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Anonym
Sehr gute Erfahrung von Anfang bis Ende. Alles war transparent, zuverlässig und deutlich unkomplizierter als erwartet. Man merkt, dass hier Wert auf einen guten Service gelegt wird. Ich würde den Anbieter jederzeit wieder nutzen.
TG
Indem EHI einem online Shop das Gütesiegel verleiht, empfiehlt EHI den Shop als geprüft, seriös, kundenfreundlich ... darauf hatten wir uns leider verlassen und bei dem empfohlenen Shop eine größere Bestellung gemacht. Die lief leider gründlich schief und der Shop schuldet uns seit Monaten einige hundert Euro. Für solch einen Fall bietet EHI für Verbraucher auf seiner Website die Möglichkeit der Beschwerde über einen von ihnen mit einem Gütesiegel ausgezeichneten Shop und die Vermittlung an. Das mussten wir jedoch leider als Mogelpackung erfahren: EHI hat den Shop zwar kontaktiert und zu dem Fall befragt, gibt sich aber mit der einfachen Angabe des Shops zufrieden, dass die Zahlung auf dem Weg sei. Eine Überprüfung findet gar nicht statt und so gehen die Wochen ins Land und die Zahlung bleibt aus. Die zwischenzeitlich eingeschaltete Verbraucherzentrale kommt auch nicht weiter. EHI ist der gesamte Fall nun seit längerem in allen Einzelheiten bekannt und empfiehlt diesen Shop trotzdem weiterhin, listet ihn als vertrauenswürdig und kundenfreundlich. Das halte ich für gefährlich, denn es lockt weitere Verbraucher in eine ähnliche Situation. Dass nämlich gerade dieser Shop problematisch ist, dass sogar der Fakeshop-Finder ihn mit einer Warnung versieht, weiß EHI. Auch, dass unser Fall kein Einzelfall ist, haben wir EHI mit einer langen Liste von detaillierten Beschwerden dargelegt. Dennoch bewirbt EHI den Shop weiterhin und weigert sich, dem Shop das Gütesiegel zu entziehen. Beides: die auf der Website angebotene Vermittlung für Verbraucher und das Gütesiegel selbst erscheinen mir deshalb als reine Bauernfängerei.
Dr. Bernd Maiwald
Als Verbraucher, die viel im Internet kaufen, achten wir schon darauf, ob ein Shop mit einem Gütesigel ausgezeichnet ist. Dass das aber noch lange keine Sicherheit bietet, haben wir schmerzlich erfahren: Ein Verkäufer hat sich uns gegenüber stur, dreist und kundenfeindlich verhalten. EHI bietet für diesen Fall an, als Vermittler zwischen Händler und Kunden eine gute Lösung zu suchen. Leider ist dies aber wohl nur in der Theorie der Fall. In der Praxis passiert: Nichts! Ungeachtet unserer ausführlichen Stellungnahmen sowie mehrerer Nachfragen hat sich EHI überhaupt nicht geäußert, sondern lässt uns Käufer einfach im Regen stehen! Und der Händler "glänzt" weiter mit einem Sigel, das den Kunden Sicherheit vorgaukelt.
V.V
Shop werden nicht wirklich unterstutzt. Sobald jemand Hilfe braucht, wird man weggeschmissen. Wenn jemand nach eine Stabile Partner sucht. EHI ist nicht der richtige. Sehr Schade.
Andi
Absolut unterirdisch! Ein EHI-zertifizierter Shop hat mich wochenlang hingehalten, falsche Angaben zur Verfügbarkeit und zum Lieferstatus gemacht und mir mein Geld erst nach Beschwerde über PayPal wieder zurückgezahlt. Den Vorgang habe ich EHI gemeldet und deren Antwort: "Sie haben ja Ihr Geld wieder... Wir beobachten das Verhalten des Shops weiter..." Ich habe denen Belege für die Lügen des Shops angeboten, interessiert aber keinen dort - verlieren ja sonst nur einen Kunden. Fazit: Das EHI-Siegel bringt nur EHI etwas (Einnahmen) und suggeriert dem Kunden, hier bei einem "seriösen Händler" einzukaufen. Ich kann also weder den EHI-Kunden empfehlen, denen Geld in den Rachen zu werfen, noch den Kunden der EHL-zertifizierten Shops einen Pfifferling auf dieses Siegel zu geben!
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Laut Impressum
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Für EHI Retail Institute liegen bisher 8 öffentliche Bewertungen vor (3,0 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Güntzelstrasse 120, 54646 Enzen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
EHI Retail Institute hat seinen Sitz in Güntzelstrasse 120, 54646 Enzen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Nein. Das Profil von EHI Retail Institute ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann EHI Retail Institute hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.