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Durchschnittlich · von 5 Sternen
ECOALF Erfahrungen
2,9von 5 · Durchschnittlich
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100 in den letzten 12 Monaten
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Cristina Mendoza
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La información de entrega de 24-48 h…
La información de entrega de 24-48 h días laborables de la web parece engañosa y confusa si es cierto que cuenta desde que el artículo está preparado y no desde la compra. Acabo de llamar a su teléfono de atención al cliente, extrañada por no haber recibido correo de seguimiento de envío, y a pesar de estar todavía en horario de atención al público me ha atendido Alba ( IA) y me ha dicho que las 24/48 h cuentan desde que está preparado… si esto es así creo que la publicidad de la web es 100% engañosa.Compre ayer el artículo para un viaje con la confianza de que el artículo me llegaría teniendo en cuenta que desde la compra hasta el viaje había 5 días laborables. Una vez hecha la operación y tras hablar con Alba me preocupa que no llegue a tiempo.
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Jordi
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Tintes de mala calidad.
Estéticamente se ve bien y parece de calidad, pero al cabo de unos lavados en agua fría los tejidos se degradan y sobre todo los tintes pierden su color después de solo un lavados. Aparecen manchas blanquecinas, los tintes son de muy mala calidad. No vale el precio que piden por sus productos. Van de ecologistas eso si.
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Bella
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Terrible customer service
Terrible customer service. Got sent the wrong item. The tag says the item I ordered but visually it is obviously the wrong thing. They told me that because the barcode is right then I must just have ordered the wrong thing. Which just isn’t the case. Have had to continuously chase them as they never respond unless you hound them.
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Janette Anna Wadehn
Verifizierte Bewertung
Unbedingt meiden
Unbedingt meiden Unbedingt meiden – kompletter Totalausfall im Kundenservice Das ist mit Abstand die schlechteste Online-Bestellerfahrung, die ich je gemacht habe. In diesem gesamten Prozess hat nichts reibungslos funktioniert – weder Bestellung, Bezahlung, Lieferung, Retoure, Rückerstattung noch Kundenservice. Das gesamte Vorgehen ist eine Katastrophe. Die Probleme begannen direkt bei der Bezahlung, die über Klarna und Gutschein nicht korrekt funktionierte und noch dauertt Die Lieferung war deutlich verzögert, die Retoure unübersichtlich, kompliziert und schlecht umgesetzt – schon hier ging extrem viel Zeit und Energie verloren. Nach der fristgerechten und korrekten Rücksendung wurde es inakzeptabel: Die Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt, obwohl das Geld bereits 30 Tage später abgebucht wurde. Es gibt keinerlei Transparenz über den aktuellen Stand. Der Kundenservice ist massiv problematisch: • Eine Telefonnummer existiert zwar, ist aber nur Text und dann wird das Gespräch beendet ohne je einen Kontakt bekommen zu haben. • Das Kontaktformular auf der Website funktioniert nicht, eine Kontaktaufnahme online ist nicht möglich • E-Mails erhalten keine Eingangsbestätigung, sodass unklar bleibt, ob sie überhaupt ankommen • Statt das Problem zu lösen, wird man an einen externen Retourendienst (Reveni) weitergeleitet, der ausschließlich auf Spanisch kommuniziert und zusätzliche Hürden schafft Eine ausgelagerte Retoure entbindet den Händler nicht von seiner Verantwortung. Kundinnen und Kunden dürfen nicht gezwungen werden, sich durch mehrere Plattformen, Sprachen und Drittanbieter zu kämpfen, um ihr Geld zurückzubekommen. Die Marke wirbt mit Nachhaltigkeit und ethischen Werten, der tatsächliche Umgang mit Kund*innen ist jedoch das genaue Gegenteil. Ein solcher Grad an Organisations- und Serviceversagen sollte im Onlinehandel nicht akzeptiert werden. Ich habe bereits mehrere Klarna Fälle eröffnet und werde weitere Schritte einleiten. Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen. Finger weg – spart euch Zeit, Geld und Nerven.
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Mikel
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Poca clase
Poca clase. El sábado 7 de agosto compré unas zapatillas grises modelo Strenk en la tienda de ECOALF cercana a la Plaza Elíptica de Bilbao. Necesitaba un 43 pero no tenían mi número y me dijeron que me las traían en unos dias. Cuando fui a hacer el pago vi que me cargaban también los gastos de envío. Me parece algo insólito. He comprado en docenas de tiendas y cuando no ha habido mi talla en alguna y me han comentado que podían traermela JAMÁS me han cobrado gastos de envío. ECOALF no es una marca barata y detalles de ese tipo me parecen de poca clase. Por otro lado, compré hace casi un año una chamarra y unas zapatillas en la tienda de ECOALF de El Corte Ingles y estoy contento con la calidad ofrecida. El trato en ambas tiendas fue muy bueno. EDITO: Tras ponerme en contacto con atención al cliente de ECOALF me responde inicialmente un asistente virtual que OJO a lo que me dice: "Te atiende un agente virtual del equipo de soporte de ECOALF. Gracias por escribirnos y por compartir tu experiencia con tanta claridad. Entendemos perfectamente tu malestar: cuando una tienda ofrece traer una talla que no tiene en stock, lo habitual es que ese coste no recaiga en el cliente. Hemos trasladado tu caso al equipo para que lo revisen con detalle" Posteriormente, me contesta una persona y me dice lo siguiente: "Respecto a los gastos de envío que te cobraron: cuando una tienda solicita un artículo que no tiene en stock, el sistema genera automáticamente un pedido de traslado que incluye portes de forma obligatoria. Desde la propia tienda no es posible crear ese pedido sin ese coste, por lo que se trata de una limitación operativa del sistema, no de una decisión discrecional" Lo que a la IA de ECOALF no le parece normal aL personal de atención al cliente de ECOALF sí se lo parece. Ver para creer. Yo me quedo a cuadros porque parece que quieren dar a entender que el sistema es algo ajeno a ECOALF. Como si no fuera la propia ECOALF la que ha ideado y puesto en marcha ese sistema, que obliga a las tiendas a repercutir los gastos de envío si un cliente quiere una talla que no está disponible en tienda y sí está disponible en los almacenes de ECOALF. A mí es la primera vez que me ocurre algo así y ya peino canas. He comprado en decenas y decenas de tiendas que cuando no disponen de una talla en alguna de sus tiendas y sí tienen en stock en sus almacenes o en otra tienda, te lo traen sin coste alguno.
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Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 94 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu ECOALF
Modedesigner-Ranking →Häufige Fragen zu ECOALF
Ist ECOALF seriös?
ECOALF erreicht aktuell 2,9 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Madrid, ES) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden ECOALF?
Kundinnen und Kunden bewerten ECOALF im Schnitt mit 2,9 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat ECOALF seinen Sitz?
ECOALF hat seinen Sitz in Madrid, ES. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu ECOALF gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Modedesigner sind Saint and Sofia (4,6 von 5), Lounge (3,6 von 5), Babyboo Fashion (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von ECOALF beansprucht?
Nein. Das Profil von ECOALF ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ECOALF hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet ECOALF auf Bewertungen?
ECOALF: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann ECOALF negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.