Monat vor Abbau habe ich leider meinen Vertrag verlängert, da kam keiner auf die Idee im Laden zu erwähnen, das der Mast abgebaut wird? Schön betrogen worden. Und aktuell werde ich dazu auch noch ständig mit Anrufen (4-5x täglich) und Whatsapp Nachrichten bombadiert, ich solle vorbeikommen um meinen Vertrag zu verlängern. Mein Vertrag läuft noch über 1 Jahr... Was ist denn los mit euch?! Nie wieder O2! Und ich werde JEDEM den ich kenne raten, niemals einen Vertrag dort abzuschließen. Aber hauptsache im TV mit einer Zufriedenheitsgarantie werben lol. Solange ihr meinen Vertrag nicht auflöst, werde ich überall schlechte Bewertungen abgeben und jedem raten das er bei euch keinen Vertrag abschließen soll, und die die einen haben, ihn kündigen sollen. Ich werde das überall wo es geht publik machen. Unfassbar einfach.
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Siegfried Lackner
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02 Telefonica das schlechteste Netz von…
02 Telefonica das schlechteste Netz von allen! Kundenservice unter aller Kanone! Treudoofe Tussis! Buchen doppelt ab! Jch stelle Strafanzeigen wegen Betrug! Sind einfach zu blöde, auf Einschreiben per Post zu reagieren!
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Anonym
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Seit leztem Jahr im Juni bin ich bei O2 kein Kunde mehr.
Seit leztem Jahr im Juni bin ich bei O2 kein Kunde mehr. Alles ist bezahlt bis auf den letzten Cent. Da kommt einige Monate keine Schlussrechnung, sondern gleich Inkassoschreiben "letzte Mahnung" mit Mahnungsgebühren. Es wird auch keine Zahlungserinnerung verschickt. Ich habe nach einer klaren Aussprache und Schriftwechsel, dennoch beschlossen samt Mahngebühren zu begleichen. Die Gebühren waren damals auch sehr ungerecht, ich habe die dennoch bezahlt, ich wollte für immer O2 loswerden. Nun sollte alles erledigt sein, doch Fehlanzeige. Nach einigen Monaten kommt das Inkasso O2 mit 1,20 Euro Schuld (Gebühren über 20 Euro) wieder, woher dies ausgegraben wurde ist unklar. Vielleicht im System zeigt es Minus an oder es wurde extra so hinterlegt. Wenn es Systemfehler sind, warum muss ich dafür grade stehen? Dazu auch noch die Behauptung: an mich wurden mehrere Mails zur Zahlungsaufforderung verschickt, doch keine ist bei mir angekommen. Wahrscheinlich in dem System wird es so festgelegt als ob die Mails verschickt werden, aber bei dem Empfänger soll es nicht ankommen. Es wird dann behauptet, wir haben an Sie Mails verschickt und Sie haben nicht drauf reagiert. Wie soll man denn drauf reagieren, wenn nichts kommt? Und obwohl O2 weiß, dass alles bezahlt ist, wird auch ein Anwalt eingeschaltet. Wie kann man so dreist und ungerecht sein!!! Soll der Anwalt die Ungerechtigkeit und Betrug unterstützen? Finde echt keine Worte mehr, es ist wirklich das allerletzte.
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M.K.
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Seit Januar 2026 eine einzige Service-Katastrophe!
Ich bin schon sehr lange Kunde bei O² (seit 2011) und war bisher immer zufrieden und habe dies auch kundgetan. Aber was ich seit Januar 2026 erleben musste ist eine einzige Service-Katastrophe! Ich fasse den langen Prozess, der noch nicht abgeschlossen ist, kurz: Eigentlich wollte ich nur meinen DSL-Tarif wechseln (von O² zu O²) und 1 neuen Mobilfunkvertrag. 3 Anläufe waren notwendig, um die Rufnummernmitnahme nachhaltig zu beauftragen und bestätigt zu bekommen - ich hatte dann zwischendurch mehrere temporäre Mobilnummern und 2 neue Mobilfunkverträge an der Backe. Ergebnis des DSL-Tarifwechsels: Ab 28.01.2026 kein Internet mehr, stundenlange Lebenszeitverschwendung in der Hotline des "ausgezeichneten Kundenservice“. Ausgezeichnete Mitarbeiter haben nämlich direkt einen Technologiewechsel vorgenommen, der weder gewünscht noch schnell rückgängig zu machen war. Meine Spitzenwartezeit in der Hotline waren 3,5Stunden! Kein Einzelfall! Die Kirsche auf der Sahnetorte ist, dass mir keine Entschädigung im Sinne von mobilem Internet angeboten wurde und sogar der komplette Zeitraum von 4 Wochen nun in Rechnung gestellt wurde, in dem ich weder Festnetz noch Internet hatte. Im ersten Monat danach hieß es, die Abrechnung habe sich überschnitten, die Gutschrift erfolgt dann im April 2026 – wer ahnt es? Auch jetzt im April wurde mir wieder der volle Betrag in Rechnung gestellt. Wenn meine Mindestvertragslaufzeiten er neuen Verträge um sind, bin ich aber sowas von weg!!! Kein Krisenmanagement und KEIN ausgezeichneter Kundendienst!
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Stefan Schuetze
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Der wohl schlechteste DSL Anbieter am deutschen Markt
Der wohl schlechteste DSL Anbieter am deutschen Markt. Vertraglich vereinbarte DSL Geschwindigkeit wird nicht eingehalten. Anschließend soll man tagelangen Messungen mit einem Programm ausführen und erhält dann ein paar Euro Rabatt. Nach einem Defekt des Routers von O2 nachdem mehrere Wochen kein Internet und Telefonie möglich war erhält man einen Ersatzrouter. Man muss aber weiter voll zahlen. Man soll dann den defekten Router zurücksenden aber das Rücksendelabel ist nicht abrufbar. Anschließend bekommt man den Neupreis eines 3 Jahre alten Routers in Rechnung gestellt. Wie schlecht kann ein Anbieter noch sein? Erstattung gibt es natürlich für Internet und Telefonie Ausfälle nie. Fazit: O2 ist der schlechteste DSL/Telefonie Anbieter Deutschlands. Ich werde zu einem seriösen Unternehmen wechseln, welches auch noch bessere Konditionen und Service anbietet.
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Die Akte
TelekommunikationsanbieterInternetanbieterInternetdienstanbieterMobilfunknetzbetreiberTelefon- und Internetdienst
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
PRIVATKUNDEN, München, HRA 70343 Valentina Daiber, Nicole Gerhardt, Jörg Kabl Laut Impressum
Deutschland
Alternativen zu o2 Deutschland
Telekommunikationsanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu o2 Deutschland
Ist o2 Deutschland seriös?
o2 Deutschland erreicht aktuell 2,0 von 5 Sternen aus 35 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden o2 Deutschland?
Kundinnen und Kunden bewerten o2 Deutschland im Schnitt mit 2,0 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 35 Bewertungen. 6 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu o2 Deutschland gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Telekommunikationsanbieter sind Vodafone UK (4,8 von 5), DSL Preisvergleich (2,8 von 5), Dsl24shop (4,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von o2 Deutschland beansprucht?
Nein. Das Profil von o2 Deutschland ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann o2 Deutschland hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet o2 Deutschland auf Bewertungen?
o2 Deutschland: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann o2 Deutschland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist o2 Deutschland im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu o2 Deutschland liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.