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4,4
Gut · von 5 Sternen
Geschäft für Duschtürenduschkabine.comVerifiziert
Breuer - Duschen & mehr Erfahrungen
4,4von 5 · Gut
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131 in den letzten 12 Monaten
Geschäft für Duschtüren
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (131)
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Erfahrung zu Breuer - Duschen & mehr schreiben
Anonym
Verifizierte Bewertung
Hochwertiges Produkt, aber irreführende Leistungsversprechen und chaotische Prozesse bei Breuer:
Ausgangslage: Für ein Umbauprojekt in der Schweiz habe ich über OBI Oftringen eine massgefertigte, rahmenlose Duschkabine der Marke Breuer (Modell «Panorama») bestellt. Positiv: - Produktqualität: Die Duschkabine selbst ist hochwertig verarbeitet und optisch einwandfrei. - Montagepartner vor Ort: Sowohl das Aufmass als auch die eigentliche Montage durch die Martin Kamber AG erfolgten sehr professionell, sauber und speditiv. Negativ: - Falsche und irreführende Prospektangaben: Laut Breuer-Prospekt sollten bei diesem Modell Aufmass, Lieferung und Montage inklusive sein. In der Praxis musste das Aufmass separat bezahlt werden. Für die Lieferung wurden über 100 CHF verlangt (weshalb ich die Ware selbst im Markt abholen musste) und bei der Montage vor Ort forderte der Partner zusätzlich 600 CHF ein. Die Mehrkosten und der Klärungsaufwand blieben vollständig an mir hängen, da sich niemand zuständig fühlte. - Nichteinhaltung der Lieferfristen: Breuer wirbt mit einer Lieferzeit von bis zu 15 Werktagen für Sonderanfertigungen. Bestellt und bezahlt wurde am 18. Juni, der Versand erfolgte erst am 23. Juli. - Mühsame Kommunikation: Direkte Kundenanfragen werden von Breuer abgelehnt. Erst als dieselbe Anfrage über OBI 1:1 weitergeleitet wurde, gab es eine Antwort. Nach dem Aufmass am 8. Juni musste ich dreimal nachhaken, bis am 16. Juni endlich ein Angebot vorlag, weil E-Mails zwischen Breuer und OBI liegenblieben. - Fehlende Viusalisierungen und Hilfestellungen: So entstehen Planungsfehler. Beispielsweise ist bei uns der zusätzlich bestellte Handtuchhalter nur knapp 30 cm breit. Das ist für ein Duschtuch viel zu wenig und es hätte Platz für mehr gegeben. In der ersten Offerte wurde die Duschtür nur 60cm Breit eingeplant. Viel zu eng für uns. Das hatten wir zum Glück bemerkt. - Fehlende Transparenz: Es gibt keinerlei Möglichkeit zur Auftrags- oder Lieferverfolgung. Als Kunde weiss man über Wochen nicht, in welchem Status sich der Auftrag befindet. - Mangelhafter After-Sales-Support: Bei der Montage am 3. August wurde ein defektes Teil festgestellt, das ersetzt werden muss. Bis heute (24. August) liegen weder ein Montagerapport noch die Ersatzteile oder eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen vor. Es herrscht völlige Unklarheit darüber, wer die Zuständigkeit trägt. Fazit: Das Produkt und die Handwerkerleistung stimmen, das Prozess- und Schnittstellenmanagement von Breuer ist jedoch extrem mühsam, unstrukturiert und intransparent. Aufgrund der falschen Leistungsversprechen und des hohen administrativen Aufwands kann ich Breuer nicht weiterempfehlen. Verbesserungsvorschläge für Breuer: - Digitales Auftrags- und Liefertracking: Ein transparentes System zur Statusverfolgung (wie bei gängigen Paketdiensten), damit Kunden jederzeit sehen, in welcher Phase sich Fertigung, Logistik oder Reklamation befinden und wer der aktuelle Ansprechpartner ist. - Abbau bürokratischer Schnittstellen: Direktere Kommunikationswege für Rückfragen zu Sonderanfertigungen statt umständlicher Weiterleitungsschleifen über den Baumarkt. - Zeitgemässe Planungstools: Nutzung von automatisierten 3D-Visualisierungen für Massanfertigungen direkt bei der Angebotserstellung, was mit heutigen technischen Mitteln ohne grossen Aufwand machbar wäre.
Catia
Verifizierte Bewertung
Alles war super
Alles war super
Suessy
Verifizierte Bewertung
Gute Erfahrung
Terminierung Aufmaß, Lieferung, Terminierung Einbau und der Einbau selbst verliefen wie man sich das vorstellt. Die faltbare Duschtür ist super und wir sind für den Anfang sehr zufrieden.
Olaf Reinhard
Verifizierte Bewertung
Online super beraten worden
Online super beraten worden, alle Ersatzteile für meine Duschkabine schnell erhalten!
Christel
Verifizierte Bewertung
Nettes und hilfsbereites Personal und…
Nettes und hilfsbereites Personal und schnelle Lieferung. Jederzeit wieder. Danke
Die Akte
Antwortet auf Kritik
Antwortet auf 78 % der negativen Bewertungen, in der Regel innerhalb von 3 Tagen.
Alternativen zu Breuer - Duschen & mehr
Geschäft für Duschtüren-Ranking →Häufige Fragen zu Breuer - Duschen & mehr
Ist Breuer - Duschen & mehr seriös?
Breuer - Duschen & mehr erreicht aktuell 4,4 von 5 Sternen aus 131 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, der Firmensitz (August-Horch-Straße 1, 56566 Neuwied, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Breuer - Duschen & mehr?
Kundinnen und Kunden bewerten Breuer - Duschen & mehr im Schnitt mit 4,4 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 131 Bewertungen. 131 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Breuer - Duschen & mehr seinen Sitz?
Breuer - Duschen & mehr hat seinen Sitz in August-Horch-Straße 1, 56566 Neuwied, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Breuer - Duschen & mehr gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Geschäft für Duschtüren sind GLASundBESCHLAG.de (4,9 von 5), Schulte Home (4,1 von 5), Glasplatte24 - Ihr Profi in Sachen Glas (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Breuer - Duschen & mehr negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.