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Anonym
Verifizierte Bewertung
Wir haben einen Bildschirm bestellt, der mit einem nicht sofort erkennbaren Tra…
Wir haben einen Bildschirm bestellt, der mit einem nicht sofort erkennbaren Transportschaden geliefert wurde. Der Schaden wurde fünf Tage nach Lieferung gemeldet – also unverzüglich nach Entdeckung. Die Reklamation wurde pauschal mit der Begründung „zu spät gemeldet“ abgelehnt. Eine inhaltliche Auseinandersetzung mit dem Sachverhalt? Fehlanzeige. Stattdessen Verweis auf den Hersteller. Der Hersteller bestätigte uns schriftlich, dass eine Frist von sieben Tagen branchenüblich ist und es sich eindeutig um einen Transportschaden handelt. Besonders bemerkenswert: Laut Hersteller treten solche Schäden bei diesem Modell aufgrund der Verpackung nicht selten auf und sind bereits mehrfach dokumentiert. Trotz dieser klaren Stellungnahme keinerlei Entgegenkommen. Kein Austausch. Keine Erstattung. Keine Lösung. Die Kommunikation der Reklamationsabteilung wirkte nicht kundenorientiert, sondern ausschließlich darauf ausgerichtet, Ansprüche abzuwehren. Servicegedanke ist hier offenbar zweitrangig. Ein kundenorientiertes Verhalten stellen wir uns anders vor. Transparenz, Verantwortungsbewusstsein und Service sehen für uns anders aus. Leider können wir daher keine Empfehlung aussprechen. Wer im Schadensfall auf Unterstützung hofft, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellt. Für uns war es das erste und definitiv letzte Mal.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Wir haben einen Bildschirm bestellt, der mit einem nicht sofort erkennbaren Tra…
Wir haben einen Bildschirm bestellt, der mit einem nicht sofort erkennbaren Transportschaden geliefert wurde. Der Schaden wurde fünf Tage nach Lieferung gemeldet – also unverzüglich nach Entdeckung. Die Reklamation wurde pauschal mit der Begründung „zu spät gemeldet“ abgelehnt. Eine inhaltliche Auseinandersetzung mit dem Sachverhalt? Fehlanzeige. Stattdessen Verweis auf den Hersteller. Der Hersteller bestätigte uns schriftlich, dass eine Frist von sieben Tagen branchenüblich ist und es sich eindeutig um einen Transportschaden handelt. Besonders bemerkenswert: Laut Hersteller treten solche Schäden bei diesem Modell aufgrund der Verpackung nicht selten auf und sind bereits mehrfach dokumentiert. Trotz dieser klaren Stellungnahme keinerlei Entgegenkommen. Kein Austausch. Keine Erstattung. Keine Lösung. Die Kommunikation der Reklamationsabteilung wirkte nicht kundenorientiert, sondern ausschließlich darauf ausgerichtet, Ansprüche abzuwehren. Servicegedanke ist hier offenbar zweitrangig. Ein kundenorientiertes Verhalten stellen wir uns anders vor. Transparenz, Verantwortungsbewusstsein und Service sehen für uns anders aus. Leider können wir daher keine Empfehlung aussprechen. Wer im Schadensfall auf Unterstützung hofft, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellt. Für uns war es das erste und definitiv letzte Mal.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Hier wird Ware mit Defekten verkauft, welche man nicht auf den ersten Blick erk…
Hier wird Ware mit Defekten verkauft, welche man nicht auf den ersten Blick erkennt. Daraufhin wird man an den Hersteller verwiesen, welcher ebenfalls nicht antwortet. So habe ich nun seit einem Monat einen Laptop, den ich beruflich nicht nutzen kann und musste mir ein Ersatzgerät beschaffen. E-Systems droht sogar mit Kosten für die Beantwortung von Support-Mails und ignoriert die gesetzlich vorgeschriebene Händlergewährleistung! Ich kann mich im meinem ganzen Leben nicht an eine vergleichbare Situation erinnern. Keine Empfehlung! Das Schreiben vom Anwalt bekommt ihr noch diesen Monat.
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Die Akte
Deutschland
Häufige Fragen zu e-systems
Ist e-systems seriös?
Für e-systems liegen bisher 5 öffentliche Bewertungen vor (3,1 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Ist das Profil von e-systems beansprucht?
Nein. Das Profil von e-systems ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann e-systems hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet e-systems auf Bewertungen?
e-systems antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann e-systems negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.